門急診病房分診制度

門急診病房分診制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院門急診服務(wù)的效率和質(zhì)量，合理調(diào)配醫(yī)療資源，優(yōu)化就診流程，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門急診病房的病人分診工作，旨在為患者供應(yīng)規(guī)范、高效的就診服務(wù)。第二章門急診病房分診系統(tǒng)第三條醫(yī)院門急診病房設(shè)立分診系統(tǒng)，由分診護(hù)士負(fù)責(zé)，其職責(zé)是依據(jù)病人的癥狀、病情進(jìn)行初步推斷和分類，并布置相應(yīng)的醫(yī)療人員進(jìn)行接診。第四條分診護(hù)士應(yīng)具備肯定的臨床經(jīng)驗(yàn)和辨識(shí)本領(lǐng)，能夠準(zhǔn)確推斷病人的緊急程度和就診優(yōu)先級(jí)。第五條分診護(hù)士應(yīng)了解醫(yī)院各科室的醫(yī)療資源、醫(yī)療技術(shù)水平等情況，能夠合理布置病人的就診路線。第六條分診護(hù)士應(yīng)熟識(shí)各科室的就診時(shí)間、醫(yī)生值班情況等信息，能夠合理布置病人的就診時(shí)間。第七條分診護(hù)士應(yīng)隨時(shí)關(guān)注門急診病房的就診情況，及時(shí)調(diào)整分診工作的節(jié)奏和方案。第三章病人分診流程第八條病人到達(dá)醫(yī)院門急診病房時(shí)，應(yīng)前往分診窗口進(jìn)行登記，并供應(yīng)個(gè)人基本信息等相關(guān)資料。第九條分診護(hù)士應(yīng)認(rèn)真詢問病人的癥狀、病史等情況，并進(jìn)行初步推斷和分類。第十條依據(jù)病人的情況，分診護(hù)士應(yīng)及時(shí)向相應(yīng)的醫(yī)療人員發(fā)送分診信息，布置病人的就診路線。第十一條在等待就診過程中，病人應(yīng)依照分診護(hù)士的布置有序等待，并遵守醫(yī)院的就診秩序。第十二條醫(yī)院應(yīng)通過分診系統(tǒng)向病人供應(yīng)就診的相關(guān)信息，確保病人了解本身的就診情況。第十三條在病人就診過程中，醫(yī)院應(yīng)緊密關(guān)注病人的病情變動(dòng)，并及時(shí)調(diào)整相應(yīng)的治療方案。第四章分診效果評(píng)估第十四條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)門急診病房的分診工作進(jìn)行評(píng)估，以檢查分診護(hù)士的工作質(zhì)量和效果。第十五條醫(yī)院應(yīng)建立分診效果評(píng)估指標(biāo)，包含但不限于就診效率、就診質(zhì)量、分診準(zhǔn)確性等方面的指標(biāo)。第十六條醫(yī)院應(yīng)依據(jù)分診效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化分診工作的流程和方案。第十七條醫(yī)院可以通過用戶滿意度調(diào)查、投訴處理、疾病統(tǒng)計(jì)等方式，收集病人對(duì)分診工作的反饋看法，以完善分診制度。第五章法律責(zé)任和監(jiān)督機(jī)制第十八條對(duì)于違反本規(guī)章制度的分診護(hù)士，醫(yī)院將予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究法律責(zé)任。第十九條醫(yī)院應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，確保分診工作的規(guī)范和有效進(jìn)行。第二十條醫(yī)院應(yīng)定期開展分診工作的培訓(xùn)和考核，提高分診護(hù)士的專業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)水平。第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立病人滿意度評(píng)估機(jī)制，通過各種方式了解病人對(duì)分診工作的滿意度，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第六章附則第二十二條本規(guī)章制度自頒布之日起施行，修訂時(shí)應(yīng)及時(shí)公布，并經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后方可實(shí)施。第二十三條對(duì)于本規(guī)章制度未盡事宜，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)和解釋，增補(bǔ)和解釋的規(guī)定具有同等效力。第二十四條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部。以上是本醫(yī)院門急診病房