實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證質(zhì)量手冊(cè)

Q/S

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量管理體系文件

文件編號(hào)：Q/S-QMII-2008

質(zhì)量手冊(cè)

（第二版）

發(fā)布日期：2008年1月1日生效日期：2008年2月1日

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站

Q/S

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量管理體系文件

文件編號(hào)：Q/S-QMII-2008

質(zhì)量手冊(cè)

（第二版）

編寫:

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受控狀態(tài):持有人:

受控號(hào):執(zhí)有日期:

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站

文件編號(hào)：Q/S-QMII-2008

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第二版第零次修訂

主題：批準(zhǔn)

頒布日期：2008年1月1日

關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》第二版的通知

按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定，參照建設(shè)部第141號(hào)《建設(shè)工

程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》、《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》的要求，為確保房

屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)及主要功能項(xiàng)目，以及對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材

料、構(gòu)配件的質(zhì)量水做出公正、科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，為社會(huì)出具高質(zhì)量的公正

性數(shù)據(jù)，結(jié)合我站實(shí)際工作情況，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》（第二版）。

我站《質(zhì)量手冊(cè)》（第二版），內(nèi)容涵蓋了各項(xiàng)管理和技術(shù)活動(dòng)，是指導(dǎo)我

站全體員工工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，經(jīng)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》（第二版）

予以頒布生效，自2008總2月1日起實(shí)施，望全站員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹，

確保質(zhì)量體系的運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)我站的質(zhì)量目標(biāo)。

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站

批準(zhǔn)人:

2008年1月1日

文件編號(hào)：Q/S-QMH-2008

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第二版第零次修訂

主題：修訂

頒布日期：2008年1月1日

質(zhì)量手冊(cè)修訂頁(yè)

修訂序號(hào)對(duì)應(yīng)章、節(jié)、條號(hào)原文內(nèi)容修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期

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第二版第零次修訂

主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

目錄

第一章概述....................................................1

1.1機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介.............................................................................1

L2質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介.....................................................................1

1.3檢測(cè)工作公正性規(guī)定..................................................................3

第二章術(shù)語、縮略語與參考文獻(xiàn)....................................1

2.1術(shù)語和定義..........................................................................I

2.2縮略語..............................................................................1

2.3參考文獻(xiàn)............................................................................2

第三章質(zhì)量方針和目標(biāo)............................................1

3.1總則.................................................................................1

3.2主題內(nèi)容............................................................................I

3.3職責(zé).................................................................................1

3.4質(zhì)量方針............................................................................1

3.5質(zhì)量目標(biāo)............................................................................1

3.6質(zhì)量承諾............................................................................1

第四章組織....................................................1

4.1總則.................................................................................1

4.2主題內(nèi)容............................................................................I

4.3職責(zé).................................................................................1

4.4公正性措施..........................................................................1

4.5保證客戶權(quán)益措施....................................................................1

4.6組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)部關(guān)系.................................................................2

4.7監(jiān)督................................................................................2

4.8權(quán)利委派............................................................................2

4.9支持性文件..........................................................................3

第五章管理體系..................................................1

5.1總則.................................................................................1

5.2主題內(nèi)容............................................................................1

5.3職責(zé).................................................................................1

5.4控制要點(diǎn)............................................................................1

5.5支持性文件..........................................................................3

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主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

第六章文件控制..................................................1

6.1總則.................................................................................1

6.2主題內(nèi)容............................................................................1

6.31

6.4控制要點(diǎn)............................................................................1

6.5支持性文件..........................................................................2

第七章檢測(cè)的分包................................................1

7.1總則.................................................................................1

7.2主題內(nèi)容............................................................................1

7.3職責(zé).................................................................................1

7.4控制要點(diǎn)............................................................................1

7.5支持性文件..........................................................................2

第八章服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)........................................1

8.1總則.................................................................................1

8.2主題內(nèi)容............................................................................1

&3職責(zé)..................................................................................1

8.4控制要點(diǎn)............................................................................1

8.5支持性文件..........................................................................1

第九章合同評(píng)審..................................................1

9.1總則.................................................................................1

9.2主題內(nèi)容............................................................................1

9.3職責(zé).................................................................................I

9.4控制要點(diǎn)............................................................................1

9.5支持性文件..........................................................................1

第十章申訴和投訴................................................1

10.1總則................................................................................1

10.2主題內(nèi)容...........................................................................I

10.3職責(zé)................................................................................1

10.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

10.5支持性文件.........................................................................I

第十一章糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)................................1

11.1總則................................................................................I

11.2主題內(nèi)容...........................................................................1

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第二版第零次修訂

主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

11.3職責(zé)................................................................................1

11.4控制要點(diǎn)...........................................................................I

11.5支持性文件.........................................................................1

第十二章記錄.................................................1

12.1總則................................................................................1

12.2主題內(nèi)容...........................................................................1

12.3職責(zé)................................................................................I

12.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

12.5支持性文件........................................................................2

第十三章內(nèi)部審核................................................1

13.1總則................................................................................1

13.2主題內(nèi)容...........................................................................1

13.3職責(zé)................................................................................1

13.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

13.5支持性文件.........................................................................2

第十四章管理評(píng)審................................................1

14.1總則................................................................................1

14.2主題內(nèi)容...........................................................................1

14.3職責(zé)................................................................................1

14.4控制要點(diǎn)...........................................................................I

14.5支持件文件.........................................................................2

第十五章人員..................................................1

15.1總則................................................................................1

15.2主題內(nèi)容...........................................................................1

15.3職責(zé)................................................................................I

15.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

15.5支持性文件.........................................................................3

第十六章設(shè)施和環(huán)境條件..........................................I

16.1總則................................................................................1

16.2主題內(nèi)容...........................................................................I

16.3職責(zé)................................................................................1

16.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

16.5支持性文件.........................................................................3

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主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

第十七章檢測(cè)方法................................................1

17.1總則................................................................................1

17.2主題范圍...........................................................................1

17.3職貢................................................................................1

17.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

17.5支持性文件.........................................................................3

第十八章儀器設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)......................................1

18.1總則................................................................................1

18.2主題內(nèi)容...........................................................................1

18.3職責(zé)................................................................................1

18.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

18.5支持性文件.........................................................................3

第十九章量值溯源................................................1

19.1總則................................................................................1

19.2主題內(nèi)容...........................................................................1

19.3職責(zé)................................................................................1

19.4控制要點(diǎn)...........................................................................I

19.5支持性文件.........................................................................2

第二十章抽樣和樣品處置..........................................1

20」總貝IJ..................................................................................................................................................................1

20.2主題內(nèi)容...........................................................................1

20.3職責(zé)................................................................................I

20.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

20.5支持性文件.........................................................................3

第二十一章結(jié)果質(zhì)量控制..........................................1

2L1總則.................................................................................1

21.2主題內(nèi)容...........................................................................I

21.3職責(zé)................................................................................1

20.4控制要點(diǎn)...........................................................................1

21.5支持性文件.........................................................................2

第二十二章結(jié)果報(bào)告..............................................1

22.1總則................................................................................I

22.2主題內(nèi)容...........................................................................1

文件編號(hào)：

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)Q/S-QMH-2008

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第二版第零次修訂

主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

223職責(zé).................................................................................1

22.4控制要點(diǎn)............................................................................I

22.5支持性文件..........................................................................3

附件1、機(jī)構(gòu)設(shè)置批文..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件2、行政不干預(yù)聲明.............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件3、檢測(cè)工作公正性規(guī)定........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件4、組織結(jié)構(gòu)框圖..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件5、質(zhì)量體系要素分配表.........................................1

附件6、檢測(cè)工作監(jiān)督網(wǎng)框圖.........................................1

附件7、檢測(cè)工作流程圖.............................................1

附件8、授權(quán)簽字人及簽字識(shí)別......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件9、檢測(cè)人員一覽表.............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件10、儀器設(shè)備一覽表...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件11、檢測(cè)能力分析表...........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件12、檢測(cè)站平面圖.............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

附件13、程序性文件目錄............................................1

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****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)

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第二版第零次修訂

主題：概述

頒布日期：2008年1月1日

第一章概述

1.1機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

1.1.1檢測(cè)機(jī)構(gòu)概況

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站于1995年10月經(jīng)**建字［1995］第27號(hào)文件批準(zhǔn)成立（批

文見附件1）,是****建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站卜.屬檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是具有獨(dú)立法人資格的事業(yè)單位。

本檢測(cè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)室、檢測(cè)一室、檢測(cè)二室、檢測(cè)三室三個(gè)科室，人員15名，儀

器設(shè)備約143臺(tái)套，總建筑面積1160m：',現(xiàn)有檢測(cè)能力共計(jì)81個(gè)產(chǎn)品、466個(gè)參數(shù)。

1.1.2主要任務(wù)

按照《計(jì)量法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》、

《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》要求，接受委托，承擔(dān)本XX建設(shè)工程所用材料的見

證取樣項(xiàng)目檢測(cè)，建筑構(gòu)配件、制品檢測(cè)，在建工程的水、暖分項(xiàng)工程所采用原材料、產(chǎn)

品檢測(cè)，房屋建筑、基礎(chǔ)公用設(shè)施的主體結(jié)構(gòu)專項(xiàng)檢測(cè)。

L1.3機(jī)構(gòu)信息

機(jī)構(gòu)名稱：****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站

地址：

電話：

傳真：

郵編：

1.2質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介

1.2.1建立和運(yùn)行質(zhì)量管理的R的及意義

為使本站的檢測(cè)工作滿足社會(huì)對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求，引入管理體系概念，對(duì)影響檢

驗(yàn)數(shù)據(jù)的諸多因素進(jìn)行全面控制，將檢測(cè)全過程及涉及到的其它方面作為一個(gè)有機(jī)整體，

系統(tǒng)地、協(xié)調(diào)地把影響檢驗(yàn)質(zhì)量的技術(shù)、人員、資源等因素及其質(zhì)量形成過程中各個(gè)活動(dòng)

的相互聯(lián)系和相互關(guān)系加以有效控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中的潛在不符合項(xiàng)，采取預(yù)防措

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****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)

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第二版第零次修訂

主題：概述

頒布日期：2008年1月1日

施，減少或避免問題的發(fā)生，并對(duì)所發(fā)生問題能及時(shí)做出反應(yīng)并加以糾正，在預(yù)防及糾正

問題的過程中，使管理體系不斷完善，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，持續(xù)有效的運(yùn)行，才能保證檢驗(yàn)數(shù)

據(jù)的真實(shí)可靠、準(zhǔn)確公正，從而實(shí)現(xiàn)“科學(xué)檢測(cè)、準(zhǔn)確判定、公正報(bào)告、社會(huì)滿意”的質(zhì)

量方針。

L2.2主題內(nèi)容

本站的質(zhì)量體系采用的標(biāo)準(zhǔn)為《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，參照建工行業(yè)的政策及

規(guī)定，并結(jié)合本地及本機(jī)構(gòu)的實(shí)際進(jìn)行編制的。包含《準(zhǔn)則》中管理和技術(shù)兩大要求的組

織、管理體系、文件控制、檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包、服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)、合同評(píng)審、申訴

和投訴、糾正措施預(yù)防措施及改進(jìn)、記錄、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、人員、設(shè)施和環(huán)境條件、

檢測(cè)和校準(zhǔn)方法、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、抽樣和樣品處置、結(jié)果質(zhì)量控制、結(jié)果報(bào)

告十九個(gè)質(zhì)量體系要素,

L2.3適用范圍

本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本站開展檢測(cè)業(yè)務(wù)工作過程中的全部質(zhì)量活動(dòng)。

1.2.4結(jié)構(gòu)形式

本站的管理體系用文件的形式對(duì)檢測(cè)及相關(guān)過程管理的要求、人員及其職責(zé)、實(shí)施管

理的方法及資源進(jìn)行了規(guī)定，總體上分為四個(gè)層次：

a.質(zhì)量手冊(cè)

按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和規(guī)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)描述質(zhì)量管理體系要索與

取責(zé)及途徑。

b.程序文件

描述質(zhì)量管理體系所涉及到的各個(gè)部門、向位的活動(dòng)應(yīng)遵循的規(guī)定。

c.作業(yè)指導(dǎo)書

指導(dǎo)某項(xiàng)試驗(yàn)或相關(guān)工作具體應(yīng)如何做，由具體的操作執(zhí)行人員使用。

d.記錄

質(zhì)量體系運(yùn)行記錄或試驗(yàn)/技術(shù)記錄，如質(zhì)量記錄表格、試驗(yàn)原始記錄、報(bào)告等。

L2.5手冊(cè)附件

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第二版第零次修訂

主題：概述

頒布日期：2008年1月1日

a.機(jī)構(gòu)設(shè)置批文

b.行政不干預(yù)聲明

c.檢測(cè)工作公正性規(guī)定

d.組織結(jié)構(gòu)圖

e.質(zhì)量體系要素分配表

L檢測(cè)工作監(jiān)督網(wǎng)框圖

g.檢測(cè)業(yè)務(wù)工作流程圖

h.權(quán)簽字人及簽字識(shí)別

i.人員一覽表

j.儀器設(shè)備一覽表

k.檢測(cè)能力分析表

1.本機(jī)構(gòu)平面圖

m.程序文件目錄

1.3檢測(cè)工作公正性規(guī)定

本檢測(cè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立法人，是****建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站的下屬檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為確保檢測(cè)工作

的獨(dú)立性，****建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站下發(fā)了《行政小干預(yù)檢測(cè)站質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的聲明》（見

附件2）。按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求，為保證檢測(cè)工作的公正性及工作質(zhì)量,

本檢測(cè)站現(xiàn)作如下規(guī)定（原文見附件3）：

a.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)，工作不受其它外界影響，獨(dú)立完成監(jiān)督檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn),

保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)作為第三方的公正性。

b.通過內(nèi)審、管理評(píng)審及合理的質(zhì)量控制措施，確保質(zhì)量體系符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定

評(píng)審準(zhǔn)則》的規(guī)定，按照標(biāo)準(zhǔn)及《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》的要求正確配備儀器設(shè)備，

并確保溯源到國(guó)家基準(zhǔn)。

c.按照“科學(xué)檢測(cè)、準(zhǔn)確判定、公正報(bào)告、社會(huì)滿意”的方針，公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、

及時(shí)地向客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量信息。

d.不以營(yíng)利為目的，檢測(cè)工作收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取的費(fèi)用

主要用于事業(yè)的發(fā)展。

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第二版第零次修訂

主題：概述

頒布日期：2008年1月1日

e.檢測(cè)工作以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，完善檢測(cè)工作的質(zhì)量體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,

不斷提高檢測(cè)水平和檢測(cè)能力。

f.本機(jī)構(gòu)及所有員工不得在受檢產(chǎn)品范圍內(nèi)從事產(chǎn)品開發(fā)和盈利性經(jīng)營(yíng)，工作人員不

得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系，不得參與任何有損于檢測(cè)判

斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)，不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或類似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)

計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用、維護(hù)等技術(shù)或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；工作人員應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，不

得接受單位和個(gè)人的賄賂和饋贈(zèng)。

g.確保客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)利所有權(quán)不受侵犯，對(duì)客戶的技術(shù)秘密進(jìn)行保密。

h.若發(fā)生問題本著“實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾”的原則，應(yīng)及時(shí)采取措施，避免給受檢單

位造成不應(yīng)有的損失。

i.檢驗(yàn)工作接受上級(jí)土管部門、受檢單位和社會(huì)各界的監(jiān)督。

文件編號(hào)：Q/S-QMH02-2008

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)

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第二版第零次修訂

主題：目錄

頒布日期：2008年1月1日

第二章術(shù)語、縮略語與參考文獻(xiàn)

2.1術(shù)語和定義

本質(zhì)量體系文件中使用《計(jì)量法》、《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室

資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》（建設(shè)部第141號(hào)令）、《XX省建設(shè)工

程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》中給出的相關(guān)術(shù)語和定義。

2.2縮略語

2.2.1《準(zhǔn)則》

國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2006年7月27日以國(guó)認(rèn)實(shí)函［2006］第141號(hào)發(fā)布的《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定

評(píng)審準(zhǔn)則》

2.2.2（141號(hào)部令》

建設(shè)部于2005年9月28日發(fā)布的《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》（建設(shè)部第141號(hào)

令）

2.2.3《省規(guī)定》

XX省建設(shè)工程管理局于2006年11月13日發(fā)布的《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》

2.2.4管理體系文件的編碼代號(hào)

a.質(zhì)量管理手冊(cè)

Q/S-QM（文件性質(zhì)）XX（版本號(hào)）-XXXX（頒布年號(hào)）

b.程序性文件

Q/S-QP（文件性質(zhì)）XX（版本號(hào)）-XXXX（頒布年號(hào)）

c.作業(yè)指導(dǎo)書

Q/S-WP（文件性質(zhì)）A/B/C/D（類別）-X（版本號(hào)）-XXXX（頒布年號(hào)）

類別分為A、B、C、D類

A代表檢驗(yàn)實(shí)施細(xì)則；

文件編號(hào)：Q/S-QMH02-2008

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頒布日期：2008年1月1日

B代表儀器設(shè)備操作規(guī)程；

C代表自檢儀器設(shè)備校準(zhǔn)規(guī)程；

D代表儀器設(shè)備運(yùn)行檢查方法；

d.質(zhì)量記錄

Q/S-QR（文件性質(zhì)）-XX（記錄編號(hào)）

e.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范

Q/S-QS（文件性質(zhì)）-XX（編號(hào)）

2.3參考文獻(xiàn)

a.《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作指南》（第二版）中國(guó)計(jì)量出版社1SBN7-5026-2588-5

b.《XX省實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定工作管理規(guī)定》XX省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

c.《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》（建設(shè)部第141號(hào)令）

d.《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理規(guī)定》

e.《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)、人員管理手冊(cè)暫行管理辦法》

f.《XX省建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)檔案管理辦法（暫行）》

文件編號(hào)：Q/S-QMH03-2008

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主題：質(zhì)量方針和目標(biāo)

頒布日期：2008年1月1日

第三章質(zhì)量方針和目標(biāo)

3.1總則

本站的質(zhì)量方針是由最高管理者按照《準(zhǔn)則》要求并結(jié)合工作實(shí)際提出的，體現(xiàn)本站

的質(zhì)量宗旨和方向，是本站檢測(cè)工作質(zhì)量要求的原則性規(guī)定。

3.2主題內(nèi)容

本章規(guī)定本站的質(zhì)量方針、目標(biāo)及承諾。

3.3職責(zé)

3.3.1由站長(zhǎng)發(fā)布質(zhì)量方針，規(guī)定本站的質(zhì)量目標(biāo)和包含對(duì)滿足《準(zhǔn)則》要求和持續(xù)

改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并通過管理評(píng)審的方式對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性方面進(jìn)

行確認(rèn)。

3.3.2其他人員開展檢測(cè)及有關(guān)工作時(shí)，在原則上應(yīng)符合本站質(zhì)量方針的要求。

3.4質(zhì)量方針

科學(xué)檢測(cè)準(zhǔn)確判定

公正報(bào)告社會(huì)滿意

3.5質(zhì)量目標(biāo)

3.5.1檢測(cè)報(bào)告的正確率達(dá)到99%以上；

3.5.2客戶抱怨率低于0.5%；

3.5.3客戶抱怨處理率達(dá)到100%

3.6質(zhì)量承諾

3.6.1公正性：工作質(zhì)量不受來自行政、財(cái)務(wù)等因素的影響，獨(dú)立承擔(dān)檢驗(yàn)任務(wù)，確

保檢驗(yàn)工作的公正性。

3.6.2科學(xué)性：運(yùn)用科學(xué)、適宜的檢測(cè)方法，使用檢定/校準(zhǔn)合格的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)

試驗(yàn)，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性。

3.6.3準(zhǔn)確性：按照國(guó)家、地方現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確的質(zhì)量評(píng)價(jià)和結(jié)論評(píng)定，確

文件編號(hào)：Q/S-QMH03-2008

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主題：質(zhì)量方針和目標(biāo)

頒布日期：2008年1月1日

保檢驗(yàn)結(jié)論的準(zhǔn)確性。

3.6.4滿意性：在不違背產(chǎn)品或試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定試驗(yàn)期限的前提卜\提高工作效

率，及時(shí)出具報(bào)告，為客戶提供及時(shí)周到的服務(wù)。

3.6.5嚴(yán)格保護(hù)客戶所有權(quán)和專利權(quán)，對(duì)需返還客戶的樣品，按照約定或相關(guān)法律法

規(guī)規(guī)定的時(shí)限予以保存，并對(duì)客戶要求保密的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。

3.6.6本站的檢驗(yàn)工作接受上級(jí)主管部門、客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。

文件編號(hào)：Q/S-QMH04-2008

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第二版第零次修訂

主題：組織

頒布日期：2008年1月1日

第四章組織

4.1總則

完善的組織機(jī)構(gòu)和管理制度、合理的崗位設(shè)置和人員配備是保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營(yíng)的

必要因素，因此必須建立完善的組織機(jī)構(gòu)和管理體系、合理的而位設(shè)置和人員配備，從而

確保按照“科學(xué)檢測(cè)、準(zhǔn)確判定、公正報(bào)告、社會(huì)滿意”的方針實(shí)施各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)本站

的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾。

4.2主題內(nèi)容

木章內(nèi)容規(guī)定本站運(yùn)營(yíng)方式的選擇、部門崗位的設(shè)置、人員的調(diào)配、發(fā)布有關(guān)公正性

或涉及客戶權(quán)益、公共利益的聲明、規(guī)定時(shí)應(yīng)遵循的原則和要求。

4.3職責(zé)

4.3.1站長(zhǎng)負(fù)責(zé)各項(xiàng)資源支配、人事任免、崗位設(shè)置、質(zhì)量方針、聲明、規(guī)定的發(fā)

布，及重大外部事務(wù)的協(xié)調(diào)。

4.3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)最高管理者與員工、員工與員工之間、各崗位

之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、普通外部事務(wù)的協(xié)調(diào)、并協(xié)助最高管理者做好各項(xiàng)決策。

4.3.3部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)本部門內(nèi)和各項(xiàng)關(guān)系，貫徹落實(shí)本站的各項(xiàng)方針、政策和規(guī)

定，進(jìn)行部門間的溝通，協(xié)助技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好日常管理工作。

4.3.4其它人員按照本站的質(zhì)量方針要求，執(zhí)行本站的各項(xiàng)規(guī)定，做好各項(xiàng)檢測(cè)工

作，并及時(shí)反映日常工作中存在的各種問題。

4.4公正性措施

檢測(cè)站的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作不受監(jiān)督站的行政干預(yù)，為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立性，****建筑

工程質(zhì)量監(jiān)督站卜.發(fā)了《行政不干預(yù)檢測(cè)站質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的聲明》，隸屬于檢測(cè)站的設(shè)施、

設(shè)備均由檢測(cè)站調(diào)配使用。本站所有人員的檢測(cè)及相關(guān)活動(dòng)應(yīng)遵循《公正性規(guī)定》的要求

（見附件3）,如有違反，視情節(jié)輕重，給予罰款直至開除的處分。

4.5保證客戶權(quán)益措施

本檢測(cè)機(jī)構(gòu)和所有工作人員應(yīng)確保在檢測(cè)活動(dòng)中所知悉的國(guó)家秘密、客戶的商業(yè)秘密

和技術(shù)秘密不被泄露，檢測(cè)及相關(guān)活動(dòng)應(yīng)在保密方面應(yīng)遵循《保密及保護(hù)客戶權(quán)益程序》

文件編號(hào)：Q/S-QMH04-2008

****建筑工程質(zhì)量檢測(cè)站質(zhì)量手冊(cè)

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第二版第零次修訂

主題：組織

頒布日期：2008年1月1日

的規(guī)定。

4.6組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)部關(guān)系

4.6.1組織機(jī)構(gòu)

a.本站為****建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站下屬檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是具有獨(dú)立法人資格的事業(yè)單位。

b.本站下設(shè)四個(gè)業(yè)務(wù)部門：業(yè)務(wù)室、檢測(cè)一室、檢測(cè)二室、檢測(cè)三室。組織形式及內(nèi)

部關(guān)系見附件4,各部門的職責(zé)見附件5。

c.本站設(shè)有如下崗位：①站長(zhǎng)