智能客服機(jī)器人研發(fā)銷售合同

智能客服研發(fā)銷售合同合同編號(hào)：__________甲方（研發(fā)方）：乙方（銷售方）：第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1除非本合同中另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“智能客服”指甲方研發(fā)的具備自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)回復(fù)等功能的客服系統(tǒng)。1.1.2“產(chǎn)品”指本合同項(xiàng)下乙方銷售給客戶的智能客服系統(tǒng)。1.1.3“客戶”指購(gòu)買乙方銷售的智能客服系統(tǒng)的單位或個(gè)人。第二章合同標(biāo)的2.1甲方同意向乙方提供智能客服的研發(fā)服務(wù)，乙方同意購(gòu)買甲方提供的研發(fā)服務(wù)并銷售智能客服。2.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，銷售甲方研發(fā)的智能客服。第三章研發(fā)與交付3.1甲方應(yīng)按照乙方提出的研發(fā)需求，進(jìn)行智能客服的研發(fā)工作。3.1.1甲方應(yīng)保證研發(fā)過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證智能客服的合法性、合規(guī)性。3.1.2甲方應(yīng)保證智能客服符合乙方提出的功能指標(biāo)、功能需求等要求。3.2甲方應(yīng)在合同約定的研發(fā)周期內(nèi)完成智能客服的研發(fā)工作，并按照乙方的要求進(jìn)行交付。3.2.1甲方應(yīng)提供智能客服的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證智能客服交付后能夠正常運(yùn)行，滿足乙方及客戶的使用需求。第四章銷售與售后服務(wù)4.1乙方負(fù)責(zé)智能客服的銷售工作，包括但不限于市場(chǎng)推廣、客戶洽談、簽訂銷售合同等。4.1.1乙方應(yīng)保證銷售過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證智能客服的合法性、合規(guī)性。4.1.2乙方應(yīng)保證所銷售的智能客服符合甲方提供的功能指標(biāo)、功能需求等要求。4.2乙方應(yīng)在銷售合同中明確智能客服的售后服務(wù)承諾，并按照承諾提供售后服務(wù)。4.2.1乙方應(yīng)提供智能客服的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五章價(jià)格與支付5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的智能客服研發(fā)成本及市場(chǎng)行情，合理確定銷售價(jià)格。5.1.1乙方應(yīng)保證銷售價(jià)格的合理性，不得惡意提高或降低價(jià)格。5.1.2乙方應(yīng)在銷售合同中明確智能客服的價(jià)格，并與客戶達(dá)成一致。5.2乙方應(yīng)在銷售合同簽訂后，按照約定的付款方式向甲方支付研發(fā)費(fèi)用。5.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付研發(fā)費(fèi)用，逾期未付的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方支付研發(fā)費(fèi)用后，甲方應(yīng)按照約定提供智能客服的研發(fā)服務(wù)。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1甲方應(yīng)保證其提供的智能客服研發(fā)成果不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況。6.1.1若發(fā)生第三方主張權(quán)利的情況，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.1.2甲方應(yīng)保證乙方在銷售和使用智能客服過(guò)程中，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息予以保密。6.2.1雙方應(yīng)采取合理措施，防止泄露對(duì)方的機(jī)密信息。6.2.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七章違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.1違約方應(yīng)在合理期限內(nèi)糾正違約行為，并采取補(bǔ)救措施減少損失。7.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用等。7.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。7.2.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不可克服的客觀情況。7.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第八章質(zhì)量保證8.1甲方應(yīng)保證智能客服的質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.1.1甲方應(yīng)在研發(fā)過(guò)程中采用先進(jìn)的技術(shù)和工藝，保證智能客服的穩(wěn)定性、可靠性。8.1.2甲方應(yīng)提供智能客服的質(zhì)量保證書(shū)，承諾在保證期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。8.2乙方應(yīng)保證所銷售的智能客服符合甲方提供的質(zhì)量保證書(shū)中的承諾。8.2.1乙方應(yīng)在銷售合同中明確智能客服的質(zhì)量保證期限。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理客戶在質(zhì)量保證期內(nèi)提出的質(zhì)量問(wèn)題。第九章合同的變更與終止9.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方的協(xié)商一致進(jìn)行變更。9.1.1合同變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方代表簽字確認(rèn)。9.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。9.2在合同有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況之一，雙方有權(quán)終止本合同：9.2.1一方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正的。9.2.2一方因合并、分立、解散等原因無(wú)法繼續(xù)履行合同的。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同的。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。10.2.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章技術(shù)支持與升級(jí)11.1甲方應(yīng)向乙方提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，保證智能客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。11.1.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件升級(jí)、故障排除、技術(shù)咨詢等。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供必要的協(xié)助。11.2甲方應(yīng)定期對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。11.2.1甲方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程中不影響智能客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。11.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，并保證客戶能夠及時(shí)獲得升級(jí)服務(wù)。第十二章培訓(xùn)與支持12.1甲方應(yīng)向乙方提供智能客服系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)。12.1.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理等。12.1.2甲方應(yīng)保證乙方人員掌握智能客服系統(tǒng)的操作和維護(hù)知識(shí)。12.2乙方應(yīng)向客戶提供必要的培訓(xùn)和支持，保證客戶能夠熟練使用智能客服系統(tǒng)。12.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。12.2.2乙方應(yīng)建立客戶支持體系，及時(shí)響應(yīng)客戶的技術(shù)咨詢和問(wèn)題解決。第十三章宣傳與推廣13.1乙方應(yīng)積極宣傳和推廣智能客服系統(tǒng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。13.1.1乙方應(yīng)制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。13.1.2乙方應(yīng)采用多種渠道進(jìn)行宣傳，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、研討會(huì)等。13.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提供必要的宣傳資料和技術(shù)支持。13.2.1甲方應(yīng)定期提供智能客服系統(tǒng)的最新資訊，以供乙方宣傳使用。13.2.2甲方應(yīng)參與乙方組織的推廣活動(dòng)，提供技術(shù)支持和產(chǎn)品展示。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1乙方應(yīng)建立信息反饋機(jī)制，收集客戶對(duì)智能客服系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議。14.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供客戶反饋信息，以供甲方參考和改進(jìn)。14.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，提高智能客服系統(tǒng)的功能和用戶體驗(yàn)。14.2甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)反饋和客戶需求，持續(xù)改進(jìn)智能客服系統(tǒng)。14.2.1甲方應(yīng)定期發(fā)布系統(tǒng)更新版本，以修復(fù)已知問(wèn)題和增加新功能。14.2.2甲方應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整研發(fā)方向，滿足市場(chǎng)發(fā)展需求。第十五章其他事項(xiàng)15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。15.1.1合同期滿后，雙方如無(wú)異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。15.1.2合同的終止或續(xù)約，應(yīng)按照本合同第十章的規(guī)定執(zhí)行。15.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂