建筑材批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化考核試卷

建筑材批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)建筑材批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化能力，通過案例分析、策略制定等環(huán)節(jié)，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶關(guān)系管理等方面的理解和應(yīng)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的首要目的是什么？

A.了解市場(chǎng)趨勢(shì)

B.找到目標(biāo)客戶

C.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

2.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？

A.地理位置

B.行業(yè)類別

C.產(chǎn)品類型

D.消費(fèi)者年齡

3.建筑材批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種方法不屬于成本導(dǎo)向定價(jià)？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

C.價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)

D.成本定價(jià)

4.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商建立客戶關(guān)系的有效方式？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.利用社交媒體

D.增加產(chǎn)品種類

5.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種媒體效果最佳？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.戶外廣告

D.傳單廣告

6.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要收集的數(shù)據(jù)？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

C.客戶滿意度

D.員工工作效率

7.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)，以下哪種方式最直接？

A.產(chǎn)品展示

B.技術(shù)講座

C.客戶體驗(yàn)

D.線上直播

8.以下哪項(xiàng)不是影響建筑材批發(fā)商市場(chǎng)份額的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)水平

D.政策環(huán)境

9.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最有效？

A.傳統(tǒng)廣告

B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

10.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)需要考慮的因素？

A.庫(kù)存成本

B.需求預(yù)測(cè)

C.供應(yīng)鏈穩(wěn)定

D.員工技能

11.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最保守？

A.領(lǐng)導(dǎo)者定位

B.填補(bǔ)者定位

C.挑戰(zhàn)者定位

D.緊跟者定位

12.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.客戶需求

B.客戶滿意度

C.客戶投訴

D.客戶年齡

13.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最全面？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.實(shí)地考察

14.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)需要考慮的營(yíng)銷組合要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.人力資源

15.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法最常用？

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.消費(fèi)者細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

16.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)

D.市場(chǎng)占有率

17.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最注重長(zhǎng)期效應(yīng)？

A.促銷活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.廣告宣傳

18.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要采取的措施？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.建立客戶檔案

C.定期回訪

D.增加銷售壓力

19.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于快速了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

20.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)需要考慮的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌知名度

C.客戶需求

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

21.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最冒險(xiǎn)？

A.領(lǐng)導(dǎo)者定位

B.填補(bǔ)者定位

C.挑戰(zhàn)者定位

D.緊跟者定位

22.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)需要考慮的營(yíng)銷組合要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.供應(yīng)鏈

23.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最有助于提高客戶忠誠(chéng)度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪

C.個(gè)性化服務(wù)

D.優(yōu)惠政策

24.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的因素？

A.地理位置

B.行業(yè)類別

C.產(chǎn)品類型

D.市場(chǎng)規(guī)模

25.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最注重品牌形象？

A.促銷活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.營(yíng)銷活動(dòng)

D.廣告宣傳

26.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.客戶滿意度

27.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最注重與客戶的互動(dòng)？

A.促銷活動(dòng)

B.公關(guān)活動(dòng)

C.線上直播

D.傳單廣告

28.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要采取的措施？

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.建立客戶檔案

C.定期回訪

D.增加產(chǎn)品種類

29.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

30.以下哪項(xiàng)不是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)資源

D.客戶期望

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建筑材批發(fā)商在制定市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.市場(chǎng)容量

B.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

C.政策法規(guī)

D.客戶需求

2.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)常用的細(xì)分變量？

A.地理位置

B.產(chǎn)品用途

C.客戶規(guī)模

D.購(gòu)買習(xí)慣

3.建筑材批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些方法可能被采用？

A.成本加成定價(jià)

B.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

C.價(jià)值定價(jià)

D.心理定價(jià)

4.以下哪些是建筑材批發(fā)商建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵要素？

A.信任

B.溝通

C.個(gè)性化服務(wù)

D.定期反饋

5.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些渠道可能被利用？

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.傳統(tǒng)廣告

C.社交媒體

D.行業(yè)展會(huì)

6.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)需要考慮的成本因素？

A.庫(kù)存持有成本

B.庫(kù)存缺貨成本

C.庫(kù)存運(yùn)輸成本

D.庫(kù)存保險(xiǎn)成本

7.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些策略可能被采用？

A.領(lǐng)導(dǎo)者定位

B.挑戰(zhàn)者定位

C.緊跟者定位

D.產(chǎn)品差異化定位

8.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要關(guān)注的服務(wù)環(huán)節(jié)？

A.銷售前咨詢

B.產(chǎn)品交付

C.使用指導(dǎo)

D.故障維修

9.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集定性數(shù)據(jù)？

A.深度訪談

B.焦點(diǎn)小組

C.問卷調(diào)查

D.行業(yè)報(bào)告

10.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)需要考慮的市場(chǎng)因素？

A.消費(fèi)者偏好

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.產(chǎn)品生命周期

D.政策法規(guī)

11.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析時(shí)，以下哪些信息需要收集？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況

12.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)需要考慮的營(yíng)銷組合要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.地點(diǎn)

D.促銷

13.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些措施可以提高客戶滿意度？

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.個(gè)性化服務(wù)

C.定期溝通

D.快速響應(yīng)投訴

14.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)需要考慮的地理因素？

A.行政區(qū)域

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

C.城市規(guī)模

D.交通運(yùn)輸條件

15.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪些方式可以增加品牌曝光度？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷

D.電視廣告

16.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)需要考慮的需求因素？

A.預(yù)測(cè)需求

B.客戶訂單

C.市場(chǎng)季節(jié)性

D.產(chǎn)品生命周期

17.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些因素可能影響消費(fèi)者的選擇？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.品牌知名度

D.促銷活動(dòng)

18.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要采取的技術(shù)手段？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)分析工具

C.社交媒體平臺(tái)

D.電子郵件營(yíng)銷

19.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集定量數(shù)據(jù)？

A.問卷調(diào)查

B.觀察法

C.深度訪談

D.實(shí)地考察

20.以下哪些是建筑材批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)需要考慮的消費(fèi)者因素？

A.消費(fèi)者偏好

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者購(gòu)買行為

D.消費(fèi)者價(jià)值觀

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)遵循______原則，以確保市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性和有效性。

2.市場(chǎng)調(diào)研中的______是指對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)客戶進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查和分析。

3.成本加成定價(jià)法中，加成的比例通常以______%來(lái)計(jì)算。

4.客戶關(guān)系管理的核心是______，通過建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，______是指通過廣告、促銷等手段來(lái)吸引潛在客戶并轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買者。

6.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)考慮______、______和______等因素。

7.建筑材批發(fā)商的價(jià)格策略中，______定價(jià)法是基于產(chǎn)品成本來(lái)制定價(jià)格。

8.市場(chǎng)推廣的______是指選擇合適的渠道和方式來(lái)傳達(dá)營(yíng)銷信息。

9.建筑材批發(fā)商的庫(kù)存管理應(yīng)遵循______原則，以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本和缺貨成本的最小化。

10.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)的______、______和______等因素。

11.客戶關(guān)系管理中的______是指定期與客戶溝通，了解他們的需求和反饋。

12.市場(chǎng)營(yíng)銷的______是指通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)趨勢(shì)。

13.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______和______等營(yíng)銷組合要素。

14.市場(chǎng)細(xì)分中的______是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和使用情況進(jìn)行分類。

15.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行庫(kù)存管理時(shí)，應(yīng)考慮______、______和______等成本因素。

16.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮______、______和______等競(jìng)爭(zhēng)因素。

17.客戶關(guān)系管理中的______是指為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，滿足他們的特殊需求。

18.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)利用______、______和______等媒體渠道。

19.市場(chǎng)營(yíng)銷中的______是指根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和決策過程來(lái)制定營(yíng)銷策略。

20.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集______、______和______等數(shù)據(jù)。

21.建筑材批發(fā)商的價(jià)格策略中，______定價(jià)法是基于產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。

22.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮______、______和______等市場(chǎng)因素。

23.客戶關(guān)系管理中的______是指通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

24.市場(chǎng)營(yíng)銷中的______是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而采取的一系列有計(jì)劃和有組織的活動(dòng)。

25.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)包括______、______和______等關(guān)鍵組成部分。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)完全依賴于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。（）

2.市場(chǎng)調(diào)研可以通過電話調(diào)查來(lái)收集大量數(shù)據(jù)。（）

3.成本加成定價(jià)法是最常用的定價(jià)策略之一。（）

4.客戶關(guān)系管理只關(guān)注現(xiàn)有客戶，不涉及潛在客戶。（）

5.市場(chǎng)推廣的主要目的是為了提高產(chǎn)品的銷量。（）

6.建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)該選擇最廣泛的細(xì)分市場(chǎng)。（）

7.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是建筑材批發(fā)商之間最常見的競(jìng)爭(zhēng)方式。（）

8.客戶滿意度調(diào)查是衡量客戶關(guān)系管理成效的唯一指標(biāo)。（）

9.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助建筑材批發(fā)商更有效地定位產(chǎn)品和服務(wù)。（）

10.建筑材批發(fā)商的庫(kù)存管理應(yīng)該追求零庫(kù)存狀態(tài)。（）

11.市場(chǎng)營(yíng)銷中的4P理論指的是產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。（）

12.客戶關(guān)系管理中的CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息。（）

13.市場(chǎng)調(diào)研中的定性研究方法只能提供主觀性的信息。（）

14.建筑材批發(fā)商的價(jià)格策略應(yīng)該隨著市場(chǎng)需求的變化而調(diào)整。（）

15.市場(chǎng)推廣的效果可以通過銷售數(shù)據(jù)直接衡量。（）

16.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)該與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位完全不同。（）

17.客戶關(guān)系管理中的定期溝通可以提高客戶的忠誠(chéng)度。（）

18.市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)該是固定不變的。（）

19.建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該追求市場(chǎng)份額的最大化。（）

20.市場(chǎng)調(diào)研中的定量研究方法只能提供客觀性的信息。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述建筑材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，如何運(yùn)用SWOT分析來(lái)評(píng)估自身的市場(chǎng)地位。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)建筑材批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，并簡(jiǎn)要說(shuō)明每個(gè)策略的核心要點(diǎn)。

3.分析建筑材批發(fā)商在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化其市場(chǎng)營(yíng)銷流程。

4.針對(duì)建筑材批發(fā)商的客戶關(guān)系管理，提出至少三項(xiàng)創(chuàng)新措施，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：

某建筑材批發(fā)商在市場(chǎng)上以低價(jià)策略著稱，但近年來(lái)面臨市場(chǎng)份額下降的困境。請(qǐng)分析該批發(fā)商目前的市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的問題，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：

一家建筑材批發(fā)商計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新的城市市場(chǎng)，該市場(chǎng)已有幾家大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。請(qǐng)針對(duì)該批發(fā)商的新市場(chǎng)進(jìn)入策略，分析可能面臨的挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.A

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.B

18.C

19.A

20.D

21.C

22.D

23.A

24.A

25.B

26.D

27.C

28.D

29.A

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.效益最大化

2.市場(chǎng)環(huán)境分析

3.10-30

4.信任

5.營(yíng)銷推廣

6.地理位置、產(chǎn)品用途、購(gòu)買習(xí)慣

7.成本加成

8.渠道選擇

9.經(jīng)濟(jì)批量

10.企業(yè)資源、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

11.溝通

12.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

13.產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷

14.行為

15.庫(kù)存持有、缺貨、運(yùn)輸、保險(xiǎn)

16.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、價(jià)格

17.個(gè)性化服務(wù)

18.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、傳統(tǒng)廣告、社交媒體、行業(yè)展會(huì)

19.消費(fèi)者行為

20.市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶滿意度

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