全國(guó)2022年9月質(zhì)量月活動(dòng)知識(shí)競(jìng)賽試題及答案A卷（詳細(xì)版）

2022年全國(guó)“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)

賽題庫(kù)及答案完整版（共260題）

姓名:單位名稱(chēng)：

一、單選題（共150題）

單選題1、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策

C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

D、興國(guó)之道、立國(guó)之策

正確答案：A

單選題2、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)

據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征

數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保

障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，

處以（）的罰款。

A、貨值金額50%以上三倍以下

B、貨值金額一倍以上三倍以下

C、貨值金額等值以上三倍以下

D、貨值金額等值以上五倍

正確答案：C

單選題4、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）

A、監(jiān)督抽查

B、夯實(shí)基礎(chǔ)

C、誠(chéng)信守法

D、以質(zhì)取勝

正確答案：C

單選題5、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C）

A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理

C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性

正確答案：C

單選題6、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（）。

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題7、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般應(yīng)

該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題8、頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)暢談法、集思法等，它最早是

由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題9、完善認(rèn)任認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題10、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客

體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題11、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的c(水平大約為()o

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正確答案：B

單選題12、以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

正確答案：B

單選題13、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要

方式。

A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查

正確答案：B

單選題14、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段

是（）。

A、測(cè)量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題15、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題16、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題17、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)（）

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題18、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表不（）。

A、開(kāi)始和結(jié)束

B、活動(dòng)說(shuō)明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

正確答案：C

單選題19、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，

制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題20、GR/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條

基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題21、銷(xiāo)售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了

質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

B、產(chǎn)品責(zé)任

C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任

D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任

正確答案：A

單選題22、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的

三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家（）將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題23、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題24、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是

OO

A、選擇標(biāo)桿對(duì)象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)

正確答案：C

單選題25、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本

質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一

元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意,

不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指OO

A、一元質(zhì)量特性

B、必須質(zhì)量特性

C、魅力質(zhì)量特性

D、多元質(zhì)量特性

正確答案：C

單選題26、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿(mǎn)意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)小

正確答案：D

單選題27、未達(dá)到TMP“零事故”“零不良”"零故障

”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是O

A、事前維修

B、事后維修

C、對(duì)維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

正確答案：D

單選題28、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是

()

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

正確答案：D

單選題29、關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其

沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（）。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

正確答案：D

單選題30、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正確答案：C

單選題31、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可

能的原因是OO

A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)

B、測(cè)量誤差大

C、分組過(guò)多

D、數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體

正確答案：D

單選題32、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個(gè)人價(jià)值觀和

目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全體人員

自覺(jué)的為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力做出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

正確答案：D

單選題33、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰

子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題34、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）O

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題35、為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定

行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果,

并相應(yīng)的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的方法，叫（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、PDPC重大事故預(yù)測(cè)圖法

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、矩陣圖

正確答案：B

單選題36、樣本均值有少許提高，則（）。

A、表明總體均值提高

B、表明總體均值下降

C、尚不能確定總伍均值是否有顯著性變化

D、以上都不對(duì)

正確答案：C

單選題37、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具

可幫助我們解決次問(wèn)題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題38、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題39、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正確答案：B

單選題40、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。

A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則

C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

正確答案：B

單選題41、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過(guò)程

D、全方位

正確答案：C

單選題42、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過(guò)程受控和滿(mǎn)足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題43、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題44、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題45、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的

程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是OO

A、客體是指“可感知或可想象的任何事物"

B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)

品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期

望”。

D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)

品增加的特性

正確答案：B

單選題46、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，

應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、總工程師

D、質(zhì)量管理辦公室主任

正確答案：B

單選題47、在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤

導(dǎo)消費(fèi)者的，依照（）的規(guī)定追究法律責(zé)任。

A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》

B、《廣告法》

C、《消費(fèi)者權(quán)益?zhèn)R護(hù)法》

D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

正確答案：B

單選題48、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以

管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的

（）原則。

A、循證原則

B、關(guān)系管理

C、過(guò)程方法

D、領(lǐng)導(dǎo)作用

正確答案：C

單選題49、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段

是（）。

A、測(cè)量M階段

B、分析A階段

C、改進(jìn)I階段

D、控制C階段

正確答案：C

單選題50、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)

環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響

產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）

的質(zhì)量管理思想。

A、全組織

B、全員

C、全過(guò)程

D、全方位

正確答案：C

單選題51、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為

基礎(chǔ)，旨在通過(guò)顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一

種管理途徑。（）

A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與

C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率

正確答案：C

單選題52、《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂

是（）

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全

C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展

正確答案：A

單選題53、（）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、

資料和文件。

A、質(zhì)量手冊(cè)

B、質(zhì)量信息

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量責(zé)任制

正確答案：B

單選題54、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立之

日，具體為每年的（）

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

正確答案：C

單選題55、質(zhì)量管理體系中的“成文信息"是指質(zhì)量管理

體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運(yùn)

行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)

行的客觀證據(jù)。

A、受控

B、傳遞

C、形成文件

D、正式發(fā)布

正確答案：C

單選題56、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題57、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積

極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠(chéng)信道德

正確答案：C

單選題58、根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用

等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()O

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)

C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)文件

正確答案：B

單選題59、QC活動(dòng)小組堅(jiān)持在過(guò)去的七個(gè)月中每星期開(kāi)

會(huì)一個(gè)小時(shí)，管理層現(xiàn)在要求QC小組停止活動(dòng)因?yàn)闆](méi)有取

得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席會(huì)議的人員時(shí)多時(shí)少

B、QC活動(dòng)解決問(wèn)題時(shí)陷入困境

C、管理層自始至終對(duì)QC活動(dòng)小組所做工作不夠重視

D、小組組長(zhǎng)能力有限。

正確答案：C

單選題60、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE

的階段是()

A、測(cè)量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

正確答案：C

單選題61、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()

A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高

B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣、滿(mǎn)足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、ABC

正確答案：D

單選題62、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們

稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、方法-展開(kāi)-控制-協(xié)調(diào)

C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題63、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指"客

體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，這里的要求的程度”，

這里“要求”通常不包括()

的要求

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、股東

正確答案：B

單選題64、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)

型兩種類(lèi)型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是O

A、定顧客相應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題65、流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志

表不()。

A、開(kāi)始和結(jié)束

B、活動(dòng)說(shuō)明

C、決策

D、活動(dòng)的流向

正確答案：C

單選題66、根據(jù)我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，在我國(guó)出售

的進(jìn)口商品須有中文說(shuō)明書(shū)，這一規(guī)定的目的在于（）。

A、提高產(chǎn)品質(zhì)量

C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)

B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案：B

單選題67、質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出在的缺陷率為，

是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是OO

A、0.27%長(zhǎng)期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm長(zhǎng)期

正確答案：D

單選題68、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了（）三個(gè)階

段的發(fā)展。

A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管

理階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管

理階段

C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)階段-統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管

理階段

正確答案：A

單選題69、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是

（）O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正確答案：B

單選題70、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽

取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。

A、一般隨機(jī)法

B、順序抽樣法

C、分層抽樣法

D、整群抽樣法

正確答案：C

單選題71、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際成效，找出并糾正偏差的

過(guò)程是指（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量保證

C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：D

單選題72、頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)暢談法、集思法等，它最早

是由（）提出的。

A、奧斯本

B、韋伯

C、弗魯姆

D、休哈特

正確答案：A

單選題73、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效

水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具

可幫助我們解決次問(wèn)題

A、績(jī)效指數(shù)

B、績(jī)效矩陣

C、重要度一績(jī)效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

正確答案：C

單選題74、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與期望值比

較的結(jié)果是（）。

A、顧客感受

B、顧客滿(mǎn)意度

C、顧客滿(mǎn)意

D、顧客期望

正確答案：B

單選題75、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是什

么時(shí)候起實(shí)施的（〉。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正確答案：B

單選題76、當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響

它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下（）工具可以幫助

識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績(jī)效矩陣

D、魚(yú)刺圖

正確答案：B

單選題77、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

正確答案：D

單選題78、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是()o

A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康

B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)

D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

正確答案：B

單選題79、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第H個(gè)

數(shù)據(jù)為92,則

此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()

A、23

B、32

C、74

D、59

正確答案：B

單選題80、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一

個(gè)是調(diào)查表的主要用途Oo

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

正確答案：A

單選題81、顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正確答案：A

單選題82、生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、異常因素

C、偶然因素和異常因素

D、以上說(shuō)法都不對(duì)

正確答案：C

單選題83、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正確答案：A

單選題84、防錯(cuò)法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過(guò)程

中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類(lèi)等有效手段，減少避

免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法

A、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后

B、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前

C、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中

D、過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生過(guò)程中和之后

正確答案：A

單選題85、2022年“質(zhì)量月”是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì)量

月。

A、44個(gè)

B、45個(gè)

C、46個(gè)

D、47個(gè)

正確答案：D

單選題86、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)

當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題87、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）o

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、公司文化之星

正確答案：C

單選題88、標(biāo)桿管理起源于()

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題89、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積

極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范()

市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。

A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)

C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查

正確答案：B

單選題90、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和

計(jì)數(shù)型兩種類(lèi)型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是O

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

正確答案：A

單選題91、1依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的

最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、責(zé)任

正確答案：B

單選題92、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與()制度，

實(shí)行質(zhì)量安全“一票否決、

A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核

C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理

正確答案：B

單選題93、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶(hù)維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

正確答案：A

單選題94、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九

條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題95、下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含

義表述正確的是（）O

A、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B、1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C、1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D、1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

正確答案：A

單選題96、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針

是（）。

A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

促進(jìn)發(fā)展

C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

又好又快

D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),

以質(zhì)取勝

正確答案：B

單選題97、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的是

OO

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

正確答案：C

單選題98、質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

正確答案：A

單選題99、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰

子為3的概率是（）。

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正確答案：D

單選題100、關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一“鑒別”指

的是（）。

A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響。

B、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)

C、判別檢驗(yàn)的人員是否勝任

D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求

正確答案：D

單選題101、計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接

近程度

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

正確答案：A

單選題102、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是

OO

A、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化(ECRS)

B、全員參與

C、追求完美

D、效率優(yōu)先

正確答案：D

單選題103、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日

畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩句

話(huà)體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。A、預(yù)防為主

B、PDCA

C、全員參與

D、過(guò)程方法

正確答案：B

單選題104、標(biāo)桿管理起源于()o

A、通用電氣

B、施樂(lè)公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

正確答案：B

單選題105、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

體系的目的是()

A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿(mǎn)足要求

的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿(mǎn)意

D、BC

正確答案：D

單選題106、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，

提高()產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。()

A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性

C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性

正確答案：B

單選題107、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中

O位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

正確答案：A

單選題108、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成

損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案：B

單選題109、某次生產(chǎn)過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY

的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）

A、5o

B、3o

C、4O

D、6o

正確答案：B

單選題110、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）

A、控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C、異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D、“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

正確答案：B

單選題111.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所

有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。

A、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

B、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

正確答案：C

單選題112、4開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，

我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。

A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置

B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

正確答案：A

單選題113、防錯(cuò)法是由日本專(zhuān)家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該

方法又稱(chēng)愚巧法和（）。

A、永道法

B、防呆法

C、層別法

D、檢測(cè)法

正確答案：B

單選題114、GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》

中，用“方法-開(kāi)展-學(xué)習(xí)-()”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程的成熟。

A、水平

B、趨勢(shì)

C、對(duì)比

D、整合

正確答案：D

單選題115、各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中

()制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一

直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)普遍

使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式試驗(yàn)

B.對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D.型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)

督

正確答案：D

單選題116、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一

（）—實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總

結(jié)。（）

A、明確問(wèn)題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策

B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策

C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問(wèn)題、制定對(duì)策

D、明確問(wèn)題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查

正確答案：A

單選題117、2GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九

條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是OO

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

正確答案：A

單選題118、管理大師彼得?德魯克在（）一書(shū)中提出了

目標(biāo)管理和自我控

制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

正確答案：C

單選題H9、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。

A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能

正確答案：B

單選題120、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)

B、管理的系統(tǒng)方法

C、過(guò)程

D、管理活動(dòng)

正確答案：A

單選題121、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

正確答案：C

單選題122、2QC小組活動(dòng)基本程序通常包括四個(gè)階段,

這“四個(gè)階段”是指（）。

A、ADLI（方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

D、PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-處置）四個(gè)階段

正確答案：D

單選題123、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深、說(shuō)明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

正確答案：C

單選題124、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般

應(yīng)該在（）

A.企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)上抽樣

B.產(chǎn)品貯運(yùn)過(guò)程中的車(chē)輛中抽樣

C.企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷(xiāo)產(chǎn)品中抽樣

D.商品流通領(lǐng)域

正確答案：C

單選題125、流程圖用（）符屆定了所要研究的過(guò)程

A、開(kāi)始（終止）

B、過(guò)程（活動(dòng)）

C、決策

D、流程線(xiàn)

正確答案：A

單選題126、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由

組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A、過(guò)程受控和滿(mǎn)足需求

B、檢驗(yàn)合格

C、顧客需求和期望

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求

正確答案：A

單選題127、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述

數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特

征數(shù)是（）

A、均值

B、眾數(shù)

C、中位數(shù)

D、極差

正確答案：D

單選題128、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

正確答案：B

單選題129、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán),

在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)（）喪失；但

是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正確答案：B

單選題130、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）

A、監(jiān)督

B、保證

C預(yù)防

D以上都是

正確答案：D

單選題131、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽

查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）

內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)

量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢。

A、7日

B、100

C、15日

D、30日

正確答案：C

單選題132、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中其合法權(quán)益受到侵

害時(shí)，可以撥打()全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話(huà)。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正確答案：C

單選題133、企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé),

但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種(),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)

量管理。

A、事前管理

B、事前預(yù)防

C、事后把關(guān)

D、全面控制

E、統(tǒng)計(jì)控制

正確答案：C

單選題134、()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際

標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正確答案：D

單選題135、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能

危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說(shuō)

明。

A、警示標(biāo)志

B、質(zhì)量標(biāo)識(shí)

C、質(zhì)量合格證明

D、失效日期

正確答案：A

單選題136、整頓中的3定是指()

A、定點(diǎn)、定萬(wàn)法、定標(biāo)不

B、定點(diǎn)、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定點(diǎn)、定人、定方法

正確答案：B

單選題137、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量

責(zé)任。

A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者

B、消費(fèi)者

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、檢驗(yàn)人員

正確答案：A

單選題138、質(zhì)量發(fā)展是（）

A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

B、治國(guó)之道、立國(guó)之策

C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策

D、興國(guó)之道、立國(guó)之策

正確答案：A

單選題139、若把質(zhì)量管理看做一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的

三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家0將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。

A、朱蘭

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正確答案：A

單選題140、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管

理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督

正確答案：C

單選題141、質(zhì)量功能展開(kāi)是用來(lái)()

A、原因分析

B、過(guò)程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

正確答案：C

單選題142、質(zhì)量方針是指一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和

方向，應(yīng)有組織的

()批準(zhǔn)發(fā)布

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

正確答案：B

單選題143、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將

首先應(yīng)用在滿(mǎn)足客戶(hù)需求上。

A、質(zhì)量保證

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量改進(jìn)

正確答案：C

單選題144、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格的把關(guān)使不合格

品（）。

A、不維修、不放行、不交付

B、不隔離、不放行、不交付

C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修

正確答案：C

單選題145、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C、費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

正確答案：C

單選題146、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化

以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了

20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度

的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那

么，下面陳述正確的是()O

A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)

B、不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)

C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著

提高

正確答案：D

單選題147、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)()的補(bǔ)充。

A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

單選題148、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()

A、人員分類(lèi)著裝

B、視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化

D、行跡管理

正確答案：D

單選題149、大力實(shí)施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用,

制定并實(shí)施培育品牌發(fā)展的制度措施，開(kāi)展知名品牌創(chuàng)建

工作。

A、名牌評(píng)價(jià)B、名牌認(rèn)定

C、名牌發(fā)展D、名牌提升

正確答案：C

單選題150、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。

A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破

正確答案：B

二、多選題（共50題）

多選題1、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過(guò)程能力分析

E、檢查表

正確答案：BD

多選題2、判別目視化管理是否有效原則()

A、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異

B、顯示狀態(tài)

C、無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞

D、能夠迅速判斷，精度高

E、可以快速找到所需信息和物品

正確答案：ACD

多選題3、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)

品禁止(ABCD)o

A、生產(chǎn)B、銷(xiāo)售C、進(jìn)口D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售

正確答案：ABCD

多選題4、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有()。

A、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握

B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的

C、在控制狀態(tài)下，過(guò)程的變異最小

D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的預(yù)防

正確答案：ABCD

多選題5、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。

A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求

B、保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求

C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量

D、嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

正確答案：ABCD

多選題6、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有（）

A、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)

B、建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

C、全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他

D、全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心

正確答案：ABD

多選題7、浪費(fèi)通常指（）。

A、產(chǎn)品不能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和

銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

B、產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利

用

C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)造成錯(cuò)誤

D、培訓(xùn)

正確答案：ABC

多選題8、在芯片生產(chǎn)車(chē)間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)

數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的

是()

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同

C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同

D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同

E、使用P和NP圖都可以

正確答案：AB

多選題9、提高過(guò)程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()□

A、加嚴(yán)過(guò)程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)

B、改進(jìn)過(guò)程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況

C、減少過(guò)程輸出的隨機(jī)波動(dòng)

D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生

E、減少設(shè)備設(shè)施故障

正確答案：BC

多選題10、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制，

落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，切實(shí)做到（）

A、有權(quán)必有責(zé)

B、用權(quán)受監(jiān)督

C、侵權(quán)須賠償

D、違法要追究

正確答案：ABCD

多選題11、過(guò)程（工序）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置一般應(yīng)考慮

（）

A顧客的需要

B關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位

C工藝上有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響的過(guò)程

D易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)

正確答案：BCD

多選題12、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)認(rèn)為（）。

A、生產(chǎn)自動(dòng)化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)波動(dòng)

B、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是客觀存在的

C、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)是毫無(wú)規(guī)律的，無(wú)法控制的

D、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，因而可以控制

正確答案：BD

多選題13、企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表

現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A、精神文化

B、行為文化

C、物質(zhì)文化

D、品牌文化

正確答案：ABC

多選題14、實(shí)現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是()。

A、檢定B、校對(duì)C、審定D、準(zhǔn)

正確答案：AD

多選題15、不合格品隔離的主要內(nèi)容有()。

A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)

C、設(shè)立專(zhuān)職人員看守D、或隔離箱

正確答案：BD

多選題16、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿(mǎn)足以下()的要

求。

A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向

B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C、包括滿(mǎn)足使用要求的承諾

D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E、包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

正確答案：ABCD

多選題17、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的基本特點(diǎn)有（）。

A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢

正確答案：ABC

多選題18、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）o

A、建立組織的六西格瑪管理愿景

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供指導(dǎo)

正確答案：DE

多選題19、下列（）都可以是顧客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中間商

D、終端客戶(hù)

正確答案：ABCD

多選題20、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮

（）o

A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡

正確答案：ABC

多選題21、在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推

進(jìn)要素包括OO

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、戰(zhàn)略秉承

C、員工素養(yǎng)

D、安全環(huán)保

E、組織保證

正確答案：ABCE

多選題22、下列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。

A、工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)

C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：ABCD

多選題23、《質(zhì)量發(fā)展綱要》的指導(dǎo)思想：（）

A、把安全為先作為質(zhì)量發(fā)展的基本要求

B、把誠(chéng)信守法作為質(zhì)量發(fā)展的重要基石

C、把夯實(shí)基礎(chǔ)作為質(zhì)量發(fā)展的保障條件

D、把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

E、把以質(zhì)取勝作為質(zhì)量發(fā)展的核心理念

正確答案：ABCDE

多選題24、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()o

A、5s管理

B、目視化管理

C、全員參與

D、教育訓(xùn)練

E、連續(xù)小組活動(dòng)

正確答案：ABCE

多選題25、管理過(guò)程包括計(jì)劃、()和控制人員與活

A、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

正確答案：AC

多選題26、GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為

相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括()o

A、顧客

B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、員工

D、供方和合作伙伴

E、股東、社會(huì)

正確答案：ACDE

多選題27、消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（）

A、向產(chǎn)品的生產(chǎn)者查詢(xún)

B、向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者查詢(xún)

C、向工商行政管理部門(mén)申訴

D、向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴

正確答案：ABCD

多選題28、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的階段可分為（）

A進(jìn)貨檢驗(yàn)B理化檢驗(yàn)員C過(guò)程檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn)

正確答案：ACD

多選題29、在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)

和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（）O

A、產(chǎn)品合格率

B、熱處理的油溫

C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

D、測(cè)量誤差

E、不合格零件數(shù)

正確答案：ACE

多選題30、4記錄的作用（）。

A、為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)

B、為審核提供證據(jù)

C、有需要時(shí)實(shí)現(xiàn)可追溯性

D、提供

正確答案：ABCD

多選題31、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說(shuō)法正確的是

（）O

A.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終

D.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終

正確答案：BD

多選題32、產(chǎn)品或者包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下

列要求（）。

A、有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址

C、限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)

日期和安全使用期限或失效日期

D、標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、成分含量等

正確答案：ABCD

多選題33、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿(mǎn)意的幾率

C、遵循PDCA循環(huán)

D、管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)

正確答案：ABCD

多選題34、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（）o

A、全員

B、全企業(yè)

C、全過(guò)程

D、安全

正確答案：ABC

多選題35、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析

的工具有()o

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

正確答案：ABCD

多選題36、在標(biāo)桿管理過(guò)程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般

應(yīng)包括()O

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書(shū)

D、專(zhuān)家

E、其他相關(guān)人員

正確答案：BDE

多選題37、質(zhì)量策劃是()。

A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)

B、進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)

C、規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)

D、進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)

正確答案：AC

多選題38、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()o

A、控制圖有中心線(xiàn)CL和上下控制限UCLILCL

B、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)

C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCL

D、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界

限

E、可用控制圖識(shí)別不合格品

F、可用控制圖

正確答案：ABD

多選題39、按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的

改善措施是()

A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、小批量快速周轉(zhuǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

正確答案：ACD

多選題40、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)

采取的措施包括OO

A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間

B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度

C、減少返工返修

D、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)

E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)

正確答案：ACD

多選題41、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（）o

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿(mǎn)足顧客需要

的產(chǎn)品才有市場(chǎng)

B、顧客滿(mǎn)意就表示顧客忠誠(chéng)

C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧

客滿(mǎn)意為目標(biāo)

D、企業(yè)要將達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念

貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程

E、要樹(shù)立“下一道工序即用戶(hù)”的觀念

正確答案：ACDE

多選題42、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)

果證明不實(shí)，造成損失的（）

A、應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任

B、與產(chǎn)品的生產(chǎn)者銷(xiāo)售商承擔(dān)連帶責(zé)任

C、可以撤銷(xiāo)其檢驗(yàn)資格認(rèn)證資格

D、吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照

正確答案：AC

多選題43、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）o

A、協(xié)商解決

B、經(jīng)調(diào)解解決

C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁

D、直接向人民法院起訴

正確答案：ABCD

多選題44、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。

A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象

B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）

C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響

D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

正確答案：AD

多選題45、以下那些是六西格瑪管理的核心概念()

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿(mǎn)意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無(wú)邊屆合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長(zhǎng)期目標(biāo)平衡

正確答案：ABC

多選題46、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()三個(gè)階段

A、調(diào)查階段

B、準(zhǔn)備階段

C、創(chuàng)造性思維階段

D、整理階段

E、顧客調(diào)查階段

正確答案：BCD

多選題47、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有()方面達(dá)至心

A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、檢驗(yàn)批號(hào)

正確答案：ABCD

多選題48、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟可包括(ABC)o

A、測(cè)量或試驗(yàn)B、記錄

C、比較和判定D、原因調(diào)查和分析

正確答案：ABC

多選題49、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)說(shuō)法正確的是（）。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)屬于事后消極把關(guān)，實(shí)際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束,

因而質(zhì)量檢驗(yàn)可以消除

B、質(zhì)量檢驗(yàn)可包括進(jìn)廠原料、過(guò)程、成品出廠檢驗(yàn)

C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的

D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來(lái)的，但檢驗(yàn)工作必須堅(jiān)

持并得到加強(qiáng)

正確答案：BD

多選題50、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）

A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

C對(duì)失敗缺乏正確認(rèn)識(shí)D員工有顧慮

正確答案:BCD

三、判斷題（共50題）

判斷題1、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原

因，所采取的措施稱(chēng)為預(yù)防措施，對(duì)嗎？

答：不對(duì)，應(yīng)稱(chēng)為糾正措施。

判斷題2、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說(shuō)是哪“四個(gè)階段,

八個(gè)步驟”？

答：四個(gè)階段分別是計(jì)劃階段、實(shí)施階段、檢查階段、

處置階段。

判斷題3、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施玄策計(jì)劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題4、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán),即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，

故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。

質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？

答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全

員積極參與；d）、過(guò)程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、

關(guān)系管理。

判斷題5、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限

答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開(kāi)展公司內(nèi)部審核工作。

負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析,

開(kāi)具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

判斷題6、八個(gè)步驟是：1、明確問(wèn)題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、

分析問(wèn)題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施友策計(jì)劃。6、

確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。

判斷題7、什么是全面質(zhì)量管理？

答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義是：“一個(gè)組

織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客

滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理

途徑。”

判斷題8、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？

答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而

建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以

規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，

記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。

判斷題9、PDCA循環(huán)指的是什么？

答：PDCA循環(huán),即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）

和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)，

故稱(chēng)之為PDCA循環(huán)。