電子商務(wù)物流損壞賠償及免責(zé)協(xié)議

電子商務(wù)物流損壞賠償及免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（物流公司）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（電商企業(yè)）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、合同主體1.1甲方（物流公司）信息甲方作為提供物流服務(wù)的一方，應(yīng)具備相關(guān)的物流運營資質(zhì)和能力。甲方承諾按照本協(xié)議的約定，為乙方提供安全、及時、準(zhǔn)確的物流服務(wù)。1.2乙方（電商企業(yè)）信息乙方作為委托甲方進(jìn)行物流運輸?shù)碾娚唐髽I(yè)，應(yīng)按照本協(xié)議的約定，如實提供貨物信息，并按時支付物流費用。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“貨物”指乙方委托甲方進(jìn)行運輸?shù)纳唐坊蛭锲?。?）“物流服務(wù)”指甲方為乙方提供的貨物運輸、倉儲、配送等相關(guān)服務(wù)。（3）“物流損壞”指貨物在物流運輸過程中發(fā)生的破損、變形、丟失等情況。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1物流服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下物流服務(wù)：（1）貨物的收件、運輸、派送服務(wù)。（2）根據(jù)乙方的需求，提供貨物的倉儲服務(wù)。（3）為乙方提供貨物運輸過程中的跟蹤查詢服務(wù)。3.2服務(wù)范圍及限制（1）甲方的服務(wù)范圍為乙方指定的收貨地址和發(fā)貨地址之間的物流運輸服務(wù)。（2）甲方不承擔(dān)以下貨物的運輸服務(wù)：a.國家法律法規(guī)禁止運輸?shù)奈锲?。b.乙方未按照甲方要求進(jìn)行包裝的易碎品、易腐爛品等。c.其他不符合甲方運輸條件的貨物。四、貨物交接與驗收4.1貨物交接流程（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，將貨物交付給甲方指定的收件人員，并提供貨物的相關(guān)信息，如貨物名稱、數(shù)量、價值等。（2）甲方收件人員在收到貨物后，應(yīng)與乙方進(jìn)行核對，并填寫貨物交接清單。（3）貨物交接清單應(yīng)由甲方收件人員和乙方交付人員共同簽字確認(rèn)。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)與方法（1）甲方應(yīng)在貨物到達(dá)目的地后，及時通知乙方進(jìn)行驗收。（2）乙方應(yīng)在收到通知后的____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。（3）驗收標(biāo)準(zhǔn)為貨物的外觀完好、數(shù)量準(zhǔn)確、包裝完整。（4）如乙方在驗收過程中發(fā)覺貨物存在問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在收到通知后的____個工作日內(nèi)進(jìn)行核實和處理。五、賠償責(zé)任與范圍5.1物流損壞賠償責(zé)任的認(rèn)定（1）若貨物在甲方運輸過程中發(fā)生損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但需滿足以下條件：a.乙方已按照本協(xié)議的約定如實提供了貨物信息，并按照甲方的要求進(jìn)行了包裝。b.貨物的損壞不是由于不可抗力、貨物固有缺陷或其他免責(zé)情形造成的。（2）如甲方能夠證明貨物的損壞是由于乙方的原因造成的，如包裝不符合要求、貨物本身存在質(zhì)量問題等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2賠償范圍的確定（1）甲方的賠償范圍應(yīng)包括貨物的實際價值、運輸費用以及因貨物損壞給乙方造成的其他直接損失。（2）貨物的實際價值應(yīng)按照貨物的購買價格或市場價格進(jìn)行確定，但最高不超過貨物聲明價值。如乙方未對貨物進(jìn)行聲明價值，甲方的賠償金額最高不超過運費的____倍。（3）對于間接損失，如乙方的預(yù)期利潤損失等，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。六、免責(zé)條款6.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致貨物損壞或無法按時送達(dá)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取必要的措施減少損失的擴大。（2）如不可抗力因素持續(xù)時間超過____個工作日，雙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事宜，如變更運輸方式、延遲交貨等。6.2貨物固有缺陷（1）如貨物本身存在質(zhì)量問題或缺陷，導(dǎo)致在運輸過程中發(fā)生損壞，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)在交付貨物前，對貨物的質(zhì)量進(jìn)行檢查，保證貨物符合運輸要求。如乙方明知貨物存在質(zhì)量問題或缺陷，仍委托甲方進(jìn)行運輸，甲方不承擔(dān)由此造成的損失。6.3其他免責(zé)情形（1）如因乙方的過錯，如提供錯誤的收貨地址、未按時支付物流費用等，導(dǎo)致貨物損壞或無法按時送達(dá)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如貨物在運輸過程中被依法扣押、查封或沒收，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。七、賠償申請與處理7.1賠償申請的提出（1）如乙方認(rèn)為貨物在運輸過程中發(fā)生損壞，應(yīng)在驗收后____個工作日內(nèi)，向甲方提出賠償申請，并提供以下資料：a.賠償申請書，包括貨物的名稱、數(shù)量、價值、損壞情況等。b.貨物交接清單、運輸單據(jù)等相關(guān)證明文件。c.貨物損壞的照片或視頻等證據(jù)。（2）如乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)提出賠償申請，視為乙方放棄賠償請求。7.2賠償申請的審核與處理流程（1）甲方收到乙方的賠償申請后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。（2）如甲方認(rèn)為乙方的賠償申請符合本協(xié)議的約定，應(yīng)在審核通過后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付賠償金額。（3）如甲方認(rèn)為乙方的賠償申請不符合本協(xié)議的約定，應(yīng)在審核后的____個工作日內(nèi)，向乙方發(fā)出書面通知，說明拒絕賠償?shù)睦碛伞０?、賠償金額的計算與支付8.1賠償金額的計算方法（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)貨物的實際價值、損壞程度以及本協(xié)議的約定進(jìn)行計算。（2）如貨物部分損壞，賠償金額應(yīng)為貨物實際價值的損失部分。如貨物全部損壞，賠償金額應(yīng)為貨物的實際價值。（3）如貨物的實際價值無法確定，應(yīng)按照市場價格進(jìn)行估算。如雙方對貨物的實際價值或市場價格存在爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可委托第三方評估機構(gòu)進(jìn)行評估。8.2支付方式與時間（1）甲方應(yīng)在確定賠償金額后的____個工作日內(nèi)，將賠償金額支付給乙方。（2）支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。（3）乙方應(yīng)在收到賠償金額后，向甲方出具收款憑證。九、保險與理賠9.1物流保險的購買與責(zé)任（1）甲方應(yīng)根據(jù)貨物的價值和運輸風(fēng)險，為貨物購買相應(yīng)的物流保險。（2）物流保險的費用由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。（3）如貨物在運輸過程中發(fā)生保險，甲方應(yīng)及時通知保險公司，并協(xié)助乙方進(jìn)行理賠。9.2保險理賠的流程與要求（1）乙方應(yīng)在貨物發(fā)生保險后，及時向甲方提供理賠所需的資料，如貨物交接清單、運輸單據(jù)、貨物損壞的照片或視頻等。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提供的資料后，及時向保險公司報案，并協(xié)助保險公司進(jìn)行定損和理賠。（3）保險公司的理賠金額應(yīng)按照保險合同的約定進(jìn)行支付。如保險公司的理賠金額不足以彌補乙方的損失，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、保密條款10.1保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等未公開的信息。10.2保密義務(wù)與期限（1）雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的____年內(nèi)。十一、違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供物流服務(wù)，導(dǎo)致貨物損壞、丟失或延誤送達(dá)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若甲方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)向乙方支付違約金____元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）若甲方未按照本協(xié)議的約定購買物流保險，導(dǎo)致乙方無法獲得保險理賠，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此所遭受的損失。11.2乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定如實提供貨物信息或未按照甲方的要求進(jìn)行包裝，導(dǎo)致貨物損壞或無法按時送達(dá)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)損失。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時支付物流費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費用的____%向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本協(xié)議的保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金____元，并賠償甲方因此所遭受的損失。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟選擇（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。（2）如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、合同變更與解除13.1合同變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2合同解除的情形與處理（1）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)及時通知對方，并采取必要的措施減少損失的擴大。十四、其他條款14.1通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議中所留的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息為雙方的有效聯(lián)系方式。（2）雙方之間的任何通知、文件、資料等應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對方的有效聯(lián)系方式。通知的送達(dá)時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的送達(dá)時間為準(zhǔn)。14.2法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議中未約定管轄法院或仲裁機構(gòu)，則雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。14.3合同生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為____年。（2）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)____年。14.4合同份數(shù)與保存本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一