2025年度IT外包服務(wù)與支持合同

2025年度IT外包服務(wù)與支持合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為提高工作效率，降低成本，需將部分IT業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方同意為甲方提供2025年度IT外包服務(wù)與支持，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）硬件設(shè)備維護(hù)與維修：包括但不限于電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的日常維護(hù)、故障排除及維修服務(wù)。（2）軟件系統(tǒng)支持：包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等軟件系統(tǒng)的安裝、升級(jí)、故障排除及優(yōu)化。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障：包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備配置、網(wǎng)絡(luò)安全策略制定、安全漏洞掃描、安全事件應(yīng)急響應(yīng)等。（4）IT項(xiàng)目管理：包括但不限于項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目質(zhì)量控制等。（5）其他IT相關(guān)服務(wù)：根據(jù)甲方需求，乙方提供其他IT相關(guān)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.2雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限，但需在本合同到期前一個(gè)月書面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用（1）硬件設(shè)備維護(hù)與維修：按實(shí)際維修費(fèi)用結(jié)算。（2）軟件系統(tǒng)支持：每月收取一定費(fèi)用，具體金額雙方另行協(xié)商。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障：每月收取一定費(fèi)用，具體金額雙方另行協(xié)商。（4）IT項(xiàng)目管理：按項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。（5）其他IT相關(guān)服務(wù)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。3.2甲方應(yīng)于每月末前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中涉及到的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本合同內(nèi)容或業(yè)務(wù)過程中的商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為欠付服務(wù)費(fèi)用的20%。5.2若乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本合同。5.3若雙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（服務(wù)提供方）：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商、咨詢顧問等。二、第三方介入的審批程序2.1任何一方在引入第三方前，應(yīng)向?qū)Ψ綍嫣岢錾暾?qǐng)，并詳細(xì)說明第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及預(yù)期效果。2.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意引入第三方則應(yīng)簽署相關(guān)協(xié)議；不同意引入第三方，應(yīng)書面說明理由。三、第三方責(zé)任與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照本合同約定及雙方簽訂的協(xié)議，履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。3.2第三方的責(zé)任范圍僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方享有其提供服務(wù)的相應(yīng)權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得甲方或乙方的配合等。四、第三方責(zé)任限額4.1第三方在本合同履行過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，其責(zé)任限額如下：（1）硬件設(shè)備維護(hù)與維修：不超過乙方收取的硬件設(shè)備維護(hù)與維修費(fèi)用的10%。（2）軟件系統(tǒng)支持：不超過乙方收取的軟件系統(tǒng)支持費(fèi)用的10%。（3）網(wǎng)絡(luò)安全保障：不超過乙方收取的網(wǎng)絡(luò)安全保障費(fèi)用的10%。（4）IT項(xiàng)目管理：不超過乙方收取的IT項(xiàng)目管理費(fèi)用的10%。（5）其他IT相關(guān)服務(wù)：不超過乙方收取的其他IT相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的10%。4.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。5.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲方和乙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。5.3第三方不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、第三方變更與替換6.1若第三方在履行服務(wù)過程中出現(xiàn)違約行為，甲方或乙方有權(quán)要求更換第三方。6.2甲方或乙方更換第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并書面確認(rèn)更換后的第三方符合本合同及雙方協(xié)議的要求。七、第三方介入的終止7.1若第三方在履行服務(wù)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲方或乙方有權(quán)終止與第三方的合作。7.2第三方介入終止后，甲方或乙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并書面確認(rèn)終止原因及后續(xù)處理措施。八、其他8.1本合同中有關(guān)第三方介入的條款，如與本合同其他條款相沖突，以本部分條款為準(zhǔn)。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（服務(wù)提供方）：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________日期：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度IT外包服務(wù)與支持合同》詳細(xì)要求：合同雙方簽字蓋章的正式文本。說明：本合同為雙方合作的基礎(chǔ)文件，包含服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款、違約責(zé)任等核心條款。2.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議，需明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議是本合同中第三方介入的詳細(xì)約定，確保第三方服務(wù)符合合同要求。3.《服務(wù)費(fèi)用清單》詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)安全等。說明：服務(wù)費(fèi)用清單是甲方支付乙方服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，確保費(fèi)用透明。4.《服務(wù)進(jìn)度報(bào)告》詳細(xì)要求：乙方定期向甲方提交的服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，包括服務(wù)完成情況、存在問題及解決方案等。說明：服務(wù)進(jìn)度報(bào)告是甲方了解服務(wù)進(jìn)展的重要途徑，確保服務(wù)按計(jì)劃進(jìn)行。5.《安全事件報(bào)告》詳細(xì)要求：乙方在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，包括事件描述、影響范圍、處理措施等。說明：安全事件報(bào)告是甲方了解網(wǎng)絡(luò)安全狀況的重要途徑，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)安全威脅。6.《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：甲方、乙方及第三方簽訂的保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件，確保信息不被泄露。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為欠付服務(wù)費(fèi)用的20%。示例說明：若甲方應(yīng)于2025年3月31日前支付乙方2萬元服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際支付時(shí)間為4月10日，則甲方應(yīng)支付違約金4000元。2.違約行為：乙方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方應(yīng)于2025年3月31日前完成某項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，但實(shí)際完成時(shí)間為4月10日，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。3.違約行為：第三方泄露商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露了甲方和乙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。4.違約行為：甲方或乙方違反保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若甲方在合同履行過程中泄露了乙方的商業(yè)秘密，甲方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。甲方（服務(wù)提供方）：____________________地