技能考試練習(xí)試題附答案

技能考試練習(xí)試題附答案單選題（總共50題）1.根據(jù)爆炸性氣體混合物出現(xiàn)的頻繁程度和持續(xù)時(shí)間，將爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為（）等級(jí)。(1分)A、6個(gè)B、5個(gè)C、4個(gè)D、3個(gè)答案：D解析：

暫無(wú)解析2.下列行為違反銷售紀(jì)律的是（）。(1分)A、利用加油卡、銀行卡等套現(xiàn)套利B、虛開(kāi)發(fā)票，倒買倒賣發(fā)票C、將溢余油品擅自出售、私分貨款D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析3.在遭遇搶劫時(shí)，要把歹徒當(dāng)成我們的（）。(1分)A、忠實(shí)顧客B、特殊顧客C、親朋好友D、上帝答案：B解析：

暫無(wú)解析4.用于成品油市場(chǎng)銷售的車用油品不包含（）。(1分)A、汽油B、航空煤油C、柴油D、潤(rùn)滑油答案：B解析：

暫無(wú)解析5.下面不屬于發(fā)生跑單時(shí)需提供報(bào)警信息的是（）。(1分)A、加油站名稱B、加油站地址C、報(bào)警人電話D、公司應(yīng)急電話答案：D解析：

暫無(wú)解析6.加油站服務(wù)的形式不包括（）。(1分)A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)答案：D解析：

暫無(wú)解析7.加油時(shí)發(fā)生冒油，用（）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)冒出的油品進(jìn)行回收，回收后的油品按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。(1分)A、毛巾、拖把B、不會(huì)產(chǎn)生靜電的棉紗、毛巾或拖把C、掃把、簸箕D、沙土答案：B解析：

暫無(wú)解析8.非油業(yè)務(wù)是指依托加油站網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾模ǎ詽M足客戶延伸需求的商業(yè)活動(dòng)。(1分)A、零售B、商品C、商品或服務(wù)D、服務(wù)答案：C解析：

暫無(wú)解析9.以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是（）。(1分)A、油品銷售服務(wù)B、汽車產(chǎn)品C、心理咨詢D、品牌廣告答案：A解析：

暫無(wú)解析10.灰卡是指交易過(guò)程中因（）導(dǎo)致灰鎖無(wú)法完成正常交易的加油卡。(1分)A、設(shè)備原因B、人為原因C、系統(tǒng)原因D、意外原因答案：D解析：

暫無(wú)解析11.汽油按其（）分為車用汽油（簡(jiǎn)稱汽油）和航空汽油。(1分)A、應(yīng)用場(chǎng)合B、化學(xué)組成C、物理組成D、性質(zhì)答案：A解析：

暫無(wú)解析12.昆侖加油卡是中國(guó)石油溝通客戶的橋梁，可記載（），通過(guò)加油卡對(duì)客戶信息進(jìn)行歸集和價(jià)值管理。(1分)A、客戶偏好B、客戶身份C、客戶需求D、客戶加油頻次答案：B解析：

暫無(wú)解析13.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即禮貌勸阻。在勸阻無(wú)效時(shí)，應(yīng)立即（）。(1分)A、緊急避險(xiǎn)B、制服顧客C、耐心解釋D、啟動(dòng)相應(yīng)處置措施答案：D解析：

暫無(wú)解析14.昆侖之星冷卻液按凝點(diǎn)從高到低包括-45，-40，-35，-30，（）等牌號(hào)。(1分)A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A解析：

暫無(wú)解析15.加油站現(xiàn)場(chǎng)管理的直接責(zé)任人是（）。(1分)A、加油站經(jīng)理B、前庭（便利店）主管C、當(dāng)班員工D、營(yíng)業(yè)員答案：B解析：

暫無(wú)解析16.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，站姿要挺胸直腰，不倚靠物體，雙手（）。(1分)A、背后或自然下垂B、交叉放于胸前C、放入褲兜D、背后或身前交叉答案：A解析：

暫無(wú)解析17.測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值之差為（）。(1分)A、誤差B、修正值C、測(cè)量值D、正差值答案：A解析：

暫無(wú)解析18.GB/T19147—2016規(guī)定了由石油制取的或加有添加劑的車用柴油的產(chǎn)品分類、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法、取樣、（）、包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等。(1分)A、標(biāo)識(shí)B、標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)量D、提取答案：A解析：

暫無(wú)解析19.灰卡在灰標(biāo)志被清除之前不能使用，即卡片處于（）狀態(tài)。(1分)A、注銷B、鎖定C、待激活D、灰鎖答案：D解析：

暫無(wú)解析20.加油站出售的汽油按其（）分為車用汽油和車用乙醇汽油等類型。(1分)A、化學(xué)組成B、物理組成C、組成特性D、應(yīng)用場(chǎng)合答案：C解析：

暫無(wú)解析21.CN98超級(jí)汽油主要適配中高端轎車以及（）發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。(1分)A、高辛烷值B、高壓縮比C、低閃點(diǎn)D、高凝點(diǎn)答案：B解析：

暫無(wú)解析22.收銀服務(wù)的流程不包括（）。(1分)A、收款刷卡B、詢問(wèn)推薦C、提示付款D、數(shù)據(jù)核對(duì)答案：C解析：

暫無(wú)解析23.加油區(qū)應(yīng)急照明燈斷電后持續(xù)工作時(shí)間應(yīng)不少于（）。(1分)A、50minB、90minC、60minD、30min答案：B解析：

暫無(wú)解析24.不屬于自查十原則的是（）。(1分)A、明碼標(biāo)價(jià)B、顯而易見(jiàn)C、易拿易放D、縱向陳列答案：D解析：

暫無(wú)解析25.加油站員工撿到顧客遺失物品后應(yīng)及時(shí)上交（）。(1分)A、前庭主管B、站經(jīng)理C、加油員D、便利店主管答案：A解析：

暫無(wú)解析26.非油業(yè)務(wù)是指依托（），為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動(dòng)。(1分)A、石油公司B、加油站網(wǎng)絡(luò)和客戶資源C、政府D、合作伙伴答案：B解析：

暫無(wú)解析27.下面對(duì)加油站前庭區(qū)域范圍描述正確的是（）。(1分)A、前庭區(qū)域范圍包含加油機(jī)所處區(qū)域B、罐區(qū)屬于前庭C、進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域不屬于前庭D、附屬房屬于前庭答案：A解析：

暫無(wú)解析28.處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛，以（）檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。(1分)A、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具或者社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具C、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具D、國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)器具答案：A解析：

暫無(wú)解析29.防雷、防靜電設(shè)施由（）進(jìn)行檢測(cè)。(1分)A、站經(jīng)理B、專業(yè)人員C、核算員D、公司人員答案：B解析：

暫無(wú)解析30.清理積水時(shí)用車擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水（）刮掉。(1分)A、從上往下B、從下往上C、從左往右D、從右往左答案：A解析：

暫無(wú)解析31.以下加油操作，做法正確的是（）。(1分)A、顧客要求自己操作加油槍加油時(shí)把加油槍交給顧客B、顧客未要求自己加油時(shí)把加油槍交給顧客C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車輛加油答案：A解析：

暫無(wú)解析32.加油站員工迎送接待顧客時(shí)，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，杜絕忌語(yǔ)，嚴(yán)禁使用（）、歧視性的、侮辱性的語(yǔ)言。(1分)A、平淡的B、吐字不清的C、不負(fù)責(zé)任的D、過(guò)度熱情的答案：C解析：

暫無(wú)解析33.商品收貨的操作流程不包括（）。(1分)A、驗(yàn)單B、驗(yàn)貨C、清點(diǎn)D、上貨答案：D解析：

暫無(wú)解析34.從國(guó)Ⅳ升級(jí)為國(guó)Ⅴ，硫含量指標(biāo)限值由50mg/kg降為（）。(1分)A、15mg/kgB、10mg/kgC、5mg/kgD、20mg/kg答案：B解析：

暫無(wú)解析35.加油站員工應(yīng)在車輛（），快速開(kāi)始加油服務(wù)。(1分)A、停穩(wěn)熄火后B、未熄火時(shí)C、未停穩(wěn)時(shí)D、啟動(dòng)時(shí)答案：A解析：

暫無(wú)解析36.便利店與超級(jí)市場(chǎng)相比，在距離上更靠近消費(fèi)者，一般情況下，步行（）便可到達(dá)。(1分)A、5minB、5～8minC、5～10minD、5～15min答案：C解析：

暫無(wú)解析37.加油站員工應(yīng)（）工裝。(1分)A、按季節(jié)穿著B(niǎo)、按年齡穿著C、按習(xí)慣穿著D、按工作時(shí)間穿著答案：A解析：

暫無(wú)解析38.推車式干粉滅火器應(yīng)兩人操作，站在上風(fēng)口，與燃燒物保持（）左右間距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C解析：

暫無(wú)解析39.下面屬于滅火器器頭維修和保養(yǎng)整體要求的是（）。(1分)A、器頭不允許存在裂紋、螺紋失效等缺陷B、塑料器頭使用兩年后必須與筒體一起做水壓試驗(yàn)檢查C、金屬器頭從出廠之日起，每隔5年必須與筒體一起做一次水壓試驗(yàn)D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析40.加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃為（）區(qū)。(1分)A、3B、2C、0D、1答案：D解析：

暫無(wú)解析41.交接班時(shí)，貴重物品的盤點(diǎn)應(yīng)由（）完成。(1分)A、加油站經(jīng)理B、核算人員C、營(yíng)業(yè)人員D、便利店主管答案：C解析：

暫無(wú)解析42.內(nèi)燃機(jī)油以深度精制的礦物油或（）作為基礎(chǔ)油。(1分)A、汽油B、柴油C、合成油D、煤油答案：C解析：

暫無(wú)解析43.得到顧客辦理加油卡答復(fù)后，請(qǐng)顧客閱讀章程后填寫（）。(1分)A、“中國(guó)石油加油卡個(gè)人卡或單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表”B、個(gè)人卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表C、單位卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表D、證件信息資料答案：A解析：

暫無(wú)解析44.自助加油時(shí)，在確認(rèn)油品牌號(hào)后，首先要（）。(1分)A、觸摸靜電釋放器B、提槍加油C、插卡D、開(kāi)啟油箱蓋答案：A解析：

暫無(wú)解析45.水封井是安全液封的一種，使用在散發(fā)（）等油污的污水管網(wǎng)上，可防止燃燒、爆炸沿污水管網(wǎng)蔓延擴(kuò)展。(1分)A、可燃?xì)怏w和易燃液體蒸氣B、可燃?xì)怏wC、易燃液體蒸氣D、有毒氣體答案：A解析：

暫無(wú)解析46.服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括（）。(1分)A、服飾規(guī)范B、崗位職責(zé)C、操作流程D、服務(wù)知識(shí)答案：A解析：

暫無(wú)解析47.服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，員工應(yīng)立即上報(bào)（）。(1分)A、前庭主管B、站經(jīng)理C、營(yíng)業(yè)員D、值班長(zhǎng)答案：B解析：

暫無(wú)解析48.磁致伸縮式液位儀的特點(diǎn)不包含（）。(1分)A、精確度高B、穩(wěn)定可靠C、壽命長(zhǎng)D、安裝簡(jiǎn)單答案：D解析：

暫無(wú)解析49.汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。(1分)A、面包車B、敞篷車C、皮卡車D、客車答案：B解析：

暫無(wú)解析50.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)，最后開(kāi)啟的是（）。(1分)A、POS外設(shè)（EFT刷卡機(jī)、打印機(jī)）B、POSC、UPSD、BOS答案：A解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共15題）1.（）過(guò)濾網(wǎng)應(yīng)定期拆洗。新開(kāi)業(yè)的加油站，使用前兩個(gè)月應(yīng)每周清洗2次，以后每月清洗3次，損壞的應(yīng)及時(shí)更換。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析2.（）加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以便善后處理，并查明原因。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析3.（）加油站遭遇搶劫后，如果有人受傷，應(yīng)給予護(hù)理并及時(shí)撥打120急救電話。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析4.（）營(yíng)銷的目的是產(chǎn)生可持續(xù)性收益。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.（）所有自助加油機(jī)的操作步驟都是一樣的。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.（）加油站員工穿行車道時(shí)，應(yīng)注意來(lái)往車輛，防止碰撞。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析7.（）收銀崗位人員與核算崗位人員或前庭主管核對(duì)當(dāng)班營(yíng)業(yè)現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，作為加油站備用金進(jìn)行管理。（）未設(shè)置專職收銀崗位人員的加油站，當(dāng)班員工在前庭主管的監(jiān)督下執(zhí)行上述投幣操作。（）在營(yíng)業(yè)日結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金盤點(diǎn)，站經(jīng)理應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行簽認(rèn)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析8.（）昆侖加油卡積分全國(guó)通用，可在昆侖好客便利店兌換指定商品，在積分商城兌換商品。（）加油卡自助服務(wù)終端是依托加油卡管理系統(tǒng)為加油卡客戶提供便捷的售卡、充值、圈存、查詢、車隊(duì)卡資金分配匯總、發(fā)票打印等服務(wù)的站級(jí)自助終端。（）加油卡自助服務(wù)終端可分為柜式自助終端和桌面式自助終端。二者都具有售卡、充值和圈存等功能。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析9.（）在日常管理中，便利店工作人員不必檢查商品的包裝和有效期，但必須關(guān)心商品的變質(zhì)、受損和過(guò)期情況。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.（）加油站當(dāng)班員工/保潔人員應(yīng)每日要清潔衛(wèi)生間天花板、墻面，便池除垢。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析11.（）對(duì)加油機(jī)油路的檢查，應(yīng)從加油機(jī)座進(jìn)油口截止閥端開(kāi)始，主要檢查是否滲漏，依次是：截止閥上下端→法蘭口→過(guò)濾器→電磁閥→流量計(jì)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析12.（）個(gè)人一次性購(gòu)買/充值金額達(dá)5萬(wàn)元（含）以上的，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式購(gòu)卡，不得使用現(xiàn)金，應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入賬戶名稱、賬號(hào)、金額等進(jìn)行逐筆登記。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.（）加冒油品處理所需物資工具包括純