第9章 移動電子商務(wù)

電子商務(wù)概論工商管理教研室2022第9章移動電子商務(wù)01移動電子商務(wù)概述02移動電子商務(wù)分類03移動電子商務(wù)應(yīng)用CONTENTS目錄本章學習目標1.了解移動電子商務(wù)的概念。2.掌握移動電子商務(wù)的特征與商業(yè)模式。3.了解移動電子商務(wù)的應(yīng)用。星巴克中國的App營銷開篇案例——星巴克的移動電子商務(wù)模式是如何發(fā)展的？——企業(yè)如何在移動電子商務(wù)時代奪得先機？移動電子商務(wù)概述9.1（1）定義移動電子商務(wù)它由電子商務(wù)的概念衍生出來，傳統(tǒng)電子商務(wù)以PC機為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”，而移動電子商務(wù)、則是通過移動終端進行的電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。9.1移動電子商務(wù)概述①用戶規(guī)模大③能夠有效規(guī)避傳統(tǒng)電子商務(wù)出現(xiàn)的泡沫②較好的身份認證基礎(chǔ)④個性化服務(wù)（實用的移動定位技術(shù)、提供更好的用戶體驗、緊急情況下的替代性、便于精準營銷）9.1移動電子商務(wù)概述（2）特征移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式9.2按照移動電子商務(wù)提供的商品與服務(wù)的不同，可以將其分為虛擬商品移動電子商務(wù)和實體商品移動電子商務(wù)兩個部分。01按移動電子商務(wù)的應(yīng)用方式，可以分為遠程移動電子商務(wù)和近場移動電子商務(wù)兩種。02按服務(wù)類型分類，可以分為推動式（Push）業(yè)務(wù)，拉動式（pull）業(yè)務(wù)和交互式（Interactive）業(yè)務(wù)。039.2移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式（1）分類04按商務(wù)形式分類，移動電子商務(wù)可分為B2C、C2C、B2B、O2O、G2C等多種形式。（1）實物商品的盈利模式（3）虛擬產(chǎn)品的盈利模式（娛樂模式、廣告盈利模式、資信交互盈利模式、社交形式的盈利模式、金融盈利模式）（2）內(nèi)容咨詢服務(wù)的盈利模式9.2移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式（2）商業(yè)模式1.移動電子商務(wù)的盈利模式（1）以傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)為主導的移動電子商務(wù)商業(yè)模式（3）以移動電子商務(wù)平臺自身為主體的商業(yè)模式（2）以運營商為主導的移動電子商務(wù)商業(yè)模式9.2移動電子商務(wù)的分類與商業(yè)模式（2）商業(yè)模式2.不同主體主導下的移動電子商務(wù)商業(yè)模式移動電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展趨勢9.31.短信營銷短信營銷（即通俗意義上的手機短消息群發(fā)，短信群發(fā)）。隨著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代及手機普及，短信成為了新的隨時隨地隨身的媒體。對企業(yè)來說，短信媒體是目標更集中、反饋率更強大的渠道。短信已成為更時尚、更快捷、更大范圍吸引潛在目標用戶的新穎活動，受到商家和最終消費者的歡迎。9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用（1）概念①短信覆蓋面用戶群眾多，直接面對具有消費能力的群體，互動性強③短信發(fā)布快速，準確率高⑤符合大眾生活習慣②發(fā)送簡單，具有不可回避的信息發(fā)布方式，廣告抵達率高達100%。④短信發(fā)布成本十分低廉9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用1.短信營銷（2）特點①市場營銷宣傳和推廣效果（用戶認知、宣傳）①9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用②③④⑤②促進銷售的業(yè)務(wù)跟蹤③促銷廣告?zhèn)鬟_，促進購買④企業(yè)市場調(diào)查⑤企業(yè)CRM管理1.短信營銷（3）短信的商用給企業(yè)營銷帶來的作用9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用①商場超市②保險公司③教育類短信1.短信營銷（4）短信營銷的行業(yè)應(yīng)用④政務(wù)短信9.3.1移動電子商務(wù)的應(yīng)用（一）定義無線廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種新型的發(fā)展趨勢，它是以手機用戶為客戶的一種網(wǎng)絡(luò)營銷形式。（四）缺點技術(shù)不完善網(wǎng)民對無線廣告的信任度低（二）無線廣告的形式推送式拉入式（三）特點隨時性；精確性；再傳播性2.無線廣告9.3.2移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.智能設(shè)備終端的普及3.移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展2.產(chǎn)業(yè)鏈合作模式的創(chuàng)新4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的變革課后練習1.如何理解移動電子商務(wù)的定義？試述移動電子商務(wù)的特點。2.移動電子商務(wù)的盈利