DB50-T 1081-2021 老年人流動(dòng)助浴服務(wù)規(guī)范

ICS03.080

CCSA12

DB50

重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB50/T1081—2021

老年人流動(dòng)助浴服務(wù)規(guī)范

2021-01-20發(fā)布2021-04-20實(shí)施

重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB50/T1081—2021

老年人流動(dòng)助浴服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了老年人流動(dòng)助浴服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、服務(wù)保障、服務(wù)要求、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督

管理等內(nèi)容。

本文件適用于老年人流動(dòng)助浴服務(wù)，包括助浴車(chē)助浴和入戶助浴。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用

于本文件。

GB/T35796-2017養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

流動(dòng)助浴mobilebathservice

利用專(zhuān)門(mén)的可移動(dòng)洗浴設(shè)施設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，協(xié)助老年人完成洗浴的過(guò)程。

3.2

相關(guān)第三方relevantthirdparty

為老年人提供資金擔(dān)保，監(jiān)護(hù)或委托代理責(zé)任的個(gè)人或組織，如親屬、村（居）委會(huì)、老年人原單

位等。

[來(lái)源：GB/T35796-2017，3.4]

4服務(wù)保障

4.1基本要求

充分考慮自理、介助、介護(hù)老年人的特殊需求，服務(wù)設(shè)施、服務(wù)用品等符合相關(guān)安全衛(wèi)生要求和質(zhì)

量要求。

4.2服務(wù)設(shè)施

4.2.1助浴車(chē)及設(shè)備

4.2.1.1定型汽車(chē)底盤(pán)或掛車(chē)底盤(pán)改裝，配備冷暖空氣調(diào)節(jié)器、步入式浴缸、熱水器、急救箱、便攜

式氧氣瓶、吸氧器、消防設(shè)備、緊急呼叫設(shè)備、休息座椅、室內(nèi)溫度計(jì)、移動(dòng)式馬桶、多功能體檢儀、

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外接可延長(zhǎng)電源線、外接可延長(zhǎng)軟水管、外接可延長(zhǎng)下水管、助浴物料包（電吹風(fēng)、梳子、洗發(fā)液、沐

浴液、護(hù)發(fā)素、洗面奶、一次性手套、一次性毛巾、一次性浴帽、耳塞）等必備物品。

4.2.1.2熱水供應(yīng)應(yīng)有控溫、穩(wěn)壓裝置，宜采用恒溫閥或恒溫龍頭，明裝熱水管道應(yīng)設(shè)有保溫措施。

4.2.2入戶助浴設(shè)備

可移動(dòng)洗浴設(shè)備、助浴物料包（電吹風(fēng)、梳子、洗發(fā)液、沐浴液、護(hù)發(fā)素、洗面奶、一次性手套、

一次性毛巾、一次性浴帽、耳塞）等必備物品。

4.3服務(wù)人員

4.3.1人員配置

配置專(zhuān)業(yè)洗浴人員，根據(jù)評(píng)估結(jié)果增加醫(yī)護(hù)人員、管理人員。

4.3.2基本條件

專(zhuān)業(yè)洗浴人員應(yīng)具備以下基本條件：

——持有健康證明；

——了解老年人生理、心理特點(diǎn)及護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)；

——熟悉老年人突發(fā)狀況的處理流程；

——掌握急救箱使用方法用于施救；

——掌握幫助老年人正確使用輪椅、拐杖等助行器的方法；

——掌握老年人扶抱、搬移的技能；

——掌握洗浴服務(wù)設(shè)施的正確使用方法。

5服務(wù)要求

5.1功能性

清除汗垢油污、去除身體異味、消除疲勞、促進(jìn)血液循環(huán)。

5.2安全性

5.2.1服務(wù)設(shè)施應(yīng)衛(wèi)生安全、定期消毒。

5.2.2服務(wù)人員助浴前后雙手應(yīng)清潔消毒。

5.2.3服務(wù)過(guò)程應(yīng)有安全提示、防范措施和應(yīng)急預(yù)案（特別是老年人跌倒、突發(fā)疾病），助浴設(shè)施醒

目位置設(shè)有禁止性病和傳染性皮膚病人入浴的警示標(biāo)志。

5.2.4服務(wù)過(guò)程應(yīng)根據(jù)老年人身體狀況或老年人要求，酌情增減洗浴時(shí)間和力度；隨時(shí)觀察老年人的

身體狀況和情緒變化，如有異常立即停止洗浴并處理。

5.2.5服務(wù)過(guò)程應(yīng)注意對(duì)老年人身體的保護(hù)，防止意外的發(fā)生。

5.2.6根據(jù)老年人自理能力的差異，采取適宜的洗浴方式，包括但不限于站浴、坐浴和躺浴等。

5.3文明性

5.3.1服務(wù)人員保持微笑服務(wù)，熱情友好親切。

5.3.2服務(wù)人員應(yīng)有關(guān)懷之心，保護(hù)老年人隱私及自尊，減少翻動(dòng)和暴露次數(shù)；可根據(jù)老年人要求，

異性服務(wù)人員回避。

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5.4舒適性

5.4.1服務(wù)人員動(dòng)作輕柔，用力得當(dāng)。

5.4.2始終保持服務(wù)環(huán)境清潔、整潔，無(wú)異味。

5.4.3保持室內(nèi)溫度（宜為26℃～28℃）、洗浴水溫（宜為37℃～45℃），隨時(shí)注意遮掩未洗浴

部位，防止受涼。

5.5時(shí)間性

助浴服務(wù)時(shí)間不宜超過(guò)30min。

6服務(wù)提供規(guī)范

6.1服務(wù)咨詢

6.1.1提供預(yù)訂、咨詢服務(wù)，向老年人和相關(guān)第三方介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間，說(shuō)明助浴服務(wù)安全

風(fēng)險(xiǎn)事宜。

6.1.2主動(dòng)提供服務(wù)建議，提醒老年人洗浴前排泄和洗浴前1h不進(jìn)食，宜補(bǔ)充250mL溫開(kāi)水。

6.2浴前評(píng)估

6.2.1詢問(wèn)老年人基本信息、健康狀況、自理能力、行為習(xí)慣、既往意外事件、意向服務(wù)需求；

6.2.2測(cè)量老年人血壓、體溫、脈搏等體征數(shù)據(jù)并記錄。

6.2.3了解老年人身體情況，評(píng)估能否洗浴，包括但不限于以下情況的老年人不能助?。?/p>

——?jiǎng)偡晁幓蚋械嚼ьD、身體乏力、頭暈惡心；

——?jiǎng)偝酝觑垼?h以內(nèi)）或飲酒后；

——發(fā)燒、血壓過(guò)低(高)；

——易導(dǎo)致傷口感染的外傷、褥瘡；

——嚴(yán)重的心腦血管疾病或突發(fā)心腦血管疾病等。

6.2.4與老年人或相關(guān)第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。

6.3助浴車(chē)助浴

6.3.1服務(wù)準(zhǔn)備

6.3.1.1在安全停車(chē)區(qū)域連接市電供電、生活飲用水和排污管道。

6.3.1.2準(zhǔn)備服務(wù)用品，如墊毛巾、保護(hù)地板措施（鋪上塑料墊補(bǔ)和鋁箔墊子）；調(diào)試助浴車(chē)內(nèi)溫度、

光線、洗浴水溫。

6.3.1.3協(xié)助老年人上車(chē)。

6.3.2助浴流程

6.3.2.1調(diào)節(jié)水溫，夏季：37℃～40℃，冬季：42℃～45℃為宜。可詢問(wèn)老年人日常洗浴溫度。

6.3.2.2協(xié)助老年人脫去衣物，對(duì)于肢體活動(dòng)受限老年人，應(yīng)先脫去健康側(cè)衣物，再脫患病側(cè)衣物。

6.3.2.3攙扶老年人在洗澡椅或步入式浴缸坐穩(wěn)，可先鼓勵(lì)老年人自行清洗，提醒老年人注意安全。

6.3.2.4為老年人佩戴耳塞。

6.3.2.5取少量洗面液為老年人清潔面部。

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6.3.2.6淋濕老年人身體，由上至下涂抹沐浴液，涂擦順序：頸部、耳后、胸腹部、雙上肢、背部、

雙下肢，然后擦洗隱私部位及臀下、雙足；輕輕揉搓肌膚后，將身體沖洗干凈。

6.3.2.7涂擦洗發(fā)液，雙手指揉搓頭發(fā)、按摩頭皮，力量適中，揉搓方向由發(fā)際向頭頂部；將頭發(fā)沖

洗干凈，用毛巾擦干面部及頭發(fā)。

6.3.2.8用干燥浴巾替換濕浴巾，背墊干燥浴巾；擦干身體，再次用干燥的浴巾擦拭身體，身體有傷

病的應(yīng)特別小心擦拭；更換清潔衣物，吹干頭發(fā)。

6.4入戶助浴

6.4.1預(yù)約與上門(mén)

6.4.1.1電話預(yù)約老年人或相關(guān)第三方，告知到達(dá)時(shí)間。

6.4.1.2到達(dá)后應(yīng)先敲門(mén)，出示工作牌并征得同意后方可進(jìn)入。

6.4.2服務(wù)準(zhǔn)備

6.4.2.1入戶后用隨身攜帶的消毒液洗手，更換自備服裝、拖鞋。

6.4.2.2檢查室內(nèi)安全情況，如：防滑墊、洗澡椅、地面等是否安全防滑。

6.4.2.3調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，將室溫調(diào)整至適宜溫度。

6.4.2.4調(diào)節(jié)水溫，夏季：37℃～40℃，冬季：42℃～45℃為宜。可詢問(wèn)老年人日常洗浴溫度。

6.4.3助浴流程

6.4.3.1協(xié)助老年人進(jìn)入洗浴場(chǎng)地。

6.4.3.2協(xié)助老年人脫去衣物，對(duì)于肢體活動(dòng)障礙老年人，應(yīng)先脫去健康側(cè)衣物，再脫患病側(cè)衣物。

6.4.3.3取少量洗面液為老年人清潔面部。

6.4.3.4淋濕老年人身體，由上至下涂抹沐浴液，涂擦順序：頸部、耳后、胸腹部、雙上肢、背部、

雙下肢，然后擦洗隱私部位及臀下、雙足；輕輕揉搓肌膚后，將身體沖洗干凈。

6.4.3.5涂擦洗發(fā)液，雙手指揉搓頭發(fā)、按摩頭皮，力量適中，揉搓方向由發(fā)際向頭頂部；將頭發(fā)沖

洗干凈，用毛巾擦干面部及頭發(fā)。

6.4.3.6用干燥浴巾替換濕浴巾，背墊干燥浴巾；擦干身體，再次用干燥的浴巾擦拭身體，身體有傷

病的應(yīng)特別小心擦拭；更換清潔衣物，對(duì)于肢體活動(dòng)受限老年人，應(yīng)先穿患病側(cè)衣物，再穿健康側(cè)衣物，

吹干頭發(fā)。

6.5服務(wù)結(jié)束

6.5.1進(jìn)行老年人身體檢查，測(cè)量血壓、體溫、脈搏等體征數(shù)據(jù)，并做好記錄。

6.5.2整理服務(wù)用品，清潔服務(wù)環(huán)境。

7服務(wù)監(jiān)督管理

7.1建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤并