2025年度家政月嫂服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同

2025年度家政月嫂服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度提升合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（家政服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________乙方（客戶(hù)）：名稱(chēng)：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________一、服務(wù)內(nèi)容（1）日常生活照料：包括但不限于飲食、起居、衛(wèi)生、衣物洗滌等；（2）育兒護(hù)理：包括但不限于嬰兒喂養(yǎng)、睡眠、健康護(hù)理等；（3）老人護(hù)理：包括但不限于起居、飲食、健康護(hù)理等；（4）家庭清潔：包括但不限于家庭衛(wèi)生、衣物洗滌、家居整理等；（5）其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，甲方提供其他相關(guān)服務(wù)。（1）具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)和健康證明；（3）具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；（4）遵守國(guó)家法律法規(guī)和乙方家庭規(guī)定。二、服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日，共計(jì)12個(gè)月。2.乙方如有特殊需求，可提前一個(gè)月向甲方提出，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以考慮。三、服務(wù)費(fèi)用1.本合同家政月嫂服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/月。2.乙方應(yīng)在每月的______日前支付甲方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.甲方提供的服務(wù)如超出合同約定范圍，乙方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。四、服務(wù)時(shí)間1.甲方提供的家政月嫂服務(wù)時(shí)間為每日______小時(shí)。2.甲方應(yīng)在乙方家庭需要時(shí)提供家政月嫂服務(wù)。五、服務(wù)變更與解除1.乙方需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前______天向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可予以變更。2.甲方在提供家政月嫂服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方家庭存在安全隱患或不符合服務(wù)要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如乙方拒不整改，甲方有權(quán)解除本合同。3.任何一方在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況，需解除本合同時(shí)，應(yīng)提前______天書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：（1）如甲方未按約定提供家政月嫂服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為每月服務(wù)費(fèi)用的______倍；（2）如甲方提供的家政月嫂服務(wù)不符合約定要求，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，如甲方拒不整改，乙方有權(quán)解除本合同。2.乙方違約責(zé)任：（1）如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的______倍；（2）如乙方在服務(wù)過(guò)程中對(duì)家政月嫂服務(wù)不滿(mǎn)，應(yīng)向甲方提出，甲方將予以處理，如乙方擅自終止服務(wù)，乙方應(yīng)支付甲方相應(yīng)的賠償金。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.本合同履行過(guò)程中，如涉及法律法規(guī)變更，雙方應(yīng)依法調(diào)整本合同內(nèi)容。八、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（家政服務(wù)提供方）：（蓋章）乙方（客戶(hù)）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。二、第三方介入的情形1.中介方介入：乙方通過(guò)中介方尋找并聘請(qǐng)甲方提供家政月嫂服務(wù)，中介方作為乙方與甲方之間的橋梁，協(xié)助雙方達(dá)成協(xié)議。2.擔(dān)保方介入：為保證家政月嫂服務(wù)的質(zhì)量和效果，乙方或甲方可引入擔(dān)保方，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和保障。3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入：在合同履行過(guò)程中，如遇法律法規(guī)變更或政策調(diào)整，監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能介入進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。4.評(píng)估機(jī)構(gòu)介入：為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，評(píng)估機(jī)構(gòu)可能對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。三、第三方責(zé)任界定1.中介方責(zé)任：（1）中介方應(yīng)協(xié)助乙方與甲方簽訂本合同，并確保合同內(nèi)容的真實(shí)性、合法性；（2）中介方應(yīng)監(jiān)督甲方提供的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行整改；（3）中介方應(yīng)協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可協(xié)助雙方尋求法律途徑解決。2.擔(dān)保方責(zé)任：（1）擔(dān)保方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；（2）如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，擔(dān)保方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）擔(dān)保方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理。3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任：（1）監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對(duì)家政月嫂服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，確保行業(yè)健康發(fā)展；（2）監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可依法進(jìn)行處罰；（3）監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)提供必要的政策指導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。4.評(píng)估機(jī)構(gòu)責(zé)任：（1）評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)客觀、公正地對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議；（2）評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)保守評(píng)估過(guò)程中的商業(yè)秘密，不得泄露乙方和甲方信息；（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)有權(quán)要求甲方提供必要的資料和協(xié)助，以完成評(píng)估工作。四、第三方責(zé)任限額1.中介方責(zé)任限額：中介方對(duì)本合同項(xiàng)下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過(guò)______元的賠償責(zé)任。2.擔(dān)保方責(zé)任限額：擔(dān)保方對(duì)本合同項(xiàng)下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過(guò)______元的賠償責(zé)任。3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任限額：監(jiān)管機(jī)構(gòu)在本合同項(xiàng)下不承擔(dān)賠償責(zé)任。4.評(píng)估機(jī)構(gòu)責(zé)任限額：評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)本合同項(xiàng)下乙方遭受的損失，承擔(dān)不超過(guò)______元的賠償責(zé)任。五、第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的資料和協(xié)助，以完成服務(wù)；（3）甲方有權(quán)要求乙方配合解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供家政月嫂服務(wù)；（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）乙方有權(quán)要求甲方整改服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。3.第三方權(quán)利與義務(wù)：（1）第三方有權(quán)要求甲方、乙方配合完成相關(guān)工作；（2）第三方有權(quán)對(duì)甲方、乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理；（3）第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的資料和協(xié)助。六、合同變更與解除1.如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)本合同進(jìn)行變更。2.如因第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。3.第三方介入不影響本合同其他條款的效力。七、爭(zhēng)議解決1.如因第三方介入導(dǎo)致合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.第三方介入的爭(zhēng)議解決方式，可參照本合同爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。八、其他1.本合同補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。2.本合同補(bǔ)充條款自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（家政服務(wù)提供方）：（蓋章）乙方（客戶(hù)）：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件名稱(chēng)：甲方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、家政服務(wù)許可證、相關(guān)人員的職業(yè)資格證書(shū)和健康證明等。2.附件名稱(chēng)：乙方家庭基本情況表詳細(xì)要求：包括但不限于家庭成員構(gòu)成、居住環(huán)境、特殊需求等。說(shuō)明：乙方應(yīng)在合同簽訂前向甲方提供此表格，以便甲方了解服務(wù)需求，提供更合適的服務(wù)。3.附件名稱(chēng)：家政月嫂服務(wù)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員安排等。說(shuō)明：甲方應(yīng)在合同簽訂后根據(jù)乙方需求制定服務(wù)計(jì)劃，并與乙方確認(rèn)。4.附件名稱(chēng)：服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)評(píng)價(jià)等。說(shuō)明：甲方應(yīng)定期填寫(xiě)此表格，以記錄服務(wù)過(guò)程中的重要信息，作為服務(wù)評(píng)價(jià)和后續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。5.附件名稱(chēng)：客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等評(píng)價(jià)內(nèi)容。說(shuō)明：乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后填寫(xiě)此問(wèn)卷，以評(píng)估甲方提供的服務(wù)質(zhì)量。6.附件名稱(chēng)：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。說(shuō)明：如合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議，明確變更細(xì)節(jié)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為每月服務(wù)費(fèi)用的______倍。示例說(shuō)明：若甲方在一個(gè)月內(nèi)未能按照約定提供家政月嫂服務(wù)，或服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.違約行為：乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的______倍。示例說(shuō)明：若乙方在一個(gè)月內(nèi)未支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。3.違約行為：甲方提供的服務(wù)存在安全隱患，導(dǎo)致乙方或家庭成員受傷。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方及受傷家庭成員的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。示例說(shuō)明：若家政月嫂在服務(wù)過(guò)程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方孩子受傷，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：乙方擅自終止服務(wù)，未提前通知甲方。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方相應(yīng)的賠償金。示例說(shuō)明：若乙方在服務(wù)期間因個(gè)人原