某茶餐廳管理制度

Systemassembly目錄第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)

1第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)

23第三單元：公司財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

第一節(jié)：認(rèn)識(shí)萃辰

第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu)與重要崗位職責(zé)

第六節(jié)：績(jī)效考核

第五節(jié)：薪酬管理體系第三節(jié)：人事簡(jiǎn)要與日常管理

第四節(jié)：萃辰行為標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)：行文標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)：合同管理第三節(jié)：辦公物資管理第一節(jié)：崗位職責(zé)第二節(jié)：財(cái)務(wù)流程管理第三節(jié)：預(yù)算管理第四節(jié)：審計(jì)管理第五節(jié)：費(fèi)用管理Ⅳ：萃辰天心人才理念的根本準(zhǔn)那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)公正共同的價(jià)值觀是我們對(duì)員工作出公平評(píng)價(jià)的準(zhǔn)那么；對(duì)每個(gè)員工提出明確的挑戰(zhàn)性目標(biāo)與任務(wù)，是我們對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)作出公正評(píng)價(jià)的依據(jù)；員工在完本錢(qián)職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的公正標(biāo)準(zhǔn)。公平萃辰天心奉行效率優(yōu)先，兼顧公平的原那么。我們鼓勵(lì)每個(gè)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾根底上，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；并為員工的開(kāi)展，提供公平的時(shí)機(jī)與條件。每個(gè)員工應(yīng)依靠自身的努力與才干，爭(zhēng)取公司提供的時(shí)機(jī)；依靠工作和自學(xué)提高自身的素質(zhì)與能力；依靠創(chuàng)造性地完成和改進(jìn)本職工作滿足自己的成就愿望。我們從根本上否認(rèn)評(píng)價(jià)與價(jià)值分配上的短視、攀比與平均主義。萃辰天心全體員工無(wú)論職位上下，在人格上都是平等的。人力資源管理的根本準(zhǔn)那么是公正、公平和公開(kāi)。我們所倡導(dǎo)的“云在青天水在瓶〞是表達(dá)我們因材施教，任人唯賢用人原那么，以及希望所有萃辰天心人通過(guò)共同經(jīng)營(yíng)萃辰天心事業(yè)都能夠擁有自己的一片天空，得大自在。

內(nèi)部人才市場(chǎng)：我們通過(guò)建立內(nèi)部人才市場(chǎng)，在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層；并使人適合于職務(wù)，使職務(wù)適合于人。Ⅴ：萃辰天心用人觀

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)用人標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)高級(jí)人才的要求

萃辰天心衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)

什么是人才？人才是指能出色完本錢(qián)職工作并具有責(zé)任感的人萃辰天心對(duì)人才的要求具有極強(qiáng)的責(zé)任感，并能上升為事業(yè)心。有自知之明，能正確看待自己和他人的成績(jī)。敬業(yè)精神：上司或公司交與的任務(wù)，應(yīng)不惜時(shí)間、精力等代價(jià)，盡力盡快完成，把公司的事當(dāng)作自己的事，把自己當(dāng)作公司的主人翁。結(jié)果導(dǎo)向：不管付出多大的努力，沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的成果的事都是失敗的。提倡做對(duì)事、做成事。有良好的自我認(rèn)知有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心具備積極的心態(tài)和熱誠(chéng)的態(tài)度有不斷學(xué)習(xí)提高的能力具備溝通能力和合作精神適應(yīng)變革志存高遠(yuǎn)，求實(shí)進(jìn)取德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重一個(gè)品德操守不好的人，再聰明能干都不會(huì)被萃辰天心所用不唯學(xué)歷重能力不唯資歷重業(yè)績(jī)不唯苦勞重功績(jī)無(wú)功亦是過(guò)Ⅵ：義務(wù)和權(quán)利

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)員工的義務(wù)

員工的權(quán)利

員工的義務(wù)：我們鼓勵(lì)員工對(duì)公司目標(biāo)與本職工作的主人翁意識(shí)與行為。每個(gè)員工主要通過(guò)干好本職工作為公司目標(biāo)做奉獻(xiàn)。員工應(yīng)努力擴(kuò)大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會(huì)公司目標(biāo)對(duì)自己的要求，養(yǎng)成為他人作奉獻(xiàn)的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。員工有義務(wù)實(shí)事求是地越級(jí)報(bào)告被掩蓋的管理中發(fā)生的弊端與錯(cuò)誤。允許員工在緊急情況下廉價(jià)行事，為公司把握時(shí)機(jī)，躲避風(fēng)險(xiǎn)。但是，在這種情況下，越級(jí)報(bào)告者或廉價(jià)行事者，必須對(duì)自己的行為及其后果承擔(dān)責(zé)任。員工必須保守公司的秘密。每個(gè)員工都擁有以下根本權(quán)利：即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保存意見(jiàn)權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說(shuō)明。員工對(duì)改善經(jīng)營(yíng)與管理工作具有合理化建議權(quán)。員工有權(quán)對(duì)認(rèn)為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。申訴必須實(shí)事求是，以書(shū)面形式提出，不得影響本職工作或干擾組織的正常運(yùn)作。員工有權(quán)保存自己的意見(jiàn)，但不能因此影響工作。上司不得因下屬保存自己的不同意見(jiàn)而對(duì)其歧視。

決策層高層執(zhí)行層董事會(huì)萃辰天心總部總裁總裁助理總裁秘書(shū)天心禪茶居執(zhí)行總經(jīng)理萃辰國(guó)學(xué)院執(zhí)行總經(jīng)理企業(yè)職能中心執(zhí)行總經(jīng)理各店店長(zhǎng)廚部服務(wù)部天心雜志總編教育培訓(xùn)總監(jiān)廣告發(fā)行欄目采編會(huì)務(wù)執(zhí)行課程招生策劃總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)活動(dòng)策劃客戶服務(wù)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)結(jié)算中心財(cái)會(huì)中心行政總監(jiān)人力資源行政總務(wù)成本核算中心綜合部收銀部萃辰天心崗位設(shè)置——組織架構(gòu)圖各分部崗位設(shè)置——禪茶居圖例:到達(dá)任職條件前，定向培養(yǎng)及考察階段執(zhí)行總經(jīng)理綜合部廚部服務(wù)部PA洗碗摘菜茶藝師前廳接待出品主管一星二星三星收銀部民樂(lè)實(shí)習(xí)（傳菜服務(wù)）工程協(xié)管收銀賬務(wù)驗(yàn)收店長(zhǎng)文員執(zhí)行總經(jīng)理國(guó)學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)總編班主任會(huì)務(wù)總監(jiān)欄目采編廣告征集招生項(xiàng)目總監(jiān)高級(jí)講師助教講師見(jiàn)習(xí)助教主持見(jiàn)習(xí)主持客戶專員渠道發(fā)行網(wǎng)絡(luò)編輯自由撰稿人各分部崗位設(shè)置——萃辰國(guó)學(xué)院天心雜志社圖例：到達(dá)任職條件，定向培養(yǎng)及考察階段執(zhí)行總經(jīng)理策劃總監(jiān)行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品研發(fā)專員客戶售后服務(wù)活動(dòng)執(zhí)行專員行政主管成本主管會(huì)計(jì)主管助理專員見(jiàn)習(xí)行政主管行政專員總務(wù)專員HR主管見(jiàn)習(xí)HR主管人事專員培訓(xùn)專員預(yù)算管理賬務(wù)管理合同管理倉(cāng)庫(kù)管理采購(gòu)管理出納主管出納收銀各分部崗位設(shè)置——企業(yè)管理中心圖例：到達(dá)任職條件，定向培養(yǎng)及考察階段外部供給內(nèi)部供給人才需求內(nèi)部需求人才多途徑成長(zhǎng)模式培訓(xùn)基層員工業(yè)務(wù)鍛煉123其它中心4綜合考評(píng)定向培養(yǎng)萃辰人才基地分公司5萃辰組織結(jié)構(gòu)圖〔各中心崗位人員供給關(guān)系描述〕第六章：人事簡(jiǎn)要

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)公司錄用新員工，貫徹“公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、全面考核、擇優(yōu)錄用〞的原那么。公司員工分為正式員工、試用員工及特別聘用人員。經(jīng)面試、筆試、培訓(xùn)等招聘程序合格者，須經(jīng)體檢、行政人力資源部進(jìn)行經(jīng)歷及背景調(diào)查，并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可錄用。員工在被確認(rèn)錄用后，須到公司辦理有關(guān)證件繳驗(yàn)手續(xù)。新錄用員工應(yīng)在報(bào)到之日前辦妥所有入職手續(xù)，如無(wú)正當(dāng)理由逾期不辦理，在未辦理入職手續(xù)期間將視為未正式入職，不享受公司薪酬及相應(yīng)福利待遇。經(jīng)公司同仁介紹、特聘人才或獵頭所得人才，部門(mén)經(jīng)理以上崗位需董事長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，其它人員經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后繳驗(yàn)相關(guān)手續(xù)即可到任，可根據(jù)具體情況減免試用期，此條適用于萃辰天心管理集團(tuán)各分公司。本公司新進(jìn)員工應(yīng)驗(yàn)對(duì)身份證，并在報(bào)到時(shí)交齊以下各種資料：免冠一寸相片兩張、個(gè)人詳細(xì)履歷一份、個(gè)人最高學(xué)歷證件正本和相關(guān)職稱〔驗(yàn)看〕及其復(fù)印件、身份證復(fù)印件及其他認(rèn)為必要的資料。員工在地址及變更時(shí)，應(yīng)在事發(fā)后兩天內(nèi)呈報(bào)行政人力資源部。工作分析因事設(shè)人確認(rèn)相關(guān)的工作表現(xiàn)與甄選標(biāo)準(zhǔn)確立標(biāo)準(zhǔn)組織考核決策定案針對(duì)甄選工具進(jìn)行分析開(kāi)始甄選確認(rèn)所需的知識(shí)、技術(shù)、能力、人格等甄選工具面談、筆試、培訓(xùn)新人甄選簡(jiǎn)易流程

員工的招聘與錄用第六章：人事簡(jiǎn)要

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)試用期

試用期間需簽訂《試用協(xié)議》。業(yè)務(wù)崗位：試用期為3個(gè)月，到崗15天后根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)與對(duì)工作的適應(yīng)程度，方可簽訂試用協(xié)議，未工作滿15天者即自動(dòng)離職者，不能享受公司薪酬福利待遇。公司將適時(shí)對(duì)員工進(jìn)行試用期考核，經(jīng)考核符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)即刻轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂聘用合同；試用期內(nèi)公司有權(quán)根據(jù)員工表現(xiàn)情況決定是否提前轉(zhuǎn)正或解雇。其它崗位：試用期3個(gè)月，公司將按月對(duì)員工進(jìn)行試用期考核，經(jīng)考核符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)即刻轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂聘用合同；試用期內(nèi)公司將根據(jù)員工表現(xiàn)情況決定是否提前轉(zhuǎn)正或解雇，特殊人才經(jīng)董事長(zhǎng)特批可減免試用期。試用期間聘用合同員工試用期考核合格后，公司將根據(jù)員工具體表現(xiàn)，與員工簽訂相應(yīng)的聘用合同，簽訂合同后公司將提供相應(yīng)勞保福利，具體方式參照國(guó)家有關(guān)政策。合同期限一般為壹年，特殊崗位將視情況決定年限。第六章：人事簡(jiǎn)要

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)調(diào)職與晉升

遷調(diào)由部門(mén)經(jīng)理向行政人力資源部推薦，根據(jù)公司?員工晉升考核?，經(jīng)考核合格后經(jīng)公司總裁批準(zhǔn)，員工將被調(diào)職或提升，由公司行政人力資源部正式發(fā)出?任命通知?。此條適用于武漢分公司。本公司基于工作上的需要，有權(quán)調(diào)整員工職務(wù)或所屬分公司，被調(diào)員工必須無(wú)條件配合。接到通知書(shū)后，部門(mén)主管以上應(yīng)于7日內(nèi)，一般員工應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新部門(mén)或分公司報(bào)到。第六章：人事簡(jiǎn)要

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)離職

開(kāi)除凡被公司開(kāi)除者，當(dāng)月工資100％扣除，并且公司保存追究其法律責(zé)任或經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)力。員工在離職時(shí)，須履行規(guī)定的有關(guān)手續(xù)，包括：工作移交；結(jié)清欠款及預(yù)支款；辦公用品有關(guān)公司文件資料；退還鑰匙等公司的相應(yīng)物品。行政人力資源部憑?離職審批表?確認(rèn)其所有離職手續(xù)辦理情況，最后辦理離職、結(jié)算工資。如未辦離職手續(xù)者，將扣發(fā)當(dāng)月工資。勸辭：倘假設(shè)員工嚴(yán)重失職或嚴(yán)重觸犯本公司有關(guān)制度，或經(jīng)證明不能勝任本職工作，公司將根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度及管理規(guī)定解除與員工的勞動(dòng)關(guān)系，凡被勸辭的當(dāng)月工資100％照發(fā)。辭職：?jiǎn)T工辭職須經(jīng)所在部門(mén)、行政人力資源部簽署意見(jiàn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理辭職手續(xù)。原那么上管理層的員工需提前15天提出辭職，其他員工需提前7天提出辭職；如未能提前遞交申請(qǐng)書(shū)以及在合同期內(nèi)辭職者，須支付相當(dāng)于本人15天的實(shí)得工資作為補(bǔ)償。1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)服從領(lǐng)導(dǎo)

工作時(shí)間

員工必須嚴(yán)格執(zhí)行直屬上級(jí)指派的任務(wù)，否那么直屬上級(jí)有權(quán)提請(qǐng)公司做相關(guān)處理，公司原那么上尊重直屬上級(jí)的意見(jiàn)。公司職能單位與國(guó)學(xué)院上正常班實(shí)行每周六天工作制，因周日多有活動(dòng)，休息日以輪休方式進(jìn)行。天心禪茶居屬對(duì)外營(yíng)業(yè)部門(mén)，具效勞行業(yè)特殊性，上班時(shí)間分正常班、晚班兩種，每周輪換一種班。正常上班時(shí)間為：上午：9：00—下午18：00〔職能部門(mén)與國(guó)學(xué)院中午休息1小時(shí)〕晚班上班時(shí)間為：下午15：00—晚上23：00〔禪茶居中午、晚上輪流吃飯〕特殊情況以公司其他臨時(shí)性規(guī)定執(zhí)行。說(shuō)明天心禪茶居節(jié)假日不休息，員工在法定節(jié)日當(dāng)班時(shí)，將給予加倍薪資。發(fā)薪當(dāng)月崗位職務(wù)工資于次月20日發(fā)放，績(jī)效工資及提成于每月30日發(fā)放。第七章：工作守那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)事假每月不得超過(guò)2次，每年不超過(guò)15天，超過(guò)十五天局部曠工處理。病假2天以上須有正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的假條，由部門(mén)主管審核后，報(bào)行政人力資源部備案?；榧賾{結(jié)婚登記證明，由部門(mén)主管核準(zhǔn)審批后，呈請(qǐng)董事長(zhǎng)審核批準(zhǔn)，上報(bào)行政人力資源部備案；在公司工作滿一年以上，可享受7天婚假?？记跒榇偈贡竟救w員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣準(zhǔn)時(shí)出勤，以增進(jìn)工作效率，并統(tǒng)一員工出勤標(biāo)準(zhǔn)，以利管理工作之推行，特制定本管理方法。電子考勤管理：考勤卡內(nèi)的數(shù)據(jù)是公司核發(fā)個(gè)人月份薪資及當(dāng)月差勤考核的最重要依據(jù)，所有員工均應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定按時(shí)打卡。適用對(duì)象本公司員工除以下人員外，均應(yīng)按崗位規(guī)定時(shí)段內(nèi)，于上、下班時(shí)間打卡。1.總裁；2.因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者。3.因設(shè)備條件限制致工作地點(diǎn)無(wú)法正常打卡者，經(jīng)相關(guān)程序申請(qǐng)由總裁核準(zhǔn)，可以其他形式記錄考勤。喪假：直系親屬(父母、配偶、配偶父母)3天；非直系親屬〔本人及配偶的祖父母、外祖父母〕1天。此類假期無(wú)薪資

產(chǎn)假：90天產(chǎn)假〔產(chǎn)假期間暫時(shí)停發(fā)工資，在公司工作滿三年以上的員工可享受產(chǎn)假期間發(fā)放生活補(bǔ)貼〕，配偶3天。曠工：曠工一天，扣全月總收入的1/10；連續(xù)曠工三天者視同自動(dòng)離職；全月曠工累計(jì)達(dá)5日或一年

曠工累計(jì)達(dá)10日者，予以開(kāi)除。假設(shè)有偽造及協(xié)助偽造出勤記錄，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處第七章：工作守那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)報(bào)到新進(jìn)培訓(xùn)員工報(bào)到當(dāng)日由人事部發(fā)予電子考勤卡打卡，作為該員出勤情況，由所在培訓(xùn)門(mén)店人事專員記錄出勤。出勤(1)員工每日按照上班時(shí)段內(nèi)刷上、下班卡共二次。(2)為能有效掌握人員每日均確實(shí)依所排定之上、下班時(shí)間出勤，故各部門(mén)在每月25日前須向人事部繳交經(jīng)最高權(quán)責(zé)主管簽核好的下月排班表，如因特殊情況無(wú)法對(duì)整月人力進(jìn)行事先安排，那么按周的排班先排定后續(xù)補(bǔ)齊整月排班表，人事部將以此為人員出勤參照根本標(biāo)準(zhǔn)。(4)人事部每隔三天將個(gè)人考勤異常于公示欄公示,以便人員及時(shí)了解自身考勤狀況,人員假設(shè)對(duì)考勤情況有疑義，二日內(nèi)向人事單位提出并按照事實(shí)情況主動(dòng)填寫(xiě)各類申請(qǐng)表單，逾期未提出申請(qǐng)者，如考勤數(shù)據(jù)顯示空白那么視同未出勤〔曠職〕辦理。(5)員工因業(yè)務(wù)需求,可于當(dāng)月內(nèi)調(diào)整原設(shè)定休假，填寫(xiě)假單注明事由及調(diào)整日期,經(jīng)最高權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)生效。假設(shè)有偽造及協(xié)助偽造出勤記錄，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處管理原那么公出(1)因業(yè)務(wù)需求至管理公司或營(yíng)業(yè)門(mén)店洽公者，需依規(guī)定填寫(xiě)外出單并由接洽人確認(rèn)到訪簽字證明。(2)假設(shè)公出地為客戶單位，需依規(guī)定填寫(xiě)外出單并需由權(quán)責(zé)主管簽核后，始可認(rèn)定。出差(1)外地出差可免打卡。但需在要求時(shí)效內(nèi)〔前后3天〕至人事單位繳交好簽核完成的出差登記表。離職(1)凡隸屬本公司所有員工，因主客觀因素而終止勞雇關(guān)系者，于最后離職當(dāng)日方可停止打卡。帶薪年假(1)在公司工作一年以上且全勤的員工享有帶薪年假獎(jiǎng)勵(lì)，一年以上每年享有5天年假，五年以上每年享有7天年假，十年以上每年享有10天年假。1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)考勤異常參照薪資月績(jī)效獎(jiǎng)金核算標(biāo)準(zhǔn)考勤本卷須知(1)任何員工，無(wú)論職級(jí)上下，均不得代替其它員工打卡、接受他人委托打卡，如有違反代人打卡之員工與委托人均依公司規(guī)章予以處分50分/次。(2)除因公務(wù)需要外，每位員工每月只可在有效證明的情況下享受有一次簽卡免罰分時(shí)機(jī)。所有考勤異常須在2天內(nèi)到人事單位領(lǐng)取相關(guān)申請(qǐng)單據(jù)經(jīng)最高核決主管簽核有效。如當(dāng)日正常出勤，但無(wú)任何刷卡記錄或簽到記錄者，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)提出具體簽核有效申請(qǐng)證明，假設(shè)無(wú)那么依照具體狀況視為缺勤或曠工論。(3)員工依公司安排調(diào)動(dòng)時(shí)，人事單位將該員考勤資料隨同移轉(zhuǎn)?？记诼┐蚩?、外出洽工、例休假、換假、病事假、婚喪假等表單簽核權(quán)限及時(shí)限

職級(jí)

編制所有員工核決人本單位最高領(lǐng)導(dǎo)表單填寫(xiě)時(shí)限除婚假、存休假、探親假需提前15天外，其他均為前后3天內(nèi).12.考勤異常參照薪資、月績(jī)效獎(jiǎng)金核算標(biāo)準(zhǔn):類別基本工資行政罰分考核獎(jiǎng)金考勤遲到早退1-10分鐘（含）扣5元

遲到、早退一次扣考核獎(jiǎng)金系數(shù)0.1，1分扣完為止

11-20分鐘（含）扣10元21-30分鐘（含）扣15元31-60分鐘（含）

依小時(shí)扣減行政處罰15分121分鐘以上～半日依半日計(jì)算，扣減半日底薪漏打卡未遲到者每次扣10元；遲到者每次扣10元，另扣除半日底薪辦理。（非公務(wù)原因每月享有一次簽卡機(jī)會(huì)，條例比照員工手冊(cè)）曠工一日曠職扣減三日底薪并加以行政處罰行政處罰100分/天當(dāng)月無(wú)獎(jiǎng)金假別普通病假一日病假扣一日底薪當(dāng)月病假一天差勤考核獎(jiǎng)金系數(shù)第一次扣0.25分，第二次扣0.5分，第三次為0.75分,第四次扣滿1分。事假一日事假扣減一日底薪當(dāng)月事假第一次考核獎(jiǎng)金系數(shù)0.5分，第二次扣1分。備注當(dāng)月遲到、早退次數(shù)每滿5次，則按行政處罰50分/次處罰。半年內(nèi)連續(xù)2個(gè)月或累計(jì)滿3個(gè)月，每月遲到、早退滿5次以上者，取消一次加薪考試機(jī)會(huì)。第七章：工作守那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)員工請(qǐng)假流程員工請(qǐng)假流程各單位員工依據(jù)要求相應(yīng)提前或延后填寫(xiě)假單：1、.病假、喪假、事假、換假、陪產(chǎn)假提前或延后3天內(nèi)〔延后申請(qǐng)須請(qǐng)假前報(bào)備〕2、存休、婚假、須提前15天申請(qǐng)。人事部將所有人員考勤情況每隔三日在宣達(dá)欄進(jìn)行公示，每周將各單位人員出勤異常情況匯總交予各單位最高負(fù)責(zé)人，以及人力資源部主管。并及時(shí)向各單位最高主管催繳應(yīng)繳交相關(guān)表單。各班組負(fù)責(zé)人各店或各部門(mén)最高負(fù)責(zé)人依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)情況初核員工所填假單，并簽核處理意見(jiàn)。根據(jù)假單核實(shí)該員是否符合請(qǐng)假手續(xù)，并做好假別計(jì)錄。各單位最高負(fù)責(zé)人根據(jù)假單簽核處理意見(jiàn)。行政總監(jiān)根據(jù)假單核決最終處理意見(jiàn)。

開(kāi)會(huì)培訓(xùn)

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)對(duì)外會(huì)議公司級(jí)會(huì)議專題會(huì)議公司及部門(mén)工作會(huì)議主要包括早會(huì)、全體員工會(huì)議、啟動(dòng)大會(huì)、董事長(zhǎng)辦公會(huì)。

包括會(huì)后會(huì)、部門(mén)會(huì)議、部門(mén)經(jīng)理會(huì)。包括各類論壇、茶會(huì)、懇談會(huì)、研討會(huì)等。各類培訓(xùn)會(huì)議、工程會(huì)議。開(kāi)會(huì)培訓(xùn)等集會(huì)場(chǎng)合必須處于靜音或關(guān)閉狀態(tài)，如聽(tīng)到鈴響或在會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)，罰款50元，如無(wú)故遲到或缺勤，按考勤規(guī)定罰款會(huì)議安排

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)經(jīng)理例會(huì)總裁辦公會(huì)早會(huì)

會(huì)后會(huì)

啟動(dòng)大會(huì)

時(shí)間：每天早09：00-09：20由會(huì)務(wù)部門(mén)提前一周安排好主持人及根本內(nèi)容并張榜公布會(huì)議目的：鼓勵(lì)員工以積極飽滿的精神狀態(tài)投入到新一天的工作中。會(huì)議流程：出勤播報(bào)—小組舉績(jī)—資訊報(bào)道—經(jīng)驗(yàn)分享—專題時(shí)間—開(kāi)心一刻—工作說(shuō)明—工作聯(lián)系—早會(huì)結(jié)束時(shí)間：每周一14：30-16：30由總經(jīng)理或或助理主持，針對(duì)公司本周工作中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商處理，各部門(mén)提出下周需要其他部門(mén)配合的工作，提出問(wèn)題并解決問(wèn)題，確保公司工作的順利進(jìn)行時(shí)間：每季一次集團(tuán)總裁主持研究公司開(kāi)展戰(zhàn)略，聽(tīng)取各單位工作匯報(bào)，討論通過(guò)公司經(jīng)營(yíng)管理重大決策，決定重要崗位人員晉升或降級(jí)。時(shí)間：早會(huì)結(jié)束后由部門(mén)經(jīng)理或中心負(fù)責(zé)人主持，對(duì)本部門(mén)或本中心當(dāng)天工作做出安排

時(shí)間：每月農(nóng)歷初一每月選定主持人主持，總結(jié)上一個(gè)月工作并對(duì)本月工作提出目標(biāo)和方案，團(tuán)結(jié)和競(jìng)爭(zhēng)并存例行會(huì)議

會(huì)議安排

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)工程會(huì)議全體員工會(huì)議其他會(huì)議

DA部門(mén)會(huì)議B專題會(huì)議C時(shí)間：不定經(jīng)總經(jīng)理核定，由行政人力資源部負(fù)責(zé)召集，對(duì)公司重大行動(dòng)或其他內(nèi)容作說(shuō)明等。時(shí)間：不定由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，對(duì)部門(mén)當(dāng)前工作進(jìn)行安排。時(shí)間：不定由工程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集主持，制定工程執(zhí)行的方案，對(duì)工程執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題、重大事件進(jìn)行討論、研究、解決。時(shí)間：不定主要由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主持，針對(duì)業(yè)務(wù)拓展中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決；針對(duì)客戶專員做業(yè)務(wù)方面的專題培訓(xùn)；國(guó)學(xué)知識(shí)講座。對(duì)外會(huì)議：論壇等會(huì)議時(shí)間：根據(jù)公司對(duì)外宣傳時(shí)間進(jìn)行安排。第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，不得在職場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、哄笑、聊天，違者樂(lè)捐10元/次。

不得在工作時(shí)間內(nèi)網(wǎng)上聊天或玩電腦游戲，違者樂(lè)捐20—50元/次。

工作時(shí)間內(nèi)，無(wú)特殊情況不得關(guān)、鎖辦公室的門(mén)，違者樂(lè)捐30元/次。

工作時(shí)間內(nèi)，除部門(mén)正常工作聯(lián)絡(luò)外，不得隨意串崗，違者樂(lè)捐10元/次。

個(gè)人物品不允許放在公司前臺(tái)，違者樂(lè)捐20元/次。

12345主管級(jí)別以上〔含主管〕的樂(lè)捐額度是普通職員的一倍保持個(gè)人桌面的整潔〔人走椅歸位〕,違者樂(lè)捐10元/次。遇客戶或領(lǐng)導(dǎo)從身邊經(jīng)過(guò)或拜訪或交談要微笑致意或起立問(wèn)好，違者樂(lè)捐10元/次。

67工作時(shí)間溝通交流要說(shuō)普通話，違者樂(lè)捐10元/次。

8第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不做違法亂紀(jì)之事；嚴(yán)格遵守公司的行政管理制度，不做有損公司利益和聲譽(yù)之事；嚴(yán)格保守客戶個(gè)人資料及隱私秘密，不做有損客戶利益和聲譽(yù)之事行政紀(jì)律制度1道德標(biāo)準(zhǔn)品行正直、老實(shí)，工作中不得陽(yáng)奉陰違；工作具有主動(dòng)性、積極性、責(zé)任心；為人老實(shí)、坦蕩，實(shí)事求是；樂(lè)于助人，以集體利益為先，以集體榮譽(yù)為榮。２紀(jì)律規(guī)定3一切行動(dòng)要符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提供始終如一的微笑效勞；不得利用崗位之便，獲取未經(jīng)公司許可的任何收入；不能做任何未經(jīng)公司許可的、超出范圍的承諾；不得在客戶面前講不利于公司的話，以及詆毀其它公司。不得在公司發(fā)生吵架、打架等有損公司形象的行為；不得挑揀客戶、不得取笑和議論客戶、不得引起客戶投訴；不得向外界透露本公司的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)；不得做有損于集體利益和同事之間團(tuán)結(jié)的事。第八章：日常行為準(zhǔn)那么1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)工作細(xì)節(jié)管理規(guī)定4發(fā)型必須整齊，經(jīng)常修剪。女性必須化淡妝，用完餐后及時(shí)補(bǔ)妝；客戶專員要微笑待客，保持熱情積極的工作狀態(tài)及良好的禮貌修養(yǎng)；耐心主動(dòng)地解答客戶的疑問(wèn)，凡事做到“客戶至上〞的原那么，不可在客戶面前講不利于工作的話；客戶到公司時(shí)，即使不是你本人接待，也要禮貌起身問(wèn)好；嚴(yán)禁聯(lián)合其他客戶專員沖業(yè)績(jī)、爭(zhēng)搶客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從重處理；不允許在公司內(nèi)部大聲喧嘩、聊天、吃零食；上班時(shí)必須使用普通話〔無(wú)論是接待客戶、與同事交談或開(kāi)會(huì)匯報(bào)工作等〕；不得隨意翻閱他人的工作資料及物品；進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室，必須先敲門(mén)示意，得到允許前方能進(jìn)入；假設(shè)客戶有事需找領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先客氣地接待其入座，倒好茶水，請(qǐng)其“稍等〞，然后向相關(guān)工作人員及領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)；客戶專員每周一下午5：30前自覺(jué)提交個(gè)人上周銷售工作總結(jié)至部門(mén)經(jīng)理處。第九章：薪酬及績(jī)效考核體系

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)薪酬理念

公司按照市場(chǎng)化原那么，提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。

1、市場(chǎng)化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。

2、成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣闊職員的努力密切相關(guān)，公司開(kāi)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。

3、均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對(duì)工作的勝任感、成就感、個(gè)人成長(zhǎng)等內(nèi)部報(bào)酬。

4、為卓越加薪：薪金和效勞時(shí)間長(zhǎng)短、學(xué)歷上下沒(méi)有必然關(guān)系，但是和業(yè)績(jī)、能力密切相關(guān)。

5、薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢問(wèn)、議論其他職員的薪酬。1薪酬

薪酬構(gòu)成

1、職員現(xiàn)金年收入包括工資和獎(jiǎng)金兩局部。A、工資=崗位工資+職務(wù)工資＋績(jī)效工資。B、獎(jiǎng)金=提成＋全勤獎(jiǎng)＋工程負(fù)責(zé)獎(jiǎng)＋周、月、季度業(yè)績(jī)冠軍獎(jiǎng)＋年終獎(jiǎng)等各種獎(jiǎng)勵(lì)。2、公司為正式員工提供社保福利，個(gè)人須承擔(dān)的局部從每月薪金中扣除。3、公司所核定工資為稅前工資，個(gè)人所得稅，由公司代扣代繳。23公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為次月10日。假設(shè)付薪日遇節(jié)假日或休息日，那么在最近的工作日支付。第九章：薪酬及績(jī)效考核體系

薪酬設(shè)計(jì)額外任務(wù)：公司安排的其它工作〔如會(huì)務(wù)、工程、主持等〕按協(xié)作奉獻(xiàn)給予一定的額外津貼補(bǔ)助。月收入=年收入+年底獎(jiǎng)金或年薪根本工資+績(jī)效工資崗位工資+職務(wù)工資三金養(yǎng)老+醫(yī)療+失業(yè)以崗位為根底，考慮員工技能因素+特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)+額外獎(jiǎng)勵(lì)++提成獎(jiǎng)勵(lì)1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)28崗位工資等級(jí)分布

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)

分布等初級(jí)二級(jí)中級(jí)四級(jí)高級(jí)初始崗位級(jí)別工資同類別崗位晉級(jí)崗位工資一行政/業(yè)務(wù)初級(jí)二行政/業(yè)務(wù)高級(jí)三主管/高級(jí)技術(shù)四二級(jí)總監(jiān)/特級(jí)技術(shù)級(jí)五一級(jí)總監(jiān)級(jí)六總經(jīng)理級(jí)七八總裁級(jí)九圖例：為初始崗位工資晉級(jí)方向，到達(dá)高級(jí)崗位工資時(shí)，可繼續(xù)向上階初級(jí)晉升。29崗位工資等級(jí)

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)

級(jí)等初級(jí)（元）二級(jí)（元）中級(jí)（元）四級(jí)（元）高級(jí)（元）一800900100011001200二14001600180020002200三24002600280030003200四34003600380040004200五44004600480050005200六55005700600063006600七70007500800085009000八1000011000120001300014000九1500016000180001900020000注：各地公司工資標(biāo)準(zhǔn)可參照上表中等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并根據(jù)該地區(qū)同行業(yè)薪酬水準(zhǔn)具體制定，具體制定方案由各地公司總經(jīng)理報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。30績(jī)效工資、提成標(biāo)準(zhǔn)

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)

分布等級(jí)別績(jī)效工資ⅠⅡⅢ一行政/業(yè)務(wù)初級(jí)200300400二行政/業(yè)務(wù)高級(jí)500600700三主管/高級(jí)技術(shù)級(jí)80010001200四二級(jí)總監(jiān)/特級(jí)技術(shù)級(jí)150018002000五一級(jí)總監(jiān)200025003000六總經(jīng)理級(jí)300040005000七總裁級(jí)50001000015000說(shuō)明：本提成標(biāo)準(zhǔn)特指公司常規(guī)業(yè)務(wù)，其他項(xiàng)目提成根據(jù)實(shí)際情況制定后報(bào)董事會(huì)通過(guò)后執(zhí)行。績(jī)效工資不同指標(biāo)完成情況發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)?yōu)榱?0%以下50%—100%以下100%（含）0%60%80%每超100%，晉一級(jí)0%60%80%0%50%80%0%40%70%0%30%60%0%20%50%0%0%40%100%萃辰薪酬體系〔決策層〕總裁國(guó)學(xué)院執(zhí)總禪茶居執(zhí)總關(guān)鍵指標(biāo)萃辰主要發(fā)起人萃辰靈魂人物完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)目標(biāo)對(duì)萃辰有重要奉獻(xiàn)每年拓展兩個(gè)以上新店獨(dú)立指標(biāo)圖例說(shuō)明：合并指標(biāo)薪酬體系股份工資按投資股份比例分紅每年如全公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可贈(zèng)與2％領(lǐng)導(dǎo)股份/年（最多不超過(guò)5年）崗位職務(wù)工資八等初級(jí)起步，績(jī)效工資總裁級(jí)1級(jí)起步，未完成任務(wù)100%扣除。股份工資崗位職務(wù)工資六等初級(jí)起步，績(jī)效工資總經(jīng)理級(jí)1級(jí)起步并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放股份工資福利配專車配工作地點(diǎn)附近住房費(fèi)用報(bào)銷額度最高2萬(wàn)元/月福利福利適時(shí)配工作用車適時(shí)配工作地點(diǎn)附近住房費(fèi)用報(bào)銷額度最高2000元/月萃辰開(kāi)展的關(guān)鍵性人物崗位職務(wù)工資六等初級(jí)起步，績(jī)效工資總經(jīng)理級(jí)1級(jí)起步并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放適時(shí)配工作用車適時(shí)配工作地點(diǎn)附近住房費(fèi)用報(bào)銷額度最高2000元/月統(tǒng)一社保完成總公司下達(dá)的管理指標(biāo)完成總公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成總公司下達(dá)的管理指標(biāo)完成總公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)萃辰薪酬體系〔決策層〕管理中心執(zhí)總關(guān)鍵指標(biāo)完成萃辰新產(chǎn)品研發(fā)及區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展方案每年發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)三位管理人才監(jiān)控完成總公司下達(dá)的年預(yù)算及利潤(rùn)指標(biāo)獨(dú)立指標(biāo)圖例說(shuō)明：合并指標(biāo)薪酬體系工資崗位職務(wù)工資六等初級(jí)起步，績(jī)效工資總經(jīng)理級(jí)1級(jí)起步，并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保費(fèi)用報(bào)銷額度最高

1000/月年終獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)管理方面總負(fù)責(zé)人總裁助理工資崗位職務(wù)工資四等初級(jí)起步，績(jī)效工資二級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利協(xié)助總裁實(shí)施公司內(nèi)部管理事物及外部協(xié)調(diào)事物內(nèi)部滿意度外部滿意度協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力靈敏度總裁秘書(shū)工資崗位職務(wù)工資三等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利協(xié)助總裁開(kāi)展日常工作內(nèi)部滿意度外部滿意度方案能力協(xié)作能力承受能力靈敏度統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系每年培養(yǎng)兩個(gè)以上店長(zhǎng)完成執(zhí)總下達(dá)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)完成執(zhí)總下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)工資崗位職務(wù)工資五等初級(jí)起步，績(jī)效工資二級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，并每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)天心禪茶居單店經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人店長(zhǎng)萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系主任完成店長(zhǎng)為本團(tuán)隊(duì)下達(dá)的周、月、季、年接待指標(biāo)與銷售指標(biāo)，每年培養(yǎng)出3個(gè)以上見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班對(duì)所在店固定資產(chǎn)管理、產(chǎn)品出入庫(kù)管理及財(cái)產(chǎn)平安全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)所在店面的賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造與形象衛(wèi)生等全權(quán)負(fù)責(zé)工資福利主管工資福利崗位職務(wù)工資四等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、冠軍團(tuán)隊(duì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等福利茶藝師&前廳接待工資福利各項(xiàng)專業(yè)考核與衛(wèi)生考評(píng)均可達(dá)標(biāo)，工作充滿創(chuàng)意與激情，具管理熱情與能力的茶藝師可晉升為見(jiàn)習(xí)主管完成領(lǐng)班下達(dá)的每日接待目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)及成長(zhǎng)目標(biāo)并且月個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)5萬(wàn)元以上時(shí)可晉升為見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班能受客戶普遍到歡送，無(wú)客戶投訴，熟練掌握接待流程與效勞技巧，可以通過(guò)接待客戶順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售完成店長(zhǎng)為本團(tuán)隊(duì)下達(dá)的周、月、季、年接待指標(biāo)與銷售指標(biāo)，每年培養(yǎng)出3個(gè)以上優(yōu)秀茶藝師對(duì)所在店固定資產(chǎn)管理、產(chǎn)品出入庫(kù)管理及財(cái)產(chǎn)平安全權(quán)負(fù)責(zé)崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)冠軍團(tuán)隊(duì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等福利分1—3星，崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，不同星級(jí)茶藝師績(jī)效工資從業(yè)務(wù)初級(jí)至業(yè)務(wù)高級(jí)，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)等福利各項(xiàng)專業(yè)考核與衛(wèi)生考評(píng)均可達(dá)標(biāo)，能做客戶的茶事參謀，引領(lǐng)客戶進(jìn)入茶世界萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系能獨(dú)立接待客戶，熟練掌握接待流程與泡茶技巧，能講解茶知識(shí)并熟練演示天心禪茶十二道等茶藝表演見(jiàn)習(xí)茶藝師工資福利PA工資福利統(tǒng)一著裝、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等福利認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日按規(guī)定定時(shí)清理責(zé)任區(qū)，衛(wèi)生，只有作業(yè)時(shí)可出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)區(qū)范圍內(nèi)效勞員工資福利迎賓、引位、協(xié)助茶藝師接待客戶，能對(duì)初訪客戶做禪茶居初步講解，帶客參觀，能熟練記住熟客姓名勤學(xué)茶知識(shí)與苦練泡茶技巧，當(dāng)掌握了泡茶技藝能獨(dú)立接待客戶并通過(guò)考核后可晉升見(jiàn)習(xí)茶藝師能普遍得到客戶認(rèn)可，無(wú)客戶投訴工作態(tài)度良好、有工作激情，好學(xué)上進(jìn)，熱愛(ài)效勞工作雖不屬于直接接待客戶崗位，但遇到客戶仍要表現(xiàn)出較好的職業(yè)素養(yǎng)，微笑問(wèn)好，在工作區(qū)內(nèi)不過(guò)多言語(yǔ)。熱愛(ài)本職工作，踏實(shí)肯干完成領(lǐng)班下達(dá)的每日接待目標(biāo)、業(yè)績(jī)目標(biāo)及成長(zhǎng)目標(biāo)并且月個(gè)人業(yè)績(jī)達(dá)3萬(wàn)元以上可晉升為茶藝師。崗位職務(wù)工資一等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)方可享有績(jī)效工資統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)、銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)等福利崗位職務(wù)工資一等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)方可享有績(jī)效工資統(tǒng)一社保、統(tǒng)一宿舍、員工餐、旅游、學(xué)習(xí)等福利崗位職務(wù)工資一等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)方可享有績(jī)效工資萃辰薪酬體系〔天心禪茶居〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系收銀工資福利雜工工資福利協(xié)管工資福利對(duì)門(mén)店財(cái)產(chǎn)與人身平安負(fù)責(zé)上級(jí)滿意度員工滿意度積極性配合度靈敏度工作效率統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一宿舍、員工餐、考察、學(xué)習(xí)等福利統(tǒng)一著裝統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一宿舍、員工餐保障洗滌后物品的清潔度，降低損耗率客戶滿意度內(nèi)部滿意度積極性配合度工作效率本錢(qián)意識(shí)積極主動(dòng)性嚴(yán)謹(jǐn)性負(fù)責(zé)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款項(xiàng)收取工作及產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)金與賬務(wù)管理正確率崗位職務(wù)工資一等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)方可享有績(jī)效工資〕崗位職務(wù)工資一等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)，完成相應(yīng)的月接待目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)方可享有績(jī)效工資〕崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放〕萃辰薪酬體系〔萃辰國(guó)學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系一級(jí)總監(jiān)達(dá)成國(guó)學(xué)院執(zhí)總下達(dá)的招生指標(biāo)培養(yǎng)3個(gè)會(huì)務(wù)總監(jiān)和工程總監(jiān)籌劃組織實(shí)施每個(gè)培訓(xùn)及活開(kāi)工程的具體運(yùn)作及課后跟蹤工資崗位職務(wù)工資五等初級(jí)起步，績(jī)效工資一級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利培養(yǎng)1個(gè)以上班主任或3個(gè)以上主持人，有資格兼任會(huì)務(wù)總監(jiān)工資崗位職務(wù)工資四等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，按規(guī)定名額招滿可100%享有業(yè)績(jī)工資，招不滿，按完成比例發(fā)放業(yè)績(jī)工資，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利每個(gè)班的從課程安排到學(xué)員管理再到每次會(huì)務(wù)執(zhí)行全過(guò)程招生客戶專員工資崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利能推廣課程招收學(xué)員，完成工程總監(jiān)下達(dá)目標(biāo)講師工資福利不斷研發(fā)新課程,講課風(fēng)格及內(nèi)容能讓學(xué)員根本滿意高級(jí)講師工資福利國(guó)學(xué)功底深厚,不斷研發(fā)新課程,講課風(fēng)格及內(nèi)容廣受學(xué)院歡送統(tǒng)籌能力方案能力溝通能力可以清晰的向?qū)W員傳達(dá)國(guó)學(xué)院推出的國(guó)學(xué)課程能帶給大家的收獲熱愛(ài)國(guó)學(xué),勤奮好學(xué),樂(lè)肯付出,心態(tài)陽(yáng)光每年培養(yǎng)3個(gè)以上講師備課充分控場(chǎng)能力強(qiáng)在學(xué)員中能形成一定影響力表達(dá)能力強(qiáng)，能通過(guò)課程實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷二級(jí)總監(jiān)&班主任每年培養(yǎng)3個(gè)以上優(yōu)秀助教統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔萃辰國(guó)學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系會(huì)務(wù)總監(jiān)組織能力協(xié)調(diào)能力全局觀工資福利主持工資福利語(yǔ)言表達(dá)能力見(jiàn)習(xí)主持工資福利語(yǔ)言表達(dá)能力見(jiàn)習(xí)助教工資福利工作熱情溝通能力強(qiáng)助教工資福利工作熱情溝通能力強(qiáng)每年要培養(yǎng)出3個(gè)以上助教必須有10次以上會(huì)務(wù)工作實(shí)踐方有資格承擔(dān)會(huì)務(wù)總監(jiān)之職靈活度、知識(shí)面普通話標(biāo)準(zhǔn)程度個(gè)人形象普通話標(biāo)準(zhǔn)程度會(huì)務(wù)籌備會(huì)務(wù)組織會(huì)務(wù)執(zhí)行執(zhí)行能力靈敏度參加會(huì)務(wù)工作5次以上執(zhí)行能力強(qiáng)會(huì)務(wù)籌備會(huì)務(wù)組織會(huì)務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔萃辰國(guó)學(xué)院〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系天心雜志總編企業(yè)形象宣傳刊物出版統(tǒng)籌實(shí)施市場(chǎng)反響盈利能力本錢(qián)控制籌劃能力組織能力方案能力執(zhí)行能力工資福利欄目采編工資福利根據(jù)雜志版面規(guī)劃，進(jìn)行針對(duì)性采編寫(xiě)作客戶關(guān)注度客戶好評(píng)度出稿量錄選量籌劃能力文案寫(xiě)作敏銳度工作效率廣告征集渠道發(fā)行工資崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的工作目標(biāo)方可享有，每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放福利跟進(jìn)公司需要規(guī)劃實(shí)施網(wǎng)絡(luò)宣傳點(diǎn)擊率好評(píng)度更新率籌劃能力專業(yè)度敏銳度工作效率自由撰稿工資福利根據(jù)雜志版面規(guī)劃需要進(jìn)行針對(duì)性投稿客戶關(guān)注度客戶好評(píng)度敏銳度文案能力網(wǎng)絡(luò)編輯工資福利多渠道進(jìn)行雜志發(fā)行及廣告征訂廣告量、效益渠道數(shù)量、發(fā)行量組織能力執(zhí)行能力統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之行政系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系行政總監(jiān)前瞻性的對(duì)公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任制度執(zhí)行本錢(qián)控制外部滿意度內(nèi)部滿意度組織能力協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力工資崗位職務(wù)工資五等初級(jí)起步，績(jī)效工資一級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。福利統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之行政系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系行政主管工資福利HR主管工資福利根據(jù)公司開(kāi)展需要前瞻性規(guī)劃實(shí)施人力資源工作獵才量人力資源儲(chǔ)藏量人才上崗率內(nèi)部滿意度方案能力執(zhí)行能力溝通能力培訓(xùn)能力總務(wù)專員工資福利根據(jù)公司需要方案性準(zhǔn)備物資及管理本錢(qián)控制物資利用率工作效率執(zhí)行能力方案能力溝通能力人事專員工資福利執(zhí)行公司招聘、人才評(píng)估、新晉人員上崗前輔導(dǎo)工作人才上崗率內(nèi)部滿意度工作效率執(zhí)行能力溝通能力行政專員工資福利執(zhí)行公司行政事務(wù)并有序開(kāi)展內(nèi)部滿意度工作效率執(zhí)行能力溝通能力執(zhí)行公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的職責(zé)制度執(zhí)行本錢(qián)控制外部滿意度內(nèi)部滿意度組織能力協(xié)調(diào)能力方案能力溝通能力崗位職務(wù)工資三等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政初級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政初級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之財(cái)務(wù)中心〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)和物的規(guī)劃與控制工作財(cái)務(wù)平衡方案控制財(cái)務(wù)管理效益組織能力方案能力協(xié)調(diào)能力公共關(guān)系能力財(cái)稅制度掌握工資福利主管工資福利具體領(lǐng)導(dǎo)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作&出納工作&本錢(qián)核算工作財(cái)務(wù)制度執(zhí)行預(yù)算方案執(zhí)行本錢(qián)控制現(xiàn)金管理方案能力協(xié)調(diào)能力專業(yè)能力倉(cāng)庫(kù)管理工資福利推進(jìn)有效的倉(cāng)庫(kù)管理，降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，降低庫(kù)存資金占有率，負(fù)責(zé)貨物發(fā)運(yùn)管理物資供給率庫(kù)存資金占有率本錢(qián)控制方案能力協(xié)調(diào)能力組織能力本錢(qián)控制賬務(wù)管理工資福利在會(huì)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作工作效率內(nèi)部滿意度專業(yè)素養(yǎng)執(zhí)行能力領(lǐng)悟能力崗位職務(wù)工資四等初級(jí)起步，績(jī)效工資二級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級(jí)起步，績(jī)效工資主管級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政初級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)萃辰薪酬體系〔企業(yè)管理中心之財(cái)務(wù)系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系出納工資福利收銀工資福利負(fù)責(zé)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款項(xiàng)收取工作賬務(wù)正確率積極主動(dòng)性嚴(yán)謹(jǐn)性采購(gòu)工資福利負(fù)責(zé)公司物資采購(gòu)方案及實(shí)施物資供給率采購(gòu)方案適用率本錢(qián)控制物資空置率方案能力談判能力工作效率具體領(lǐng)導(dǎo)單位財(cái)務(wù)出納工作財(cái)務(wù)制度執(zhí)行財(cái)務(wù)方案執(zhí)行現(xiàn)金管理現(xiàn)金流量報(bào)表方案能力協(xié)調(diào)能力專業(yè)能力崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)崗位職務(wù)工資二等初級(jí)起步，績(jī)效工資業(yè)務(wù)初級(jí)之1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)前方享有并每月需暫提留10%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放萃辰薪酬體系〔企業(yè)資源管理中心之企劃系統(tǒng)〕關(guān)鍵指標(biāo)薪酬體系籌劃總監(jiān)負(fù)責(zé)公司課程及活動(dòng)的籌劃影響力綜合效益工程執(zhí)行籌劃能力創(chuàng)新能力溝通能力執(zhí)行能力組織能力工資福利客戶效勞專員工資福利負(fù)責(zé)公司客戶開(kāi)拓及客戶關(guān)系維護(hù)業(yè)務(wù)績(jī)效客戶反響客戶資源深度開(kāi)發(fā)親和力溝通能力協(xié)調(diào)能力產(chǎn)品研發(fā)專員工資福利對(duì)公司課程、有形產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)方案可行度創(chuàng)新能力系統(tǒng)整合能力助理專員工資定向培養(yǎng)階段，無(wú)額外補(bǔ)助福利協(xié)助開(kāi)展公司各項(xiàng)活動(dòng)參與度積極性可塑性活動(dòng)執(zhí)行專員工資福利執(zhí)行公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)活動(dòng)效果組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力執(zhí)行能力崗位職務(wù)工資五等初級(jí)起步，績(jī)效工資一級(jí)總監(jiān)級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。崗位職務(wù)工資三等初級(jí)起步，績(jī)效工資行政高級(jí)1級(jí)起步，完成相應(yīng)的月管理目標(biāo)與工作目標(biāo)前方享有，每月需暫提留20%應(yīng)發(fā)工資，年底統(tǒng)一發(fā)放。統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一社保學(xué)習(xí)培訓(xùn)年終獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)高層薪酬管理的幾點(diǎn)說(shuō)明：1、凡享有月薪的高層經(jīng)理人必須嚴(yán)格按考勤制度打卡，其中崗位工資與考勤掛鉤，依據(jù)每月出勤情況發(fā)放，管理人員績(jī)效工資與與完成當(dāng)月經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及管理目標(biāo)掛鉤，并且各單位負(fù)責(zé)人必須制定出本單位績(jī)效考核積分管理方法，每月單位最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)給予本單位直接下屬打分，總分值100分，管理人員及行政系列人員績(jī)效工資將按得分多少獲得不同百分比的績(jī)效工資，一線銷售人員績(jī)效工資主要以考核業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，根據(jù)完成業(yè)績(jī)百分比發(fā)放績(jī)效工資，如發(fā)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)績(jī)效考核有明顯不負(fù)責(zé)任行為，那么管理人員當(dāng)月績(jī)效工資將100%扣除。執(zhí)總以上管理者由總裁直接考核打分；2、執(zhí)總以上經(jīng)理人只享有團(tuán)隊(duì)提成，無(wú)個(gè)人業(yè)績(jī)提成，凡自己的客戶必須交給下屬效勞，同時(shí)公司所有客戶都要視同自己的客戶去效勞。對(duì)天心禪茶居薪酬管理的幾點(diǎn)說(shuō)明：

1、天心禪茶居工作時(shí)間分為三類：主管及茶藝師以下工作人員為輪班制，分早晚兩個(gè)班，早班9：00—18：00，晚班15：00—23：00，按組排班，每月輪流休息四天；2、后廚工作人員工作時(shí)間為早10：00—晚21：00，每月輪休四天；主任、店長(zhǎng)以上管理人員〔包括總廚〕工作時(shí)間為每天早9：00—14：00，下午16：00—20：00，每月輪流休息四天，新店開(kāi)業(yè)初期或特殊情況需無(wú)條件按茶藝師工作時(shí)間上下班。天心禪茶居工作人員因特殊工作性質(zhì)，不得隨意請(qǐng)假或換班，要嚴(yán)格按排班表上下班，如每月請(qǐng)假或調(diào)班累計(jì)超過(guò)三天，當(dāng)月績(jī)效工資100%扣除。3、績(jī)效工資考核管理人員分管理目標(biāo)與業(yè)績(jī)目標(biāo)，管理目標(biāo)主要包括上座率考核、員工總體面貌考核、店面環(huán)境衛(wèi)生考核、效勞質(zhì)量考核等；業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括完成收入指標(biāo)、消費(fèi)指標(biāo)、開(kāi)展會(huì)員指標(biāo)等，詳見(jiàn)績(jī)效考核制度。薪酬管理體系薪酬管理體系崗位評(píng)價(jià)【崗位評(píng)價(jià)采用評(píng)分法，指標(biāo)分成4大類28小項(xiàng)，盡量科學(xué)合理地將崗位價(jià)值進(jìn)行量化】

薪酬體系設(shè)立的原那么是以崗位評(píng)價(jià)為根底，綜合考慮其他因素得到一個(gè)持續(xù)、全面反映個(gè)人對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)的補(bǔ)償方案。根據(jù)萃辰天心情況確定各項(xiàng)指標(biāo)及權(quán)重組建評(píng)分小組，選擇了解萃辰天心情況的各層次人員試打分調(diào)整指標(biāo)、權(quán)重正式打分個(gè)人努力程度因素知識(shí)技能因素責(zé)任因素工作環(huán)境因素崗位評(píng)價(jià)1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)第九章：薪酬及績(jī)效考核體系

1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)薪酬調(diào)整機(jī)制年度調(diào)薪公司每年上半年根據(jù)市場(chǎng)價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行一次統(tǒng)一薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作方法按行政人事部通知執(zhí)行。每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績(jī)考核中表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)別職員，作為對(duì)上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。1即時(shí)調(diào)薪

因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級(jí)別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見(jiàn)執(zhí)行。2特別說(shuō)明

本薪酬體系中，月績(jī)效工資與提成發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以積分制形式進(jìn)行，其中積分標(biāo)準(zhǔn)分為：業(yè)務(wù)系統(tǒng)：目標(biāo)業(yè)績(jī)積分＋協(xié)作奉獻(xiàn)積分運(yùn)營(yíng)及行政系統(tǒng)：工作業(yè)績(jī)積分＋協(xié)作奉獻(xiàn)積分具體各崗位月總分值標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)當(dāng)年年度總體工作方案另行規(guī)定。其規(guī)定必須于該年度2月4日前以紅頭文件形式下發(fā)，與本制度共同構(gòu)成公司薪酬管理體系。具體積分與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照績(jī)效考核制度執(zhí)行。3績(jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)本制度所進(jìn)行的績(jī)效考核是公司定期地對(duì)員工的工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果，有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)部人事管理工作。1總那么績(jī)效考核的目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的定期績(jī)效評(píng)價(jià)，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)等人事決策提供依據(jù)。2

績(jī)效考核采用積分及工作評(píng)價(jià)方式，即根據(jù)積分及工作評(píng)價(jià)進(jìn)行考核。3

本制度對(duì)績(jī)效考核的程序和內(nèi)容，績(jī)效考核的要素與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等作了規(guī)定。45考核內(nèi)容主要包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)：當(dāng)月積分及累計(jì)積分情況。行政系統(tǒng)：日常工作評(píng)價(jià)及協(xié)作奉獻(xiàn)積分情況。6公司員工之績(jī)效考核分為月考核、季度考核、年終考核，所有考核工作由行政人力資源部組織實(shí)施，由集團(tuán)董事長(zhǎng)核定?？?jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)績(jī)效管理的原那么個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人，因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作方案并加以落實(shí)。1

績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理

公司會(huì)不斷地檢查方案的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反響，通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。2

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這表達(dá)了你對(duì)公司的奉獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績(jī)效的自我管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的開(kāi)展。3

績(jī)效與回報(bào)有關(guān)

個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。45

績(jī)效需要不斷的改善

你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平，以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)開(kāi)展的根本保障?？?jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)不同考核對(duì)象的考核主體與考核頻率上級(jí)考核同級(jí)考核下級(jí)考核高層管理人員60%30%10%職能部門(mén)負(fù)責(zé)人60%30%10%職員70%30%考核結(jié)果確實(shí)定上級(jí)考核分?jǐn)?shù)=考核結(jié)果+×權(quán)重同級(jí)考核分?jǐn)?shù)+×權(quán)重下級(jí)考核分?jǐn)?shù)×權(quán)重能力指標(biāo)+×權(quán)重態(tài)度指標(biāo)+×權(quán)重業(yè)績(jī)指標(biāo)×權(quán)重考核結(jié)果實(shí)行強(qiáng)制分布，從而防止考核失效的現(xiàn)象?？?jī)效考核制度考核結(jié)果作為確定員工績(jī)效工資的依據(jù)月度考核結(jié)果月收入=收入+年底獎(jiǎng)金崗位職務(wù)工資+績(jī)效工資年度考核結(jié)果

主要體現(xiàn)在崗位價(jià)值和技能上說(shuō)明：1、協(xié)作奉獻(xiàn)積分由每項(xiàng)活動(dòng)的組織者在活動(dòng)第二天進(jìn)行評(píng)定后進(jìn)行月底匯總。2、積分排名情況適時(shí)發(fā)布于公司網(wǎng)站，個(gè)人可在公司網(wǎng)站進(jìn)行查詢。公司全體人員協(xié)作奉獻(xiàn)積分在年底根據(jù)累計(jì)排名進(jìn)行額外奉獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方法附后。1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)績(jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)考核的結(jié)果作為人員變動(dòng)的根本依據(jù)可明確的包括諸如領(lǐng)導(dǎo)能力、智力等特有品質(zhì)。高表現(xiàn)尚可者考慮發(fā)展中低業(yè)績(jī)不佳者給予警告，提供有針對(duì)性的發(fā)展支持失敗者淘汰出局表現(xiàn)一般者保留原位低中高中堅(jiān)力量:進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)中堅(jiān)力量:計(jì)劃提拔，并特殊指導(dǎo)超級(jí)明星:多方向快速提升能力潛力基于業(yè)績(jī)考核得分，強(qiáng)調(diào)結(jié)果/成就業(yè)績(jī)績(jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)降級(jí)、勸辭有以下行為之一者，予以降職或勸辭12違抗命令或有侮辱、威脅直接上級(jí)之行為，被直接上級(jí)視為不可原諒之過(guò)失者；3不慎泄密，對(duì)公司造成損失者；45假借職權(quán)營(yíng)私舞弊、挪用公款或虛報(bào)費(fèi)用之情節(jié)較輕者。經(jīng)教育培訓(xùn)仍不能勝任本職工作者；有以上行為之一者給予降級(jí)減薪或勸辭處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償另計(jì)。績(jī)效考核制度1第一單元：?jiǎn)T工手冊(cè)死亡電網(wǎng)謝謝第一章：文書(shū)管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)1公文收發(fā)的規(guī)定公司發(fā)文程序?yàn)椋簲M稿→審核→簽發(fā)→打印→發(fā)文→催辦→立卷→歸檔；公司收文程序?yàn)椋菏瘴摹治摹鷤魉汀咿k→立卷→歸檔。公司所有發(fā)文都要由行政人力資源部存檔，存檔時(shí)要將文件原稿〔經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核稿件〕與打印正本裝訂在一起，有領(lǐng)導(dǎo)批示的還應(yīng)附批復(fù)件。收文亦由行政人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。收文后應(yīng)先做好歸類登記，然后根據(jù)文件的內(nèi)容分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，傳閱完畢后收回歸檔。公司對(duì)外一般統(tǒng)一以行政人力資源部、財(cái)務(wù)部名義發(fā)文，董事會(huì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)部門(mén)一般不對(duì)外發(fā)文。凡公司公文一律用紅頭文件紙印發(fā)。２為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公司行文、公文收發(fā)、用印及各種辦公設(shè)備的使用和管理，現(xiàn)制訂本公司文書(shū)管理制度如下：第一章：文書(shū)管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)1印信的監(jiān)印規(guī)定公章、法人章、合同章由董事長(zhǎng)指定專人監(jiān)印。財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部經(jīng)理監(jiān)印。部門(mén)章由各部經(jīng)理監(jiān)印。其他人名章由本人自行監(jiān)印。２印信管理規(guī)定印信蓋用的規(guī)定文件需加蓋印章時(shí)，應(yīng)先填寫(xiě)“用章申請(qǐng)表〞。假設(shè)使用公章、合同章，須先經(jīng)董事長(zhǎng)或董事長(zhǎng)授權(quán)人核準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件，方可用??；其他用印可直接向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)使用；加蓋印章后沒(méi)有使用完的文件，要收回行政人力資源部消毀。監(jiān)印人對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)的文件，不得擅自用印，違者除對(duì)既成事實(shí)的后果承擔(dān)法律責(zé)任，并接受行政處分。監(jiān)印人對(duì)所管印章全權(quán)負(fù)責(zé)，假設(shè)有遺失，除立即向上級(jí)報(bào)告、將喪失印章依法公告作廢外，視印章性質(zhì)，處以人民幣200元至3000元罰款不等，并承擔(dān)法律責(zé)任。3第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)總那么為加強(qiáng)合同管理，減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，保障公司經(jīng)濟(jì)的健康開(kāi)展，根據(jù)?民法通那么?、?合同法?以及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。本制度適用于公司、公司各部門(mén)、所屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂的及其相互之間簽訂的各類合同。公司實(shí)行以“避風(fēng)險(xiǎn)、守信譽(yù)〞為核心的合同管理制度。公司各部門(mén)、所屬公司、企業(yè)必須分工負(fù)責(zé)、相互配合、相互制約，以保證積極主動(dòng)地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地搞好合同管理工作。1２第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)２第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)合同的履行合同依法成立，即具有法律約束力。一切與履行合同有關(guān)的公司、部門(mén)和員工都必須本著"重合同、守信譽(yù)"的原那么，嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。1合同簽訂后，主管領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名適宜的員工作為合同的履行責(zé)任人。被指定員工對(duì)該合同的履行承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)到底。指定合同履行責(zé)任人后，在該合同履行完畢之前，原那么上不更換人。特殊情況需要更換履行責(zé)任人的，雙方應(yīng)當(dāng)做好交接工作。原履行責(zé)任人必須將全部的合同資料真實(shí).完整地移交給接任人。２各分公司對(duì)外簽訂的合同，經(jīng)辦人必須復(fù)印一份給本公司的財(cái)務(wù)部收?qǐng)?zhí)，以便財(cái)務(wù)部按照合同的規(guī)定收款或付款。支付與合同有關(guān)的款項(xiàng)，務(wù)必認(rèn)真審查合同內(nèi)容，確認(rèn)對(duì)方單位的名稱、開(kāi)戶行、銀行帳號(hào)等是否與合同規(guī)定一致以防錯(cuò)付。除對(duì)方單位正式書(shū)面委托以外，嚴(yán)禁任何人擅自改變收款單位并付出款項(xiàng)。3在合同履行過(guò)程中，對(duì)任何涉及各方當(dāng)事人的權(quán)利或者義務(wù)發(fā)生變化的事項(xiàng)，均必須獲得有關(guān)當(dāng)事人的書(shū)面同意或者確認(rèn)，取得書(shū)面憑證。不得以口頭成認(rèn)形式改變合同權(quán)利或者義務(wù)。對(duì)因口說(shuō)無(wú)憑造成損失的，責(zé)任人應(yīng)按后果及責(zé)任的大小，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。4公司各部門(mén)、所屬公司在向?qū)Ψ疆?dāng)事人發(fā)出或者簽收、確認(rèn)改變合同權(quán)利、義務(wù)的書(shū)面憑證之前，應(yīng)領(lǐng)先咨詢法律的意見(jiàn)并獲得其認(rèn)可。違者按其造成的后果承擔(dān)行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。5負(fù)責(zé)履行合同的員工，必須完整地收集合同過(guò)程中產(chǎn)生的全部的書(shū)面憑證并妥善保管。喪失合同有關(guān)資料的，按其造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。6公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)分公司及各部門(mén)、簽約人和經(jīng)辦人應(yīng)隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或匯報(bào)。對(duì)于因自身責(zé)任造成合同不能履行、不能完全履行的，應(yīng)追究有關(guān)人員的責(zé)任。7第二章：合同管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)合同的管理公司對(duì)合同實(shí)行分級(jí)管理、專業(yè)對(duì)口及合同專用章管理、根底管理等制度。1公司各部門(mén)〔含分/子公司，以下同〕的合同管理的主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)將本部門(mén)簽訂的合同交一份到行政人力資源部檔案室備查，一份到財(cái)務(wù)部歸檔；負(fù)責(zé)審查本部門(mén)合同的合法性、嚴(yán)密性和可行性；對(duì)報(bào)請(qǐng)公司或上級(jí)主管機(jī)關(guān)審批、見(jiàn)證、鑒證或公證的合同，辦理申報(bào)手續(xù)，提出初步意見(jiàn)；負(fù)責(zé)處理本部門(mén)合同糾紛；對(duì)難度較大的糾紛，應(yīng)先通知行政人力資源部在法定期限內(nèi)提請(qǐng)法律參謀協(xié)助處理解決。２合同專用章制度。公司及所屬公司、企業(yè)對(duì)外簽訂合同所加蓋的印章，一律使用合同專用章，其他印章一律不準(zhǔn)代替使用。否那么，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕辦理付款結(jié)算手續(xù)，由此引起的責(zé)任由有關(guān)員工承擔(dān)，并予以必要的處分。3合同專用章由各單位統(tǒng)一刻制、留印鑒、編號(hào)和管理，嚴(yán)禁私自刻章、使用。4合同專用章應(yīng)嚴(yán)格按授權(quán)范圍使用，不準(zhǔn)混用、代用或借用。56公司行政人力資源部必須按公司檔案管理制度的要求認(rèn)真建立合同檔案。每一份合同都必須有一個(gè)編號(hào)，不得重復(fù)、遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，經(jīng)濟(jì)合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書(shū)、函電等)，均應(yīng)妥善保管。7第三章：檔案管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)建立企業(yè)全面檔案管理是一切標(biāo)準(zhǔn)工作的根底，故公司特訂立檔案管理制度如下：萃辰天心管理集團(tuán)檔案編號(hào)規(guī)那么萃辰天心檔案（TD）行政檔案（X）1文件資料A紅頭文件B往來(lái)傳真件S收到傳真F發(fā)出傳真C規(guī)章制度D公司大事記E各項(xiàng)活動(dòng)資料F其他2會(huì)議紀(jì)要A高層會(huì)議B全體會(huì)議C例會(huì)a早會(huì)b周會(huì)D業(yè)務(wù)會(huì)議3合同協(xié)議A法律合同B銀行合同C行政合同D其他合同4書(shū)籍A．國(guó)學(xué)類B．管理類C．房地產(chǎn)類D．工具類E．小說(shuō)散文類F．其他類5、其他萃辰天心檔案（TD）人事資料（R）1招聘資料

2任免調(diào)動(dòng)資料

3培訓(xùn)資料

4考核資料

5解聘資料

6員工檔案

7考勤資料

8人才庫(kù)

9其他

資材檔案（Z）1車輛2貴重辦公設(shè)備3低值易耗品4辦公用品5其他第三章：檔案管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)萃辰天心檔案（TD）業(yè)務(wù)檔案（Y）1銷售合同2廣告宣傳資料3廣告合同4銷售管理資料A報(bào)告B建議C策劃案D計(jì)劃E各種銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表5客戶資料A類客戶B類客戶C類客戶D類客戶財(cái)務(wù)檔案（C）由公司財(cái)務(wù)部獨(dú)立編號(hào)、歸檔、存檔例：第一份員工檔案的編號(hào)為T(mén)DR-06－001第一本國(guó)學(xué)書(shū)籍的編號(hào)為T(mén)DX-04A－001萃辰天心管理集團(tuán)各分公司檔案編號(hào)規(guī)則于“TD”后加該分公司所屬地的拼音簡(jiǎn)寫(xiě)例：北京分公司第一份銷售合同，編號(hào)即為T(mén)D－BJY－01－001檔案借閱使用正規(guī)的檔案借閱卡！第四章：鑰匙管理制度2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)公司所有辦公室鑰匙均需在行政人力資源部留有備用。如因公使用備用鑰匙，須向行政人力資源部保管人說(shuō)明使用目的，用畢立即歸還。1財(cái)務(wù)部、行政人力資源部每人必備一把本部門(mén)鑰匙；其他部門(mén)原那么上只留1把鑰匙，由各部門(mén)經(jīng)理管理使用。２個(gè)人辦公桌、柜子、抽屜的鑰匙由本人自留一套，其余由行政人力資源部經(jīng)理存留，以備急用。3凡持有辦公場(chǎng)所鑰匙者，應(yīng)遵守以下條款，否那么一旦發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：非經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理或行政人力資源部經(jīng)理同意，不得復(fù)制鑰匙。不得將鑰匙借予非本公司人員使用。鑰匙遺失應(yīng)立即通知行政人力資源部，行政人力資源部視情況決定是否有必要更換門(mén)鎖。4為保證辦公場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的平安，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)辦公設(shè)備范圍：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)、辦公桌椅.文件柜、飲水機(jī)、等。1辦公設(shè)備實(shí)行部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制：各部門(mén)經(jīng)理需無(wú)條件配合行政人力資源部將已發(fā)放到各部門(mén)的貴重辦公用品登記造冊(cè)歸檔，并簽定?貴重辦公用品使用責(zé)任書(shū)?。根據(jù)實(shí)際情況，當(dāng)各部門(mén)現(xiàn)有貴重辦公用品難以滿足辦公需要時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理提交“貴重用品申購(gòu)報(bào)告〞至行政人力資源部，并轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理批示。各部新增貴重辦公用品后，要及時(shí)補(bǔ)簽?使用責(zé)任書(shū)?。各部門(mén)辦公設(shè)備因正常磨損或操作不當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，為不影響工作進(jìn)度，需及時(shí)通知行政人力資源部聯(lián)系修理，并針對(duì)使用方法進(jìn)行培訓(xùn)；假設(shè)貴重用品因惡意破壞或其他人為原因造成故障，公司將首先追究部門(mén)經(jīng)理責(zé)任。一旦發(fā)生修理費(fèi)用，由該部門(mén)承擔(dān)。各部門(mén)辦公設(shè)備遺失，在排除外來(lái)人員蓄意盜竊的情況下，一切損失由該部門(mén)承擔(dān)，其中部門(mén)經(jīng)理負(fù)主要責(zé)任。２行政人力資源部需定時(shí)進(jìn)行辦公設(shè)備維護(hù)與檢修，以保證工作的順利進(jìn)行。3為加強(qiáng)公司對(duì)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)規(guī)劃與有效利用，防止出現(xiàn)資源閑置，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)4為加強(qiáng)公司對(duì)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)規(guī)劃與有效利用，防止出現(xiàn)資源閑置，特制定本制度。第五章：辦公及通訊設(shè)備管理規(guī)定2第二單元：辦公總務(wù)管理系統(tǒng)本規(guī)定所稱辦公用品分為消耗品、管理消耗品及管理品三種：消耗品：鉛筆、刀片、膠水、漿糊、大頭針、曲別針、橡皮、筆記本、復(fù)寫(xiě)紙、卷宗、標(biāo)簽、便條紙、信紙、夾子、圓珠筆、墨水、訂書(shū)針等；管理消耗品：涂改液、印臺(tái)、直尺、白板筆等；管理品：剪刀、訂書(shū)機(jī)、打孔機(jī)、削筆器、計(jì)算器、文件夾等。1辦公用品的采購(gòu)：辦公用品的采購(gòu)采取統(tǒng)一集中的方法進(jìn)行，即每月二十八日前由各部門(mén)提交所需辦公用品清單，經(jīng)行政人力資源部匯總后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由行政人力資源部統(tǒng)一采購(gòu)。會(huì)務(wù)、論壇以及體驗(yàn)堂所需物品必須提前申報(bào)準(zhǔn)備。印刷品〔如信簽、信封、表格等〕除各部門(mén)特殊表單外，其印刷、保管均由行政人力資源部統(tǒng)一管理。行政人力資源部可向辦公用品批發(fā)商采購(gòu)常用辦公用品，不易采購(gòu)或耗用量大的酌量庫(kù)存。特殊物品無(wú)法采購(gòu)的，可授權(quán)使用部門(mén)自行采購(gòu)。辦公用品由行政人力資源部統(tǒng)一核價(jià)，行政經(jīng)理簽字確認(rèn)價(jià)格后，財(cái)務(wù)部方可給予結(jié)帳。２辦公用品的收發(fā)：行政人力資源部負(fù)責(zé)辦公用品的統(tǒng)計(jì)、入庫(kù)、保管、領(lǐng)用。辦公用品分為個(gè)人領(lǐng)用與部門(mén)領(lǐng)用兩種，“個(gè)人領(lǐng)用〞屬個(gè)人使用保管用品，如筆、信箋等，領(lǐng)用時(shí)由個(gè)人向公司行政人力資源部購(gòu)置；“部門(mén)領(lǐng)用〞屬本部門(mén)共同使用品，如：訂書(shū)機(jī)、剪刀、文件夾等，領(lǐng)用時(shí)需由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)領(lǐng)用單并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意。新聘人員就職時(shí)，由所在部門(mén)提出辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)并繳納相應(yīng)費(fèi)用。凡員工領(lǐng)用公司宣傳冊(cè)、打印或復(fù)印文件及領(lǐng)用筆、紙等辦公用品，均需個(gè)人購(gòu)置，價(jià)格由行政人力資源部張榜公布，行政人力資源部要做好詳細(xì)記錄并由本人簽字，于月底按領(lǐng)用人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總交財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)部從工資中扣除上述費(fèi)用。各部門(mén)報(bào)損物品須有負(fù)責(zé)人簽字，行政部鑒定后認(rèn)可。3辦公用品管理規(guī)定第一章：財(cái)務(wù)管理細(xì)那么4第三單元：財(cái)務(wù)管理制度123公司財(cái)務(wù)實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，屬已經(jīng)總經(jīng)理審批的方案內(nèi)的支付，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理；屬方案外的，必須有公司總經(jīng)理的書(shū)面授權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行?會(huì)計(jì)法?和相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門(mén)的檢查、監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。財(cái)務(wù)管理工作的根本任務(wù)和方法是：做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支方案、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。第二章：財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)

4第三單元：財(cái)務(wù)管理制度第二章：財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)

〔三〕會(huì)計(jì)職責(zé)1、按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、報(bào)賬，做到手續(xù)齊備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時(shí)；2、發(fā)票開(kāi)具和審核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回收的監(jiān)督，業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、審核、匯總，業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、保管及統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)；3、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算，財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督，會(huì)計(jì)檔案的保存和管理工作；4、完成部門(mén)主管或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。〔四〕出納職責(zé)1、建立健全現(xiàn)金出納各種賬冊(cè)，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。2、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵庫(kù)。3、對(duì)每天發(fā)生的銀行和現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)作到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證帳實(shí)相符?！参濉呈浙y員的崗位職責(zé)1.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，文明禮貌，樹(shù)立良好的形象。對(duì)客戶要求做到：耐心接待、有事從辦、有問(wèn)必答。2、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握微機(jī)操作系統(tǒng)，收銀系統(tǒng)，嚴(yán)格按操作規(guī)程工作。3、堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。按會(huì)所規(guī)定的作息時(shí)間，提前二十分鐘開(kāi)機(jī)，并做好必要的準(zhǔn)備工作。保證充分的上卡、補(bǔ)卡、掛失、查詢、咨詢時(shí)間。4、每天工作結(jié)束后，必須備份當(dāng)天數(shù)據(jù)，打印?日營(yíng)業(yè)情況明細(xì)表?。每月未及時(shí)打印一月的各種報(bào)表。為財(cái)務(wù)提供數(shù)據(jù)。5、保護(hù)設(shè)施，保持機(jī)器清潔，不得在工作時(shí)間從事與本工作無(wú)關(guān)的一切活動(dòng)，更不得將系統(tǒng)內(nèi)的軟盤(pán)帶出在別的微機(jī)上操作。系統(tǒng)發(fā)生故障立即排除并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)人為造成的故障，由外帶入的病毒必須追究責(zé)任。6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，新卡發(fā)放、舊卡充值。做到帳、卡相符，日清月結(jié)，及時(shí)向財(cái)務(wù)提供營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)并對(duì)所有財(cái)務(wù)信息保密。未經(jīng)許可任何人不得查詢。7、加強(qiáng)平安意識(shí)，嚴(yán)禁非工作人員使用電腦，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。4第三單元：財(cái)務(wù)管理制度第二章：財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)

4第三單元：財(cái)務(wù)管理制度一、現(xiàn)金管理制度1、所有現(xiàn)金收支由公司出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全?現(xiàn)金日記帳?簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單逐筆順序登記現(xiàn)金流水收支帳目，并每天結(jié)出余額核對(duì)庫(kù)存。作到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。3、出納收取現(xiàn)金時(shí)，須立即開(kāi)具一式三聯(lián)的票據(jù)，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會(huì)計(jì)各留存一聯(lián)。4、任何現(xiàn)金支出必須按相關(guān)程序報(bào)批〔詳見(jiàn)支出審批制度〕。因出差或其他原因必須預(yù)支現(xiàn)金的，須填寫(xiě)借款單，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，方可支出現(xiàn)金。借款人要在出差回來(lái)或借款后三天內(nèi)向出納還款或報(bào)銷〔詳見(jiàn)差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定〕。5、收支單據(jù)辦理完畢后出納須在審核無(wú)誤的收支憑單上簽章，并在原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)金收、付訖章，防止重復(fù)報(bào)銷。4第三單元：財(cái)務(wù)管理制度第三章：財(cái)務(wù)人員任命的程序第三章：財(cái)務(wù)人員任命的程序二、支票管理1、支票的購(gòu)置、填寫(xiě)和保存由出納負(fù)責(zé)。2、建立和健全?銀行存款日記帳?簿，出納應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支帳目，并每天結(jié)出余額。3、出納收取支票時(shí)，須立即開(kāi)具一式三聯(lián)的票據(jù)，由繳款人在右下角簽名后，交繳款人、出納、會(huì)計(jì)各留存一聯(lián)。4、所開(kāi)出支票必須封填收款單位名稱。5、所開(kāi)支票必須由收取支票方在支票頭上