個人定制旅游行程服務免責條款

個人定制旅游行程服務免責條款合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅游服務提供商）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體信息（一）甲方（旅游者）信息甲方作為旅游者，有權(quán)享受乙方提供的個人定制旅游行程服務。甲方應按照本合同的約定支付費用，并遵守相關(guān)的行程安排和規(guī)定。（二）乙方（旅游服務提供商）信息乙方作為專業(yè)的旅游服務提供商，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和豐富的旅游服務經(jīng)驗。乙方應按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的個人定制旅游行程服務，保證行程的安全和順利進行。二、服務內(nèi)容與行程安排（一）旅游行程概述乙方將根據(jù)甲方的需求和喜好，為甲方制定個性化的旅游行程。行程包括但不限于目的地、景點、活動、交通、住宿等內(nèi)容。（二）行程定制細節(jié)1.乙方將與甲方充分溝通，了解甲方的旅游需求和期望，包括但不限于旅游時間、預算、興趣愛好等方面的信息。2.根據(jù)甲方的需求和期望，乙方將制定詳細的行程計劃，包括行程安排、景點介紹、活動安排、交通安排、住宿安排等內(nèi)容。3.行程計劃將以書面形式或電子文檔的形式提供給甲方，甲方應在收到行程計劃后的[X]個工作日內(nèi)提出修改意見或確認。（三）服務包含項目1.交通：根據(jù)行程安排，提供相應的交通工具，如飛機、火車、汽車、輪船等。2.住宿：根據(jù)甲方的需求和預算，提供相應的住宿安排，如酒店、民宿、度假村等。3.餐飲：根據(jù)行程安排，提供相應的餐飲服務，包括早餐、午餐、晚餐等。4.景點門票：根據(jù)行程安排，提供相應的景點門票。5.導游服務：根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的導游服務。6.旅游保險：為甲方購買相應的旅游保險，保障甲方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。（四）服務不包含項目1.甲方的個人消費，如購物、娛樂等費用。2.行程中未包含的餐飲費用。3.因甲方個人原因?qū)е碌念~外費用，如行李超重費、電話費、洗衣費等。4.因不可抗力因素導致的額外費用，如航班延誤、取消等產(chǎn)生的費用。三、費用及支付方式（一）總費用構(gòu)成1.旅游行程的總費用根據(jù)甲方的需求和行程安排確定，包括交通、住宿、餐飲、景點門票、導游服務、旅游保險等費用。2.乙方將在行程計劃中明確列出各項費用的明細和金額，甲方應在確認行程計劃后支付相應的費用。（二）付款方式及時間1.甲方應在確認行程計劃后的[X]個工作日內(nèi)，支付旅游行程總費用的[X]%作為定金。2.甲方應在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)，支付旅游行程總費用的[X]%。3.甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付費用。（三）費用調(diào)整條款1.如因甲方原因?qū)е滦谐套兏蛉∠曳接袡?quán)根據(jù)實際情況調(diào)整費用。2.如因不可抗力因素導致行程變更或取消，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整費用，但應及時通知甲方，并提供相關(guān)的證明文件。（四）退款政策1.如甲方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)取消行程，乙方將扣除定金作為違約金，剩余費用將退還甲方。2.如甲方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)至出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)取消行程，乙方將扣除旅游行程總費用的[X]%作為違約金，剩余費用將退還甲方。3.如甲方在出發(fā)后取消行程，乙方將根據(jù)實際情況扣除相應的費用后，將剩余費用退還甲方。4.如因不可抗力因素導致行程取消，乙方將全額退還甲方已支付的費用。四、雙方的權(quán)利與義務（一）甲方的權(quán)利與義務1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供個人定制旅游行程服務。2.甲方有權(quán)對行程計劃提出修改意見和建議，乙方應根據(jù)甲方的意見和建議進行調(diào)整。3.甲方應按照本合同的約定支付費用。4.甲方應遵守行程安排和規(guī)定，按時到達集合地點，如因甲方原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，甲方應承擔相應的責任。5.甲方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣和文化傳統(tǒng)，愛護旅游景點的環(huán)境和設施。（二）乙方的權(quán)利與義務1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和行程安排，制定合理的行程計劃和費用預算。2.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定支付費用。3.乙方應按照本合同的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的個人定制旅游行程服務，保證行程的安全和順利進行。4.乙方應及時通知甲方行程的變更和調(diào)整情況，并提供相應的解決方案。5.乙方應協(xié)助甲方解決在旅游過程中遇到的問題和困難。五、旅游行程變更與取消（一）甲方原因?qū)е碌淖兏c取消1.如甲方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)提出變更行程的要求，乙方應根據(jù)實際情況進行調(diào)整，但甲方應承擔因變更行程產(chǎn)生的額外費用。2.如甲方在出發(fā)前的[X]個工作日內(nèi)提出取消行程的要求，乙方將按照本合同的退款政策進行處理。（二）乙方原因?qū)е碌淖兏c取消1.如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，乙方應及時通知甲方，并提供相應的解決方案。如變更后的行程費用低于原行程費用，乙方應退還差價；如變更后的行程費用高于原行程費用，乙方應承擔超出部分的費用。2.如因乙方原因?qū)е滦谐倘∠?，乙方應全額退還甲方已支付的費用，并按照旅游行程總費用的[X]%向甲方支付違約金。（三）不可抗力因素導致的變更與取消1.如因不可抗力因素導致行程變更或取消，乙方應及時通知甲方，并提供相關(guān)的證明文件。雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同的爭議解決方式進行處理。2.如因不可抗力因素導致行程延誤，乙方應協(xié)助甲方解決相關(guān)問題，但不承擔由此產(chǎn)生的額外費用。六、旅游安全與責任（一）乙方的安全保障義務1.乙方應保證旅游行程的安排符合國家和地方的安全標準和規(guī)定。2.乙方應為甲方提供必要的安全提示和指導，告知甲方旅游過程中可能存在的安全風險和注意事項。3.乙方應配備專業(yè)的導游和工作人員，保證甲方在旅游過程中的安全和順利進行。4.乙方應為甲方購買相應的旅游保險，保障甲方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。（二）甲方的自身安全責任1.甲方應遵守國家和地方的法律法規(guī)，遵守旅游行程的安排和規(guī)定。2.甲方應注意自身的安全和健康，如患有疾病或身體不適，應及時告知乙方。3.甲方應遵守景區(qū)的規(guī)定和要求，不進行危險的行為和活動。4.甲方應妥善保管自己的財物，避免丟失或被盜。（三）旅游保險相關(guān)事宜1.乙方將為甲方購買旅游保險，保險費用包含在旅游行程總費用中。2.旅游保險的具體內(nèi)容和保額將根據(jù)乙方的選擇和保險公司的規(guī)定確定，甲方有權(quán)了解保險的相關(guān)信息。3.如在旅游過程中發(fā)生意外或財產(chǎn)損失，甲方應及時通知乙方，并按照保險公司的要求進行理賠。七、服務質(zhì)量與投訴處理（一）服務質(zhì)量標準1.乙方應按照行業(yè)標準和規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的個人定制旅游行程服務。2.乙方應保證行程安排合理、交通便利、住宿舒適、餐飲衛(wèi)生、景點有趣，導游服務專業(yè)熱情。3.乙方應及時響應甲方的需求和意見，不斷改進服務質(zhì)量。（二）投訴處理機制1.甲方如對乙方的服務質(zhì)量不滿意，有權(quán)向乙方提出投訴。2.乙方應在收到投訴后的[X]個工作日內(nèi)，對投訴進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給甲方。3.如甲方對乙方的處理結(jié)果不滿意，雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同的爭議解決方式進行處理。八、隱私保護（一）雙方對個人信息的保護義務1.雙方應嚴格遵守國家有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)，妥善處理甲方的個人信息。2.乙方應采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方的個人信息安全。3.雙方不得將甲方的個人信息泄露給第三方，除非得到甲方的書面同意或法律法規(guī)的規(guī)定。（二）個人信息的使用范圍1.乙方僅將甲方的個人信息用于為甲方提供個人定制旅游行程服務的目的，不得用于其他用途。2.乙方可能會將甲方的個人信息提供給相關(guān)的合作伙伴，如酒店、航空公司、景區(qū)等，但僅限于為甲方提供服務的需要，并應要求合作伙伴遵守相關(guān)的個人信息保護規(guī)定。九、知識產(chǎn)權(quán)（一）行程規(guī)劃中的知識產(chǎn)權(quán)歸屬1.乙方為甲方制定的旅游行程規(guī)劃屬于乙方的智力成果，乙方享有相應的知識產(chǎn)權(quán)。2.甲方僅有權(quán)在本次旅游行程中使用乙方提供的行程規(guī)劃，不得將其用于其他商業(yè)目的或向第三方轉(zhuǎn)讓。（二）甲方在旅游過程中的知識產(chǎn)權(quán)問題1.甲方在旅游過程中拍攝的照片、視頻等作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.甲方應遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。如因甲方的行為導致知識產(chǎn)權(quán)糾紛，甲方應承擔相應的法律責任。十、免責條款（一）一般免責情形1.因不可抗力因素導致乙方無法履行本合同約定的義務，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方并提供相關(guān)證明。2.因甲方自身原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方不承擔責任，如甲方未按照行程安排按時到達集合地點、未遵守景區(qū)規(guī)定等。（二）特定情況下的免責1.如因第三方原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同約定的義務，乙方不承擔違約責任，但應盡力協(xié)助甲方解決問題。2.如因行為、法律法規(guī)變更等不可預見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法履行本合同約定的義務，乙方不承擔違約責任。（三）責任限制1.乙方對甲方的賠償責任以旅游行程總費用為限，不包括甲方因自身原因?qū)е碌膿p失或損害。2.對于甲方在旅游過程中的間接損失，如利潤損失、機會損失等，乙方不承擔賠償責任。十一、法律適用與爭議解決（一）合同適用的法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（二）爭議解決方式1.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.訴訟期間，雙方應繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。（三）爭議解決地點本合同的爭議解決地點為[具體地點]。十二、通知與送達（一）通知的方式與要求1.雙方之間的通知應以書面形式（包括郵件）發(fā)送，通知的送達地址以本合同中雙方提供的地址為準。2.如一方變更通知地址，應提前[X]個工作日書面通知對方，否則視為未變更。（二）送達的認定1.通知以郵寄方式送達的，以郵件簽收之日為送達日期；郵件因地址錯誤或無人簽收等原因被退回的，以郵件退回之日為送達日期。2.通知以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。十三、合同的生效與終止（一）合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）合同的終止情形1.本合同履行完畢后，合同自行終止。2.雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。3.如因不可抗力因素或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，本合同自行終止。十四、其他條款（一）補充約定事項1.[具體補充約定事項]2.[具體補充約定事項]（二）合同的完整性與可分割性1.本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于個人定制旅游行程服務的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.如本合同中的任何條款被認