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文檔簡介
服務(wù)承諾書xxxx企業(yè):我院在xxx標投標網(wǎng)上看到貴企業(yè)招標公告,我院真誠參與真負責(zé)精神,急用戶所急、想用戶所想。為工程早日建成奉獻全部依據(jù)建設(shè)單位和招標文件要求,我院經(jīng)過慎重考慮為了確保目標實現(xiàn),我院將采取以下確保方法:設(shè)計質(zhì)量是設(shè)計單位企業(yè)素質(zhì)綜合反應(yīng),是以質(zhì)量求發(fā)展,使項目部全體人員都認識到設(shè)計質(zhì)量是市政設(shè)計企業(yè)生命線,我院設(shè)計質(zhì)量目標就是:(4)勘察設(shè)計期間,實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障,配置高效生產(chǎn)工具,(10)在本項目設(shè)計產(chǎn)品交付后,經(jīng)過整理歸納,形成完整測我院完全根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系步驟進行控制,包含:在“工程項目設(shè)計計劃表”上審批簽字認可方法。必需時由企業(yè)主對設(shè)計輸入要求應(yīng)編制設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文每項工程設(shè)計都必需有設(shè)計輸入要求文件。設(shè)計輸入要求文件必需經(jīng)設(shè)計總責(zé)任人審批,簽署審核。設(shè)計輸入要求文件內(nèi)容關(guān)鍵是用各階段設(shè)計文件編制前,設(shè)計人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進行應(yīng)采取會議方法進行,由企業(yè)主管主持,協(xié)同相關(guān)設(shè)計部門部門主設(shè)計方案評審是確保設(shè)計質(zhì)量關(guān)鍵步驟,應(yīng)評審。同時,設(shè)計輸出文件編制完成后,交審核人驗證以確保設(shè)計質(zhì)量統(tǒng)計文件在勘察設(shè)計過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生,按質(zhì)在設(shè)計過程中,企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)之間提出設(shè)計更改和修改,每個建設(shè)項目總冊及各單項工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計文A、各階段設(shè)計文件編制完成以后應(yīng)進行自審和逐層審核。C、各級責(zé)任人審核關(guān)鍵應(yīng)遵照企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)工作各步驟質(zhì)量D、各級審核人員必需認真如實填寫“設(shè)計文件審核表”,設(shè)計人員應(yīng)對審核意見進行逐條處理,記入處理意見欄并簽字覺不合格,應(yīng)按“不合格品控制程序”要求處理;依據(jù)以上嚴格質(zhì)量管理步驟,完全能夠滿足用戶對4、企業(yè)質(zhì)量控制程序文件c)設(shè)計室責(zé)任人負責(zé)工程項目文件管理和控A、ISO9000質(zhì)量管理體系文件包含:量技術(shù)管理文件等);b.工程項目文件(作業(yè)指導(dǎo)、各類統(tǒng)計、多種技術(shù)文件、設(shè)計圖紙、地勘資料等);c.合適外來文件(適使用方法律法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標準、等);理同意;后,報管理者代表同意;審核,總經(jīng)理同意;任人審核,總工程師同意;A、質(zhì)量文件更改由原文件編制人依據(jù)ISO運行實際需要,提出更改意見,管理者代表審核后報總經(jīng)理同意實B、質(zhì)量文件由管理者代表視其更改內(nèi)容多少而確定由使用部a.用鋼筆或碳素筆劃改,即保持刪除內(nèi)容以表示修改狀態(tài),不得用涂改、撕毀、挖改等形式;A、全部正在使用文件必需是現(xiàn)行有效,由企業(yè)辦加蓋“受控”文件章,其它文件由企業(yè)辦及各責(zé)任部門編有少許文件作廢,可直接在清單中說明即可。如大量文件作廢,應(yīng)D、作廢文件管理a、作廢質(zhì)量手冊、程序文件必需由管理收回、統(tǒng)一處理,并作好收回和銷毀統(tǒng)計。其它文件由各責(zé)任部門b、如需要保留作廢文件必需在文件上注明“作廢留存”,并A、設(shè)計外來文件由總工辦負責(zé)識別并管理,如需發(fā)放到指定地勘外來文件由地勘隊負責(zé)識別管理如需發(fā)放到指定部門由總B、外來文件如本企業(yè)直接采取,可不轉(zhuǎn)換成本企業(yè)標準,不B、本企業(yè)文件嚴禁向外復(fù)印,牽涉企業(yè)機密文件若需對外復(fù)文件使用部門或個人應(yīng)珍惜文件,嚴禁亂涂亂畫,要確保文件C、為預(yù)防電子媒體文件丟失,文件管理部門應(yīng)立刻立案,確管理體系運行有效,為了對勘察設(shè)計結(jié)果實現(xiàn)可追溯性以及采取糾S-設(shè)計;D-地勘;簽署范圍有所不一樣,按要求不需全部簽署者,空余簽署欄應(yīng)劃斜線;并妥善保管,到工程結(jié)束時按《科技文件材料立卷歸檔措施》相關(guān)求,進行整理、編目,并提供適宜環(huán)境妥善運行情況,提出改善提議;(3)企業(yè)辦編寫管理評審計劃、管理評審匯報,并負責(zé)對糾以確保質(zhì)量體系連續(xù)有效運行;a.企業(yè)組織機構(gòu),外部環(huán)境發(fā)生重大改變時;b.當(dāng)設(shè)計或地勘工作發(fā)生包含本企業(yè)重大質(zhì)量事故或經(jīng)濟索賠時;B、企業(yè)辦編制管理評審計劃,經(jīng)最高管理者同意后,提前一周發(fā)到參與評審會人員手中,管理評審計劃應(yīng)包含:C、管理評審前半月,管理者代表應(yīng)安排管理評審輸入資料準管理評審匯報應(yīng)經(jīng)最高管理者同意,必需時,管理者對管理評審中提出問題提出不符合項匯報,交責(zé)任人采取糾正方法,企業(yè)辦負責(zé)管理評審輸入資料準備:a.企業(yè)辦責(zé)任人力資源情況、內(nèi)審第二方審核、外審匯報;析等匯報并制訂對策提議;c.管理者代表負責(zé)準備企業(yè)質(zhì)量體系運行匯報;在問題匯報;采取糾正預(yù)防方法實施情況等資料;b.與用戶相關(guān)產(chǎn)品改善;c.管理評審形成決議;本程序適適用于工程項目各階段設(shè)計本程序由總工程師負責(zé)在工程設(shè)計中實施,各項目責(zé)任人研究工程任務(wù),正確把握用戶要求,必需時進行現(xiàn)場調(diào)研,與項目工作綱領(lǐng)編制及要求按《工作綱領(lǐng)編制要求》實應(yīng)隨工程設(shè)計進度改變情況,進行必需修改,并填寫《設(shè)計變更申設(shè)計綱領(lǐng)中各項要求進行說明及交底。會議結(jié)束后,應(yīng)由項目人填寫《會議統(tǒng)計》,經(jīng)室主任或總工辦簽署后由項目責(zé)任人組織主提供:地形圖,設(shè)計任務(wù)委托書,設(shè)計向外提供:設(shè)計變更通知單,設(shè)計結(jié)果圖,應(yīng)以書面形式提供,企業(yè)向外提供資料應(yīng)填寫《對外署后提供,已提出資料如有變更時,亦需經(jīng)過一樣提資程序,立刻準;2)適使用方法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標準等;3)基礎(chǔ)資料,如:地形圖、水文、氣象、勘察匯報等;本;3)基礎(chǔ)資料應(yīng)由項目責(zé)任人負責(zé)驗證登記再轉(zhuǎn)發(fā)給各相業(yè);5)對工程搜集資料控制,按《工程設(shè)計搜集施,設(shè)計套用圖紙應(yīng)按《套用圖紙管理要求》對套用條件進行評審驗證,質(zhì)量反饋信息利用可在《工作綱領(lǐng)》中加以明確;1)設(shè)計和開發(fā)輸出必需滿足設(shè)計輸入要求;4)計算書應(yīng)符合《設(shè)計計算書管理要求》要求;依據(jù)不一樣設(shè)計階段內(nèi)容深度要求,按下列項目進行設(shè)計評審;2)是否符合國家政策、法律法規(guī)和環(huán)境保護要求;3)是否符合相關(guān)規(guī)范、規(guī)程及標準;6)與施工安裝等實施條件相容性;能有效確定時;工程設(shè)計中應(yīng)由項目責(zé)任人會同設(shè)計室主任研究確定采取其她計算方法或試驗驗證具體項目,列入工程設(shè)計計劃,并提出對策方成書面文件,設(shè)計確定結(jié)果文件是下階段設(shè)計關(guān)鍵依據(jù)之一。由項設(shè)計更改是指對設(shè)計文件完成后進行修改。設(shè)計更改原因可能改時,應(yīng)提出書面文件說明更改范圍和內(nèi)容,必需時簽署補充協(xié)議,當(dāng)更改內(nèi)容包含設(shè)計階段審定標準性問題時4.6.6.印刷出版過程控制程序4.6.6.4.1工程技術(shù)文件和其她文件出版前,應(yīng)由項目責(zé)任人將文件原稿交總工辦審閱,合格后由項目責(zé)任人委托企業(yè)辦印制,4.6.6.4.4企業(yè)辦依據(jù)委托部門對印制進度要求和印制室印制稿后交項目責(zé)任人審閱校稿合格后,再打印正式文件。曬圖室發(fā)覺原稿不清或有誤時,應(yīng)立刻與項目責(zé)任人搞清后再組織打印。打字質(zhì)量應(yīng)符合項目責(zé)任人提出質(zhì)量要求及打字工作標準。打字成品出手前,打字員必需認真自檢。為確保打字質(zhì)量,打字員應(yīng)嚴格實施使之醒目、美觀;3)公式、單位、符號、外文大小寫及換行應(yīng)符合要求;4)曬圖室應(yīng)在文印總臺帳上注明打印文件名稱及工作量;5)輸出成品外表應(yīng)清潔、平整、無污點無變形;圖室接到曬圖任務(wù)后應(yīng)將委托人要求具體登記在統(tǒng)計本上,如遇不清楚步驟應(yīng)與委托人再次確定。曬圖應(yīng)符合曬圖工作標準。曬圖人1)曬出藍圖應(yīng)是白底藍線、字線清楚;2)二元底圖曬制字線清楚,可略帶底色;紙內(nèi)容;文件裝訂分成排頁、檢驗、裝訂、校驗、切制等工序,應(yīng)角和白頁,頁序不能顛倒。包封面成品應(yīng)是背天、地位置符合要求,文件有插圖時,背脊分析不合格產(chǎn)生原因,提出處理意見,同時填寫《不合格品評審統(tǒng)1、操作人員應(yīng)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)原理,熟悉操作規(guī)程,含有熟練操作技能;2、操作人員應(yīng)遵守操作規(guī)程,珍惜設(shè)備,發(fā)覺問題立刻停機檢驗或報修;4、嚴禁將異物放在機器上,預(yù)防掉入或帶入機器內(nèi),造成設(shè)備損壞;5、操作人員發(fā)覺設(shè)備故障自己不能排除時,立刻報修,個人企業(yè)對各部門及各類人員職責(zé)和權(quán)限,在以業(yè)各個層次傳達滿足用戶和法律法規(guī)要求關(guān)鍵性;足;量管理體系運行有效性進行溝通;量管理手冊和程序文件;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;(2)監(jiān)督其分管部門年度經(jīng)營目標完成;劃;現(xiàn);計工程項目;系,使其有序地進行,確保工作項目按質(zhì)、時完成;律、行政法規(guī)組織制訂本企業(yè)技術(shù)工作各項技術(shù)標準、技(4)審定企業(yè)地勘、設(shè)計中關(guān)鍵技術(shù)標準,組織研究確定完(1)負責(zé)本企業(yè)技術(shù)、質(zhì)量工作日常管理;(2)負責(zé)相關(guān)專業(yè)、設(shè)計結(jié)果審定工作;省、國家優(yōu)異工程項目管理;料;(2)負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施電腦日常維護管理,負責(zé)工作環(huán)境管理;(3)負責(zé)設(shè)計任務(wù)下達、企業(yè)技術(shù)結(jié)果、資料出院發(fā)放;后勤工作,負責(zé)文件、報刊收發(fā);文件清單;質(zhì)量統(tǒng)計清單;進行人員考評;編制培訓(xùn)計劃,組織培訓(xùn)工作,并作好培訓(xùn)統(tǒng)計;推行負管理責(zé)任;(7)負責(zé)用戶滿意度調(diào)查表發(fā)放、回收,并分工程完工回訪;領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;性與協(xié)調(diào)性;預(yù)防方法控制;處理本專業(yè)技術(shù)問題;合理性和正確性;務(wù);準、方案、數(shù)據(jù);已確定任務(wù)計劃對參與各專業(yè)人員進行檢驗、指導(dǎo);(4)組織編寫和匯總本任務(wù)匯報、圖紙和技術(shù)總結(jié)等(5)審核本任務(wù)本專業(yè)及相近專業(yè)綜合結(jié)果資料;(6)負責(zé)相關(guān)事項對外聯(lián)絡(luò),參與協(xié)議、協(xié)議書簽署;應(yīng)先向總工程師及關(guān)鍵設(shè)計責(zé)任人匯報,重大問題報院同意后實施。在特殊情況下(如施工擔(dān)心急需立即作出決定時)可與建設(shè)和施工單位三方討論出決定進行修改。同時向總工程師及關(guān)鍵設(shè)計責(zé)負責(zé);術(shù)管理制度;結(jié)構(gòu)安全,施工方便;數(shù)據(jù)正確,論證充足;(6)設(shè)計書、勘察匯報、專題匯報、總結(jié)、科研要做到數(shù)據(jù)正確,論證充足;(7)各專業(yè)間提供資料時要正確、立刻,并注意相關(guān)總經(jīng)理應(yīng)確保本企業(yè)內(nèi)部溝通,企業(yè)各層次和職質(zhì)量管理體系運行情況,月、季、年度工作安排和各項經(jīng)濟指標3、審核組組長負責(zé)每一次內(nèi)審具體工作,其她部門配合內(nèi)審a)企業(yè)辦在年初制訂當(dāng)年年度內(nèi)審計劃,報管理者代表同意,其內(nèi)容應(yīng)包含:審核目和范圍、時間安排等;作經(jīng)驗人員擔(dān)任審核組長和組員,且與被審核部門無直接責(zé)任;每次審核前,審核組長應(yīng)組織審核員按該次審核目和分工審核被審核部門責(zé)任人、審核組組員參與,會議關(guān)鍵有以下內(nèi)容:a)確定審核計劃、介紹審核組組員;b)申明審核目、范圍,介紹審核方法和程序;容包含:b)ISO9000質(zhì)量管理體系運行有效性和符合性綜合評L、不合格項責(zé)任部門接到不合格匯報后,針對不合格產(chǎn)生原因進行分析,在要求時間內(nèi)按《糾正、預(yù)防1、建立各項質(zhì)量責(zé)任制:針對本標工程段特點,理人員,尤其是項目責(zé)任人、各專業(yè)設(shè)計責(zé)任人、各專2、加強質(zhì)量管理教育:在施工階段,由項目責(zé)任人負織各專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)設(shè)計文件及多種施工驗收設(shè)計人員,掌握本工程特點,及工程技術(shù)標準,施工技術(shù)關(guān)鍵點及4、建立嚴格實地檢驗制度。工程質(zhì)量檢驗從最初開始,逐工序進行質(zhì)量檢驗,全過程進行質(zhì)量控制,在施工各步驟上嚴把質(zhì)量關(guān),把質(zhì)量管理由事后檢驗變?yōu)槭虑邦A(yù)控和過程控制。質(zhì)檢工作根5、建立施工過程中質(zhì)量檢驗驗收制度,過程檢驗是施工階段控制設(shè)計質(zhì)量關(guān)鍵,對關(guān)鍵工序,要組織工前示范和專門講解,加理例會,例會關(guān)鍵聽取各專業(yè)設(shè)計人員在施工現(xiàn)場檢驗工作情況匯誠合作共同把好施工階段設(shè)計服務(wù)工作。對于施工單位提出合理變更經(jīng)建設(shè)單位同意后由監(jiān)理企業(yè)和建設(shè)單位共同簽字認可,我院將是施工階段服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟確保,依據(jù)我院質(zhì)量管理措施,全體參與人交納一定數(shù)量質(zhì)量確保金用于質(zhì)量獎懲,對于確保質(zhì)量目標實現(xiàn),9、突出以預(yù)防為主標準,
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