家居用品批發(fā)商市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇分析考核試卷

家居用品批發(fā)商市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)家居用品批發(fā)商市場(chǎng)趨勢(shì)與機(jī)遇的掌握程度，包括市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等方面?？忌杞Y(jié)合實(shí)際案例，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)策略，以展現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)市場(chǎng)的主要客戶(hù)群體不包括以下哪項(xiàng)？

A.家庭裝修業(yè)主

B.二手家具店

C.裝飾公司

D.餐飲業(yè)

2.以下哪個(gè)因素不是影響家居用品批發(fā)市場(chǎng)銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.天氣狀況

3.家居用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，最重視的因素是：

A.供應(yīng)商的地理位置

B.供應(yīng)商的價(jià)格

C.供應(yīng)商的信譽(yù)

D.供應(yīng)商的庫(kù)存量

4.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)市場(chǎng)的新興銷(xiāo)售渠道？

A.電商平臺(tái)

B.社交媒體

C.實(shí)體店

D.移動(dòng)應(yīng)用程序

5.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中最受歡迎的產(chǎn)品類(lèi)別是：

A.家具

B.家紡

C.燈具

D.廚房用品

6.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，最常使用的工具是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.客戶(hù)訪談

7.以下哪項(xiàng)不是影響家居用品價(jià)格的因素？

A.生產(chǎn)成本

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

D.天然災(zāi)害

8.家居用品批發(fā)商在拓展市場(chǎng)時(shí)，首選的目標(biāo)市場(chǎng)是：

A.一線城市

B.二線城市

C.三線城市

D.農(nóng)村市場(chǎng)

9.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，最有效的渠道是：

A.廣告

B.展會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.口碑傳播

10.以下哪個(gè)不是家居用品批發(fā)商面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)壓力？

A.線上零售商

B.國(guó)外品牌

C.地方保護(hù)主義

D.消費(fèi)者個(gè)性化需求

11.家居用品批發(fā)商在處理退貨問(wèn)題時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注的是：

A.退貨速度

B.退貨流程

C.退貨原因分析

D.退貨成本

12.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.質(zhì)量控制

13.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中最受歡迎的支付方式是：

A.現(xiàn)金

B.銀行轉(zhuǎn)賬

C.第三方支付

D.支票

14.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該遵循的原則？

A.客戶(hù)至上

B.創(chuàng)新思維

C.價(jià)格戰(zhàn)

D.品牌建設(shè)

15.家居用品批發(fā)商在面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，最應(yīng)該采取的策略是：

A.降低庫(kù)存

B.提高價(jià)格

C.拓展市場(chǎng)

D.增加廣告投入

16.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品趨勢(shì)？

A.環(huán)保材料

B.智能家居

C.手工定制

D.傳統(tǒng)家具

17.家居用品批發(fā)商在招聘員工時(shí)，最重視的素質(zhì)是：

A.營(yíng)銷(xiāo)能力

B.交際能力

C.產(chǎn)品知識(shí)

D.耐心細(xì)致

18.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在售后服務(wù)中需要提供的服務(wù)？

A.產(chǎn)品保修

B.售后咨詢(xún)

C.產(chǎn)品維修

D.退換貨

19.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)源于：

A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)

D.以上都是

20.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)該考慮的因素？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.信用風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.政策風(fēng)險(xiǎn)

21.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，最常用的方法是：

A.定量分析

B.定性分析

C.交叉分析

D.以上都是

22.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在拓展海外市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題？

A.文化差異

B.法律法規(guī)

C.貨幣兌換

D.市場(chǎng)調(diào)研

23.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中最常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式是：

A.折扣促銷(xiāo)

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.會(huì)員卡促銷(xiāo)

D.以上都是

24.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈金融中可以采取的措施？

A.供應(yīng)鏈融資

B.信用保險(xiǎn)

C.應(yīng)收賬款管理

D.股權(quán)融資

25.家居用品批發(fā)商在處理客戶(hù)投訴時(shí)，最關(guān)鍵的是：

A.及時(shí)處理

B.耐心傾聽(tīng)

C.公正處理

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)材料趨勢(shì)？

A.金屬

B.玻璃

C.木材

D.塑料

27.家居用品批發(fā)商在組織展會(huì)時(shí)，最應(yīng)該關(guān)注的是：

A.展位設(shè)計(jì)

B.參展產(chǎn)品

C.宣傳推廣

D.參展效果

28.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)應(yīng)該采取的策略？

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.降低成本

C.提高價(jià)格

D.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

29.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中最受歡迎的家居風(fēng)格是：

A.現(xiàn)代簡(jiǎn)約

B.中式古典

C.北歐風(fēng)格

D.美式鄉(xiāng)村

30.以下哪項(xiàng)不是家居用品批發(fā)商在處理退換貨時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題？

A.退換貨流程

B.退換貨時(shí)間

C.退換貨原因分析

D.退換貨成本

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在選擇產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.市場(chǎng)需求

B.生產(chǎn)成本

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

E.品牌知名度

2.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)的主要銷(xiāo)售渠道？

A.實(shí)體店

B.電商平臺(tái)

C.社交媒體

D.電視購(gòu)物

E.電話直銷(xiāo)

3.家居用品批發(fā)商在定價(jià)策略中，可以考慮以下哪些方法？

A.成本加成法

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法

C.需求導(dǎo)向法

D.成本定價(jià)法

E.心理定價(jià)法

4.以下哪些是影響家居用品批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.品牌形象

D.售后服務(wù)

E.個(gè)人喜好

5.家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，可以通過(guò)以下哪些方式進(jìn)行？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.客戶(hù)訪談

E.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品類(lèi)別？

A.家具

B.家紡

C.廚房用品

D.燈具

E.家電

7.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，需要關(guān)注以下哪些環(huán)節(jié)？

A.供應(yīng)商選擇

B.庫(kù)存管理

C.物流配送

D.質(zhì)量控制

E.售后服務(wù)

8.以下哪些是家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以采取的措施？

A.保險(xiǎn)

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.多元化經(jīng)營(yíng)

D.增加庫(kù)存

E.節(jié)省成本

9.家居用品批發(fā)商在品牌推廣中，可以采用以下哪些策略？

A.產(chǎn)品差異化

B.廣告宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.公關(guān)活動(dòng)

E.口碑營(yíng)銷(xiāo)

10.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的新興銷(xiāo)售渠道？

A.移動(dòng)應(yīng)用程序

B.社交媒體平臺(tái)

C.電商平臺(tái)

D.實(shí)體店

E.直播帶貨

11.家居用品批發(fā)商在招聘員工時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪些素質(zhì)？

A.營(yíng)銷(xiāo)能力

B.產(chǎn)品知識(shí)

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

D.耐心細(xì)致

E.外語(yǔ)能力

12.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)材料趨勢(shì)？

A.環(huán)保材料

B.智能材料

C.復(fù)合材料

D.金屬材料

E.紡織材料

13.家居用品批發(fā)商在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.公正處理

C.耐心解釋

D.私下解決

E.記錄投訴內(nèi)容

14.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品風(fēng)格？

A.現(xiàn)代簡(jiǎn)約

B.中式古典

C.北歐風(fēng)格

D.美式鄉(xiāng)村

E.歐式奢華

15.家居用品批發(fā)商在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，需要考慮以下哪些因素？

A.文化差異

B.法律法規(guī)

C.貨幣匯率

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

E.市場(chǎng)需求

16.以下哪些是家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈金融中可以提供的金融服務(wù)？

A.供應(yīng)鏈融資

B.信用保險(xiǎn)

C.應(yīng)收賬款管理

D.質(zhì)押貸款

E.股權(quán)融資

17.家居用品批發(fā)商在組織展會(huì)時(shí)，需要準(zhǔn)備以下哪些材料？

A.展位設(shè)計(jì)圖

B.產(chǎn)品宣傳冊(cè)

C.人員培訓(xùn)資料

D.宣傳推廣材料

E.客戶(hù)名單

18.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)促銷(xiāo)方式？

A.折扣促銷(xiāo)

B.贈(zèng)品促銷(xiāo)

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.會(huì)員積分

E.聯(lián)合促銷(xiāo)

19.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，可以采取以下哪些策略？

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.增強(qiáng)品牌影響力

D.降低成本

E.拓展新市場(chǎng)

20.以下哪些是家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)家居理念？

A.環(huán)保生活

B.智能家居

C.個(gè)性化定制

D.簡(jiǎn)約生活

E.健康生活

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家居用品批發(fā)市場(chǎng)的主要客戶(hù)群體包括______、______、______等。

2.家居用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______、______和______。

3.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)銷(xiāo)售渠道有______、______和______。

4.家居用品批發(fā)商在定價(jià)策略中，常用的方法包括______、______和______。

5.影響家居用品批發(fā)市場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素有______、______、______和______。

6.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品類(lèi)別包括______、______、______和______。

7.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，需要關(guān)注的環(huán)節(jié)有______、______、______和______。

8.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來(lái)源于______、______和______。

9.家居用品批發(fā)商在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)遵循______、______、______和______的原則。

10.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)材料趨勢(shì)有______、______、______和______。

11.家居用品批發(fā)商在品牌推廣中，可以采用的策略有______、______、______和______。

12.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的新興銷(xiāo)售渠道包括______、______和______。

13.家居用品批發(fā)商在招聘員工時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______、______、______和______的素質(zhì)。

14.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)家居風(fēng)格有______、______、______和______。

15.家居用品批發(fā)商在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，需要考慮的因素有______、______、______和______。

16.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)家居理念有______、______、______和______。

17.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，可以采取的措施有______、______、______和______。

18.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)促銷(xiāo)方式有______、______、______和______。

19.家居用品批發(fā)商在組織展會(huì)時(shí)，需要準(zhǔn)備的材料有______、______、______和______。

20.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念有______、______、______和______。

21.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品創(chuàng)新方向有______、______、______和______。

22.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品環(huán)保材料有______、______、______和______。

23.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品智能化趨勢(shì)有______、______、______和______。

24.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品個(gè)性化定制趨勢(shì)有______、______、______和______。

25.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品健康生活趨勢(shì)有______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家居用品批發(fā)市場(chǎng)的主要客戶(hù)群體僅限于個(gè)人消費(fèi)者。（）

2.家居用品批發(fā)商在選擇供應(yīng)商時(shí)，價(jià)格是最重要的考慮因素。（）

3.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的線上銷(xiāo)售渠道已經(jīng)完全取代了實(shí)體店。（）

4.家居用品批發(fā)商在定價(jià)時(shí)，應(yīng)該完全參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。（）

5.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的消費(fèi)者對(duì)環(huán)保材料的關(guān)注度逐年下降。（）

6.家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查是唯一的有效工具。（）

7.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品類(lèi)別都是季節(jié)性產(chǎn)品。（）

8.家居用品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存管理是唯一需要關(guān)注的環(huán)節(jié)。（）

9.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力主要來(lái)自于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。（）

10.家居用品批發(fā)商在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)該拒絕任何形式的賠償。（）

11.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)材料趨勢(shì)包括全降解材料。（）

12.家居用品批發(fā)商在品牌推廣中，廣告宣傳是最有效的手段。（）

13.家居用品批發(fā)市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道中，社交媒體的轉(zhuǎn)化率最高。（）

14.家居用品批發(fā)商在招聘員工時(shí)，學(xué)歷是最重要的考慮因素。（）

15.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)家居風(fēng)格中，極簡(jiǎn)主義是最受歡迎的。（）

16.家居用品批發(fā)商在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，文化差異可以忽略不計(jì)。（）

17.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)家居理念中，智能化家居是未來(lái)的發(fā)展方向。（）

18.家居用品批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，增加庫(kù)存是一種常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。（）

19.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)促銷(xiāo)方式中，會(huì)員積分促銷(xiāo)不如贈(zèng)品促銷(xiāo)有效。（）

20.家居用品批發(fā)市場(chǎng)中的熱門(mén)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念中，可持續(xù)設(shè)計(jì)是最受關(guān)注的。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)分析當(dāng)前家居用品批發(fā)市場(chǎng)的主要趨勢(shì)，并闡述其對(duì)批發(fā)商可能帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)發(fā)現(xiàn)家居用品批發(fā)市場(chǎng)的新興需求，并探討如何抓住這些需求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

3.請(qǐng)?zhí)接懺诋?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的家居用品批發(fā)市場(chǎng)中，批發(fā)商如何通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.針對(duì)家居用品批發(fā)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈管理，提出一種有效的優(yōu)化方案，并說(shuō)明如何通過(guò)該方案降低成本、提高效率。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家居用品批發(fā)商近年來(lái)發(fā)現(xiàn)，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)诔掷m(xù)下滑。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該批發(fā)商面臨的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

案例背景：

-該批發(fā)商主要銷(xiāo)售中低檔家具，覆蓋全國(guó)多個(gè)城市。

-近年來(lái)，電商平臺(tái)迅速崛起，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣發(fā)生變化。

-批發(fā)商的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}日益嚴(yán)重，資金周轉(zhuǎn)困難。

-批發(fā)商的營(yíng)銷(xiāo)策略多年未變，缺乏創(chuàng)新。

問(wèn)題：

（1）分析該批發(fā)商面臨的主要問(wèn)題。

（2）提出至少兩項(xiàng)解決方案，以幫助該批發(fā)商恢復(fù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2.案例題：某家居用品批發(fā)商計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)為東南亞國(guó)家。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該市場(chǎng)拓展的潛在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的市場(chǎng)進(jìn)入策略。

案例背景：

-該批發(fā)商主要銷(xiāo)售家居裝飾品，產(chǎn)品風(fēng)格多樣，品質(zhì)可靠。

-東南亞國(guó)家近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，中產(chǎn)階級(jí)崛起，對(duì)家居裝飾品的需求增加。

-批發(fā)商在東南亞市場(chǎng)沒(méi)有合作伙伴，但了解當(dāng)?shù)氐奈幕拖M(fèi)習(xí)慣。

-批發(fā)商的物流成本較高，但考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)水平，產(chǎn)品定價(jià)策略需謹(jǐn)慎。

問(wèn)題：

（1）分析東南亞家居用品市場(chǎng)的潛在機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

（2）提出至少兩項(xiàng)市場(chǎng)進(jìn)入策略，以幫助該批發(fā)商成功拓展東南亞市場(chǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.B

6.A

7.D

8.B

9.A

10.D

11.C

12.D

13.C

14.C

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.家庭裝修業(yè)主、裝飾公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商

2.供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格

3.實(shí)體店、電商平臺(tái)、社交媒體

4.成本加成法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法、需求導(dǎo)向法、心理定價(jià)法

5.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌形象、售后服務(wù)、個(gè)人喜好

6.家具、家紡、廚房用品、燈具、家電

7.供應(yīng)商選擇、庫(kù)存管理、物流配送、質(zhì)量控制、售后服務(wù)

8.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者個(gè)性化需求

9.及時(shí)響應(yīng)、公正處理、耐心解釋、私下解決、記錄投訴內(nèi)容

10.環(huán)保材料、智能材料、復(fù)合材料、金屬材料、紡織材料

11.產(chǎn)品差異化、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、口碑營(yíng)銷(xiāo)

12.移動(dòng)應(yīng)用程序、社交媒體平臺(tái)、電商平臺(tái)

13.營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品知識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、耐心細(xì)致、外語(yǔ)能力

14.現(xiàn)代簡(jiǎn)約、中式古典、北歐風(fēng)格、美式鄉(xiāng)村、歐式奢華

15.文