2025年度客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（客戶）名稱：____________________________甲方地址：____________________________甲方聯(lián)系人：____________________________甲方聯(lián)系電話：____________________________乙方（開發(fā)方）名稱：____________________________乙方地址：____________________________乙方聯(lián)系人：____________________________乙方聯(lián)系電話：____________________________鑒于甲方為實現(xiàn)客戶關系管理目標，提高客戶服務質量，決定委托乙方進行客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）的定制開發(fā)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、項目概述1.1項目名稱：2025年度客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）定制開發(fā)1.2項目周期：自合同簽訂之日起____個月（1）客戶信息管理（2）銷售管理（3）服務管理（4）市場活動管理（5）報表統(tǒng)計與分析1.4項目預算：人民幣____元整二、雙方責任與義務2.1甲方責任與義務：（1）向乙方提供項目所需的相關資料、數(shù)據(jù)及接口文檔；（2）配合乙方進行項目需求調研和功能設計；（3）按時支付項目費用；（4）在項目驗收合格后，負責系統(tǒng)的使用、維護和升級；（5）對項目過程中乙方提供的保密信息負有保密義務。2.2乙方責任與義務：（1）根據(jù)甲方需求，制定詳細的項目計劃，包括項目進度、人員安排等；（2）按照項目計劃，按時完成項目開發(fā)任務；（3）確保項目質量，滿足甲方業(yè)務需求；（4）提供必要的技術支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題；（5）對項目過程中甲方提供的保密信息負有保密義務。三、項目驗收與交付3.1乙方應在項目周期內(nèi)完成項目開發(fā)，并在項目驗收前將系統(tǒng)交付甲方；3.2甲方應在收到系統(tǒng)后____個工作日內(nèi)完成項目驗收，如甲方對系統(tǒng)有任何不滿意之處，應向乙方提出書面整改意見；3.3乙方應在收到甲方整改意見后____個工作日內(nèi)完成整改，并重新交付甲方；3.4乙方在完成整改后，甲方應在____個工作日內(nèi)完成最終驗收，確認項目合格。四、費用及支付方式4.1項目費用為人民幣____元整，分____期支付；4.2首期費用為人民幣____元整，甲方在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付；4.3后續(xù)費用在項目開發(fā)過程中按進度支付，具體支付時間及金額由雙方另行協(xié)商確定。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及項目過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息負有保密義務；5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入條款7.1定義與范圍7.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于：供應商、承包商、顧問、中介方、代理商、分銷商、服務商、技術支持提供商、系統(tǒng)集成商等。（1）提供必要的技術或服務支持；（2）協(xié)助甲方或乙方完成項目任務；（3）作為項目的一部分參與項目實施；（4）提供與項目相關的咨詢或建議；（5）甲方或乙方委托的其他相關活動。7.2第三方責任7.2.1第三方在項目中的行為和責任由其自行承擔，甲乙雙方不對第三方的行為或責任承擔連帶責任。7.2.2第三方應遵守本合同的相關條款，確保其行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。7.3第三方介入的審批7.3.1任何第三方介入項目前，甲乙雙方應協(xié)商一致，并由甲方或乙方發(fā)出書面同意函。7.3.2甲方或乙方在同意第三方介入前，有權要求第三方提供相應的資質證明、業(yè)績證明和信譽證明。7.4第三方責任限額7.4.1第三方在本合同項下的責任限額為人民幣____元整，如因第三方原因導致項目無法按期完成或質量不符合要求，甲乙雙方有權要求第三方按照本限額承擔相應的賠償責任。7.4.2第三方的責任限額不影響甲乙雙方根據(jù)本合同應承擔的責任。7.5第三方權利7.5.1第三方有權根據(jù)其與甲方或乙方的協(xié)議獲得相應的報酬或服務費用。7.5.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的配合和支持，以確保其能夠履行其義務。7.6第三方變更7.6.1如第三方需要變更，甲乙雙方應書面同意，并確保變更不影響項目的正常進行和本合同的履行。7.7第三方退出7.7.1第三方如需退出項目，應提前____個工作日書面通知甲乙雙方，并確保其退出不會對項目的正常進行造成嚴重影響。7.7.2第三方退出后，甲乙雙方應協(xié)商確定后續(xù)事宜，包括但不限于：第三方責任的承擔、剩余工作的完成、已支付費用的處理等。7.8第三方協(xié)議7.8.1第三方介入項目時，應與甲方或乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。7.8.2第三方協(xié)議應與本合同的內(nèi)容相一致，并作為本合同不可分割的一部分。8.額外條款及說明8.1本合同如有第三方介入，甲乙雙方應根據(jù)實際情況調整項目進度、費用預算和風險分配。8.2第三方介入后，甲乙雙方應確保項目的整體協(xié)調和溝通暢通，避免因第三方介入導致項目進度延誤或質量下降。8.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行其在本合同項下的義務，如有違反，甲乙雙方有權要求第三方糾正或承擔相應的責任。8.4本合同中關于第三方的規(guī)定不排除甲乙雙方根據(jù)具體情況另行簽訂的補充協(xié)議或專項合同。8.5如第三方介入涉及知識產(chǎn)權的歸屬和使用，甲乙雙方應在第三方協(xié)議中明確約定，并確保不影響本合同中甲乙雙方的權利和義務。8.6本合同中關于第三方的規(guī)定不構成對第三方其他權利和義務的任何限制，第三方應獨立承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任。8.7本合同中關于第三方的規(guī)定不構成對甲乙雙方之間權利和義務的任何變更，甲乙雙方仍應按照本合同約定履行各自的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求文檔詳細要求：詳細描述甲方的業(yè)務流程、功能需求、性能要求等，由甲方提供。說明：需求文檔是項目開發(fā)的重要依據(jù)，應準確、完整、清晰地描述甲方需求。2.系統(tǒng)設計文檔詳細要求：包括系統(tǒng)架構、數(shù)據(jù)庫設計、接口設計等，由乙方提供。說明：設計文檔是指導開發(fā)工作的重要文件，應確保設計的合理性和可行性。3.項目進度計劃詳細要求：列出項目各階段的起止時間、主要任務和預期成果，由乙方提供。說明：進度計劃是項目管理的工具，有助于確保項目按時完成。4.系統(tǒng)測試報告詳細要求：記錄系統(tǒng)測試過程、測試結果和發(fā)現(xiàn)的問題，由乙方提供。說明：測試報告是評估系統(tǒng)質量的重要依據(jù)，應詳細記錄測試數(shù)據(jù)和結論。5.系統(tǒng)驗收報告詳細要求：記錄系統(tǒng)驗收過程、驗收結果和存在問題，由甲乙雙方共同提供。說明：驗收報告是項目交付的標志，應明確雙方對系統(tǒng)質量的認可。6.系統(tǒng)維護手冊詳細要求：提供系統(tǒng)維護、操作和故障排除的指導，由乙方提供。7.知識產(chǎn)權轉讓協(xié)議詳細要求：明確知識產(chǎn)權的歸屬和使用，由甲乙雙方簽訂。說明：知識產(chǎn)權協(xié)議是確保雙方權益的重要文件，應明確知識產(chǎn)權的歸屬和使用限制。8.第三方協(xié)議詳細要求：與第三方簽訂的協(xié)議文件，包括但不限于服務協(xié)議、合作協(xié)議等。說明：第三方協(xié)議是項目實施過程中可能涉及的協(xié)議，應確保協(xié)議內(nèi)容與本合同相符。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按時支付費用責任認定：甲方應向乙方支付滯納金，滯納金按中國人民銀行同期貸款利率計算。示例：若甲方未按時支付第2期費用，應支付人民幣____元整滯納金。（2）提供的需求信息不準確或不完整責任認定：甲方應承擔由此導致的額外開發(fā)成本和延誤，并賠償乙方損失。示例：若甲方提供的需求信息導致系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)，乙方有權要求甲方支付額外開發(fā)費用人民幣____元整。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按時完成開發(fā)任務責任認定：乙方應承擔由此導致的額外開發(fā)成本和延誤，并賠償甲方損失。示例：若乙方未按時完成系統(tǒng)開發(fā)