旅游心理學第三章旅游者的學習

旅游心理學第三章旅游者的學習第一節(jié)記憶記憶——大腦里的自動取款機外界信息→編碼→存儲→大腦→長久保存→隨時提取紙幣→存入→取款機→再提取腦力錦標賽第2頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶類似計算機對舊信息的保存和提取記憶是人腦對過去經驗的保持和再現(xiàn)。從事過的活動感知過的事物思考過的問題體驗過的情感練習過的動作等

第3頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶識記和保持量的變化：遺忘質的變化：簡時、詳細、夸張再認或回憶兩種形式：回憶和再認第4頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶的類型1、根據記憶內容的不同2、根據信息加工處理的方式形象記憶情景記憶語義記憶情緒記憶運動記憶陳述性記憶程序性記憶事實事件如何做事第5頁,共79頁，星期六，2024年，5月3、根據記憶時意識參與的程度外顯記憶內隱記憶在意識的控制下，過去經驗對當前作業(yè)產生的有意識的影響個體在無法意識的情況下，過去經驗對當前作業(yè)產生的無意識的影響第6頁,共79頁，星期六，2024年，5月4、根據信息保存時間的長短感覺記憶長時記憶短時記憶0.25-2秒5秒-2分1分以上，許多年甚至終身第7頁,共79頁，星期六，2024年，5月保持時間僅為0.25-2秒鐘左右；信息逐漸變弱，直至完全消失；不受“注意”影響。一種稍縱即逝的記憶，但卻是人接受信息的源泉與處理信息的開端（信息源）。

保留信息的時間為1分鐘左右；與當前的意識狀態(tài)和操作活動有關聯(lián)；有一定廣度信息儲存時間在1分鐘至終生的記憶。靜態(tài)性；有序性

瞬時記憶(感覺記憶)

工作記憶（包括短時記憶）長時記憶遺忘遺忘提取第8頁,共79頁，星期六，2024年，5月X

G

O

KJ

M

R

IC

U

T

S感覺記憶是物理刺激的忠實復制品感覺記憶的內容受到注意，則進入短時記憶得到進一步的編碼；如果沒有受到注意，則自動消退。感覺記憶的容量是比較大的：12個字母的部分報告法可達9個。第9頁,共79頁，星期六，2024年，5月短時記憶的儲存量有限，7±2儲存單位：組塊。即認知單元。人們通過對刺激不斷編碼所形成的穩(wěn)定的心理組合。這個單元可以是一個數字也可是字母組合、音節(jié)、單詞、短語（詞組）、句子21313391178781191206(0)21+3+133+911+7878+119+120+6第10頁,共79頁，星期六，2024年，5月第11頁,共79頁，星期六，2024年，5月短時記憶小測試19411917186518121776這幅圖里有什么？草地紅軍爬過走過雪山1934第12頁,共79頁，星期六，2024年，5月1.最下面的小女孩拿著什么工具？2.最上面中間的男士在干什么？3.右下角的婦女，她的雨傘的手柄鉤是彎向左邊還是右邊？你將看到一副忙碌的視覺場景圖，請你快速注視它—約10秒—然后回答我們的問題。第13頁,共79頁，星期六，2024年，5月長時記憶容量沒有限制，幾乎是無限廣長時記憶的信息來源大部分是對短時記憶內容的復述加工后的內容，也有由于印象深刻而一次獲得的。長時記憶中的信息是有組織的知識系統(tǒng)，這種系統(tǒng)對人的學習和行為決策有重要意義，它使人能夠有效地對新信息進行編碼，以便更好地記憶，也能使人迅速有效地從頭腦中提取有用的信息，以解決問題第14頁,共79頁，星期六，2024年，5月長時記憶的儲存模型（1）歸類：A動物：斑馬、野豬、狐貍、駱駝、老虎、海豚、大象、水牛、老鼠、山羊B蔬菜：土豆、白菜、冬瓜、香菜、洋蔥、番茄、豌豆C文具：書架、鉛筆、墨水、日歷、橡皮、書包D花卉：菊花、牡丹、丁香、茶花、臘梅、茉莉第15頁,共79頁，星期六，2024年，5月（2）分層：第16頁,共79頁，星期六，2024年，5月（3）語義網絡：第17頁,共79頁，星期六，2024年，5月（4）圖示第18頁,共79頁，星期六，2024年，5月一個小孩子看到一輛車子，叫它車車；但父親告訴他這是摩托車，孩子便產生了一個新的概念（修正原有的結構），來適應這種新看到的刺激，使原有之汽車概念分化出新的概念。車車車車摩托車第19頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶程序

識記

再現(xiàn)遺忘遺忘

保持

第20頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶的信息加工模型感覺登記短時記憶長時記憶刺激注意精細復述提取遺忘?維持復述遺忘遺忘行為反應第21頁,共79頁，星期六，2024年，5月遺忘：記憶內容不能再保持或提取困難艾賓浩斯遺忘曲線：用無意義音節(jié)作為記憶材料

第22頁,共79頁，星期六，2024年，5月遺忘進程遺忘量隨著時間延長而增加遺忘進程是不均衡：先快后慢兩點啟示：有意義的記憶材料的遺忘進程表現(xiàn)出相同的規(guī)律；長時記憶中，信息可以保持數十年時間。第23頁,共79頁，星期六，2024年，5月遺忘——時間不是唯一原因1、消退說觀點：記憶痕跡得不到強化而逐漸減弱和消退。與“用進廢退”道理相似遠親不如近鄰”也是同樣道理可能適用于感覺記憶和短時記憶2、干擾說觀點：遺忘原因在學習和回憶之間受到其他刺激的干擾所致前攝抑制：先學習的材料對識記和回憶后學習材料的干擾作用倒攝抑制：后學習的材料對識記和回憶先學習的材料的干擾作用。第24頁,共79頁，星期六，2024年，5月3.壓抑說——動機性遺忘由一定的動機驅使所出現(xiàn)的主動性遺忘。這種遺忘可以將某些痛苦或令人尷尬的記憶排除到意識之外，使人忘掉這些經歷，從而保護自己。4.提取失敗說遺忘只是暫時的，如果一旦提供了檢索線索，就能夠馬上恢復記憶。

第25頁,共79頁，星期六，2024年，5月第二節(jié)思維思維——人類創(chuàng)造力的源泉一個不想思考的人是頑固者；一個不能思考的人是傻瓜；一個不敢思考的人是奴隸。

——杜倫孟德思維著的精神是地球上最美花朵

——恩格斯第26頁,共79頁，星期六，2024年，5月思維是對事物本質及內部規(guī)律間接、概括的反映。——間接性：以其他事物為媒介來認識客觀事物?！爬ㄐ裕喊淹活愂挛锏墓餐卣骱捅举|特征抽取出來。

思維：從理解到創(chuàng)造第27頁,共79頁，星期六，2024年，5月（1）根據思維過程中的憑借物：直觀動作思維：依賴于實際的動作來解決問題形象思維：利用具體形象來解決問題抽象邏輯思維：運用概念、理論知識來解決問題（2）根據思維目標的方向分為聚合思維：根據已知的信息，利用熟悉的規(guī)則解決問題。發(fā)散思維：沿著不同的方向思考，產生出大量、獨特的新思想。思維的種類第28頁,共79頁，星期六，2024年，5月（3）根據思維的結果是否經過明確的思考步驟和對過程是否有清晰的意識分為：直覺思維：迅速理解并作出判斷的思維分析思維：是遵循邏輯規(guī)律，經推導而得出結論（4）根據思維的創(chuàng)新程度分為常規(guī)性思維和創(chuàng)造性思維。常規(guī)思維：按現(xiàn)成的方案和程序直接解決問題。創(chuàng)造思維：是重新組織已有的知識經驗，提出新的方案或程序，并創(chuàng)造新的思維成果第29頁,共79頁，星期六，2024年，5月思維的特質：（1）思維的廣闊性（2）思維的深刻性（3）思維的獨立性（4）思維的批判性（5）思維的靈活性（6）思維的敏捷性（7）思維的邏輯性

第30頁,共79頁，星期六，2024年，5月創(chuàng)造力及其培養(yǎng)一、什么是創(chuàng)造力——是根據一定的目的，運用已知信息，產生出某種新穎、獨特、有社會或個人價值的產品的心理素質。二、創(chuàng)造力的標準1.新穎性：不墨守陳規(guī)，前所未有，這是縱向比較2.獨特性：與眾不同，獨出心裁，這是橫向比較3.價值性：合乎規(guī)律，合乎邏輯，對社會或個人的發(fā)展有意義大腦與創(chuàng)造力第31頁,共79頁，星期六，2024年，5月三、創(chuàng)造力與知識、智力的關系1.知識技能是創(chuàng)造的前提和基礎2.智力是創(chuàng)造性的必要條件

四、創(chuàng)造力與人格的關系好奇心強、興趣廣泛，思維靈活，喜歡鉆研一些抽象問題自信心強，有自己獨到見解，不滿足書本知識和教師講解獨立性強，常獨自從事活動，對自己的事有較大責任心主動性較強，對新信息的接收較少防御有較大的堅持性和恒心對未來有較高的期望與抱負，不怕風險和壓力第32頁,共79頁，星期六，2024年，5月

好奇

動力系統(tǒng)

敢為獨立創(chuàng)造性人格保障系統(tǒng)

自信堅持調控系統(tǒng)樂觀具有高創(chuàng)造力的個體多可能表現(xiàn)下列個性特征第33頁,共79頁，星期六，2024年，5月（1）準備階段：理解和診斷問題，問題表征。（2）產生解決辦法的階段：對內在表征進行操縱，尋找一條達到目標的線路的過程。（3）評定階段：評定解決問題的方法（判斷解決辦法的適宜性）

問題解決的過程（1）發(fā)現(xiàn)問題（2）分析問題（3）提出假說（4）驗證假說問題解決是指一系列有目的有指向性的認知操作過程。第34頁,共79頁，星期六，2024年，5月精彩心理學實驗當我們遇到新問題時：是通過不斷嘗試錯誤解決的？還是突然間茅塞頓開的（頓悟）？第35頁,共79頁，星期六，2024年，5月問題解決的影響因素（1）問題情境。問題情境與個體的認知結構的差異越大，問題就越難解決；反之，問題則容易解決。（2）認知結構的限制。對問題能形成清楚明確的認知結構，就會使問題順利解決。（3）心理定勢。（4）功能固著。（5）策略。（6）動機與情緒。第36頁,共79頁，星期六，2024年，5月知識的表征方式九點連線要求：筆不離紙，用不多于四條直線連在一起問題情境第37頁,共79頁，星期六，2024年，5月定勢實驗

給你A、B、C三個量筒，請問如何量出D的容量，請用公式表示出來。盧欽斯量水實驗（Luchins，1942）

盧欽斯的量水實驗課題序列三個容器的容量量出的容量DABC1234521141892012716343425932510641009952131672315493933201882876325

第38頁,共79頁，星期六，2024年，5月實驗組從第1題連續(xù)做到第8題，控制組只做6、7、8三題。實驗組在做1—5題時，形成了一種定勢(B-A-2C=D)并影響著第6、7題的解答，有簡便方法而未被用上，在答第8題時則遇到了很大困難控制組因沒有形成解答1—5題的定勢，故迅速采用簡便方法解答了第6、7、8題

定勢——重復先前的心理操作所引起的對活動的準備狀態(tài)，其影響有積極的，也有消極的第39頁,共79頁，星期六，2024年，5月功能固著——人們把某種功能賦予某種物體的傾向問題利用如圖所示的材料，將蠟燭象壁燈一樣立在墻上。第40頁,共79頁，星期六，2024年，5月第41頁,共79頁，星期六，2024年，5月動機耶基斯—道德森定律：動機強度與解決問題效率的關系第42頁,共79頁，星期六，2024年，5月生活中的心理學◆編碼特異性?！粝盗形恢眯??！艟殢褪龊陀洃浶g?！舴€(wěn)定樂觀的情緒和自信?！粽莆沼洃浺?guī)律?！艚M塊能力和深度加工。◆經常復習，合理分配時間、內容和形式。記憶學習怎樣幫助準備考試？第43頁,共79頁，星期六，2024年，5月記憶與思維應用貼士1、記住他人信息（領導、下屬、客戶），尤其是姓名、職務，將受益匪淺。2、學會忘記那些消極、令人沮喪的信息；3、在確保解決問題、完成任務的前提下，力求靈活與創(chuàng)造。第44頁,共79頁，星期六，2024年，5月創(chuàng)造力測試美國心理學家尤金·勞德賽，設計了下面的測驗題，并指出實驗者只需10分鐘左右的時間，就可以測出自己的創(chuàng)造力水平。測驗時，只需在每一句話后面，用一個字母表示同意或不同意。A代表同意B代表不同意C代表吃不準或不清楚注意：回答必須準確，忠實.第45頁,共79頁，星期六，2024年，5月（1）我不做盲目的事，也就是我總是有的放矢，用正確的步驟來解決每一個正確的具體問題.（2）我認為，只提出問題而不想獲得答案，無疑是浪費時間。（3）無論什么事情要我發(fā)生興趣，總比別人困難。（4）我認為合乎邏輯的、循序漸進的方法，是解決問題的最好方法。（5）有時，我在小組里發(fā)表的意見，似乎使一些人感到厭煩。（6）我花大量時間來考慮別人是怎么看我的。（7）我做自認為是正確的事，比力求博得別人的贊同重要的多。（8）我不尊重那些做事似乎沒有把握的人。（9）我需要的刺激和興趣比別人多。（10）我知道如何在考驗面前，保持自己內心的鎮(zhèn)靜。第46頁,共79頁，星期六，2024年，5月（11）我能堅持很長一段時間來解決難題。（12）有時我對事情過于熱心。（13）在特別無事可做時，我倒常常想出好主意。（14）解決問題時，我分析問題較快，而綜合資料較慢。（15）在小組討論問題時，我并不是一個焦點發(fā)言人（16）有時我打破常規(guī)去做我原來并未想到要做的事。（17）我有搜集東西的興趣。（18）幻想促進了我許多重要計劃的提出。（19）我喜歡客觀而有理性的人。（20）如果讓我在本職工作之外的兩種職業(yè)中選擇一種，我寧愿當一個實際工作者，而不當探索者。第47頁,共79頁，星期六，2024年，5月（21）我能與我的同事或同行們很好地相處。（22）我有較高的審美感。（23）在我一生中，我一直在追求著名利和地位。（24）我喜歡那些堅信自己結論的人。（25）靈感與成功無關（26）爭論時使我感到高興的是，原來與我觀點不一致的人變成了我的朋友，即使犧牲我原先的觀點也再所不惜。（27）我更大興趣在于提出新建議，而不在設法說服別人接受建議。（28）我樂意自己一個人整日“深思熟慮”（29）我往往避免做那種使我感到“低下”的工作。（30）在評價資料時，我覺得資料的來源比其內容更重要。第48頁,共79頁，星期六，2024年，5月（31）我不滿意那些不確定和不可預計的事。（32）我喜歡一味苦干的人。（33）一個人的自尊比得到別人的敬慕更重要。（34）我覺得力求完美的人是不明智的。（35）我寧愿和大家一起工作而不愿意單獨工作。（36）我喜歡那種對別人產生影響的工作。（37）在生活中，我常碰到不能用“正確”或“錯誤”來加以判斷的問題。（38）對我來說，“各得其所”、“各在其位”，是很重要的。（39）那些使用古怪和不常用詞語的作家，純粹是為了炫耀自己。（40）許多人之所以感到苦惱，是因為他們把事情看得太認真了。第49頁,共79頁，星期六，2024年，5月（41）即使遭到不幸，挫折和反對，我仍然能對我的工作保持原來的精神狀態(tài)和熱情。（42）想入非非的人是不切實際的。（43）我對“我不知道的事”比“我知道的事”更感興趣。（44）我對“這可能是什么”比“這是什么”更感興趣。（45）我經常為自己在無意中說話傷人而悶悶不樂。（46）縱使沒有報答，我也樂意為新穎的想法花費大量的時間。（47）我認為“出注意很了不起”這種說法是中肯的。（48）我不喜歡提出那種顯得無知的問題。（49）一旦任務在肩，即使受到挫折，我也要堅決完成。第50頁,共79頁，星期六，2024年，5月（50）從下面描述人物性格的形容詞中，挑選出10個你認為最能說明你性格的詞。精神飽滿的

有說服力的

實事求是的虛心的

觀察敏銳的束手無策的

足智多謀的

自高自大的有主見的

有獻身精神的

有獨創(chuàng)性的性急的

高效的

樂意助人的堅強的老練的

有克制力的熱情的

時髦的

自信的不屈不撓的

有遠見的

機靈的好奇的

有組織力的

鐵石心腸的思路清晰的

溫順的

愛預言的拘泥形式的

不拘禮節(jié)的

有理解力的有朝氣的

嚴于率己的

精干的講實惠的

一絲不茍的

謙遜的嚴格的

感覺靈敏的

無畏的復雜的

漫不經心的

柔順的創(chuàng)新的

泰然自若的

可求知識的實干的

好交際的

善良的

孤獨的

不滿足的

易動感情的謹慎的第51頁,共79頁，星期六，2024年，5月

ABC1）012(2)012(3)410(4)-213(5)210(6)-103(7)30-1(8)012(9)30-1(10)103(11)410(12)30-1(13)210(14)40-2(15)-102(16)210(17)012(18)30-1(19)012(20)012

(21)012(22)30-1(23)012(24)-102(25)013(26)-102(27)210(28)201(29)012(30)-203(31)012(32)012(33)30-1(34)-102(35)012(36)123(37)210(38)012(39)-102(40)210

(41)310(42)102(43)210(44)210(45)-102(46)320(47)012(48)013(49)310

(50)下面每個形容詞得２分精神飽滿的觀察敏銳的不屈不撓的柔順的足智多謀的有主見的有獻身精神的有獨創(chuàng)性的感覺靈敏的無畏的創(chuàng)新的好奇的有朝氣的熱情的嚴于率己的下面每個詞得１分自信的有遠見的不拘禮節(jié)的一絲不茍的虛心的機靈的堅強的其余：０分第52頁,共79頁，星期六，2024年，5月將分數累計起來，分數在：110——140

創(chuàng)造力非凡85——109

創(chuàng)造力很強58——84

創(chuàng)造力強30——55

創(chuàng)造力一般15——29

創(chuàng)造力弱-21——14

無創(chuàng)造力

你的創(chuàng)造力怎么樣呢?第53頁,共79頁，星期六，2024年，5月第三節(jié)學習一、學習的概念廣義的學習：指人們不斷獲取知識、經驗和技能，形成新的習慣，改變自己行為的過程，這種學習是較為持久的過程。狹義的學習指人們對客觀現(xiàn)實的認識過程，通常指人們有目的、有計劃、系統(tǒng)地掌握知識、技能和行為規(guī)范的活動。第54頁,共79頁，星期六，2024年，5月二、有關學習的相關理論（一）被動的學習理論：1.桑代克的“嘗試——錯誤”理論①含義：美國著名心理學家說桑代認為,當動物或人類面對新的情境,自己不知道如何去應付時,便會運用日常所采取的各種方法,運用已有的經驗去不斷嘗試,眾多的嘗試行為中有些是正確的,有些是無用的或錯誤的,經過多次嘗試,反復練習,逐漸淘汰錯誤的或無用的行為,保留有效正確的行為,最后達到學習成功。有些心理學家也稱其為“選擇的學習”。第55頁,共79頁，星期六，2024年，5月把一只饑餓的貓放入特制的迷籠中，把食物放在籠子外面，使得貓可望而不可及即。在貓剛開始在籠子里面時，總是亂撞亂叫，想試圖擠出迷籠，在一系列盲目的沖撞之后，偶然間觸動了開關，籠門自動打開，于是貓得到了食物。再一次把貓放入籠子，貓仍然表現(xiàn)很多的沖撞行為，多次重復之后，盲目次數相對減少，從籠子逃出的時間越來越短。最后，貓一進籠子就去觸動那個開關，出來獲得食物。因此，桑代克認為，迷籠里的貓雖然最初是盲目亂撞，但經過反復嘗試后，能夠逐漸學會打開籠門，即在“迷籠”情境和觸動開關的動作之間建立了聯(lián)結。貓走“迷籠”實驗第56頁,共79頁，星期六，2024年，5月第57頁,共79頁，星期六，2024年，5月桑代克認為，動物的學習并不具有推理演繹的思維，并不具有任何觀念的作用。動物的學習方式是試誤式的，即動物是通過反復嘗試錯誤而獲得經驗。②三條學習定律第一：準備律(LawofReadiness)——一切反應是由個人的內部狀況和外部情境所共同決定的。因此學習不是消極地接受知識，而是一種活動。學習者必須要有某種需要，體現(xiàn)為興趣和欲望。此外良好的心理準備還應包括對該情境起反應所必不可少的素養(yǎng)和能力準備。第58頁,共79頁，星期六，2024年，5月第二，練習律(LawofExercise)練習律的實質就是強化刺激與反應的感應結。反應在情境中用得越多，它與這個情境發(fā)生的聯(lián)結越牢固。反之，長期不用這個反應，這種聯(lián)結就趨于減弱。后來，桑代克修改了這條定律，指出單純的重復練習，不如對這個反應的結果給以獎賞取得的效果更大些。第三，效果律(LawofEffect)這個定律強調個體對反應結果的感受將決定個體學習的效果。感到滿足比感到厭煩能產生更強的學習動機。第59頁,共79頁，星期六，2024年，5月2.巴甫洛夫的“經典條件作用”學習理論實驗：把一條狗放在一間黑暗的屋子里，打開燈，30秒后把食物放在狗的嘴里，誘導出分泌唾液的反射。開燈并提供食物，這個程序重復幾次后，燈光，這個原本與分泌唾液無關的刺激，也會引起分泌唾液的反應。巴甫洛夫把食物叫做無條件刺激，而燈光是條件刺激，因食物引起的分泌唾液叫做無條件反射，燈光引起的唾液分泌叫做條件反射，整個過程叫做條件作用。

第60頁,共79頁，星期六，2024年，5月第61頁,共79頁，星期六，2024年，5月幾個學習規(guī)律：1.習得（aquisition）律巴甫洛夫條件作用的基本特征是通過條件刺激與無條件刺激的配對引起條件反射。他還系統(tǒng)研究了條件刺激與無條件刺激之間的時間間隔對形成條件作用的影響。實驗結果表明無條件刺激在條件刺激出現(xiàn)之后的0.5秒時呈現(xiàn)確立條件反射的效果最好。第62頁,共79頁，星期六，2024年，5月2.消退extinction律消退是指條件刺激多次重復而不伴隨無條件刺激，條件反射逐漸削弱直至消失的過程。自發(fā)恢復的反射，只要有幾次不伴隨無條件刺激就會迅速消退。巴甫洛夫認為：條件反射的消退是一種主動的抑制過程，自發(fā)恢復的生理基礎是抑制的解除。此外，不同的條件反射會有不同的消退速度。第63頁,共79頁，星期六，2024年，5月3.泛化（generalization）律：某一種條件反射一旦確定，就可以由類似于原來條件刺激的刺激引發(fā)。刺激與原來的條件刺激越相似，引發(fā)條件反射的可能性就越大。如狗被訓練對某一聲調的鈴聲作出條件反應后，它也會對不同聲調的鈴聲作出反應。這種現(xiàn)象叫做泛化。4.辨別（discrimination）律。通過辨別學習有機體選擇地對某些刺激作出反應而不對其他刺激作出反應。在條件作用中，辨別與泛化是相反的過程。第64頁,共79頁，星期六，2024年，5月5.高級條件作用（higher-orderconditioning）律：可以用其他各種刺激來替代原來的條件刺激，以喚起已確定的那種條件反射。如巴甫洛夫的學生曾用鈴聲建立起狗的條件作用，然后在鈴聲出現(xiàn)時伴隨著一個黑色的方形，幾次以后，黑色的方形獨自也可以引起狗分泌唾液。這種情況叫做二級條件作用，巴甫洛夫發(fā)現(xiàn)有時甚至可建立三級條件作用。第65頁,共79頁，星期六，2024年，5月4.辨別discrimination律通過辨別學習有機體選擇地對某些刺激作出反應而不對其他刺激作出反應。在條件作用中辨別與泛化是相反的過程。5.高級條件作用higher-orderconditioning律可以用其他各種刺激來替代原來的條件刺激以喚起已確定的那種條件反射。第66頁,共79頁，星期六，2024年，5月3.斯金納的“操作性條件作用”學習理論實驗：為了研究操作性條件作用，斯金納發(fā)明了一種儀器，叫做斯金納箱。動物在里面可以自由活動，當它無意中壓了杠桿時，會得到食物作為獎勵。以后，動物就會更經常地擠壓杠桿。反應的比率作為測量學習的指標，當反應受到強化時，它發(fā)生的比率也會增加。第67頁,共79頁，星期六，2024年，5月二、主動的學習理論：（一）苛勒的頓悟學習理論觀點：這一理論認為學習不是由于盲目的嘗試（試誤），而是由于對情境有所頓悟而獲得成功的。所謂頓悟即突然覺察到問題解決的辦法，領會到自己的動作為什么和怎樣進行，領會到自己的動作和情境、特別是和目的的關系。它是通過個體理解事物之間的關系、結構與性質等實現(xiàn)的。第68頁,共79頁，星期六，2024年，5月接竹竿實驗：將黑猩猩關在一個籠子里，籠子里有兩根能夠接起來的竹竿，在籠子外面放有香蕉。黑猩猩要想得到香蕉，就必須把這兩根竹竿接起來。黑猩猩被關在籠子里面之后，它先用手去夠香蕉，用一根竹竿夠香蕉，經過這樣的嘗試之后，黑猩猩不能得到香蕉，這時黑猩猩就會停下來，看看外面的香蕉（目標物），把兩根竹竿在手里擺弄，偶然地使兩根竹竿接了起來，它就會很快地用接起來的竹竿去得到食物。黑猩猩很高興自己“發(fā)明”，不斷重復著這一獲得香蕉的方式。第69頁,共79頁，星期六，2024年，5月“單箱問題”實驗。香蕉掛在頂棚上，籠內有一只木箱可以利用。要想夠到香蕉，須將木箱搬到香蕉下面，爬上木箱，跳一下才行。這對于大猩猩來說是一個難題。“疊箱問題”就更困難——兩個箱子1，2，兩個黑猩猩1，2.看到香蕉的最初的反應是用手去夠，夠不著只得坐在箱子1上休息，但毫無利用箱子的意思；后來，當黑猩猩2從原來躺的箱子2上走開時，黑猩猩1看到了箱子2，并把它移到香蕉下，站上去伸手去取，但由于不夠高，仍夠不著，它只得又坐在箱子2上休息；并對周圍的木箱和高處的香蕉進行了“良久”的觀察，大猩猩終于表現(xiàn)出一種突然的理解，黑猩猩1一躍而起，搬起自己曾坐過的箱子1，并將它疊放在箱子2上，然后迅速地登箱而取得了香蕉。三天后，苛勒稍微改變了實驗情境，但黑猩猩仍能用舊經驗解決新問題。

第70頁,共79頁，星期六，2024年，5月（二）布魯納的發(fā)現(xiàn)學習理論觀點：知識的學習就是在學生的頭腦中形成一定的知識結構。這種知識結構是由學科知識中的基本概念、基本思想或原理組成的。知識結構的結構形式是通過人的編碼系統(tǒng)的編碼方式構成的，并可通過三種再現(xiàn)模式表現(xiàn)出來。一種知識結構的價值，決定于它簡化資料、產生新命題和增強使用一種知識的能力。（三）奧蘇貝爾的同化學習理論第71頁,共79頁，星期六，2024年，5月第二節(jié)學習使旅游者從不成熟走向成熟一、成熟旅游者的表現(xiàn)從茫然膽怯到老練自信從購買標準化產品到選購個性化產品從前往眾所周知的旅游勝地到自己去發(fā)現(xiàn)新的旅游目的地從走馬觀花式的巡游到滯留型的細游從旁觀者到參與者成熟的旅游者更重視旅游過程，更具自主性第72頁,共79頁，星期六，2024年，5月二、旅游消費中風險的學習1.覺察風險的分類功能風險——功能風險涉及旅游產品的質量。當旅游消費