智慧城市解決方案-醫(yī)衛(wèi)行業(yè)(醫(yī)療服務(wù)-基層機(jī)構(gòu))

中國(guó)電信智慧城市解決方案——醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)（基層機(jī)構(gòu)）中國(guó)電信集團(tuán)公司政企客戶事業(yè)部2014年7月背景分析1解決方案2案例分析4營(yíng)銷指引33目錄市場(chǎng)規(guī)模機(jī)構(gòu)類別機(jī)構(gòu)數(shù)量人員數(shù)量基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（合計(jì)）9226253374993社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）34007865846鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院370331068553診所（醫(yī)務(wù)室）185447195435村衛(wèi)生室6544481230808政策解讀其他文件2009年3月，中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》2010年，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制的意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)[2010]62號(hào)）2011年6月，《關(guān)于報(bào)送2011年基層醫(yī)療衛(wèi)生管理系統(tǒng)中央預(yù)算內(nèi)投資建設(shè)項(xiàng)目方案的通知》，并安排資金在全國(guó)遴選了2個(gè)省按云計(jì)算模式、8個(gè)省按分級(jí)推廣模式啟動(dòng)2011年04月：衛(wèi)生部印發(fā)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》文件，指導(dǎo)各地區(qū)公共衛(wèi)生平臺(tái)的建設(shè)和公共衛(wèi)生服務(wù)工作的開(kāi)展。2012年04月：國(guó)家發(fā)改委和衛(wèi)生部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》，并撥付了對(duì)應(yīng)項(xiàng)目中央預(yù)算資金。現(xiàn)狀分析各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立，不能共享健康檔案利用率低，以及新農(nóng)合報(bào)銷不能實(shí)現(xiàn)一站式報(bào)銷縣區(qū)級(jí)衛(wèi)生行政部門不能有效監(jiān)控醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，造成監(jiān)督困難信息孤島監(jiān)管困難系統(tǒng)銜接混亂基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化必要性分析對(duì)應(yīng)信息化系統(tǒng)基本醫(yī)療公共衛(wèi)生管理監(jiān)管、支撐監(jiān)管支撐系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)健康檔案管理基本藥物管理基本醫(yī)療系統(tǒng)健康檔案系統(tǒng)基本藥物系統(tǒng)。。。。。。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)同時(shí)擔(dān)負(fù)著公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、健康檔案管理、基本藥物管理等工作職責(zé)，并且主管部門需要及時(shí)監(jiān)管、支撐其各項(xiàng)工作，如果每項(xiàng)工作職責(zé)都單獨(dú)建信息系統(tǒng)容易造成資源浪費(fèi)、平臺(tái)繁多的情況，此法極不可取，需要建設(shè)綜合性高的統(tǒng)一平臺(tái)。核心需求怎樣更好地滿足衛(wèi)生行政主管部門的監(jiān)管工作的需求？怎樣幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)解決業(yè)務(wù)信息化的需求？怎樣讓居民能夠了解自己的健康狀況？需要隨時(shí)隨地掌握基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療業(yè)務(wù)狀況，指定和完成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核。衛(wèi)生主管部門門診和住院業(yè)務(wù)信息化管理；實(shí)現(xiàn)就診患者農(nóng)合實(shí)時(shí)結(jié)算；醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員實(shí)時(shí)掌握本機(jī)構(gòu)各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果；實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備、物資、人力和財(cái)務(wù)的系統(tǒng)管理?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)居民個(gè)人需要可以查詢到本人的歷次就診信息和健康檔案相關(guān)信息。

居民個(gè)人背景分析1解決方案2案例分析4營(yíng)銷指引33目錄基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)，面向縣區(qū)衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)+移動(dòng)應(yīng)用翼醫(yī)通產(chǎn)品”的一體化信息系統(tǒng)建設(shè)。覆蓋基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督管理、移動(dòng)隨訪等各種工作，有效提升管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)衛(wèi)生主管部門居民/患者基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)省衛(wèi)生廳各級(jí)衛(wèi)生局各級(jí)疾控中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院村衛(wèi)生室社區(qū)服務(wù)中心用戶群體掌上醫(yī)療（基層版）手機(jī)應(yīng)用以太網(wǎng)衛(wèi)生專網(wǎng)WiFi網(wǎng)絡(luò)接入3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)光纖監(jiān)督管理系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)健康檔案系統(tǒng)公共衛(wèi)生系統(tǒng)基本醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)績(jī)效考核系統(tǒng)基本藥物系統(tǒng)健康門戶九大系統(tǒng)主要功能“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)”主要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、相關(guān)衛(wèi)生主管部門和居民定制的、以公共衛(wèi)生服務(wù)為核心的綜合性信息平臺(tái)，滿足衛(wèi)生主管部門和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)基層業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)管理和監(jiān)管管理的需求。整個(gè)平臺(tái)包括11大業(yè)務(wù)子系統(tǒng)：居民健康檔案管理系統(tǒng)、基本醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)、公共衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)、基本藥物管理系統(tǒng)、基層財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、績(jī)效考核系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)、監(jiān)督管理系統(tǒng)和健康服務(wù)門戶。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：為基層機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)、提供藥品、物資、設(shè)備、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核等管理功能。健康檔案管理：為居民個(gè)人健康檔案管理、居民健康卡管理、家庭檔案管理提供建立、管理、與使用功能。健康信息門戶：為居民、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生主管部門提供健康相關(guān)的信息服務(wù)。基本醫(yī)療服務(wù)：企為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全科診療、住院、家庭病床與護(hù)理、體檢、轉(zhuǎn)診等臨床應(yīng)用。公共衛(wèi)生服務(wù)：提供基本的11項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)，包括慢性病、老年人、婦女、兒童等。監(jiān)管接口：為公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管、基本醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管、藥物監(jiān)管、新農(nóng)合補(bǔ)償監(jiān)管提供接口服務(wù)。掌上醫(yī)療（基層版）介紹掌上醫(yī)療基層版是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)移動(dòng)化平移的手機(jī)應(yīng)用，針對(duì)基層醫(yī)生提供患者管理、上門隨訪、檔案查詢、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等功能，同時(shí)滿足基層醫(yī)生上門隨訪工作的需要。工作提醒日常工作日程提醒；健康檔案查詢、查看、患者健康檔案信息；健康隨訪查詢、查看、添加患者隨訪信息，快捷錄入患者隨訪信息；工作量統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前用戶隨訪的工作量和隨訪任務(wù)量；醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和期刊雜志的查閱；掌上醫(yī)療（基層版）主界面產(chǎn)品登錄界面產(chǎn)品主界面用戶賬號(hào)綁定掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（一）隨訪人員列表隨訪記錄列表隨訪錄入界面掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（二）通訊錄界面通知公告列表通知公告詳情掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（三）健康隨訪界面隨訪工作量隨訪任務(wù)統(tǒng)計(jì)掌上醫(yī)療（基層版）主要功能界面（四）期刊雜志列表文獻(xiàn)資料詳情醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)列表系統(tǒng)用戶價(jià)值健康檔案業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公共衛(wèi)生監(jiān)督管理基本醫(yī)療INOUT健康管理公眾衛(wèi)生主管部門基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)職責(zé)繁多、工作任務(wù)重，如果每一個(gè)業(yè)務(wù)都單獨(dú)建系統(tǒng)容易造成資源浪費(fèi)，且建設(shè)成本大、使用也不方便，將各個(gè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一整合到一個(gè)綜合的管理系統(tǒng)上用戶只需要記錄一個(gè)登陸賬號(hào)，從唯一的登陸入口登陸便可使用系統(tǒng)。同時(shí)也響應(yīng)了國(guó)家文件、政策的要求，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息化水平，促進(jìn)新醫(yī)改政策實(shí)施。綜合的、一體化的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)績(jī)效考核藥物管理績(jī)效考核業(yè)務(wù)、工作職責(zé)掌上醫(yī)療（基層版）用戶價(jià)值工作安排及提醒定期需要隨訪的患者記錄會(huì)自動(dòng)在手機(jī)端分類顯示，并且及時(shí)提醒用戶去完成對(duì)應(yīng)患者的隨訪工作。健康檔案隨身查基層醫(yī)護(hù)人員可在隨訪過(guò)程中隨時(shí)查看居民的歷史健康信息，增強(qiáng)隨訪工作的連貫性，增強(qiáng)居民對(duì)基層醫(yī)生的信任度。隨訪信息隨時(shí)錄將隨訪流程由傳統(tǒng)的“先采集、后錄入”的方法轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑叢杉?、邊錄入、邊教育”的方法，提高工作效率、減輕工作負(fù)擔(dān)。醫(yī)學(xué)知識(shí)隨時(shí)學(xué)通過(guò)手機(jī)客戶端可以實(shí)時(shí)查閱到醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和期刊雜志，提高基層醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識(shí)量。電信價(jià)值增加收入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)在增加電信ICT項(xiàng)目收入的同時(shí)還可以帶動(dòng)電信寬帶業(yè)務(wù)和IDC業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。增強(qiáng)黏性掌上醫(yī)療（基層版）產(chǎn)品與用戶日常工作的業(yè)務(wù)平臺(tái)緊密結(jié)合，增強(qiáng)了用戶黏性，避免存量用戶離網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)，降低存量維系成本。圈地深耕縱向一體化，快速搶占醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)數(shù)量龐大的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略圈地，通過(guò)更好的信息化應(yīng)用服務(wù)不斷挖掘客戶潛在價(jià)值，進(jìn)而深耕。背景分析1解決方案2案例分析4營(yíng)銷指引33目錄推廣模式醫(yī)療基地電信分公司衛(wèi)生主管部門統(tǒng)談統(tǒng)簽售前支持軟件建設(shè)平臺(tái)升級(jí)遠(yuǎn)程服務(wù)客戶關(guān)系本地服務(wù)用戶客戶（推廣）電信（合作）電信營(yíng)銷渠道無(wú)法覆蓋基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以需要通過(guò)各電信公司同各地衛(wèi)生主管部門統(tǒng)談統(tǒng)簽，推進(jìn)當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)建設(shè)，同時(shí)帶動(dòng)公共衛(wèi)生服務(wù)人員使用掌上醫(yī)療（基層版）產(chǎn)品。+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)掌上醫(yī)療（基層版）推廣策略第一種情況如果本地區(qū)已建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)或者公共衛(wèi)生平臺(tái)，產(chǎn)品直接與本地平臺(tái)做數(shù)據(jù)接口，面向用戶提供掌上醫(yī)療（基層版）產(chǎn)品。第二種情況如果本地區(qū)還未建立基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)，醫(yī)療基地可以提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)”+“掌上醫(yī)療(基層版)產(chǎn)品”整體解決方案。注：各地電信公司應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)了解本地基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)建設(shè)情況，根據(jù)本地實(shí)際情況確定產(chǎn)品推廣策略。無(wú)法全面推廣的地區(qū)可選取一個(gè)市或一個(gè)縣區(qū)做試點(diǎn)，打造樣板，進(jìn)而進(jìn)行全面推廣。商機(jī)挖掘掌上醫(yī)療（基層版）推廣注意事項(xiàng)1產(chǎn)品在推廣之前要與本地公共衛(wèi)生平臺(tái)對(duì)接，數(shù)據(jù)接入需要通過(guò)衛(wèi)生行政部門的許可。本地電信負(fù)責(zé)本地?cái)?shù)據(jù)接入溝通協(xié)調(diào)，醫(yī)療基地負(fù)責(zé)與公衛(wèi)平臺(tái)提供商溝通數(shù)據(jù)接口事宜。3產(chǎn)品統(tǒng)一加載集團(tuán)領(lǐng)航平臺(tái)，目前已完成甘肅省、湖北省、浙江省和新疆省領(lǐng)航平臺(tái)加載工作。其他省份將在第二批加載階段逐步接入，目前已進(jìn)入申報(bào)流程。2產(chǎn)品為全國(guó)統(tǒng)一平臺(tái)部署，各地電信或衛(wèi)生部門需要提供一臺(tái)前置數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)交換（服務(wù)器放置位置根據(jù)實(shí)際情況確定）。背景分析1解決方案2案例分析4營(yíng)銷指引33目錄成功案例

2012年6月，醫(yī)療基地憑借完善的解決方案和強(qiáng)大的售后服務(wù)能力中標(biāo)甘肅省基衛(wèi)項(xiàng)目，承擔(dān)了甘肅省部分地區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)的建設(shè)。在基衛(wèi)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中為客戶提供“基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理信息平臺(tái)+