街道購置人大換屆選舉宣傳品 投標方案（技術(shù)方案）

購置換屆選舉宣傳品投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2"1.1.供貨方案 6HYPERLINK\l"bookmark3" 6HYPERLINK\l"bookmark4"1.1.2.供貨步驟、計劃 6HYPERLINK\l"bookmark5"1.1.3.供貨計劃 9HYPERLINK\l"bookmark6"1.2.采購方案 HYPERLINK\l"bookmark7"1.2.1.合同簽訂 HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2.貨物采購 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.3.貨物入庫保管 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"1.3.1.運輸組織設(shè)計 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13"1.3.3.出庫交接方案 HYPERLINK\l"bookmark14"1.4.交貨方案 HYPERLINK\l"bookmark15" 21HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18"1.4.4.驗收程序 HYPERLINK\l"bookmark19"1.4.5.要求和時間 HYPERLINK\l"bookmark20"1.4.6.應(yīng)急措施 24HYPERLINK\l"bookmark21"1.4.7.貨物售后 HYPERLINK\l"bookmark22"1.5.質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24"1.5.2.質(zhì)量保證措施 HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" 50HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31" 61HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33"1.7.3.人員投入計劃 HYPERLINK\l"bookmark34"1.7.4.工作職責劃分 HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"1.7.6.生產(chǎn)方案 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40"2.1.包裝方案 HYPERLINK\l"bookmark41"2.1.1.貨物包裝圖片 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"2.2.1.包裝要求 HYPERLINK\l"bookmark44"2.2.2.包裝標記 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"2.3.倉儲方案 HYPERLINK\l"bookmark47"2.3.1.倉儲圖片 HYPERLINK\l"bookmark48"2.3.2.倉儲方案 HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50"3.1.售后服務(wù)制度 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"3.1.2.售后服務(wù)職責 HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"3.1.4.售后服務(wù)工作原則 HYPERLINK\l"bookmark55"3.1.5.售后服務(wù)管理制度 HYPERLINK\l"bookmark56"3.1.6.售后服務(wù)理念 HYPERLINK\l"bookmark57"3.2.售后服務(wù)方式 HYPERLINK\l"bookmark58"3.2.1.免費電話技術(shù)咨詢 HYPERLINK\l"bookmark59"3.2.2.現(xiàn)場維護服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark60"3.2.3.備用件 HYPERLINK\l"bookmark61"3.2.4.退換貨方案 HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65" HYPERLINK\l"bookmark66" HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"3.3.7.備件和專用工具清單以及提供服務(wù)的技術(shù)HYPERLINK\l"bookmark69"能力 HYPERLINK\l"bookmark70" HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73" HYPERLINK\l"bookmark74"3.4.4.產(chǎn)品維護 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76"3.4.6.產(chǎn)品巡檢 HYPERLINK\l"bookmark77"3.4.7.區(qū)域經(jīng)理服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark78"3.4.8.投訴受理服務(wù) HYPERLINK\l"bookmark79"3.4.9.售后保障措施 HYPERLINK\l"bookmark80"3.5.質(zhì)保響應(yīng)時間 HYPERLINK\l"bookmark81"3.5.1.質(zhì)保期 HYPERLINK\l"bookmark82"3.5.2.響應(yīng)時間 HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85"3.6.2.客戶退貨執(zhí)行標準 HYPERLINK\l"bookmark86" HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88" HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90" HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92"3.7.5.貨物盜搶處理辦法 6第一章方案及技術(shù)1.1.供貨方案交貨期：2021年11月3日前。交貨地點：買方指定地點。1.1.2.供貨步驟、計劃1.編制說明首先十分感謝采購方提供的這次投標機會，我公司以對采購方真誠負責的態(tài)度和對本項目盡善盡美的追求，經(jīng)過認真的研讀招標文件，標書評審辦法，針對本項目實際編制了項目實施方案。一個優(yōu)質(zhì)項目的誕生，不僅在于方案的精心設(shè)計，更取決于項目實施過程中的項目管理，特別是對于本項目，實施方案顯得更加重要，而制定組織方案則是加強程管理、保障本項目供貨方案從供貨步驟、計劃、項目管理組織架構(gòu)等方面對項目的部署供貨方案進行了詳細的闡述；總體目標：在本項目小組的統(tǒng)一安排和指導下，完成項目范圍內(nèi)部署實施工作，并積極配合實施規(guī)劃要求，密切配合采購人做好部署工作，最終完美的完成本項目。7高效地完成本項目的供貨任務(wù)，擬從質(zhì)量、安全、工期三方面著手，制定如下管理目標。質(zhì)量目標：合格，確保項目質(zhì)量達到國家、行業(yè)驗收標準、采購人及招標文件要求。我司完成服務(wù)后及時通知采購方進行驗收。驗收合格的，采購方在驗收合格單上簽字；驗收不合格的，我司在7日內(nèi)進行返工或調(diào)整，并重新提交采購方驗收。證標準》我們將根據(jù)本公司制定的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系，針對本項目的特點，對項目過程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動進行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責承擔其相應(yīng)的質(zhì)量責對特殊、關(guān)鍵部位和過程設(shè)置質(zhì)量控制點，消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。2.項目實施計劃序號進度時間安排計劃完成的工作內(nèi)容1按中標通知書規(guī)定的時間地點若我公司中標，望能在規(guī)定時間內(nèi)與客戶82時間進度安排、供貨計劃1.合同簽訂后按照合同簽署的交貨期內(nèi)完成供貨及安裝。2.由設(shè)備生產(chǎn)廠家負責將貨物安全完好的3.我公司項目負責人員及技術(shù)人員在貨物到達客戶指定地點后，五個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，與用戶項目負責人員一起開箱清點貨物。3驗收方案1.貨物清點完畢后，我公司負責為用戶提供培訓，直到用戶能夠正常操作產(chǎn)品，相關(guān)費用已包含在我公司投標報價中，不另向用戶收取任何費用。4技術(shù)控制措施1.質(zhì)保期內(nèi)由我公司負責免費提供產(chǎn)品維修、零配件更換服務(wù)(人為因素造成的除外),相關(guān)費用已包含在我公司投標報價2.質(zhì)保期滿后，由我公司負責為用戶提供91.1.3.供貨計劃質(zhì)量管理的方針、目標和承諾：質(zhì)量方針：質(zhì)量目標：我們的質(zhì)量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。有效性：階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工作的依據(jù)。適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。質(zhì)量承諾：我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標準。滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的效果；質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；質(zhì)量改進——完善、改進質(zhì)量體系；為了使項目能夠按照計劃、有條不紊地進行，我公司將整個實施過程分為實施前期、實施中期、實施后期三個階段，每個階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個環(huán)節(jié)，項目實施環(huán)節(jié)統(tǒng)計如項目環(huán)節(jié)內(nèi)容簡述執(zhí)行小組實施前期物資供貨進行商務(wù)洽談，確保項目中所有物資如期、安全地到達用戶現(xiàn)場商務(wù)小組制定詳細實施方案根據(jù)設(shè)計方案，協(xié)助項目單位制定物資實施的技術(shù)標準根據(jù)項目單位現(xiàn)狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃編制實施方案商務(wù)小組質(zhì)量監(jiān)控小組內(nèi)部技術(shù)培訓相關(guān)技術(shù)人員進行內(nèi)部培訓實施小組實施中期物資到貨及驗物資到貨，并在指定的地點商務(wù)小組收交貨、到貨驗收質(zhì)量監(jiān)控小組驗收根據(jù)驗收方案對物資進行驗收驗收小組實施后期技術(shù)支持與售后服務(wù)提供給用戶及時準確的幫售后支持小組1.項目供貨的保障措施我方在交付產(chǎn)品的同時向貴方提供完備的產(chǎn)品資料。貨物在運輸和現(xiàn)場保管過程中，我公司嚴格按照要求 (執(zhí)行現(xiàn)行的國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準),潮濕、剝蝕或其它方式的任何損壞。我們的貨物包裝堅固可靠，標注清晰的標明合同號、貨物名稱、到貨地址、發(fā)貨地址、日期和其它標記。合同產(chǎn)品的外包裝箱為符合要求的包裝形式，便于搬運、儲存、碼放，每種產(chǎn)品包裝箱的規(guī)格尺寸應(yīng)一致。每種產(chǎn)品單獨包裝上印有產(chǎn)品及生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息，外包裝箱上須注明產(chǎn)品名稱，規(guī)格型號，數(shù)量等信息，保證所供產(chǎn)品不是侵權(quán)產(chǎn)品。我公司明白，自貴方和我們簽訂供貨合同之日起，貨物包裝材料屬于貴方財產(chǎn)。我方提供的貨物包裝完全按照貴方需求，具體包裝問題將與貴方協(xié)商。單獨包裝上將印有產(chǎn)品名稱、數(shù)量及生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息。外包裝在運抵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)有破損的貴方可以拒收貨物，由我方負責退換。運輸方式：我方將按貨物的特點和要求，選擇運輸方式。所有費用由我方承擔。產(chǎn)品到達后，貴方可組織相關(guān)人員對產(chǎn)品進行檢查。如若有損壞或者性能達不到等質(zhì)量不合格產(chǎn)品，我們將免費替換新產(chǎn)品。2.項目管理體系(1)項目綜合管理：項目計劃制訂，項目計劃執(zhí)行，總體變更控制。(2)項目范圍管理：項目內(nèi)容的制定和控制。主要過程：1.啟動、授權(quán)、開始項目。2.范圍規(guī)劃：3.范圍定義：4.范圍確認：5.范圍變更控制：(3)項目時間管理：定義活動，活動安排，活動工期設(shè)計，進度計劃制定，進度計劃控制。(4)項目成本管理：謀劃、跟蹤、財務(wù)數(shù)據(jù)分析。(5)項目風險定理：客戶風險、技術(shù)風險、業(yè)務(wù)管理風險、項目管理風險、估計險、個人風險、項目環(huán)境風險、(6)項目人力資源的管理：通過組織計劃，人員獲取，團隊建設(shè)，達到高效利用人力資源。(7)項目溝通管理：溝通計劃編制，信息發(fā)布，績效(8)項目質(zhì)量管理：項目本身質(zhì)量管理，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量計劃：識別適用于項目和產(chǎn)品的質(zhì)量標準。質(zhì)量保證：整個項目中執(zhí)行的計劃和系統(tǒng)活動。以保項質(zhì)量控制：即在項目的過程中進行監(jiān)視，以保證質(zhì)量。(9)項目采購管理：采購計劃編制，編制詢價計劃，詢價，供應(yīng)商選擇，合同管理，合同收尾。1.2.采購方案假如我公司能有幸中標，我公司保證第一時間與采購人簽訂合同，嚴格按照《招標文件》合同書樣式及主要條款執(zhí)行，不無故拖延，故意刁難，完全滿足采購人要求。如采購人有特殊情況或要求，我公司也將竭盡所能滿足。1.2.2.貨物采購根據(jù)采購方與公司簽訂的項目采購合同及變更情況，項目部編制整體采購計劃，將《貨物需求單》交采購部；采購部根據(jù)《貨物需求單》收集采購信息，確定合適的采購，編制整體采購計劃，并將訂貨周期通知項目部，在征得項目部同意后執(zhí)行采購計劃同時項目部擬定加工計劃；采購部根據(jù)貨物訂貨及加工周期，進行貨物采購合同簽簽訂時會同項目部負責人進行合同條款的落實，采購負責人與項目負責人一起在采購合同上簽字。合同上須包括：達到國家有關(guān)法規(guī)，滿足投標文件技術(shù)標準和質(zhì)量要求，廠家承諾有產(chǎn)品檢驗合格證等國家規(guī)定的資料。實行生產(chǎn)許可證制度的物資，要有許可證主管部門頒發(fā)的許可證編號，批準日期和有效期。廠家提供售后服務(wù)保證，和技術(shù)咨詢保證。廠家具有完善的品質(zhì)保障體系。提供產(chǎn)品測試報告。合同簽訂后，根據(jù)需要通知供貨方發(fā)貨及安排公司生產(chǎn)部生產(chǎn)。采購作業(yè)流程圖：采購計劃協(xié)調(diào)采購交貨銷售計劃工程工程實施工程訂單1.2.3.貨物入庫保管根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標識，以防錯用。辦理入庫憑證。建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房碼放按貨物分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充用利用庫房的立體多層分放；按貨物的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；要求貨物要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清點、過目清數(shù)。庫房的安全及防火防盜措施：配備足夠的滅火器，并定期進行維護，如條件允許安裝防火防盜裝置。庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。庫房嚴禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。相關(guān)人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需出貨須在庫內(nèi)點清并簽字認可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。庫管人員不得擅離職守。任何人不得將私人物品存入庫房。1.3.組織運輸方案1.3.1.運輸組織設(shè)計為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成物資運輸，針對本項目我公司成立項目部門，作為公司的一個機構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負責本次物資運輸?shù)膶ν鈽I(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保物資在運輸過程中處于受控狀態(tài)。項目部門指定專人負責。項目部門下設(shè)運輸組，安全組，調(diào)度組，裝卸組。項目部門組織結(jié)構(gòu)圖如下：總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務(wù)部訂單組送貨組行政人事部財務(wù)部采購組1.3.2.部門職責1、項目負責人負責審批運輸方案及運輸計劃；對運輸組、安全組、調(diào)度組、裝卸組、運輸路線、運輸計劃等實施全方位管理和控制，使運輸質(zhì)量達到甲方規(guī)定的組織有關(guān)人員對運輸實施中的質(zhì)量活動進行監(jiān)控，使運輸過程始終處于受控狀態(tài)；負責運輸施工過程中的各項事宜的最終裁決；負責物資公路運輸，以及運輸沿途車輛維修、調(diào)整等一切與公路運輸車有關(guān)的事宜。負責本部門的安全管理工作，負責檢查指導并監(jiān)督執(zhí)行安全運輸規(guī)章制度。運輸過程中每天召開安全運輸例會，負責對運輸人員的安全運輸教育，組織安全運輸檢查，及時掌握安全運輸情況，采取相應(yīng)措施，保證運輸安全。參加運輸項目安全技術(shù)措施的審核、交底，參加事故的調(diào)查、分析和處理，同時做好運輸安全管理工作的臺帳。負責部門的運輸調(diào)度工作，負責運輸過程中的車輛調(diào)度，負責物資裝車，到底目的地后的卸車的一切有關(guān)事宜。在運輸過程中，由我公司派專人負責汽車裝運，并跟車到目的地，對裝卸的質(zhì)量做全面的負責與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并反饋給公司總部，以便做出第一時間的處理，從真正意義上把質(zhì)量放在第一位。另外，物料的裝載與加固的基本要求是必須能夠經(jīng)受正常的汽車運輸中所產(chǎn)生的各種力的作用，以便保證物料在運輸?shù)娜^程中不至于出現(xiàn)移動、滾動和墜落等情況，一方面防止墜落的碎石、河砂對人畜的傷害，減少對市容市貌的影響，另一方面則減少對物料的浪費，減少運輸時間。在交貨驗收環(huán)節(jié)，則派專人負責。物資運抵到目的地后根據(jù)發(fā)貨清單及有關(guān)質(zhì)量標準進行物資的交貨及驗收，交貨工作由我公司和甲方的專職人員進行交貨6、售后組為了更好的服務(wù)用戶的需求，建立合理的運輸服務(wù)管理切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的物資質(zhì)量”為原則向客戶服務(wù)。1.3.3.出庫交接方案倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司商務(wù)。倉庫主管要準備根據(jù)訂單的要求，安排各組做好出貨工填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。1.4.交貨方案2、我方提供給貨物是全新的，并完全符合客戶各項使3、根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標準，對貨物進行物送達后無正當理由而拖延驗收，則視為其已驗收通過(雙方另有約定除外)。客戶也可以在收到貨物后15日內(nèi)向我4、我方出具貨物的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)5、客戶有權(quán)對貨物進行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標準的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，檢驗費由客戶支付，檢驗不合格，檢驗費由我方承擔。6、到貨驗收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負責人共同簽字確認，雙方簽字確認之我方負責退換貨并承擔增加的費用和給客戶造成的損失。7、貨物驗收合格后，填寫《驗收單》,并由雙方共同1.4.2.驗收標準我方保證貨物是全新、未使用過的正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，并達到國家規(guī)定的質(zhì)量標準。我方保證貨物在正確使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物最終驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由我方承擔。在質(zhì)保期內(nèi)或根據(jù)當?shù)赜嘘P(guān)部門檢驗結(jié)果，若貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料制造等，采購人須盡快1.4.3.驗收方案并且負責為用戶提供培訓，直到用戶能夠正常操作設(shè)備，相關(guān)費用已包含在我公司投標報價中，不另向用戶收取任何費在雙方參與的情況下對設(shè)備的安裝調(diào)試至設(shè)備正常使用及人員培訓情況進行驗收，如無問題雙方簽訂驗收報告，作為免費保修期開始的依據(jù)。1.4.4.驗收程序1)我方出具貨物的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，2)客戶有權(quán)從貨物中封存樣品并對每批貨物進行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標準的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)進檢驗費由我方承擔。3)到貨驗收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負責人共同簽字確認，雙方簽字確認之日即為該批貨物交付之日。驗收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負責退換貨并承擔增加的費用和給客戶造成的損失。4)貨物驗收合格后，填寫《驗收單》,并由雙方共同我公司將嚴格按照國家標準及采購方的要求進行驗收1.遇車輛突發(fā)故障情況故障車50至100米(高速公路不低于150米)處擺放故現(xiàn)場搶修。客服第一時間告知收貨方車輛故障情況和預(yù)計到貨時間，如果貨物緊急，及時安排備用車輛轉(zhuǎn)接送貨。送貨車輛發(fā)生和緊急任務(wù)車輛發(fā)生故障，機動車輛應(yīng)急領(lǐng)導小組接到報告后安排就近車輛救援，立即派出備用車輛趕赴現(xiàn)場冷鏈運輸車輛故障處理：運輸冷鏈食品前，檢查車輛運行情況，如冷藏車或其他車輛制冷設(shè)備發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時向車輛維修人員提出報修申請，在未經(jīng)修復(fù)驗收合格前不得運輸冷藏食品冷鏈食品在裝運時儲存溫度應(yīng)嚴格控制在0℃至-8℃的環(huán)境，出現(xiàn)溫度異常時，應(yīng)及時采取措施保證食品安全。如使用冷藏車配送時制冷系統(tǒng)發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)第一時間通知物流中心經(jīng)理及調(diào)度，物流中心經(jīng)理及時溝通聯(lián)系關(guān)系客戶，必要時公司安排(租借)冷藏車接應(yīng)或安排人員帶保溫箱轉(zhuǎn)移冷藏食品等方法措施。2.遇中途出現(xiàn)交通堵塞情況我司配送配送車輛全程采用GPS衛(wèi)星定位，同時通過科技手段收集前面有無塞車狀況，在最短的時間內(nèi)把新鮮的貨物及時送到客戶手中；如有發(fā)現(xiàn)交通管制等現(xiàn)象我們將通知配送司機選擇備用線路，及時將貨物送達。1.4.7.貨物售后質(zhì)保期內(nèi)，任何質(zhì)量問題，可以免費換新。解決甲方后顧之憂。1.5.質(zhì)量保證措施1.5.1.質(zhì)量保證承諾按照招標文件要求達到國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準。按照我司負責配合采購方組織產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標文件的要求，根據(jù)所提供的產(chǎn)品抽樣10%對照其提供的樣品及投標文件情況進行驗收。1、對產(chǎn)品全使用周期的質(zhì)量負責。2、司保證交貨率達到100%,如有破損或質(zhì)量不達標的產(chǎn)品須按技術(shù)要求如數(shù)補齊，在所有貨物到達指定地點后，由采購方和我司雙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量進行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。承諾向采購方提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我司向采購方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修，提供終身有償維修、升級服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費用由我3、我司提供產(chǎn)品質(zhì)量保修期根據(jù)國家規(guī)定。4、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)5、我司所提供的產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證，符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》標準。6、交貨時所有貨物應(yīng)為出廠原包裝。到貨時包裝應(yīng)完好，由采購人檢驗合格后拆封。7、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按購貨方規(guī)定的技術(shù)標準執(zhí)行。在采購方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，經(jīng)采購方同意后向采購方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。8、對通過驗收的貨物，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在采購方規(guī)定時間內(nèi)補充合格的貨物。9、對確屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負責賠償損失。10、我公司在規(guī)定日期內(nèi)沒有完成采購任務(wù)，由于我公司自身原因，達不到招標文件中要求的等問題而導致的糾紛，我公司負全部責任。11、我方保證嚴格按貴公司要求提供產(chǎn)品和服務(wù)，我方對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量負責。12、質(zhì)量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。13、驗收：由我方配送到采購方指定地點后，采購方每次須按本合同所約定的貨物清單及參照中標樣品對貨物的品牌、外觀等進行驗收，我方在驗收現(xiàn)場提供必要的技術(shù)支14、我司保證向采購方提供的貨物是符合采購承諾的、全新、完整、未使用過的。在所有貨物到達指定地點后，由雙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量進行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。運輸費用我司負責。15、在質(zhì)保期內(nèi)，所有非人為損壞以及屬于質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我司予以更換或免費維修。16、交貨時，我司隨貨向采購方交付物資必需的合格證等相關(guān)資料(如操作手冊、產(chǎn)品說明、使用指南、維修手冊、服務(wù)手冊等)及配備的用件、工具等。驗收時，由雙方共同按合同約定進行驗收。17、為保證項目順利及時進行，我司在服務(wù)期間內(nèi)配備專業(yè)服務(wù)團隊進行項目跟進及相關(guān)服務(wù)。18、我司所供產(chǎn)品均為全新產(chǎn)品。1.5.2.質(zhì)量保證措施質(zhì)量標準：達到或超過國家標準、企業(yè)標準、IS09001質(zhì)量體系標準、ISO14001環(huán)境體系標準和產(chǎn)品的技術(shù)文件規(guī)定的標準，達到招標文件中規(guī)定的產(chǎn)品技術(shù)要求和標準。檢測標準：國家標準、企業(yè)標準、IS09001質(zhì)量體系標準、ISO14001環(huán)境體系標準和產(chǎn)品的技術(shù)文件要求標準。投標質(zhì)量承諾我公司所供貨物認真按照招標文件技術(shù)要求的制造標準及要求執(zhí)行，保證所供貨物的質(zhì)量并對其負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е抡袠巳说慕?jīng)濟損失或造成事故，我公司承擔全我公司為相關(guān)材料的總成方，對本項目產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性、使用壽命、運輸、技術(shù)服務(wù)與相關(guān)責任應(yīng)進行承諾。承諾被認為是合同需執(zhí)行的內(nèi)容。我公司對本項目產(chǎn)品的設(shè)計、制造、供貨、檢查和試運負有全部責任，保證所提供的產(chǎn)品滿足國家和行業(yè)有關(guān)標準和規(guī)范以及技術(shù)條件的要求。本項目產(chǎn)品有選用的材料是全新的、高質(zhì)量的，不存在任何影響到性能的缺陷。業(yè)主使用時發(fā)生性能不合格等質(zhì)量問題和運輸中出現(xiàn)問題，我公司賠償由此帶來的所有損失和費用。我公司對上述情況做出保證。我公司從長周期運行的角度來統(tǒng)籌設(shè)計、選擇、制造和供應(yīng)，以及提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，利用目前最適當?shù)募夹g(shù)確保本項目的安全可靠運行。對現(xiàn)場安裝、維修、檢查，我公司有一定的技術(shù)支持能力。一、質(zhì)量保證體系我方承諾：我方將按以下管理體系進行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量合格。1、合同評審各相關(guān)部門做好訂單合同的履行工作。由質(zhì)管部與相關(guān)部門對分供方進行評定，確保合格分供方名單，采購員按“采購月度計劃單”到合格分供方處采購3、產(chǎn)品標識和可追溯性凡出廠產(chǎn)品都印有商標、名稱、規(guī)格、型號、執(zhí)行標準及公司名稱，并附上合格證。4、檢驗和試驗檢驗員對自檢合格產(chǎn)品進行終檢，及對已入庫產(chǎn)品進行抽查，倉管員憑最終檢驗記錄對合格品予以入庫，不合格不5、不合格品控制在成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格品由相應(yīng)檢驗員作為檢驗和試驗狀態(tài)標識，并隔離，不合格需進行退換。6、糾正和預(yù)防措施對客戶投訴意見應(yīng)虛心接受，滿足客戶正當要求，對收集的信息，質(zhì)管部門進行認真分析，并下達《糾正措施指令單》進行跟蹤糾正，對潛在的不合格因素督促各相關(guān)部門落7、搬運、貯存、包裝、防護和交付搬運：輕拿輕放，防止碰傷、損壞及變形。貯存：存放場地應(yīng)平整，堆放應(yīng)整齊，堆放高度一般不超過1.5m,距熱源不小于1m,儲存期一般不超過二年，并對貯存產(chǎn)品進行不定期抽檢。包裝：根據(jù)產(chǎn)品的不同特點及用戶的特定要求進行包裝。防護：對整個服務(wù)過程，按照不同產(chǎn)品、不同用途及顧客的特殊要求，對各環(huán)節(jié)進行適當?shù)姆雷o和必要的隔離措施，以防止產(chǎn)品受潮、污染和變形。二、質(zhì)量控制計劃我公司嚴格按“IS09001-2001質(zhì)量管理體系”施工，以“IS09001—2001”要求建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》,它是產(chǎn)品的質(zhì)量保證。1、設(shè)備質(zhì)量保證我公司保證所提供的貨物均為全新的，質(zhì)量標準符合國家標準及國際行業(yè)相關(guān)標準，保證所有貨物是標書所示原廠生產(chǎn)，保證所提供的所有設(shè)備開箱合格率達到100%。1.1采購備件達到國家及行業(yè)現(xiàn)行的合格標準，滿足采1.2采購人可對產(chǎn)品進行發(fā)貨前的檢驗，我方將邀請不少于2人的采購方相關(guān)人員到投標人現(xiàn)場查看。了解產(chǎn)品的1.3提供的備件應(yīng)該是原廠的、全新的、不得以次充好或使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.1服務(wù)期間滿足采購方采購貨物的數(shù)量需求。2.2我方保證供貨產(chǎn)品數(shù)量準確，不能弄虛作假。2.3能夠分別滿足采購方常見維修保養(yǎng)物資需求。2、產(chǎn)品保修我公司對供應(yīng)的產(chǎn)品，將詳細記錄名稱、規(guī)格型號、出廠編號、售出日期及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。對供應(yīng)的產(chǎn)品進行維修；保修期過后，由用戶選擇一種服務(wù)方案，本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更高的投資回報。3、產(chǎn)品維護對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過渠道與原廠家進行溝通，盡快給用戶答復(fù)。維護完成之后，我公司將詳細記錄維護的內(nèi)容，完成維護的時及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資料。4、技術(shù)支持我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術(shù)支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套設(shè)備管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。派出人員是熟悉產(chǎn)品，技術(shù)全面、具有單獨安裝、使用、維修保養(yǎng)的技術(shù)人員，能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。技術(shù)支持有以下幾種形式：a)首先撥打我們的技術(shù)支持電話：然后提供以下信息：b)如果我公司的項目師能夠在第一時間內(nèi)找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答；若不能，我公司的項目師將會盡快地通過電話或E-MAIL,給用戶以最周到的服務(wù)。c)用戶可以通過E-MAIL給我公司的項目師提出技術(shù)的要求。我公司的技術(shù)支持信箱，請在E-MAIL的主題一欄中注明“技術(shù)支持”。1.質(zhì)量承諾按照招標文件要求達到國家、行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準。按照我司負責配合采購方組織產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標文件的要求，根據(jù)所提供的產(chǎn)品抽樣10%對照其提供的投標文件情況進行驗收。①對產(chǎn)品全使用周期的質(zhì)量負責。②我司保證交貨率達到100%,如有破損或質(zhì)量不達標的產(chǎn)品須按技術(shù)要求如數(shù)補齊，在所有產(chǎn)品到達指定地點后，由采購方和我司雙方對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量進行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品我司承諾更換。承諾向采購方提供的產(chǎn)品是全新、完整、未使用過的。我司向采購方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修，提供終身有償維修、升級服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費用由我在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)上需有技術(shù)參數(shù)和使用說明書等資料，符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》標準。好，由采購人檢驗合格后拆封。⑦我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按購貨方規(guī)定的技術(shù)標準執(zhí)行。在采購方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并向采購方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)采購方同意后向采購方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。⑧對通過驗收的產(chǎn)品，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在采購方規(guī)定時間內(nèi)補12質(zhì)量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。次須按本合同所約定的產(chǎn)品清單及參照中標樣品對產(chǎn)品的14我司保證向采購方提供的產(chǎn)品是符合采購承諾的、保修卡，相關(guān)資料(如產(chǎn)品說明、使用指南、服務(wù)手冊)及17為保證項目順利及時進行，我司在服務(wù)期間內(nèi)配備專業(yè)服務(wù)團隊進行項目跟進及相關(guān)服務(wù)。18我司所供產(chǎn)品均為全新產(chǎn)品。2.產(chǎn)品包裝保障措施(1)質(zhì)量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工。2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。3)對產(chǎn)品供應(yīng)商進行認證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、產(chǎn)品更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成供貨。8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)(2)包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押3.到貨驗收時的質(zhì)量保障措施1)產(chǎn)品按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司負責人共同接收產(chǎn)品并驗收。2)按照供貨清單，核對產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量。3)進行開箱驗收。包括產(chǎn)品說明書、合格證等裝箱內(nèi)4)如果產(chǎn)品不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響客戶使用。6.驗收、交付之前的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。(一)質(zhì)量方針(1)為明確本公司經(jīng)營管理的總體質(zhì)量宗旨和目標，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)綜合本企業(yè)經(jīng)營實際制定本方針。(2)質(zhì)量方針，是指由企業(yè)最高管理者制度并發(fā)布的質(zhì)量宗旨和方向，是實施和改進組織質(zhì)量管理體系的推動力。(3)企業(yè)質(zhì)量方針由總經(jīng)理根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境條件、經(jīng)營發(fā)展目標等信息制定，并以文件形式正式發(fā)布。(4)在質(zhì)量管理組織的指導督促下，各部門將企業(yè)總體質(zhì)量目標進行分解為本部門具體的工作目標，并制定出質(zhì)量目標的實施方法。(5)質(zhì)量方針目標的管理程序(5.1)質(zhì)量領(lǐng)導小組根據(jù)外部環(huán)境要求，結(jié)合本公司工作實際，于每年定期召開企業(yè)質(zhì)量方針目標研討會，制定下年度質(zhì)量工作方針目標；(5.2)質(zhì)量管理組織對各部門制定的質(zhì)量分解目標進行審核，經(jīng)質(zhì)量負責人審批后下達各部門實施；(5.3)質(zhì)量管理組負責制定質(zhì)量方針目標的考核辦法。(二)質(zhì)量方針目標的執(zhí)行(1)公司應(yīng)明確規(guī)定實施質(zhì)量方針目標的時間要求，執(zhí)行責任人、督促考核人。(2)季度末，各部門將目標的執(zhí)行情況上報質(zhì)量管理組，對實施過程中存在的困難和問題采取有效的措施，確保(三)質(zhì)量方針目標的檢查(1)質(zhì)量管理組負責企業(yè)質(zhì)量方針目標實施情況的日(2)每年，質(zhì)量管理組組織相關(guān)人員對各項質(zhì)量目標的實施效果、進展程度進行全面的檢查與考核，質(zhì)量方針目標管理考核表報總經(jīng)理審閱。(3)對未按企業(yè)質(zhì)量方針目標進行展開、執(zhí)行、改進的部門，應(yīng)按規(guī)定給予處罰。(四)質(zhì)量方針目標的改進(1)質(zhì)量管理組應(yīng)于每年末負責對質(zhì)量方針目標的實施情況進行總結(jié)，并形成書面材料開會進行討論提升。(2)認真分析質(zhì)量目標執(zhí)行全過程中存在的問題，并提出對質(zhì)量方針目標的修訂意見。(五)各部門、組織和人員的職責權(quán)限制度(1)質(zhì)量領(lǐng)導小組職責權(quán)限制度，建立公司完善的質(zhì)量管理體系，實施質(zhì)量方針目標，保證公司質(zhì)量管理工作人(2)組織并監(jiān)督企業(yè)實施行業(yè)有關(guān)規(guī)章；建立公司的質(zhì)量管理體系，并維護其有效運行；組織并監(jiān)督實施公司質(zhì)(3)負責擬定公司質(zhì)量管理部門的設(shè)置方案，制定各部門的質(zhì)量管理職能，確保公司質(zhì)量管理工作人員有效行使其職權(quán)，審定公司的質(zhì)量管理體系文件；(4)監(jiān)督并保證公司質(zhì)量管理部門有效行使其質(zhì)量管理職能；要就和確定公司質(zhì)量管理工作的重大問題。(六)購進及驗收管理制度(1)嚴格把好業(yè)務(wù)經(jīng)營質(zhì)量關(guān)，確保依法經(jīng)營并保證(2)嚴格執(zhí)行本公司制定的各項進貨質(zhì)量管理程序的(2.1)在采購產(chǎn)品時，應(yīng)選擇合格供貨方，對供貨方(2.2)產(chǎn)品采購應(yīng)制定計劃，并有質(zhì)量管理組人員參(2.3)采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙(2.4)購進產(chǎn)品開具合法票據(jù)，并按規(guī)定建立購進記錄，做到票、帳、物相符，票據(jù)和記錄應(yīng)按規(guī)定妥善保管。(3)付款憑證應(yīng)由驗收員驗收合格簽字和保管員入庫(4)采購人員應(yīng)定期與供貨方聯(lián)系，或到供貨方實地(5)采購人員應(yīng)及時了解庫存結(jié)構(gòu)情況，合理制定購進計劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免產(chǎn)品因積壓、過期或滯銷造成的損失。定的質(zhì)量條款，按照到貨單所記載的項目和內(nèi)容，對進貨產(chǎn)品的質(zhì)量進行逐項(批)驗收，并根據(jù)實際驗收情況填寫其他內(nèi)容并明確質(zhì)量狀況和驗收結(jié)論。(7)到貨產(chǎn)品應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)，在規(guī)定的時限內(nèi)及時驗收，一般產(chǎn)品應(yīng)在到貨后一個工作日內(nèi)驗收完畢。(8)驗收應(yīng)按照產(chǎn)品的分類，對產(chǎn)品的規(guī)格、型號以及有關(guān)要求的證明或文件進行逐一檢查。(9)對驗收不合格的產(chǎn)品，應(yīng)填寫產(chǎn)品拒收報告單，報質(zhì)管部審核并簽署處理意見，通知業(yè)務(wù)購進部門進行處理。(10)應(yīng)做好“產(chǎn)品質(zhì)量驗收記錄”,記錄要求內(nèi)容完整，不得缺項，字跡清晰，結(jié)論明確，每筆驗收均應(yīng)由驗收(11)驗收和合格后的產(chǎn)品，驗收員應(yīng)在入庫單上簽字，(12)倉庫保管員憑驗收員簽字的采購入庫單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包括不牢固或破損、標識不清等問題產(chǎn)品，應(yīng)予拒收并報質(zhì)量管理組。(13)進貨驗收以“質(zhì)量第一”為基礎(chǔ)，因驗收員工作失誤，出現(xiàn)一個不合格器械入庫，將按公司考核制度進行從(七)保管養(yǎng)護管理制度(1)為保證對產(chǎn)品倉庫實行科學、規(guī)范的管理，正確(2)按照安全、方便、節(jié)約、高效的原則，正確選擇(3)根據(jù)公司實際倉儲條件，合理的進行購進量。(4)報損、待處理及有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，必須與合格(5)保持庫房、貨柜的清潔衛(wèi)生，定期進行清理，做(6)保管員建立保管臺賬和庫存管理，及時記載產(chǎn)品(7)如因保管養(yǎng)護不當、工作不實造成的損失，將按(八)出庫復(fù)核管理制度(1)為規(guī)范產(chǎn)品出庫管理工作，確保本公司銷售產(chǎn)品(2)產(chǎn)品出庫必須經(jīng)發(fā)貨、復(fù)核二道手續(xù)方可發(fā)出。(3)保管員憑銷售出庫單發(fā)貨，根據(jù)銷售出庫單上的(4)發(fā)貨完畢后，在銷售出庫單上簽字，將貨交給復(fù)核員復(fù)核，復(fù)核員必須按銷售出庫單逐一核對品名、批號，數(shù)量、購貨單位等同時對實物進行質(zhì)量檢查和數(shù)量、項目的核對，復(fù)核項目應(yīng)包括：購貨單位、品名、型號、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、銷售日期等項目，并檢查包裝和標識的(5)對出庫產(chǎn)品逐(項)批復(fù)核，在明確質(zhì)量狀況合格后，復(fù)核員在銷售出庫清單上簽字并交予提貨人辦理出庫(6)出庫復(fù)核與檢查中，復(fù)核員如發(fā)現(xiàn)以下問題應(yīng)停止發(fā)貨，并報告質(zhì)量管理組織處理。(6.1)產(chǎn)品異常響動或零部件脫落；(6.2)產(chǎn)品出現(xiàn)破損、焊接不牢等現(xiàn)象；(6.3)產(chǎn)品已被國家明令禁止淘汰。(九)不合格品管理制度(1)為嚴格不合格產(chǎn)品的控制管理，嚴防不合格產(chǎn)品進入或流出本公司，確保用戶人身安全，根據(jù)相關(guān)法律、法(2)質(zhì)管組負責對不合格產(chǎn)品實行有效控制管理。(3)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品不得采購、入庫和銷售，凡與產(chǎn)品標準和有關(guān)規(guī)定不符的產(chǎn)品，均屬不合格，包括：(3.1)產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量不合格；(3.2)檢驗、檢測結(jié)果不符合產(chǎn)品標準有關(guān)規(guī)定的；(3.3)外觀質(zhì)量不合格包括處理標準不符合國家有關(guān)(4)產(chǎn)品入庫驗收過程中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，應(yīng)存放于(5)質(zhì)管組在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)出具不好記錄。(6)不合格品應(yīng)按規(guī)定進行回廠或銷毀。(6.1)產(chǎn)品的報損、銷毀由保管員提出申請，填報不(6.2)不合格產(chǎn)品銷毀時，應(yīng)在質(zhì)量管理組和資源組(8)明確為不合格產(chǎn)品的仍然繼續(xù)發(fā)貨和銷售的，按以處罰。(9)公司在驗收、儲存養(yǎng)護、出庫復(fù)核的呢過環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品情況時，應(yīng)及時向公司質(zhì)量管理組報告，重大不合格產(chǎn)品事件應(yīng)隨時上報。(10)認真、及時、規(guī)范地做好不合格產(chǎn)品的處理、報損記錄，記錄妥善保存三年。(11)對違反本制度制定的，造成不合格產(chǎn)品發(fā)貨、銷售的，按崗位質(zhì)量職責和公司考核制度予以從嚴處罰，造成嚴重后果的，依法追究法律責任。(十)職工培訓管理制度(1)為不斷提高員工的整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，規(guī)范全員質(zhì)量培訓教育工作，根據(jù)本公司相關(guān)規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)，(2)質(zhì)量管理部協(xié)助行政部開展公司員工質(zhì)量教育、辦公室根絕公司制定的年度培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，建立職工質(zhì)量教育培訓檔案。(3)質(zhì)量知識培訓方式以公司定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔，公司負責人員及質(zhì)量管理人員每年至少一次參加市場質(zhì)量監(jiān)管部門的培訓。(4)公司全體員工必須按照行政部制定的年度培訓計劃進行學習與考核，考核結(jié)果與次年簽訂上崗合同掛鉤。(5)公司從事質(zhì)量驗收、養(yǎng)護、保管、銷售、技術(shù)等工作的人員，應(yīng)定期接受公司組織的繼續(xù)教育。(6)當公司因工作調(diào)整需要員工轉(zhuǎn)崗時，對轉(zhuǎn)崗工應(yīng)進行上崗質(zhì)量教育培訓，培訓內(nèi)容和時間視新崗位與原崗位的差異程度而定。(7)公司內(nèi)部培訓教育的考核，質(zhì)量管理部組織，根據(jù)培訓內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試、現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結(jié)果存檔備查；培訓、教育考核結(jié)果，應(yīng)作為公司有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù)，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據(jù)。(8)對未按照公司制定的培訓計劃開展工作或在考核中成績不合格者，對所涉及到的人員，將按公司考核制度從嚴處罰。(1)為廣泛聽取用戶意見，做好質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量投訴的管理工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。(2)公司員工要確立為用戶服務(wù)，維護用戶利益的觀念，文明經(jīng)商，做好用戶質(zhì)量跟蹤和投訴工作，重視用戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評價。(3)企業(yè)質(zhì)量投訴的管理部門是質(zhì)量管理部，必須是質(zhì)量管理部會同業(yè)務(wù)部聯(lián)合處理，業(yè)務(wù)部和質(zhì)量管理部應(yīng)設(shè)置用戶的質(zhì)量跟蹤和投訴電話。(4)對質(zhì)量跟蹤和投訴意見要有調(diào)查、研究、落實的措施，能立即給予答復(fù)的應(yīng)立即答復(fù)，需要調(diào)查處理的必須認真處理，查明原因，一般情況下，規(guī)定時間內(nèi)必須給予答(5)質(zhì)量管理部與業(yè)務(wù)部每年組織一次用戶質(zhì)量跟蹤和投訴的情況總結(jié)，廣泛了解用戶對企業(yè)質(zhì)量管理工作方面(6)業(yè)務(wù)部還需利用每月的供貨機會，交流質(zhì)量信息，了解對方單位對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品和工作質(zhì)量的評價。(7)質(zhì)量跟蹤和投訴時收集的意見，涉及的部門必須認真做好處理記錄，研究改進措施，提高服務(wù)水平，并建立完善的質(zhì)量跟蹤和投訴檔案，各部門要把質(zhì)量跟蹤和投訴跟蹤作為一個完整的工作體系認真做好，形成檔案，并于每季度結(jié)束后將工作情況匯總，報質(zhì)量管理部。(8)對質(zhì)量跟蹤和投訴中涉及的責任部門和責任人，1.5.3.質(zhì)量控制制度(一)健全質(zhì)量管理機構(gòu)，強化質(zhì)量組織保證措施1.1組建項目質(zhì)量管理專項小組由公司成立本項目質(zhì)量管理專項組織，明確崗位職責，加強崗位職責考核，加強項目質(zhì)量管理。1.2項目部成立項目質(zhì)量檢查組為保證本項目的成果質(zhì)量，項目部設(shè)立質(zhì)量檢查組，配備相關(guān)質(zhì)量管理人員，加強對項目成果的各級檢查與驗收。1.3加強公司技術(shù)委員會的現(xiàn)場指導。公司技術(shù)委員會將不定期去現(xiàn)場檢查指導工作，及時解決工作中的各種技術(shù)問題，確保工作效率和工作質(zhì)量。(二)加強工作信息收集反饋，提高工作質(zhì)量措施2.1加強信息反饋質(zhì)量管理顧客是上帝，我們將時刻加強與業(yè)主的溝通，及時了解他們對質(zhì)量、工期需求，聽取意見，并加以改進，通過不斷改進，提高質(zhì)量管理能力。2.2加強質(zhì)量教育培訓加強質(zhì)量意識教育，目的在于端正項目人員的思想態(tài)度，的工作態(tài)度，從思想根源上重視工程質(zhì)量。加強技術(shù)設(shè)計書的學習培訓，參與本項目的所有管理和質(zhì)量控制的工作人員，必須進行技術(shù)設(shè)計書的學習培訓，掌握技術(shù)要點和各項政策。2.3加強售后服務(wù)工作，我們將成立售后服務(wù)小組，負責本項目的技術(shù)培訓、技術(shù)服務(wù)等工作，即使幫助甲方解決應(yīng)用中的技術(shù)問題。2.4主動上門進行質(zhì)量回訪，認真聽取質(zhì)量方面的意見，即使糾正工作及服務(wù)方便的不足，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。1.6.進度保證措施計劃交貨期：2021年11月3日前。工程進度(工作日)2-3日3-7日7-12日12日合同簽訂?貨物采購?貨物入庫保管?物資制作?貨物重新包裝?貨物發(fā)貨?貨物的運輸?貨物的配送?貨物的驗收?1.原材料的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目實施能夠按計劃進行的保障。我們在合同簽訂之前，即與原材料供應(yīng)商聯(lián)系原材料定購事宜，使我司可以提前安排生產(chǎn)計劃，滿足設(shè)備交貨進度的要求。我們與用戶簽訂合同后，確保項目中所有產(chǎn)品如期、安全地到達指定地點。其次，準備足夠的資金，保證我司能夠按時交貨。2.貨物的運輸在進行產(chǎn)品運輸時，我們將考慮產(chǎn)品的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的產(chǎn)品運輸計劃，保證合同物資安全按時地抵達指定地點；產(chǎn)品運輸采用門對門方式，由用戶指定在產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在產(chǎn)品裝運發(fā)貨24小時內(nèi)，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、產(chǎn)品名稱、包裝箱數(shù)目、運抵地點以及確切發(fā)運日期、存儲要求及其它注意事項。3.交貨承諾對本項目物資交貨，承諾如下：保證所有貨物為全新產(chǎn)品，保證最終交付給客戶的產(chǎn)品保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現(xiàn)場，不影響我司歷年來采取提前原材料備貨制度，公司產(chǎn)品保持一定量的原材料庫存數(shù)量，在把所有貨物全部送到招標方之前，能夠保證我方有簽訂合同的貨物原材料數(shù)量的百分之十的庫存，該庫存的貨物原材料保證在3個工作日內(nèi)送到招標方指定的地點。絕對保證客戶的一般需求和應(yīng)急需求。4.貨物交付我公司所提供產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標準要求，嚴禁偽劣、物資符合國家法定的質(zhì)量標準、行業(yè)標準，及采購方要求；提供所需證件及產(chǎn)品檢驗報告單，產(chǎn)品的質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志與實際供貨的產(chǎn)品的質(zhì)量標準、檢驗報告、《質(zhì)量安全》標志符合采購人要求。同時我公司建立了完善的產(chǎn)品采購查驗、人員培訓管理、投訴管理等各類管理制度，解決運營過程中的質(zhì)量問題。保證按照貴方采購清單要求的產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量按時送到貴方指定的地點，隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定此外我公司有專用倉庫，并設(shè)立了缺貨、補貨應(yīng)急專項小組，成立客戶項目配送專項小組，安排專車待命，安排專并按照貴公司要求補貨。針對此次采購項目，我單位高度重視，將安排專車、專人進行配送，確保貴公司所需物質(zhì)及時足量配送到位。(1)交貨地點：我公司承諾將所訂貨物運送至甲方指定地點。(2)交貨時間：合同簽訂后12天內(nèi)完成制作(采購)、交貨等全部工作。(4)甲方每次收到全部產(chǎn)品并確認產(chǎn)品符合甲方要求后，甲方在驗收單上簽字確認，同時交我公司一份備案。(6)對于應(yīng)急采購產(chǎn)品按甲方對產(chǎn)品的要求，我公司保證在8小時內(nèi)送到甲方指定地點。(7)服務(wù)完畢并能正常運行，用戶開具“驗收書”。驗收相關(guān)費用由我方負責。5.供貨方案收管裝結(jié)束假如我公司能有幸中標，我公司保證第一時間與采購人簽訂合同，嚴格按照《招標文件》第三章合同書樣式及主要條款執(zhí)行，不無故拖延，故意刁難，完全滿足采購人要求。如采購人有特殊情況或要求，我公司也將竭盡所能滿足。計劃1天時間內(nèi)完成合同的簽訂。2、貨物采購根據(jù)業(yè)主與公司簽訂的項目采購合同及變更情況，項目部編制整體采購計劃，將《貨物需求單》交采購部；采購部根據(jù)《貨物需求單》收集采購信息，確定合適的采購，編制整體采購計劃，并將訂貨周期通知項目部，在征得項目部同意后執(zhí)行采購計劃；采購部根據(jù)貨物訂貨周期，進行貨物采購合同簽訂。簽訂時會同項目部負責人進行合同條款的落實，采購負責人與項目負責人一起在采購合同上簽字。合同上須包括：達到國家有關(guān)法規(guī)，滿足投標文件技術(shù)標準和質(zhì)量要求，廠家承諾有產(chǎn)品檢驗合格證質(zhì)保書，試驗報告，說明書以及實行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證主管部門頒發(fā)的許可證編號，批準日期和有效期。廠家提供售后服務(wù)保證，和技術(shù)咨詢保證。廠家具有完善的品質(zhì)保障體系。提供產(chǎn)品測試報告。合同簽訂后，根據(jù)需要及供貨周期通知供貨方發(fā)貨。供貨方將貨物發(fā)到公司的。計劃1天能時間完成采購計劃。3、貨物到貨初級檢驗我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在此期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每天向業(yè)主通報一次到貨情況。到后則由采購部進行外觀、型號、數(shù)量等方面的驗收，無問題后辦理簽收入庫手續(xù)，同時根據(jù)合同進行支付尾款；項目負責人將根據(jù)采購合同、銷售合同的技術(shù)規(guī)格，數(shù)量，包裝等進行完全驗收，若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或本身的短少和損壞，我方將立即重新采購，補足合同所需貨物。無問題后由采購部、項目負責人、庫管進行交接接收。并將具體的型號、數(shù)量、外觀等內(nèi)容在簽收單上記錄。我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。檢驗方法：我方將組織業(yè)主共同進行到貨檢驗，并認真做好記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對包裝的要求；外觀良好，運輸途中未受損；編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。隨箱文件，每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。4、貨物入庫保管根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標識，以防錯用。辦理入庫憑證。建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房碼放按貨物分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充用利用庫房的立體多層分放；按貨物的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；要求貨物要按區(qū)域碼放，不應(yīng)妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、清庫房的安全及防火防盜措施：配備足夠的滅火器，并定期進行維護，如條件允許安裝庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。庫房嚴禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。相關(guān)人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需出貨須在庫內(nèi)點清并簽字認可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。庫管人員不得擅離職守。任何人不得將私凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承擔。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物爭執(zhí)。的保護。②我方提供給貨物是生產(chǎn)廠家原造的，全新的，并完全符合客戶各項使用目的或在采購時提出的各項需要。③根據(jù)貨物的技術(shù)規(guī)格要求和質(zhì)量標準，對貨物進行檢查驗收，對貨物有異議，客戶有權(quán)當場拒收。如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，我方負責按照客戶的要求采取補足、更換或退貨等處理措施，并承擔由此發(fā)生的一切損失和費用。對于大型或者復(fù)雜的采購項目，客戶有權(quán)邀請法定的質(zhì)量檢測機構(gòu)參加驗收，由其出具驗收報告，參加驗收的成員在驗收書上簽字，并承擔相應(yīng)的法律責任。客戶在貨物送達后無正當理由而拖延驗收，則視為其已驗收通過(雙方另有約定除外)?？蛻粢部梢栽谑盏截浳锖?5日內(nèi)向我方提出書面異議，經(jīng)雙方核實確屬我方責任的，客戶有權(quán)退④我方出具貨物的合格證書、出廠檢測報告等相關(guān)質(zhì)量證明文件(加蓋我方公章),我方未能提供上述資料的，⑤客戶有權(quán)從貨物中封存樣品并對每批貨物進行質(zhì)量復(fù)檢。貨物質(zhì)量不符合技術(shù)質(zhì)量標準的，客戶有權(quán)退貨。雙方對產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生爭議，由相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構(gòu)進行檢驗。產(chǎn)品檢驗合格的，檢驗費由客戶支付，檢驗不合格，檢驗費由我方承擔。⑥到貨驗收合格后，我方將貨物、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件、使用說明及保修文件、其他配套物品和資料等全部交付給客戶，由我方送貨人員與客戶收貨負責人共同簽字確認，雙方簽字確認之日即為該批貨物交付之日。驗收不合格，客戶拒收或退貨的，我方負責退換貨并承擔增加的費用和給客戶造成的損失。1.7.項目管理組織架構(gòu)1.7.1.供貨的組織結(jié)構(gòu)保障成立項目領(lǐng)導小組，項目領(lǐng)導小組所有成員由具有多年從事該行業(yè)資歷且經(jīng)驗豐富、工作嚴謹?shù)谋竟緝?yōu)秀員工組成。且學歷高，執(zhí)行力強。項目領(lǐng)導小組所有成員相互協(xié)作反復(fù)、認真、徹底的研究招標文件中的技術(shù)方案、確定該項目的難易級別。完全理解用戶的需求，保證所選的產(chǎn)品都技術(shù)先近、性能穩(wěn)定、經(jīng)濟適用。我們除了具有一批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員，精良設(shè)備外。在該項目所選用的產(chǎn)品都是質(zhì)量過硬的國際知名品牌或經(jīng)過多個項目上的實踐，在多個項目上保證性能穩(wěn)定的產(chǎn)品。針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利實施。我公司組建針對此項目實施和管理的組織和領(lǐng)導機構(gòu)。質(zhì)量監(jiān)控小組1.7.2.人員保障我公司將按照多年來積累的成功項目管理經(jīng)驗來運行和管理本項目，形成以項目經(jīng)理負責制為核心，以項目合同管理和成本、進度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學系統(tǒng)管理和先進技術(shù)為手段的項目管理機制。同時，項目經(jīng)理部在公司領(lǐng)導下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，按照“總部服務(wù)控制、19001-IS09001模式標準建立的質(zhì)量保證體系來運行，形成以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，以此出色地實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項目質(zhì)量目標，以及對業(yè)主的各項承諾。為規(guī)范本項目的《質(zhì)量手冊》等我公司獨具特色的項目管理方法。項目經(jīng)理部的管理職能包括：質(zhì)量管理、進度管理、成針對此項目，我公司計劃投人管理團隊7人，項目領(lǐng)導小組設(shè)立項目負責人一名，代表公司行使所有的管理職責。項目領(lǐng)導小組下設(shè)商務(wù)組、采購組、倉儲組、物流組、驗收組、售后組等。在項目領(lǐng)導小組內(nèi)部還設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督部門、安全管理人員和后勤保障部門。1.7.3.人員投入計劃根據(jù)確定的組織機構(gòu)建立項目管理層，選擇高素質(zhì)的人根據(jù)本項目的實際情況、項目特點和項目進度計劃要求，確定各項目階段的勞動力需用量計劃，我公司將派出本公司最優(yōu)秀的員工組成本項目實施小組，在項目實施前進行教育，保證項目開始后迅速進入工作狀態(tài)，我們將保證勞動力的質(zhì)量和數(shù)量不受任何外界因素的影響。序號人員安排投入人數(shù)備注1項目負責人1人無2采購組長1人無3倉儲組長1人無4配送組長2人無5售后組長1人無由公司主要法人擔任項目負責人，選調(diào)優(yōu)秀管理人員組成項目部，對項目實行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和指揮職能，同時派出技術(shù)過硬，能吃耐勞苦的執(zhí)行隊伍，確保高標準地完成本項目的交貨任務(wù)?？傮w管理與協(xié)作方面強化項目部內(nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強與建設(shè)單位的聯(lián)系，加強對項目人員控制和激勵，并明確每個人的職責分工，爭取將圍繞本項目建設(shè)的各方各個人員充分調(diào)動統(tǒng)一指揮，共同完成工期總目標。加強例會制度，攻克技術(shù)難點、協(xié)調(diào)關(guān)系，保證按照供加強計劃控制的嚴肅性加強計劃管理，強化生產(chǎn)指揮。一切生產(chǎn)活動，都應(yīng)嚴格納入計劃管理之中，通過合理的組織調(diào)度，保證工程按計劃進行，全面完成供貨任務(wù)。項目進度嚴格按總進度計劃，它是決定工期的關(guān)鍵。各分部工作在供貨前應(yīng)編制控制工期進度計劃表，并嚴格貫徹保證措施物資送至采購方指定地點前，根據(jù)勞動力投入計劃安排，立即組建本項目實施小組，勞動力配備要充足，參加本項目的人員應(yīng)具有類似的項目經(jīng)驗，能熟練完成本項目。人員上崗前必須經(jīng)過技術(shù)培訓，合格后方可上崗。有上崗證件要求的崗位需配備響應(yīng)的證件，如配送人員需持有駕做好各崗位人員的組織工作，建立項目勞動力檢查制度，嚴格按計劃組織投入使用勞動力。同時根據(jù)實際情況及時調(diào)1.7.4.工作職責劃分(1)總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負責，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各項指標，并將實施情況向董事會匯報。(2)負責宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、(3)根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。(4)主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。(5)負責召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。(6)根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公(7)負責倡導公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)(8)負責代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。(9)負責公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。(10)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的(11)負責公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。(12)負責公司安全工作。(13)負責確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。(14)負責公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。(15)負責組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性項目內(nèi)勤崗位職責：(1)負責公司來訪客人的接待。(2)做好后勤日常事務(wù)工作，負責有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。(3)負責公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。(4)負責文件的管理和存檔工作。(5)負責各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。(6)負責中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。(7)負責中心的考勤工作，每月按時準確的向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。(8)負責收取違章或者遲到員工的罰款。(9)負責中心各類文字編輯及處理工作。(10)負責公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。(11)負責公司固定資產(chǎn)的定期盤點，建立辦公設(shè)備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。(12)負責公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。(13)電話及一切日常費用支出的控制及交納。(14)嚴格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。(15)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。項目負責人崗位職責：(1)能快速熟悉項目概況，制定項目詳細的組織計劃、(2)熟悉流程，能獨立完成與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，解決流程中出現(xiàn)的各種問題；(3)熟悉項目管理，根據(jù)組織計劃及方案安排人員進行項目實施。(4)參與合同的編制與簽訂；項目經(jīng)理崗位職責：(1)組織制定項目總體規(guī)劃，全面負責項目部生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)量、安全、文明、財務(wù)等一系列管理工作。(2)嚴格質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量達到國家規(guī)定的標(3)合理的組織、調(diào)度生產(chǎn)要素，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、鼓勵的職責，保證產(chǎn)品質(zhì)量、工期和效益的目標得以實現(xiàn)。(4)協(xié)調(diào)解決處理好與采購方以及行業(yè)主管部門的關(guān)(5)解決處理項目中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)調(diào)解決、裁(6)完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)；(1)在項目經(jīng)理領(lǐng)導下，負責安全管理工作。(2)做好安全生產(chǎn)的安全教育工作，組織好安全生產(chǎn)達標活動。主持或參加各種定期安全檢查，做好記錄，定期(3)對違反勞動紀律、違反安全條例、違章指揮、冒險作業(yè)行為，或遇到嚴重險情，有權(quán)暫停生產(chǎn)。(4)參加安全事故調(diào)查分析會議，并作好相關(guān)記錄，及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。(1)認真貫徹執(zhí)行國家、地方政府和本公司有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量管理的各項方針政策、規(guī)范及標準規(guī)定，對產(chǎn)品質(zhì)量承(2)掌握項目質(zhì)量特點、質(zhì)量目標、合同質(zhì)量目標，制訂項目質(zhì)量控制的措施和方案，并具體組織實施。(3)督促班組搞好自檢、互檢工作，進行項目質(zhì)量管理，參加項目工程質(zhì)量評定工作。(4)負責主要原材料、物資進貨檢驗，檢查成品質(zhì)量和使用情況，及時檢查試驗結(jié)果。(5)負責監(jiān)督不合格產(chǎn)品的整改及復(fù)查工作。對發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的質(zhì)量不合格有知情權(quán)、制止權(quán)和越級報告權(quán)。1.7.5.響應(yīng)時間我公司保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現(xiàn)場，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周7天、每天24小時，我公司在得到采購人的通知后2小時響應(yīng)，24小時到達現(xiàn)場總則1、為確保達成生產(chǎn)目標與質(zhì)量要求，根據(jù)本公司實際情況，特制訂本制度。2、人才是第一生產(chǎn)力，公司必須將制度化管理與人性化管理結(jié)合起來，讓員工有歸宿感和凝集力，使員工自主自覺地更好地為公司服務(wù)。3、職能部門為生產(chǎn)服務(wù)，生產(chǎn)部門為銷售服務(wù)，生產(chǎn)部門必須以較低的成本及時生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品人員管理1、普通員工即車位需經(jīng)過技能鑒定，品質(zhì)檢驗員、設(shè)備操作員、特殊工位作業(yè)員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓，經(jīng)考評合格后方可上崗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定及生產(chǎn)的安全。2、各車間負責人根據(jù)公司下達的生產(chǎn)任務(wù)指標及客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求水平，對員工進行合理的分工，并盡量固定各員工的工序，以提高勞動效率。3、實行科學合理的薪酬制度及晉升制度，對員工每月的勞動效率進行績效考核，對于達到標準時薪以上的員工分別給予不同的指標獎金，使員工不斷進取。4、定期(每季度)開展勞動技能競賽，評級評優(yōu)，按產(chǎn)值及質(zhì)量標準評出優(yōu)秀班組及優(yōu)秀員工，給予物質(zhì)獎勵及書面表揚，提高各個班組和員工的生產(chǎn)積極性。5、督促員工遵守公司的勞動紀律和各項規(guī)章制度，公司定期為員工舉辦各種形式的培訓，不斷提升員工的素養(yǎng)。生產(chǎn)流程管理1、生產(chǎn)部應(yīng)根據(jù)客戶的訂單量、走貨期及各班組的生產(chǎn)能力，合理制訂“生產(chǎn)計劃”,生產(chǎn)總管、各車間主管監(jiān)督各組依照“生產(chǎn)計劃”準時或提前完成生產(chǎn)。2、當生產(chǎn)進度不能滿足“生產(chǎn)計劃”影響到出貨時，車間應(yīng)向上匯報以便對各車間的任務(wù)作出調(diào)整或采取其它3、生產(chǎn)前各車間主管應(yīng)準備好該產(chǎn)品的“貨前板”、工藝流程、QC工程圖及《作業(yè)指導書》。4、生產(chǎn)部各組收發(fā)員按“物料提單”的數(shù)量到貨倉領(lǐng)取物料、到裁床領(lǐng)取裁好的裁片，領(lǐng)取的物料放置于生產(chǎn)車間并做好標識，準備生產(chǎn)。購部和業(yè)務(wù)部產(chǎn)品負責人確認清楚并及時處理；車間主管應(yīng)控制物料的損耗，當超過用料的限額時應(yīng)說明原因并申請經(jīng)6、生產(chǎn)主管應(yīng)監(jiān)督員工依《作業(yè)指導書》要求作業(yè)，沒有《作業(yè)指導書》時由生產(chǎn)組長指導員工作業(yè)。7、生產(chǎn)過程中各組登記好員工考勤，做好收發(fā)貨記錄，對每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)組別等做好詳細的記檢記錄》,及各項報告按時上報生產(chǎn)經(jīng)理及總經(jīng)理，以便公司及時掌握生產(chǎn)進度及產(chǎn)品的質(zhì)量。9、嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，實行車位自檢、中查全檢與總1、生產(chǎn)部門及各車間實行生產(chǎn)例會制度，除其它內(nèi)容外，每次會議必須重點強調(diào)安全生產(chǎn)問題，加強防火防盜及2、特殊工種需持證上崗，各種設(shè)備的操作工及車位必須經(jīng)過操作規(guī)范的培訓才能上崗，避免工傷事故的發(fā)生，打鈕部員工及裁床的剪位尤其要時刻謹惕。3、各員工使用的剪刀等利器全部要用綁帶綁牢在工作桌上，手縫用針應(yīng)在其工作桌下備一針包，當員工離開工作崗位時，針應(yīng)脫離產(chǎn)品并將其插在綁牢的針包上。斷針時應(yīng)找回所有斷截并到班組長處換取新針，換針時應(yīng)作好記錄。4、嚴禁一切易燃品及火種進入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸煙；每天下班前各車間主管及組長需檢查車間每個角落，做好安全檢查工作，不留隱患。5、下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務(wù)必檢查各門窗是否關(guān)閉妥當，清理車間所有人員，關(guān)閉車間6、督促每位員工養(yǎng)成人離機關(guān)的習慣，并提醒有關(guān)人設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生管理1、機器設(shè)備由操作人員進行清潔、潤滑等保養(yǎng)，主管及組長應(yīng)督促各組員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設(shè)備，做到“誰使用一誰保管”,并在《設(shè)備日常保養(yǎng)記錄表》中登記。2、各車間建立“機器設(shè)備機器定期保養(yǎng)計劃”規(guī)定機器設(shè)備的定期保養(yǎng)項目及周期，以此進行二級保養(yǎng)。3、機修部應(yīng)定期對生產(chǎn)設(shè)備進行檢修、調(diào)整、維護和4、當機器設(shè)備發(fā)生故障時，操作人員應(yīng)立刻填寫《維修申請單》,通知維修技術(shù)人員進行維修，員工不得擅自維5、公司工作環(huán)境衛(wèi)生依5S要求作業(yè)，各種物料、半成品、成品均應(yīng)標示其品名規(guī)格、數(shù)量、狀態(tài)(合格、不良、待加工等)、日期等內(nèi)容，并按區(qū)域分門別類擺放。6、與生產(chǎn)無關(guān)的個人物品(如茶杯、零食等)嚴禁帶入車間；電車、凳子、塑料框及有關(guān)工具按規(guī)定位置擺放，不得隨意挪動；搞好生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生。1.8.飯盒、水杯兩件套第二章包裝及倉儲方案2.1.包裝方案尊重黨員意愿尊重黨員意愿保障民自權(quán)利玉橋徹辦平處2.2.貨物包裝要求2.2.1.包裝要求提供的所有材料都具備適應(yīng)多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)上予以解決。防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貸物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當?shù)南鋬?nèi)。2.2.2.包裝標記按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標記：※收貨人※發(fā)貨標記※目的地※貨物名稱、箱號※毛重/凈重(公斤或用Kg表示)※安裝站點按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有"輕放”、“勿倒置”和"防雨"等字樣。2.2.3.包裝責任凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承擔。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責任或費用；裝箱里，一套在包裝箱外。2.3.倉儲方案寫寫2.3.2.倉儲方案倉庫每天都對倉庫區(qū)域進行清潔整理工作，清理掉不要、不用的東西和壞的東西，并將倉庫內(nèi)的物料整理到提定的區(qū)域內(nèi)，達到整潔、整齊、干凈、衛(wèi)生、合理的擺放要求。對倉庫內(nèi)貨物擺放做出合理的擺放和規(guī)劃。倉庫衛(wèi)生可以在倉庫空閑的時間進行。倉庫內(nèi)保持安全通道暢通，不可有堆積物，保證人員安倉庫內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁非倉庫人員非工作需要進入倉庫。倉庫內(nèi)的規(guī)劃區(qū)域要有明確標識(如：貨品擺放區(qū)、安全通道、貨品報廢區(qū)、貨品發(fā)放區(qū)、配貨區(qū)、不合格貨品存放區(qū)、待檢貨品存放區(qū)、消防設(shè)施擺放區(qū)、辦公區(qū)等),其中物料擺放區(qū)內(nèi)要分類分小區(qū)存放，且有清楚的標識。上下班關(guān)閉窗戶及鎖上倉庫門。做好及時檢查物貨，如有異?；蛘甙踩[患及時處理和倉庫內(nèi)需要高空作業(yè)時做好安全防范。第一章總則1、樹立思想創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新觀念。2、學習先進的現(xiàn)代物流技術(shù)，加強管理，提高公司效第二章物資入庫1、物管人員對照送貨