2025年度城市軌道交通運營管理與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度城市軌道交通運營管理與服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：地址：____________________________法定代表人：____________________________地址：____________________________法定代表人：____________________________鑒于甲方負責城市軌道交通的運營管理與服務(wù)，乙方愿意與甲方簽訂本合同，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合同標的1.本合同標的為城市軌道交通的運營管理與服務(wù)。（1）軌道交通線路的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、驗收、運營管理等；（2）軌道交通車輛、設(shè)備、設(shè)施的管理與維護；（3）軌道交通運營過程中的安全管理、票務(wù)管理、客運服務(wù)、乘客服務(wù)設(shè)施維護等。（1）乘客服務(wù)：提供乘車咨詢、投訴處理、乘客服務(wù)設(shè)施維護等；（2）票務(wù)服務(wù)：提供票務(wù)發(fā)售、退票、改簽、換票等；（3）設(shè)備設(shè)施服務(wù)：提供設(shè)備設(shè)施的維護、保養(yǎng)、維修等；（4）運營支持服務(wù)：提供運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、運營優(yōu)化建議等。二、合同期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。2.合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同到期前一個月內(nèi)達成書面協(xié)議。三、合同金額1.本合同總金額為人民幣_____元整。2.甲方支付乙方運營管理服務(wù)費用，按月結(jié)算，每月____日支付上月服務(wù)費用。3.乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月服務(wù)費用的詳細清單。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）提供運營管理與服務(wù)所需的場地、設(shè)施、設(shè)備等；（2）監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）在合同期內(nèi)，甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核不合格的，甲方有權(quán)要求乙方整改；（4）支付乙方約定的服務(wù)費用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照甲方要求，完成運營管理與服務(wù)任務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，確保乘客安全、舒適、便捷；（3）及時處理乘客投訴，提高乘客滿意度；（4）遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準，確保運營安全；（5）按月向甲方提交運營管理與服務(wù)報告，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量等。五、違約責任1.如甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.如乙方未按合同約定履行運營管理與服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、合同解除1.本合同在下列情況下，任何一方均有權(quán)解除合同：（1）一方違約，另一方在違約發(fā)生后30日內(nèi)未采取補救措施或要求解除合同的；（2）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。2.合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理合同解除前的相關(guān)事宜。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.訴訟管轄法院為：____________________________八、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________________乙方（蓋章）：____________________________簽訂日期：____________________________簽訂地點：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同所稱“第三方”是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、供應(yīng)商、承包商等。2.第三方介入本合同執(zhí)行，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或補充協(xié)議。二、第三方責任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（1）中介方：賠償金額不超過中介服務(wù)費用總額的_____%；（2）咨詢方：賠償金額不超過咨詢費用總額的_____%；（3）監(jiān)理方：賠償金額不超過監(jiān)理費用總額的_____%；（4）供應(yīng)商：賠償金額不超過供應(yīng)貨物或服務(wù)合同金額的_____%；（5）承包商：賠償金額不超過承包工程合同金額的_____%。三、第三方責權(quán)利劃分（1）根據(jù)合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報酬；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展相關(guān)工作；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持。（1）按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，履行相關(guān)職責；（2）保證工作質(zhì)量，確保符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同要求；（3）在合同履行過程中，對甲方或乙方提供的信息和資料予以保密；（4）在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方有違約行為，應(yīng)及時通知甲方或乙方，并協(xié)助甲方或乙方采取補救措施。四、第三方介入程序（1）第三方向甲乙雙方提交合作協(xié)議或補充協(xié)議草案；（2）甲乙雙方對合作協(xié)議或補充協(xié)議草案進行審核，如有異議，應(yīng)與第三方協(xié)商解決；（3）甲乙雙方與第三方簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議；（4）第三方按照合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，履行相關(guān)職責。2.第三方介入本合同執(zhí)行后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，共同監(jiān)督第三方履行職責。五、第三方變更與退出1.第三方在合同履行過程中，如需變更或退出，應(yīng)提前____個工作日書面通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。2.第三方變更或退出后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)。3.第三方變更或退出，不影響本合同其他條款的效力。六、第三方介入與合同履行1.第三方介入本合同執(zhí)行，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。2.第三方介入本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及合作協(xié)議或補充協(xié)議的約定，共同監(jiān)督第三方履行職責。3.第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。七、爭議解決1.第三方介入本合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同及第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)。2.本合同及第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商解決。3.本合同及第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等，均應(yīng)通知對方，否則不產(chǎn)生法律效力。4.本合同及第三方合作協(xié)議或補充協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同雙方各保留一份合同副本，確保合同內(nèi)容的完整性和一致性。說明：本附件為合同的正本，具有法律效力。2.附件二：合作協(xié)議或補充協(xié)議要求：第三方介入時，需簽訂合作協(xié)議或補充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。說明：合作協(xié)議或補充協(xié)議是本合同的重要組成部分，與主合同具有同等法律效力。3.附件三：運營管理與服務(wù)報告要求：乙方每月向甲方提交運營管理與服務(wù)報告，包括運營數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量等。說明：運營管理與服務(wù)報告是乙方履行合同義務(wù)的重要體現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方提供。4.附件四：設(shè)備設(shè)施維護記錄要求：乙方定期對軌道交通車輛、設(shè)備、設(shè)施進行維護，并記錄維護情況。說明：設(shè)備設(shè)施維護記錄是乙方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方提供。5.附件五：乘客服務(wù)記錄要求：乙方記錄乘客服務(wù)情況，包括乘車咨詢、投訴處理等。說明：乘客服務(wù)記錄是乙方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方提供。6.附件六：票務(wù)服務(wù)記錄要求：乙方記錄票務(wù)服務(wù)情況，包括票務(wù)發(fā)售、退票、改簽等。說明：票務(wù)服務(wù)記錄是乙方履行合同義務(wù)的重要依據(jù)，甲方有權(quán)要求乙方提供。7.附件七：運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告要求：乙方定期對運營數(shù)據(jù)進行分析，并提出優(yōu)化建議。說明：運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告是乙方履行合同義務(wù)的重要體現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方提供。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）甲方未按時支付乙方服務(wù)費用；（2）乙方未按合同約定履行運營管理與服務(wù)義務(wù)；（3）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失；（4）任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)；（5）任何一方違反本合同約定的爭議解決方式。2.責任認定標準：（1）甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）乙方未按合同約定履行運營管理與服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（3）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任；（4）任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（5）任何一方違反本合同約定的爭議解決方式，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.違約示例說明：（1）示例一：甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付_____%的違約金。（2）示例二：乙方未按合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)致乘客投訴率上升，甲方有權(quán)要求乙方賠償因服務(wù)質(zhì)量下降造成的損