2025年度同行調(diào)車服務(wù)質(zhì)量評價合同

2025年度同行調(diào)車服務(wù)質(zhì)量評價合同甲方（評價方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（被評價方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)評價內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到2025年度行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的要求。乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中不出現(xiàn)重大失誤或違規(guī)行為，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。乙方保證所提供服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的客戶投訴或損失。2.評價項目甲方將對乙方在2025年度提供的同行調(diào)車服務(wù)進行綜合評價，評價項目包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、安全性能等。二、評價方式與時間1.評價方式甲方將采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、客戶訪談等方式對乙方進行服務(wù)質(zhì)量評價。甲方將根據(jù)評價結(jié)果對乙方進行綜合評分。2.評價時間評價工作將在2025年度內(nèi)進行，具體時間安排由甲方另行通知。三、評價結(jié)果與應(yīng)用1.評價結(jié)果甲方將對評價結(jié)果進行匯總分析，并將評價結(jié)果反饋給乙方。評價結(jié)果將作為甲方與乙方后續(xù)合作的重要依據(jù)。2.評價結(jié)果應(yīng)用四、合同履行與違約責(zé)任1.合同履行乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評價所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)按照合同約定進行服務(wù)質(zhì)量評價，并對評價結(jié)果負(fù)責(zé)。2.違約責(zé)任如乙方未按合同約定提供相關(guān)資料或數(shù)據(jù)，導(dǎo)致評價結(jié)果不準(zhǔn)確，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如甲方未按合同約定進行評價，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行評價和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)提出改進要求或終止評價。有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果調(diào)整評價方案，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)質(zhì)量評價工作，并按照合同約定反饋評價結(jié)果。為乙方提供必要的評價所需的信息和數(shù)據(jù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定提供評價結(jié)果。如因甲方原因?qū)е略u價延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量評價所需的相關(guān)信息和服務(wù)數(shù)據(jù)。對甲方提供的與評價相關(guān)的信息保密，不得泄露給第三方。六、評價監(jiān)督與改進1.監(jiān)督方式甲方將對乙方提供的服務(wù)進行定期和不定期的監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的協(xié)助。2.改進措施如評價結(jié)果顯示乙方服務(wù)質(zhì)量存在問題，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）制定并實施改進措施。甲方將協(xié)助乙方進行改進，并對改進效果進行跟蹤評估。七、評價結(jié)果反饋與使用1.反饋方式甲方將以書面形式向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，包括評價內(nèi)容、評價結(jié)論和改進建議。乙方應(yīng)在接到反饋后的______個工作日內(nèi)（具體時長）對評價結(jié)果進行回復(fù)。2.結(jié)果使用評價結(jié)果將作為甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行管理和改進的重要依據(jù)。八、爭議解決與合同解除1.爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.合同解除如乙方服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。如甲方未履行評價義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。九、評價調(diào)整與終止1.調(diào)整本合同的任何調(diào)整需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。調(diào)整協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.終止除本合同約定的終止條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力事件1.定義本合同所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行評價義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如調(diào)整評價方案或終止合同等。十一、爭議解決機制1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)進行仲裁解決。十二、保密協(xié)議1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方服務(wù)信息、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于評價結(jié)果、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與期限1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.期限本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______