餐飲外賣食品安全與健康免責(zé)承諾

餐飲外賣食品安全與健康免責(zé)承諾合同編號：__________甲方（餐飲服務(wù)提供者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（餐飲服務(wù)提供者）甲方作為餐飲服務(wù)提供者，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件，能夠按照本合同的約定向乙方提供餐飲外賣服務(wù)。甲方承諾遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的餐飲外賣食品符合衛(wèi)生、安全和質(zhì)量要求。2.乙方（消費者）乙方作為消費者，有權(quán)按照本合同的約定享受甲方提供的餐飲外賣服務(wù)，并對食品質(zhì)量進行監(jiān)督。乙方承諾在購買和食用餐飲外賣食品時，遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的合理要求。二、引言1.合同目的本合同的目的在于明確甲、乙雙方在餐飲外賣服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證餐飲外賣食品的安全與健康，保障消費者的合法權(quán)益。通過本合同的簽訂，甲、乙雙方共同努力，營造一個安全、健康、和諧的餐飲外賣消費環(huán)境。2.適用范圍本合同適用于甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或其他方式向乙方提供的餐飲外賣服務(wù)。本合同的條款適用于甲方提供的所有餐飲外賣食品，包括但不限于主食、配菜、飲料、甜品等。三、食品安全與健康標(biāo)準(zhǔn)1.原材料采購標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾所采購的原材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，來源合法、可追溯。甲方將嚴(yán)格篩選原材料供應(yīng)商，保證其具備相應(yīng)的資質(zhì)和良好的信譽。甲方將對原材料進行嚴(yán)格的檢驗和驗收，不合格的原材料不得用于食品加工制作。2.食品加工制作標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)進行食品加工制作，保證食品的衛(wèi)生、安全和質(zhì)量。甲方將嚴(yán)格控制食品加工制作過程中的溫度、時間、添加劑使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證食品的營養(yǎng)和口感。甲方將定期對食品加工制作設(shè)備和場所進行清潔和消毒，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。3.食品包裝與配送標(biāo)準(zhǔn)甲方將使用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的食品包裝材料，保證食品在包裝過程中不受污染。甲方將對食品進行合理的包裝，防止食品在配送過程中發(fā)生損壞、變質(zhì)等情況。甲方將選擇合適的配送方式和配送人員，保證食品能夠及時、準(zhǔn)確地送達乙方手中，且在配送過程中保持良好的溫度和衛(wèi)生條件。四、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.提供符合標(biāo)準(zhǔn)的餐飲外賣服務(wù)的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定的食品安全與健康標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的餐飲外賣服務(wù)。甲方應(yīng)保證所提供的食品與菜單描述相符，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格。甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)將食品送達乙方指定的地點。2.對食品質(zhì)量進行監(jiān)控的權(quán)利甲方有權(quán)對食品原材料的采購、加工制作、包裝配送等環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，保證食品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)對乙方的反饋和投訴進行調(diào)查和處理，及時改進服務(wù)質(zhì)量。3.及時處理消費者投訴的義務(wù)甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，及時受理乙方的投訴和建議。甲方應(yīng)在接到投訴后，盡快進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給乙方。對于因甲方原因?qū)е碌氖称焚|(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.如實提供個人信息及需求的義務(wù)乙方應(yīng)在下單時如實提供個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、送餐地址等，以便甲方能夠準(zhǔn)確地為乙方提供服務(wù)。乙方應(yīng)根據(jù)自己的實際需求選擇食品，并在訂單中明確注明特殊要求，如口味、配料等。2.按照正確方式食用食品的義務(wù)乙方應(yīng)在收到食品后，盡快按照食品包裝上的說明和提示進行食用。乙方應(yīng)注意食品的保存條件和保質(zhì)期，避免食用過期或變質(zhì)的食品。乙方應(yīng)遵守食品的食用方法和注意事項，如避免過度加熱、誤食等。3.對食品質(zhì)量進行監(jiān)督的權(quán)利乙方有權(quán)對甲方提供的食品質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)覺食品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時向甲方提出反饋和投訴。乙方有權(quán)要求甲方提供食品原材料的采購來源、加工制作過程等相關(guān)信息，以了解食品的安全與健康情況。六、免責(zé)聲明1.不可抗力情況下的免責(zé)如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致甲方無法按照本合同約定提供餐飲外賣服務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并提供相關(guān)證明。在不可抗力事件影響消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)餐飲外賣服務(wù)，并按照本合同約定履行義務(wù)。2.消費者自身原因?qū)е碌膯栴}免責(zé)如因乙方自身原因（如未按照正確方式食用食品、保存不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致食品出現(xiàn)質(zhì)量問題或?qū)σ曳皆斐蓳p害，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方查明原因。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌囊磺泻蠊蛽p失。七、食品安全處理1.報告程序一旦發(fā)生食品安全，甲方應(yīng)立即采取措施，防止擴大，并及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。甲方應(yīng)同時將情況通知乙方，并告知乙方應(yīng)采取的相應(yīng)措施。乙方在發(fā)覺食品安全后，也應(yīng)及時向甲方和當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。2.調(diào)查與處理流程當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門將對食品安全進行調(diào)查，甲方應(yīng)積極配合調(diào)查工作，提供相關(guān)資料和證據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，如甲方對負有責(zé)任，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償乙方的損失、整改措施等。如原因與乙方自身行為有關(guān)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方不承擔(dān)責(zé)任。八、賠償與責(zé)任限制1.賠償范圍與標(biāo)準(zhǔn)如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐苋松韨蜇敭a(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、交通費、營養(yǎng)費、財產(chǎn)損失等。賠償標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實際損失情況和相關(guān)法律法規(guī)進行確定。2.責(zé)任限制條款甲方的賠償責(zé)任以乙方實際支付的餐飲外賣費用為限，對于超出部分，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因不可抗力事件或乙方自身原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本合同的履行過程中，如甲、乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進行，雙方應(yīng)本著誠實信用的原則，積極溝通，尋求解決方案。2.仲裁或訴訟的選擇如協(xié)商不成，甲、乙雙方可以選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在協(xié)商不成后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出，并書面通知對方。如選擇仲裁，仲裁機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁規(guī)則為[具體仲裁規(guī)則]。如選擇訴訟，管轄法院為[具體管轄法院名稱]，訴訟程序應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行。十、通知與送達1.通知的方式與要求本合同項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知應(yīng)發(fā)送至對方在本合同中指定的地址或聯(lián)系方式，如對方地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。通知自送達之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件進入對方指定郵箱系統(tǒng)之日為送達日期；如通過傳真發(fā)送，以傳真機發(fā)出的傳真報告顯示的時間為送達日期；如通過信函發(fā)送，以郵戳日期為送達日期。2.送達的確認(rèn)對方收到通知后，應(yīng)及時書面回復(fù)確認(rèn)，如在[具體天數(shù)]天內(nèi)未回復(fù)確認(rèn)，視為通知已送達。如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達或送達延誤，由此產(chǎn)生的后果由對方承擔(dān)。十一、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序本合同的任何變更或補充須經(jīng)甲、乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商變更相關(guān)條款，以保證本合同的繼續(xù)履行。2.合同終止的情形本合同在以下情形下終止：甲、乙雙方協(xié)商一致終止本合同；本合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同；甲方或乙方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)甲、乙雙方在本合同的履行過程中，可能會涉及到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息，雙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于：雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、客戶名單等商業(yè)秘密；食品配方、加工工藝、技術(shù)參數(shù)等技術(shù)秘密；雙方在合同履行過程中涉及的其他未公開的信息。十三、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。如本合同的條款與中華人民共和國法律相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律為準(zhǔn)。2.管轄法院的選擇本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體簽訂地地址]。十四、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成甲、乙雙方之間關(guān)于餐飲外賣食品安全與健康免責(zé)承諾的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的條款如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，并以書面形式作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲、乙雙方共同所有。如對本合同的條款存在爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商