2025年度室外照明燈具售后服務(wù)合同范本：客戶服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度室外照明燈具售后服務(wù)合同范本：客戶服務(wù)合作協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：2025年度室外照明燈具售后服務(wù)合同范本：客戶服務(wù)合作協(xié)議地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方擁有室外照明燈具產(chǎn)品，為確保產(chǎn)品的正常使用，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導；（2）產(chǎn)品維修、更換及保養(yǎng)；（3）產(chǎn)品故障排除；（4）產(chǎn)品使用培訓；（5）產(chǎn)品升級、優(yōu)化及改進；（6）產(chǎn)品技術(shù)咨詢。2.乙方在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月書面通知對方。三、服務(wù)費用1.乙方根據(jù)甲方室外照明燈具產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格及服務(wù)內(nèi)容，向甲方收取服務(wù)費用。2.服務(wù)費用支付方式為：甲方在簽訂本合同后，一次性支付全年服務(wù)費用。3.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后支付相應(yīng)款項。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容及服務(wù)過程中所獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。五、違約責任1.如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：（1）退還部分或全部服務(wù)費用；（2）賠償甲方因此遭受的損失。2.如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)違約金。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第二部分：服務(wù)細則一、產(chǎn)品安裝指導1.乙方派技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場，對室外照明燈具產(chǎn)品進行安裝指導。2.安裝過程中，乙方技術(shù)人員應(yīng)確保安裝質(zhì)量，避免對產(chǎn)品造成損壞。二、產(chǎn)品維修、更換及保養(yǎng)1.乙方對甲方室外照明燈具產(chǎn)品進行定期保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。2.如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門維修。3.維修過程中，乙方應(yīng)使用原廠配件，確保維修質(zhì)量。三、產(chǎn)品故障排除1.乙方技術(shù)人員在接到甲方故障通知后，應(yīng)及時排查故障原因，并提出解決方案。2.乙方應(yīng)在48小時內(nèi)排除故障，恢復(fù)產(chǎn)品正常運行。四、產(chǎn)品使用培訓1.乙方定期為甲方員工提供產(chǎn)品使用培訓，提高員工對產(chǎn)品的操作技能。2.培訓內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品性能、操作方法、維護保養(yǎng)等。五、產(chǎn)品升級、優(yōu)化及改進1.乙方根據(jù)市場需求和產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展，對室外照明燈具產(chǎn)品進行升級、優(yōu)化及改進。2.乙方在產(chǎn)品升級、優(yōu)化及改進過程中，應(yīng)確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，提高產(chǎn)品使用壽命。六、產(chǎn)品技術(shù)咨詢1.乙方為甲方提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢，解答甲方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后，及時回復(fù)，確保甲方產(chǎn)品使用無憂。第三部分：附件一、室外照明燈具產(chǎn)品清單1.產(chǎn)品名稱：________________________2.規(guī)格型號：________________________3.數(shù)量：________________________二、服務(wù)費用明細1.服務(wù)項目：________________________2.服務(wù)費用：________________________三、其他附件1.甲方室外照明燈具產(chǎn)品購買合同；2.甲方室外照明燈具產(chǎn)品使用說明書；3.乙方資質(zhì)證明文件。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方介入的定義與范圍6525451.本合同項下的“第三方”指在甲方、乙方之間提供產(chǎn)品或服務(wù)，或在合同履行過程中參與合同履行活動的獨立第三方，包括但不限于供應(yīng)商、分包商、中介機構(gòu)、技術(shù)咨詢機構(gòu)、保險公司等。6525462.第三方的介入應(yīng)在甲方和乙方的書面同意下進行，并應(yīng)明確第三方的具體角色、職責和責任。6525473.第三方的介入不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益，且第三方應(yīng)遵守本合同的約定。二、第三方介入的審批與監(jiān)督6525481.任何第三方介入本合同的履行前，乙方應(yīng)書面通知甲方，并提交第三方的資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、責任范圍等相關(guān)材料。6525492.甲方應(yīng)在收到乙方通知后七個工作日內(nèi)，對第三方的資質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容進行審查，并書面回復(fù)乙方是否同意第三方介入。6525503.如甲方同意第三方介入，乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，并將協(xié)議副本提交甲方備案。6525514.甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方更換不滿意的第三方。三、第三方的責任與義務(wù)6525521.第三方應(yīng)按照與乙方簽訂的協(xié)議，履行其職責，確保服務(wù)的質(zhì)量和及時性。6525532.第三方應(yīng)承擔因其疏忽、過失或違反合同約定所造成的一切損失和責任。6525543.第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密。四、第三方的責任限額1.第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容和市場慣例確定。6525562.乙方應(yīng)與第三方在協(xié)議中明確責任限額，并確保該限額不低于本合同規(guī)定的甲方賠償限額。6525573.如第三方責任超過其協(xié)議中約定的責任限額，乙方應(yīng)承擔超出部分的賠償責任。五、第三方的責任劃分6525581.甲方、乙方和第三方之間的責任劃分應(yīng)在各自的協(xié)議中明確。6525592.如發(fā)生爭議，應(yīng)根據(jù)各方的協(xié)議、法律法規(guī)和合同約定進行責任劃分。6525603.在第三方介入的情況下，若出現(xiàn)責任糾紛，應(yīng)由乙方承擔責任，乙方再向第三方追償。六、第三方介入的變更與終止6525611.如因第三方原因?qū)е路?wù)無法繼續(xù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取必要措施以減少損失。6525622.甲方有權(quán)要求乙方更換第三方，乙方應(yīng)在收到甲方要求后七個工作日內(nèi)更換。6525633.如第三方違約，乙方有權(quán)終止與第三方的協(xié)議，并要求甲方支付因第三方違約造成的損失。6525644.乙方終止與第三方的協(xié)議后，應(yīng)及時通知甲方，并采取措施確保合同履行的連續(xù)性。七、其他6525651.本修正條款作為本合同的一部分，與合同具有同等法律效力。2.如本修正條款與合同內(nèi)容有沖突，以本修正條款為準。6525673.本修正條款的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)甲方和乙方雙方簽字蓋章確認。6525684.本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：6525561.甲方室外照明燈具產(chǎn)品清單詳細要求：包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、購買日期等信息。說明：此清單用于記錄甲方所購買的室外照明燈具產(chǎn)品，作為服務(wù)范圍和費用計算的依據(jù)。6525572.乙方服務(wù)費用明細詳細要求：列出各項服務(wù)項目的具體費用，包括但不限于安裝費、維修費、保養(yǎng)費等。說明：此明細用于明確雙方約定的服務(wù)費用，便于雙方進行費用結(jié)算。6525583.甲方室外照明燈具產(chǎn)品使用說明書詳細要求：包含產(chǎn)品的基本信息、安裝指南、操作方法、維護保養(yǎng)等內(nèi)容。說明：此說明書用于指導甲方正確使用和維護室外照明燈具產(chǎn)品。6525594.乙方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書等。說明：此文件用于證明乙方具備提供室外照明燈具售后服務(wù)的能力。6525605.第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、責任范圍、費用等。說明：此協(xié)議用于明確第三方在本合同中的角色和責任。6525616.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、管轄法院、仲裁機構(gòu)等信息。說明：此協(xié)議用于在發(fā)生爭議時，明確雙方應(yīng)采取的解決途徑。6525627.本合同修正條款詳細要求：包括修正條款的具體內(nèi)容、生效日期等。說明：此修正條款用于對合同內(nèi)容進行修改或補充。說明二：違約行為及責任認定：6525631.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。甲方未按約定支付服務(wù)費用。第三方未按約定履行職責或造成損失。雙方未按約定履行保密義務(wù)。6525642.責任認定標準：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費用，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付相應(yīng)違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。第三方未按約定履行職責或造成損失，乙方應(yīng)承擔第三方責任，并賠償甲方因此遭受的損失。雙方未按約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。6525653.違約責任示例：乙方未在約定時間內(nèi)完成產(chǎn)品安裝，導致甲方無法按時使用產(chǎn)品，乙方應(yīng)退還安裝