2025年度客棧旅游服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控合同

2025年度客棧旅游服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（客棧方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：___________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：___________________鑒于甲方經(jīng)營(yíng)客棧，為提升客棧旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，乙方同意為甲方提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客棧服務(wù)流程優(yōu)化；（2）客棧員工培訓(xùn)；（3）客棧設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)；（4）客棧環(huán)境衛(wèi)生檢查；（5）客棧安全管理；（6）客棧服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；（7）客?？蛻魸M意度調(diào)查；（8）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整），分______期支付，具體支付時(shí)間及金額如下：（1）第一期：人民幣_(tái)_____元，于______年______月______日前支付；（2）第二期：人民幣_(tái)_____元，于______年______月______日前支付；（3）第三期：人民幣_(tái)_____元，于______年______月______日前支付；（4）第四期：人民幣_(tái)_____元，于______年______月______日前支付。四、雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)；（3）有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改。4.2甲方義務(wù)：（1）按照本合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用；（2）配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控工作；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議。4.3乙方權(quán)利：（1）按照本合同約定收取甲方服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持；（3）有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題提出整改建議。4.4乙方義務(wù)：（1）按照本合同約定提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)；（2）對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改；（3）保守甲方商業(yè)秘密。五、違約責(zé)任5.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。5.2乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（客棧方）簽字：_________________乙方（服務(wù)提供方）簽字：_________________甲方（客棧方）蓋章：_________________乙方（服務(wù)提供方）蓋章：_________________簽訂日期：______________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外，為提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督或協(xié)助合同履行而介入本合同的任何個(gè)人、法人或其他組織。二、第三方介入的條件與程序（1）甲方或乙方提出介入需求；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）甲乙雙方同意第三方的介入。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方向?qū)Ψ教岢鼋槿胄枨螅⒄f明介入原因及目的；（2）對(duì)方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂《第三方服務(wù)協(xié)議》；（3）甲乙雙方與第三方共同制定介入方案，并報(bào)對(duì)方確認(rèn)；（4）第三方按照介入方案執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。三、第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》及本合同的約定，履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)；（2）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方在履行服務(wù)過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)《第三方服務(wù)協(xié)議》及本合同的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權(quán)在介入過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.3第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告；（3）第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不影響甲乙雙方的正常經(jīng)營(yíng)。四、第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。4.2第三方在履行服務(wù)過程中，如因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不得超過本合同約定的責(zé)任限額。五、第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供客棧的基本設(shè)施和條件，配合第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控工作；（2）第三方應(yīng)按照《第三方服務(wù)協(xié)議》及本合同的約定，為甲方提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)；（3）甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。5.2第三方與乙方的劃分：（1）乙方應(yīng)按照本合同的約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；（3）乙方在第三方介入過程中，應(yīng)積極配合第三方的工作。六、第三方變更與退出6.1第三方在合同履行期間，如因自身原因需退出合同，應(yīng)提前______日通知甲乙雙方，并書面說明原因。6.2第三方退出合同后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，或自行履行合同約定的義務(wù)。六、違約責(zé)任6.1第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方或乙方未按約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付______%的違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。甲方（客棧方）簽字：_________________乙方（服務(wù)提供方）簽字：_________________甲方（客棧方）蓋章：_________________乙方（服務(wù)提供方）蓋章：_________________簽訂日期：______________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方服務(wù)協(xié)議》：詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。2.《客棧服務(wù)流程優(yōu)化方案》：明確客棧服務(wù)流程優(yōu)化措施和實(shí)施計(jì)劃。3.《客棧員工培訓(xùn)計(jì)劃》：詳細(xì)說明員工培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、考核方式等。4.《客棧設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)記錄》：記錄設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)情況及問題整改措施。5.《客棧環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄》：記錄環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果及整改情況。6.《客棧安全管理措施》：詳細(xì)說明客棧的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。7.《客棧服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告》：定期對(duì)客棧服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并形成報(bào)告。8.《客棧客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》：對(duì)客棧客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，并形成報(bào)告。9.《補(bǔ)充協(xié)議》：針對(duì)本合同未盡事宜，雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。10.《違約金支付憑證》：證明甲方或乙方支付違約金的憑證。說明要求：1.附件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映合同內(nèi)容。2.附件應(yīng)使用規(guī)范的格式，并由相關(guān)人員簽字蓋章。3.附件應(yīng)與合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)的；（3）第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)的；（4）甲乙雙方未按約定履行各自義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方未按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；（2）乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量提升與監(jiān)控服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；（3）第三方未按約定履行服務(wù)職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）甲乙雙方未按約定履行各自義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付乙方第一期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元，應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_____元的違約金。2.乙方未按照《客棧服務(wù)流程優(yōu)化方案》的要求進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致客棧服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元的違約金。3.第三方在履行服務(wù)過程