農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范全過(guò)程服務(wù)批發(fā)考核試卷

農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范全過(guò)程服務(wù)批發(fā)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范全過(guò)程服務(wù)批發(fā)考核的相關(guān)知識(shí)和技能掌握程度，包括標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)流程、質(zhì)量管理等方面。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.產(chǎn)品規(guī)格尺寸

B.技術(shù)性能參數(shù)

C.安全要求

D.以上都是（）

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定遵循的原則不包括（）。

A.科學(xué)性

B.適用性

C.前瞻性

D.政治性（）

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督不包括（）。

A.政府部門(mén)監(jiān)督

B.行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督

C.消費(fèi)者監(jiān)督

D.企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督（）

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括（）。

A.售后服務(wù)承諾

B.售后服務(wù)流程

C.售后服務(wù)時(shí)效

D.以上都是（）

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)的主要方式不包括（）。

A.電話服務(wù)

B.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

C.郵寄服務(wù)

D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（）

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的質(zhì)量保證體系不包括（）。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量糾紛處理

D.市場(chǎng)準(zhǔn)入（）

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不包括（）。

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合性

B.企業(yè)資質(zhì)審查

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.價(jià)格合理性（）

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的信息發(fā)布制度不包括（）。

A.產(chǎn)品信息發(fā)布

B.市場(chǎng)行情發(fā)布

C.政策法規(guī)發(fā)布

D.廣告發(fā)布（）

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的客戶投訴處理流程不包括（）。

A.投訴接收

B.投訴調(diào)查

C.投訴處理

D.客戶回訪（）

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)措施不包括（）。

A.法律法規(guī)宣傳

B.行業(yè)規(guī)范制定

C.違規(guī)行為處罰

D.市場(chǎng)價(jià)格干預(yù)（）

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系建設(shè)不包括（）。

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.誠(chéng)信評(píng)價(jià)

C.誠(chéng)信宣傳

D.誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)（）

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.售后服務(wù)態(tài)度

B.售后服務(wù)時(shí)效

C.售后服務(wù)效果

D.售后服務(wù)價(jià)格（）

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法不包括（）。

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.用戶反饋

D.第三方檢測(cè)（）

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查方法不包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.專(zhuān)家評(píng)審（）

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法不包括（）。

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)

B.統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)對(duì)比

D.專(zhuān)家預(yù)測(cè)（）

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析不包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模分析

B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

D.政策法規(guī)分析（）

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展策略不包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌建設(shè)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.促銷(xiāo)策略（）

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理不包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布（）

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析不包括（）。

A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)力（）

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)不包括（）。

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

C.市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)發(fā)展趨勢(shì)（）

21.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇分析不包括（）。

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減少（）

22.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)威脅分析不包括（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.技術(shù)替代

C.政策限制

D.市場(chǎng)需求下降（）

23.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘不包括（）。

A.資金壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.政策壁壘

D.品牌壁壘（）

24.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)退出機(jī)制不包括（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰

B.政策退出

C.技術(shù)退出

D.市場(chǎng)需求退出（）

25.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)效益分析不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)效益分析

B.社會(huì)效益分析

C.環(huán)境效益分析

D.政治效益分析（）

26.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)前景分析不包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)（）

27.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境分析不包括（）。

A.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.行業(yè)環(huán)境

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（）

28.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略制定不包括（）。

A.市場(chǎng)定位

B.市場(chǎng)目標(biāo)

C.市場(chǎng)策略

D.市場(chǎng)實(shí)施（）

29.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)效果評(píng)估不包括（）。

A.市場(chǎng)占有率

B.市場(chǎng)銷(xiāo)售量

C.市場(chǎng)品牌認(rèn)知度

D.市場(chǎng)客戶滿意度（）

30.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)判斷不包括（）。

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

C.市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)發(fā)展趨勢(shì)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的是（）。

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.保障安全生產(chǎn)

C.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新

D.便于國(guó)際貿(mào)易（）

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括（）。

A.售后服務(wù)承諾

B.售后服務(wù)流程

C.售后服務(wù)時(shí)效

D.售后服務(wù)費(fèi)用（）

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的質(zhì)量保證體系應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)

B.質(zhì)量認(rèn)證

C.質(zhì)量糾紛處理

D.市場(chǎng)準(zhǔn)入（）

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度應(yīng)考慮的因素有（）。

A.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合性

B.企業(yè)資質(zhì)審查

C.質(zhì)量認(rèn)證

D.市場(chǎng)需求（）

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的信息發(fā)布制度應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品信息發(fā)布

B.市場(chǎng)行情發(fā)布

C.政策法規(guī)發(fā)布

D.企業(yè)廣告發(fā)布（）

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的客戶投訴處理流程應(yīng)包括（）。

A.投訴接收

B.投訴調(diào)查

C.投訴處理

D.投訴反饋（）

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)措施應(yīng)包括（）。

A.法律法規(guī)宣傳

B.行業(yè)規(guī)范制定

C.違規(guī)行為處罰

D.市場(chǎng)價(jià)格干預(yù)（）

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系建設(shè)應(yīng)包括（）。

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.誠(chéng)信評(píng)價(jià)

C.誠(chéng)信宣傳

D.誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)（）

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括（）。

A.售后服務(wù)態(tài)度

B.售后服務(wù)時(shí)效

C.售后服務(wù)效果

D.售后服務(wù)費(fèi)用（）

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法應(yīng)包括（）。

A.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)

C.用戶反饋

D.第三方檢測(cè)（）

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查方法應(yīng)包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.專(zhuān)家評(píng)審（）

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法應(yīng)包括（）。

A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)

B.統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)

C.市場(chǎng)對(duì)比

D.專(zhuān)家預(yù)測(cè)（）

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析應(yīng)包括（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模分析

B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

D.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析（）

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌建設(shè)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.促銷(xiāo)策略（）

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括（）。

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

D.風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布（）

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

D.品牌競(jìng)爭(zhēng)力（）

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)應(yīng)包括（）。

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

C.市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)發(fā)展趨勢(shì)（）

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇分析應(yīng)包括（）。

A.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)

B.技術(shù)進(jìn)步

C.政策支持

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)減少（）

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)威脅分析應(yīng)包括（）。

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.技術(shù)替代

C.政策限制

D.市場(chǎng)需求下降（）

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘應(yīng)包括（）。

A.資金壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.政策壁壘

D.市場(chǎng)壁壘（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求是__________、__________、__________。

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)遵循__________、__________、__________原則。

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的質(zhì)量保證體系應(yīng)包括__________、__________、__________等方面。

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度應(yīng)考慮__________、__________、__________等因素。

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的信息發(fā)布制度應(yīng)包括__________、__________、__________等內(nèi)容。

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的客戶投訴處理流程應(yīng)包括__________、__________、__________等環(huán)節(jié)。

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)措施應(yīng)包括__________、__________、__________等。

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系建設(shè)應(yīng)包括__________、__________、__________等。

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括__________、__________、__________等。

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法應(yīng)包括__________、__________、__________等。

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查方法應(yīng)包括__________、__________、__________等。

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法應(yīng)包括__________、__________、__________等。

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)包括__________、__________、__________等。

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)包括__________、__________、__________等。

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)應(yīng)包括__________、__________、__________等。

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)威脅分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘應(yīng)包括__________、__________、__________等。

21.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)退出機(jī)制應(yīng)包括__________、__________、__________等。

22.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)效益分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

23.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)前景分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

24.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)環(huán)境分析應(yīng)包括__________、__________、__________等。

25.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略制定應(yīng)包括__________、__________、__________等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的目的是為了降低生產(chǎn)成本。（）

2.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以由企業(yè)自行制定。（）

3.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度是為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（）

4.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的信息發(fā)布制度僅限于市場(chǎng)行情和產(chǎn)品信息。（）

5.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的客戶投訴處理流程可以不公開(kāi)透明。（）

6.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)秩序維護(hù)措施包括價(jià)格干預(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)限制。（）

7.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的誠(chéng)信體系建設(shè)是市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)的重要手段。（）

8.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以完全由消費(fèi)者決定。（）

9.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法應(yīng)該包括實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和用戶反饋。（）

10.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查方法主要是通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審進(jìn)行的。（）

11.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法不需要考慮政策法規(guī)的變化。（）

12.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)分析應(yīng)該包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇分析。（）

13.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)該以降低成本為主。（）

14.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理可以通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)應(yīng)對(duì)。（）

15.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析應(yīng)該包括品牌競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估。（）

16.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)應(yīng)該基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（）

17.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)機(jī)遇分析應(yīng)該排除政策支持這一因素。（）

18.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)威脅分析應(yīng)該包括市場(chǎng)需求下降的風(fēng)險(xiǎn)。（）

19.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘可以通過(guò)降低資金要求來(lái)克服。（）

20.農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)退出機(jī)制應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)主動(dòng)退出市場(chǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展的重要性。

2.結(jié)合實(shí)際，分析農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品售后服務(wù)在提高客戶滿意度中的作用，并提出改進(jìn)建議。

3.針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，討論如何建立健全市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制。

4.請(qǐng)論述農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范全過(guò)程服務(wù)對(duì)保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某農(nóng)業(yè)機(jī)械企業(yè)生產(chǎn)的一款拖拉機(jī)因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，引起消費(fèi)者投訴。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)該如何處理這一事件，并說(shuō)明如何從標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和服務(wù)流程上預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生。

2.案例背景：某農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)因市場(chǎng)準(zhǔn)入制度不嚴(yán)格，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。請(qǐng)?zhí)岢龈纳圃撌袌?chǎng)準(zhǔn)入制度的措施，并分析如何加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保市場(chǎng)秩序。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.統(tǒng)一、簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)

2.科學(xué)性、實(shí)用性、可操作性

3.質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量糾紛處理

4.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)符合性、企業(yè)資質(zhì)審查、市場(chǎng)需求

5.產(chǎn)品信息發(fā)布、市場(chǎng)行情發(fā)布、政策法規(guī)發(fā)布

6.投訴接收、投訴調(diào)查、投訴處理、投訴反饋

7.法律法規(guī)宣傳、行業(yè)規(guī)范制定、違規(guī)行為處罰

8.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信評(píng)價(jià)、誠(chéng)信宣傳、誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)

9.售后服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)時(shí)效、售后服務(wù)效果

10.實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、用戶反饋、第三方檢測(cè)

11.問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)分析、專(zhuān)家評(píng)審

12.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)對(duì)比、專(zhuān)家預(yù)測(cè)

13.市場(chǎng)規(guī)模分析、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

14.產(chǎn)品差異化、品牌建設(shè)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷(xiāo)策略

15.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)信息發(fā)布

16.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力

17.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)、政策法規(guī)發(fā)展趨勢(shì)

18.市場(chǎng)需求增長(zhǎng)、技術(shù)進(jìn)步、政策支持

19.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)替代、政策限制、市場(chǎng)需求