第10章 跨境電子商務(wù)

電子商務(wù)概論工商管理教研室2022第10章跨境電子商務(wù)01跨境電子商務(wù)概述02跨境電子商務(wù)分類與趨勢03典型跨境電子商務(wù)平臺CONTENTS目錄本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1、掌握跨境電子商務(wù)的基本流程2、了解跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢3、理解跨境電子商務(wù)平臺應(yīng)用快速躥升的東南亞電商巨頭——Shopee（蝦皮）開篇案例——Shopee的成功創(chuàng)辦體現(xiàn)出跨境電商的哪些特點？——作為創(chuàng)業(yè)者，從事跨境電商行業(yè)需要注意哪些方面？跨境電子商務(wù)概述10.1（1）定義跨境電子商務(wù)（簡稱跨境電商），是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。10.1跨境電子商務(wù)概述10.1跨境電子商務(wù)概述（1）客戶詢盤（3）得到訂單（5）下達(dá)生產(chǎn)通知（2）報價（4）下生產(chǎn)訂單1.跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)流程（2）流程10.1跨境電子商務(wù)概述（6）驗貨（8）商檢（10）安排拖柜（7）制備基本文件（9）租船訂艙1.跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)流程（2）流程10.1跨境電子商務(wù)概述（11）委托報關(guān)（13）準(zhǔn)備其他文件（12）獲得運輸文件（14）交單1.跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)流程（2）流程10.1跨境電子商務(wù)概述（1）清單申報（三單信息匯總）（4）出庫放行、行郵稅繳納（2）平臺審單（3）機檢查驗、放行（2）流程2.跨境電子商務(wù)進口業(yè)務(wù)流程10.1跨境電子商務(wù)概述1.全球性2.無形性3.匿名性（3）特點4.即時性5.無紙化6.快速演進跨境電子商務(wù)的分類與發(fā)展趨勢10.2B2B跨境電子商務(wù)平臺、B2C跨境電子商務(wù)平臺、C2C跨境電子商務(wù)平臺1.以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類2.以服務(wù)類型分類信息服務(wù)平臺、在線交易平臺3.以平臺運營方分類第三方開放平臺、自營型平臺10.2跨境電子商務(wù)的分類與發(fā)展趨勢（1）分類1、行業(yè)仍將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢3、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電子商務(wù)主流2、小語種國家成為新的區(qū)域增長點10.2跨境電子商務(wù)的分類與發(fā)展趨勢（2）發(fā)展趨勢典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣10.310.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣高門檻入駐；自建倉儲；跨境支付生態(tài)系統(tǒng)。（1）典型跨境電商平臺1.亞馬遜賺取交易，但不是服務(wù)的錢；①10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣②③④⑤不僅有二手貨，還有新品；交易方式的變動；致力于開展個人電子商務(wù)；物流不自建，采取外部合作方式。（1）典型跨境電商平臺2.eBay10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣交流方式快速便捷；支付方式安全可靠；物流方式便捷高效。（1）典型跨境電商平臺3.速賣通10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣用戶“標(biāo)簽化”；賣家準(zhǔn)入門檻低，但后期“優(yōu)勝劣汰”；移動購物方便快捷。（1）典型跨境電商平臺4.Wish10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣盈利模式豐富；服務(wù)對象定位明確；平臺提供一體化服務(wù)。（1）典型跨境電商平臺5.敦煌網(wǎng)郵件營銷（即EDM）是指通過電子郵件的方式向用戶發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息及其他促銷信息，已達(dá)到營銷目的的活動。特點：郵件營銷是一種很直觀的品牌曝光傳播媒介，可以提高網(wǎng)站流量，獲取新客戶，增加銷量。郵件營銷一般用開信率、點擊率、轉(zhuǎn)化率來進行效果分析1.郵件營銷10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上獲得特定客戶群體郵件地址并快速、方便地發(fā)送大批量電子郵件的一種工具，主要用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。簡單地說，郵件列表就是用來細(xì)分目標(biāo)用戶的工具。（2）跨境電商平臺商務(wù)推廣（1）GoogleSEO通過對網(wǎng)站進行站內(nèi)優(yōu)化、技術(shù)改進和站外優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站在搜索引擎算法中的友好度，提升網(wǎng)站的權(quán)重，最終達(dá)到提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名的目的。GoogleSEO優(yōu)化由關(guān)鍵詞優(yōu)化、SEO優(yōu)化基礎(chǔ)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)外部鏈接優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化等部分組成。10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣（2）跨境電商平臺商務(wù)推廣2.谷歌推廣當(dāng)用戶每次在搜索引擎中搜索關(guān)鍵詞時，谷歌會針對關(guān)鍵詞展示對應(yīng)的廣告內(nèi)容。這種廣告是按照點擊付費的，即當(dāng)用戶點擊廣告時才會收取費用。這使得廣告效果非常好，是目前最重要的網(wǎng)絡(luò)廣告投放渠道。01特點：①按效果付費；②目標(biāo)客戶精準(zhǔn)；③轉(zhuǎn)化效果好。02提升GoogleAdWords的廣告效果途徑：①提升曝光率；②優(yōu)化點擊率；③關(guān)注轉(zhuǎn)化率。0310.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣（2）GoogleAdWords（2）跨境電商平臺商務(wù)推廣2.谷歌推廣Facebook的運營策略：①創(chuàng)建企業(yè)頁面；②粉絲的拉新、留存、與粉絲互動。10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣Facebook的營銷推廣策略使用Facebook的插件、多用圖片和視頻、選擇最優(yōu)時間發(fā)帖、預(yù)設(shè)帖子更新、利用已有的社交渠道、在Facebook上做廣告、在Facebook上做活動、使用@標(biāo)簽。（2）跨境電商平臺商務(wù)推廣3.Facebook營銷YouTube視頻營銷的內(nèi)容策略10.3典型跨境電商平臺應(yīng)用與商務(wù)推廣內(nèi)容策略運營策略①視頻需要創(chuàng)意和精練；②視頻播放時間的長短；③視頻更新。YouTube視頻營銷的運營策略①制作頻道介紹短片；②想一段有趣的廣告詞；③制作主題一致的視頻縮略圖；④與同類受眾群的YouTube視頻發(fā)布者合作；⑤“蹭熱點”獲取關(guān)注。（2）跨境電商平臺商務(wù)推廣4.YouTube推廣課后練習(xí)1.簡述跨境電子商務(wù)的主要模式，分析其特點，并列舉出具有代表性的