售后服務(wù)續(xù)費合同

最新售后服務(wù)續(xù)費合同合同編號：__________甲方（委托方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：______________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：______________一、總則1.1合同背景鑒于甲方之前已接受乙方提供的相關(guān)服務(wù)，且對乙方服務(wù)質(zhì)量有一定了解，現(xiàn)甲方希望繼續(xù)獲得乙方的服務(wù)，乙方也愿意在原服務(wù)基礎(chǔ)上為甲方提供續(xù)費服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成本售后服務(wù)續(xù)費合同。1.2合同目的本合同的目的在于明確雙方在售后服務(wù)續(xù)費期間的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方按照約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，同時也為雙方的合作提供清晰的法律依據(jù)。二、雙方當(dāng)事人信息2.1甲方（委托方）信息甲方作為委托方，為依法注冊成立的[甲方主體性質(zhì)]，主要從事[甲方業(yè)務(wù)范圍]業(yè)務(wù)。在本合同關(guān)系中，甲方將依據(jù)本合同的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利并履行相關(guān)義務(wù)。2.2乙方（服務(wù)提供方）信息乙方作為服務(wù)提供方，具備提供相關(guān)售后服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。乙方在本合同關(guān)系中，應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限等要求，為甲方提供售后服務(wù)，并享有相應(yīng)的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。三、原服務(wù)概述3.1原服務(wù)內(nèi)容原服務(wù)涵蓋了[詳細列舉原服務(wù)內(nèi)容，如設(shè)備維修、技術(shù)咨詢、軟件升級等]等多方面的服務(wù)內(nèi)容。其中設(shè)備維修包括但不限于對甲方所使用的[設(shè)備名稱]設(shè)備進行故障排查、零部件更換等；技術(shù)咨詢則是針對甲方在使用相關(guān)產(chǎn)品或技術(shù)過程中遇到的問題給予專業(yè)的解答和建議；軟件升級是對甲方所使用的特定軟件進行版本更新，以保證軟件的功能完整性、安全性等。3.2原服務(wù)期限原服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止。在原服務(wù)期限內(nèi)，乙方按照合同約定履行了相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)，甲方也按照約定支付了服務(wù)費用。四、續(xù)費服務(wù)內(nèi)容4.1具體續(xù)費服務(wù)范圍續(xù)費服務(wù)范圍在原服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上進行了部分調(diào)整和擴展。除提供設(shè)備維修、技術(shù)咨詢和軟件升級等服務(wù)外，還新增了[詳細列出新增服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)安全監(jiān)測、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)服務(wù)等]服務(wù)內(nèi)容。設(shè)備維修方面，將增加對新購置設(shè)備的維修服務(wù)保障；技術(shù)咨詢將進一步拓展到對新興技術(shù)在甲方業(yè)務(wù)中的應(yīng)用咨詢；軟件升級將包括對一些配套軟件的升級服務(wù)。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)內(nèi)的高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對于設(shè)備維修，在接到甲方報修通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，[具體時長]內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，維修后的設(shè)備應(yīng)達到原廠規(guī)定的功能標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的功能指標(biāo)。技術(shù)咨詢應(yīng)在[規(guī)定時長]內(nèi)給予準(zhǔn)確、全面的答復(fù)，且提供的建議應(yīng)具有可操作性。軟件升級應(yīng)保證升級過程安全、穩(wěn)定，升級后的軟件不得出現(xiàn)與原有系統(tǒng)不兼容的情況，并且要滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。五、續(xù)費服務(wù)期限5.1起始日期續(xù)費服務(wù)期限的起始日期為[具體日期]。自該日起，乙方開始按照本合同約定為甲方提供續(xù)費服務(wù)。5.2終止日期終止日期為[具體日期]。在該日期之前，乙方應(yīng)按照合同要求完成所有的服務(wù)內(nèi)容。若在服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致，可以對服務(wù)期限進行延長或變更，應(yīng)簽訂書面的補充協(xié)議。六、服務(wù)費用6.1續(xù)費金額本次續(xù)費服務(wù)的金額為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。該金額是乙方基于提供的續(xù)費服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)期限等因素綜合計算得出的。此金額已包含了乙方提供服務(wù)所需的一切費用，如人工成本、零部件更換成本、技術(shù)支持成本等，但不包括因甲方特殊要求而產(chǎn)生的額外費用。若在服務(wù)過程中發(fā)生了超出正常服務(wù)范圍的額外工作，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用。6.2支付方式甲方應(yīng)按照以下支付方式向乙方支付服務(wù)費用：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。甲方在支付時應(yīng)注明合同編號及款項用途，以保證款項準(zhǔn)確到賬。若采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息給甲方，包括開戶銀行名稱、賬號等信息。6.3支付期限甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時長]內(nèi)支付服務(wù)費用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款；在服務(wù)期限過半后的[具體時長]內(nèi)支付服務(wù)費用的[中期款比例]；在服務(wù)期限屆滿前[具體時長]內(nèi)支付剩余的服務(wù)費用。若甲方未能按照上述支付期限支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供售后服務(wù)。（2）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，如果發(fā)覺乙方的服務(wù)不符合約定，有權(quán)要求乙方進行改進或采取補救措施。（3）在乙方嚴重違反合同約定，影響甲方正常使用相關(guān)服務(wù)或權(quán)益時，有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定的支付方式和支付期限向乙方支付服務(wù)費用。（2）向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和協(xié)助，如設(shè)備的使用情況、故障描述、業(yè)務(wù)需求等，以便乙方能夠更好地提供服務(wù)。（3）在接受乙方服務(wù)過程中，遵守乙方提出的合理要求和建議，如設(shè)備操作規(guī)范、安全注意事項等。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。（2）在甲方未按照合同約定履行義務(wù)時，如未按時支付服務(wù)費用、未提供必要協(xié)助等，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）在提供服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況對服務(wù)內(nèi)容和方式進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并獲得甲方同意。7.2.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。（2）對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進行保密，不得向任何第三方泄露。（3）定期向甲方報告服務(wù)進展情況，如服務(wù)完成量、存在的問題及解決方案等，以便甲方能夠及時了解服務(wù)狀態(tài)。八、保密條款8.1保密信息定義本合同中的保密信息是指一方（以下簡稱“披露方”）以書面、口頭或電子等形式向另一方（以下簡稱“接收方”）披露的與本合同相關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)信息等非公開信息。包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)運營模式、設(shè)備配置情況、技術(shù)需求等信息，以及乙方的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)流程、服務(wù)價格構(gòu)成等信息。8.2保密義務(wù)8.2.1接收方應(yīng)對披露方的保密信息嚴格保密，不得將保密信息用于本合同以外的任何目的。8.2.2接收方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情況除外：（1）法律法規(guī)要求必須披露的；（2）應(yīng)部門或監(jiān)管機構(gòu)要求披露的，但應(yīng)在披露前通知披露方，并盡量協(xié)助披露方采取措施保護保密信息；（3）在獲得披露方書面同意的情況下。8.2.3在本合同終止或解除后，接收方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。若接收方違反保密義務(wù)，應(yīng)向披露方賠償因此造成的一切損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1若甲方未按照本合同約定的支付方式和支付期限支付服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。若逾期超過[更長約定天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的一切損失。9.1.2若甲方未履行本合同約定的其他義務(wù)，如未向乙方提供必要的協(xié)助等，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于增加的服務(wù)成本、延誤的服務(wù)時間導(dǎo)致的損失等。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費用的[具體比例]向甲方支付違約金，并負責(zé)采取補救措施，保證服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。若乙方的違約行為給甲方造成了損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因服務(wù)延誤導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失、設(shè)備損壞造成的損失等。9.2.2若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方的保密信息，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用[倍數(shù)]倍的違約金，并賠償甲方因此遭受的一切損失，包括但不限于商業(yè)信譽損失、經(jīng)濟損失等。十、合同變更與解除10.1合同變更本合同的任何變更都需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的補充協(xié)議。補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。在合同履行過程中，若因法律法規(guī)的變更、不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致合同部分內(nèi)容無法履行或需要變更時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。10.2合同解除10.2.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照已履行的服務(wù)情況進行結(jié)算，甲方應(yīng)按照實際接受的服務(wù)支付相應(yīng)的費用，乙方應(yīng)按照合同約定歸還甲方已支付但未履行服務(wù)對應(yīng)的費用。10.2.2若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的損失。在乙方嚴重違反合同約定，如未按照約定提供服務(wù)且經(jīng)甲方催告后仍不改正，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；在甲方未按照約定支付服務(wù)費用且逾期達到一定期限時，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.3因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除本合同，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出爭議后的[具體時長]內(nèi)進行，雙方應(yīng)積極、誠懇地交換意見，尋求解決方案。11.2法律訴訟若雙方在協(xié)商后的[具體時