軟件服務(wù)合作與實(shí)施協(xié)議

軟件服務(wù)合作與實(shí)施協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，下列術(shù)語具有以下含義：（1）本協(xié)議：指甲乙雙方于本協(xié)議簽訂日期達(dá)成的軟件服務(wù)合作與實(shí)施協(xié)議。（2）軟件服務(wù)：指甲方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。（3）實(shí)施：指甲乙雙方合作過程中，乙方根據(jù)甲方提供的軟件服務(wù)進(jìn)行具體實(shí)施的過程。第二章合作目標(biāo)2.1甲方同意向乙方提供軟件服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的軟件服務(wù)，并按照本協(xié)議約定的條款和條件進(jìn)行實(shí)施。2.2甲方承諾所提供的軟件服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求，乙方承諾按照甲方提供的軟件服務(wù)進(jìn)行實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）提高乙方業(yè)務(wù)效率；（2）降低乙方運(yùn)營成本；（3）增強(qiáng)乙方市場競爭力。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向乙方提供軟件服務(wù)。（2）甲方有義務(wù)保證所提供的軟件服務(wù)符合乙方業(yè)務(wù)需求。（3）甲方有義務(wù)對乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)和升級(jí)等服務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定接受甲方提供的軟件服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)按照甲方提供的軟件服務(wù)進(jìn)行實(shí)施。（3）乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行軟件服務(wù)的升級(jí)和優(yōu)化。第四章價(jià)格與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向甲方支付軟件服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方支付軟件服務(wù)費(fèi)用的方式為：______（此處填寫付款方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、等）。4.3乙方應(yīng)在軟件服務(wù)實(shí)施完成后______日內(nèi)向甲方支付軟件服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方和乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進(jìn)行保密。5.2乙方在使用甲方提供的軟件服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方承諾所提供的軟件服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.4乙方在未經(jīng)甲方書面同意的情況下，不得將甲方提供的軟件服務(wù)用于除本協(xié)議約定目的以外的其他用途。第六章實(shí)施與驗(yàn)收6.1實(shí)施期限（1）乙方應(yīng)在簽署本協(xié)議后______個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)軟件服務(wù)的實(shí)施工作。（2）乙方應(yīng)在不遲于實(shí)施啟動(dòng)后______個(gè)月內(nèi)完成軟件服務(wù)的實(shí)施。6.2實(shí)施流程（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件服務(wù)文檔進(jìn)行實(shí)施。（2）甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和支持，保證乙方順利實(shí)施軟件服務(wù)。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告實(shí)施進(jìn)度。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件服務(wù)的實(shí)施驗(yàn)收應(yīng)按照本協(xié)議附件A中列出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（2）驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報(bào)告。6.4驗(yàn)收結(jié)果（1）若軟件服務(wù)的實(shí)施結(jié)果不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)進(jìn)行必要的修改和完善。（2）修改和完善應(yīng)在驗(yàn)收不合格通知發(fā)出后______個(gè)工作日內(nèi)完成。第七章技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)在軟件服務(wù)實(shí)施期間提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持。（2）技術(shù)支持包括但不限于遠(yuǎn)程診斷、問題解答、軟件配置指導(dǎo)等。7.2維護(hù)服務(wù)（1）甲方應(yīng)提供軟件服務(wù)的日常維護(hù)，包括軟件升級(jí)、補(bǔ)丁應(yīng)用等。（2）維護(hù)服務(wù)期限為______年，自軟件服務(wù)實(shí)施驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。7.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間（1）對于緊急問題，甲方的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過______小時(shí)。（2）對于一般問題，甲方的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過______工作日。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量承諾（1）甲方承諾所提供的軟件服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。（2）甲方保證軟件服務(wù)在實(shí)施后______個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)重大故障。8.2故障處理（1）若軟件服務(wù)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。（2）甲方應(yīng)在接到故障通知后______小時(shí)內(nèi)開始處理。（3）甲方應(yīng)盡力保證故障在______小時(shí)內(nèi)得到解決。8.3補(bǔ)救措施（1）若甲方未能按照質(zhì)量承諾提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施。（2）補(bǔ)救措施包括但不限于重做工作、退還部分費(fèi)用等。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約（1）甲方未能按照本協(xié)議約定提供軟件服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（2）違約金金額為未提供服務(wù)部分合同金額的______%。9.2乙方違約（1）乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在______日內(nèi)支付逾期費(fèi)用，并支付違約金。（3）違約金金額為逾期支付金額的______%。第十章爭議解決10.1本協(xié)議的簽訂、履行、終止及解釋等事項(xiàng)，如有爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議所述甲乙雙方的地址。10.4在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)履行。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全（1）乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方軟件服務(wù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全。（2）乙方不得泄露、篡改或非法使用甲方軟件服務(wù)中的數(shù)據(jù)。11.2隱私保護(hù)（1）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。（2）乙方不得未經(jīng)用戶同意，收集、使用或泄露用戶個(gè)人信息。第十二章合同變更與終止12.1合同變更（1）任何一方要求變更本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方。（2）本協(xié)議的任何變更，應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。12.2合同終止（1）本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽署之日起計(jì)算。（2）除非雙方達(dá)成書面一致，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救，對方有權(quán)書面通知終止本協(xié)議。第十三章違約賠償13.1甲方違約（1）甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償范圍包括乙方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。13.2乙方違約（1）乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償范圍包括甲方因違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生