2025年度供水企業(yè)供水服務(wù)滿意度調(diào)查合同提升服務(wù)水平

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度供水企業(yè)供水服務(wù)滿意度調(diào)查合同，提升服務(wù)水平本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（供水企業(yè)）：地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）：地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為提供供水服務(wù)的供水企業(yè)，乙方為專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就2025年度供水企業(yè)供水服務(wù)滿意度調(diào)查事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.了解甲方供水服務(wù)的整體滿意度。2.分析甲方供水服務(wù)中存在的問題，為甲方提升服務(wù)水平提供依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容1.供水水質(zhì)、水壓、水表計(jì)量等方面的滿意度調(diào)查。2.供水服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)渠道等方面的滿意度調(diào)查。3.供水企業(yè)社會責(zé)任、公益活動(dòng)的滿意度調(diào)查。三、調(diào)查方法1.乙方采用電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查等多種方式，對甲方供水服務(wù)滿意度進(jìn)行全方位調(diào)查。2.調(diào)查過程中，乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。四、調(diào)查時(shí)間1.調(diào)查時(shí)間為2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方應(yīng)在2026年1月31日前完成調(diào)查報(bào)告的編制和提交。五、調(diào)查費(fèi)用1.乙方調(diào)查費(fèi)用為人民幣______元整。2.甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。六、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.乙方在調(diào)查過程中獲取的甲方相關(guān)資料，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得用于其他目的。七、違約責(zé)任1.若甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停調(diào)查工作，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（供水企業(yè)）：________________乙方（調(diào)查機(jī)構(gòu)）：________________簽訂日期：________________第二部分：調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查概況1.調(diào)查對象：甲方供水服務(wù)范圍內(nèi)的用戶。2.調(diào)查樣本量：______戶。3.調(diào)查方法：電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查。二、調(diào)查結(jié)果1.供水水質(zhì)滿意度：______%。2.供水水壓滿意度：______%。3.供水服務(wù)態(tài)度滿意度：______%。4.供水服務(wù)效率滿意度：______%。5.供水服務(wù)渠道滿意度：______%。6.供水企業(yè)社會責(zé)任滿意度：______%。三、問題分析1.供水水質(zhì)問題：______。2.供水水壓問題：______。3.供水服務(wù)態(tài)度問題：______。4.供水服務(wù)效率問題：______。5.供水服務(wù)渠道問題：______。6.供水企業(yè)社會責(zé)任問題：______。四、改進(jìn)建議1.優(yōu)化供水水質(zhì)，提高水壓穩(wěn)定性。2.改善供水服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)效率。3.豐富供水服務(wù)渠道，方便用戶辦理業(yè)務(wù)。4.積極履行社會責(zé)任，開展公益活動(dòng)。五、結(jié)論1.甲方供水服務(wù)滿意度總體較好，但仍存在一些問題。2.甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，有針對性地改進(jìn)供水服務(wù)，提升用戶滿意度。第三部分：附件1.調(diào)查問卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格3.調(diào)查報(bào)告編制說明第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)、法律顧問等，其參與本合同項(xiàng)下的調(diào)查工作或提供相關(guān)服務(wù)。二、第三方介入目的第三方介入的目的是為了確保調(diào)查的客觀性、公正性和專業(yè)性，提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。三、第三方選擇與授權(quán)1.甲方有權(quán)選擇合適的第三方參與本合同項(xiàng)下的調(diào)查工作，并與其簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查方案、數(shù)據(jù)收集方式等。3.甲方在選定第三方后，應(yīng)將其名稱、地址、法定代表人等信息在本合同中明確列出。四、第三方責(zé)任與義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，以及甲方和乙方的指示，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。2.第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，并對調(diào)查過程中獲取的甲方和用戶信息負(fù)有保密義務(wù)。3.第三方應(yīng)承擔(dān)因其自身原因?qū)е碌恼{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確、不完整或泄露用戶信息等責(zé)任。五、第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由甲方和第三方在合作協(xié)議中約定，并在本合同中予以明確。2.若第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或泄露用戶信息，其責(zé)任限額最高不超過合作協(xié)議中約定的金額。3.甲方和乙方對第三方的責(zé)任限額有爭議時(shí)，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、第三方與其他各方的關(guān)系1.第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)服從甲方和乙方的管理。2.第三方不得以甲方或乙方的名義對外發(fā)布任何信息或進(jìn)行任何活動(dòng)。3.第三方在調(diào)查過程中，應(yīng)與甲方和乙方保持密切溝通，及時(shí)反饋調(diào)查進(jìn)展和問題。七、第三方介入后的合同修改1.甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方介入的條款進(jìn)行協(xié)商，并在本合同中增加相應(yīng)條款。2.甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入后的合同條款與本合同原有條款不沖突，并保持合同整體的完整性。八、第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)1.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方根據(jù)合作協(xié)議和本合同約定承擔(dān)。2.若第三方介入導(dǎo)致調(diào)查成本增加，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決費(fèi)用分?jǐn)倖栴}。九、第三方介入后的爭議解決1.第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十、第三方介入后的合同終止1.若第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)終止本合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.第三方介入后的合同終止，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查方案詳細(xì)要求：包括調(diào)查目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排、樣本量、數(shù)據(jù)收集方式等。附件說明：本附件為乙方提供的調(diào)查工作指導(dǎo)文件，用于指導(dǎo)第三方的調(diào)查工作。2.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)合理，問題清晰明確，具有針對性。附件說明：本附件為乙方設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷，用于收集用戶對供水服務(wù)的滿意度數(shù)據(jù)。3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含調(diào)查樣本的基本信息、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論等。附件說明：本附件為乙方整理的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表格，用于展示調(diào)查結(jié)果。4.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查概況、調(diào)查結(jié)果、問題分析、改進(jìn)建議、結(jié)論等。附件說明：本附件為乙方編制的調(diào)查報(bào)告，用于向甲方匯報(bào)調(diào)查結(jié)果。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方在調(diào)查過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。附件說明：本附件為甲方與第三方簽訂的合作協(xié)議，用于規(guī)范第三方的工作。6.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、保密措施等。附件說明：本附件為甲方與第三方簽訂的保密協(xié)議，用于保護(hù)甲方和用戶信息。7.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求：認(rèn)定書應(yīng)明確違約行為、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：本附件用于記錄和認(rèn)定違約行為，并確定相應(yīng)的責(zé)任和賠償。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)支付乙方或第三方調(diào)查費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方或第三方支付違約金，并承擔(dān)調(diào)查費(fèi)用。示例說明：若甲方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于調(diào)查費(fèi)用10%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因延遲完成報(bào)告而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。示例說明：若乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于調(diào)查費(fèi)用5%的違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：泄露用戶信息、調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或不完整。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若第三方泄露用戶信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：違反保密協(xié)議、違反合同約定等。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受