2025年度酒店客房服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房服務(wù)滿意度調(diào)查與改進(jìn)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______名稱：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系方式：_______鑒于甲方經(jīng)營_______酒店，為提高酒店客房服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，乙方作為專業(yè)的第三方機構(gòu)，接受甲方委托，對_______酒店客房服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，并提供改進(jìn)建議。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查范圍及內(nèi)容1.調(diào)查范圍：_______酒店客房服務(wù)2.調(diào)查內(nèi)容：（1）客房衛(wèi)生狀況；（2）客房設(shè)施設(shè)備；（3）客房服務(wù)態(tài)度；（4）客房服務(wù)效率；（5）其他相關(guān)內(nèi)容。二、調(diào)查方法及時間1.調(diào)查方法：（1）問卷調(diào)查；（2）現(xiàn)場觀察；（3）訪談；（4）其他必要方法。2.調(diào)查時間：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。三、調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)建議1.乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后_______個工作日內(nèi)，向甲方提交書面調(diào)查報告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果及改進(jìn)建議。2.甲方應(yīng)于收到調(diào)查報告后_______個工作日內(nèi)，對乙方提出的改進(jìn)建議進(jìn)行審核，并確定改進(jìn)措施。四、費用及支付1.乙方提供本次調(diào)查服務(wù)的費用為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。2.費用支付方式：（1）甲方于簽訂本合同之日起_______個工作日內(nèi)，向乙方支付人民幣_______元整（大寫：_______元整）；（2）乙方完成調(diào)查報告并提交給甲方后_______個工作日內(nèi)，甲方支付剩余費用人民幣_______元整（大寫：_______元整）。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)建議負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：自本合同簽訂之日起_______年。六、違約責(zé)任1.甲方未按時支付乙方費用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。2.乙方未按時提交調(diào)查報告的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。3.如因一方違約造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同生效及終止1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除本合同時，本合同終止。九、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析機構(gòu)等。二、第三方介入的目的與范圍1.第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的專業(yè)性和客觀性，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。（1）協(xié)助乙方進(jìn)行問卷調(diào)查、現(xiàn)場觀察和訪談；（2）對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；（3）提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，包括但不限于改進(jìn)建議的制定和實施；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同項下的責(zé)任，包括但不限于因自身過失導(dǎo)致的調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或損害甲方利益的情況，其責(zé)任限額為人民幣_______元整（大寫：_______元整）。2.若第三方責(zé)任超出上述限額，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任，乙方應(yīng)予以配合。四、第三方資質(zhì)要求（1）具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)證書；（2）具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)的調(diào)查能力；（4）能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任。五、第三方責(zé)任劃分1.第三方在本合同項下的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲方和乙方不對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。2.第三方在執(zhí)行本合同過程中，若因自身原因?qū)е录追嚼媸軗p，甲方有權(quán)直接向第三方追償。六、第三方介入的程序1.乙方在確定第三方后，應(yīng)將第三方的資質(zhì)證明和合同草案提交甲方審核。2.甲方在收到乙方提交的材料后_______個工作日內(nèi)，對第三方資質(zhì)進(jìn)行審核，并簽署合同草案。3.第三方經(jīng)甲方審核通過后，正式成為本合同的第三方。七、第三方變更1.乙方在合同履行過程中，如需更換第三方，應(yīng)提前_______個工作日通知甲方，并提交新的第三方資質(zhì)證明和合同草案。2.甲方在收到乙方通知后_______個工作日內(nèi)，對新的第三方資質(zhì)進(jìn)行審核，并簽署合同草案。八、第三方保密義務(wù)1.第三方對本合同內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)建議負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：自本合同簽訂之日起_______年。九、第三方爭議解決1.第三方在本合同項下產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十、其他1.本部分條款為本合同不可分割的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：第三方資質(zhì)證明要求：乙方提供的第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資質(zhì)證書、行業(yè)經(jīng)驗證明等。資質(zhì)證明文件應(yīng)為原件或經(jīng)公證的復(fù)印件。2.附件二：合同草案要求：合同草案應(yīng)詳細(xì)列明第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍、費用、保密條款等。合同草案應(yīng)由乙方起草，并經(jīng)甲方審核同意。3.附件三：調(diào)查問卷要求：調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)計合理，問題清晰，能夠全面反映客房服務(wù)滿意度。問卷內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方審核同意。4.附件四：調(diào)查報告要求：調(diào)查報告應(yīng)包括調(diào)查數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、改進(jìn)建議等內(nèi)容。報告格式應(yīng)符合甲方要求。5.附件五：改進(jìn)措施實施計劃要求：改進(jìn)措施實施計劃應(yīng)包括改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實施時間、責(zé)任人等。計劃內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲方審核同意。6.附件六：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議應(yīng)由雙方簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時提交調(diào)查報告，延誤改進(jìn)措施的實施。第三方泄露調(diào)查結(jié)果或改進(jìn)建議，違反保密義務(wù)。甲方未按時支付費用，影響乙方正常開展工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時提交調(diào)查報告，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金。第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。甲方未按時支付費用，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。3.示例說明：若乙方未按時提交調(diào)查報告，延誤改進(jìn)措施實施，導(dǎo)致甲方損失人民幣_______元，乙方應(yīng)賠償甲