商務(wù)禮儀-學(xué)·用·做一體化教程（第2版）課件 2-2個(gè)人形象禮儀-儀表

PART2-02個(gè)人形象禮儀--儀表禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)01職場(chǎng)著裝禮儀概述CONTENTS目錄02白領(lǐng)女士衣著指南03白領(lǐng)男士衣著指南05情景實(shí)踐訓(xùn)練04白領(lǐng)女士絲巾打法PART01職場(chǎng)著裝禮儀概述情景導(dǎo)入王建新是龍創(chuàng)集團(tuán)旗下龍創(chuàng)商務(wù)信息責(zé)任有限公司的總經(jīng)理。雖然現(xiàn)在生意難做，但王總還是憑借他的膽識(shí)魄力、聰明才智及他對(duì)市場(chǎng)的靈活把握，把生意越做越大、越做越紅火。但他始終認(rèn)為要想在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須有一個(gè)相對(duì)較大的發(fā)展平臺(tái)。如何找到這樣的一個(gè)平臺(tái)，也是他一直尋求的。一次，他獲悉德國(guó)一家知名企業(yè)的董事長(zhǎng)來(lái)到本市進(jìn)行考察訪問(wèn)，有尋求合作伙伴的意向。王總便想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門為雙方牽線搭橋。讓他喜出望外的是，對(duì)方也有合作意向，而且希望盡快與他見(jiàn)面。到了雙方會(huì)面的那一天，王總特意在公司挑選了幾個(gè)漂亮的部門女下屬來(lái)做接待工作。并特別指示她們穿緊身的上衣、黑色的皮裙，他認(rèn)為這種時(shí)尚、性感的裝束一定會(huì)讓外商覺(jué)得自己對(duì)他們的到來(lái)格外重視，因此，一定會(huì)贏得他們的好感和信任。這時(shí)，正在做準(zhǔn)備工作的總經(jīng)理助理尹瓊驚異地看著幾位漂亮姑娘，她皺著雙眉，剛要說(shuō)什么又咽了回去。過(guò)了一會(huì)兒她還是忍不住對(duì)王總說(shuō)：“王總，做接待工作是不適合穿這種服裝的?！蓖蹩傮@訝而懷疑地問(wèn)道：“是嗎？為什么？”CLASSIFICATION項(xiàng)目任務(wù)尹瓊為什么認(rèn)為接待人員不適合穿緊身衣、黑皮裙？假如你是該公司總經(jīng)理助理，你認(rèn)為接待人員應(yīng)該如何著裝？0102任務(wù)分析PROJECTTASKS接待人員穿緊身上衣和皮裙是很不適宜的。因?yàn)檫@次接待是正式的商務(wù)接待，所以女性不適合穿太過(guò)性感的緊身上衣，那只能在休閑和社交場(chǎng)合穿著；穿皮裙更不合適，因?yàn)樵谖鞣絺鹘y(tǒng)的觀念中，穿皮裙往往是一些社會(huì)地位低微、行為較輕浮的女性的所愛(ài)，雖說(shuō)現(xiàn)在人們的這種看法有所改變，但無(wú)論如何在正式的商務(wù)場(chǎng)合，穿皮裙還是不適宜的。這種穿著不僅不會(huì)讓外賓感覺(jué)受重視，反而會(huì)適得其反，讓他們認(rèn)為中方人員連如此簡(jiǎn)單的涉外禮儀都不懂，那么在今后的合作過(guò)程中，中方又會(huì)出現(xiàn)什么出乎意料的狀況呢？這樣的合作能順利嗎？這是一個(gè)值得懷疑的大問(wèn)題?？雌饋?lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)衣著問(wèn)題，卻可能關(guān)系到一個(gè)合作的成敗。因此，作為商務(wù)人員，必須掌握在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合要穿著得體的基本技能。儀裝的概念FORPERSONAL儀裝即服飾的禮儀。服飾包括服裝和飾品兩個(gè)方面。它們包括身上穿的衣服及衣服上的飾物及領(lǐng)帶、圍巾、帽子、手表、包袋等。服飾是一種審美信號(hào)，是人們美化自己、美化生活的一種不可缺少的東西。人們通過(guò)自己的形體和服飾共同體現(xiàn)著美，從而達(dá)到一種賞心悅目的效果。穿著的原則APPEARANCE01和諧原則款式、色彩及搭配的和諧美服飾與自身?xiàng)l件的和諧美02TPO原則時(shí)間（Time）地點(diǎn)（Place）場(chǎng)合（Oceasion）IDEOLOGICALTYPE服飾色彩0102色彩的特性色彩本身的特性色彩的冷暖特性色彩的輕重特性色彩的縮擴(kuò)特性同色搭配對(duì)比搭配主色調(diào)搭配學(xué)會(huì)色彩的搭配PART02白領(lǐng)女士衣著指南（一）我國(guó)傳統(tǒng)禮服：旗袍（二）職業(yè)裝女性職業(yè)裝長(zhǎng)度APPEARANCE一般職業(yè)裙要求達(dá)到膝蓋或膝蓋以上10公分之間最為妥當(dāng)，最短也要達(dá)到膝蓋以上15公分比較穩(wěn)妥，太短了則顯得很不莊重給人以誘惑的感覺(jué)，所以說(shuō)女性在職場(chǎng)中穿裙子也是一門學(xué)問(wèn)。女性西裝APPEARANCE挑選西裝時(shí)，基本色最好，不需要流行顏色，黑、褐、灰或者條紋、碎點(diǎn)的圖案比較好。面料質(zhì)地要講究。西裝的肩要平直、對(duì)稱，領(lǐng)是直線v字型，高低適中，胸圍和腰身都不要有緊繃感。前襟門不翹，后身不撅，前后身處在一個(gè)水平線上。收腰時(shí)看起來(lái)要漂亮。色彩質(zhì)地款式夾克衫兩件套裙連衣裙女士著裝女士公務(wù)半正裝APPEARANCE西服上衣有領(lǐng)襯衫或圓領(lǐng)襯衫西褲或齊膝裙上衣：下裝：0102女士公務(wù)休閑裝

APPEARANCET恤(圓領(lǐng)或V形領(lǐng))長(zhǎng)褲兩件套多層套裝0102有領(lǐng)襯衫+長(zhǎng)褲+馬夾毛衣+長(zhǎng)褲(長(zhǎng)裙)+圍巾(絲巾)半截袖圓領(lǐng)+連衣裙女士著裝禁忌搭配不當(dāng)：把不同種類的服裝穿在一身鞋、襪過(guò)分的薄、透、漏要杜絕著裝上的跑、冒、滴、漏每天都穿著同樣服裝過(guò)分的花哨(夸張的花紋圖案）APPEARANCE（三）鞋襪在西方被稱作“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”，一定要與服裝相協(xié)調(diào)。皮鞋最好是半高跟，顏色最好比裙子的下擺深一些或與裙子的顏色一致。襪子最合適的顏色是肉色的，要接近膚色或稍深一些。白色、花色、帶網(wǎng)眼和其他鮮艷色彩的絲襪，不適合在職場(chǎng)中穿著。010203（四）飾物佩戴禮儀帽子：能增加主人的風(fēng)采，要與本人身材和諧。身矮頭大者，不宜戴長(zhǎng)毛皮帽，身高頭小者應(yīng)選長(zhǎng)毛皮帽。首飾：不要超過(guò)兩件。皮包：要與自己的身材和諧。絲巾：要考慮到服裝整體顏色和款式的搭配，還要考慮絲巾的面料、花色與服裝的搭配。絲巾的打法有多種多樣，也要考慮與服裝的協(xié)調(diào)。PART03白領(lǐng)男士衣著指南禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)傳統(tǒng)中式禮服：中山裝面料：首選就是毛料。純毛、純羊絨的面料以及高比例含毛的毛滌混紡面料，皆可用作西裝的面料。色彩：首選的就是藏藍(lán)色，灰色或棕色也可，黑色更適合在莊嚴(yán)而肅穆的禮儀活動(dòng)中穿著。圖案：男士的西裝一般無(wú)圖案最好，更顯示出職業(yè)男士的成熟、穩(wěn)重?？钍剑和ǔ＃餮b套裝又有兩件與三件套之分。版型：目前世界上的西裝版型有意式、英式、美式、日式四種主要版式。做工：檢查做工需要注意六個(gè)方面：襯里是否外露，還要注意看西服的線縫和口袋是否對(duì)齊，鈕扣是否牢固，表面是否起泡，針腳是否均勻，外觀是否平整等等這些都是觀察西服質(zhì)量的要點(diǎn)。西裝西裝的選擇領(lǐng)型狹長(zhǎng)，腰身中等，袖籠、墊肩較高，倒梯形，多為雙排扣。歐式西裝禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)與歐式相仿，墊肩較高，后背開(kāi)衩。英式西裝禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)領(lǐng)型寬大，墊肩適中，腰部略收，兩側(cè)開(kāi)衩，多為單排三?？?。美式西服禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)呈H型，領(lǐng)型較窄、較短，墊肩不高，后部多不開(kāi)衩，單排兩?？邸Ｈ帐轿鞣Y儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)西服著裝第一步合適的襯衫領(lǐng)口袖口質(zhì)料長(zhǎng)短總體保守細(xì)節(jié)時(shí)尚西服著裝第二步打領(lǐng)帶方法西服著裝第三步西服的款式：雙排扣、單排扣、單開(kāi)叉、不開(kāi)叉、雙開(kāi)叉西服的質(zhì)地：毛料、棉質(zhì)、化纖西服的大?。杭鐚捄托溟L(zhǎng)，身長(zhǎng)（衣長(zhǎng)）和胸圍寬窄度西服著裝第四步拆除商標(biāo)西服著裝第五步系紐扣穿西裝的程序梳理頭發(fā)更換襯衣更換西褲穿著皮鞋系領(lǐng)帶穿著上裝正裝襯衫與西裝配套穿著說(shuō)明表事項(xiàng)說(shuō)明領(lǐng)部要高出襯衫領(lǐng)部要高于西裝領(lǐng)部約1.5厘米左右。系領(lǐng)帶時(shí)，領(lǐng)部一定是閉合狀態(tài)，否則給人以不正式的感覺(jué)。衣扣要扣上穿西裝時(shí)，襯衫所有紐扣都要扣好。只有在穿西裝而不打領(lǐng)帶時(shí)，才必須解開(kāi)襯衫的領(lǐng)扣。袖長(zhǎng)要適度穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)最好長(zhǎng)短適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來(lái)1厘米左右。過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短的袖口都不合規(guī)范。下擺要合身穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不論是否穿外衣，均須將其下擺均勻掖進(jìn)褲腰內(nèi)。不要使它在褲腰處皺皺巴巴。穿著要適時(shí)在自己辦公室內(nèi)，可以暫時(shí)脫下西裝上衣，直接穿著襯衫、打著領(lǐng)帶，但要外出辦事時(shí)，這種穿著是不合禮儀規(guī)范的。襪子皮帶西式皮帶，以黑色為主，簡(jiǎn)潔的金屬質(zhì)地為佳。要選擇中長(zhǎng)款的西裝襪，長(zhǎng)度至小腿中部，以免坐著翹起腿時(shí)，露出腿部皮膚感覺(jué)不雅。顏色以深色為主或接近西褲顏色，如深灰藍(lán)、灰栗色、黑色等。質(zhì)地以棉、毛為主，不要選擇尼龍襪、絲襪。皮鞋皮鞋以黑色、深棕色為好。鏤空的、帶流蘇款式的皮鞋在正式的商務(wù)場(chǎng)合不適宜穿著，帶有極亮光澤的、薄皮底的黑色漆皮鞋，最好不在職業(yè)場(chǎng)合中穿著。西服搭配手表手帕皮包男士飾品西裝手帕男士公務(wù)半正裝0103襯衫:翻領(lǐng)襯衫不系領(lǐng)帶上裝:配套西服上裝單件西服上裝下裝:西褲02男士公務(wù)半正裝襯衫:翻領(lǐng)襯衫不系領(lǐng)帶上裝:配套西服上裝單件西服上裝下裝:西褲襯衫:有領(lǐng)長(zhǎng)袖襯衫有領(lǐng)短袖襯衫男士公務(wù)休閑便裝下裝:便裝西褲外套便裝西服夾克外套純棉牛津紡襯衫鞋:便裝或正裝社交休閑裝襯衫毛衣裝夾克衫牛仔裝男士西服著裝禁忌禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)忌大小不合適：或大、或小、或短忌套頭襯露出領(lǐng)口忌襯衫放在西褲外忌披短外套忌褲帶上別鑰匙鏈等忌西服的上衣、褲子口袋內(nèi)鼓囊囊忌穿著淺色短腰襪職業(yè)狀態(tài)與服裝類別APPEARANCE01公務(wù)便裝公務(wù)旅行公務(wù)培訓(xùn)公務(wù)考察公務(wù)參觀02正裝公務(wù)會(huì)見(jiàn)公務(wù)會(huì)談公務(wù)會(huì)議公務(wù)服務(wù)03禮服慶典晚宴PART04白領(lǐng)女士絲巾打法美妙的絲巾絲巾打法FORPERSONAL01絲巾打法FORPERSONAL02絲巾打法FORPERSONAL03絲巾打法FORPERSONAL04薔薇結(jié)的打法絲巾打法FORPERSONAL05薔薇結(jié)的打法絲巾打法FORPERSONAL0601將絲巾縱向?qū)φ鄄⒕o緊地?cái)Q卷好；02佩戴在頸部，將端頭部分對(duì)折后從環(huán)中穿出，然后整理成形。PART05情景實(shí)踐訓(xùn)練情景訓(xùn)練01趙琦是某公司總經(jīng)理秘書(shū)。這天她參加完公司成立十周年慶典后，晚上又安排了一個(gè)晚宴，宴請(qǐng)嘉賓及各方領(lǐng)導(dǎo)。她正在為自己該穿什么衣服而犯愁，請(qǐng)你為趙琦支招。實(shí)訓(xùn)要求：一人扮演趙琦，一人扮演支招人。

情景訓(xùn)練02李青是某公司辦公室干事。一天，總經(jīng)理讓他陪自己到外地出差，行程三天。李青感覺(jué)裝西服太過(guò)正式，好像不合適，但穿什么才好，他又拿不準(zhǔn)。請(qǐng)你為李青解決定個(gè)問(wèn)題。實(shí)訓(xùn)要求：一會(huì)扮演李青，一人扮演解決問(wèn)題的人。情景訓(xùn)練03在一次宴會(huì)上，我看到一個(gè)打扮很扎眼的女孩。只見(jiàn)她戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。由于穿著高領(lǐng)衫，項(xiàng)鏈沒(méi)看見(jiàn)。耳環(huán)則有兩組：一紫一藍(lán)。人家很大方地問(wèn)我：“好看嗎？”我說(shuō)：“你想聽(tīng)真主知還是假話？”她說(shuō)：“啥意思？”我說(shuō)：“那就跟你簡(jiǎn)單說(shuō)吧，反正你這東西都是好東西?！彼f(shuō)：“那是什么意思？”我說(shuō)：“放一塊不好看。”她說(shuō)：“為什么呀？”我說(shuō)：“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹(shù)，近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾品質(zhì)雜色彩亂，串味了?！睂?shí)訓(xùn)要求：1.為什么說(shuō)這個(gè)女孩的打扮品味了？2.假如你是這個(gè)女孩，你該如何打扮？

案例分析（一）李靜是龍創(chuàng)商業(yè)集團(tuán)旗下龍創(chuàng)商務(wù)信息有限責(zé)任公司營(yíng)銷部的助理。她工作一向認(rèn)真踏實(shí)，細(xì)致周到，深受上司重視。由于她剛參加工作不久，在衣裝方面，還總是一副休閑或運(yùn)動(dòng)裝的學(xué)生模樣打扮。部長(zhǎng)幾次都想帶她去參加一些商務(wù)活動(dòng)，如商務(wù)談判、工作宴請(qǐng)，但每次看到李靜一副學(xué)生模樣，便打消了念頭。后來(lái)也幾次暗示她，要她買幾套正裝。李靜也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，就專門買了兩套西裝套裙。一天，部長(zhǎng)正要到一個(gè)外商那里去商談一個(gè)重要工作，想帶著李靜一起去。當(dāng)看到李靜穿著得體的駝褐色西裝套裙，他正要開(kāi)口說(shuō)“跟我一起去吧”時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)她的腳上穿著一雙黑色旅游鞋、黑色短統(tǒng)襪，部長(zhǎng)的眉頭頓時(shí)皺了起來(lái)，然后自己一個(gè)人提著公文包走了。請(qǐng)問(wèn)：部長(zhǎng)為什么一個(gè)人走了，李靜的衣著出現(xiàn)了什么問(wèn)題，為什么？案例分析STANCE（二）小劉和幾個(gè)外國(guó)朋友相約周末一起聚會(huì)娛樂(lè)，為了表示對(duì)朋友的尊重，星期天一大早，小劉就西裝革履地打扮好，打著漂亮的的領(lǐng)結(jié)前去赴約。北京的八月天氣酷熱，他們來(lái)到一家酒店就餐，邊吃邊聊，大家好不開(kāi)心快樂(lè)。可是不一會(huì)兒，小劉已是汗流浹背，不住地用手岶擦汗。飯后，大家到娛樂(lè)廳打保齡球，在球場(chǎng)上，小劉不斷為朋友鼓掌叫好，在朋友的強(qiáng)烈要求下，小劉勉強(qiáng)站起來(lái)整理好服裝，拿起球做好了投球準(zhǔn)備，當(dāng)他擺好姿勢(shì)用力把球投出去時(shí)，只聽(tīng)到“嚓”的一聲，上衣的袖子扯開(kāi)了一個(gè)大口子，弄得小劉十分的尷尬。實(shí)訓(xùn)要求：請(qǐng)分析小劉的問(wèn)題。案例分析（三）美國(guó)商人希爾清楚地認(rèn)識(shí)到，在商業(yè)社會(huì)中，一般人是根據(jù)一個(gè)人的衣著來(lái)判斷對(duì)方的實(shí)力的，因此，他首先找裁縫為自己定做服裝。希爾定做了三套高檔西裝，花費(fèi)275美元，而當(dāng)時(shí)他口袋里連1美元都不到了，但他憑借往日的信用而獲得延期付款。然后他又購(gòu)買了一整套極好的襯衫、領(lǐng)帶及內(nèi)衣，這時(shí)他的債務(wù)已達(dá)到675美元。每天早上他都穿著一套全新的服裝，在同一時(shí)間與同一位出版商“邂逅”，希爾每次都和他打招呼，并偶爾聊上一會(huì)兒。這種例行性會(huì)面大約持續(xù)一周以后，出版商開(kāi)始主動(dòng)與希爾搭話，并說(shuō)：“你看來(lái)混得相當(dāng)不錯(cuò)?！苯又霭嫔瘫阆肓私庀枏氖履囊恍袠I(yè)。因?yàn)橄柕?/p>