智慧城市解決方案-醫(yī)衛(wèi)行業(yè)(醫(yī)療服務-基層機構)

中國電信智慧城市解決方案——醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（基層機構）中國電信集團公司政企客戶事業(yè)部2014年7月背景分析1解決方案2案例分析4營銷指引33目錄市場規(guī)模機構類別機構數(shù)量人員數(shù)量基層醫(yī)療衛(wèi)生機構（合計）9226253374993社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）34007865846鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院370331068553診所（醫(yī)務室）185447195435村衛(wèi)生室6544481230808政策解讀其他文件2009年3月，中共中央國務院印發(fā)《中共中央國務院關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》2010年，《國務院辦公廳關于建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機構補償機制的意見》（國辦發(fā)[2010]62號）2011年6月，《關于報送2011年基層醫(yī)療衛(wèi)生管理系統(tǒng)中央預算內投資建設項目方案的通知》，并安排資金在全國遴選了2個省按云計算模式、8個省按分級推廣模式啟動2011年04月：衛(wèi)生部印發(fā)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011年版）》文件，指導各地區(qū)公共衛(wèi)生平臺的建設和公共衛(wèi)生服務工作的開展。2012年04月：國家發(fā)改委和衛(wèi)生部聯(lián)合印發(fā)《關于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)建設項目指導意見的通知》，并撥付了對應項目中央預算資金?，F(xiàn)狀分析各基層醫(yī)療機構醫(yī)療服務數(shù)據(jù)獨立，不能共享健康檔案利用率低，以及新農合報銷不能實現(xiàn)一站式報銷縣區(qū)級衛(wèi)生行政部門不能有效監(jiān)控醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)，造成監(jiān)督困難信息孤島監(jiān)管困難系統(tǒng)銜接混亂基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化必要性分析對應信息化系統(tǒng)基本醫(yī)療公共衛(wèi)生管理監(jiān)管、支撐監(jiān)管支撐系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)健康檔案管理基本藥物管理基本醫(yī)療系統(tǒng)健康檔案系統(tǒng)基本藥物系統(tǒng)。。。。。?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構同時擔負著公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、健康檔案管理、基本藥物管理等工作職責，并且主管部門需要及時監(jiān)管、支撐其各項工作，如果每項工作職責都單獨建信息系統(tǒng)容易造成資源浪費、平臺繁多的情況，此法極不可取，需要建設綜合性高的統(tǒng)一平臺。核心需求怎樣更好地滿足衛(wèi)生行政主管部門的監(jiān)管工作的需求？怎樣幫助基層醫(yī)療機構解決業(yè)務信息化的需求？怎樣讓居民能夠了解自己的健康狀況？需要隨時隨地掌握基層醫(yī)療機構診療業(yè)務狀況，指定和完成基層醫(yī)療機構績效考核。衛(wèi)生主管部門門診和住院業(yè)務信息化管理；實現(xiàn)就診患者農合實時結算；醫(yī)療機構管理人員實時掌握本機構各項業(yè)務統(tǒng)計結果；實現(xiàn)醫(yī)療機構設備、物資、人力和財務的系統(tǒng)管理?；鶎俞t(yī)療機構居民個人需要可以查詢到本人的歷次就診信息和健康檔案相關信息。

居民個人背景分析1解決方案2案例分析4營銷指引33目錄基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)，面向縣區(qū)衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心（站）等基層醫(yī)療機構，提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息平臺+移動應用翼醫(yī)通產品”的一體化信息系統(tǒng)建設。覆蓋基層醫(yī)療機構業(yè)務服務、業(yè)務管理、監(jiān)督管理、移動隨訪等各種工作，有效提升管理水平和醫(yī)療服務質量。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)衛(wèi)生主管部門居民/患者基層醫(yī)療機構省衛(wèi)生廳各級衛(wèi)生局各級疾控中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室社區(qū)服務中心用戶群體掌上醫(yī)療（基層版）手機應用以太網(wǎng)衛(wèi)生專網(wǎng)WiFi網(wǎng)絡接入3G移動互聯(lián)網(wǎng)光纖監(jiān)督管理系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)業(yè)務支撐系統(tǒng)健康檔案系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)基本醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務運營系統(tǒng)績效考核系統(tǒng)基本藥物系統(tǒng)健康門戶九大系統(tǒng)主要功能“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)”主要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構、相關衛(wèi)生主管部門和居民定制的、以公共衛(wèi)生服務為核心的綜合性信息平臺，滿足衛(wèi)生主管部門和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對基層業(yè)務服務、業(yè)務管理和監(jiān)管管理的需求。整個平臺包括11大業(yè)務子系統(tǒng)：居民健康檔案管理系統(tǒng)、基本醫(yī)療服務系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)、基本藥物管理系統(tǒng)、基層財務管理系統(tǒng)、醫(yī)務辦公系統(tǒng)、業(yè)務運營系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)、監(jiān)督管理系統(tǒng)和健康服務門戶。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------業(yè)務運營：為基層機構的運營、提供藥品、物資、設備、財務、績效考核等管理功能。健康檔案管理：為居民個人健康檔案管理、居民健康卡管理、家庭檔案管理提供建立、管理、與使用功能。健康信息門戶：為居民、基層醫(yī)療機構及衛(wèi)生主管部門提供健康相關的信息服務?；踞t(yī)療服務：企為基層醫(yī)療機構提供全科診療、住院、家庭病床與護理、體檢、轉診等臨床應用。公共衛(wèi)生服務：提供基本的11項公共衛(wèi)生服務，包括慢性病、老年人、婦女、兒童等。監(jiān)管接口：為公共衛(wèi)生服務監(jiān)管、基本醫(yī)療服務監(jiān)管、藥物監(jiān)管、新農合補償監(jiān)管提供接口服務。掌上醫(yī)療（基層版）介紹掌上醫(yī)療基層版是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)移動化平移的手機應用，針對基層醫(yī)生提供患者管理、上門隨訪、檔案查詢、培訓學習等功能，同時滿足基層醫(yī)生上門隨訪工作的需要。工作提醒日常工作日程提醒；健康檔案查詢、查看、患者健康檔案信息；健康隨訪查詢、查看、添加患者隨訪信息，快捷錄入患者隨訪信息；工作量統(tǒng)計統(tǒng)計當前用戶隨訪的工作量和隨訪任務量；醫(yī)學文獻提供醫(yī)學文獻和期刊雜志的查閱；掌上醫(yī)療（基層版）主界面產品登錄界面產品主界面用戶賬號綁定掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（一）隨訪人員列表隨訪記錄列表隨訪錄入界面掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（二）通訊錄界面通知公告列表通知公告詳情掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（三）健康隨訪界面隨訪工作量隨訪任務統(tǒng)計掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（四）期刊雜志列表文獻資料詳情醫(yī)學文獻列表系統(tǒng)用戶價值健康檔案業(yè)務支撐業(yè)務運營公共衛(wèi)生監(jiān)督管理基本醫(yī)療INOUT健康管理公眾衛(wèi)生主管部門基層醫(yī)療衛(wèi)生機構各類業(yè)務系統(tǒng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的業(yè)務職責繁多、工作任務重，如果每一個業(yè)務都單獨建系統(tǒng)容易造成資源浪費，且建設成本大、使用也不方便，將各個業(yè)務統(tǒng)一整合到一個綜合的管理系統(tǒng)上用戶只需要記錄一個登陸賬號，從唯一的登陸入口登陸便可使用系統(tǒng)。同時也響應了國家文件、政策的要求，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構信息化水平，促進新醫(yī)改政策實施。綜合的、一體化的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)績效考核藥物管理績效考核業(yè)務、工作職責掌上醫(yī)療（基層版）用戶價值工作安排及提醒定期需要隨訪的患者記錄會自動在手機端分類顯示，并且及時提醒用戶去完成對應患者的隨訪工作。健康檔案隨身查基層醫(yī)護人員可在隨訪過程中隨時查看居民的歷史健康信息，增強隨訪工作的連貫性，增強居民對基層醫(yī)生的信任度。隨訪信息隨時錄將隨訪流程由傳統(tǒng)的“先采集、后錄入”的方法轉變?yōu)椤斑叢杉⑦呬浫?、邊教育”的方法，提高工作效率、減輕工作負擔。醫(yī)學知識隨時學通過手機客戶端可以實時查閱到醫(yī)學文獻和期刊雜志，提高基層醫(yī)生的業(yè)務知識量。電信價值增加收入基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)的建設在增加電信ICT項目收入的同時還可以帶動電信寬帶業(yè)務和IDC業(yè)務的增長。增強黏性掌上醫(yī)療（基層版）產品與用戶日常工作的業(yè)務平臺緊密結合，增強了用戶黏性，避免存量用戶離網(wǎng)風險，降低存量維系成本。圈地深耕縱向一體化，快速搶占醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)數(shù)量龐大的基層醫(yī)療機構市場，實現(xiàn)戰(zhàn)略圈地，通過更好的信息化應用服務不斷挖掘客戶潛在價值，進而深耕。背景分析1解決方案2案例分析4營銷指引33目錄推廣模式醫(yī)療基地電信分公司衛(wèi)生主管部門統(tǒng)談統(tǒng)簽售前支持軟件建設平臺升級遠程服務客戶關系本地服務用戶客戶（推廣）電信（合作）電信營銷渠道無法覆蓋基層醫(yī)療機構，所以需要通過各電信公司同各地衛(wèi)生主管部門統(tǒng)談統(tǒng)簽，推進當?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構管理信息平臺建設，同時帶動公共衛(wèi)生服務人員使用掌上醫(yī)療（基層版）產品。+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息平臺掌上醫(yī)療（基層版）推廣策略第一種情況如果本地區(qū)已建立基層醫(yī)療機構管理信息平臺或者公共衛(wèi)生平臺，產品直接與本地平臺做數(shù)據(jù)接口，面向用戶提供掌上醫(yī)療（基層版）產品。第二種情況如果本地區(qū)還未建立基層醫(yī)療機構管理信息平臺，醫(yī)療基地可以提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息平臺”+“掌上醫(yī)療(基層版)產品”整體解決方案。注：各地電信公司應及時跟進了解本地基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息系統(tǒng)建設情況，根據(jù)本地實際情況確定產品推廣策略。無法全面推廣的地區(qū)可選取一個市或一個縣區(qū)做試點，打造樣板，進而進行全面推廣。商機挖掘掌上醫(yī)療（基層版）推廣注意事項1產品在推廣之前要與本地公共衛(wèi)生平臺對接，數(shù)據(jù)接入需要通過衛(wèi)生行政部門的許可。本地電信負責本地數(shù)據(jù)接入溝通協(xié)調，醫(yī)療基地負責與公衛(wèi)平臺提供商溝通數(shù)據(jù)接口事宜。3產品統(tǒng)一加載集團領航平臺，目前已完成甘肅省、湖北省、浙江省和新疆省領航平臺加載工作。其他省份將在第二批加載階段逐步接入，目前已進入申報流程。2產品為全國統(tǒng)一平臺部署，各地電信或衛(wèi)生部門需要提供一臺前置數(shù)據(jù)服務器，用于公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換（服務器放置位置根據(jù)實際情況確定）。背景分析1解決方案2案例分析4營銷指引33目錄成功案例

2012年6月，醫(yī)療基地憑借完善的解決方案和強大的售后服務能力中標甘肅省基衛(wèi)項目，承擔了甘肅省部分地區(qū)基層醫(yī)療機構管理信息平臺的建設。在基衛(wèi)項目建設過程中為客戶提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理信息平臺+