客運索道安全崗位職責（共4篇）

客運索道安全崗位職責（共4篇）

第1篇：索道安全生產(chǎn)崗位職責

索道安全生產(chǎn)崗位職責

WDS/QMSFGLZD-06-20131目的為明確索道站分公司各崗位

安全生產(chǎn)責任，特制定本制度。2范圍

適用于本公司所有工作崗位。3具體崗位責任內(nèi)容

3.1第一部分高層領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)崗位責任制

3.1.1經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位責任制

一、全面負責索道安全生產(chǎn)，是公司安全生產(chǎn)第一責任人。

二、認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及地方有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政

策，并結(jié)合本公司的實際情況，研究公司管理制度，制定公司經(jīng)營方

針和經(jīng)營目標（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）。

三、履行安全生產(chǎn)義務(wù)。建立、健全安全生產(chǎn)責任制；組織制定

安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；保證安全生產(chǎn)投入的有效實施；督促、

檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；組織制定并實施安

全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案；及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

四、審核批準相應(yīng)的組織機構(gòu)設(shè)置、職能劃分；提供公司運行必

須的資源。

五、決定經(jīng)營中重大方針原則和質(zhì)量管理、質(zhì)量優(yōu)劣的獎懲措施。

六、對安全服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立、實施、完善和生產(chǎn)安全質(zhì)

量負總責。

3.1.2總工程師安全生產(chǎn)崗位責任制

一、認真執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針和國家有關(guān)法律、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)

理做好索道安全質(zhì)量服務(wù)工作，是公司安全技術(shù)管理工作的第一責任

人。

二、管理公司的整體核心技術(shù)，組織制定和實施重大技術(shù)決策和

技術(shù)方案，必須符合國家行業(yè)相關(guān)安全規(guī)程和技術(shù)規(guī)范。

三、領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定并組織實施年度安全生產(chǎn)工作計劃，完成

年度安全生產(chǎn)任務(wù)目標。

四、負責設(shè)備更新、維修、保養(yǎng)和技術(shù)攻關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)，確保設(shè)

備安全零事故，優(yōu)質(zhì)服務(wù)零投訴。

五、制定技術(shù)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，并組織安排公司其他相

關(guān)人員的安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)I。

六、負責索道設(shè)備的年度檢驗工作。七、定期組織檢查設(shè)備運行

安全。

八、當經(jīng)理不在崗時，受經(jīng)理委托負責公司全面安全生產(chǎn)工作。

3.1.3副經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位責任制

一、負責監(jiān)督公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各單位、各部門對黨和國家有關(guān)安

全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示、指

令、安全生產(chǎn)決議的貫徹執(zhí)行。

二、負責全公司的安全監(jiān)督檢查，依據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《特種

設(shè)備安全生產(chǎn)監(jiān)察條例》及國家其它有關(guān)法律法規(guī)做好全公司的安全

生產(chǎn)。

三、參加公司安全生產(chǎn)重大決策，參與制定、完善公司安全生產(chǎn)

責任制和其它安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。參與組織各類安

全生產(chǎn)檢查及質(zhì)量標準化檢查驗收和考核。

四、當發(fā)牛安全牛產(chǎn)事故時，應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，負責監(jiān)督營救措

施的實施和救援人員的安全。參與事故調(diào)查處理，協(xié)助有關(guān)部門對事

故按〃四不放過〃原則進行調(diào)查處理，制定防范措施。

五、負責公司員工的安全教育培訓(xùn)工作，為公司安全教育培訓(xùn)責

任人。

六、按時參加公司召開的各類安全生產(chǎn)會議，提出問題及建議，

并將會議精神及時傳達到各部門、各崗位。

七、對安全生產(chǎn)管理過程有突出貢獻的人進行表彰和鼓勵。

3.2第二部分索道運營安全生產(chǎn)崗位責任制

3.2.1設(shè)備運營部經(jīng)理安全生產(chǎn)崗位責任制

一、在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責索道的安全運營和設(shè)備現(xiàn)場管理

工作，為索道安全運行，現(xiàn)場管理第一責任人。

二、負責制定本部門各崗位安全操作規(guī)程及安全服務(wù)流程，負責

本部門員工的安全培訓(xùn)和考核工作。

三、主持索道安全運營全面工作，身先士卒，組織帶領(lǐng)本部門員

工努力完成運營指標及公司下達的其他任務(wù)。

四、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強安全管理，強化職工安全意識,

切實落實安全責任制，檢查安全例會制度，保障索道安全運行。

五、加強檔案管理、完善設(shè)備臺賬，負責收集設(shè)備運行、檢修、

生產(chǎn)管理、技術(shù)管理等資料。

六、負責組織開展應(yīng)急救援隊伍和人員培訓(xùn)I,加強索道救援隊伍

建設(shè)。

七、部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理工作，當好助手，保證完成分管工

作，確保索道安全運行。

3.2.2倉庫主管崗位安全生產(chǎn)責任制

一、在設(shè)備運營部和總公司財務(wù)中心雙重領(lǐng)導(dǎo)下，負責庫存物資

的安全管理工作。

二、負責倉庫的安全及衛(wèi)生工作，負責公司工具管理及使用工作。

三、做好庫存物資的標識和防護工作，實現(xiàn)帳、卡、物一致。四、負

責庫存物資的登記及收發(fā)工作；嚴格審核材料采購憑證、發(fā)票、數(shù)量、

金額是否相符，審批手續(xù)是否完備，發(fā)現(xiàn)同題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報.

五、負責編制庫存材料進出庫報表，出庫原材料按用途項目品種

匯總，定期上報分公司領(lǐng)導(dǎo)。

六、定期對倉庫進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，把各類安全

隱患解決在萌芽狀態(tài)，并做好防火、防盜、防潮的落實工作。3.2.3設(shè)

備班長崗位安全生產(chǎn)責任制

一、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，服從分配，

帶領(lǐng)班組，負責公司所有機電設(shè)備、設(shè)施的維護和保養(yǎng)，為班組安全

生產(chǎn)第一責任人。熟悉掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能，工作原理及安全操作

規(guī)程、檢測、潤滑等知識。

二、嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，監(jiān)督使用和保管好勞動保護用

品，禁止違章、冒險作業(yè)，為設(shè)備檢修現(xiàn)場安全責任人。

三、嚴格執(zhí)行月檢、年檢及曰常巡檢制度，保證設(shè)備處在良好的

工作狀況。

四、愛護工具設(shè)備，節(jié)約材料能源，控制消耗。

五、認真做好維修記錄，監(jiān)督設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時

向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、帶領(lǐng)班組成員積極參加救援培訓(xùn)，努力提高救援技能為索道

救援工作做準備。

3.2.4設(shè)備維護崗位安全生產(chǎn)責任制

一、熟悉掌握公司制定的崗位責任制和安全操作規(guī)程，必須經(jīng)過

專門培訓(xùn)，考試合格，取得國家索檢中心發(fā)放的操作證書方可上崗。

二、熟悉設(shè)備工作原理，掌握設(shè)備工作狀況，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，

不斷提高技能水平，增強處理突發(fā)故障的能力，確保索道安全運行。

三、嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，正確使用安全防護用品，嚴禁

違章操作或冒險作業(yè)。

四、運行時加強對設(shè)備進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報。

主動與站臺工作人員協(xié)作，協(xié)助維護站臺秩序。保障索道運行過程中

站臺服務(wù)安全。

五、設(shè)備故障時快速上報，并及時廣播，向車上的乘客做出解釋,

通告情況，安慰途中乘客。

六、完成公司安全的各項檢修任務(wù)，確保索道每日安全運行。七、

積極參加救援培訓(xùn)I,努力提高救援技能為索道救援工作做準

備。

3.2.5運營班長崗位安全生產(chǎn)責任制

一、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，服從分配，帶領(lǐng)班組，為游

客提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，為站臺服務(wù)安全第一責任人。

二、管理好站內(nèi)次序，及時疏散站內(nèi)游客，勸阻游客不良行為，

保障站臺服務(wù)安全。

三、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強安全意識，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并逐

級匯報。

四、索道出現(xiàn)臨時停機故障時，帶頭做好站臺解釋工作，安撫游

客。

五、做好日常安全生產(chǎn)考核，帶領(lǐng)組織班組成員學(xué)習(xí)各項安全文

件，提高班組成員安全意識，帶領(lǐng)班組成員積極參與救援工作保障索

道安全運行。

3.2.6站臺服務(wù)崗位安全生產(chǎn)責任制

一、熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，按車廂定員在準確位置引導(dǎo)乘

客上下車，防止游客擁擠或進入危險區(qū)域，維護站臺秩序，阻止游客

從出口進入。

二、隨時檢查車內(nèi)衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品及時歸還或上交，保

障游客財產(chǎn)安全。

三、不準無故離崗，短時空崗時應(yīng)安排好替班人員。

四、主動向游客說明乘車注意事項，及時友善地阻止乘客硬性推

拉門現(xiàn)象，避免乘客被車門夾住出現(xiàn)安全事故影響索道安全運行。

五、注意上下車時對乘客的保護，對老、幼、行動不便的乘客主

動上前攙扶，做好服務(wù)安全工作。

六、注意站內(nèi)設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時反映，確保設(shè)備安全

運行。

七、加強學(xué)習(xí)，提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全牛產(chǎn)。

3.2.7票務(wù)班長崗位安全生產(chǎn)責任制

一、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從分配，帶領(lǐng)班組，為游客

提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

二、協(xié)調(diào)好票務(wù)崗位定崗工作，維護好售票、檢票區(qū)域次序良好,

確保公司票務(wù)、資金安全。

三、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強安全意識，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并逐

級匯報。

四、索道出現(xiàn)臨時狀況，帶頭做好游客解釋工作，安撫游客，勸

阻游客不良行為，確保票務(wù)服務(wù)安全。

五、做好日常安全生產(chǎn)考核，帶領(lǐng)組織班組成員學(xué)習(xí)各項安全文

件，提高班組成員安全意識，帶領(lǐng)班組成員積極參與救援工作保障索

道安全運行。

3.2.8售票崗位安全生產(chǎn)責任制

一、熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，熟練掌握

各類票價，按規(guī)定準確快速地收款售票，做到唱收唱付，票款明確，

不錯售、亂售。

二、及時清點、核實、上交票款，準確填寫報表，余票妥善保管,

發(fā)現(xiàn)不對及時上報，杜絕遺失現(xiàn)象發(fā)生。自覺配合、接受財務(wù)核查。

保障公司財產(chǎn)安全。

三、準確判明真?zhèn)五X幣，熟練運用計算工具。判明游客身份，憑

規(guī)定憑證出售各類優(yōu)惠票。

四、不準無故離崗，短時空崗時應(yīng)掛牌告示。

五、加強學(xué)習(xí)』提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全生產(chǎn)。

3.2.9檢票崗位安全生產(chǎn)責任制

一、熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，嚴格把關(guān)，

一人一票，按規(guī)定正確區(qū)分票種，不漏檢，不錯檢。禁止私自放客，

杜絕無票乘車。

二、熟悉各類免票規(guī)定，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不卑不亢，保障公司

利益。

三、維護好檢票口秩序，避免檢票口擁擠，保護公司票款安全，

做好安全服務(wù)。

四、不準無故離崗，短暫離崗時應(yīng)安排好替班人員。

五、加強學(xué)習(xí)』提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全生產(chǎn)。

3.2.10游客服務(wù)中心崗位安全生產(chǎn)責任制

一、熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，嚴格把關(guān)，

熟悉各類免票、辦票規(guī)定，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，不卑不亢，保障公司利

益。

二、接待游客投訴，收集游客意見，并及時反饋各類信息。三、

發(fā)生突發(fā)事件時及時發(fā)布相應(yīng)信息，讓游客切實了解公司索道現(xiàn)在的

運營情況。

四、不準無故離崗，短暫離崗時應(yīng)安排好替班人員。

五、加強學(xué)習(xí)』提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全生產(chǎn)。

3.3第三部分綜合管理安全生產(chǎn)崗位責任制

3.3.1綜合管理部經(jīng)理安全生產(chǎn)責任制

一、在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司的日常事務(wù)工作管理，為公司

公共環(huán)境衛(wèi)生安全、交通安全、文明安全及消防安全第一責任人。

三、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)督促、檢查協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。四、負責

公司各項規(guī)章制度的檢查、考核和處理，及會務(wù)管理工作。

五、負責公司安全營運、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督管理。

六、負責公司辦公用品、勞保用品、辦公設(shè)備的發(fā)放監(jiān)督管理工

作。

七、負責公司服務(wù)設(shè)施的完善及檢查管理。332安全員崗位安全

生產(chǎn)責任制

一、熟悉各類操作規(guī)程、安全標準、安全生產(chǎn)規(guī)定，須經(jīng)專門培

訓(xùn)，考試合格，取得國家索檢中心發(fā)放的安全證書方可上崗。

二、認真貫徹消防安全制度，熟悉重點防火部位及防火滅火器械

的配備狀況，熟練使用防火滅火器械。

三、及時報告安全隱患和安全生產(chǎn)事故，組織開展各項安全會議，

落實報告和舉報獎勵制度。

四、認真監(jiān)督生產(chǎn)過程，及時阻止違規(guī)操作。實行安全生產(chǎn)〃一

票否決制〃保障公司安全生產(chǎn)。

五、在有相關(guān)作業(yè)人員和外來參觀學(xué)習(xí)人員進入索道運營范圍時

要做好相應(yīng)的安全告知和講解工作。

六、熟悉掌握安全救護方案、步驟，積極參加公司組織的救援培

訓(xùn)和演習(xí)。

七、加強學(xué)習(xí)各類安全文件和資料，提高安全意識，做公司安全

生產(chǎn)守護人。

3.3.3辦公室文員崗位安全生產(chǎn)責任制

一、在分公司副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負責辦公室的日常安全工作管

So

二、做好有關(guān)法律法規(guī)、國家標準、管理制度、操作規(guī)程的收集

管理建立健全工作。

三、做好各類安全生產(chǎn)會議的記錄工作。四、做好各類檔案的管

理工作。

五、按時按要求組織開展各類日常檢查工作。

六、加強學(xué)習(xí),提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全生產(chǎn)。

3.3.4保安崗位安全生產(chǎn)責任制

一、負責公司的治安保衛(wèi)工作，維護正常的工作秩序，保障員工

的人身安全。

二、維護入站口、售票口秩序，防止游客擁擠，保障服務(wù)安全。

三、協(xié)助公安、景區(qū)管理等職能部門管理站房周圍秩序，做好公共安

全工作。

四、熟悉重點防火部位及防火滅火器械具的配備狀況，熟練使用

防火滅火器具，保證公司消防安全。

五、負責公司夜間安全值班工作，保障夜間公司財產(chǎn)安全。六、

加強學(xué)習(xí)，提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司安全牛產(chǎn)。

3.3.5勤務(wù)崗安全生產(chǎn)責任制

一、負責公司的衛(wèi)生保潔及消毒殺菌工作，嚴格按照公司各項制

度對所轄范圍進行衛(wèi)生保潔和消毒殺菌工作。

二、積極參加公司組織的各種活動，認真工作，做到責任心強，

任勞任怨、遵章守紀，不遲到、不早退，有事要向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，聽

從安排服從領(lǐng)導(dǎo)。

三、嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生保潔制度、消毒殺菌制度，并及時記錄并

上交記錄表。

四、認真做好會議室衛(wèi)生，并及時對茶具、煙缸等物品的消毒。

五、加強學(xué)習(xí)，提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司安全

生產(chǎn)。

33.6服務(wù)設(shè)施維護崗安全生產(chǎn)責任制

一、負責公司服務(wù)設(shè)施的檢查維修工作，負責公司照明、消防、

水暖設(shè)施檢查維護工作，保障服務(wù)設(shè)施完好。

二、積極參加公司組織的各種活動，認真工作，做到責任心強，

任勞任怨、遵章守紀，不遲到、不早退，有事要向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，聽

從安排服從領(lǐng)導(dǎo)。

三、嚴格執(zhí)行服務(wù)設(shè)施維護管理制度，認真檢查維護，及時記錄

并上交記錄表。

四、加強學(xué)習(xí)』提高自我安全意識，積極參與救援工作保障公司

安全生產(chǎn)。

第2篇：客運索道安全監(jiān)督管理

《客運索道安全監(jiān)督管理規(guī)定》已經(jīng)2016年2月3日國家質(zhì)量監(jiān)

督檢驗檢疫總局局務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2016年4月1日起

施行。

局長

2016年2月25日

客運索道安全監(jiān)督管理規(guī)定

第一章總則

第一條

為了加強客運索道安全監(jiān)督管理工作，預(yù)防和減少事故，保障人

身和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》等法律、行

政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條

客運索道的設(shè)計、制造、安裝、改造、修理、使用、檢驗、檢測

和監(jiān)督管理，應(yīng)當遵守本規(guī)定。

第三條

國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱質(zhì)檢總局）負責全國客運

索道安全監(jiān)督管理工作的統(tǒng)一管理?？h級以上地方特種設(shè)備安全監(jiān)督

管理部門按照職責分工對本行政區(qū)域內(nèi)客運索道安全實施監(jiān)督管理。

第四條

鼓勵推行客運索道相關(guān)責任保險制度，提高事故應(yīng)急處置和賠付

能力。

第二章制造

第五條

客運索道制造西位應(yīng)當依法取得制造許可，方可從事相應(yīng)的制造

活動?？瓦\索道制造許可實施分級管理，具體要求按照有關(guān)安全技術(shù)

規(guī)范等規(guī)定執(zhí)行。

第六條

客運索道設(shè)計完成后，設(shè)計文件應(yīng)當由制造單位按照有關(guān)安全技

術(shù)規(guī)范要求依法向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)申請鑒定，經(jīng)鑒定符合要求后，

方可用于制造。

第七條

客運索道制造西位應(yīng)當按照設(shè)計文件、有關(guān)標準、安全技術(shù)規(guī)范

等要求進行制造。

客運索道制造西位委托加工零部件或者外購零部件的，應(yīng)當按照

安全技術(shù)規(guī)范與本單位質(zhì)量體系的要求，加強質(zhì)量控制并依法承擔責

任。

第八條

按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，應(yīng)當進行型式試驗的客運索道產(chǎn)品、

部件或者試制的客運索道新產(chǎn)品、新部件，應(yīng)當依法向特種設(shè)備檢驗

機構(gòu)申請進行型式試驗。

第九條

客運索道出廠時，應(yīng)當隨附安全技術(shù)規(guī)范要求的設(shè)計文件、產(chǎn)品

質(zhì)量合格證明（以部件出廠的應(yīng)提供部件產(chǎn)品質(zhì)量合格證明）、安裝

圖紙及說明、使用維護保養(yǎng)說明、型式試驗合格證明、無損檢測報告

等。

客運索道使用維護保養(yǎng)說明書應(yīng)當明示使用條件、技術(shù)參數(shù)、操

作規(guī)程、試運行檢查項目、人員要求、設(shè)備日常檢查和定期檢查項目、

維護保養(yǎng)項目和要求、常見故障及排除方法、事故應(yīng)急處置措施、主

要受力部件檢測和易損件更換的周期和方法等。

第十條

客運索道采用新材料、新技術(shù)、新工藝，與安全技術(shù)規(guī)范的要求

不一致，或者安全技術(shù)規(guī)范未作要求、可能對安全性能有重大影響的，

客運索道制造單位應(yīng)當向質(zhì)檢總局申報，由質(zhì)檢總局及時委托安全技

術(shù)咨詢機構(gòu)或者相關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行技術(shù)評審，評審結(jié)果經(jīng)質(zhì)檢總局批

準，方可投入制造、使用。

第三章安裝、改造、修理

第十一條

客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當依法取得許可，方可從事相

應(yīng)的安裝、改造、修理活動。

客運索道安裝、改造許可實施分級管理，具體要求按照有關(guān)安全

技術(shù)規(guī)范等規(guī)定執(zhí)行。

第十二條

客運索道安裝西位在客運索道安裝施工前，應(yīng)當確認設(shè)備基礎(chǔ)、

預(yù)埋件等符合客運索道安裝和土建工程質(zhì)量要求。

第十三條

客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當在施工前，按照安全技術(shù)規(guī)

范要求將相關(guān)情況通過信函、電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電

子郵件等書面方式，告知作業(yè)所在地的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，

告知后即可施工。

第十四條

客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當按照設(shè)計文件、標準、安全

技術(shù)規(guī)范、施工方案等進行作業(yè)，加強現(xiàn)場施工質(zhì)量和安全管理。

第十五條

客運索道的安裝、改造、重大修理過程，應(yīng)當經(jīng)特種設(shè)備檢驗機

構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行監(jiān)督檢驗；未經(jīng)監(jiān)督檢驗或者監(jiān)督檢

驗不合格的不得交付使用。

第十六條

客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當在驗收后三十日內(nèi)將安全技

術(shù)規(guī)范要求的出廠文件、監(jiān)督檢驗證明、無損檢測報告以及竣工報告、

調(diào)試及試運行記錄、自檢報告等安裝、改造、修理相關(guān)技術(shù)資料和文

件移交使用單位存檔。

第四章使用

第十七條

客運索道在投入使用前或者投入使用后三十日內(nèi)，使用單位應(yīng)當

按照規(guī)定到登記部門辦理使用登記。

第十八條

客運索道使用鑿位發(fā)生變更、客運索道報廢的，應(yīng)當按照安全技

術(shù)規(guī)范等規(guī)定要求辦理使用登記變更、注銷。

第十九條

客運索道使用西位停用客運索道的，應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)

定執(zhí)行，并到登記部門辦理相關(guān)停用手續(xù)。

第二十條

客運索道使用宿位不得使用未經(jīng)監(jiān)督檢驗、定期檢驗或者監(jiān)督檢

驗、定期檢驗不合格的客運索道。

第二十一條

客運索道使用西位主要負責人對客運索道安全使用負責。使用單

位負責人應(yīng)按照安全技術(shù)規(guī)范要求，定期對安全管理情況進行檢查，

發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當立即處理。

第二十二條

客運索道使用單位安全管理人員應(yīng)當履行以下職責：

（-）負責建立安全管理制度并檢查各項制度的落實情況；

（二）做好本西位客運索道的安全監(jiān)督管理工作，負責組織設(shè)備

自檢，申報使用登記和定期檢驗；

（三）對客運索道使用狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當立即處理；

情況緊急時，可以決定停止使用并及時報告本單位有關(guān)負責人；

（四）組織應(yīng)急救援演習(xí)，協(xié)助事故調(diào)查處理；

（五）組織本單位人員的安全教育和培訓(xùn)；

（六）督促落實技術(shù)檔案的管理；

（七）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他內(nèi)容。

第二十三條

客運索道使用西位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范等要求，配備作業(yè)人員，

并加強對服務(wù)人員崗前培訓(xùn)教育，使其掌握基本的應(yīng)急技能，協(xié)助作

業(yè)人員進行應(yīng)急處置。

作業(yè)人員應(yīng)當履行以下職責：

（-）嚴格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)程和操作人員守則；

（二）負責設(shè)備使用狀況日常檢查、維護保養(yǎng)，對日常檢查、日

常維護保養(yǎng)、故障排除情況如實記錄，保證設(shè)備正常運行；

（三）每次運行前應(yīng)當對保護乘客的安全裝置進行檢查確認；

（四）作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當立即

向安全管理人員和本單位有關(guān)負責人報告；

（五）熟悉應(yīng)急救援流程，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行不正常時，應(yīng)當按照操

作規(guī)程采取措施保證安全；

（六）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他內(nèi)容。

第二十四條

使用單位應(yīng)當建立健全以下安全管理制度：

（-）技術(shù)檔案管理制度；

（二）安全操作規(guī)程；

（三）日常檢查與定期自行檢查制度；

（四）維護保養(yǎng)制度；

（五）定期報檢制度；

（六）作業(yè)和服務(wù)人員守則；

（七）作業(yè)人員及相關(guān)服務(wù)人員安全培訓(xùn)考核制度；

（八）應(yīng)急救援演練制度；

（九）意外事件和事故處理制度；

（十）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他制度。

第二十五條

使用單位應(yīng)對每條客運索道建立技術(shù)檔案，并妥善保存，依法管

理。

技術(shù)檔案的內(nèi)容包括：

（-）出廠文件；

（二）監(jiān)督檢驗報告；

（三）使用登記相關(guān)文件；

（四）改造、重大修理技術(shù)資料和文件；

（五）年度自行檢查記錄；

（六）定期檢驗報告；

（七）應(yīng)急救援演練記錄；

（八）運行、維護保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄；

（九）作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證書管理記錄；

（十）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他內(nèi)容。

第二十六條

客運索道使用鑿位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，在定期檢驗周

期屆滿前一個月向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)提出定期檢驗要求。

客運索道定期檢驗分為全面檢驗和年度檢驗，客運架空索道和客

運纜車在安裝監(jiān)督檢驗合格后每三年進行一次全面檢驗，期間的兩個

年度，每年進行一次年度檢驗?？瓦\拖牽索道每年進行一次年度檢驗。

第二十七條

客運索道使用鑿位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范和使用維護說明書的要

求，開展設(shè)備運營前試運行檢查、日常檢查和維護保養(yǎng)、定期自行檢

查，并如實記錄。對日常維護保養(yǎng)和試運行檢查等自行檢查中發(fā)現(xiàn)的

異常情況，應(yīng)當及時處理。在國家法定節(jié)假日或者開展大型活動等客

運索道乘坐人員高峰期前，使用單位應(yīng)當對客運索道進行全面檢查維

護，并加強日常檢查和安全值班。

客運索道使用鑿位進行本單位設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，應(yīng)當按照有

關(guān)安全技術(shù)規(guī)范要求配備人員、工具和設(shè)備。

第二十八條

客運索道使用西位應(yīng)當在客運索道等待乘坐區(qū)域設(shè)置乘客引導(dǎo)標

志，及時做好乘客引導(dǎo)工作，保證乘客出入暢通。

在客運索道的出入口處等顯著位置應(yīng)當張貼乘客須知、安全使用

說明、安全注意事項，內(nèi)容應(yīng)包括乘客適應(yīng)范圍、禁忌事宜等，并按

照安全技術(shù)規(guī)范和有關(guān)標準的要求懸掛警示標志。

第二十九條

客運索道使用肖位應(yīng)當制定應(yīng)急專項預(yù)案，建立應(yīng)急救援指揮機

構(gòu)，配備相應(yīng)的救援人員以及相應(yīng)數(shù)量的營救設(shè)備、急救物品。

客運索道使用獨位應(yīng)當加強營救設(shè)備、急救物品的存放和管理，

對救援人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)，每年至少組織一次應(yīng)急救援演練。

第三十條

客運索道發(fā)生故障或者發(fā)生異常情況，使用單位應(yīng)當立即停止使

用，對其進行全面檢查，消除事故隱患，經(jīng)試運行正常后方可繼續(xù)使

用。

第三十一條

客運索道發(fā)生事故，使用單位應(yīng)當立即停止使用，并按照應(yīng)急預(yù)

案采取措施，組織搶救，并及時向事故發(fā)生地特種設(shè)備安全監(jiān)督管理

部門和有關(guān)部門報告。

第五章監(jiān)督管理

第三十二條

特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門依照《中華人民共和國特種設(shè)備安全

法》等法律、行政法規(guī)和本規(guī)定，對客運索道的設(shè)計、制造、安裝、

改造、修理、使用、檢驗、檢測實施監(jiān)督檢查。

第三十三條

特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)重大違法行為或者客運索道存在

嚴重事故隱患時，應(yīng)當責令有關(guān)單位立即停止違法行為、采取措施消

除事故隱患，并及時向上級特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報告。接到報

告的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當采取必要措施，及時予以處理。

對違法行為、嚴重事故隱患的處理需要當?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門

的支持、配合時，特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當報告當?shù)厝嗣裾?

并通知有關(guān)部門。當?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門應(yīng)當采取必要措施，及時

予以處理。

第三十四條

客運索道事故的調(diào)查處理，按照相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定執(zhí)行。

第六章法律責任

第三十五條違反本規(guī)定要求，構(gòu)成《中華人民共和國特種設(shè)備安

全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的違法行為的，按照其規(guī)定實施處罰。

第三十六條客運索道使用單位未按照本規(guī)定開展應(yīng)急救援演練的,

責令限期改正；逾期未改正的，處三萬元罰款。

第七章附則

第三十七條本規(guī)定下列用語的含義是：

使用單位，是指從事客運索道經(jīng)營管理，向登記部門辦理使用登

記的單位。

維護保養(yǎng)，是指根據(jù)使用維護說明書的要求，對客運索道設(shè)備進

行清潔、潤滑、檢查、調(diào)試、緊固連接件、更換易損件等，但不改變

客運索道主體結(jié)構(gòu)和性能參數(shù)的活動。

修理，是指通過設(shè)備部件拆解，更換、修復(fù)主要受力部件，以恢

復(fù)設(shè)備功能或者提高設(shè)備的安全性能，但不改變客運索道主體結(jié)構(gòu)、

性能參數(shù)的活動。

重大修理，是指根據(jù)相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范、標準要求，通過設(shè)備整

體拆解，進行檢查維護、無損檢測或者零部件更換，以確?？瓦\索道

所有主要受力部件得到安全檢查，但不改變客運索道主體結(jié)構(gòu)、性能

參數(shù)的活動。

改造，是指通過改變客運索道主要設(shè)備結(jié)構(gòu)及其布局、傳動方式、

制動方式、運行參數(shù)、線路設(shè)計、電氣控制系統(tǒng)等，致使客運索道主

體結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)發(fā)生變化的活動。

第三十八條本規(guī)定由質(zhì)檢總局負責解釋。

第三十九條

本規(guī)定自2016年4月1曰起實施。

第3篇：客運索道安全監(jiān)督管理規(guī)定

客運索道安全監(jiān)督管理規(guī)定

（2015.9.18征求意見稿）

第一章總則

第一條（目的與依據(jù)）為了加強客運索道安全監(jiān)督管理工作，預(yù)

防和減少事故，保障人身和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)

備安全法》等法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條（適用范圍）客運索道的設(shè)計、制造、安裝、改造、修理、

經(jīng)營、使用、檢驗、檢測和監(jiān)督管理，應(yīng)當遵守本規(guī)定。

第三條（職責分工）國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家

質(zhì)檢總局）對全國客運索道安全實施監(jiān)督管理。縣級以上地方特種設(shè)

備安全監(jiān)督管理部門按照職責分工對本行政區(qū)域內(nèi)客運索道安全實施

監(jiān)督管理。

第四條（鼓勵保險）鼓勵推行客運索道相關(guān)責任保險制度，提高

事故應(yīng)急處置和賠付能力。

第二章制造

第五條（制造許可）客運索道制造單位應(yīng)當依法取得制造許可，

方可從事相應(yīng)的制造活動。

客運索道制造許可實施分級管理，具體要求按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)

范等規(guī)定執(zhí)行。

第六條（采用新材料、新技術(shù)、新工藝要求）客運索道采用新材

料、新技術(shù)、新工藝，與安全技術(shù)規(guī)范的要求不一致，或者安全技術(shù)

規(guī)范未作要求、可能對安全性能有重大影響的，客運索道制造單位應(yīng)

當向國家質(zhì)檢總局申報，由國家質(zhì)檢總局及時委托安全技術(shù)咨詢機構(gòu)

或者相關(guān)專業(yè)機構(gòu)進行技術(shù)評審，評審結(jié)果經(jīng)國家質(zhì)檢總局批準，方

可投入制造、使用。

第七條（設(shè)計文件鑒定要求）客運索道設(shè)計完成后，設(shè)計文件應(yīng)

當由制造單位按照有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范要求依法向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)申

請鑒定，經(jīng)鑒定符合要求后，方可用于制造。

第八條（制造要求）客運索道制造單位應(yīng)當按照設(shè)計文件、有關(guān)

標準、安全技術(shù)規(guī)范等要求進行制造。

客運索道制造西位委托加工零部件或者外購零部件的，應(yīng)當按照

本單位質(zhì)量體系的要求，加強質(zhì)量控制并依法承擔責任。

第九條（型式試驗）按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，應(yīng)當進行型式試

驗的客運索道產(chǎn)品、部件或者試制的客運索道新產(chǎn)品、新部件以及客

運索道采用的新材料，應(yīng)當依法向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)申請進行型式試

驗。

第十條（出廠文件）客運索道出廠時，應(yīng)當隨附安全技術(shù)規(guī)范要

求的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明（以部件出廠的應(yīng)提供部件產(chǎn)品質(zhì)

量合格證明八安裝圖紙及說明、使用維護保養(yǎng)說明、型式試驗合格

證明、無損檢測報告等。

客運索道使用維護保養(yǎng)說明書應(yīng)當明示使用條件、技術(shù)參數(shù)、操

作規(guī)程、試運行檢查項目、人員要求、設(shè)備日常檢查和定期檢查項目、

維護保養(yǎng)項目和要求、常見故障及排除方法、事故應(yīng)急處置措施、主

要受力部件檢測和易損件更換的周期和方法等。

第三章安裝、改造、修理

第十一條（安裝、改造、修理許可）客運索道安裝、改造、修理

單位應(yīng)當依法取得許可，方可從事相應(yīng)的安裝、改造、修理活動。

客運索道安裝、改造許可實施分級管理，具體要求按照有關(guān)安全

技術(shù)規(guī)范等規(guī)定執(zhí)行。

第十二條（土建工程確認）客運索道安裝單位在客運索道安裝施

工前，應(yīng)當確認設(shè)備基礎(chǔ)、預(yù)埋件等符合客運索道安裝和土建工程質(zhì)

量要求。

第十三條（作業(yè)告知）客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當在施

工前將作業(yè)地點、作業(yè)內(nèi)容、參數(shù)以及安裝、改造、修理、使用單位

等情況，通過信函、電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等

書面方式，按照規(guī)定告知作業(yè)所在地的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門，

告知后即可施工。

第十四條（作業(yè)要求）客運索道安裝、改造、修理單位應(yīng)當按照

設(shè)計文件、標準、安全技術(shù)規(guī)范、施工方案等進行作業(yè)，加強現(xiàn)場施

工質(zhì)量和安全管理。

第十五條（監(jiān)督檢驗）客運索道的安裝、改造、重大修理過程，

應(yīng)當經(jīng)特種設(shè)備檢驗機構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行監(jiān)督檢驗；未

經(jīng)監(jiān)督檢驗或者監(jiān)督檢驗不合格的不得交付使用。

第十六條（驗收要求）客運索道安裝、改造、修理竣工后，安裝、改

造、修理單位應(yīng)當提供自檢報告、監(jiān)督檢驗報告等，與驗收單位簽署

驗收文件。

未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，安裝、改造、修理單位不得交付使

用，不得默許或者為使用單位實際使用提供條件。

第十七條（竣工技術(shù)資料的移交）客運索道安裝、改造、修理單

位應(yīng)當在簽署驗收文件后三十日內(nèi)將安全技術(shù)規(guī)范要求的出廠文件、

監(jiān)督檢驗證明、無損檢測報告以及竣工報告、調(diào)試及試運行記錄、自

檢報告等安裝、改造、修理相關(guān)技術(shù)資料和文件移交使用單位存檔。

第四章經(jīng)營

第十八條（銷售要求）客運索道銷售單位銷售的客運索道，應(yīng)當符合

安全技術(shù)規(guī)范及相關(guān)標準的要求，其設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、

安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等相關(guān)技術(shù)資料和文件應(yīng)當

齊全；禁止銷售未取得許可生產(chǎn)的、國家明令淘汰的和已經(jīng)報廢的客

運索道。

第十九條（銷售記錄制度）客運索道銷售單位應(yīng)當建立客運索道

整機及部件的銷售記錄制度。

第二十條（進口索道）進口的客運索道應(yīng)當符合我國安全技術(shù)規(guī)

范的要求，并經(jīng)檢驗合格?？瓦\索道的進出口檢驗，按照有關(guān)法律法

規(guī)等規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條（進口標識）進口客運索道隨附的技術(shù)資料和文件應(yīng)

當符合有關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)定的要求，其安裝及使用維護保養(yǎng)說明、

產(chǎn)品銘牌、安全警示標志及其說明應(yīng)當采用中文。

第五章使用

第二十二條（使用登記）客運索道在投入使用前或者投入使用后

三十日內(nèi)，使用單位應(yīng)當按照規(guī)定到登記部門辦理使用登記。

第二十三條（使用登記注銷）客運索道使用單位發(fā)生變更、客運

索道報廢的，原使用單位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定到原登記部門

辦理使用登記注銷。

第二十四條（停用要求）客運索道使用單位停用客運索道的，應(yīng)

當按照安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定執(zhí)行，并到登記部門辦理相關(guān)停用手續(xù)。

第二十五條（禁止規(guī)定）客運索道使用單位不得使用未經(jīng)監(jiān)督檢

驗、定期檢驗或者監(jiān)督檢驗、定期檢驗不合格的客運索道。

客運索道安裝、改造、修理竣工后，使用單位不得使用未經(jīng)驗收

或者驗收不合格的客運索道。

第二十六條（使用單位負責人）客運索道使用單位主要負責人對

客運索道安全使用負責。使用單位負責人應(yīng)按照安全技術(shù)規(guī)范要求，

定期對安全管理情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當立即處理。

第二十七條（安全管理機構(gòu)和人員的職責）客運索道使用單位應(yīng)

當設(shè)置安全管理機構(gòu)或者專職的安全管理人員。

安全管理人員應(yīng)當履行以下職責：

（-）負責建立安全管理制度并檢查各項制度的落實情況；（二）

配合做好安全監(jiān)督管理工作，負責組織設(shè)備自檢，申報使用登記和定

期檢驗；

（三）對客運索道使用狀況進行經(jīng)常性檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當立即

處理；情況緊急時,可以決定停止使用并及時報告本單位有關(guān)負責人。

（四）組織應(yīng)急救援演習(xí)，協(xié)助事故調(diào)查處理；（五）組織本單

位人員的安全教育和培訓(xùn)；（六）督促落實技術(shù)檔案的管理；

（七）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他內(nèi)容。第二十八條

（作業(yè)人員的職責）客運索道使用單位應(yīng)當按照安全技術(shù)規(guī)范等要求，

配備作業(yè)人員，并加強對服務(wù)人員崗前培訓(xùn)教育，使其掌握基本的應(yīng)

急技能，協(xié)助作業(yè)人員進行應(yīng)急處置。

作業(yè)人員應(yīng)當履行以下職責：

（-）嚴格執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)程和操作人員守則；（二）負責設(shè)備

使用狀況日常檢查、維護保養(yǎng)，對日常檢查、日常維護保養(yǎng)、故障排

除情況如實記錄，保證設(shè)備正常運行；

（三）每次運行前應(yīng)當對保護乘客的安全裝置進行檢查確認；

（四）作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當立即向安

全管理人員和本單位有關(guān)負責人報告；

（五）熟悉應(yīng)急救援流程，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行不正常時，應(yīng)當按照操

作規(guī)程采取措施保證安全；

（六）法律法規(guī)及安全技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的其他內(nèi)容。第二十九條

（安全管理制度要求）使用單位應(yīng)當建立健全以下安全管理制度：

（-）技術(shù)檔案管理制度；（二）安全操作規(guī)程；（三）日常安

全檢查制度；（四）維護保養(yǎng)制度；（五）定期報檢制度；（六）作

業(yè)和服務(wù)人員守則；

（七）作業(yè)人員及相關(guān)服務(wù)人員安全培訓(xùn)考核制度；（八）應(yīng)急

救援演練制度；（九）意外事件和事故處理制度；（十）法律法規(guī)規(guī)

定的其他制度。

第三十條（技術(shù)檔案管理）使用單位應(yīng)對每條客運索道建立技術(shù)

檔案，并妥善保存，依法管理。

技術(shù)檔案的內(nèi)容包括：（一）出廠文件；（二）監(jiān)督檢驗報告；

（三）使用登記表；

（四）改造、重大修理技術(shù)資料和文件；（五）年度自行檢驗記

錄；（六）定期檢驗報告；（七）應(yīng)急救援演練記錄；（八）運行、

維護保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄；（九）作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和

證書管理記錄；（十）法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

第三十一條（定期檢驗制度）客運索道使用單位應(yīng)當按照安全技

術(shù)規(guī)范的要求，在定期檢驗周期屆滿前一個月向特種設(shè)備檢驗機構(gòu)提

出定期檢驗要求。

客運索道定期檢驗分為全面檢驗和年度檢驗，客運架空索道和客

運纜車在安裝監(jiān)督檢驗合格后每三年進行一次全面檢驗，期間的兩個

年度，每年進行一次年度檢驗。客運拖牽索道每年進行一次年度檢驗。

第三十二條（檢查和維保）客運索道使用單位應(yīng)當按照安全技術(shù)

規(guī)范和使用維護說明書的要求，開展設(shè)備運營前試運行檢查、日常檢

查和維護保養(yǎng)、定期安全檢查，并如實記錄。對日常維護保養(yǎng)和試運

行檢查等自行檢查中發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)當及時處理。在國家法定節(jié)

假日或者開展大型活動等客運索道乘坐人員高峰期前，使用單位應(yīng)當

對客運索道進行全面檢查維護，并加強日常檢查和安全值班。

客運索道使用鑿位進行本單位設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，應(yīng)當按照有

關(guān)安全技術(shù)規(guī)范要求配備人員、工具和設(shè)備。

第三十三條（乘客須知和警示標志）客運索道使用單位應(yīng)當在客

運索道等待乘坐區(qū)域設(shè)置乘客引導(dǎo)標志，及時做好乘客引導(dǎo)工作，保

證乘客出入暢通。

在客運索道的出入口處等顯著位置應(yīng)當張貼乘客須知、安全使用

說明、安全注意事項，內(nèi)容應(yīng)包括乘客適應(yīng)范圍、禁忌事宜等，并按

照安全技術(shù)規(guī)范和有關(guān)標準的要求懸掛警示標志。

第三十四條（應(yīng)急預(yù)案與演練）客運索道使用單位應(yīng)當制定應(yīng)急

專項預(yù)案，建立應(yīng)急救援指揮機構(gòu)，配備相應(yīng)的救援人員以及相應(yīng)數(shù)

量的營救設(shè)備、急救物品。

客運索道使用西位應(yīng)當加強營救設(shè)備、急救物品的存放和管理，

對救援人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)I,每年至少組織一次應(yīng)急救援演練。

第三十五條（故障檢查）客運索道發(fā)生故障或者發(fā)生異常情況，

使用單位應(yīng)當立即停止使用，對其進行全面檢查，消除事故隱患，經(jīng)

試運行正常后方可繼續(xù)使用。

第三十六條（事故應(yīng)急救援）客運索道發(fā)生事故，使用單位應(yīng)當

立即停止使用，并按照應(yīng)急預(yù)案采取措施，組織搶救，并及時向事故

發(fā)生地特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和有關(guān)部門報告。

第六章監(jiān)督管理

第三十七條（監(jiān)督檢查）特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門依照《中華

人民共和國特種設(shè)備安全法》等法律法規(guī)和本規(guī)定，對客運索道的設(shè)

計、制造、安裝、改造、修理、使用、檢驗、檢測實施監(jiān)督檢查。

第三十八條（監(jiān)督職權(quán)）特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)重大違

法行為或者客運索道存在嚴重事故隱患時，應(yīng)當責令有關(guān)單位立即停

止違法行為、采取措施消除事故隱患，并及時向上級特種設(shè)備安全監(jiān)

督管理部門報告。接到報告的特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當采取必

要措施，及時予以處理。

對違法行為、嚴重事故隱患的處理需要當?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門

的支持、配合時，特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)當報告當?shù)厝嗣裾?

并通知有關(guān)部門。當?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門應(yīng)當采取必要措施，及時

予以處理。

第三十九條（事故調(diào)查與處理）客運索道事故的調(diào)查處理，按照

相關(guān)法律法規(guī)等規(guī)定執(zhí)行。

第七章法律責任

第四十條（罰則1）違反本規(guī)定要求，構(gòu)成《中華人民共和國特種

設(shè)備安全法》等法律、行政法規(guī)規(guī)定的違法行為的，按照其規(guī)定實施

處罰。

第四十一條（罰則2）客運索道安裝、改造、修理單位將未經(jīng)驗收

或者驗收不合格的客運索道交付使用、默許或者為使用單位實際使用

提供條件的，責令限期改正，處三萬元罰款。

第四十二條（罰則3）客運索道使用單位使用未經(jīng)安裝、改造、修

理竣工驗收或者驗收不合格的客運索道的，責令限期改正，處三萬元

罰款。

第四十三條（罰則4）客運索道使用單位未按照本規(guī)定開展應(yīng)急救

援演練的，責令限期改正；逾期未改正的，處三萬元罰款。

第八章附則

第四十四條（定義）本規(guī)定下列用語的含義是：維護保養(yǎng)，是指

根據(jù)使用維護說明書的要求，對客運索道設(shè)備進行清潔、潤滑、檢查、

調(diào)試、緊固連接件、更換易損件等，但不改變客運索道主體結(jié)構(gòu)和性

能參數(shù)的活動。

修理，是指通過設(shè)備部件拆解，更換、修復(fù)非主要受力部件，以

恢復(fù)設(shè)備功能或者提高設(shè)備的安全性能，但不改變客運索道主體結(jié)構(gòu)、

性能參數(shù)的活動。

重大修理，是指根據(jù)相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范要求，在達到規(guī)定使用年

限前，通過設(shè)備拆解后的無損檢測或者零部件更換（抱索器等易損件

除外），以確?？瓦\索道所有主要受力部件得到安全檢查，但不改變

客運索道主體結(jié)構(gòu)、性能參數(shù)的活動。

改造，是指通過改變索道現(xiàn)行設(shè)計致使索道站內(nèi)主要設(shè)備結(jié)構(gòu)及

其布局、傳動方式、制動方式、運行參數(shù)、線路設(shè)計、電氣邏輯控制

系統(tǒng)改變的活動，其中站內(nèi)結(jié)構(gòu)主要指：基礎(chǔ)支撐鋼構(gòu)、行走小車、

加減速裝置、脫開掛結(jié)裝置、防斷軸裝置；制動方式主要指：制動器

結(jié)構(gòu)、數(shù)量、布置；運行參數(shù)改變主要指：提高運行速度、減小驅(qū)動

機功率、提高運量（包括增加運載工具容量、增加運載工具數(shù)量、減

小運載工具間距）；線路設(shè)計主要指：吊具類型、設(shè)計張力、鋼絲繩

直徑及降低抗拉強度、索距、支架（含站內(nèi)結(jié)構(gòu)）位置、支架數(shù)量、

支架（含站內(nèi)鋼構(gòu)）索底坐標、支架托壓索輪的數(shù)量。

第四十五條（解釋主體）本規(guī)定由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負

責解釋。

第四十六條（施行日期）本規(guī)定自年月日起實施。

第4篇：客運崗位職責

客運崗位職責

客運站值班站長崗位職責：

一、崗位職責

（-）協(xié)助客運站站長對站務(wù)營運秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和

安全等進行現(xiàn)場管理。

（二）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各班組（崗位）工作，對各崗位員工履責及執(zhí)

行制度情況進行巡查、考核，糾正違規(guī)行為。

（三）及時處理旅客投訴、意見，解決旅客疑難問題。

（四）及時掌握客流、班次運行情況，做好班車誤點、脫班、加

班等事件的協(xié)調(diào)、解釋、信息傳遞及班車違約記錄等工作。

（五）檢查各崗位環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的運行情況。

（六）妥善處理旅客遺失或寄存無人認領(lǐng)的物品等事務(wù)。

（七）做好交接班，并認真填寫相關(guān)記錄。組織召開班后會，總

結(jié)當班工作。

二、工作內(nèi)容

（-）認真履行交接班手續(xù)，細閱《值班站長記錄》。

（二）著裝統(tǒng)一，佩戴服務(wù)牌，按規(guī)定時間組織當班員工列隊點

名，并布置當班工作重點。

（三）做好考勤、考核記錄。

（四）巡視車站各崗位員工履職情況。

（五）代行站務(wù)主辦職責，做好站內(nèi)日常當班工作管理，認真填

寫《值班站長記錄》、《巡查記錄》（每天對每個崗位至少巡查4次，

月底上交站務(wù)主

辦），按時填報營收報表。

（六）檢查各同位的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備情況，并做好相關(guān)記

錄。

（七）指揮、布置、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作，督促執(zhí)行各項規(guī)定

制度，進行定期、不定期查崗，并做好記錄。

（八）熱心接待旅客,及時處理旅客意見并向站務(wù)主辦反映情況。

（九）負責處理、解決旅客疑難問題。

（十）與調(diào)度中心保持客流、道路等信息暢通；遇班車誤點、脫

班等特殊情況向旅客做好解釋說明工作，與調(diào)度中心協(xié)調(diào)班次，并做

好發(fā)班記錄。

（十一）對旅客遺失物品，妥善處置和保管并做好記錄。

（十二）掌握網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)知識，組織員工學(xué)習(xí)網(wǎng)上購票等相關(guān)

知識，不定期檢查相關(guān)人員業(yè)務(wù)的熟練程度。

（十三）員工同位變動時，做好新崗位業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范的培

訓(xùn)及考核。

（十四）做好當班服務(wù)質(zhì)量投訴的處理工作。

處理現(xiàn)場投訴時，根據(jù)旅客訴求，采取相關(guān)調(diào)查取證，明確處理

結(jié)果，以免造成二次投訴。如遇旅客與員工發(fā)生正面沖突，須立即趕

赴事發(fā)現(xiàn)場，進行制止、隔離，控制事態(tài)，避免矛盾升級，并立即行

動，進行核查取證，弄清事實，提出核查結(jié)論，對旅客（客戶）做出

妥善處理。

（十五）做好站內(nèi)好人好事信息的收集，及時反饋給辦公室，向

公司網(wǎng)站投稿。

（十六）做好上傳下達，向站務(wù)主辦報告當天工作情況。

（十七）記錄當天值班情況和未完成、待處理工作事宜。

（十八）匯總當月班車違約通知書，按時上報站務(wù)主辦。

（十九）及時召開班后會、月度等會議。

（二十）每月對各班組進行月度考核，匯總員工違規(guī)處罰單并上

報考核小組。

售票員崗位職責：

一、崗位職責

（-）按規(guī)定著制式服裝，保持儀容儀表整潔且修飾得體，上崗

放置臺式服務(wù)牌；遵守本崗位工作規(guī)范，文明待客；完成責任區(qū)衛(wèi)生

保潔，按時參加班后會，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

（二）根據(jù)旅客需求，合理選擇班次，快速、準確地完成售票任

務(wù),同時做好〃一會〃、〃二清〃、〃三問〃、〃四唱〃、〃四快〃。

（三）回答旅客咨詢，如實告知旅客配載班車?？浚ㄏ驴停┱军c、

班車晚點等相關(guān)信息。

（四）正確使用與維護電腦、語音器、打印機等工作設(shè)備；售票

過程中出現(xiàn)停電、設(shè)備故障等突發(fā)狀況，向旅客做好解釋說明，并立

即上報組長和值班站長。

（五）執(zhí)行公司票據(jù)管理制度、營收報解制度及交接班制度，票

款營收日結(jié)日清，票、款、賬須相符。

（六）做好票款、售票設(shè)備等安全防范工作，嚴禁無關(guān)人員進入

售票房。下班時售票人員須關(guān)閉好門窗、設(shè)備，切斷電源。如遇停電，

嚴格執(zhí)行售票系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)急預(yù)案。

二、工作規(guī)范

（-）操作程序及服務(wù)規(guī)范

1、上崗前準備工作

（1）自檢儀容，放置臺式服務(wù)牌，列隊點名上崗。

（2）值早班人員按時到崗，同時做好售票房、票廳、候車大廳顯

示屏的開機工作。

（3）做好責任區(qū)衛(wèi)生保潔，清理操作臺，備好售票工作用品。

（4）打開、調(diào)試電腦、語音器及話筒等售票設(shè)備，錄入本人工作

代碼，安裝電腦票，核對票號。遇有故障及時上報組長及值班站長，確

保設(shè)備正常使用。

2、在崗工作

1）面帶微笑，坐姿端正，雙手自然放置于鍵盤；使用〃十字〃文

明用語，做到〃一會〃、〃二清〃、〃三問〃、〃四唱〃、〃四快〃。

（提醒旅客看清客票乘車時間，指示候車大廳和檢票門號；出售非本

站發(fā)班（配班）的班車客票時，預(yù)留旅客轉(zhuǎn)乘時間，提醒旅客及時前

往發(fā)車站臺乘車。

2）根據(jù)旅客需求合理選擇班次；答復(fù)旅客咨詢，聲音平穩(wěn)柔和；

與旅客對話時，眼睛平視對方。如遇旅客詢問訖站到達時間時,須合理

解釋，不得隨意給出相應(yīng)承諾。

3）按規(guī)定時間售票，不擅自離崗；因故離開，須進行退網(wǎng)操作，

放置告示牌，提醒旅客到鄰近窗口購票。本人在崗時，嚴禁放置停止

服務(wù)告示牌。

4）熟悉本站運行班車途經(jīng)線路、站點、里程、發(fā)車時間、車型等

情況，熟練掌握站點代碼，迅速準確售票，及時向組長上報客流變化

情況。

5）出售沿途配載客票時，須告知旅客班車是否進站?？炕蛳驴忘c；

遇有晚點現(xiàn)象須及時告知旅客（售票員不能及時掌握班車晚點信息的

除外）。

6）售票過程中，遇旅客發(fā)現(xiàn)少款時，售票員不得離開窗口，同時

向組長和值班站長報告，現(xiàn)場查看窗口網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，多款退還旅客,

少款予以補齊，值班站長根據(jù)情節(jié)決定是否給予當事人處罰。如旅客

出現(xiàn)其他異常狀況的，也須及時向組長或值班站長上報。

7）出售保險票時，須提前告知旅客，嚴禁強行推銷。

8）出售特價票時，須提醒旅客檢票時攜帶本人身份證原件方可乘

車。

9）嚴禁代售離窗客票。

工下班前交接

1）接班人到崗后，再退出售票程序；對接班人員當面交代有關(guān)事

項后方可離崗。

2）退網(wǎng)后及時解繳票款且日清日結(jié)，賬款須相符，賬單填寫字跡

工整。

3）下午班或晚班結(jié)束后，退出售票程序，關(guān)機并切斷電源，清理

操作臺，罩好防塵罩。其中晚班人員在下班時還須檢查、切斷票房總

電源及主機房服務(wù)器電源，關(guān)閉門窗。

4）參加班后會。

（二）工作要求

1、服務(wù)禮儀

1）儀表：面部干凈,頭發(fā)梳理整齊；著裝整潔，穿著統(tǒng)一工作制

服，佩戴服務(wù)牌；不著奇異裝、不穿拖鞋；不濃妝艷抹，不做奇異發(fā)

型；不佩戴大耳環(huán)、手鐲等首飾。

2）舉止：面對旅客時，須微笑服務(wù)，規(guī)范作業(yè)。站姿服務(wù)時須精

神飽滿，引導(dǎo)提示旅客時，須近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向

上，不能用手指點旅客，對旅客的要求或意見不得有煩躁情緒和不滿

表情。

3）文明用語：接待旅客時，須使用普通話，服務(wù)耐心，文明禮貌。

對旅客統(tǒng)一稱為〃各位旅客〃，個別視服務(wù)對象不同，恰當稱其為

〃您、同志、先生、女士、大爺、大娘、小朋友〃等。統(tǒng)一使用〃請、

您好、謝謝、對不起、再見〃十字文明用語。

2、工作紀律

1）遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成臨時交辦的

各項工作仟務(wù)。

2）工作期間不做與工作無關(guān)的事情（如接聽或玩弄手機、看書報、

閑聊、吃零食等），不得脫崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。

3）做好本崗位安全防范工作，嚴禁在工作場所吸煙。

4）按時參加公司組織的各項培訓(xùn)活動，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識。

5）按規(guī)定出售優(yōu)惠票，并向旅客交待優(yōu)惠票的相關(guān)注意事項。嚴

禁出售人情票，不按規(guī)定退改票。

附：售票時做到〃一會、二清、三問、四唱、四快〃

〃一會〃即會普通話和地方方言；

〃二清〃即看清車票日期，看清車次時間；

〃三問〃即問到達站、日期時間、購票張數(shù)；

〃四唱〃即唱訖站、唱車次時間、唱購票張數(shù)、唱收找錢數(shù)；

〃四決〃即計算快、出票快、收找錢快、遞票快。

檢票員崗位職責：

一、崗位職責

（-）按規(guī)定著制式服裝，佩戴服務(wù)牌"義容儀表整潔且修飾得

體；遵守本崗位工作規(guī)范，文明待客；搞好責任區(qū)的衛(wèi)生，按時參加

班后會，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

（二）按規(guī)范操作流程和規(guī)定時間，及時完成檢票任務(wù)，填寫檢

票記錄，打印結(jié)算憑證，并做好補票工作。做好〃三看、一唱、四不

檢〃，做好發(fā)車手續(xù)及確保車容車貌符合要求，嚴禁無票乘車，嚴禁

旅客攜帶危險品上車。

（三）回答旅客咨詢，做好班車臨時變更、缺班晚點等情況的解

釋工作，用規(guī)范用語進行檢票前喊話，提醒旅客相關(guān)信息。

（四）維持責任區(qū)（候車廳及站臺等）秩序，做好責任區(qū)禁煙工

作，及時清理站臺閑雜人員，禁止駕乘人員在候車廳拉客、圍堵檢票

臺，引導(dǎo)旅客排隊，有序檢票。

（五）班車出現(xiàn)臨時變更和缺班、晚點等情況，及時與調(diào)度中心

聯(lián)系，同時向組長報告，并將原因及時通知總臺廣播告知旅客。

（六）正確使用與維護檢票設(shè)備，檢票中如遇停電、工作設(shè)備發(fā)

牛故障等情況，做好手工檢票，并及時向組長報告。檢流水班車時，

嚴格執(zhí)行流水班車規(guī)范化運行制度。

二、工作規(guī)范

（-）操作程序及服務(wù)規(guī)范

1、上崗前準備工作

1）自檢儀容，佩戴服務(wù)牌、列隊點名上崗。

2）搞好責任區(qū)的衛(wèi)生，清理工作臺。

3）打開檢票設(shè)備，輸入本人工作代碼。檢查調(diào)試播音設(shè)備，如發(fā)

現(xiàn)故障須及時匯報，確保其正常使用。

4）備好檢票打印空白二聯(lián)單、檢票手工一聯(lián)單、手工結(jié)算單和運

量記錄單。

2、在崗工作

1）在崗時保持站立姿勢，除了檢票、填寫打印單證、上午發(fā)班外,

身體站直略微前傾，雙手放置于操作臺，面帶微笑?；卮鹇每偷脑儐枙r，態(tài)

度和藹，要有耐心,雙眼平視對方，直至回答完畢。

2）禁止駕乘人員在候車廳拉客、圍堵檢票臺。

3）做好責任區(qū)（候車廳及站臺等）禁煙工作，及時清理站臺閑雜

人員。

4）禁煙時應(yīng)說:您好,這里不能抽煙，請您滅掉香煙或到站前廣場吸

煙。清理站臺閑雜人員時應(yīng)說:您好,請到廳內(nèi)候車，謝謝配合。

4、發(fā)班前十分鐘，核對顯示屏上的時間、站名；檢查到位車輛的

〃行車命令〃或〃檢票通知單〃及車容車貌、線路牌、座位號、自制

車頭牌、小板凳等情況。

5、檢票前用語音播報系統(tǒng)（若語音播報系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，應(yīng)用話

筒規(guī)范喊話），向旅客提示班車時間、開行方向、沿途各?？空军c，

提醒旅客嚴禁攜帶危險品，請乘坐高速公路運行班車的旅客系好安全

■W-

'巾'O

6、引導(dǎo)旅客有序排隊，照顧好老、弱、病、殘、孕、幼等旅客。

發(fā)班結(jié)束后上車，提醒旅客班車訖站、對號入座、保管好隨身財物等

事項。

7、檢票時〃三看一唱四不檢〃，做好檢票記錄。注意：旅客有無

異常神態(tài)，以便及時重點照顧或處理；旅客行包是否超過規(guī)定；旅客

有無夾帶危險品、禁運品；旅客持用半價票者是否符合規(guī)定（軍票查驗

《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華全國傷殘人民警察證》，兒

童票查驗真實身高。

8、檢票時發(fā)現(xiàn)少客應(yīng)及時查找，同時報總臺廣播查找。遇缺班晚

點現(xiàn)象

及時上報組長直詢原因；總臺反饋到檢票口的信息，當班檢票員

須及時用廣播向旅客宣傳，做好解釋工作，若班次延誤時間較長，檢

票員應(yīng)不定時用廣播向旅客宣傳。

9、上車核對乘車人數(shù)與檢票記錄是否殂符，多客在班車未滿的情

況下，及時補票（站內(nèi)補票一律使用彳散機操作）。

10、打印結(jié)算憑證（車號輸入必須完整、準確，不得錯打、亂打、

漏打；廢單操作必須規(guī)范，不得將已作廢的結(jié)算單交予車主），檢票

員的手工簽名必須與微機打印的檢票人名一致，填寫檢票記錄，各項

數(shù)字正確填寫，字跡清楚規(guī)范（完成公司自產(chǎn)公營班車出站登記）,

11、發(fā)車時，將結(jié)算憑證、〃行車命令〃或一聯(lián)單交給駕駛員，

并通知關(guān)好車門。

12、遇并班或檢手工票時，應(yīng)按財務(wù)要求填寫（手工結(jié)算單的車

次、發(fā)車時間、車號、車屬單位、日期、訖站、人數(shù)（大小寫）、檢

票員姓名等項目必須規(guī)范填寫，注明優(yōu)惠票，且字跡不得潦草，易于

識別。因并班、停電、死機、手工檢票、流水班等原因開具的手工結(jié)

算單，必須由值班領(lǐng)導(dǎo)簽字，并注明開具原因。停班、缺班班車一律

不得補開〃零人〃手工結(jié)算單。）

13、嚴禁向駕乘人員及旅客索要車票，嚴禁駕乘人員及閑雜人員

等圍堵檢票臺，嚴禁駕乘人員用水瓶或水桶打開水。

14、嚴禁〃黃?！ǔ鋈牒蜍噺d、檢票口及站臺，嚴禁無票人員進

入站臺。

15、發(fā)班前應(yīng)執(zhí)行三看：看行李倉門、車門是否關(guān)閉，看旗指是

否在崗指揮。

16、候車室內(nèi)開啟空調(diào)，在不檢票時，應(yīng)隨時關(guān)閉檢票門。

（三）下班前交接

L交班時對接班人員交待有關(guān)事項，交清后方可離崗；下午班結(jié)

束，檢票設(shè)備正常退出，切斷電源。

2、搞好責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：檢票門號對應(yīng)的地面、椅子、檢票操

作臺、玻璃、門及大理石面整潔無灰塵；每天7:30、11:00,13:30和

16:30各推地一次。周四下午大掃除。

3、值早、晚班人員負責候車室檢票門、票廳大門、茶水爐、廳內(nèi)

大燈及空調(diào)（按規(guī)定時間）開關(guān)；值晚班人員應(yīng)檢查候車廳、洗手間

內(nèi)設(shè)施設(shè)備電源、水源是否關(guān)閉以及廁所內(nèi)是否有旅客。

4、參加班后會。

二、工作要求

（-）服務(wù)禮儀

1、儀表：面部干凈,頭發(fā)梳理整齊；穿著統(tǒng)一工作制服，著裝整

潔，佩戴規(guī)范的胸牌；不著奇異裝、不穿拖鞋；不濃妝艷抹，不做奇

異發(fā)型；不得佩戴大耳環(huán)、手鐲等首飾。

2、舉止：為旅客提供服務(wù)時，須微笑服務(wù)，規(guī)范作業(yè)。站姿服務(wù)

時應(yīng)精神飽滿，引導(dǎo)提示旅客時，應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，

掌心向上，不能用手指點旅客，對旅客的要求或意見不得有煩躁情緒

和不滿表情。

3、文明用語：接待旅客時，須使用普通話，服務(wù)耐心，文明禮貌。

對旅客統(tǒng)一稱之為〃各位旅客"，個別視服務(wù)對象不同，恰當稱其為

〃您、同志、先生