中級經(jīng)濟師人力資源-中級經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》點睛提分卷4

中級經(jīng)濟師人力資源-中級經(jīng)濟師《人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)》點睛提分卷4單選題（共72題，共72分）(1.)企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行()培訓(xùn)和繼（江南博哥）續(xù)教育培訓(xùn)。A.職業(yè)技能B.創(chuàng)業(yè)C.就業(yè)前D.再就業(yè)正確答案：A參考解析：根據(jù)《就業(yè)促進法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。(2.)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)可按職工()的一定比例提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，列入成本開支。A.福利費B.社會保險繳費基數(shù)C.基本工資D.工資總額正確答案：D參考解析：D根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的1．5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開支。(3.)在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當中，按照模型、框架和關(guān)系進行思考的能力稱為()。A.知識技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.人際技能正確答案：C參考解析：本題考查概念技能的概念。(4.)根據(jù)管理方格理論，“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風格的特點是()。A.管理者既不關(guān)心任務(wù)，也不關(guān)心人B.管理者既關(guān)心任務(wù)，也關(guān)心人C.管理者極端關(guān)注人D.管理者極端關(guān)注任務(wù)正確答案：C參考解析：本題考查管理方格理論。“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風格是對人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風格。(5.)下列關(guān)于內(nèi)源性動機和外源性動機的陳述正確的是()。A.外源性動機注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果B.內(nèi)源性動機比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等C.外源性動機往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為D.具有內(nèi)源性動機的個體并不認可所做的行為價值正確答案：C參考解析：本題考查內(nèi)源性動機與外源性動機的差異。具有內(nèi)源性動機的個體比較認可所做的行為價值以及該行為所帶來的成就感，注重的是行為的本身，而非行為的結(jié)果，AD項錯誤；而具有外源性動機的個體比較注重社會報酬，諸如表揚、社會地位等，往往是為了逃避懲罰而去完成某種行為B項錯誤，C項正確；(6.)公平理論認為，員工會將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進行比較。這里的“產(chǎn)出”是指()。A.工作經(jīng)驗B.工作報酬C.工作績效D.工作承諾正確答案：B參考解析：公平理論中的“投入”可以理解為員工的付出，包括員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力、工作績效。公平理論中的“產(chǎn)出”可以理解為員工覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全。(7.)職能制組織在()環(huán)境中效果最好。A.簡單/靜態(tài)B.復(fù)雜/靜態(tài)C.簡單/動態(tài)D.復(fù)雜/動態(tài)正確答案：A參考解析：職能制的組織形式在簡單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。在這種環(huán)境中，很少有意外事件發(fā)生，管理部門的主要作用在于確保已經(jīng)建立起來的一套常規(guī)工作和規(guī)章制度能執(zhí)行下去。職能制結(jié)構(gòu)主要適用于中小型、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。(8.)組織結(jié)構(gòu)三要素不包括()。A.虛擬化B.規(guī)范性C.集權(quán)度D.復(fù)雜性正確答案：A參考解析：組織結(jié)構(gòu)的三要素包括：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。(9.)根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念稱為()。A.效價B.期望C.工具D.動機正確答案：C參考解析：根據(jù)弗羅姆的期望理論，工具是指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。如果員工發(fā)現(xiàn)報酬是以績效數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，那么工具的估計值就會高；反之，如果報酬決策的基礎(chǔ)是模糊不清的，或是員工懷疑管理上有偏袒，那么就會產(chǎn)生低的工具估計值。(10.)關(guān)于成就需要的說法，錯誤的是()。A.成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力B.成就需要高的人傾向選擇適度的風險C.成就需要高的人具有較強的責任心和進取意識D.一般來說，成就需要高的人工作績效較低正確答案：D參考解析：成就需要是指個體追求優(yōu)越感的驅(qū)動力，或者參照某種標準去追求成就感，尋求成功的欲望。成就需要高的人有一些突出特點：①選擇適度的風險；②有較強的責任感；③希望能夠得到及時的反饋。研究表明，成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān)，成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績，其工作績效較高。(11.)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從，更多依靠獎勵和懲罰來影響員工的績效，這是()領(lǐng)導(dǎo)的主要特點A.交易型B.改變型C.魅力型D.特質(zhì)型正確答案：A參考解析：交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標準和產(chǎn)出;關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從;依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效。改變型領(lǐng)導(dǎo)通過更高的理性和組織價值觀來激勵追隨者們，能夠為組織制定明確的愿景，更多的通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風格來影響員工和團隊的績效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者指具有自信并信任下屬，對下屬有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用個性化風格的領(lǐng)導(dǎo)者。特質(zhì)理論認為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì)，是與生俱來的。(12.)根據(jù)雙因素理論，員工感到滿意的主要原因是()。A.激勵因素缺乏B.保健因素缺乏C.激勵因素具備D.保健因素具備正確答案：C參考解析：本題考查赫茨伯格雙因素理論。激勵因素具備，員工會滿意。(13.)關(guān)于組織公民行為的說法，錯誤的是()。A.工作滿意度高的員工更可能出現(xiàn)組織公民行為B.組織公民行為也有消極的一面，包括偷竊、缺勤、遲到等C.組織公民行為是對組織生存和高效運作起積極作用的行為D.組織公民行為是一種積極的自發(fā)工作行為正確答案：B參考解析：與缺勤、遲到、偷竊等消極行為相反，組織公民行為是一種典型的積極的工作行為。(14.)組織承諾中的()最為重要,對工作行為的影響也最為明顯。A.情感承諾B.規(guī)范承諾C.繼續(xù)承諾D.理想承諾正確答案：A參考解析：組織承諾高的員工通常有著高的工作績效，保持好的出勤記錄，更愿意堅持組織政策，有著較低的離職傾向。其中，情感性承諾最為重要，對上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。(15.)工作滿意度理論中的()認為，公司要重視員工對工作的合理期望，并設(shè)法滿足這些期望。A.因素模型B.多維模型C.差異模型D.均衡水平模型正確答案：C參考解析：根據(jù)工作滿意度的差異模型的觀點，管理者需要重視員工對工作合理的期望，并設(shè)法滿足。(16.)關(guān)于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)B.主題專家會議的主持人最好是企業(yè)的高層管理者C.主題專家一般以2～4人為宜D.主題專家會議法的優(yōu)點在于客觀性強正確答案：A參考解析：主題專家會議法的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)。(17.)關(guān)于工作分析方法的說法，正確的是()A.訪談法是單向的，被訪談?wù)卟豢梢蕴釂朆.觀察法適用于以腦力勞動為主的工作C.問卷調(diào)查法的設(shè)計成本低，調(diào)查成本高D.工作實踐法適用于短期內(nèi)即可掌握的工作正確答案：D參考解析：工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作工作(18.)關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法，錯誤的是()。A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.工作滿意度高的員工更可能長久地留在組織中C.工作滿意度低的員工更可能發(fā)生缺勤行為D.工作滿意度極低的員工甚至有可能會在工作中出現(xiàn)暴力行為正確答案：A參考解析：高的工作績效會促成高的工作滿意度，因為高的績效一般會為員工帶來更高的經(jīng)濟上的、社會上的和心理上的回報，從而提高工作滿意度。新版章節(jié)練習，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題庫+考生筆記分享，實時更新，軟件，，選項A錯誤。(19.)泰勒進行的人事管理研究的主要內(nèi)容是()。A.通過看板向員工反饋工作業(yè)績信息，提出最早的工作評價體系B.通過描述自己錄用汽車司機、電話接線生的經(jīng)歷，確定適合崗位的員工應(yīng)具備的心理品質(zhì)。C.進行霍桑實驗，發(fā)現(xiàn)心理因素是影響工作績效的重要因素D.采用“時間一動作”分析，設(shè)計出有效的標準工作方式正確答案：D參考解析：泰勒進行了最早的“時間一動作”分析實驗，使用一只秒表對一名叫施密特的鏟裝工人進行了細致、準確的研究。通過去除其工作的無效部分，并對技術(shù)進行改進，設(shè)計出一種最有效的標準工作方式。(20.)讓已經(jīng)加入企業(yè)的員工繼續(xù)留在本企業(yè)，體現(xiàn)的是人力資源管理的()功能。A.維持B.吸納C.開發(fā)D.激勵正確答案：A參考解析：維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)。(21.)根據(jù)斯柯特矩陣，處于文化管理階段的管理者持有的人性觀與環(huán)境觀分別是()。A.理性人的人性觀和封閉的環(huán)境觀B.社會人的人性觀和開放的環(huán)境觀C.理性人的人性觀和開放的環(huán)境觀D.社會人的人性觀和封閉的環(huán)境觀正確答案：B參考解析：從人性觀和環(huán)境觀這兩個維度去考查，可以將管理思潮的發(fā)展區(qū)分為四個階段。前兩個階段雖然在人性觀上大相徑庭，但在環(huán)境觀上都持封閉的態(tài)度。第三個階段雖然有環(huán)境觀上的進步，但在人性觀上有短暫性的退步。只有在20世紀70年代以后，文化管理的興起，才將企業(yè)中對人的重視與以市場為導(dǎo)向的企業(yè)管理觀念結(jié)合到一起，形成管理思潮的又一次飛躍。(22.)關(guān)于工作分析方法中的觀察法的說法，正確的是()A.觀察法通?？梢员容^全面和深入地了解工作要求B.觀察法更適用于對腦力勞動要求較高的工作C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息D.觀察法不會使被觀察的員工產(chǎn)生厭煩心理正確答案：A參考解析：觀察法的優(yōu)點：①工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求；②成本低、經(jīng)濟實用，且易操作。缺點：①不適用于腦力勞動要求比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作；②可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；③無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。(23.)如果需要重點測試應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力，應(yīng)該采取()。A.一般知識測試B.論文形式筆試C.專業(yè)知識考試D.結(jié)構(gòu)化面試正確答案：B參考解析：論文形式的筆試優(yōu)點在于易于編制，能測驗書面表達能力，易于觀察到應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力。(24.)與測驗形式的筆試相比，論文形式筆試的優(yōu)點是()。A.能夠考察出應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力B.易于測出應(yīng)聘者的實際操作能力C.一次測試能夠出題較多，題目較為全面D.成績評定較為客觀正確答案：A參考解析：論文形式的筆試優(yōu)點在于易于編制，能測驗書面表達能力，易于觀察到應(yīng)聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力；其缺點是評分缺乏客觀標準，不能測出應(yīng)聘者的實際操作能力。(25.)面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應(yīng)聘者的感覺做出判斷，這種面試偏差被稱為()。A.非語言行為造成的錯誤B.負面印象加重傾向C.對比效應(yīng)D.首因效應(yīng)正確答案：D參考解析：面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應(yīng)聘者的感覺做出判斷，這種面試偏差被稱為首因效應(yīng)。(26.)在期望理論中。個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計稱為()。A.工具B.效價C.期望D.動機正確答案：A參考解析：期望理論認為動機是三種因素的產(chǎn)物：一個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。(27.)績效管理的起點是()。A.績效輔導(dǎo)B.績效考核C.績效反饋D.績效計劃正確答案：D參考解析：本題考查績效管理的流程?？冃в媱澥强冃Ч芾淼牡谝粋€環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。(28.)關(guān)于斯坎倫計劃，描述正確的是()。A.目的是提高生產(chǎn)率B.能夠節(jié)約原材料成本C.不需要員工參加D.獎金按周支付正確答案：A參考解析：斯坎倫計劃的目的是提高勞動生產(chǎn)率。(29.)績效反饋面談的最終目的是()。A.告知結(jié)果B.績效改進C.員工滿意D.營造氛圍正確答案：B參考解析：面談的最終目的是改進績效，因此分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。(30.)關(guān)于對人力資源部門的績效評價的陳述，錯誤的是()。A.對人力資源部門的績效評價包括對該部門本身工作的評價和該部門對組織整體績效的貢獻的評價兩部分B.對人力資源部門工作的定性評價應(yīng)采用等級評定法C.在實踐中，對人力資源部門工作的評價往往綜合采用定量和定性指標D.評價人力資源部門對組織整體績效的貢獻時，無須設(shè)置中間變量指標，可通過經(jīng)濟效益提升幅度等指標直接衡量正確答案：D參考解析：人力資源管理部門的工作成效一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營業(yè)績上，往往需要通過中間變量加以傳遞或轉(zhuǎn)化。例如，培訓(xùn)員工的數(shù)量就很難與組織業(yè)績的增長直接掛鉤。但是業(yè)務(wù)部門則不同。它們的部門業(yè)績本身就是組織整體業(yè)績的組成部分，因此完全可以直接體現(xiàn)出組織的經(jīng)營業(yè)績。因此．衡量人力資源管理部門的工作對組織整體績效的貢獻．就可以轉(zhuǎn)化為對這些中間變量的測量。(31.)為了使職業(yè)生涯管理活動取得成功，需要注意一些事項，其中不包括()。A.鼓勵直線經(jīng)理參與職業(yè)生涯發(fā)展活動B.不一定非得得到組織高層的支持C.要充分考慮員工的個體差異D.職業(yè)生涯管理活動要與組織的人力戰(zhàn)略、招聘、績效評估等人力資源管理環(huán)節(jié)相互配合，統(tǒng)籌考慮正確答案：B參考解析：本題考查職業(yè)生涯管理的注意事項。為了使職業(yè)生涯管理活動取得成功，要得到組織高層的支持。(32.)在職業(yè)興趣類型中，有運動或機械操作能力，喜歡機械、工具、植物或動物，偏好戶外活動的類型是()。A.現(xiàn)實型B.企業(yè)型C.社會型D.藝術(shù)型正確答案：A參考解析：本題考查霍蘭德職業(yè)興趣類型中的現(xiàn)實型。在職業(yè)興趣類型中，現(xiàn)實型有運動或機械操作能力，喜歡機械、工具、植物或動物，偏好戶外活動。(33.)()職業(yè)生涯錨的人總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式。追求能夠施展個人能力的工作環(huán)境，最大限度地擺脫組織的束縛。A.技術(shù)／職能能力型B.管理能力型C.自主獨立型D.安全穩(wěn)定型正確答案：C參考解析：本題考查職業(yè)生涯錨的類型。自主獨立型職業(yè)生涯錨的人總是希望隨心所欲地安排自己的工作方式和生活方式，追求能夠施展個人能力的工作環(huán)境。最大限度地擺脫組織的束縛。(34.)在其他條件不變的情況下，()會導(dǎo)致勞動者勞動力供給時間的減少A.失業(yè)率的減少B.市場工資率的減少C.勞動收入的增加D.非勞動收入的增加正確答案：D參考解析：在其他條件不變的情況下，非勞動收入的增加會導(dǎo)致勞動者勞動力供給時間的減少。(35.)在六種職業(yè)興趣類別中，喜歡從事資料工作，有數(shù)理分析能力，能夠聽從指示完成瑣細工作的興趣類型是()。A.社會型B.研究型C.企業(yè)型D.常規(guī)型正確答案：D參考解析：喜歡從事資料工作，有數(shù)理分析能力，能夠聽從指示完成瑣細工作的興趣類型是常規(guī)型。#jin(36.)進行培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估時，最規(guī)范化并可以提高評估的準確性和有效性的方法是()。A.問卷調(diào)查法B.控制實驗法C.控制實驗法和問卷調(diào)查法D.以上都不是正確答案：B參考解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估有多種方法可供選擇?？刂茖嶒灧ㄊ且环N最規(guī)范化的評估方法。控制實驗法可以提高評估的準確性和有效性，但操作起來較為復(fù)雜，且費用也高，因此，在實際工作中，常常采用問卷調(diào)查法進行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估。(37.)結(jié)果評估指標中的硬指標包括()。A.產(chǎn)出B.質(zhì)量C.成本D.以上都是正確答案：D參考解析：析：結(jié)果評估指標包括硬指標和軟指標。硬指標包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間四大類，易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。(38.)上大學(xué)的非貨幣收益不包括()。A.對各種娛樂活動欣賞能力的提高B.社會聲譽的提高C.社會地位的提高D.勞動收入的提高正確答案：D參考解析：上大學(xué)的非貨幣收益包括社會地位或聲譽的提高、對各種娛樂活動欣賞能力的提高等。(39.)()所反映的是比較常見的行業(yè)市場勞動力供給狀況。A.水平形狀的勞動力供給曲線B.垂直形狀的勞動力供給曲線C.向上傾斜的勞動力供給曲線D.向后彎曲的勞動力供給曲線正確答案：C參考解析：向上傾斜的勞動力供給曲線是在勞動者可以在行業(yè)和職業(yè)間自由流動的情況下所形成的行業(yè)(或職業(yè))市場上的勞動力供給曲線。這種勞動力供給曲線所反映的是比較常見的行業(yè)市場勞動力供給狀況。(40.)對個人勞動力供給而言，工資率上升的收入效應(yīng)會導(dǎo)致勞動者()。A.減少勞動收入B.減少勞動力供給時間C.減少享受閑暇D.增加勞動力供給時間正確答案：B參考解析：工資率上升的收入效應(yīng)會促使勞動者減少勞動力供給時間，多享受閑暇。(41.)年輕人都愿意上大學(xué)這種現(xiàn)象背后的原因是：在其他條件相同的情況下，人力資本投資進行得越早，則()。A.其凈現(xiàn)值越高B.機會成本越低C.收入增量流越短D.收益時間越短正確答案：A參考解析：從人的一生來看，某項人力資本投資進行得越晚，則其凈現(xiàn)值會越低，因為投資后受益的年限會比較短。(42.)勞務(wù)派遣單位應(yīng)當依照公司法的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊資本不得少于()。A.200萬元B.5萬元C.10萬元D.3萬元正確答案：A參考解析：勞務(wù)派遣單位應(yīng)當依照公司法的有關(guān)規(guī)定，注冊資本不得少于200萬元。(43.)因勞務(wù)派遣單位存在違法行為，給被派遣勞動者造成損害的，()。A.勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任B.由勞動爭議仲裁委員會決定由誰承擔賠償責任C.用工單位承擔賠償責任D.勞務(wù)派遣單位承擔賠償責任正確答案：A參考解析：本題考查勞務(wù)派遣單位的法定義務(wù)。因勞務(wù)派遣單位存在違法行為，給被派遣勞動者造成損害的．勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔連帶賠償責任。(44.)勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動者的勞動合同的，應(yīng)當依照《勞動合同法》規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的()倍向勞動者支付賠償金。A.1B.1.5C.2D.2.5正確答案：C參考解析：勞務(wù)派遣單位違法解除或者終止被派遣勞動者的勞動合同的，應(yīng)當依照《勞動合同法》規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的2倍向勞動者支付賠償金。(45.)集體合同由工會代表職工一方與企業(yè)訂立；尚未建立工會的企業(yè)，由()指導(dǎo)該企業(yè)職工推舉的代表與企業(yè)訂立。A.企業(yè)B.人民法院C.勞動行政部門D.上級工會正確答案：D參考解析：集體合同由工會代表企業(yè)職工一方與用人單位訂立；尚未建立工會的用人單位，由上級工會指導(dǎo)勞動者推舉的代表與用人單位訂立。(46.)下列針對集體合同的描述，錯誤的是()。A.集體合同是一種勞動協(xié)議，且必須是書面合同，其生效要經(jīng)過特定程序B.集體合同是特定當事人之間訂立的協(xié)議C.勞動行政部門自收到集體合同文本之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效D.用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報酬和勞動條件等標準不得高于集體合同規(guī)定的標準正確答案：D參考解析：本題考查集體合同的相關(guān)內(nèi)容。集體合同的效力規(guī)定：用人單位與勞動者訂立的勞動合同中勞動報酬和勞動條件等標準不得低于集體合同規(guī)定的標準。因此選D。(47.)受理和協(xié)調(diào)處理簽訂集體合同爭議的Et常工作機構(gòu)是()以上人民政府勞動保障行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)。A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級正確答案：B參考解析：受理和協(xié)調(diào)處理簽訂集體合同爭議的日常工作機構(gòu)是縣級以上人民政府勞動保障行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)。(48.)從爭議的性質(zhì)上看，勞動爭議屬于()。A.行政爭議B.民事爭議C.法律爭議D.勞動保障爭議正確答案：B參考解析：從爭議的性質(zhì)上看，勞動行政爭議屬于行政爭議范疇，勞動爭議屬于民事爭議范疇。(49.)仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之Et起()日內(nèi)結(jié)束。A.45B.30C.15D.60正確答案：A參考解析：仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準，可以延期并書面通知當事人，但是延長期限不得超過15日。(50.)從社會保險責任分，社會保險法律關(guān)系主體不包括()。A.國家B.社會保險的管理和經(jīng)辦機構(gòu)C.用人單位和勞動者及其家庭D.保險人、投保人和被保險人正確答案：D參考解析：選項D是從保險業(yè)務(wù)劃分的。(51.)社會保險基金的主要受益者是()。A.國家稅務(wù)機關(guān)B.勞動者及其家庭C.用人單位D.社會保險經(jīng)辦機構(gòu)正確答案：B參考解析：本題考查社會保險法律關(guān)系的主體。勞動者及其家庭既是社會保險的受益人。同時又要承擔相應(yīng)的繳費義務(wù)。(52.)社會保險經(jīng)辦機構(gòu)是指依法收取社會保險費，并按照規(guī)定支付保險待遇的主體。在我國，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)也稱為()。A.監(jiān)督人B.投保人C.管理人D.保險人正確答案：D參考解析：本題考查保險人的含義。(53.)用人單位單方解除勞動合同，應(yīng)當事先將理由通知()。A.工會B.勞動者C.勞動爭議調(diào)解委員會D.失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)正確答案：A參考解析：用人單位單方解除勞動合同，應(yīng)當事先將理由通知工會。(54.)用人單位安排()就業(yè)的比例不得低手本單位在職職工總數(shù)的1．5%。A.女職工B.就業(yè)困難人員C.殘疾人D.少數(shù)民族人員正確答案：C參考解析：《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定：用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1．5%。(55.)根據(jù)勞動合同法．有權(quán)確認勞動合同無效的是()。A.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織B.用人單位的上級主管部門C.勞動合同履行地的勞動行政部門D.人民法院正確答案：D參考解析：對勞動合同的無效或者部分無效有爭議的，由勞動爭議仲裁機構(gòu)或者人民法院確認。(56.)按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法，職工季工作日數(shù)是()。A.60天B.62天C.62.5天D.65天正確答案：C參考解析：按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法：季工作日=250天÷4季=62．5天。(57.)下列事項中，屬于勞動合同必備條款的是()。A.勞動紀律B.補充保險C.勞動報酬D.違反勞動正確答案：C參考解析：《勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應(yīng)當具備以下條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；⑨法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。《勞動法》規(guī)定的勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任等內(nèi)容不再是勞動合同的必備條款。(58.)關(guān)于工資支付的說法，錯誤的是()。A.用人單位不得以有價證券替代貨幣支付工資B.用人單位至少每月向勞動者支付一次工資C.用人單位在法定休假日安排勞動者工作，可以安排勞動者補休而不支付加班工資D.用人單位在終止勞動合同時應(yīng)一次付清勞動者工資正確答案：C參考解析：根據(jù)《勞動法》第四十四條的規(guī)定，法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。(59.)關(guān)于約定勞動合同試用期的說法，正確的是()。A.無固定期限勞動合同不得約定試用期B.期限滿3個月的勞動合同不得約定試用期C.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同不得約定試用期D.10年以上期限勞動合同不得約定試用期正確答案：C參考解析：本題考查合同期限。但以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。(60.)張某的月工資收入是4350元人民幣，根據(jù)國家規(guī)定的日工資折算辦法，他的日工資是（）元人民幣。A.125B.145C.200D.208正確答案：C參考解析：職工日工資收入按照職工本人的月工資除以月計薪天數(shù)(21．75天)進行折算，因此，張某的日工資為，4350÷21.75=200(元)。(61.)國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿；新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑，缺勤率持續(xù)上升，工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。從需要與激勵的角度來看，下面陳述錯誤的是（）。A.從動機理論來看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機B.從動機理論來看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)在動機C.從ERG理論來看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D.從馬斯洛需要理論來看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要正確答案：B參考解析：本案例中，從動機理論來看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(內(nèi)在動機)，而新員工則追求的是外源性動機(外在動機)，所以選項B表述錯誤，符合題干要求。(62.)國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿；新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊诟鳁l戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑，缺勤率持續(xù)上升，工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于（）。A.橫向組織內(nèi)他比B.縱向組織內(nèi)自我比較C.橫向組織外他比D.縱向組織外自我比較正確答案：B參考解析：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進行比較；橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進行比較：縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進行比較：縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進行比較。所以選項B正確。(63.)國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿；新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑，缺勤率持續(xù)上升，工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，老員工所追求的屬于需要層次的（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要正確答案：D(64.)某制鞋公司地處新加坡，為全世界約30個國家和地區(qū)的400多個經(jīng)銷商生產(chǎn)制造各類運動鞋，是世界知名的制鞋公司。但說起“生產(chǎn)制造”，它沒有一個車間和生產(chǎn)員工，而是與很多國家和地區(qū)的10000多個制鞋公司保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。該公司注重發(fā)明創(chuàng)造，鼓勵冒險和革新。該公司的組織結(jié)構(gòu)形式屬于（）。A.團隊結(jié)構(gòu)形式B.虛擬組織形式C.無邊界組織形式D.事業(yè)部制形式正確答案：B參考解析：本題考查虛擬組織形式的概念(65.)某制鞋公司地處新加坡，為全世界約30個國家和地區(qū)的400多個經(jīng)銷商生產(chǎn)制造各類運動鞋，是世界知名的制鞋公司。但說起“生產(chǎn)制造”，它沒有一個車間和生產(chǎn)員工，而是與很多國家和地區(qū)的10000多個制鞋公司保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。該公司注重發(fā)明創(chuàng)造，鼓勵冒險和革新。按照桑南菲爾德提出的組織文化類型，該公司的組織文化屬于（）。A.學(xué)院型B.堡壘型C.俱樂部型D.棒球隊型正確答案：D參考解析：本題考查棒球隊型的組織文化。棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明。(66.)某制鞋公司地處新加坡，為全世界約30個國家和地區(qū)的400多個經(jīng)銷商生產(chǎn)制造各類運動鞋，是世界知名的制鞋公司。但說起“生產(chǎn)制造”，它沒有一個車間和生產(chǎn)員工，而是與很多國家和地區(qū)的10000多個制鞋公司保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。該公司注重發(fā)明創(chuàng)造，鼓勵冒險和革新。下列關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的陳述不正確的是（）。A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ)，是組織文化的核心和靈魂D.組織文化中有沒有制度層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準正確答案：D參考解析：本題考查組織文化結(jié)構(gòu)的相關(guān)內(nèi)容。組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。因此選項D錯誤。(67.)某制鞋公司地處新加坡，為全世界約30個國家和地區(qū)的400多個經(jīng)銷商生產(chǎn)制造各類運動鞋，是世界知名的制鞋公司。但說起“生產(chǎn)制造”，它沒有一個車間和生產(chǎn)員工，而是與很多國家和地區(qū)的10000多個制鞋公司保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。該公司注重發(fā)明創(chuàng)造，鼓勵冒險和革新。該公司組織形式的缺點有（）。A.增加費用和管理成本B.各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個公司的協(xié)調(diào)一致性C.公司管理人員對公司的主要職能活動缺乏有力的控制D.管理缺乏靈活性正確答案：C(68.)某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運營過程，不熟悉國家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要?，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是（）。A.設(shè)計績效考核系統(tǒng)B.進行人力資源規(guī)劃C.進行工作分析D.確定未來幾年的經(jīng)營戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：案例中，公司發(fā)生的問題主要集中在人才質(zhì)量方面．雖然數(shù)量上不缺，但專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理。因此，對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進行人力資源規(guī)劃(人員配置與調(diào)整規(guī)劃)。(69.)某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運營過程，不熟悉國家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要?，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。該公司預(yù)測人力資源需求的恰當方法是（）。A.工作分析法B.時間序列分析法C.主觀判斷法D.馬爾科夫分析法正確答案：C參考解析：題考查人力資源需求預(yù)測方法。首先可以排除選項AD，它們不屬于人力資源需求預(yù)測方法。選項8時間序列分析法是通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用趨勢來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，在案例中沒有體現(xiàn)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。所以也不能被采用。(70.)某公司是一家從事特種牛肉進口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運營過程，不熟悉國家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要?，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。缺乏人力資源規(guī)劃有可能對組織造成的損害是（）。A.組織容易出現(xiàn)人員過?；蛉藛T供給不足的情況B.上級主管無法客觀評價下屬的工作績效C.人力資源部門難以實施工作評價D.組織無法通過系統(tǒng)分析的方法確定崗位職責正確答案：A參考解析：缺乏人力資源規(guī)劃有可能對組織造成的損害是：組織容易出現(xiàn)人員過剩或人員供給不足的情況。(71.)A公司在2010年制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略：2012年收入達到20億元，2013年達到100億元，2014年達到200億元。為了配合該擴張戰(zhàn)略，公司決定對人力資源的運用與配備進行規(guī)劃．為此他們采用德爾菲法來預(yù)測勞動力需求。該公司所制定的到2014年人力資源規(guī)劃是一種（）。A.戰(zhàn)術(shù)性人力資源計劃B.人員招聘計劃C.戰(zhàn)略性人力資源計劃D.年度人力資源計劃正確答案：C參考解析：三年以上的人力資源計劃稱為戰(zhàn)略性人力資源計劃。案例中．A公司在2010年制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略，一直延續(xù)到2014年，此規(guī)劃超過了三年，屬于長期戰(zhàn)略性人力資源計劃。(72.)1980年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風扇，需要的是當機立斷的決策機制。當時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。1996年，H集團開始了事業(yè)部形式的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的"生產(chǎn)型企業(yè)"變成了"市場型企業(yè)"，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應(yīng)。空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說，以前的冷氣機公司只管生產(chǎn)，實行事業(yè)部制后，它成為一個以市場為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H集團副總裁陳先生描述道，實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁;產(chǎn)品有次品，找總裁?？偛贸闪?大保姆"。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。創(chuàng)業(yè)時的H公司所采取的組織設(shè)計類型是()。A.行政層級式B.職能制C.矩陣組織形式D.無邊界組織形式正確答案：B參考解析：創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)冷氣機。所以，職能制適用于這種中小型的、產(chǎn)品品種比較單一、生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展變化較慢、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。多選題（共28題，共28分）(73.)在專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中，培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括()。A.專業(yè)知識B.業(yè)務(wù)技能C.管理知識D.管理技能E.領(lǐng)導(dǎo)技能正確答案：A、B參考解析：對專業(yè)技術(shù)人員及操作人員的培訓(xùn)開發(fā)目標應(yīng)著眼于提高他們的整體素質(zhì)，即從專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能與工作態(tài)度3個方面進行培訓(xùn)與開發(fā)。(74.)國家規(guī)定的用人單位職工名冊的內(nèi)容須包括勞動者的()。A.學(xué)歷證書號碼B.聯(lián)系方式C.用工起始時間D.家庭成員信息E.勞動合同期限正確答案：B、C、E參考解析：用人單位應(yīng)當建立職工名冊備查。職工名冊應(yīng)當包括勞動者姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現(xiàn)住址、聯(lián)系方式、用工形式、用工起始時間、勞動合同期限等內(nèi)容。(75.)關(guān)于外部培訓(xùn)與開發(fā)優(yōu)點的說法，正確的有()。A.外部培訓(xùn)與開發(fā)可以拓展員工的視野B.外部培訓(xùn)與開發(fā)有利于開發(fā)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)技能C.外部培訓(xùn)與開發(fā)可以讓員工了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況D.外部培訓(xùn)與開發(fā)能夠讓員工了解生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最新成果E.外部培訓(xùn)與開發(fā)可以使理論與實踐即時結(jié)合正確答案：A、B、C、D參考解析：外部培訓(xùn)與開發(fā)對于管理人員和團隊領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)和技能的開發(fā)是很有用的。外部培訓(xùn)與開發(fā)可以擴大員工視野，了解其他公司生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，接觸到各種管理規(guī)劃和方案，獲得大學(xué)和研究機構(gòu)關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營和管理的最新成果。但外部培訓(xùn)與開發(fā)也存在缺點，即從理論學(xué)習到實踐的遷移較為困難。(76.)員工援助計劃（EAP）的內(nèi)容包括()。A.員工健康體檢與健康增進方案B.員工壓力管理C.企業(yè)文化建設(shè)D.員工自身不良情緒管理的輔導(dǎo)E.績效考核改進方案正確答案：A、B、D參考解析：一般而言，EAP主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓(xùn)、壓力咨詢、健康體檢、健康增進方案、員工績效改善、員工自信心的提高等項目。(77.)根據(jù)價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為()。A.指導(dǎo)型B.概念型C.分析型D.行為型E.合作型正確答案：A、B、C、D參考解析：根據(jù)價值取向與模糊耐受性兩個維度的組合，決策風格可以分為：①指導(dǎo)型。決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身；②分析型。決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務(wù)和技術(shù)取向；③概念型。決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注；④行為型。決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關(guān)注。(78.)1980年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風扇，需要的是當機立斷的決策機制。當時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。1996年，H集團開始了事業(yè)部形式的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的"生產(chǎn)型企業(yè)"變成了"市場型企業(yè)"，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應(yīng)?？照{(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說，以前的冷氣機公司只管生產(chǎn)，實行事業(yè)部制后，它成為一個以市場為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H集團副總裁陳先生描述道，實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁;產(chǎn)品有次品，找總裁。總裁成了"大保姆"。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。創(chuàng)業(yè)時的H公司采取直線式管理之所以是適宜的，并取得成功，是因為()。A.當時的環(huán)境是簡單/動態(tài)的B.公司當時是中小型企業(yè)C.公司產(chǎn)品品種比較單一D.管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴格的控制正確答案：B、C、D參考解析：公司當時是中小型企業(yè),公司產(chǎn)品品種比較單一，管理權(quán)力高度集中，便于公司最高層對整個企業(yè)實施嚴格的控制。(79.)1980年，創(chuàng)業(yè)時的H公司，只生產(chǎn)風扇，需要的是當機立斷的決策機制。當時采用直線式管理簡單直接、環(huán)節(jié)清晰。幾年后H公司已經(jīng)變成了集團，直線式管理的弊端漸顯。各個產(chǎn)品經(jīng)營單位埋頭生產(chǎn)，整個集團的五大種類、近千種產(chǎn)品統(tǒng)一由銷售公司負責推廣。產(chǎn)銷脫節(jié)的矛盾使原有的市場優(yōu)勢漸漸失去。1996年，H集團開始了事業(yè)部形式的體制改革試點，一年后，改革全面鋪開。集團負責總體發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展取向、投資導(dǎo)向、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營，原有的五大類核心產(chǎn)品生產(chǎn)單位組建成五個事業(yè)部，實行開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化，事業(yè)部自主權(quán)的充分落實帶來了活力。各事業(yè)部由原先單純的"生產(chǎn)型企業(yè)"變成了"市場型企業(yè)"，在市場經(jīng)營中主動出擊，快速反應(yīng)?？照{(diào)事業(yè)部總經(jīng)理張先生說，以前的冷氣機公司只管生產(chǎn)，實行事業(yè)部制后，它成為一個以市場為導(dǎo)向，集產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。H集團副總裁陳先生描述道，實行事業(yè)部制以前，總裁一天到晚忙得焦頭爛額，原材料沒有了，找總裁;產(chǎn)品有次品，找總裁?？偛贸闪?大保姆"。改革后，高層干部把以往埋頭拉車的時間，用來抬頭看路了，從日常工作中解脫出來，有時間思考企業(yè)文比、經(jīng)營方針等戰(zhàn)略問題。H集團后來實行事業(yè)部制之所以是適宜的，是因為()。A.集團的產(chǎn)品種類多B.集團所面臨的市場環(huán)境變化快C.集團是一家強調(diào)適應(yīng)性的大型聯(lián)合性公司D.集團想削減管理成本與費用正確答案：A、B、C參考解析：根據(jù)事業(yè)部制的適用范圍，它適用產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強的大型聯(lián)合企業(yè)或公司。(80.)關(guān)于組織設(shè)計的說法，正確的是()。A.組織設(shè)計可以分為靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計兩種形式B.只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱為動態(tài)設(shè)計C.同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱為靜態(tài)設(shè)計D.古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的E.現(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的正確答案：A、D、E參考解析：組織設(shè)計從形式上可以分靜態(tài)設(shè)計和動態(tài)設(shè)計，只對組織結(jié)構(gòu)進行的設(shè)計稱為“靜態(tài)組織設(shè)計”，同時對組織結(jié)構(gòu)和運行制度進行的設(shè)計稱為“動態(tài)組織設(shè)計”。古典的組織設(shè)計理論是靜態(tài)的，只對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計進行研究?，F(xiàn)代的組織設(shè)計理論是動態(tài)的，它包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行制度設(shè)計兩個方面。(81.)關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說法，錯誤的是()。A.未被滿足的需要是行為的主要激勵源B.獲得基本滿足的需要具有強的激勵作用C.基本需要主要靠內(nèi)部條件滿足，高級需要主要靠外在條件滿足D.管理者在進行激勵時，需要考慮每個員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次E.組織用于滿足員工的低層次需要的投入效益是遞減的正確答案：B、C參考解析：本題考查需要層次理論。未滿足的需要是行為的主要的激勵源，已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。這五種需要可大致分為兩大類：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要為基本需求;尊重的需要和自我實現(xiàn)需要為高級需求，基本需求的滿足主要靠外部條件或因素，高級需求的滿足主要靠內(nèi)在因素。(82.)職能制組織形式的缺點是()。A.適應(yīng)性差B.橫向協(xié)調(diào)差C.穩(wěn)定性差D.領(lǐng)導(dǎo)負擔重E.不于專業(yè)分工正確答案：A、B、D參考解析：職能制組織形式的缺點包括：(1)狹隘的職能觀念(2)橫向協(xié)調(diào)差(3)適應(yīng)性差(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負擔重(5)不利于培養(yǎng)具有全面素質(zhì)、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才。(83.)按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括()。A.從目標意義上分析，決策完全理性B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案C.決策者可以知道所有備選方案D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習慣來進行決策E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果正確答案：A、C參考解析：根據(jù)經(jīng)濟理性模型，決策者在任何方面都是完全理性的，決策者具備以下特征：①從目標意義上分析，決策完全理性；②存在完整和一致的偏好系統(tǒng)，使決策者在不同的備選方案中進行選擇；③決策者可以知道所有備選方案；④對計算復(fù)雜性無限制，可以通過計算選擇出最佳備選方案；⑤對于概率的計算不存在任何困難。(84.)相對于外部招聘而言，內(nèi)部招聘的優(yōu)點是()。A.給企業(yè)帶來新鮮血液B.招聘對象的選擇余地大C.提高組織培訓(xùn)的投資同報率D.保持員工晉升的連續(xù)性E.人員測評的成本低正確答案：C、D、E參考解析：與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點包括：①了解全面，績效預(yù)期準確；②鼓舞士氣，激勵現(xiàn)有員工；③應(yīng)聘者可很快適應(yīng)工作；④選擇費用低；⑤提高組織培訓(xùn)的投資回報率；⑥保持員工晉升的連續(xù)性。(85.)利用報紙廣告進行招聘的優(yōu)點是()。A.能夠?qū)⑿畔⒀杆賯鬟f給特定的職業(yè)群體B.生動形象C.信息保存時間長D.傳播的范圍廣E.印刷質(zhì)量比較高正確答案：C、D參考解析：與其他主要廣告媒介相比，報紙廣告的優(yōu)點是：①便宜，傳播范圍廣；②廣告大小可靈活選擇；③可集中于某一特定區(qū)域發(fā)行；④信息保存時間比較長；⑤各種欄目分類編排，便于積極的求職者查找。(86.)確定績效考核周期需考慮的因素包括()。A.獎金的發(fā)放周期B.工作任務(wù)完成周期C.工作的性質(zhì)D.員工的工作態(tài)度E.員工的素質(zhì)狀況正確答案：A、B、C參考解析：企業(yè)對于績效考核周期的選擇受到以下幾個因素的影響：①獎金發(fā)放周期；②工作任務(wù)的完成周期；③工作的性質(zhì)。(87.)在績效管理中運用標桿超越法的優(yōu)點在于()。A.有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團隊和整個企業(yè)的潛能B.可以贏接模仿標桿企業(yè)的運營，節(jié)省戰(zhàn)略制定的成本C.有助于完善企業(yè)經(jīng)營者激勵機制D.有助于顯著降低企業(yè)經(jīng)營成本E.有助于企業(yè)學(xué)習同行經(jīng)驗，克服制約企業(yè)發(fā)展的陋習正確答案：A、C、E參考解析：標桿超越法的優(yōu)勢在于：①有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團隊和整個企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績效；②可以促進企業(yè)經(jīng)營者激勵機制的完善，例如，董事會可以把標桿超越作為經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績的標準，以此激發(fā)經(jīng)營者的工作熱情和工作動力。標桿超越的實質(zhì)是企業(yè)的變革，通過學(xué)習同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習的過程。(88.)下列薪酬項目中，屬于基本薪酬的是()A.職位薪酬B.獎金C.技能薪酬D.福利E.能力薪酬正確答案：A、C、E參考解析：根據(jù)薪酬發(fā)放依據(jù)，可以將基本薪酬分為職位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。(89.)工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定()的過程。A.工作職責及標準B.工作所需知識技能C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系D.工作滿意度E.工作的社會和心理環(huán)境正確答案：A、B、C、E參考解析：工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，說明工作的內(nèi)容、要求、責任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。工作分析的內(nèi)容包括工作環(huán)境，即工作的自然環(huán)境、工作危險性以及工作的社會和心理環(huán)境；工作聯(lián)系，其中橫向聯(lián)系包括與部門內(nèi)其他職位的工作聯(lián)系，與企業(yè)內(nèi)部其他部門或職位的工作聯(lián)系以及與企業(yè)外部的工作聯(lián)系，縱向聯(lián)系是指與該職位的上、下級發(fā)生的工作聯(lián)系以及工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作發(fā)生時間和工作任職者要求等。(90.)在面試過程中，考官應(yīng)當表現(xiàn)出的行為是()。A.制造緊張情緒，使求職者無法表現(xiàn)出真實能力B.獲得簡歷及筆試中未能獲取的信息C.夸大工作條件或給予過多承諾，從而留住應(yīng)聘者D.詳細了解求職者的特殊經(jīng)歷和能力E.與求職者在相互信賴的氣氛中真誠交流正確答案：B、D、E參考解析：成功的面試應(yīng)達到如下目標：①創(chuàng)造一個適宜的環(huán)境。面試考官與求職者應(yīng)迅速建立起和睦的關(guān)系。只有在相互信賴的氣氛中才可能進行真誠交流。同時，面試考官要注意緩解求職者的緊張情緒，使其表現(xiàn)出自己的真實能力；②從求職者那里獲得與個人行為、工作有關(guān)的信息。面試是一種很有價值的方法，招聘人員可以從中獲得簡歷及選擇測試中無法獲取的信息，可以弄清某些前面未涉及的內(nèi)容及做出合理的選擇決策所需要的資料。另外，對于求職申請表中尚有疑問的地方，以及求職者的特殊經(jīng)歷和能力，也可以在面試中進行更為詳細的了解。(91.)在進行培訓(xùn)與開發(fā)需求分析時，組織分析的內(nèi)容包括()。A.公司戰(zhàn)略B.可獲得的培訓(xùn)資源C.公司文化D.人員素質(zhì)狀況E.組織目標正確答案：A、B、C、E參考解析：組織分析主要包括公司戰(zhàn)略、可獲得的培訓(xùn)資源、組織支持三個方面的因素。同時，企業(yè)文化、組織目標、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。(92.)關(guān)于用人單位與勞動者訂立無固定期限勞動合同的說法，正確的是()。A.用人單位初次實行勞動合同制度，用人單位應(yīng)當與在該單位工作滿10年的勞動者訂立無固定期限勞動合同B.勞動者在用人單位連續(xù)工作滿10年并提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位應(yīng)當與其訂立無固定期限勞動合同C.用人單位自用工之日起滿一奪月冪與勞動者訂立勞動合同，應(yīng)當與勞動者訂立無固定期限勞動合同D.用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同E.勞動者提出訂立無固定期限勞動合同，用人單位應(yīng)當與其訂立無固定期限勞動合同正確答案：B、D參考解析：用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；③連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條和第40條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無同定期限勞動合同。(93.)用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以()。A.訂立固定期限勞動合同B.變更勞動合同約定的內(nèi)容C.約定多次試用期D.在法定勞動合同終止情形之外約定其他勞動合同終止條件E.不訂立書面勞動合同正確答案：A、B參考解析：用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。在勞動合同中約定試用期時，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。C錯誤。建立勞動關(guān)系，應(yīng)當訂立書面勞動合同，E錯誤。勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補充保險和福利待遇等其他事項。但用人單位與勞動者不得在法定勞動合同終止情形之外約定其他的勞動合同終止條件。D錯誤。(94.)關(guān)于帶薪年休假的說法，正確的是()。A.事業(yè)單位職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假B.單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，可以不安排職工休年休假C.職工在1個年度中請事假假累計20天以且單位按照規(guī)定不扣工資的，不享受當年年休假D.職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入E.職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的，不享受當年年休假正確答案：A、C、D、E參考解析：事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇工的個體工商戶等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假(以下簡稱年休假)。單位應(yīng)當保證職工享受年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的不享受當年年休假。職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的不享受當年年休假(95