某地產(chǎn)事業(yè)部管控體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營體系提升建議書

某地產(chǎn)事業(yè)部管控體系設(shè)計(jì)和運(yùn)營體系提升建議書2025/2/91目錄一、對xx總公司地產(chǎn)事業(yè)部需求的理解二、工程范圍和實(shí)施方法三、工程安排和預(yù)期成果四、公司簡介2025/2/92xx總公司地產(chǎn)事業(yè)部背景狀況xx總公司是xx市政府屬下的大型國有企業(yè)，成立于1992年12月28日，注冊資金62.8億元，現(xiàn)擁有資產(chǎn)128億元。公司負(fù)責(zé)建設(shè)及運(yùn)營管理廣州市快速軌道交通系統(tǒng)，同時(shí)經(jīng)營以地鐵相關(guān)資源開發(fā)為主的多元化產(chǎn)業(yè)。地產(chǎn)事業(yè)部是隸屬于xx的一個(gè)事業(yè)部，負(fù)責(zé)地鐵沿線地產(chǎn)資源相關(guān)資源的深度開發(fā)。事業(yè)部成立于2004年8月，自成立以來，先后以獨(dú)資和合作的形式進(jìn)行多處居民住宅和商業(yè)住宅的開發(fā)。同時(shí)加強(qiáng)地鐵沿線、特別是地下商業(yè)資源的再開發(fā)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。隨著2021年xx建設(shè)工程的結(jié)束，地產(chǎn)業(yè)務(wù)將成為xx總公司的主要利潤來源，并將承擔(dān)局部轉(zhuǎn)崗員工的再就業(yè)工程，成為集團(tuán)事業(yè)健康開展的保障。2025/2/93xx總公司地產(chǎn)事業(yè)部的經(jīng)營困惑俗話說，隔行如隔山。作為xx總公司下屬的房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，與主營地鐵開發(fā)業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式、管理方式、決策機(jī)制相距甚遠(yuǎn)，由地鐵總公司直接插手經(jīng)營地產(chǎn)業(yè)務(wù)很容易受到地鐵開發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營思路的影響，不利于地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速穩(wěn)步的開展。房地產(chǎn)行業(yè)的開展，以及廣州地產(chǎn)市場的劇烈競爭，要求地產(chǎn)從業(yè)者的必須具有開速的決策機(jī)制和快速應(yīng)變能力。地產(chǎn)事業(yè)部經(jīng)過1年多的開展，通過屢次的工程開發(fā)，積累了大量的地產(chǎn)開發(fā)、運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)逐漸成熟起來，成立獨(dú)立的企業(yè)實(shí)體的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。2025/2/94xx總公司地產(chǎn)事業(yè)部的咨詢需求設(shè)計(jì)xx總公司對地產(chǎn)事業(yè)部的管控體系，并結(jié)合地產(chǎn)業(yè)務(wù)獨(dú)立成公司運(yùn)作的需求，設(shè)計(jì)地產(chǎn)公司的法人治理結(jié)構(gòu)。設(shè)計(jì)xx總公司地產(chǎn)控股公司的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)公司的地產(chǎn)業(yè)務(wù)〔工程〕的運(yùn)作模式。完善公司的管理制度，建立并優(yōu)化公司的主要業(yè)務(wù)流程。建立完善的職務(wù)說明體系、績效管理體系和薪酬體系。2025/2/95目錄一、對xx總公司地產(chǎn)子公司需求的理解二、工程范圍和實(shí)施方法三、工程安排和預(yù)期成果四、公司簡介2025/2/96我國房地產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境變化將促使行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，劇烈的競爭將逐步導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。土地供給產(chǎn)品營銷市場環(huán)境對企業(yè)的實(shí)力和管理能力要求越來越高，優(yōu)勝劣汰將成為行業(yè)開展的一個(gè)必然趨勢2025/2/97努力改善公司自身的經(jīng)營管理，吸引、凝聚優(yōu)秀人才，是地產(chǎn)業(yè)務(wù)未來生存并做大做強(qiáng)的根底。行業(yè)的了解逐漸加深、對行業(yè)時(shí)機(jī)的把握能力增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程建立、優(yōu)化，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作能力

企業(yè)管理水平的提高業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的提高

建立高效的鼓勵(lì)機(jī)制建立科學(xué)的管理體系2025/2/98針對行業(yè)的情況和地產(chǎn)事業(yè)部的情況，我們將從五個(gè)方面入手開展咨詢工作——工作內(nèi)容與思路：企業(yè)內(nèi)部管理診斷管控模式與組織結(jié)構(gòu)確定企業(yè)戰(zhàn)略明晰核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/991、資料收集2、內(nèi)部訪談3、調(diào)查問卷重點(diǎn)收集房地產(chǎn)事業(yè)部年度經(jīng)營狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃、各項(xiàng)規(guī)章制度等對地產(chǎn)事業(yè)部中高層管理人員采取分別訪談，對一般員工采取座談會的方式，了解公司目前存在的問題。針對公司經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)管理、人力資源和企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，進(jìn)行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成分析報(bào)告。在管理診斷局部，將采取多種手段，調(diào)查研究xx地產(chǎn)事業(yè)部經(jīng)營管理現(xiàn)狀：房地產(chǎn)E網(wǎng)2025/2/910通過深入分析，全面診斷地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，找出制約開展的核心問題，提出解決的建議與思路：2025/2/911經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確并清晰傳達(dá)給員工？戰(zhàn)略措施是否有效？產(chǎn)品在市場上具有什么競爭優(yōu)勢？戰(zhàn)略需要開展的核心資源與能力是什么？…企業(yè)管理人力資源人力資源狀況是否滿足事業(yè)部〔企業(yè)〕開展的要求？薪酬和考核體系是否能吸引和保存開展所要求的優(yōu)秀人才、并發(fā)揮員工的積極性？企業(yè)文化是否和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)一致？…集團(tuán)和事業(yè)部管理模式是否有效和權(quán)責(zé)清楚？事業(yè)部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置是否合理？公司的管理機(jī)制是否靈活？公司的監(jiān)控體系是否完善？管理和業(yè)務(wù)流程是否順暢運(yùn)作？…地產(chǎn)事業(yè)部管理現(xiàn)狀通過系統(tǒng)而深入地分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，明確制約企業(yè)開展的關(guān)鍵問題，并提出相應(yīng)解決問題的建議與思路2025/2/912在戰(zhàn)略明晰局部，將從事業(yè)部內(nèi)外部環(huán)境分析入手，分析地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況、前景和競爭優(yōu)劣勢：2025/2/913內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境分析房地產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析事業(yè)部資源與本錢結(jié)構(gòu)分析事業(yè)部經(jīng)營能力與潛力分析……事業(yè)部經(jīng)營環(huán)境分析事業(yè)部的戰(zhàn)略環(huán)境狀況與趨勢現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況核心業(yè)務(wù)的開展前景核心業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)劣勢2025/2/914然后，對事業(yè)部的開展戰(zhàn)略進(jìn)行明晰，并具體指導(dǎo)各業(yè)務(wù)的運(yùn)營方式：2025/2/915對公司的長遠(yuǎn)開展和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個(gè)清晰的認(rèn)識將公司的戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化為具體的、挑戰(zhàn)性的、可度量的、合理的戰(zhàn)略目標(biāo)明晰公司開展戰(zhàn)略思路確定公司核心競爭力構(gòu)成確定企業(yè)開展模式目的建立與公司總體戰(zhàn)略相適應(yīng)的主業(yè)開展戰(zhàn)略及多元業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略將公司總體目標(biāo)分解落實(shí)到每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，明確各業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各區(qū)域市場開展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)內(nèi)容愿景公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)開展目標(biāo)2025/2/916在事業(yè)部轉(zhuǎn)變成控股公司的過程中，重點(diǎn)需要解決的是法人治理結(jié)構(gòu)的問題：董事會如何定位及如何對經(jīng)理層有效鼓勵(lì)和約束——2025/2/917功能定位機(jī)構(gòu)設(shè)置工作規(guī)那么約束激勵(lì)董事會高級管理層職能部門及下屬控股子公司高級管理崗位設(shè)置、職責(zé)分工；對董事會的匯報(bào)、溝通機(jī)制；經(jīng)營決策機(jī)制；……部門設(shè)置；流程配合；資源配置；……戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略支持及執(zhí)行層經(jīng)營執(zhí)行層2025/2/918集團(tuán)企業(yè)對各業(yè)務(wù)的管控模式主要取決于各業(yè)務(wù)模塊與主營業(yè)務(wù)之間的相關(guān)性：2025/2/919控制力度緊松業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高度相關(guān)不相關(guān)直接經(jīng)營戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略導(dǎo)向財(cái)務(wù)管控2025/2/920中海、招商、中遠(yuǎn)對其房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管控模式值得xx集團(tuán)借鑒：中海集團(tuán)絕對控股上市中國海外發(fā)展有限公司中國海外興業(yè)有限公司中海地產(chǎn)股份（上市）100%絕對控股79%絕對控股招商集團(tuán)相對控股上市招商集團(tuán)招商蛇口工業(yè)有限公司招商地產(chǎn)股份（上市）100%絕對控股46.2%相對控股中遠(yuǎn)合資非上市企業(yè)中遠(yuǎn)集團(tuán)中化公司（500強(qiáng)）中遠(yuǎn)地產(chǎn)有限股份2025/2/9212025/2/922市場化專業(yè)子公司集團(tuán)總部公司二級部門職能部室總部功能：戰(zhàn)略開展業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理業(yè)務(wù)孵化、培育〔創(chuàng)新管理〕、產(chǎn)權(quán)管理公司整體人員開展、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督對條件成熟的業(yè)務(wù)設(shè)立子公司管理：延伸業(yè)務(wù)形成獨(dú)立子公司局部業(yè)務(wù)專業(yè)化開展、清晰劃分本錢中心、費(fèi)用中心及利潤中心。通過總部間內(nèi)部市場化機(jī)制實(shí)現(xiàn)管理、協(xié)調(diào)；未來企業(yè)集團(tuán)架構(gòu)－示意圖2025/2/923在地產(chǎn)公司未來的管理模式設(shè)計(jì)中，將針對各業(yè)務(wù)單元確定集分權(quán)程度：特征舉例集權(quán)關(guān)系到公司長遠(yuǎn)發(fā)展的決定與行業(yè)關(guān)鍵成功因素高度相關(guān)的具有規(guī)模效應(yīng)的行為需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的行為關(guān)于公司戰(zhàn)略與營運(yùn)控制的行為將對公司整體造成重大影響的高風(fēng)險(xiǎn)的決定品牌管理戰(zhàn)略規(guī)劃營銷與渠道發(fā)展基本策略新業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)控制分權(quán)短期決策具體的業(yè)務(wù)操作型決策需要作出快速反應(yīng)的決策影響面小，且低風(fēng)險(xiǎn)的決定專家型決策網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場推廣渠道發(fā)展2025/2/924特別對于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，將根據(jù)行業(yè)特征、開展階段和其他重要因素，確定未來房地產(chǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)模式：開展階段針對不同業(yè)務(wù)經(jīng)營單元建立相應(yīng)的管理模式，并界定業(yè)務(wù)單元的具體運(yùn)作職能，以形成互動(dòng)式的管理。戰(zhàn)略導(dǎo)向的公司業(yè)務(wù)拓展互動(dòng)式管理行業(yè)特征房地產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營單元未來公司總部工程部管理模式獨(dú)資公司管理模式合作公司管理模式其他特點(diǎn)總部直接管理模式在確定公司房地產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)管理模式時(shí)，將廣泛研究并借鑒國內(nèi)業(yè)界的最正確管理經(jīng)驗(yàn)，為構(gòu)建適合公司的房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式提供有效的管理保證。2025/2/925參照標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，將對地鐵地產(chǎn)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)提出改進(jìn)建議，或重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)。2025/2/926辦公室項(xiàng)目策劃信息中心財(cái)務(wù)中心企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目部1項(xiàng)目部2控股公司2參股公司控股公司1某房地產(chǎn)集團(tuán)通過對中海、招商、萬科、中遠(yuǎn)地產(chǎn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的研究，它們根本都采取這種矩陣式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，集團(tuán)總部主要提供指導(dǎo)、支持與輔助，業(yè)務(wù)主要依靠下面的公司〔工程部〕去推動(dòng)，這種結(jié)構(gòu)是與目前中國地產(chǎn)行業(yè)的開展水平相適應(yīng)的。未來的地鐵房地產(chǎn)公司應(yīng)借鑒這種模式，并結(jié)合地鐵房地產(chǎn)事業(yè)部實(shí)際情況，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司未來業(yè)務(wù)開展的需要。2025/2/927在確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)后，需要明確公司各部門的使命和關(guān)鍵職責(zé)，并對部門進(jìn)行定崗定編?！才e例〕2025/2/928市場經(jīng)營部的使命與職責(zé)使命穩(wěn)固并開展用戶群，并以有價(jià)值的重點(diǎn)客戶為核心保持并開展品牌形象保持在個(gè)人與企業(yè)市場地位的雙重領(lǐng)先，并不斷提升公司收入有力地支持分公司的營銷運(yùn)作，但保持營銷規(guī)劃的整體性以及關(guān)鍵職能的集中管理品牌管理根底與專項(xiàng)市場研究營銷戰(zhàn)略規(guī)劃年度/月度具體營銷方案制定與執(zhí)行監(jiān)控對分公司日常業(yè)務(wù)管理市場推廣規(guī)劃與控制銷售規(guī)劃與控制資費(fèi)與定價(jià)管理產(chǎn)品組合規(guī)劃與控制客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程制定與監(jiān)控關(guān)鍵職責(zé)2025/2/929流程作為企業(yè)戰(zhàn)略的承載者，流程管理作為現(xiàn)代企業(yè)的重要管理手段，發(fā)揮越來越大的作用。打破部門設(shè)置屏障，以開發(fā)工程為中心，建立一定授權(quán)體系，建立團(tuán)隊(duì)來組織流程在業(yè)務(wù)全程中貫穿滿足客戶需求的思想，迅速把握客戶的需求并立即作出反響優(yōu)化信息通路并建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)和人力資源現(xiàn)狀關(guān)鍵運(yùn)營活動(dòng)每一步有章可循，責(zé)權(quán)清晰流程設(shè)計(jì)的根本原那么如下：2025/2/930地產(chǎn)開發(fā)工程業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程框架〔舉例〕客戶接待流程預(yù)定流程退定流程認(rèn)購流程簽約流程換房流程退房流程按客戶需求施工變更流程

入伙服務(wù)流程客戶投訴處理流程重大設(shè)備、材料采購流程項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程項(xiàng)目部專業(yè)人員調(diào)配流程 竣工銷售客戶服務(wù)竣工驗(yàn)收售房物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)施工圖設(shè)計(jì)確定營銷方案施工、監(jiān)理招標(biāo)項(xiàng)目資金預(yù)算項(xiàng)目決策開發(fā)項(xiàng)目確定項(xiàng)目核心人員任免項(xiàng)目實(shí)施洽商變更進(jìn)度控制資金控制質(zhì)量控制一級流程二級關(guān)鍵流程部分三級流程2025/2/931地產(chǎn)開發(fā)工程資金預(yù)算確定流程〔舉例〕流程設(shè)計(jì)原那么：在原有估算根底上進(jìn)行調(diào)整，作為公司資金控制的根底流程控制重點(diǎn)：工程部組織各個(gè)相關(guān)部門的參與，與財(cái)務(wù)部緊密配合制定出工程資金運(yùn)作方案流程總負(fù)責(zé)人：公司總經(jīng)理流程輸入輸出信息：項(xiàng)目投資預(yù)算擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案項(xiàng)目預(yù)算方案2025/2/932地產(chǎn)開發(fā)工程資金預(yù)算確定流程〔舉例〕工程技術(shù)部責(zé)任人備注3流程開發(fā)項(xiàng)目投資收益預(yù)算流程流程文件編號：流程協(xié)調(diào)控制部門：項(xiàng)目部總責(zé)任人：總經(jīng)理本流程共1頁之第1頁流程制訂人：審核:簽署:生效日期:總經(jīng)理辦公會12項(xiàng)目部總經(jīng)理開發(fā)項(xiàng)目確定市場營銷部不通過項(xiàng)目概算財(cái)務(wù)測算工程預(yù)算銷售費(fèi)用及收入預(yù)測與整體經(jīng)營計(jì)劃對比分析財(cái)務(wù)部組織各部門調(diào)整項(xiàng)目概算評審?fù)ㄟ^工程、監(jiān)理招標(biāo)2相關(guān)部門總經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理經(jīng)營管理部資金配合計(jì)劃制定項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目估算1擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案確定總經(jīng)理3擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案房地產(chǎn)E網(wǎng)2025/2/933針對xx地產(chǎn)事業(yè)部的管理現(xiàn)狀，我們將通過五個(gè)步驟搭建、分析、優(yōu)化相關(guān)流程：2025/2/9341.0優(yōu)先順序2.0特征3.0評價(jià)4.0優(yōu)化5.0實(shí)施1.1流程管理的團(tuán)隊(duì)

1.2確定影響商業(yè)利益的核心流程1.3確立流程使命

1.4 流程圖1.5有效的客戶聲音2.1流程中應(yīng)有適當(dāng)?shù)臏y量指標(biāo)2.2資料數(shù)據(jù)的收集與有效性3.1評價(jià)流程的測量指標(biāo)3.2分析流程的測量指標(biāo)3.3選擇流程的測量指標(biāo)3.4評價(jià)現(xiàn)有績效的差距4.1優(yōu)化流程控制系統(tǒng)4.2制定管理流程圖4.3優(yōu)化流程工程關(guān)鍵活動(dòng)提交新的管理流程圖尋找核心與商業(yè)策略相統(tǒng)一現(xiàn)有差距，以便到達(dá)企業(yè)目標(biāo)建議改進(jìn)的時(shí)機(jī)，并進(jìn)行排序，制定工作方案工程預(yù)期成果2025/2/935流程優(yōu)化后，在地產(chǎn)公司在經(jīng)營管理過程中將到達(dá)以下目標(biāo)：各部門在調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)框架下能迅速開展工作充分考慮公司信息化的接口在業(yè)務(wù)開發(fā)全程貫穿客戶的需求強(qiáng)化職能部門在前期決策的作用有效銜接規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)建立動(dòng)態(tài)監(jiān)控、調(diào)整經(jīng)營方案與方案預(yù)算的體制有效的管理監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié)強(qiáng)化客戶效勞中心的作用，標(biāo)準(zhǔn)其重要作業(yè)流程2025/2/936并搭建起地產(chǎn)公司的核心的管理流程和工作流程體系。2025/2/937核心流程清單管理流程業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略經(jīng)營調(diào)控投資發(fā)展資本運(yùn)營項(xiàng)目開發(fā)方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施銷售服務(wù)公司戰(zhàn)略擬定流程年度經(jīng)營計(jì)劃擬定流程投資研究分析流程開發(fā)項(xiàng)目監(jiān)控流程經(jīng)營投資決策流程成本控制資金管理公司經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算調(diào)整流程投資項(xiàng)目跟蹤流程董辦事務(wù)處理流程戰(zhàn)略伙伴選擇、引進(jìn)流程…………開發(fā)項(xiàng)目確定流程項(xiàng)目核心人員任免流程設(shè)計(jì)方案確定流程規(guī)劃設(shè)計(jì)確定流程項(xiàng)目資金預(yù)算流程選擇工程監(jiān)理流程選擇施工單位流程重大設(shè)備、材料采購流程施工質(zhì)量控制流程供應(yīng)商管理流程項(xiàng)目整體驗(yàn)收流程施工資金管理流程單項(xiàng)工程結(jié)算流程營銷計(jì)劃制定流程售房流程簽約流程退換房流程按客戶需求施工變更流程

入伙服務(wù)流程客戶投訴處理流程物業(yè)公司管理流程…………房地產(chǎn)企業(yè)核心流程文件清單〔舉例〕2025/2/938最終協(xié)助公司健全和完善相關(guān)重要管理制度。核心制度清單房地產(chǎn)企業(yè)制度文件清單〔舉例〕2025/2/939在人力資源管理體系提升局部，將首先通過工作分析，為公司建立標(biāo)準(zhǔn)的崗位描述體系：2025/2/9401、崗位職責(zé)該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有崗位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容2、權(quán)限和責(zé)任該崗位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該崗位的分解3、與上中下級溝通該崗位在本部門系統(tǒng)中所處的位置4、KPI指標(biāo)公司對該崗位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)根底上5、崗位資格與技能要求完成該崗位各項(xiàng)工作的最低要求6、職業(yè)開展該崗位可以向本部門或其它部門晉升的職位2025/2/941在清晰界定各崗位職責(zé)的根底上，將為公司建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考核體系。2025/2/942C銷售人員的能力A銷售人員的業(yè)績?nèi)穗H交往能力影響力員工開展*溝通判斷和決策方案和執(zhí)行工作態(tài)度客戶效勞銷售量〔銷售額〕利潤情況回款銷售單價(jià)銷售費(fèi)用＋B銷售人員的主要工作職責(zé)＋某企業(yè)咨詢工程銷售人員考核指標(biāo)示意圖〔例如,不適合本咨詢工程〕2025/2/943通過建立全面的績效管理體系，公司能更準(zhǔn)確地評價(jià)員工的奉獻(xiàn)與績效，培養(yǎng)開展所需的關(guān)鍵人才。培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求需要提高工作業(yè)績(產(chǎn)出指標(biāo))態(tài)度(投入指標(biāo))投入態(tài)度產(chǎn)出業(yè)績指標(biāo)轉(zhuǎn)化過程能力全程績效管理房地產(chǎn)E網(wǎng)2025/2/944根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的狀況，建議適合企業(yè)未來開展的薪酬體系：薪酬福利體系基本工資年功工資職務(wù)工資月度績效獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)年終分紅薪酬福利工資獎(jiǎng)金法定福利公司福利工資結(jié)構(gòu)考慮因素能力穩(wěn)定性職責(zé)績效成果安全感歸屬感2025/2/945薪酬結(jié)構(gòu)薪酬級別員工層部門經(jīng)理層高管層固定工資業(yè)績工資年終獎(jiǎng)金其它過程一同行業(yè)薪酬水平調(diào)查保證外部公平通過工作評價(jià)確保內(nèi)部公平過程二通過合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證鼓勵(lì)有效性通過確定業(yè)績工資與考評成績比例關(guān)系、年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系確保獎(jiǎng)金合理性薪酬體系一覽圖XX工作評價(jià)薪酬水平調(diào)查工程運(yùn)作整體過程薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)化完善薪酬體系新的薪酬體系將包含薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級別兩個(gè)維度：2025/2/946通過上面五個(gè)方面的工作，顯著提升事業(yè)部經(jīng)營管理能力，為未來地產(chǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)和高速成長打下堅(jiān)實(shí)根底。2025/2/947短期目的為事業(yè)部找出影響企業(yè)運(yùn)作和開展的核心問題與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行全面分析研究，提供系統(tǒng)建議和解決方案。通過廣泛而深入的企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供做出重大決策所必需的信息資料和有力依據(jù)。幫助事業(yè)部明晰未來戰(zhàn)略開展目標(biāo)，并建立科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。對事業(yè)部進(jìn)行全面的管理提升，提供包括集團(tuán)對地產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管控體系與業(yè)務(wù)流程再造、考核薪酬、人力資源管理等內(nèi)容的管理提升解決方案，促進(jìn)企業(yè)健康快速開展。長遠(yuǎn)目的立足更廣闊市場成長，提高核心業(yè)務(wù)競爭能力在競爭日益劇烈的市場環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長和開展，逐步成為廣州領(lǐng)先、國內(nèi)一流的大型房地產(chǎn)公司通過參與工程培養(yǎng)內(nèi)部管理人才，幫助公司的各級管理人員獲得現(xiàn)代經(jīng)營管理知識，提高經(jīng)營管理技能。我們期望通過該咨詢工程到達(dá)如下目的：2025/2/948目錄一、對xx總公司地產(chǎn)子公司需求的理解二、工程范圍和實(shí)施方法三、工程安排和預(yù)期成果1、工程模塊劃分和預(yù)期成果2、工程小組結(jié)構(gòu)和工程時(shí)間安排3、工程成員介紹4、工程費(fèi)用四、公司簡介房地產(chǎn)E網(wǎng)2025/2/949整個(gè)工程將按照四個(gè)步驟進(jìn)行。第一步驟內(nèi)部管理診斷，包括工程啟動(dòng)和內(nèi)部管理診斷兩個(gè)階段：工程啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理診斷進(jìn)行工程培訓(xùn)完成工程準(zhǔn)備工作確定階段工作目標(biāo)和成果召開工程啟動(dòng)會主要工作內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/950工程啟動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理診斷員工意見調(diào)查現(xiàn)有資源評估、企業(yè)資源控制和利用狀況調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析、經(jīng)營狀況分析公司高層、中層、基層訪談主要工作內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/951第二步驟為企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)戰(zhàn)略明晰確定事業(yè)部的資源與能力開展規(guī)劃確定地產(chǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略開展目標(biāo)體系〔3-5年〕對地產(chǎn)業(yè)務(wù)開展策略進(jìn)行分析對地產(chǎn)業(yè)務(wù)總體開展戰(zhàn)略進(jìn)行明晰主要工作內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/952第三步驟為管理模式和組織結(jié)構(gòu)確定，包括管理模式確定、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整兩個(gè)階段集團(tuán)和企業(yè)管控模式確定構(gòu)建企業(yè)的管理監(jiān)控體系確定地鐵集團(tuán)總部和業(yè)務(wù)單元集分權(quán)范圍，在保持下屬公司靈活經(jīng)營的同時(shí)保證公司總部的有效控制針對不同開展階段和重要性的業(yè)務(wù)或子公司,對三種管理模式進(jìn)行選擇三種標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)管控模式與地鐵集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)匹配度分析主要工作內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/953管理模式確定提出組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案，清晰界定部門責(zé)權(quán)關(guān)系和部門工作接口組織聯(lián)合工程組針對組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置進(jìn)行討論分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的優(yōu)勢與缺乏分析明晰后的戰(zhàn)略對公司組織結(jié)構(gòu)的要求主要工作內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)調(diào)整確定部門使命、職責(zé)與崗位編制企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/954第四步驟為管理能力提升階段，包括工作制度構(gòu)建和流程體系優(yōu)化兩個(gè)階段明確各部門在流程中的地位與角色，界定流程在部門間的工作接口對工作流程進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整構(gòu)建、分析、梳理現(xiàn)有工作流程明確戰(zhàn)略和管理模式對工作流程的要求主要工作內(nèi)容優(yōu)化工作流程完善管理制度企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/955與各部門充分討論，確保制度的順利實(shí)施設(shè)計(jì)關(guān)鍵管理制度分析、梳理現(xiàn)有管理制度列出關(guān)鍵制度清單主要工作內(nèi)容優(yōu)化工作流程完善管理制度企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/956第五步驟為協(xié)助提升人力資源管理體系，包括職位說明書編寫、績效管理、薪酬管理體系設(shè)計(jì)三個(gè)階段：撰寫職位說明書與員工討論界定崗位任職要求與員工討論界定崗位職責(zé)依據(jù)定崗定編，確定職位說明書撰寫工作量主要工作內(nèi)容職位說明書編寫績效考核體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/957協(xié)助確定崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo)(KPI)協(xié)助制訂員工績效考核和薪酬管理體系協(xié)助確定部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)〔KPI〕協(xié)助制訂部門績效考核管理制度主要工作內(nèi)容職位說明書編寫績效考核與薪酬管理建議開展相關(guān)培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略明晰企業(yè)內(nèi)部管理診斷管理模式與組織結(jié)構(gòu)確定核心管理和工作制度流程體系提升協(xié)助提升人力資源管理體系2025/2/958工程提交成果總匯項(xiàng)目成果文件1、管理診斷《公司管理診斷報(bào)告》2、戰(zhàn)略明晰《公司發(fā)展戰(zhàn)略明晰報(bào)告》3、管理模式設(shè)計(jì)《集團(tuán)管控模式分析報(bào)告》《公司管理模式分析報(bào)告》《公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》《公司部門職責(zé)》2025/2/959工程提交成果總匯〔續(xù)〕項(xiàng)目成果文件4、制度與流程設(shè)計(jì)《公司核心管理與工作流程設(shè)計(jì)報(bào)告》《公司核心管理制度》《流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)》?公司職位說明書??公司績效管理與薪酬體系建議案??公司部門考核指標(biāo)匯總??公司崗位績效考核指標(biāo)匯總?5、人力資源體系設(shè)計(jì)房地產(chǎn)E網(wǎng)2025/2/960工程時(shí)間安排注：工程正式啟動(dòng)后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容進(jìn)行順序調(diào)整周12