旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免除書

旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免除書合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表人：__________一、前言1.背景人們生活水平的提高，旅游成為了一種受歡迎的休閑方式。但是旅游活動(dòng)中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了明確游客和旅行社在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本責(zé)任免除書。2.目的本責(zé)任免除書的目的在于規(guī)范游客和旅行社之間的關(guān)系，明確雙方在旅游過程中的責(zé)任和義務(wù)，減少糾紛的發(fā)生，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指由旅行社組織安排的，游客參加的旅游活動(dòng)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、住宿、餐飲等。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“游客自身原因”指游客因自身健康狀況、個(gè)人行為、疏忽大意等原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失。2.解釋規(guī)則（1）本責(zé)任免除書的解釋應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）如本責(zé)任免除書中的條款存在歧義，應(yīng)按照通常理解進(jìn)行解釋。如仍存在爭(zhēng)議，應(yīng)按照有利于游客的解釋進(jìn)行。三、旅游行程信息1.行程安排（1）本次旅游行程的出發(fā)時(shí)間為[具體出發(fā)時(shí)間]，結(jié)束時(shí)間為[具體結(jié)束時(shí)間]。（2）行程路線為：[詳細(xì)行程路線]。（3）行程中包含的景點(diǎn)有：[景點(diǎn)名稱及簡(jiǎn)介]。（4）行程中安排的活動(dòng)內(nèi)容有：[活動(dòng)名稱及內(nèi)容介紹]。2.景點(diǎn)介紹（1）對(duì)行程中涉及的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)介紹，包括景點(diǎn)的歷史文化背景、特色景觀、游覽注意事項(xiàng)等。（2）提供景點(diǎn)的開放時(shí)間、門票價(jià)格等信息。3.活動(dòng)內(nèi)容（1）詳細(xì)說明行程中安排的各項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與要求等。（2）對(duì)活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，并告知游客相應(yīng)的防范措施。四、游客的聲明與保證1.健康狀況聲明（1）游客聲明自己身體健康，無任何不適宜參加本次旅游活動(dòng)的疾病或身體狀況。（2）游客承諾如在旅游過程中出現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)告知旅行社，并按照旅行社的安排進(jìn)行治療或休息。2.個(gè)人能力與經(jīng)驗(yàn)（1）游客聲明自己具備參加本次旅游活動(dòng)所需的身體條件、技能和經(jīng)驗(yàn)。（2）游客承諾在旅游過程中，將根據(jù)自己的身體狀況和能力，合理選擇參加各項(xiàng)活動(dòng)，不進(jìn)行超出自己能力范圍的冒險(xiǎn)行為。3.遵守法律法規(guī)（1）游客承諾在旅游過程中，將遵守國(guó)家法律法規(guī)，不從事任何違法犯罪活動(dòng)。（2）游客承諾尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不進(jìn)行任何可能引起當(dāng)?shù)鼐用癫粷M或沖突的行為。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.行程安排與服務(wù)提供（1）旅行社應(yīng)按照合同約定的行程安排，為游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。（2）旅行社應(yīng)保證行程安排合理，景點(diǎn)選擇得當(dāng)，活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，滿足游客的需求和期望。（3）旅行社應(yīng)根據(jù)游客的要求，提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)，如預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票等。2.安全保障措施（1）旅行社應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（2）旅行社應(yīng)對(duì)旅游行程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（3）旅行社應(yīng)為游客購(gòu)買足額的旅游意外險(xiǎn)，保障游客在旅游過程中的權(quán)益。3.緊急情況處理（1）在旅游過程中，如發(fā)生緊急情況，旅行社應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理。（2）旅行社應(yīng)及時(shí)通知游客家屬，并協(xié)助游客進(jìn)行善后處理。（3）旅行社應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告緊急情況。六、游客的安全注意事項(xiàng)1.個(gè)人物品保管（1）游客應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，避免丟失或損壞。（2）游客在入住酒店時(shí)，應(yīng)將貴重物品存放在酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)。（3）游客在參加各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意隨身攜帶自己的個(gè)人物品，避免遺忘或丟失。2.遵守景區(qū)規(guī)定（1）游客在參觀景區(qū)時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定和要求，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不攀爬文物古跡等。（2）游客應(yīng)按照景區(qū)的指示牌和導(dǎo)游的引導(dǎo)，有序參觀景區(qū)，避免擁擠和踩踏的發(fā)生。（3）游客在景區(qū)內(nèi)不得從事任何危險(xiǎn)行為，如翻越護(hù)欄、進(jìn)入未開放區(qū)域等。3.活動(dòng)中的安全要求（1）游客在參加各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守活動(dòng)的安全要求和操作規(guī)范。（2）游客應(yīng)聽從導(dǎo)游和工作人員的指揮，不得擅自離隊(duì)或單獨(dú)行動(dòng)。（3）游客在參加水上活動(dòng)、高空活動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)穿戴好必要的防護(hù)裝備，保證自身安全。七、風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)聲明1.旅游活動(dòng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（1）旅游活動(dòng)中可能存在因自然環(huán)境、交通狀況、社會(huì)治安等因素導(dǎo)致的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。（2）參加某些高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如登山、潛水、跳傘等，可能存在更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。（3）在旅游過程中，游客可能會(huì)遇到不可抗力因素，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等，導(dǎo)致行程變更或取消，甚至造成人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。2.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素，旅行社應(yīng)及時(shí)通知游客，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更或取消，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助游客安排后續(xù)行程或退還相應(yīng)的費(fèi)用。（3）游客應(yīng)理解并接受不可抗力因素對(duì)旅游行程的影響，不得以此為由要求旅行社承擔(dān)額外的賠償責(zé)任。3.游客自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）游客因自身健康狀況、個(gè)人行為、疏忽大意等原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，由游客自行承擔(dān)責(zé)任。（2）游客在旅游過程中違反法律法規(guī)、景區(qū)規(guī)定或本責(zé)任免除書的約定，導(dǎo)致的一切后果由游客自行承擔(dān)。（3）游客參加高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)自行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)相應(yīng)的后果，旅行社不承擔(dān)因游客自身原因?qū)е碌娜魏呜?zé)任。八、責(zé)任免除范圍1.旅行社已盡合理注意義務(wù)的情況（1）旅行社在安排旅游行程、提供服務(wù)過程中，已盡到合理的注意義務(wù)，但仍無法避免的風(fēng)險(xiǎn)和損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（2）旅行社已按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取了必要的安全保障措施，但仍無法避免游客發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。2.游客故意或重大過失導(dǎo)致的后果（1）游客故意違反法律法規(guī)、景區(qū)規(guī)定或本責(zé)任免除書的約定，導(dǎo)致自身或他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。（2）游客因重大過失導(dǎo)致自身或他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，游客應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方原因造成的損害（1）因第三方的過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)協(xié)助游客向第三方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）在旅行社已盡到協(xié)助義務(wù)的情況下，游客不得要求旅行社承擔(dān)因第三方原因造成的任何責(zé)任。九、賠償與補(bǔ)償1.旅行社的賠償責(zé)任限制（1）旅行社對(duì)游客在旅游過程中發(fā)生的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任，以旅行社為游客購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)的保額為限。（2）如游客未按照旅行社的要求購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，旅行社對(duì)游客的賠償責(zé)任以旅游費(fèi)用的總額為限。2.游客的自行承擔(dān)責(zé)任部分（1）游客因自身原因?qū)е碌娜松韨拓?cái)產(chǎn)損失，由游客自行承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用。（2）游客在旅游過程中因個(gè)人行為導(dǎo)致的第三方損失，由游客自行承擔(dān)賠償責(zé)任和費(fèi)用。3.保險(xiǎn)事項(xiàng)（1）旅行社應(yīng)為游客購(gòu)買足額的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游費(fèi)用中。（2）游客應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和理賠流程。（3）如游客在旅游過程中發(fā)生意外，應(yīng)及時(shí)向旅行社和保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行。（3）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。2.仲裁條款（1）如雙方經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]申請(qǐng)仲裁。（2）仲裁應(yīng)按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）除仲裁外，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)由被告住所地或合同履行地的人民法院管轄。（3）在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，積極配合法院的審理工作。十一、法律適用1.適用法律的規(guī)定（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。（2）如本合同中的條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.法律變更的處理（1）如在本合同的履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。（2）如法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本合同的爭(zhēng)議解決條款處理。十二、其他條款1.通知與聯(lián)絡(luò)方式（1）雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知與聯(lián)絡(luò)方式，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電子郵箱等。（2）如一方的通知與聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.合同的變更與解除（1）本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可