智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理 課件 任務(wù)2 認(rèn)知傳統(tǒng)導(dǎo)覽

智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理浙江旅游職業(yè)學(xué)院：某某某SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務(wù)二：認(rèn)知傳統(tǒng)導(dǎo)覽外部旅游標(biāo)識導(dǎo)游的分類導(dǎo)游的附屬職能01020304內(nèi)部旅游標(biāo)識外部旅游標(biāo)識

外部旅游標(biāo)識是為吸引和指引人們從高速公路或其他道路上前往鄰近的旅游景區(qū)，在通往旅游景點(diǎn)的路口設(shè)置的指示標(biāo)志，使旅游者能方便地通往旅游景區(qū)的方向和距離，了解旅游項(xiàng)目的類別。外部旅游標(biāo)識分為旅游指引標(biāo)識和旅游符號標(biāo)識兩類，顏色為棕底、白字（圖形）、白邊框、棕色襯邊。01旅游指引標(biāo)識旅游指引標(biāo)識通常包括景區(qū)（點(diǎn)）LOGO、中文名稱、英文名稱、指向和距離五要素。圖2-1旅游指引標(biāo)識示意圖旅游符號標(biāo)識內(nèi)部旅游標(biāo)識

內(nèi)部旅游標(biāo)識包括全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌及公共信息符號（通用符號）等其他導(dǎo)示牌，主要用于景區(qū)（場館）等場所內(nèi)部導(dǎo)示。02全景圖全景圖是通過廣角的表現(xiàn)手段以及繪畫、相片、視頻、三維模型等形式，盡可能多表現(xiàn)出周圍的環(huán)境。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為了給游客帶來更好的體現(xiàn)，出現(xiàn)了360度全景，它是通過對專業(yè)相機(jī)捕捉整個(gè)場景的圖像信息或者使用建模軟件渲染過后的圖片，使用軟件進(jìn)行圖片拼合，并用專門的播放器進(jìn)行播放，即將平面照片或者計(jì)算機(jī)建模圖片變?yōu)?60度全景，用于虛擬現(xiàn)實(shí)瀏覽，把二維的平面圖模擬成真實(shí)的三維空間，呈現(xiàn)給觀賞者。全景圖的內(nèi)容要求

旅游全景圖的內(nèi)容要求：標(biāo)識出主要旅游吸引物及旅游公共服務(wù)設(shè)施的位置，如旅游集散中心、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、重要城市游憩區(qū)(點(diǎn))、旅游廁所、高速公路出入口、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話等急救電電話。在他們最顯著的位置設(shè)置全景圖或下載二維碼服務(wù)等，讓游客清晰直觀的看到全景圖。導(dǎo)覽圖

導(dǎo)覽圖內(nèi)容要求需要標(biāo)識出主要旅游吸引物及旅游公共服務(wù)設(shè)施的位置，包括旅游集散中心、旅游主題線路、旅游風(fēng)景道、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、重要城市游憩區(qū)(點(diǎn))、旅游廁所、高速公路出入口、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話等。導(dǎo)覽圖一般不需要三維立體，可以是平面圖，主要作用在于指引游客去游覽，通常有你所在當(dāng)前位置信息，一般會在重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置多塊導(dǎo)覽圖。指示牌

指示牌是從游客角度出發(fā)，對景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路指示，包括方位指示牌與場所標(biāo)識牌，指示牌有利于提高景區(qū)的服務(wù)效率。景區(qū)介紹牌標(biāo)題輸入內(nèi)容標(biāo)題輸入內(nèi)容

景物介紹牌是對景區(qū)的概況、文物、特色信息進(jìn)行介紹的一個(gè)載體，便于游客在短時(shí)間內(nèi)對景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了解。標(biāo)題文本20%標(biāo)題文本10%標(biāo)題文本30%標(biāo)題文本40%警示牌警示牌是主要是對游客進(jìn)行安全提示和行為禁止的旅游標(biāo)識。公共信息符號（通用符號）

公共信息符號（通用符號）是以圖形、色彩和文字、字母等或者其組合，表示公共區(qū)域、公共設(shè)施的用途和方位，提示和指導(dǎo)人們行為的標(biāo)志物，作為一種通用的“國際語言”，其使用狀況可以體現(xiàn)出一個(gè)城市的文明程度和管理水平。公共信息符號能方便人們的出行、交流，其意義和價(jià)值不同于企業(yè)標(biāo)志，是一種非商業(yè)行為的符號語言，存在于生活的各個(gè)角落，為人類社會造就了無形價(jià)值。導(dǎo)游的分類03導(dǎo)游的分類020304海外領(lǐng)隊(duì)全程陪同導(dǎo)游人員地方陪同導(dǎo)游人員景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)人員01導(dǎo)游的附屬職能04

傳統(tǒng)導(dǎo)游在導(dǎo)覽層面不僅僅只包括引導(dǎo)游客游覽，還包括一些附屬職能，導(dǎo)購便是導(dǎo)游人員的一項(xiàng)附屬職能，導(dǎo)游人員部分承擔(dān)了導(dǎo)購員的角色，導(dǎo)購從字面上講，即是引導(dǎo)游客促成購買的過程，游客進(jìn)入店內(nèi)往往存有不少疑問，阻礙著購買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購是解除游客心理的種種疑慮，幫助游客實(shí)現(xiàn)購買。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧導(dǎo)覽通常通過信息流量