某茶餐廳管理制度

Systemassembly目錄第一單元：員工手冊

1第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)

23第三單元：公司財務(wù)管理系統(tǒng)

第一節(jié)：認(rèn)識萃辰

第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)與重要崗位職責(zé)

第六節(jié)：績效考核

第五節(jié)：薪酬管理體系第三節(jié)：人事簡要與日常管理

第四節(jié)：萃辰行為標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)：行文標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)：合同管理第三節(jié)：辦公物資管理第一節(jié)：崗位職責(zé)第二節(jié)：財務(wù)流程管理第三節(jié)：預(yù)算管理第四節(jié)：審計管理第五節(jié)：費用管理Ⅳ：萃辰天心人才理念的根本準(zhǔn)那么1第一單元：員工手冊公正共同的價值觀是我們對員工作出公平評價的準(zhǔn)那么；對每個員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是我們對員工的績效改進(jìn)作出公正評價的依據(jù)；員工在完本錢職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評價能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。公平萃辰天心奉行效率優(yōu)先，兼顧公平的原那么。我們鼓勵每個員工在真誠合作與責(zé)任承諾根底上，展開競爭；并為員工的開展，提供公平的時機與條件。每個員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭取公司提供的時機；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自己的成就愿望。我們從根本上否認(rèn)評價與價值分配上的短視、攀比與平均主義。萃辰天心全體員工無論職位上下，在人格上都是平等的。人力資源管理的根本準(zhǔn)那么是公正、公平和公開。我們所倡導(dǎo)的“云在青天水在瓶〞是表達(dá)我們因材施教，任人唯賢用人原那么，以及希望所有萃辰天心人通過共同經(jīng)營萃辰天心事業(yè)都能夠擁有自己的一片天空，得大自在。

內(nèi)部人才市場：我們通過建立內(nèi)部人才市場，在人力資源管理中引入競爭和選擇機制，實現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層；并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。Ⅴ：萃辰天心用人觀

1第一單元：員工手冊用人標(biāo)準(zhǔn)

對高級人才的要求

萃辰天心衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)

什么是人才？人才是指能出色完本錢職工作并具有責(zé)任感的人萃辰天心對人才的要求具有極強的責(zé)任感，并能上升為事業(yè)心。有自知之明，能正確看待自己和他人的成績。敬業(yè)精神：上司或公司交與的任務(wù)，應(yīng)不惜時間、精力等代價，盡力盡快完成，把公司的事當(dāng)作自己的事，把自己當(dāng)作公司的主人翁。結(jié)果導(dǎo)向：不管付出多大的努力，沒有實實在在的成果的事都是失敗的。提倡做對事、做成事。有良好的自我認(rèn)知有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心具備積極的心態(tài)和熱誠的態(tài)度有不斷學(xué)習(xí)提高的能力具備溝通能力和合作精神適應(yīng)變革志存高遠(yuǎn)，求實進(jìn)取德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重一個品德操守不好的人，再聰明能干都不會被萃辰天心所用不唯學(xué)歷重能力不唯資歷重業(yè)績不唯苦勞重功績無功亦是過Ⅵ：義務(wù)和權(quán)利

1第一單元：員工手冊員工的義務(wù)

員工的權(quán)利

員工的義務(wù)：我們鼓勵員工對公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識與行為。每個員工主要通過干好本職工作為公司目標(biāo)做奉獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標(biāo)對自己的要求，養(yǎng)成為他人作奉獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。員工有義務(wù)實事求是地越級報告被掩蓋的管理中發(fā)生的弊端與錯誤。允許員工在緊急情況下廉價行事，為公司把握時機，躲避風(fēng)險。但是，在這種情況下，越級報告者或廉價行事者，必須對自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。員工必須保守公司的秘密。每個員工都擁有以下根本權(quán)利：即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保存意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。員工對改善經(jīng)營與管理工作具有合理化建議權(quán)。員工有權(quán)對認(rèn)為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。申訴必須實事求是，以書面形式提出，不得影響本職工作或干擾組織的正常運作。員工有權(quán)保存自己的意見，但不能因此影響工作。上司不得因下屬保存自己的不同意見而對其歧視。

決策層高層執(zhí)行層董事會萃辰天心總部總裁總裁助理總裁秘書天心禪茶居執(zhí)行總經(jīng)理萃辰國學(xué)院執(zhí)行總經(jīng)理企業(yè)職能中心執(zhí)行總經(jīng)理各店店長廚部服務(wù)部天心雜志總編教育培訓(xùn)總監(jiān)廣告發(fā)行欄目采編會務(wù)執(zhí)行課程招生策劃總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)活動策劃客戶服務(wù)新產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)結(jié)算中心財會中心行政總監(jiān)人力資源行政總務(wù)成本核算中心綜合部收銀部萃辰天心崗位設(shè)置——組織架構(gòu)圖各分部崗位設(shè)置——禪茶居圖例:到達(dá)任職條件前，定向培養(yǎng)及考察階段執(zhí)行總經(jīng)理綜合部廚部服務(wù)部PA洗碗摘菜茶藝師前廳接待出品主管一星二星三星收銀部民樂實習(xí)（傳菜服務(wù)）工程協(xié)管收銀賬務(wù)驗收店長文員執(zhí)行總經(jīng)理國學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)總編班主任會務(wù)總監(jiān)欄目采編廣告征集招生項目總監(jiān)高級講師助教講師見習(xí)助教主持見習(xí)主持客戶專員渠道發(fā)行網(wǎng)絡(luò)編輯自由撰稿人各分部崗位設(shè)置——萃辰國學(xué)院天心雜志社圖例：到達(dá)任職條件，定向培養(yǎng)及考察階段執(zhí)行總經(jīng)理策劃總監(jiān)行政總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品研發(fā)專員客戶售后服務(wù)活動執(zhí)行專員行政主管成本主管會計主管助理專員見習(xí)行政主管行政專員總務(wù)專員HR主管見習(xí)HR主管人事專員培訓(xùn)專員預(yù)算管理賬務(wù)管理合同管理倉庫管理采購管理出納主管出納收銀各分部崗位設(shè)置——企業(yè)管理中心圖例：到達(dá)任職條件，定向培養(yǎng)及考察階段外部供給內(nèi)部供給人才需求內(nèi)部需求人才多途徑成長模式培訓(xùn)基層員工業(yè)務(wù)鍛煉123其它中心4綜合考評定向培養(yǎng)萃辰人才基地分公司5萃辰組織結(jié)構(gòu)圖〔各中心崗位人員供給關(guān)系描述〕第六章：人事簡要

1第一單元：員工手冊公司錄用新員工，貫徹“公開招聘、公平競爭、全面考核、擇優(yōu)錄用〞的原那么。公司員工分為正式員工、試用員工及特別聘用人員。經(jīng)面試、筆試、培訓(xùn)等招聘程序合格者，須經(jīng)體檢、行政人力資源部進(jìn)行經(jīng)歷及背景調(diào)查，并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可錄用。員工在被確認(rèn)錄用后，須到公司辦理有關(guān)證件繳驗手續(xù)。新錄用員工應(yīng)在報到之日前辦妥所有入職手續(xù)，如無正當(dāng)理由逾期不辦理，在未辦理入職手續(xù)期間將視為未正式入職，不享受公司薪酬及相應(yīng)福利待遇。經(jīng)公司同仁介紹、特聘人才或獵頭所得人才，部門經(jīng)理以上崗位需董事長簽字批準(zhǔn)，其它人員經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后繳驗相關(guān)手續(xù)即可到任，可根據(jù)具體情況減免試用期，此條適用于萃辰天心管理集團(tuán)各分公司。本公司新進(jìn)員工應(yīng)驗對身份證，并在報到時交齊以下各種資料：免冠一寸相片兩張、個人詳細(xì)履歷一份、個人最高學(xué)歷證件正本和相關(guān)職稱〔驗看〕及其復(fù)印件、身份證復(fù)印件及其他認(rèn)為必要的資料。員工在地址及變更時，應(yīng)在事發(fā)后兩天內(nèi)呈報行政人力資源部。工作分析因事設(shè)人確認(rèn)相關(guān)的工作表現(xiàn)與甄選標(biāo)準(zhǔn)確立標(biāo)準(zhǔn)組織考核決策定案針對甄選工具進(jìn)行分析開始甄選確認(rèn)所需的知識、技術(shù)、能力、人格等甄選工具面談、筆試、培訓(xùn)新人甄選簡易流程

員工的招聘與錄用第六章：人事簡要

1第一單元：員工手冊試用期

試用期間需簽訂《試用協(xié)議》。業(yè)務(wù)崗位：試用期為3個月，到崗15天后根據(jù)個人表現(xiàn)與對工作的適應(yīng)程度，方可簽訂試用協(xié)議，未工作滿15天者即自動離職者，不能享受公司薪酬福利待遇。公司將適時對員工進(jìn)行試用期考核，經(jīng)考核符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)即刻轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂聘用合同；試用期內(nèi)公司有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)情況決定是否提前轉(zhuǎn)正或解雇。其它崗位：試用期3個月，公司將按月對員工進(jìn)行試用期考核，經(jīng)考核符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)即刻轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂聘用合同；試用期內(nèi)公司將根據(jù)員工表現(xiàn)情況決定是否提前轉(zhuǎn)正或解雇，特殊人才經(jīng)董事長特批可減免試用期。試用期間聘用合同員工試用期考核合格后，公司將根據(jù)員工具體表現(xiàn)，與員工簽訂相應(yīng)的聘用合同，簽訂合同后公司將提供相應(yīng)勞保福利，具體方式參照國家有關(guān)政策。合同期限一般為壹年，特殊崗位將視情況決定年限。第六章：人事簡要

1第一單元：員工手冊調(diào)職與晉升

遷調(diào)由部門經(jīng)理向行政人力資源部推薦，根據(jù)公司?員工晉升考核?，經(jīng)考核合格后經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)，員工將被調(diào)職或提升，由公司行政人力資源部正式發(fā)出?任命通知?。此條適用于武漢分公司。本公司基于工作上的需要，有權(quán)調(diào)整員工職務(wù)或所屬分公司，被調(diào)員工必須無條件配合。接到通知書后，部門主管以上應(yīng)于7日內(nèi)，一般員工應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新部門或分公司報到。第六章：人事簡要

1第一單元：員工手冊離職

開除凡被公司開除者，當(dāng)月工資100％扣除，并且公司保存追究其法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。員工在離職時，須履行規(guī)定的有關(guān)手續(xù)，包括：工作移交；結(jié)清欠款及預(yù)支款；辦公用品有關(guān)公司文件資料；退還鑰匙等公司的相應(yīng)物品。行政人力資源部憑?離職審批表?確認(rèn)其所有離職手續(xù)辦理情況，最后辦理離職、結(jié)算工資。如未辦離職手續(xù)者，將扣發(fā)當(dāng)月工資。勸辭：倘假設(shè)員工嚴(yán)重失職或嚴(yán)重觸犯本公司有關(guān)制度，或經(jīng)證明不能勝任本職工作，公司將根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度及管理規(guī)定解除與員工的勞動關(guān)系，凡被勸辭的當(dāng)月工資100％照發(fā)。辭職：員工辭職須經(jīng)所在部門、行政人力資源部簽署意見并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理辭職手續(xù)。原那么上管理層的員工需提前15天提出辭職，其他員工需提前7天提出辭職；如未能提前遞交申請書以及在合同期內(nèi)辭職者，須支付相當(dāng)于本人15天的實得工資作為補償。1第一單元：員工手冊服從領(lǐng)導(dǎo)

工作時間

員工必須嚴(yán)格執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，否那么直屬上級有權(quán)提請公司做相關(guān)處理，公司原那么上尊重直屬上級的意見。公司職能單位與國學(xué)院上正常班實行每周六天工作制，因周日多有活動，休息日以輪休方式進(jìn)行。天心禪茶居屬對外營業(yè)部門，具效勞行業(yè)特殊性，上班時間分正常班、晚班兩種，每周輪換一種班。正常上班時間為：上午：9：00—下午18：00〔職能部門與國學(xué)院中午休息1小時〕晚班上班時間為：下午15：00—晚上23：00〔禪茶居中午、晚上輪流吃飯〕特殊情況以公司其他臨時性規(guī)定執(zhí)行。說明天心禪茶居節(jié)假日不休息，員工在法定節(jié)日當(dāng)班時，將給予加倍薪資。發(fā)薪當(dāng)月崗位職務(wù)工資于次月20日發(fā)放，績效工資及提成于每月30日發(fā)放。第七章：工作守那么1第一單元：員工手冊事假每月不得超過2次，每年不超過15天，超過十五天局部曠工處理。病假2天以上須有正規(guī)醫(yī)院開具的假條，由部門主管審核后，報行政人力資源部備案?；榧賾{結(jié)婚登記證明，由部門主管核準(zhǔn)審批后，呈請董事長審核批準(zhǔn)，上報行政人力資源部備案；在公司工作滿一年以上，可享受7天婚假。考勤為促使本公司全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣準(zhǔn)時出勤，以增進(jìn)工作效率，并統(tǒng)一員工出勤標(biāo)準(zhǔn)，以利管理工作之推行，特制定本管理方法。電子考勤管理：考勤卡內(nèi)的數(shù)據(jù)是公司核發(fā)個人月份薪資及當(dāng)月差勤考核的最重要依據(jù)，所有員工均應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定按時打卡。適用對象本公司員工除以下人員外，均應(yīng)按崗位規(guī)定時段內(nèi)，于上、下班時間打卡。1.總裁；2.因故請假，經(jīng)核準(zhǔn)者。3.因設(shè)備條件限制致工作地點無法正常打卡者，經(jīng)相關(guān)程序申請由總裁核準(zhǔn)，可以其他形式記錄考勤。喪假：直系親屬(父母、配偶、配偶父母)3天；非直系親屬〔本人及配偶的祖父母、外祖父母〕1天。此類假期無薪資

產(chǎn)假：90天產(chǎn)假〔產(chǎn)假期間暫時停發(fā)工資，在公司工作滿三年以上的員工可享受產(chǎn)假期間發(fā)放生活補貼〕，配偶3天。曠工：曠工一天，扣全月總收入的1/10；連續(xù)曠工三天者視同自動離職；全月曠工累計達(dá)5日或一年

曠工累計達(dá)10日者，予以開除。假設(shè)有偽造及協(xié)助偽造出勤記錄，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處第七章：工作守那么1第一單元：員工手冊報到新進(jìn)培訓(xùn)員工報到當(dāng)日由人事部發(fā)予電子考勤卡打卡，作為該員出勤情況，由所在培訓(xùn)門店人事專員記錄出勤。出勤(1)員工每日按照上班時段內(nèi)刷上、下班卡共二次。(2)為能有效掌握人員每日均確實依所排定之上、下班時間出勤，故各部門在每月25日前須向人事部繳交經(jīng)最高權(quán)責(zé)主管簽核好的下月排班表，如因特殊情況無法對整月人力進(jìn)行事先安排，那么按周的排班先排定后續(xù)補齊整月排班表，人事部將以此為人員出勤參照根本標(biāo)準(zhǔn)。(4)人事部每隔三天將個人考勤異常于公示欄公示,以便人員及時了解自身考勤狀況,人員假設(shè)對考勤情況有疑義，二日內(nèi)向人事單位提出并按照事實情況主動填寫各類申請表單，逾期未提出申請者，如考勤數(shù)據(jù)顯示空白那么視同未出勤〔曠職〕辦理。(5)員工因業(yè)務(wù)需求,可于當(dāng)月內(nèi)調(diào)整原設(shè)定休假，填寫假單注明事由及調(diào)整日期,經(jīng)最高權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)生效。假設(shè)有偽造及協(xié)助偽造出勤記錄，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處管理原那么公出(1)因業(yè)務(wù)需求至管理公司或營業(yè)門店洽公者，需依規(guī)定填寫外出單并由接洽人確認(rèn)到訪簽字證明。(2)假設(shè)公出地為客戶單位，需依規(guī)定填寫外出單并需由權(quán)責(zé)主管簽核后，始可認(rèn)定。出差(1)外地出差可免打卡。但需在要求時效內(nèi)〔前后3天〕至人事單位繳交好簽核完成的出差登記表。離職(1)凡隸屬本公司所有員工，因主客觀因素而終止勞雇關(guān)系者，于最后離職當(dāng)日方可停止打卡。帶薪年假(1)在公司工作一年以上且全勤的員工享有帶薪年假獎勵，一年以上每年享有5天年假，五年以上每年享有7天年假，十年以上每年享有10天年假。1第一單元：員工手冊考勤異常參照薪資月績效獎金核算標(biāo)準(zhǔn)考勤本卷須知(1)任何員工，無論職級上下，均不得代替其它員工打卡、接受他人委托打卡，如有違反代人打卡之員工與委托人均依公司規(guī)章予以處分50分/次。(2)除因公務(wù)需要外，每位員工每月只可在有效證明的情況下享受有一次簽卡免罰分時機。所有考勤異常須在2天內(nèi)到人事單位領(lǐng)取相關(guān)申請單據(jù)經(jīng)最高核決主管簽核有效。如當(dāng)日正常出勤，但無任何刷卡記錄或簽到記錄者，應(yīng)在時限內(nèi)提出具體簽核有效申請證明，假設(shè)無那么依照具體狀況視為缺勤或曠工論。(3)員工依公司安排調(diào)動時，人事單位將該員考勤資料隨同移轉(zhuǎn)?？记诼┐蚩?、外出洽工、例休假、換假、病事假、婚喪假等表單簽核權(quán)限及時限

職級

編制所有員工核決人本單位最高領(lǐng)導(dǎo)表單填寫時限除婚假、存休假、探親假需提前15天外，其他均為前后3天內(nèi).12.考勤異常參照薪資、月績效獎金核算標(biāo)準(zhǔn):類別基本工資行政罰分考核獎金考勤遲到早退1-10分鐘（含）扣5元

遲到、早退一次扣考核獎金系數(shù)0.1，1分扣完為止

11-20分鐘（含）扣10元21-30分鐘（含）扣15元31-60分鐘（含）

依小時扣減行政處罰15分121分鐘以上～半日依半日計算，扣減半日底薪漏打卡未遲到者每次扣10元；遲到者每次扣10元，另扣除半日底薪辦理。（非公務(wù)原因每月享有一次簽卡機會，條例比照員工手冊）曠工一日曠職扣減三日底薪并加以行政處罰行政處罰100分/天當(dāng)月無獎金假別普通病假一日病假扣一日底薪當(dāng)月病假一天差勤考核獎金系數(shù)第一次扣0.25分，第二次扣0.5分，第三次為0.75分,第四次扣滿1分。事假一日事假扣減一日底薪當(dāng)月事假第一次考核獎金系數(shù)0.5分，第二次扣1分。備注當(dāng)月遲到、早退次數(shù)每滿5次，則按行政處罰50分/次處罰。半年內(nèi)連續(xù)2個月或累計滿3個月，每月遲到、早退滿5次以上者，取消一次加薪考試機會。第七章：工作守那么1第一單元：員工手冊員工請假流程員工請假流程各單位員工依據(jù)要求相應(yīng)提前或延后填寫假單：1、.病假、喪假、事假、換假、陪產(chǎn)假提前或延后3天內(nèi)〔延后申請須請假前報備〕2、存休、婚假、須提前15天申請。人事部將所有人員考勤情況每隔三日在宣達(dá)欄進(jìn)行公示，每周將各單位人員出勤異常情況匯總交予各單位最高負(fù)責(zé)人，以及人力資源部主管。并及時向各單位最高主管催繳應(yīng)繳交相關(guān)表單。各班組負(fù)責(zé)人各店或各部門最高負(fù)責(zé)人依據(jù)實際業(yè)務(wù)及營運情況初核員工所填假單，并簽核處理意見。根據(jù)假單核實該員是否符合請假手續(xù)，并做好假別計錄。各單位最高負(fù)責(zé)人根據(jù)假單簽核處理意見。行政總監(jiān)根據(jù)假單核決最終處理意見。

開會培訓(xùn)

1第一單元：員工手冊對外會議公司級會議專題會議公司及部門工作會議主要包括早會、全體員工會議、啟動大會、董事長辦公會。

包括會后會、部門會議、部門經(jīng)理會。包括各類論壇、茶會、懇談會、研討會等。各類培訓(xùn)會議、工程會議。開會培訓(xùn)等集會場合必須處于靜音或關(guān)閉狀態(tài)，如聽到鈴響或在會場接聽，罰款50元，如無故遲到或缺勤，按考勤規(guī)定罰款會議安排

1第一單元：員工手冊經(jīng)理例會總裁辦公會早會

會后會

啟動大會

時間：每天早09：00-09：20由會務(wù)部門提前一周安排好主持人及根本內(nèi)容并張榜公布會議目的：鼓勵員工以積極飽滿的精神狀態(tài)投入到新一天的工作中。會議流程：出勤播報—小組舉績—資訊報道—經(jīng)驗分享—專題時間—開心一刻—工作說明—工作聯(lián)系—早會結(jié)束時間：每周一14：30-16：30由總經(jīng)理或或助理主持，針對公司本周工作中出現(xiàn)的重大問題進(jìn)行協(xié)商處理，各部門提出下周需要其他部門配合的工作，提出問題并解決問題，確保公司工作的順利進(jìn)行時間：每季一次集團(tuán)總裁主持研究公司開展戰(zhàn)略，聽取各單位工作匯報，討論通過公司經(jīng)營管理重大決策，決定重要崗位人員晉升或降級。時間：早會結(jié)束后由部門經(jīng)理或中心負(fù)責(zé)人主持，對本部門或本中心當(dāng)天工作做出安排

時間：每月農(nóng)歷初一每月選定主持人主持，總結(jié)上一個月工作并對本月工作提出目標(biāo)和方案，團(tuán)結(jié)和競爭并存例行會議

會議安排

1第一單元：員工手冊工程會議全體員工會議其他會議

DA部門會議B專題會議C時間：不定經(jīng)總經(jīng)理核定，由行政人力資源部負(fù)責(zé)召集，對公司重大行動或其他內(nèi)容作說明等。時間：不定由部門負(fù)責(zé)人主持，對部門當(dāng)前工作進(jìn)行安排。時間：不定由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集主持，制定工程執(zhí)行的方案，對工程執(zhí)行過程中遇到的問題、重大事件進(jìn)行討論、研究、解決。時間：不定主要由運營總監(jiān)主持，針對業(yè)務(wù)拓展中遇到的問題進(jìn)行協(xié)商解決；針對客戶專員做業(yè)務(wù)方面的專題培訓(xùn)；國學(xué)知識講座。對外會議：論壇等會議時間：根據(jù)公司對外宣傳時間進(jìn)行安排。第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：員工手冊工作時間內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，不得在職場內(nèi)大聲喧嘩、哄笑、聊天，違者樂捐10元/次。

不得在工作時間內(nèi)網(wǎng)上聊天或玩電腦游戲，違者樂捐20—50元/次。

工作時間內(nèi)，無特殊情況不得關(guān)、鎖辦公室的門，違者樂捐30元/次。

工作時間內(nèi)，除部門正常工作聯(lián)絡(luò)外，不得隨意串崗，違者樂捐10元/次。

個人物品不允許放在公司前臺，違者樂捐20元/次。

12345主管級別以上〔含主管〕的樂捐額度是普通職員的一倍保持個人桌面的整潔〔人走椅歸位〕,違者樂捐10元/次。遇客戶或領(lǐng)導(dǎo)從身邊經(jīng)過或拜訪或交談要微笑致意或起立問好，違者樂捐10元/次。

67工作時間溝通交流要說普通話，違者樂捐10元/次。

8第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：員工手冊嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不做違法亂紀(jì)之事；嚴(yán)格遵守公司的行政管理制度，不做有損公司利益和聲譽之事；嚴(yán)格保守客戶個人資料及隱私秘密，不做有損客戶利益和聲譽之事行政紀(jì)律制度1道德標(biāo)準(zhǔn)品行正直、老實，工作中不得陽奉陰違；工作具有主動性、積極性、責(zé)任心；為人老實、坦蕩，實事求是；樂于助人，以集體利益為先，以集體榮譽為榮。２紀(jì)律規(guī)定3一切行動要符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提供始終如一的微笑效勞；不得利用崗位之便，獲取未經(jīng)公司許可的任何收入；不能做任何未經(jīng)公司許可的、超出范圍的承諾；不得在客戶面前講不利于公司的話，以及詆毀其它公司。不得在公司發(fā)生吵架、打架等有損公司形象的行為；不得挑揀客戶、不得取笑和議論客戶、不得引起客戶投訴；不得向外界透露本公司的業(yè)績數(shù)據(jù)；不得做有損于集體利益和同事之間團(tuán)結(jié)的事。第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：員工手冊工作細(xì)節(jié)管理規(guī)定4發(fā)型必須整齊，經(jīng)常修剪。女性必須化淡妝，用完餐后及時補妝；客戶專員要微笑待客，保持熱情積極的工作狀態(tài)及良好的禮貌修養(yǎng)；耐心主動地解答客戶的疑問，凡事做到“客戶至上〞的原那么，不可在客戶面前講不利于工作的話；客戶到公司時，即使不是你本人接待，也要禮貌起身問好；嚴(yán)禁聯(lián)合其他客戶專員沖業(yè)績、爭搶客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處理；不允許在公司內(nèi)部大聲喧嘩、聊天、吃零食；上班時必須使用普通話〔無論是接待客戶、與同事交談或開會匯報工作等〕；不得隨意翻閱他人的工作資料及物品；進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，必須先敲門示意，得到允許前方能進(jìn)入；假設(shè)客戶有事需找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先客氣地接待其入座，倒好茶水，請其“稍等〞，然后向相關(guān)工作人員及領(lǐng)導(dǎo)通報；客戶專員每周一下午5：30前自覺提交個人上周銷售工作總結(jié)至部門經(jīng)理處。第九章：薪酬及績效考核體系

1第一單元：員工手冊薪酬理念

公司按照市場化原那么，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1、市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平。

2、成果分享：公司獲得的每一個進(jìn)步都和廣闊職員的努力密切相關(guān)，公司開展的同時要讓職員分享成功的果實。

3、均衡內(nèi)外部報酬：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、個人成長等內(nèi)部報酬。

4、為卓越加薪：薪金和效勞時間長短、學(xué)歷上下沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。

5、薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。1薪酬

薪酬構(gòu)成

1、職員現(xiàn)金年收入包括工資和獎金兩局部。A、工資=崗位工資+職務(wù)工資＋績效工資。B、獎金=提成＋全勤獎＋工程負(fù)責(zé)獎＋周、月、季度業(yè)績冠軍獎＋年終獎等各種獎勵。2、公司為正式員工提供社保福利，個人須承擔(dān)的局部從每月薪金中扣除。3、公司所核定工資為稅前工資，個人所得稅，由公司代扣代繳。23公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為次月10日。假設(shè)付薪日遇節(jié)假日或休息日，那么在最近的工作日支付。第九章：薪酬及績效考核體系

薪酬設(shè)計額外任務(wù)：公司安排的其它工作〔如會務(wù)、工程、主持等〕按協(xié)作奉獻(xiàn)給予一定的額外津貼補助。月收入=年收入+年底獎金或年薪根本工資+績效工資崗位工資+職務(wù)工資三金養(yǎng)老+醫(yī)療+失業(yè)以崗位為根底，考慮員工技能因素+特殊奉獻(xiàn)獎+額外獎勵++提成獎勵1第一單元：員工手冊28崗位工資等級分布

1第一單元：員工手冊

分布等初級二級中級四級高級初始崗位級別工資同類別崗位晉級崗位工資一行政/業(yè)務(wù)初級二行政/業(yè)務(wù)高級三主管/高級技術(shù)四二級總監(jiān)/特級技術(shù)級五一級總監(jiān)級六總經(jīng)理級七八總裁級九圖例：為初始崗位工資晉級方向，到達(dá)高級崗位工資時，可繼續(xù)向上階初級晉升。29崗位工資等級

1第一單元：員工手冊

級等初級（元）二級（元）中級（元）四級（元）高級（元）一800900100011001200二14001600180020002200三24002600280030003200四34003600380040004200五44004600480050005200六55005700600063006600七70007500800085009000八1000011000120001300014000九1500016000180001900020000注：各地公司工資標(biāo)準(zhǔn)可參照上表中等級標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)該地區(qū)同行業(yè)薪酬水準(zhǔn)具體制定，具體制定方案由各地公司總經(jīng)理報董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。30績效工資、提成標(biāo)準(zhǔn)

1第一單元：員工手冊

分布等級別績效工資ⅠⅡⅢ一行政/業(yè)務(wù)初級200300400二行政/業(yè)務(wù)高級500600700三主管/高級技術(shù)級80010001200四二級總監(jiān)/特級技術(shù)級150018002000五一級總監(jiān)200025003000六總經(jīng)理級300040005000七總裁級50001000015000說明：本提成標(biāo)準(zhǔn)特指公司常規(guī)業(yè)務(wù)，其他項目提成根據(jù)實際情況制定后報董事會通過后執(zhí)行?？冃ЧべY不同指標(biāo)完成情況發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績?yōu)榱?0%以下50%—100%以下100%（含）0%60%80%每超100%，晉一級0%60%80%0%50%80%0%40%70%0%30%60%0%20%50%0%0%40%100%萃辰薪酬體系〔決策層〕總裁國學(xué)院執(zhí)總禪茶居執(zhí)總關(guān)鍵指標(biāo)萃辰主要發(fā)起人萃辰靈魂人物完成董事會下達(dá)的利潤目標(biāo)對萃辰有重要奉獻(xiàn)每年拓展兩個以上新店獨立指標(biāo)圖例說明：合并指標(biāo)薪酬體系股份工資按投資股份比例分紅每年如全公司完成經(jīng)營目標(biāo)可贈與2％領(lǐng)導(dǎo)股份/年（最多不超過5年）崗位職務(wù)工資八等初級起步，績效工資總裁級1級起步，未完成任務(wù)100%扣除。股份工資崗位職務(wù)工資六等初級起步，績效工資總經(jīng)理級1級起步并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放股份工資福利配專車配工作地點附近住房費用報銷額度最高2萬元/月福利福利適時配工作用車適時配工作地點附近住房費用報銷額度最高2000元/月萃辰開展的關(guān)鍵性人物崗位職務(wù)工資六等初級起步，績效工資總經(jīng)理級1級起步并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放適時配工作用車適時配工作地點附近住房費用報銷額度最高2000元/月統(tǒng)一社保完成總公司下達(dá)的管理指標(biāo)完成總公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)完成總公司下達(dá)的管理指標(biāo)完成總公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)萃辰薪酬體系〔決策層〕管理中心執(zhí)總關(guān)鍵指標(biāo)完成萃辰新產(chǎn)品研發(fā)及區(qū)域市場開展方案每年發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)三位管理人才監(jiān)控完成總公司下達(dá)的年預(yù)算及利潤指標(biāo)獨立指標(biāo)圖例說明：合并指標(biāo)薪酬體系工資崗位職務(wù)工資六等初級起步，績效工資總經(jīng)理級1級起步，并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保費用報銷額度最高

1000/月年終獎勵企業(yè)管理方面總負(fù)責(zé)人總裁助理工資崗位職務(wù)工資四等初級起步，績效工資二級總監(jiān)級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利協(xié)助總裁實施公司內(nèi)部管理事物及外部協(xié)調(diào)事物內(nèi)部滿意度外部滿意度協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力靈敏度總裁秘書工資崗位職務(wù)工資三等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利協(xié)助總裁開展日常工作內(nèi)部滿意度外部滿意度方案能力協(xié)作能力承受能力靈敏度統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系每年培養(yǎng)兩個以上店長完成執(zhí)總下達(dá)的運營指標(biāo)完成執(zhí)總下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)工資崗位職務(wù)工資五等初級起步，績效工資二級總監(jiān)級1級起步，并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵天心禪茶居單店經(jīng)營負(fù)責(zé)人店長萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系主任完成店長為本團(tuán)隊下達(dá)的周、月、季、年接待指標(biāo)與銷售指標(biāo)，每年培養(yǎng)出3個以上見習(xí)領(lǐng)班對所在店固定資產(chǎn)管理、產(chǎn)品出入庫管理及財產(chǎn)平安全權(quán)負(fù)責(zé)對所在店面的賣場氣氛營造與形象衛(wèi)生等全權(quán)負(fù)責(zé)工資福利主管工資福利崗位職務(wù)工資四等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、冠軍團(tuán)隊與個人獎勵等福利茶藝師&前廳接待工資福利各項專業(yè)考核與衛(wèi)生考評均可達(dá)標(biāo)，工作充滿創(chuàng)意與激情，具管理熱情與能力的茶藝師可晉升為見習(xí)主管完成領(lǐng)班下達(dá)的每日接待目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)及成長目標(biāo)并且月個人業(yè)績達(dá)5萬元以上時可晉升為見習(xí)領(lǐng)班能受客戶普遍到歡送，無客戶投訴，熟練掌握接待流程與效勞技巧，可以通過接待客戶順利實現(xiàn)產(chǎn)品銷售完成店長為本團(tuán)隊下達(dá)的周、月、季、年接待指標(biāo)與銷售指標(biāo)，每年培養(yǎng)出3個以上優(yōu)秀茶藝師對所在店固定資產(chǎn)管理、產(chǎn)品出入庫管理及財產(chǎn)平安全權(quán)負(fù)責(zé)崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)冠軍團(tuán)隊與個人獎勵等福利分1—3星，崗位職務(wù)工資二等初級起步，不同星級茶藝師績效工資從業(yè)務(wù)初級至業(yè)務(wù)高級，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、銷售冠軍獎勵等福利各項專業(yè)考核與衛(wèi)生考評均可達(dá)標(biāo)，能做客戶的茶事參謀，引領(lǐng)客戶進(jìn)入茶世界萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系能獨立接待客戶，熟練掌握接待流程與泡茶技巧，能講解茶知識并熟練演示天心禪茶十二道等茶藝表演見習(xí)茶藝師工資福利PA工資福利統(tǒng)一著裝、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等福利認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日按規(guī)定定時清理責(zé)任區(qū)，衛(wèi)生，只有作業(yè)時可出現(xiàn)在經(jīng)營區(qū)范圍內(nèi)效勞員工資福利迎賓、引位、協(xié)助茶藝師接待客戶，能對初訪客戶做禪茶居初步講解，帶客參觀，能熟練記住熟客姓名勤學(xué)茶知識與苦練泡茶技巧，當(dāng)掌握了泡茶技藝能獨立接待客戶并通過考核后可晉升見習(xí)茶藝師能普遍得到客戶認(rèn)可，無客戶投訴工作態(tài)度良好、有工作激情，好學(xué)上進(jìn)，熱愛效勞工作雖不屬于直接接待客戶崗位，但遇到客戶仍要表現(xiàn)出較好的職業(yè)素養(yǎng)，微笑問好，在工作區(qū)內(nèi)不過多言語。熱愛本職工作，踏實肯干完成領(lǐng)班下達(dá)的每日接待目標(biāo)、業(yè)績目標(biāo)及成長目標(biāo)并且月個人業(yè)績達(dá)3萬元以上可晉升為茶藝師。崗位職務(wù)工資一等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)方可享有績效工資統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、銷售冠軍獎勵等福利崗位職務(wù)工資一等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)方可享有績效工資統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)等福利崗位職務(wù)工資一等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)方可享有績效工資萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系收銀工資福利雜工工資福利協(xié)管工資福利對門店財產(chǎn)與人身平安負(fù)責(zé)上級滿意度員工滿意度積極性配合度靈敏度工作效率統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一宿舍、員工餐、考察、學(xué)習(xí)等福利統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一宿舍、員工餐保障洗滌后物品的清潔度，降低損耗率客戶滿意度內(nèi)部滿意度積極性配合度工作效率本錢意識積極主動性嚴(yán)謹(jǐn)性負(fù)責(zé)當(dāng)天營業(yè)款項收取工作及產(chǎn)品銷售統(tǒng)計分析現(xiàn)金與賬務(wù)管理正確率崗位職務(wù)工資一等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)方可享有績效工資〕崗位職務(wù)工資一等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)方可享有績效工資〕崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放〕萃辰薪酬體系〔萃辰國學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系一級總監(jiān)達(dá)成國學(xué)院執(zhí)總下達(dá)的招生指標(biāo)培養(yǎng)3個會務(wù)總監(jiān)和工程總監(jiān)籌劃組織實施每個培訓(xùn)及活開工程的具體運作及課后跟蹤工資崗位職務(wù)工資五等初級起步，績效工資一級總監(jiān)級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利培養(yǎng)1個以上班主任或3個以上主持人，有資格兼任會務(wù)總監(jiān)工資崗位職務(wù)工資四等初級起步，績效工資主管級1級起步，按規(guī)定名額招滿可100%享有業(yè)績工資，招不滿，按完成比例發(fā)放業(yè)績工資，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利每個班的從課程安排到學(xué)員管理再到每次會務(wù)執(zhí)行全過程招生客戶專員工資崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利能推廣課程招收學(xué)員，完成工程總監(jiān)下達(dá)目標(biāo)講師工資福利不斷研發(fā)新課程,講課風(fēng)格及內(nèi)容能讓學(xué)員根本滿意高級講師工資福利國學(xué)功底深厚,不斷研發(fā)新課程,講課風(fēng)格及內(nèi)容廣受學(xué)院歡送統(tǒng)籌能力方案能力溝通能力可以清晰的向?qū)W員傳達(dá)國學(xué)院推出的國學(xué)課程能帶給大家的收獲熱愛國學(xué),勤奮好學(xué),樂肯付出,心態(tài)陽光每年培養(yǎng)3個以上講師備課充分控場能力強在學(xué)員中能形成一定影響力表達(dá)能力強，能通過課程實現(xiàn)營銷二級總監(jiān)&班主任每年培養(yǎng)3個以上優(yōu)秀助教統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔萃辰國學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系會務(wù)總監(jiān)組織能力協(xié)調(diào)能力全局觀工資福利主持工資福利語言表達(dá)能力見習(xí)主持工資福利語言表達(dá)能力見習(xí)助教工資福利工作熱情溝通能力強助教工資福利工作熱情溝通能力強每年要培養(yǎng)出3個以上助教必須有10次以上會務(wù)工作實踐方有資格承擔(dān)會務(wù)總監(jiān)之職靈活度、知識面普通話標(biāo)準(zhǔn)程度個人形象普通話標(biāo)準(zhǔn)程度會務(wù)籌備會務(wù)組織會務(wù)執(zhí)行執(zhí)行能力靈敏度參加會務(wù)工作5次以上執(zhí)行能力強會務(wù)籌備會務(wù)組織會務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔萃辰國學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系天心雜志總編企業(yè)形象宣傳刊物出版統(tǒng)籌實施市場反響盈利能力本錢控制籌劃能力組織能力方案能力執(zhí)行能力工資福利欄目采編工資福利根據(jù)雜志版面規(guī)劃，進(jìn)行針對性采編寫作客戶關(guān)注度客戶好評度出稿量錄選量籌劃能力文案寫作敏銳度工作效率廣告征集渠道發(fā)行工資崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)高級1級起步，完成相應(yīng)的工作目標(biāo)方可享有，每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放福利跟進(jìn)公司需要規(guī)劃實施網(wǎng)絡(luò)宣傳點擊率好評度更新率籌劃能力專業(yè)度敏銳度工作效率自由撰稿工資福利根據(jù)雜志版面規(guī)劃需要進(jìn)行針對性投稿客戶關(guān)注度客戶好評度敏銳度文案能力網(wǎng)絡(luò)編輯工資福利多渠道進(jìn)行雜志發(fā)行及廣告征訂廣告量、效益渠道數(shù)量、發(fā)行量組織能力執(zhí)行能力統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之行政系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系行政總監(jiān)前瞻性的對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任制度執(zhí)行本錢控制外部滿意度內(nèi)部滿意度組織能力協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力工資崗位職務(wù)工資五等初級起步，績效工資一級總監(jiān)級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之行政系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系行政主管工資福利HR主管工資福利根據(jù)公司開展需要前瞻性規(guī)劃實施人力資源工作獵才量人力資源儲藏量人才上崗率內(nèi)部滿意度方案能力執(zhí)行能力溝通能力培訓(xùn)能力總務(wù)專員工資福利根據(jù)公司需要方案性準(zhǔn)備物資及管理本錢控制物資利用率工作效率執(zhí)行能力方案能力溝通能力人事專員工資福利執(zhí)行公司招聘、人才評估、新晉人員上崗前輔導(dǎo)工作人才上崗率內(nèi)部滿意度工作效率執(zhí)行能力溝通能力行政專員工資福利執(zhí)行公司行政事務(wù)并有序開展內(nèi)部滿意度工作效率執(zhí)行能力溝通能力執(zhí)行公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的職責(zé)制度執(zhí)行本錢控制外部滿意度內(nèi)部滿意度組織能力協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力崗位職務(wù)工資三等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政初級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政高級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政初級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之財務(wù)中心〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)公司財和物的規(guī)劃與控制工作財務(wù)平衡方案控制財務(wù)管理效益組織能力方案能力協(xié)調(diào)能力公共關(guān)系能力財稅制度掌握工資福利主管工資福利具體領(lǐng)導(dǎo)單位財務(wù)會計工作&出納工作&本錢核算工作財務(wù)制度執(zhí)行預(yù)算方案執(zhí)行本錢控制現(xiàn)金管理方案能力協(xié)調(diào)能力專業(yè)能力倉庫管理工資福利推進(jìn)有效的倉庫管理，降低運營本錢，降低庫存資金占有率，負(fù)責(zé)貨物發(fā)運管理物資供給率庫存資金占有率本錢控制方案能力協(xié)調(diào)能力組織能力本錢控制賬務(wù)管理工資福利在會計主管領(lǐng)導(dǎo)下開展工作工作效率內(nèi)部滿意度專業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行能力領(lǐng)悟能力崗位職務(wù)工資四等初級起步，績效工資二級總監(jiān)級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級起步，績效工資主管級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政高級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政初級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之財務(wù)系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系出納工資福利收銀工資福利負(fù)責(zé)當(dāng)天營業(yè)款項收取工作賬務(wù)正確率積極主動性嚴(yán)謹(jǐn)性采購工資福利負(fù)責(zé)公司物資采購方案及實施物資供給率采購方案適用率本錢控制物資空置率方案能力談判能力工作效率具體領(lǐng)導(dǎo)單位財務(wù)出納工作財務(wù)制度執(zhí)行財務(wù)方案執(zhí)行現(xiàn)金管理現(xiàn)金流量報表方案能力協(xié)調(diào)能力專業(yè)能力崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政高級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資行政高級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵崗位職務(wù)工資二等初級起步，績效工資業(yè)務(wù)初級之1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放萃辰薪酬體系〔企業(yè)資源管理中心之企劃系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系籌劃總監(jiān)負(fù)責(zé)公司課程及活動的籌劃影響力綜合效益工程執(zhí)行籌劃能力創(chuàng)新能力溝通能力執(zhí)行能力組織能力工資福利客戶效勞專員工資福利負(fù)責(zé)公司客戶開拓及客戶關(guān)系維護(hù)業(yè)務(wù)績效客戶反響客戶資源深度開發(fā)親和力溝通能力協(xié)調(diào)能力產(chǎn)品研發(fā)專員工資福利對公司課程、有形產(chǎn)品進(jìn)行深度開發(fā)方案可行度創(chuàng)新能力系統(tǒng)整合能力助理專員工資定向培養(yǎng)階段，無額外補助福利協(xié)助開展公司各項活動參與度積極性可塑性活動執(zhí)行專員工資福利執(zhí)行公司開展的各項活動活動效果組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力執(zhí)行能力崗位職務(wù)工資五等初級起步，績效工資一級總監(jiān)級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級起步，績效工資行政高級1級起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎勵對高層薪酬管理的幾點說明：1、凡享有月薪的高層經(jīng)理人必須嚴(yán)格按考勤制度打卡，其中崗位工資與考勤掛鉤，依據(jù)每月出勤情況發(fā)放，管理人員績效工資與與完成當(dāng)月經(jīng)營目標(biāo)及管理目標(biāo)掛鉤，并且各單位負(fù)責(zé)人必須制定出本單位績效考核積分管理方法，每月單位最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)給予本單位直接下屬打分，總分值100分，管理人員及行政系列人員績效工資將按得分多少獲得不同百分比的績效工資，一線銷售人員績效工資主要以考核業(yè)績目標(biāo)完成情況，根據(jù)完成業(yè)績百分比發(fā)放績效工資，如發(fā)現(xiàn)上級對下級績效考核有明顯不負(fù)責(zé)任行為，那么管理人員當(dāng)月績效工資將100%扣除。執(zhí)總以上管理者由總裁直接考核打分；2、執(zhí)總以上經(jīng)理人只享有團(tuán)隊提成，無個人業(yè)績提成，凡自己的客戶必須交給下屬效勞，同時公司所有客戶都要視同自己的客戶去效勞。對天心禪茶居薪酬管理的幾點說明：

1、天心禪茶居工作時間分為三類：主管及茶藝師以下工作人員為輪班制，分早晚兩個班，早班9：00—18：00，晚班15：00—23：00，按組排班，每月輪流休息四天；2、后廚工作人員工作時間為早10：00—晚21：00，每月輪休四天；主任、店長以上管理人員〔包括總廚〕工作時間為每天早9：00—14：00，下午16：00—20：00，每月輪流休息四天，新店開業(yè)初期或特殊情況需無條件按茶藝師工作時間上下班。天心禪茶居工作人員因特殊工作性質(zhì)，不得隨意請假或換班，要嚴(yán)格按排班表上下班，如每月請假或調(diào)班累計超過三天，當(dāng)月績效工資100%扣除。3、績效工資考核管理人員分管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)，管理目標(biāo)主要包括上座率考核、員工總體面貌考核、店面環(huán)境衛(wèi)生考核、效勞質(zhì)量考核等；業(yè)績目標(biāo)主要包括完成收入指標(biāo)、消費指標(biāo)、開展會員指標(biāo)等，詳見績效考核制度。薪酬管理體系薪酬管理體系崗位評價【崗位評價采用評分法，指標(biāo)分成4大類28小項，盡量科學(xué)合理地將崗位價值進(jìn)行量化】

薪酬體系設(shè)立的原那么是以崗位評價為根底，綜合考慮其他因素得到一個持續(xù)、全面反映個人對企業(yè)奉獻(xiàn)的補償方案。根據(jù)萃辰天心情況確定各項指標(biāo)及權(quán)重組建評分小組，選擇了解萃辰天心情況的各層次人員試打分調(diào)整指標(biāo)、權(quán)重正式打分個人努力程度因素知識技能因素責(zé)任因素工作環(huán)境因素崗位評價1第一單元：員工手冊第九章：薪酬及績效考核體系

1第一單元：員工手冊薪酬調(diào)整機制年度調(diào)薪公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一薪金調(diào)整，具體時間、操作方法按行政人事部通知執(zhí)行。每年下半年進(jìn)行一次補充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個別職員，作為對上半年調(diào)薪的補充。1即時調(diào)薪

因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。2特別說明

本薪酬體系中，月績效工資與提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以積分制形式進(jìn)行，其中積分標(biāo)準(zhǔn)分為：業(yè)務(wù)系統(tǒng)：目標(biāo)業(yè)績積分＋協(xié)作奉獻(xiàn)積分運營及行政系統(tǒng)：工作業(yè)績積分＋協(xié)作奉獻(xiàn)積分具體各崗位月總分值標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)當(dāng)年年度總體工作方案另行規(guī)定。其規(guī)定必須于該年度2月4日前以紅頭文件形式下發(fā)，與本制度共同構(gòu)成公司薪酬管理體系。具體積分與評分標(biāo)準(zhǔn)參照績效考核制度執(zhí)行。3績效考核制度1第一單元：員工手冊本制度所進(jìn)行的績效考核是公司定期地對員工的工作進(jìn)行客觀的評價，并運用評價結(jié)果，有效地促進(jìn)公司經(jīng)營管理的一項重要的內(nèi)部人事管理工作。1總那么績效考核的目的是通過對企業(yè)員工的定期績效評價，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動等人事決策提供依據(jù)。2

績效考核采用積分及工作評價方式，即根據(jù)積分及工作評價進(jìn)行考核。3

本制度對績效考核的程序和內(nèi)容，績效考核的要素與評價標(biāo)準(zhǔn)，績效考核結(jié)果的運用等作了規(guī)定。45考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)：當(dāng)月積分及累計積分情況。行政系統(tǒng)：日常工作評價及協(xié)作奉獻(xiàn)積分情況。6公司員工之績效考核分為月考核、季度考核、年終考核，所有考核工作由行政人力資源部組織實施，由集團(tuán)董事長核定。績效考核制度1第一單元：員工手冊績效管理的原那么個人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會層層分解到個人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作方案并加以落實。1

績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查方案的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進(jìn)行評價和反響，通過對目標(biāo)實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。2

績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個人績效包括成果和行為。你的個人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這表達(dá)了你對公司的奉獻(xiàn)和價值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個人績效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的開展。3

績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動合同的處理。45

績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以適應(yīng)公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)開展的根本保障?？冃Э己酥贫?第一單元：員工手冊不同考核對象的考核主體與考核頻率上級考核同級考核下級考核高層管理人員60%30%10%職能部門負(fù)責(zé)人60%30%10%職員70%30%考核結(jié)果確實定上級考核分?jǐn)?shù)=考核結(jié)果+×權(quán)重同級考核分?jǐn)?shù)+×權(quán)重下級考核分?jǐn)?shù)×權(quán)重能力指標(biāo)+×權(quán)重態(tài)度指標(biāo)+×權(quán)重業(yè)績指標(biāo)×權(quán)重考核結(jié)果實行強制分布，從而防止考核失效的現(xiàn)象?？冃Э己酥贫瓤己私Y(jié)果作為確定員工績效工資的依據(jù)月度考核結(jié)果月收入=收入+年底獎金崗位職務(wù)工資+績效工資年度考核結(jié)果

主要體現(xiàn)在崗位價值和技能上說明：1、協(xié)作奉獻(xiàn)積分由每項活動的組織者在活動第二天進(jìn)行評定后進(jìn)行月底匯總。2、積分排名情況適時發(fā)布于公司網(wǎng)站，個人可在公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢。公司全體人員協(xié)作奉獻(xiàn)積分在年底根據(jù)累計排名進(jìn)行額外奉獻(xiàn)獎勵，獎勵方法附后。1第一單元：員工手冊績效考核制度1第一單元：員工手冊考核的結(jié)果作為人員變動的根本依據(jù)可明確的包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智力等特有品質(zhì)。高表現(xiàn)尚可者考慮發(fā)展中低業(yè)績不佳者給予警告，提供有針對性的發(fā)展支持失敗者淘汰出局表現(xiàn)一般者保留原位低中高中堅力量:進(jìn)入下一個發(fā)展機會中堅力量:計劃提拔，并特殊指導(dǎo)超級明星:多方向快速提升能力潛力基于業(yè)績考核得分，強調(diào)結(jié)果/成就業(yè)績績效考核制度1第一單元：員工手冊降級、勸辭有以下行為之一者，予以降職或勸辭12違抗命令或有侮辱、威脅直接上級之行為，被直接上級視為不可原諒之過失者；3不慎泄密，對公司造成損失者；45假借職權(quán)營私舞弊、挪用公款或虛報費用之情節(jié)較輕者。經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任本職工作者；有以上行為之一者給予降級減薪或勸辭處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償另計?？冃Э己酥贫?第一單元：員工手冊死亡電網(wǎng)謝謝第一章：文書管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)1公文收發(fā)的規(guī)定公司發(fā)文程序為：擬稿→審核→簽發(fā)→打印→發(fā)文→催辦→立卷→歸檔；公司收文程序為：收文→分文→傳送→催辦→立卷→歸檔。公司所有發(fā)文都要由行政人力資源部存檔，存檔時要將文件原稿〔經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核稿件〕與打印正本裝訂在一起，有領(lǐng)導(dǎo)批示的還應(yīng)附批復(fù)件。收文亦由行政人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收文后應(yīng)先做好歸類登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，傳閱完畢后收回歸檔。公司對外一般統(tǒng)一以行政人力資源部、財務(wù)部名義發(fā)文，董事會機構(gòu)及經(jīng)營部門一般不對外發(fā)文。凡公司公文一律用紅頭文件紙印發(fā)。２為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公司行文、公文收發(fā)、用印及各種辦公設(shè)備的使用和管理，現(xiàn)制訂本公司文書管理制度如下：第一章：文書管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)1印信的監(jiān)印規(guī)定公章、法人章、合同章由董事長指定專人監(jiān)印。財務(wù)章由財務(wù)部經(jīng)理監(jiān)印。部門章由各部經(jīng)理監(jiān)印。其他人名章由本人自行監(jiān)印。２印信管理規(guī)定印信蓋用的規(guī)定文件需加蓋印章時，應(yīng)先填寫“用章申請表〞。假設(shè)使用公章、合同章，須先經(jīng)董事長或董事長授權(quán)人核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件，方可用印；其他用印可直接向部門經(jīng)理申請使用；加蓋印章后沒有使用完的文件，要收回行政人力資源部消毀。監(jiān)印人對未經(jīng)批準(zhǔn)的文件，不得擅自用印，違者除對既成事實的后果承擔(dān)法律責(zé)任，并接受行政處分。監(jiān)印人對所管印章全權(quán)負(fù)責(zé)，假設(shè)有遺失，除立即向上級報告、將喪失印章依法公告作廢外，視印章性質(zhì)，處以人民幣200元至3000元罰款不等，并承擔(dān)法律責(zé)任。3第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)總那么為加強合同管理，減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，保障公司經(jīng)濟(jì)的健康開展，根據(jù)?民法通那么?、?合同法?以及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。本制度適用于公司、公司各部門、所屬公司、企業(yè)對外簽訂的及其相互之間簽訂的各類合同。公司實行以“避風(fēng)險、守信譽〞為核心的合同管理制度。公司各部門、所屬公司、企業(yè)必須分工負(fù)責(zé)、相互配合、相互制約，以保證積極主動地、獨立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地搞好合同管理工作。1２第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)２第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)合同的履行合同依法成立，即具有法律約束力。一切與履行合同有關(guān)的公司、部門和員工都必須本著"重合同、守信譽"的原那么，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實際履行或全面履行。1合同簽訂后，主管領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名適宜的員工作為合同的履行責(zé)任人。被指定員工對該合同的履行承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)到底。指定合同履行責(zé)任人后，在該合同履行完畢之前，原那么上不更換人。特殊情況需要更換履行責(zé)任人的，雙方應(yīng)當(dāng)做好交接工作。原履行責(zé)任人必須將全部的合同資料真實.完整地移交給接任人。２各分公司對外簽訂的合同，經(jīng)辦人必須復(fù)印一份給本公司的財務(wù)部收執(zhí)，以便財務(wù)部按照合同的規(guī)定收款或付款。支付與合同有關(guān)的款項，務(wù)必認(rèn)真審查合同內(nèi)容，確認(rèn)對方單位的名稱、開戶行、銀行帳號等是否與合同規(guī)定一致以防錯付。除對方單位正式書面委托以外，嚴(yán)禁任何人擅自改變收款單位并付出款項。3在合同履行過程中，對任何涉及各方當(dāng)事人的權(quán)利或者義務(wù)發(fā)生變化的事項，均必須獲得有關(guān)當(dāng)事人的書面同意或者確認(rèn)，取得書面憑證。不得以口頭成認(rèn)形式改變合同權(quán)利或者義務(wù)。對因口說無憑造成損失的，責(zé)任人應(yīng)按后果及責(zé)任的大小，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。4公司各部門、所屬公司在向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)出或者簽收、確認(rèn)改變合同權(quán)利、義務(wù)的書面憑證之前，應(yīng)領(lǐng)先咨詢法律的意見并獲得其認(rèn)可。違者按其造成的后果承擔(dān)行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。5負(fù)責(zé)履行合同的員工，必須完整地收集合同過程中產(chǎn)生的全部的書面憑證并妥善保管。喪失合同有關(guān)資料的，按其造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。6公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)分公司及各部門、簽約人和經(jīng)辦人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。對于因自身責(zé)任造成合同不能履行、不能完全履行的，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。7第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)合同的管理公司對合同實行分級管理、專業(yè)對口及合同專用章管理、根底管理等制度。1公司各部門〔含分/子公司，以下同〕的合同管理的主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)將本部門簽訂的合同交一份到行政人力資源部檔案室備查，一份到財務(wù)部歸檔；負(fù)責(zé)審查本部門合同的合法性、嚴(yán)密性和可行性；對報請公司或上級主管機關(guān)審批、見證、鑒證或公證的合同，辦理申報手續(xù)，提出初步意見；負(fù)責(zé)處理本部門合同糾紛；對難度較大的糾紛，應(yīng)先通知行政人力資源部在法定期限內(nèi)提請法律參謀協(xié)助處理解決。２合同專用章制度。公司及所屬公司、企業(yè)對外簽訂合同所加蓋的印章，一律使用合同專用章，其他印章一律不準(zhǔn)代替使用。否那么，財務(wù)部有權(quán)拒絕辦理付款結(jié)算手續(xù)，由此引起的責(zé)任由有關(guān)員工承擔(dān)，并予以必要的處分。3合同專用章由各單位統(tǒng)一刻制、留印鑒、編號和管理，嚴(yán)禁私自刻章、使用。4合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用，不準(zhǔn)混用、代用或借用。56公司行政人力資源部必須按公司檔案管理制度的要求認(rèn)真建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復(fù)、遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，經(jīng)濟(jì)合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、函電等)，均應(yīng)妥善保管。7第三章：檔案管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)建立企業(yè)全面檔案管理是一切標(biāo)準(zhǔn)工作的根底，故公司特訂立檔案管理制度如下：萃辰天心管理集團(tuán)檔案編號規(guī)那么萃辰天心檔案（TD）行政檔案（X）1文件資料A紅頭文件B往來傳真件S收到傳真F發(fā)出傳真C規(guī)章制度D公司大事記E各項活動資料F其他2會議紀(jì)要A高層會議B全體會議C例會a早會b周會D業(yè)務(wù)會議3合同協(xié)議A法律合同B銀行合同C行政合同D其他合同4書籍A．國學(xué)類B．管理類C．房地產(chǎn)類D．工具類E．小說散文類F．其他類5、其他萃辰天心檔案（TD）人事資料（R）1招聘資料

2任免調(diào)動資料

3培訓(xùn)資料

4考核資料

5解聘資料

6員工檔案

7考勤資料

8人才庫

9其他

資材檔案（Z）1車輛2貴重辦公設(shè)備3低值易耗品4辦公用品5其他第三章：檔案管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)萃辰天心檔案（TD）業(yè)務(wù)檔案（Y）1銷售合同2廣告宣傳資料3廣告合同4銷售管理資料A報告B建議C策劃案D計劃E各種銷售統(tǒng)計報表5客戶資料A類客戶B類客戶C類客戶D類客戶財務(wù)檔案（C）由公司財務(wù)部獨立編號、歸檔、存檔例：第一份員工檔案的編號為TDR-06－001第一本國學(xué)書籍的編號為TDX-04A－001萃辰天心管理集團(tuán)各分公司檔案編號規(guī)則于“TD”后加該分公司所屬地的拼音簡寫例：北京分公司第一份銷售合同，編號即為TD－BJY－01－001檔案借閱使用正規(guī)的檔案借閱卡！第四章：鑰匙管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)公司所有辦公室鑰匙均需在行政人力資源部留有備用。如因公使用備用鑰匙，須向行政人力資源部保管人說明使用目的，用畢立即歸還。1財務(wù)部、行政人力資源部每人必備一把本部門鑰匙；其他部門原那么上只留1把鑰匙，由各部門經(jīng)理管理使用。２個人辦公桌、柜子、抽屜的鑰匙由本人自留一套，其余由行政人力資源部經(jīng)理存留，以備急用。3凡持有辦公場所鑰匙者，應(yīng)遵守以下條款，否那么一旦發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：非經(jīng)本部門經(jīng)理或行政人力資源部經(jīng)理同意，不得復(fù)制鑰匙。不得將鑰匙借予非本公司人員使用。鑰匙遺失應(yīng)立即通知行政人力資源部，行政人力資源部視情況決定是否有必要更換門鎖。4為保證辦公場所設(shè)施設(shè)備的平安，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)辦公設(shè)備范圍：計算機、打印機、復(fù)印機、機、辦公桌椅.文件柜、飲水機、等。1辦公設(shè)備實行部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制：各部門經(jīng)理需無條件配合行政人力資源部將已發(fā)放到各部門的貴重辦公用品登記造冊歸檔，并簽定?貴重辦公用品使用責(zé)任書?。根據(jù)實際情況，當(dāng)各部門現(xiàn)有貴重辦公用品難以滿足辦公需要時，由部門經(jīng)理提交“貴重用品申購報告〞至行政人力資源部，并轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示。各部新增貴重辦公用品后，要及時補簽?使用責(zé)任書?。各部門辦公設(shè)備因正常磨損或操作不當(dāng)發(fā)生故障時，為不影響工作進(jìn)度，需及時通知行政人力資源部聯(lián)系修理，并針對使用方法進(jìn)行培訓(xùn)；假設(shè)貴重用品因惡意破壞或其他人為原因造成故障，公司將首先追究部門經(jīng)理責(zé)任。一旦發(fā)生修理費用，由該部門承擔(dān)。各部門辦公設(shè)備遺失，在排除外來人員蓄意盜竊的情況下，一切損失由該部門承擔(dān)，其中部門經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。２行政人力資源部需定時進(jìn)行辦公設(shè)備維護(hù)與檢修，以保證工作的順利進(jìn)行。3為加強公司對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計規(guī)劃與有效利用，防止出現(xiàn)資源閑置，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)4為加強公司對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計規(guī)劃與有效利用，防止出現(xiàn)資源閑置，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)本規(guī)定所稱辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種：消耗品：鉛筆、刀片、膠水、漿糊、大頭針、曲別針、橡皮、筆記本、復(fù)寫紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、夾子、圓珠筆、墨水、訂書針等；管理消耗品：涂改液、印臺、直尺、白板筆等；管理品：剪刀、訂書機、打孔機、削筆器、計算器、文件夾等。1辦公用品的采購：辦公用品的采購采取統(tǒng)一集中的方法進(jìn)行，即每月二十八日前由各部門提交所需辦公用品清單，經(jīng)行政人力資源部匯總后報請總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由行政人力資源部統(tǒng)一采購。會務(wù)、論壇以及體驗堂所需物品必須提前申報準(zhǔn)備。印刷品〔如信簽、信封、表格等〕除各部門特殊表單外，其印刷、保管均由行政人力資源部統(tǒng)一管理。行政人力資源部可向辦公用品批發(fā)商采購常用辦公用品，不易采購或耗用量大的酌量庫存。特殊物品無法采購的，可授權(quán)使用部門自行采購。辦公用品由行政人力資源部統(tǒng)一核價，行政經(jīng)理簽字確認(rèn)價格后，財務(wù)部方可給予結(jié)帳。２辦公用品的收發(fā)：行政人力資源部負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)計、入庫、保管、領(lǐng)用。辦公用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種，“個人領(lǐng)用〞屬個人使用保管用品，如筆、信箋等，領(lǐng)用時由個人向公司行政人力資源部購置；“部門領(lǐng)用〞屬本部門共同使用品，如：訂書機、剪刀、文件夾等，領(lǐng)用時需由部門經(jīng)理填寫領(lǐng)用單并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。新聘人員就職時，由所在部門提出辦公用品領(lǐng)用申請并繳納相應(yīng)費用。凡員工領(lǐng)用公司宣傳冊、打印或復(fù)印文件及領(lǐng)用筆、紙等辦公用品，均需個人購置，價格由行政人力資源部張榜公布，行政人力資源部要做好詳細(xì)記錄并由本人簽字，于月底按領(lǐng)用人進(jìn)行統(tǒng)計匯總交財務(wù)部，以便財務(wù)部從工資中扣除上述費用。各部門報損物品須有負(fù)責(zé)人簽字，行政部鑒定后認(rèn)可。3辦公用品管理規(guī)定第一章：財務(wù)管理細(xì)那么4第三單元：財務(wù)管理制度123公司財務(wù)實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，屬已經(jīng)總經(jīng)理審批的方案內(nèi)的支付，財務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理；屬方案外的，必須有公司總經(jīng)理的書面授權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行?會計法?和相關(guān)的財務(wù)會計制度，接受財政、稅務(wù)、審計等部門的檢查、監(jiān)督，保證會計資料合法、真實、及時、準(zhǔn)確、完整。財務(wù)管理工作的根本任務(wù)和方法是：做好各項財務(wù)收支方案、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。第二章：財務(wù)工作崗位職責(zé)

4第三單元：財務(wù)管理制度第二章：財務(wù)工作崗位職責(zé)

〔三〕會計職責(zé)1、按照國家會計制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時；2、發(fā)票開具和審核，各項業(yè)務(wù)款項發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計報表的填報；3、會計業(yè)務(wù)的核算，財務(wù)制度的監(jiān)督，會計檔案的保存和管理工作；4、完成部門主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。〔四〕出納職責(zé)1、建立健全現(xiàn)金出納各種賬冊，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫。3、對每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時核對，保證帳實相符。〔五〕收銀員的崗位職責(zé)1.對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明禮貌，樹立良好的形象。對客戶要求做到：耐心接待、有事從辦、有問必答。2、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握微機操作系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)，嚴(yán)格按操作規(guī)程工作。3、堅守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。按會所規(guī)定的作息時間，提前二十分鐘開機，并做好必要的準(zhǔn)備工作。保證充分的上卡、補卡、掛失、查詢、咨詢時間。4、每天工作結(jié)束后，必須備份當(dāng)天數(shù)據(jù)，打印?日營業(yè)情況明細(xì)表?。每月未及時打印一月的各種報表。為財務(wù)提供數(shù)據(jù)。5、保護(hù)設(shè)施，保持機器清潔，不得在工作時間從事與本工作無關(guān)的一切活動，更不得將系統(tǒng)內(nèi)的軟盤帶出在別的微機上操作。系統(tǒng)發(fā)生故障立即排除并報告主管領(lǐng)導(dǎo)。對人為造成的故障，由外帶入的病毒必須追究責(zé)任。6、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，新卡發(fā)放、舊卡充值。做到帳、卡相符，日清月結(jié)，及時向財務(wù)提供營業(yè)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)并對所有財務(wù)信息保密。未經(jīng)許可任何人不得查詢。7、加強平安意識，嚴(yán)禁非工作人員使用電腦，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。4第三單元：財務(wù)管理制度第二章：財務(wù)工作崗位職責(zé)

4第三單元：財務(wù)管理制度一、現(xiàn)金管理制度1、所有現(xiàn)金收支由公司出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全?現(xiàn)金日記帳?簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結(jié)出余額核對庫存。作到日清月結(jié)，帳實相符。3、出納收取現(xiàn)金時，須立即開具一式三聯(lián)的票據(jù)，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會計各留存一聯(lián)。4、任何現(xiàn)金支出必須按相關(guān)程序報批〔詳見支出審批制度〕。因出差或其他原因必須預(yù)支現(xiàn)金的，須填寫借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來或借款后三天內(nèi)向出納還款或報銷〔詳見差旅費報銷規(guī)定〕。5、收支單據(jù)辦理完畢后出納須在審核無誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復(fù)報銷。4第三單元：財務(wù)管理制度第三章：財務(wù)人員任命的程序第三章：財務(wù)人員任命的程序二、支票管理1、支票的購置、填寫和保存由出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全?銀行存款日記帳?簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結(jié)出余額。3、出納收取支票時，須立即開具一式三聯(lián)的票據(jù)，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會計各留存一聯(lián)。4、所開出支票必須封填收款單位名稱。5、所開支票必須由收取支票方在支票頭上