互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)免責(zé)協(xié)議

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶信息保護(hù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中對(duì)乙方用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露等行為，以保護(hù)乙方的合法權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶信息的保護(hù)變得尤為重要。甲方作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，深知用戶信息保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方在處理乙方用戶信息時(shí)的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方的用戶信息得到妥善保護(hù)，同時(shí)保障甲方能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。乙方在使用甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，即表示同意本協(xié)議的條款。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“用戶信息”指乙方在使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中所提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。（2）“收集”指甲方通過(guò)各種方式獲取乙方用戶信息的行為。（3）“使用”指甲方對(duì)乙方用戶信息進(jìn)行處理、分析、利用等行為。（4）“存儲(chǔ)”指甲方將乙方用戶信息以電子或紙質(zhì)形式保存的行為。（5）“共享”指甲方將乙方用戶信息提供給第三方的行為。（6）“披露”指甲方將乙方用戶信息向公眾公開的行為。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。（3）本協(xié)議中使用的“包括”一詞應(yīng)被解釋為“包括但不限于”。三、用戶信息的收集1.收集目的甲方收集乙方用戶信息的目的是為了更好地為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括但不限于改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。2.收集方式甲方將通過(guò)以下方式收集乙方用戶信息：（1）乙方在注冊(cè)、登錄、使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)主動(dòng)提供的信息。（2）甲方通過(guò)技術(shù)手段自動(dòng)收集的信息，如乙方的IP地址、設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、瀏覽器類型等。（3）甲方通過(guò)第三方合作機(jī)構(gòu)獲取的信息，但甲方將保證該第三方合作機(jī)構(gòu)已獲得乙方的授權(quán)或符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.收集范圍甲方收集的乙方用戶信息將僅限于以下范圍：（1）乙方在注冊(cè)、登錄、使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)所必需的信息，如用戶名、密碼、聯(lián)系方式等。（2）甲方為提供特定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所必需的信息，如乙方在使用在線購(gòu)物服務(wù)時(shí)的收貨地址、支付信息等。（3）甲方為改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)所必需的信息，如乙方的瀏覽記錄、搜索記錄等。四、用戶信息的使用1.使用目的甲方將僅出于以下目的使用乙方用戶信息：（1）為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，滿足乙方的需求。（2）改進(jìn)和優(yōu)化甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。（3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等，以更好地了解市場(chǎng)需求和用戶行為。（4）向乙方發(fā)送與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)的通知、公告、營(yíng)銷信息等，但乙方有權(quán)選擇拒絕接收營(yíng)銷信息。2.使用方式甲方將通過(guò)以下方式使用乙方用戶信息：（1）對(duì)乙方用戶信息進(jìn)行分析、處理，以提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。（2）將乙方用戶信息與第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，以改進(jìn)甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品。（3）根據(jù)乙方的授權(quán)，將乙方用戶信息提供給第三方合作機(jī)構(gòu)，以共同為乙方提供更好的服務(wù)。3.使用限制甲方在使用乙方用戶信息時(shí)，將遵守以下限制：（1）甲方將嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定使用乙方用戶信息，不得超出本協(xié)議約定的范圍使用。（2）甲方將采取合理的安全措施，保證乙方用戶信息的安全，防止用戶信息被泄露、篡改或?yàn)E用。（3）甲方將尊重乙方的隱私權(quán)，不得將乙方用戶信息用于非法或不正當(dāng)?shù)哪康?。五、用戶信息的存?chǔ)1.存儲(chǔ)方式甲方將采用以下存儲(chǔ)方式保存乙方用戶信息：（1）甲方將采用電子存儲(chǔ)和紙質(zhì)存儲(chǔ)相結(jié)合的方式，保證乙方用戶信息的安全和完整。（2）甲方將對(duì)乙方用戶信息進(jìn)行加密處理，以防止信息被非法獲取。（3）甲方將定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行。2.存儲(chǔ)期限甲方將根據(jù)以下規(guī)定確定乙方用戶信息的存儲(chǔ)期限：（1）甲方將根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，保存乙方用戶信息的必要期限。（2）對(duì)于乙方的賬戶信息，甲方將在乙方注銷賬戶后，保存一定期限，以備可能的糾紛解決和法律要求。（3）對(duì)于其他用戶信息，甲方將根據(jù)其使用目的和必要性，確定合理的存儲(chǔ)期限。在存儲(chǔ)期限屆滿后，甲方將及時(shí)刪除或匿名化處理乙方用戶信息。3.存儲(chǔ)安全甲方將采取以下安全措施保證乙方用戶信息的存儲(chǔ)安全：（1）甲方將建立完善的信息安全管理制度，對(duì)用戶信息的存儲(chǔ)進(jìn)行嚴(yán)格管理。（2）甲方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份等，保證用戶信息的安全。（3）甲方將對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識(shí)和防范能力。六、用戶信息的共享與披露1.共享與披露的情形甲方在以下情形下可以共享或披露乙方用戶信息：（1）經(jīng)乙方明確同意，甲方可以將乙方用戶信息共享給第三方。（2）在法律法規(guī)要求或部門的強(qiáng)制要求下，甲方必須披露乙方用戶信息。（3）為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益，如防止欺詐、解決糾紛等，甲方可以在必要的范圍內(nèi)披露乙方用戶信息。（4）在甲方進(jìn)行合并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)變更時(shí)，甲方可以將乙方用戶信息共享給相關(guān)方，但甲方將保證相關(guān)方遵守本協(xié)議的規(guī)定。2.共享與披露的對(duì)象甲方將根據(jù)以下規(guī)定確定共享與披露的對(duì)象：（1）對(duì)于經(jīng)乙方同意共享的用戶信息，甲方將共享給乙方指定的第三方。（2）對(duì)于法律法規(guī)要求或部門強(qiáng)制要求披露的用戶信息，甲方將披露給相關(guān)的法律法規(guī)執(zhí)行機(jī)構(gòu)或部門。（3）對(duì)于為維護(hù)甲方合法權(quán)益而披露的用戶信息，甲方將披露給相關(guān)的法律機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)處理糾紛的機(jī)構(gòu)。（4）對(duì)于在業(yè)務(wù)變更時(shí)共享的用戶信息，甲方將共享給參與業(yè)務(wù)變更的相關(guān)方。3.共享與披露的程序甲方在共享或披露乙方用戶信息時(shí)，將遵循以下程序：（1）甲方將在共享或披露用戶信息前，對(duì)共享或披露的必要性進(jìn)行評(píng)估。（2）甲方將在共享或披露用戶信息時(shí)，采取合理的安全措施，保證用戶信息的安全。（3）甲方將在共享或披露用戶信息后，對(duì)共享或披露的情況進(jìn)行記錄和備案。七、用戶權(quán)利與隱私保護(hù)1.用戶的知情權(quán)乙方有權(quán)了解甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露其用戶信息的情況。甲方將通過(guò)以下方式保障乙方的知情權(quán)：（1）在乙方注冊(cè)、登錄或使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，甲方將以明確的方式告知乙方本協(xié)議的內(nèi)容及甲方對(duì)用戶信息的處理方式。（2）甲方將在其網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上發(fā)布隱私政策，詳細(xì)說(shuō)明甲方對(duì)用戶信息的處理情況，乙方可以隨時(shí)查閱。（3）甲方將根據(jù)乙方的要求，向乙方提供其用戶信息的處理情況說(shuō)明。2.用戶的選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇是否同意甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露其用戶信息。甲方將通過(guò)以下方式保障乙方的選擇權(quán)：（1）在乙方注冊(cè)、登錄或使用甲方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)，甲方將以明確的方式提示乙方閱讀并同意本協(xié)議，乙方可以選擇同意或不同意。（2）對(duì)于甲方為提供特定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而需要收集的額外用戶信息，甲方將在收集前向乙方進(jìn)行單獨(dú)提示，并征得乙方的同意。（3）乙方有權(quán)隨時(shí)撤回其對(duì)甲方收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露其用戶信息的同意，但撤回同意可能會(huì)導(dǎo)致乙方無(wú)法繼續(xù)使用甲方的部分或全部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。3.用戶的訪問權(quán)與更正權(quán)乙方有權(quán)訪問其在甲方處的用戶信息，并有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確或不完整的用戶信息。甲方將通過(guò)以下方式保障乙方的訪問權(quán)與更正權(quán)：（1）甲方將在其網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上提供用戶信息查詢和更正的功能，乙方可以通過(guò)該功能訪問和更正其用戶信息。（2）乙方可以通過(guò)向甲方發(fā)送書面請(qǐng)求的方式，要求訪問和更正其用戶信息。甲方將在收到請(qǐng)求后的合理時(shí)間內(nèi)，對(duì)乙方的請(qǐng)求進(jìn)行處理并回復(fù)。4.用戶的刪除權(quán)乙方有權(quán)要求甲方刪除其用戶信息。甲方將在以下情況下刪除乙方的用戶信息：（1）乙方提出刪除用戶信息的請(qǐng)求。（2）甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終止，且不再需要保留乙方的用戶信息。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.隱私保護(hù)措施甲方將采取以下隱私保護(hù)措施，保證乙方的用戶信息得到妥善保護(hù)：（1）甲方將建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，對(duì)用戶信息的處理進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督。（2）甲方將對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的隱私保護(hù)意識(shí)和能力。（3）甲方將定期對(duì)用戶信息的處理情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)覺問題及時(shí)整改。八、安全措施與應(yīng)急預(yù)案1.安全保障措施甲方將采取以下安全保障措施，保證乙方用戶信息的安全：（1）甲方將建立完善的信息安全管理體系，包括安全策略、安全制度、安全流程等。（2）甲方將采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，如加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)等，防止用戶信息被泄露、篡改或?yàn)E用。（3）甲方將定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。2.安全事件應(yīng)急預(yù)案甲方將制定以下安全事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的用戶信息安全事件：（1）甲方將建立安全事件監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺和報(bào)告安全事件。（2）甲方將制定安全事件應(yīng)急處理流程，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，保證安全事件得到及時(shí)有效的處理。（3）甲方將定期進(jìn)行安全事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力和水平。九、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)情形在以下情況下，甲方不承擔(dān)因用戶信息泄露、篡改或?yàn)E用等問題而導(dǎo)致的法律責(zé)任：（1）因不可抗力、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的用戶信息泄露、篡改或?yàn)E用。（2）因乙方自身原因?qū)е碌挠脩粜畔⑿孤?、篡改或?yàn)E用，如乙方將用戶名、密碼等信息泄露給他人。（3）因第三方的攻擊、入侵、竊取等行為導(dǎo)致的用戶信息泄露、篡改或?yàn)E用，且甲方已采取了合理的安全措施。2.特定免責(zé)情形在以下特定情況下，甲方不承擔(dān)法律責(zé)任：（1）甲方根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或部門的強(qiáng)制要求，對(duì)用戶信息進(jìn)行披露或共享，且已按照本協(xié)議的規(guī)定履行了相關(guān)程序。（2）甲方在對(duì)用戶信息進(jìn)行處理時(shí)，嚴(yán)格按照本協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行操作，但因技術(shù)限制或其他客觀原因?qū)е碌奶幚斫Y(jié)果不準(zhǔn)確或不完整。十、協(xié)議的變更1.變更的條件甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或其他合理原因，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。2.變更的程序甲方在對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更時(shí)，將遵循以下程序：（1）甲方將在其網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上發(fā)布變更通知，告知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容和生效時(shí)間。（2）乙方有權(quán)在變更通知發(fā)布后的一定期限內(nèi)，對(duì)變更內(nèi)容提出異議。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，則視為乙方同意變更內(nèi)容。（3）如乙方對(duì)變更內(nèi)容提出異議，雙方將進(jìn)行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止使用甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。3.變更的通知甲方將通過(guò)以下方式通知乙方本協(xié)議的變更內(nèi)容：（1）在甲方的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上發(fā)布變更通知。（2）向乙方的注冊(cè)郵箱發(fā)送變更通知郵件。（3）通過(guò)甲方的客服渠道向乙方告知變更通知內(nèi)容。十一、協(xié)議的終止1.終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)終止，本協(xié)議自動(dòng)終止。（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.終止的后果本協(xié)議終止后，雙方將按照以下規(guī)定處理相關(guān)事宜：（1）甲方將停止收集、使用、存儲(chǔ)、共享與披露乙方的用戶信息，并將按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，對(duì)乙方的用戶信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。（2）乙方將無(wú)法繼續(xù)使用甲方的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。（3）雙方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，處理因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議。3.數(shù)據(jù)處理的后續(xù)安排在本協(xié)議終止后，甲方將按照以下規(guī)定處理乙方的用戶信息：（1）對(duì)于已經(jīng)收集但尚未處理的用戶信息，甲方將停止處理，并在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)刪除或匿名化處理。（2）對(duì)于已經(jīng)處理但尚未使用的用戶信息，甲方將停止使用，并在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)刪除或匿名化處理。（3）對(duì)于已經(jīng)使用的用戶信息，甲方將按照法律法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，妥善保存相關(guān)記錄，以備可能的糾紛解決和法律要求。十二、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。2.通知的送達(dá)時(shí)間通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)時(shí)間；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)時(shí)間；通知以信函方式發(fā)出的，以信函寄出之日起第[X]日為送達(dá)時(shí)間。3.聯(lián)系方式的變更雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方其聯(lián)系方式的變更情況，如因一方未及時(shí)通知對(duì)方而導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于用戶信息保