征信機(jī)構(gòu)信用管理師（初級）考試題（附答案）

征信機(jī)構(gòu)信用管理師（初級）考試題（附答案）單選題1.資信評級業(yè)起源于（）國。A、美國B、法國C、德國D、英國參考答案：A2.資信評級的主體是（）。A、評級機(jī)構(gòu)B、實(shí)施債務(wù)融資的主體C、擔(dān)保方D、投資者參考答案：A3.資信評級的對象包括實(shí)施債務(wù)融資的主體、為特定債務(wù)融資提供擔(dān)保的實(shí)體、（）。A、承擔(dān)債務(wù)責(zé)任的自然人B、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的政府機(jī)構(gòu)C、經(jīng)營活動(dòng)中承擔(dān)資信責(zé)任的主體D、承擔(dān)債權(quán)責(zé)任的企業(yè)法人參考答案：C4.資信評級的動(dòng)態(tài)性與靜態(tài)性分析方法的結(jié)合，決定了評級本身具有（）的性質(zhì)。A、定性B、定量C、定性與定量相結(jié)合D、預(yù)測未來參考答案：D5.政府對公共征信模式的監(jiān)管，其土要監(jiān)管部門是（）和金融管理委員會。A、聯(lián)邦凋查局B、財(cái)政部門C、保監(jiān)部門D、中央銀行參考答案：D6.征信人員在丁作巾應(yīng)避免主觀、武斷的意見。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實(shí)性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B7.征信人員應(yīng)提供完整數(shù)據(jù)，使征信結(jié)果具有歷史性、時(shí)效性和前瞻性。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、真實(shí)性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：D8.征信人員應(yīng)不受征信對象及其他外來因素影響表述的是（）。A、保密性B、獨(dú)立性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B9.征信人員應(yīng)不受征信對象及其他外來因素影響。這體現(xiàn)了征信業(yè)務(wù)操作的（）準(zhǔn)則。A、保密性B、獨(dú)立性C、一致性D、持續(xù)性參考答案：B10.征信機(jī)構(gòu)在征信活動(dòng)中，對涉及商業(yè)秘密的企業(yè)信用信息，下面說法錯(cuò)誤的是（）.A、負(fù)有保密義務(wù)B、可以向任何購買的甲-位和個(gè)人提供C、不得向任何單位和個(gè)人提供，但法律、法規(guī)另有規(guī)定或者被征信企業(yè)同意提供的除外D、可以采集和應(yīng)用，但要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定參考答案：B11.征信機(jī)構(gòu)在一個(gè)獨(dú)立或封閉的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行征信和提供征信服務(wù)的工：屬于什么方式（）。A、同業(yè)征信B、聯(lián)合征信C、主動(dòng)征信D、被動(dòng)征信參考答案：A12.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過合法的途徑采集個(gè)人信用信息，禁止采集的個(gè)人信用信息包括（）.A、個(gè)人基本信息B、個(gè)人信貸信息C、血型、疾病和病史等信息D、個(gè)人履約信息參考答案：C13.征信機(jī)構(gòu)對處于異議處理期的信息，應(yīng)該（）。A、及時(shí)修改B、刪除C、暫不披露和使用D、不做處理參考答案：C14.征信工作中，米自于（）的消費(fèi)者信用信息。A、官方信息B、公共媒介信息C、銀行信息D、第三方信息參考答案：C15.偵權(quán)文件不包括（）。A、發(fā)票B、支票C、提貨單D、合同參考答案：B16.在征信市場上，（）主要服務(wù)消費(fèi)市場上的該國公民、在該國境內(nèi)K期活動(dòng)的外國人、個(gè)人資產(chǎn)。A、資信評級B、企業(yè)資信調(diào)查C、消費(fèi)者信剛調(diào)查D、市場調(diào)杳參考答案：C17.在與企業(yè)合作的擔(dān)保機(jī)構(gòu)中，以執(zhí)行政府政策扶持弱勢群體為目的的擔(dān)保是（）。A、特殊擔(dān)保B、政策性擔(dān)保C、保理D、商業(yè)性擔(dān)保參考答案：B18.在選抒國際貿(mào)易結(jié)算方式時(shí)，首要考慮的問題是（）。A、經(jīng)營意圖B、客戶信用C、貿(mào)易規(guī)則D、安全性參考答案：D19.在信息輸入中，日期類信息輸入格式是（）。A、年／月／日B、月／年／日C、日／月／年D、／月／日／年參考答案：A20.在推進(jìn)我國金融業(yè)信用體系建設(shè)，應(yīng)該以（）為切入點(diǎn).A、信貸征信體系建設(shè)B、金融征信平臺C、金融業(yè)信用信息整合和共享D、信用管理系統(tǒng)參考答案：A21.在客戶相關(guān)方調(diào)查中，其中哪一個(gè)的評價(jià)相對要重要客觀（）。A、相關(guān)銀行評價(jià)B、供應(yīng)商評價(jià)C、購買商評價(jià)D、政府部門評價(jià)參考答案：B22.在壞賬清收中，要注意（）原則。A、以物抵物B、拍賣抵押物C、實(shí)物清償D、現(xiàn)金清償優(yōu)先參考答案：D23.在個(gè)人征信工：作中，信用信息采集涉及姓名、別名、身份證號碼、社會保障碼、出生年月等資料，這屬于（）。A、個(gè)人信用交易信息B、公共記錄信息C、個(gè)人辨識信息D、查詢記錄參考答案：C24.在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額度的方法有同業(yè)比較法、初次限額法和（）。A、DSO法B、銷售預(yù)測法C、逾期賬款率法D、壞賬率法參考答案：B25.在北美市場上，被廣泛應(yīng)用的消費(fèi)者信用評分模型除了FICO模型以外，還有（）.A、Equifax警訊評分模型B、特征分析模型C、巴薩利模型D、Z評分模型參考答案：A26.在（）的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，擴(kuò)大銷售額，企業(yè)一般會采用信用銷售的方法。A、改善客戶關(guān)系B、盈利目的C、利潤最大化D、買方市場參考答案：D27.在（），信用檔案管理人員不需要提供客戶信用檔案服務(wù)。A、銷售人員會見客戶之后B、客戶基本情況變更時(shí)C、信用信息無變化時(shí)D、客戶無變更信息時(shí)參考答案：D28.逾期應(yīng)收賬款報(bào)告的內(nèi)容，可以不包括（）。A、逾期賬款結(jié)構(gòu)B、報(bào)告日期C、催款負(fù)責(zé)人D、發(fā)票日期參考答案：C29.有懲罰性條款的信用中請表需要通過（）途徑發(fā)送給授信人。A、傳真；B、電子郵刊；C、掛號郵寄；D、以上方式皆可；參考答案：C30.由于（），信用管理人員需要提醒客戶按期付款。A、客戶山現(xiàn)異常：狀況B、企業(yè)賬務(wù)制度改變C、客戶通常按期支付D、運(yùn)輸安排有變動(dòng)參考答案：A31.因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過（），經(jīng)核查確實(shí)無法收回．企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收帳款為壞帳．A、90天B、6個(gè)月C、2年D、3年參考答案：D32.異議信息經(jīng)核實(shí)無須更正或者無法核實(shí)的，可以對異議信息（）.A、不作修改B、按中請人要求修改C、刪除D、披露參考答案：A33.以下哪個(gè)客戶信用檔案服務(wù)需要信用經(jīng)理簽字批準(zhǔn)才能進(jìn)行（）。A、閱覽服務(wù)B、外借服務(wù)C、制發(fā)客戶信用檔案復(fù)制本D、以上皆是參考答案：B34.依托（）管理系統(tǒng)，推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量記錄電子化，定期發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信用分類管理。要繼續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)信用制度建設(shè)和價(jià)格信用建設(shè)。A、金稅B、金關(guān)C、金質(zhì)D、金盾參考答案：C35.一般來說，對客戶經(jīng)營情況的審核中，如果是貿(mào)易類公司場地審核主要是考察（）。A、店面B、倉庫C、工廠車間D、辦公室參考答案：D36.要求具備相應(yīng)的知識、技能、服務(wù)內(nèi)容和工作方法等，這體現(xiàn)了行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)中的（）要求。A、客觀性B、專業(yè)性C、保密性D、綜合性參考答案：B37.信用條件是有信用期限利（）構(gòu)成的。A、優(yōu)惠折扣B、延長期限C、現(xiàn)金折扣D、DSO參考答案：C38.信用管理人員每天到財(cái)務(wù)部門收集應(yīng)收賬款的（）。A、發(fā)票號碼B、訂單號C、客戶檔案號D、憑證號參考答案：A39.信用管理人員催收逾期財(cái)款的方式有（）。A、銷售人員催收B、內(nèi)勤催收C、委托追財(cái)機(jī)構(gòu)催收D、財(cái)務(wù)人員催收參考答案：B40.信用管理從業(yè)人員應(yīng)適當(dāng)保存分析、預(yù)測或建議中所使用利依據(jù)的（），以備行政管理部門查證。A、信用報(bào)告B、相關(guān)資料C、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)D、原始資料參考答案：D41.信用管理從業(yè)人員必須遵守政府行政管理部門的要求，按相關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件辦事，服從政府行政管理部門的監(jiān)督與管理。這體現(xiàn)了信用管理從業(yè)人員職業(yè)道德中來自（）。A、法律法規(guī)B、監(jiān)管方面C、行業(yè)自律D、企業(yè)管理參考答案：B42.信用的上要形式包括公共信用、商業(yè)信用和（）.A、企業(yè)信用B、行業(yè)信用C、貿(mào)易信用D、消費(fèi)者個(gè)人信用參考答案：D43.信用檔案的外借服務(wù)需要填寫（）。A、信用檔案保管單B、信用檔案領(lǐng)取單C、信用檔案外借單D、信用檔案外閱單參考答案：C44.信用從經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)的角度看，其內(nèi)涵是（）。A、信任B、誠信C、資信D、以償還和付息為基本特征的借貸行為參考答案：D45.信用標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的支持賒銷業(yè)務(wù)的資金規(guī)模和能承受的風(fēng)險(xiǎn)來沒定的信用標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要考慮壞賬損失率和（）.A、機(jī)會成本B、短缺成本C、預(yù)期DSOD、預(yù)期收入?yún)⒖即鸢福篊46.信用保險(xiǎn)在促進(jìn)信用體系建立和完善方面的作用體現(xiàn)在（）。A、促進(jìn)交易者信用信息的采集和管理B、有效轉(zhuǎn)移信用貿(mào)易C、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展D、有利于國際貿(mào)易參考答案：A47.新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須（）。A、采集客戶與本企業(yè)的以往交易信息B、采集客戶相關(guān)方的信息C、實(shí)地走訪客戶的總經(jīng)理D、在一周內(nèi)采集完整的客戶信用信息參考答案：B48.消費(fèi)者信用評分的基本類型有（）和細(xì)分類型信用評分。A、FICO信用評分B、基礎(chǔ)信用評分C、鄧白氏評級D、杜蘭德信用評分參考答案：B49.消費(fèi)者個(gè)人的職業(yè)信息主要是（）。A、雇傭信息B、雇傭合同信息C、法律允許期限內(nèi)的雇傭信息D、雇主信息參考答案：C50.下面哪種申請最正式和規(guī)范（）。A、口頭申請B、書面申請C、電子申請D、無所謂哪一種參考答案：B51.下面哪個(gè)肯定不是信剛管理部門的客戶（）。A、現(xiàn)金交易購頭者B、材料供應(yīng)商C、直銷店的頤客D、代理商參考答案：A52.下列指標(biāo)中反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是（）。A、負(fù)債比率B、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)比率C、產(chǎn)權(quán)比率D、現(xiàn)金比率參考答案：D53.下列哪個(gè)文本檔案保管期限是長期的（）。A、客戶信用申請表B、客戶資信調(diào)查報(bào)告C、商業(yè)資信證明書和客戶開戶銀行資信證明門D、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和管理制度參考答案：D54.下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立全省企業(yè)基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)（）。A、省、沒區(qū)的市設(shè)立的信用辦D、省、設(shè)區(qū)的市設(shè)立公共信用信息中心D、省、市指定的征信機(jī)構(gòu)C、央行南京分行參考答案：B55.維修計(jì)算機(jī)時(shí)，在打開主機(jī)箱接觸配件之前，應(yīng)該（）。A、關(guān)閉電源B、防止振動(dòng)C、對主機(jī)箱除塵D、釋放人體上的靜電參考答案：D56.調(diào)查客戶的關(guān)聯(lián)銀行時(shí)，需要特別關(guān)注的是關(guān)聯(lián)銀行的（）。A、性質(zhì)B、規(guī)模C、數(shù)量D、排名參考答案：C57.提醒付款函的內(nèi)容中，不包括（）。A、客戶負(fù)責(zé)人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：C58.授信機(jī)構(gòu)不需要通知消費(fèi)者的內(nèi)容有（）。A、額度使用明細(xì)B、消費(fèi)日期C、客戶編號D、存款利率參考答案：D59.授信管理的重心在（）。A、確定授信計(jì)劃B、制定信用政策C、客戶選擇D、確定授信額度參考答案：D60.手工錄入客戶的財(cái)務(wù)信息，不需要（）。A、逐項(xiàng)輸入財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)B、制作財(cái)務(wù)比率計(jì)算公式C、立刻保存D、建立復(fù)核制度參考答案：B61.手工錄入客戶的財(cái)務(wù)信息，必須（）。A、當(dāng)天完成全部輸入工作B、檢驗(yàn)財(cái)務(wù)報(bào)表平衡C、選用萬元作為貨幣單位D、與客戶建立數(shù)據(jù)庫鏈接參考答案：B62.失信懲戒機(jī)制以（）為依托，建立起信用信息的社會聯(lián)防，對潛在失信者進(jìn)行威懾，使得失信者承擔(dān)應(yīng)有的火信成本。A、征信數(shù)據(jù)庫記錄B、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論C、信用管理論D、信用文化教育參考答案：A63.失信懲戒機(jī)制是由信用市場授信主體共同參加的，以企業(yè)和個(gè)人（）為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制。A、賒銷合同B、銀行內(nèi)部數(shù)據(jù)C、征信數(shù)據(jù)庫記錄D、現(xiàn)金賬戶往來參考答案：C64.失信懲戒機(jī)制是由信用市場各授信主體共同參與的，以（）為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。A、行業(yè)信用管理B、企業(yè)信用管理C、個(gè)人信用管理D、企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫的記錄參考答案：D65.失信懲戒機(jī)制必須具備可操作性，最重要的環(huán)節(jié)是（），允許信用記錄合法傳播，解決信息不對稱問題。A、主動(dòng)打擊失信行為B、向社會全面滲透C、及時(shí)采集失信記錄D、對守信者獎(jiǎng)勵(lì)參考答案：C66.社會信用體系是一種社會機(jī)制，這種機(jī)制會規(guī)范市場秩序，建立市場規(guī)則，社會信用體系原理的主要特點(diǎn)足山（）所代表的經(jīng)濟(jì)倫理。A、久失信懲戒機(jī)制B、法律法規(guī)C、行業(yè)自律D、監(jiān)管當(dāng)局參考答案：A67.社會信用體系建設(shè)要以（）為核心.A、法律B、信用制度C、信用記錄D、征信機(jī)構(gòu)參考答案：B68.賒銷合同管理機(jī)制要明確賒銷合同的履約原則，其基本原則是完全履行利（）原則.A、誠實(shí)信用B、履行義務(wù)C、全面履行D、習(xí)慣雁行參考答案：A69.閃債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過（），經(jīng)核查確實(shí)無法收回．企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收帳款為壞帳．A、90天B、6個(gè)月C、2年D、3年參考答案：D70.任何授信機(jī)構(gòu)都不得因?yàn)橄M(fèi)者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原而拒絕消費(fèi)者的信用中諸，體現(xiàn)了信用立法原則中的（）原則。A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則B、平等信用機(jī)會原則C、金融機(jī)構(gòu)平等利止當(dāng)營業(yè)原則D、強(qiáng)制開放征信數(shù)據(jù)原則參考答案：B71.確定對老客戶的信用額度的時(shí)候，主要采用（）。A、同業(yè)比較法B、初次限額法C、銷售預(yù)測法D、營運(yùn)資產(chǎn)模型參考答案：D72.企業(yè)資信評級體系的建立，需要從影響客戶狀況的諸多因素中，找到其中與（）緊密相關(guān)的因素。A、政府監(jiān)管B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、企業(yè)特質(zhì)D、經(jīng)營環(huán)境參考答案：B73.企業(yè)在工商登記注冊時(shí)，需要提交由（）簽署的《公司設(shè)立登記申請書》。A、公司總經(jīng)理B、公司董事長C、公司法定代表人D、公司股東參考答案：C74.企業(yè)信用政策包括的主要內(nèi)容有：企業(yè)信用銷售的信用標(biāo)準(zhǔn)、（）信用條件、收賬政策。A、信用額度B、信用期限C、現(xiàn)金折扣D、壞賬處理參考答案：A75.企業(yè)信用信息提供單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)其所提供的企業(yè)信用信息錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知征信機(jī)構(gòu)。征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到通知后（）內(nèi)對相關(guān)信息予以更正。A、2日B、10日C、20日D、30日參考答案：A76.企業(yè)設(shè)置信用管理部門要實(shí)觀的目標(biāo)既有（），又有（）。（）A、市場目標(biāo)、利潤目標(biāo)B、改善目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)C、改善目標(biāo)、利潤目標(biāo)D、市場目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)參考答案：D77.企業(yè)客戶資信調(diào)的人力資源包括股東和經(jīng)營者情況、員工狀況和（）。A、技術(shù)開發(fā)B、關(guān)聯(lián)企業(yè)C、行業(yè)狀況D、銀行信用記錄參考答案：A78.企業(yè)可以利用DSO，分析（）。A、企業(yè)信用狀況B、企業(yè)資金流向C、客戶凈現(xiàn)金流D、企業(yè)凈現(xiàn)金流參考答案：D79.企業(yè)建立應(yīng)收賬款的預(yù)警機(jī)制，該機(jī)制主要包括合同期內(nèi)的應(yīng)收賬款監(jiān)控、預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款管理和（）。A、商財(cái)追收B、處理壞賬C、應(yīng)收賬款余額管理D、客戶還款計(jì)劃的調(diào)整參考答案：C80.企業(yè)的信用銷售大致分為量大類型：一是企業(yè)對（）的信用銷售；二是企業(yè)對消費(fèi)者的信用銷售。A、金融機(jī)構(gòu)B、授信機(jī)構(gòu)C、企業(yè)客戶D、政府機(jī)構(gòu)參考答案：C81.評估消費(fèi)者信用狀況的5C利1S，其中的1S是指（）。A、資本B、抵押擔(dān)保C、生活狀況D、穩(wěn)定性參考答案：D82.評估消費(fèi)者信用狀況的5C和1S，其中的1S是指（）。A、資本B、抵押擔(dān)保C、生活狀況D、穩(wěn)定性參考答案：D83.內(nèi)勤催賬人員寫催賬進(jìn)展報(bào)告的必要性在于（）。A、為信用經(jīng)理提供決策依據(jù)B、為客戶保存付款記錄C、為電話催收提供基礎(chǔ)資料D、為商賬追收機(jī)構(gòu)提供基礎(chǔ)資料參考答案：A84.客戶資信調(diào)查在西方國家被解釋為：收集被調(diào)查方（）信息，客觀反映被調(diào)查方信用特征的活動(dòng)。A、聲望狀況B、資質(zhì)特點(diǎn)C、信用要素D、資產(chǎn)特點(diǎn)參考答案：C85.客戶評價(jià)的主體既可以是專業(yè)資信評級機(jī)構(gòu)，也可以是（）。A、企業(yè)銷售管理部門B、企業(yè)信用管理部門C、行業(yè)協(xié)會D、政府信用監(jiān)管部門參考答案：B86.客戶的授權(quán)聲權(quán)，是企業(yè)采集（）信息的授權(quán)證明。A、信用相關(guān)方B、政府主管部門C、行業(yè)自律組織D、關(guān)聯(lián)企業(yè)參考答案：A87.客戶被劃分為供應(yīng)商、合作伙伴、分銷商、最終客戶、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等，是按（）原則分類。A、按客戶規(guī)模分類B、按客戶類別分類C、按客戶重要性分類D、按信用等級分類參考答案：B88.決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是（）.A、信用管理人員應(yīng)在最快時(shí)間內(nèi)處置客戶的申訴，否則將導(dǎo)致問題的升級B、處理客戶的申訴需要山專門的人員負(fù)責(zé)，其他員工可以不必做出反應(yīng)C、任何一個(gè)小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動(dòng)D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通參考答案：B89.經(jīng)濟(jì)信用化的程度，可以通過信用消費(fèi)和（）為標(biāo)志的信用經(jīng)濟(jì)成分在國民經(jīng)濟(jì)中的比重來表示。A、信用交易B、信用機(jī)構(gòu)的數(shù)量C、信用中介的發(fā)達(dá)程度D、GDP參考答案：A90.緊急發(fā)貨與準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的區(qū)別主要在于（）。A、老客戶適用緊急發(fā)貨，新客戶適用準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶適用緊急發(fā)貨，低風(fēng)險(xiǎn)客戶可準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。C、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨是協(xié)議約定的，緊急發(fā)貨是應(yīng)客戶要求的臨時(shí)性安排D、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨時(shí)對合同條款的履約，緊急發(fā)貨是對合同條款的違背參考答案：C91.基于研究信用風(fēng)險(xiǎn)的倫理基礎(chǔ)和（），形成了當(dāng)代信用風(fēng)險(xiǎn)控制理論。A、逆向選擇B、信息不對稱C、道德風(fēng)險(xiǎn)D、制度安排參考答案：D92.回復(fù)消費(fèi)者信用申請可以采用（）的方式。A、電子郵件B、上門C、手機(jī)短信D、書面參考答案：D93.劃分客戶的規(guī)模，應(yīng)選用（）對企業(yè)規(guī)模的劃分標(biāo)準(zhǔn)。A、商務(wù)部B、稅務(wù)局C、統(tǒng)計(jì)局D、行業(yè)協(xié)會參考答案：C94.合同管理工作中，信用管理人員一定要能夠清楚區(qū)分客戶類別，其核心日的是要針對不同的客房實(shí)施有效的管理。較為常見的客房類別有：按渠道劃分有代理商、（）、批發(fā)商、零售商、大型商業(yè)連鎖店或大型專業(yè)賣場等。A、中間加工商B、OEMC、分銷商D、項(xiàng)口開發(fā)商參考答案：C95.行業(yè)組織對信用管理從業(yè)人員的（）要求，這是什么人員執(zhí)業(yè)的最基本原則，主要表現(xiàn)為保持中立身份，獨(dú)立做出判斷和評價(jià)，不得利用自己所掌握的內(nèi)幕信息為自己或他人謀取私利。A、保密性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、客觀性參考答案：D96.國內(nèi)綜合保理與國際保理的主要區(qū)別在于（）.A、買賣雙方是否同屬-個(gè)國家和地區(qū)B、保理商是否承擔(dān)買方的信用風(fēng)險(xiǎn)C、提供保理服務(wù)的保理商數(shù)量D、貸款給付時(shí)間參考答案：A97.根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，．可說明該國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入信用經(jīng)濟(jì)階段的指標(biāo)是（）。A、信用交易達(dá)50％以上；人均GDP超過5000美元.B、信用交易達(dá)70％以上：人均GDP超過5000美元C、信用交易達(dá)50％以上；人均GDP超過2000美元D、信用交易達(dá)70％以上：人均GDP超過2000美元參考答案：C98.個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤時(shí)，可以向（）提出書面異議申請。A、法院及公安部門B、征信機(jī)構(gòu)C、金融機(jī)構(gòu)D、地方政府的的行政事務(wù)辦公室參考答案：B99.對征信人員而言，如果想采集企業(yè)往來財(cái)務(wù)信息，可以通過（）獲得。A、向關(guān)聯(lián)企業(yè)查詢B、向金融機(jī)構(gòu)查詢C、向股東人會查詢D、向行業(yè)協(xié)會查詢參考答案：B100.對于信用交易而言，一般來說，具有（）年以上的客戶是成熟企業(yè)。A、2年B、3年C、4年D、5年參考答案：D101.對于零星、頻繁發(fā)生、重復(fù)性的交易活動(dòng)，最好采?。ǎ┙Y(jié)算方式。A、日結(jié)B、月結(jié)C、季結(jié)D、固定天數(shù)參考答案：B102.對于客戶的延期請求，根據(jù)不同情況，信用管理人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯(cuò)誤的？（）。A、拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序B、接受客戶延期付款的申請，一定要在補(bǔ)充協(xié)議中加入對于延期付款的違約金或罰息的規(guī)定C、接受客戶延期付款的中請，用'以要求其增加擔(dān)保條件D、拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉(zhuǎn)讓給保理商參考答案：A103.對客戶進(jìn)行進(jìn)場信息考察時(shí)，對于存貨規(guī)模，下面說法止確的是（）。A、存貨規(guī)模越大越好B、存貨規(guī)模越小越好C、存貨規(guī)模要與企業(yè)生產(chǎn)銷售情況匹配D、存貨規(guī)模大小無所謂參考答案：C104.短期出口信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保放帳期通常為（）.A、半年以內(nèi)B、一年以內(nèi)C、三年以內(nèi)D、兩年以內(nèi)參考答案：B105.電話溝通的準(zhǔn)備技巧可以形象地使用幾個(gè)英文字母表示，它們是（）.A、POWERB、STEPC、PICTURED、DOS參考答案：C106.第三方追財(cái)通常采用在案發(fā)當(dāng)?shù)鼗蛭写頇C(jī)構(gòu)進(jìn)行操作，避免語言和習(xí)慣等的障礙。這體現(xiàn)了第二方追賬的（）優(yōu)勢。A、增加迫收力度B、對案例的專業(yè)化處理C、成本與費(fèi)用的節(jié)約D、節(jié)省追討時(shí)間參考答案：D107.到19世紀(jì)末期，原始的信用風(fēng)險(xiǎn)控制理論逐漸形成，標(biāo)志是（）的出現(xiàn)。A、以評級客戶的5C系統(tǒng)為基礎(chǔ)的信用管理理論B、信用管理行業(yè)業(yè)務(wù)開始超山征信業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)象C、信用管理職能和信用管理部門D、以企業(yè)債券評級理論與實(shí)踐為主的資信評級行業(yè)參考答案：D108.當(dāng)一國的市場交易形態(tài)從現(xiàn)金交易為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕庞媒灰诪橹鲗?dǎo)時(shí)，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達(dá)成的，這個(gè)國家的市場就進(jìn)入了信用經(jīng)濟(jì)階段，或被稱為"信用經(jīng)濟(jì)時(shí)代"。A、30%B、40%C、50%D、60%參考答案：C109.擔(dān)保是以但保人的（）為被擔(dān)保人承擔(dān)保證責(zé)任的一種中介行為．A、信用和資產(chǎn)B、信用C、資產(chǎn)D、其他人的擔(dān)保參考答案：A110.從業(yè)人員執(zhí)業(yè)的最本質(zhì)原則是（）。A、保密性B、客觀C、專業(yè)性D、從屬性參考答案：C111.從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看；信用風(fēng)險(xiǎn)源于（）。A、主觀違約B、履約意識不強(qiáng)C、信息不對稱D、自然災(zāi)害參考答案：C112.出現(xiàn)以下哪種情況客戶會被列入"黑名單"（）。A、初次出現(xiàn)拖欠情況B、拖欠時(shí)間不超過60天（或根據(jù)所在行業(yè)的情況設(shè)定）C、申請延期付款D、申請破產(chǎn)參考答案：D113.成為合格OEM客戶的條件是（）。A、通過ISO9000認(rèn)證B、能夠預(yù)付貨款C、擁有廠房設(shè)備D、擁有技術(shù)專利參考答案：D114.采集客戶信用信息的內(nèi)部分廠中，銷售人員一般采集以下哪部分信息（）。A、客戶的相關(guān)方信息B、通過行業(yè)協(xié)，會獲取客戶信息B、客戶的基本信息D、通過政府機(jī)關(guān)獲取客戶信息參考答案：C115.不屬于資信分析模型中預(yù)測類模型的是（）.A、特征分析模型B、Z型分模型C、巴薩利模型D、A值模型參考答案：A116.不屬于提前對賬單的內(nèi)容是（）。A、訂單號B、已付貸款金額C、客戶基本賬戶賬號D、交易憑證日期參考答案：C117.標(biāo)準(zhǔn)的客戶信用檔案模板，要求指標(biāo)設(shè)計(jì)滿足信用信息的廣度和深度，具有（）。A、國際性B、動(dòng)態(tài)性C、國內(nèi)化D、差別化參考答案：B118.保理制度最人的優(yōu)點(diǎn)就是（）。A、久擔(dān)保其買賣價(jià)獲得全部清償B、承諾擔(dān)保匯票債務(wù)C、可以提供無追索權(quán)的短期貿(mào)易的融資D、買方或第三方提供一定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)作為付款的擔(dān)保參考答案：C119.X企業(yè)向Y企業(yè)賒銷貨物，授予Y企業(yè)的循環(huán)信用額度是30萬元，信用期限為30天。Y企業(yè)于2007年5月201q使用信用額度10萬元，2007年7月23日使用額度15萬元，2007年6用20／3支付貨款10萬元，Y企業(yè)的剩余信用額度為（）。A、12萬元B、15萬元C、20萬元D、26萬元E、30萬元參考答案：B120.1919年，（）建立了世界上第一個(gè)官方支持的山口信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)--出口信用擔(dān)保局。A、英國D、法國C、德國D、美國參考答案：A121.（）是快速償債的保證。A、營運(yùn)資金B(yǎng)、清算價(jià)值C、流動(dòng)資產(chǎn)D、流動(dòng)負(fù)債參考答案：A多選題1.總的來說，應(yīng)收帳款管理要達(dá)到的最終目標(biāo)有（），缺一不可．A、鼓勵(lì)客戶盡快結(jié)清款項(xiàng)B、足額收回帳款C、按期收回帳款D、降低成本參考答案：BC2.自動(dòng)導(dǎo)入客戶財(cái)務(wù)信息，需要注意（）。A、所有數(shù)字保留原有位數(shù)B、貨幣單位統(tǒng)一C、防止空行D、錄完立即傳輸E、四舍五入?yún)⒖即鸢福築CE3.資信評級的作用體現(xiàn)在（）。A、揭示受評對象違約風(fēng)險(xiǎn)的大小B、揭示利率及外匯風(fēng)險(xiǎn)C、評價(jià)經(jīng)濟(jì)主體履約的能力和意愿D、評價(jià)經(jīng)濟(jì)主體本身的價(jià)值或業(yè)績E、就信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)表的一種專家意見參考答案：ACE4.資信評級的要求有（）。A、簡潔性B、可行性C、廣泛性D、全面性E、預(yù)見性參考答案：ACD5.資信評級的內(nèi)容包括（）。A、對債務(wù)償還能力的評估B、經(jīng)濟(jì)主體的業(yè)績C、經(jīng)濟(jì)主體的價(jià)值D、對債務(wù)償還意愿的評估參考答案：AD6.資信評級的服務(wù)對象包括（）。A、投資者B、實(shí)施債務(wù)融資的任何主體C、融資者D、行政當(dāng)局參考答案：ACD7.資信等級符號是由表示（）的數(shù)字與字母的組合。A、不同程度違約風(fēng)險(xiǎn)B、"+"或"-"C、信用等級D、具有特定信用水平含義E、"1"、"2"和"3"參考答案：CD8.置換式住房貸款的借款人與其債權(quán)人之間債務(wù)的書面證明包括（）。A、雙方簽字確認(rèn)的合同B、雙方簽字確認(rèn)的借據(jù)C、雙方簽字確認(rèn)的債權(quán)債務(wù)書面聲明D、借款人單方的書面聲明參考答案：ABC9.制定訂信用政策的方法主要有哪些？（）A、管理層直接制訂B、信用管理部門牽頭C、資訊公司配合D、全員參與參考答案：BCD10.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)被征信企業(yè)的要求，為其提供下列哪些信息的查詢服務(wù)（）.A、本企業(yè)信用信息及其來源B、獲取本企業(yè)信用報(bào)告或者信用評估報(bào)告的用戶C、獲取本企業(yè)信用報(bào)告或者信用評仙報(bào)告的用戶使用的目的D、對本企業(yè)信用評估的方法和指標(biāo)參考答案：AB11.征信機(jī)構(gòu)采集的個(gè)人信用信息包括（）.A、據(jù)以識別個(gè)人身份以及反映個(gè)人家庭、職業(yè)等情況的個(gè)人基本信息B、個(gè)人與金融機(jī)構(gòu)、住房公積金管理機(jī)構(gòu)發(fā)生信貸關(guān)系而形成的個(gè)人信貸信息C、血型、疾病和病史等信息D、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行使公共管理職能的組織等在行使職權(quán)過程中形成的與個(gè)人信用相關(guān)的信息E、個(gè)人與商業(yè)機(jī)構(gòu)、公用事業(yè)單位發(fā)生賒購關(guān)系而形成的個(gè)人履約信息參考答案：ABDE12.征信服務(wù)的目的是（）。A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性B、幫助授信人篩選合格的客戶C、跟蹤客戶的經(jīng)營狀況D、提高信用交易的成功率參考答案：ABCD13.在制訂消費(fèi)者信用政策時(shí)，信用管理人員應(yīng)綜合考慮以下幾個(gè)方面？（）A、競爭激烈程度B、銷售量與利潤大小C、商品供求的狀況D、企業(yè)償還能力參考答案：ABCD14.由于企業(yè)原因?qū)е碌挠馄谫~款，主要有（）。A、企業(yè)內(nèi)部信用管理不成熟B、企業(yè)與客戶溝通存在問題C、企業(yè)管理健全D、客戶故意詐騙E、賒銷合同中的條款存在漏洞參考答案：ABE15.應(yīng)收賬款產(chǎn)生逾期的可能性包括（）。A、客戶詐欺B、交易人員與客戶相互勾結(jié)C、客戶經(jīng)營出現(xiàn)暫時(shí)性的困難D、客戶行將破產(chǎn)E、合同存在漏洞參考答案：ABCDE16.銀行記錄的企業(yè)信用信息主要有（）。A、銷售業(yè)績B、存款存量C、資金流入D、擔(dān)保情況E、還款記錄參考答案：BDE17.信用信息采集的原則有（）。A、真實(shí)客觀性原則B、多渠道驗(yàn)證原則C、低成本高效率原則D、時(shí)效性原則E、完整性原則參考答案：ABCD18.信用審核通知書一般包括以-㈠哪些方面的內(nèi)容（）。A、信用額度的總金額B、信用帳期C、用額度的使用方式D、用額度的使用期限E、信用經(jīng)理和信用管理專員的聯(lián)系方式參考答案：ABCDE19.信用交易產(chǎn)生的原因有（）.A、賣方擴(kuò)大銷售或是促銷B、作為與競爭對手進(jìn)行競爭的手段之一C、方便支付D、取得信用工具非常方便E、受信人理財(cái)方便參考答案：ABCDE20.信用管理部門對客戶授信的工作，主要包括（）。A、客戶信用分析B、接受客戶申請C、授信額度和確定賬期D、給客戶復(fù)信E、受理客戶投訴參考答案：ABCDE21.信用管理部門從內(nèi)部采集客戶信息的渠道有（）.A、企業(yè)財(cái)務(wù)部門B、企業(yè)銷售部門C、法務(wù)部門D、企業(yè)倉儲物流部門E、客服部門參考答案：ABCDE22.信用成本率的指標(biāo)包括（）。A、逾期賬款率B、期內(nèi)賬款率C、現(xiàn)金折扣金額D、壞賬準(zhǔn)備金金額E、利息成本金額參考答案：CDE23.信用保險(xiǎn)在保障企業(yè)經(jīng)營正常運(yùn)行方面的作用體現(xiàn)在（）。A、促進(jìn)交易者信用信息的采集和管理B、有效轉(zhuǎn)移信用風(fēng)險(xiǎn)C、把不確定的重人災(zāi)害損失轉(zhuǎn)化為少量的保險(xiǎn)費(fèi)支出D、有利于國際貿(mào)易參考答案：BC24.現(xiàn)代征信行業(yè)中，（）屬于調(diào)查類征信行業(yè)。A、企業(yè)資信凋查B、消費(fèi)者信用調(diào)查C、資信評級D、商帳迫收參考答案：AB25.下面哪些項(xiàng)日屬于所有者權(quán)益（）。A、存貨B、長期投資C、固定資產(chǎn)D、普通股E、資本公積參考答案：DE26.下面哪些部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息中心提供企業(yè)信用信息，但涉及國家秘密和商業(yè)秘密的除外。（）A、行政機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、行使公共管理職能的組織D、公用事業(yè)單位E、行業(yè)組織參考答案：ABCDE27.下面哪些部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向公共信用信息中心提供企業(yè)信用信啟、，但涉及國家秘密和商業(yè)秘密的除外。（）A、行政機(jī)關(guān)B、司法機(jī)關(guān)C、行使公共管理職能的組織D、公用事業(yè)單位E、行業(yè)組織參考答案：ABCDE28.我國現(xiàn)階段采集消費(fèi)者信用信息的外部來源有（）。A、社區(qū)醫(yī)院B、征信機(jī)構(gòu)C、居委會D、銀行E、物業(yè)公司參考答案：BD29.為了堅(jiān)持信用政策的靈活性原則，信用管理人員要隨時(shí)將企業(yè)的（）記在心中，以便既靈活運(yùn)用信用政策，義不違反信用政策。A、最佳生產(chǎn)規(guī)模B、合理庫存C、雇員人數(shù)D、征信機(jī)構(gòu)E、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參考答案：AB30.外勤追收人員的素質(zhì)要求（）。A、冷靜果斷B、控制力強(qiáng)C、思維敏銳D、判斷力強(qiáng)E、專業(yè)知識扎實(shí)參考答案：ABCD31.外部信用評級機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循以下哪些工作準(zhǔn)則？（）A、客觀性B、獨(dú)立性C、透明性D、可信性參考答案：ABCD32.提醒付款函的內(nèi)容十，不包括（）。A、客戶負(fù)責(zé)人姓名B、貨物名稱C、貨物種類D、貨物型號參考答案：BCD33.賒銷合同中的標(biāo)的條款包括標(biāo)的的（）等幾個(gè)部分。A、幣種B、種類C、數(shù)量D、質(zhì)量E、金額參考答案：BCD34.賒銷合同文本管理的日的包括有（）.A、逐步規(guī)范簽約雙方當(dāng)事人的簽約行為D、完著購銷合同管理C、維護(hù)信剛交易秩序D、保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益參考答案：ABCD35.賒銷合同文本管理的目的包括有（）.A、逐步規(guī)范簽約雙方當(dāng)事人的簽約行為B、完善購銷合同管理C、維護(hù)信用交易秩序D、保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益參考答案：ABCD36.商賬追收指的是對逾期應(yīng)收賬款進(jìn)行處理，主要內(nèi)容包括（）。A、對每筆逾期應(yīng)收賬款的診斷B、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)勤催收程序的設(shè)立和執(zhí)行C、委托專業(yè)追賬公司進(jìn)行國內(nèi)外追賬D、對惡劣客戶訴諸法律參考答案：ACD37.商賬追收機(jī)構(gòu)主要是通過（）等追收作業(yè)。A、追收信件B、聯(lián)絡(luò)及追收電話C、個(gè)人走訪D、見面洽談參考答案：ABCD38.商帳追收主要任務(wù)有（）。A、執(zhí)行催帳程序B、國內(nèi)外商帳追收C、將失信客戶諸法律D、逾期應(yīng)收賬款的轉(zhuǎn)讓E、申報(bào)注銷壞賬參考答案：ABCDE39.任何一家企業(yè)的信用政策都應(yīng)包括（）。A、客戶信息管理政策B、授信政策C、收賬政策D、賒銷政策參考答案：ABC40.企業(yè)信用制度建設(shè)包括（）兩個(gè)方面。A、客戶授信制度B、商賬追收制度C、企業(yè)信用管理制度D、客戶信用檔案制度E、企業(yè)守信的制度參考答案：CE41.企業(yè)信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位包括（）。A、信用經(jīng)理B、信用監(jiān)理C、客戶檔案管理員D、信用分析員E、應(yīng)收賬款管理員參考答案：ABCDE42.企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)部原因有（）。A、信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力弱B、企業(yè)信用意識缺乏C、政治風(fēng)險(xiǎn)D、企業(yè)經(jīng)營理念落后E、失信成本低參考答案：ABD43.企業(yè)采用信用銷售的方法是有條件的，可以簡單歸納為（）。A、對競爭對手的打擊B、信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的掌握C、法律法規(guī)的保障D、失信懲戒機(jī)制的形成E、買方市場的存在參考答案：BCDE44.明細(xì)對賬單的內(nèi)容包含（）。A、訂單號B、金額C、企業(yè)的銀行賬號D、客戶負(fù)責(zé)人姓名E、發(fā)票號參考答案：ABE45.錄入客戶非財(cái)務(wù)信息需要填寫客戶（）。A、生產(chǎn)經(jīng)營信息B、專利評估價(jià)值C、基本信息D、公共信息記錄E、歷史信息記錄參考答案：ABCD46.利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場服務(wù)的主要對象是（）.A、企業(yè)銷售部門和市場部門B、企業(yè)進(jìn)出口部門C、企業(yè)高層經(jīng)理人員D、企業(yè)涉外或外聯(lián)部門參考答案：ABCD47.客戶信用手冊的內(nèi)容有（）。A、客戶信用申請的條件B、企業(yè)信用審批程序和時(shí)限C、企業(yè)賬款催收的程序和方法D、失信客戶處罰規(guī)定E、付款程序參考答案：ABCD48.客戶不支付貨款的借U眾多，最為常見的是（）。A、企業(yè)改組B、主管人員外出C、資金鏈斷裂D、貨物積壓參考答案：ABCD49.建立客戶信用檔案，需要（）。A、編制全宗號B、編制案券目錄號C、整理客戶信用資料D、歸集信用檔案原始資料E、整理客戶通話記錄參考答案：ABCDE50.建立客戶的信用檔案，必須將客戶的（）全部納入信用檔案文件夾。A、基本資料B、信用審批通知函C、生產(chǎn)許可證D、資信調(diào)查報(bào)告E、資產(chǎn)負(fù)債表參考答案：ABCDE51.檢索方法中的常用法包括（）。A、倒查法B、抽查法C、追溯法D、分段法E、以上皆是參考答案：AB52.壞賬損失的核算方法有（）。A、直接轉(zhuǎn)銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC53.壞帳損失的核算方法有很多種，包括（）.A、直接轉(zhuǎn)銷法B、估算法C、備抵法D、借貸平衡法參考答案：AC54.合格的商帳追收機(jī)構(gòu)在逾期應(yīng)收帳款委托的類別和范圍上有清晰的界定，下列哪些是它們不予接受的？（）A、債權(quán)歸屬不清的案件B、正在訴訟過程中的案件C、國家或地區(qū)法律禁止追收處理的案件D、因賭博或高利貸形成的個(gè)案參考答案：ABCD55.關(guān)于征信服務(wù)的歐洲模式，以下描述正確的是（）。A、銀行業(yè)協(xié)會建立會員制征信機(jī)構(gòu)B、央行建立信貸登記系統(tǒng)C、記錄企業(yè)信貸信息D、會員銀行有義務(wù)如實(shí)提供客戶的信用信息E、記錄個(gè)人消費(fèi)信貸信息參考答案：BCE56.關(guān)于發(fā)達(dá)國家信用管理相關(guān)法律的立法精神，以下表述正確的是（）。A、法律必須將涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)和合乎國際慣例的征信數(shù)據(jù)加以區(qū)分B、征信機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作必須有法可依C、個(gè)人隱私權(quán)受到高度重視D、保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，而不保護(hù)企業(yè)的信息E、消費(fèi)者個(gè)人應(yīng)該獲得和維護(hù)公平授信機(jī)會參考答案：ABCDE57.工商企業(yè)資信評級時(shí)需要分析以下哪些基本因素？（）A、宏觀風(fēng)險(xiǎn)B、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C、企業(yè)基本素質(zhì)D、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：ABCD58.根據(jù)信用政策的松緊程度，可以將其分為（）。A、對法人的商品賒銷的信用管理B、對自然人的商品賒銷的信用管理C、銷售型信用管理D、財(cái)務(wù)型信用管理參考答案：CD59.根據(jù)受信人的行為特點(diǎn)，信用風(fēng)險(xiǎn)可以分為（）。A、道德性風(fēng)險(xiǎn)B、非道德性風(fēng)險(xiǎn)C、商業(yè)性信用風(fēng)險(xiǎn)D、金融性信／U風(fēng)險(xiǎn)參考答案：AB60.根據(jù)商業(yè)活動(dòng)的類型，服務(wù)于國內(nèi)商業(yè)信用活動(dòng)的主要險(xiǎn)種有（）。A、出口信用保險(xiǎn)B、個(gè)人信用保險(xiǎn)C、投資保險(xiǎn)D、賒銷信用保險(xiǎn)E、貸款信用保險(xiǎn)參考答案：BDE61.短期出口信用險(xiǎn)從大類結(jié)算方式上可以承保（）。A、信用證業(yè)務(wù)B、非信用證業(yè)務(wù)C、保理業(yè)務(wù)D、福費(fèi)廷業(yè)務(wù)參考答案：AB62.擔(dān)保機(jī)構(gòu)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A、信用擴(kuò)張和風(fēng)險(xiǎn)控制能力B、資產(chǎn)的狀況C、擔(dān)保人的能力D、風(fēng)險(xiǎn)分散能力參考答案：AD63.從現(xiàn)有的評級實(shí)務(wù)看，評級機(jī)構(gòu)及其分析人員通常從哪些渠道進(jìn)行信用信息的采集？（）A、山接受評級的工商企業(yè)提供B、通過公開媒體獲取C、從工商行政管理部門、稅務(wù)部門、商業(yè)銀行等管理機(jī)構(gòu)獲取D、評級機(jī)構(gòu)通過自身建立的信用歷史數(shù)據(jù)庫來檢索所需的信用信息參考答案：ABCD64.從國際保理的角度，保理業(yè)務(wù)可以分為（）。A、有追索權(quán)保B、非融資保C、隱蔽保理D、批量保E、雙保理參考答案：ABCDE65.出現(xiàn)以下哪些情況的客戶會各列入"黑名單"？（）B、規(guī)模C、數(shù)量D、排名參考答案：C66.采集新客戶信用信息的5表是哪些（）.A、客戶信用申請表B、現(xiàn)場調(diào)查表C、信用調(diào)查報(bào)告D、客戶相關(guān)方調(diào)查表E、資產(chǎn)負(fù)債表參考答案：ABDE67.采集個(gè)人信用信息，應(yīng)當(dāng)征得被征信人的書面同意，但（）情形除外。A、在信用交易活動(dòng)中受侵害一方當(dāng)事人提供且屬實(shí)的對方不良信用信息B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息C、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行使公共管理職能的組織等在行使職權(quán)過程中形成的與個(gè)人信用相關(guān)的信息D、已經(jīng)依法公開的個(gè)人信用信息E、鑒證、評估、經(jīng)紀(jì)、咨詢等中介服務(wù)行業(yè)的執(zhí)業(yè)人員，因違反誠實(shí)信用原則受到行業(yè)組織懲戒的記錄參考答案：ACDE68.按照業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分，可以將交易合同劃分為（）。A、銷售合同B、服務(wù)合同C、租賃合同D、成套設(shè)備采購合同E、工程承包合同參考答案：ABCE69.按照服務(wù)對象，征信服務(wù)可以分為（）。A、企業(yè)資信調(diào)查B、消費(fèi)者信用調(diào)查C、信貸征信D、商業(yè)征信E、雇傭征信參考答案：CDE70.5C學(xué)說包括（）。A、資本B、能力C、品質(zhì)D、保險(xiǎn)E、環(huán)境F、擔(dān)保品參考答案：ABCDEF判斷題1.資信調(diào)查是"-個(gè)合理止當(dāng)?shù)男袨楹鸵?，必要時(shí)可以向被征求方直接索取資料。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.資信評級是一種建立在客觀基礎(chǔ)上的定性判斷，應(yīng)注重其長期性、側(cè)重于定性分析以及現(xiàn)金流分析是必須遵循的原則A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.資信評級的服務(wù)對象主要包括三大類，即投資者、融資者和行政當(dāng)局。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A4.主權(quán)等級資信一般被視為該主權(quán)范圍內(nèi)所有經(jīng)濟(jì)實(shí)體的無擔(dān)保債務(wù)的最高資信等級，即"主權(quán)上限原則"。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.中國人民銀行的在社會信用體系中的現(xiàn)形職責(zé)為管理征信業(yè)，推動(dòng)建立社會信用體系。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.征信機(jī)構(gòu)提供和使用企業(yè)信用信息、企業(yè)信用報(bào)告以及企業(yè)信用評估報(bào)告，可以不用被征信企業(yè)同意。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.針對銀行機(jī)構(gòu)本身進(jìn)行評估是就銀行發(fā)行債券的信用風(fēng)險(xiǎn)加以評估。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A8.在企業(yè)征信工作中，宏觀信用信息來源主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況和微觀經(jīng)濟(jì)狀況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B9.在企業(yè)的信用銷售政策中，給予客戶的現(xiàn)金折扣率應(yīng)該與折扣期限早上止例變化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B10.在絕大多數(shù)的建立信用管理專業(yè)法律的發(fā)達(dá)國家，都設(shè)有信用管理專業(yè)法律涉及保護(hù)企業(yè)法人。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.在財(cái)務(wù)信息中，貨幣資金的流動(dòng)性最強(qiáng)，但是資金成本最高。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.逾期賬款的時(shí)間越短，催收成功率越高。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.逾期應(yīng)收賬款被稱為預(yù)警期內(nèi)的應(yīng)收賬款。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.由于等級數(shù)目有限，資信等級符號僅以基本符號作為違約概率的分級指標(biāo)，其所提供的信息過于粗糙。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.應(yīng)收帳款的平均回收時(shí)間的計(jì)算方法有：期間平均法、倒推法利帳齡分析法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.一次性信用限額說明客戶只需要進(jìn)行一次性的信用申請。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.一般的來說，法人代表就是法定代表人。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B18.信用評級的評價(jià)重點(diǎn)是是經(jīng)濟(jì)主體的價(jià)值或業(yè)績。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.信用管理人員職業(yè)道德規(guī)范主要來自政府監(jiān)管的要求、職業(yè)形象、企業(yè)信用制度的要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.信用管理人員在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)履行保密義務(wù)，若違反行業(yè)公約，同業(yè)公會有權(quán)要求其限期更正，必要時(shí)進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A21.信用管理人員在不違反委托方和當(dāng)事方的利益的前提-下，可以以個(gè)人名義執(zhí)業(yè)，或是同時(shí)在兩家伙兩家以上的信用管理服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B22.信用管理部門采集的信用信息最為客觀。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.信用改變了"一手交錢，一手交貨"的付款形式，將其改變?yōu)?先提貸，后付款"的交易形式A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A24.信息的不對稱只是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的必要條件，其充要條竹：是不完全的信用制度及由此產(chǎn)生的不完全契約。因此，要追求經(jīng)濟(jì)效用最人化，就必須有一個(gè)合適的社會文化基礎(chǔ)，也就是與之相適應(yīng)的市場秩序利環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.信剛評級是就經(jīng)濟(jì)主體利金融工具的信用風(fēng)險(xiǎn)人小所發(fā)表的專家意見，評價(jià)債務(wù)人能否及時(shí)償付利息利本金，不同于股票推薦。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.消費(fèi)者信用調(diào)查的聯(lián)合征信方式，允許征信機(jī)構(gòu)從所有數(shù)據(jù)采集征信數(shù)據(jù)，但僅支持現(xiàn)金信用領(lǐng)域的授信工作，不支持零售信用領(lǐng)域的授信工作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.消費(fèi)者信用調(diào)查報(bào)告出于保護(hù)個(gè)人隱私的目的，信用記錄的傳播受法律的嚴(yán)格限制.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.消費(fèi)者公共記錄中記載的都是消費(fèi)者的負(fù)面信息。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.現(xiàn)場調(diào)查員屬于企業(yè)信用管理部門設(shè)置的工作崗位．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.為了不斷加人催收力度，在客戶收到催款函沒有及時(shí)付款斤，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)送律師函。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.為了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時(shí)付款后，企業(yè)應(yīng)立即發(fā)送律師函。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B32.為防止消費(fèi)者因不真實(shí)的信用調(diào)查報(bào)告而遭受損害，必須讓消費(fèi)者有機(jī)會申訴或處罰提供假信息的授信機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.調(diào)控信用工具發(fā)行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控信用工具發(fā)行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失控的風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A34.失信懲戒機(jī)制作用的效果必須達(dá)到將交易雙方中受信方與授信方二者之間的矛盾，放大為失信方與全社會的矛盾。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.如果客戶聲稱已經(jīng)寄出支票，則有必要要求客戶說出支票號碼和郵寄地址。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應(yīng)求，預(yù)計(jì)近期內(nèi)不會發(fā)生存貨大量積壓的情況，此時(shí)企業(yè)可以采取寬松的信用政策保證較高的利潤率．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.融資收入是保理商收入的主要來源．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.任何授信機(jī)構(gòu)都不得因?yàn)橐驗(yàn)橄M(fèi)者的民族、性別、婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費(fèi)者的信用申請。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.全宗號中無法反映客戶所處的行業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.企業(yè)信用征信實(shí)行有償服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.企業(yè)信用管理的最終日標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售的最大化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B42.企業(yè)信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規(guī)模、賒銷模式、客戶數(shù)目和企業(yè)對信用管理部門職能方面的特殊要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.企業(yè)外部信息中，根據(jù)信用信息來源性質(zhì)不同，信用信息可分為政府掌握的信息和個(gè)人掌握的信息.A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B44.企業(yè)采用備抵法進(jìn)行壞帳核算時(shí)，首先應(yīng)按期估計(jì)壞帳損失．估計(jì)壞帳損失的方法有應(yīng)收帳款余額百分比法、帳齡分析法&銷貨百分比法等．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.目前我國最普遍使用的國際結(jié)算品種有匯款、托收、信用證等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.錄入的財(cái)務(wù)信息，主要包括財(cái)務(wù)報(bào)表、審計(jì)報(bào)告、原始憑證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B47.利用數(shù)據(jù)庫開拓市場的方法有多種，其中"深層次檢索服務(wù)"又稱為全權(quán)委托服務(wù)．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B48.客戶信用評價(jià)模型分為兩類，數(shù)據(jù)模型和管理模型。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權(quán)投訴授信機(jī)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.客戶破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)賒銷面的最大風(fēng)險(xiǎn)，客戶破產(chǎn)對賒銷企業(yè)造成的損失遠(yuǎn)比壞賬造成的損失小。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B51.合同檔案管理必須采取專案專檔、結(jié)案歸檔、查檔審批的管理方法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A52.公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機(jī)構(gòu)，但是服務(wù)對象不限于金融機(jī)構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的運(yùn)作模式實(shí)質(zhì)上是"聯(lián)合征信"方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B53.公共信用信息登記系統(tǒng)的信息主要來自金融機(jī)構(gòu)，但是服務(wù)對象不限于金融機(jī)構(gòu)。因此，這種系統(tǒng)的動(dòng)作模式實(shí)質(zhì)上是"聯(lián)合征信"方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B54.根據(jù)企業(yè)客戶檔案的分類管理原則，企業(yè)客戶可以根據(jù)交易數(shù)量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.根據(jù)服務(wù)的貿(mào)易領(lǐng)域不同，保理業(yè)務(wù)可以分為融資保理和非融資保理。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B56.給予客戶的現(xiàn)金折扣率大小應(yīng)該與折扣期長短呈正比例關(guān)系變化．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B57.個(gè)人信用信息被更正的，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給被征信人無償提供一份更正后的個(gè)人信用報(bào)告，并及時(shí)更正根據(jù)異議信息制作的信用產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A58.風(fēng)險(xiǎn)評估是企業(yè)信用管理風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B59.發(fā)照機(jī)關(guān)與注冊號的前六位總是一一對應(yīng)的，沒有任何特殊情況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B60.對逾期應(yīng)收帳款的診斷，其結(jié)論報(bào)告應(yīng)該具有科學(xué)性和權(quán)威性．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A61.對于客戶詐騙行為，企業(yè)處于保全貨物的目的，沒有必要訴諸法律。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B62.對企業(yè)而言，客戶評價(jià)的對象包括對企業(yè)客戶和消費(fèi)者個(gè)人的評價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.短期出口信用險(xiǎn)收取的保費(fèi)費(fèi)率從形式上來說可以分為單一費(fèi)率和矩陣費(fèi)率兩種。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A64.代理商與分銷最大的區(qū)別在于是否買斷企業(yè)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A65.從貸款給付的時(shí)間看，保理業(yè)務(wù)可以分為到期給付保理業(yè)務(wù)和預(yù)付貨款保理業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A66.傳統(tǒng)征信作業(yè)方法：通過下現(xiàn)場調(diào)查/觀察/數(shù)據(jù)采購，取得被調(diào)查對象的全套信用信息，比較類似經(jīng)濟(jì)偵探的作業(yè)方法，采取被動(dòng)征信方法操作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B67.出口信用保險(xiǎn)定損核賠的時(shí)間為三到五個(gè)月．A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B68.查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工檢索。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B69.不定期采集老客戶的信用信息，是企業(yè)日常的信用管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B70.保證任何合格的金融都能平等和正當(dāng)營業(yè)，這體現(xiàn)了信用管理相關(guān)法律立法中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B71.按照國際貫例的要求，企業(yè)應(yīng)說服賒購客戶填寫信用申請表。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A72.2008年7月，國務(wù)院將人民銀行職責(zé)明確為管理信貸征信，推動(dòng)社會信用體系建設(shè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A填空題1.在與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，通過信用調(diào)查了解新客戶的（）是非常必要的。答：基本情況2.銀行客戶經(jīng)理到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，一般首先由（）做綜合介紹。答：企業(yè)主要負(fù)責(zé)人3.以信用的使用目的為標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者信用可以分為（）、（）。答：零售信用；現(xiàn)金信用4.一般而言，企業(yè)規(guī)模越大，信用管理部門的規(guī)模（）。答：越大5.信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級別進(jìn)行信用復(fù)審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復(fù)審的頻率將會（）。答：越低6.信用管理部門除了與銷售部門、（）關(guān)系密切之外與其他部門也有很重要的關(guān)系。答：財(cái)務(wù)部門7.為了保證采集信息的質(zhì)量和數(shù)量，現(xiàn)場核實(shí)信息的時(shí)間一般不少于（）小時(shí)。答：8.設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門的企業(yè)不論在破產(chǎn)率、壞賬率、銷售利潤上，還是企業(yè)發(fā)展速度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)（）沒有設(shè)立信用管理部門的企業(yè)。答：優(yōu)于9.全面的信用風(fēng)險(xiǎn)管理包括（）、（）、（）。答：事前控制；事中控制；事后控制10.企業(yè)在與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，通過信用調(diào)查了解新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。答：企業(yè)名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本11.企業(yè)應(yīng)該定期調(diào)查老客戶資信狀況跟蹤其資信變化對于普通客戶應(yīng)該（）調(diào)查一次。答：每年12.企業(yè)信用管理實(shí)務(wù)絕不僅僅是指針對（）的全過程管理，它應(yīng)該是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。答：企業(yè)信用銷售13.企業(yè)外部信用信息來源渠道主要包括（）。答：加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的交流，獲取自己所需要的信息B、通過公共渠道獲得委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查客戶信用狀況14.企業(yè)將信用管理實(shí)務(wù)工作置于（）責(zé)任之下業(yè)務(wù)人員往往會降低對客戶信用的要求擴(kuò)大信用限額改變付款條件或延長信用期限來擴(kuò)大銷售這往往會給企業(yè)造成巨大的損失。答：銷售部門15.企業(yè)的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時(shí)間成反比。答：成正比16.能夠幫助商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)控制信用風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定，擴(kuò)大信貸范圍，促進(jìn)消費(fèi)增長，改善經(jīng)濟(jì)增長結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展的功能屬于（）。答：經(jīng)濟(jì)功能17.金融機(jī)構(gòu)的貸款審查工作由（）負(fù)責(zé)。答：審查部門18.對于企業(yè)來說，（）負(fù)責(zé)收賬，收賬效果更好。答：信用管理部門19.對于（）評估值較低的企業(yè)客戶很可能不認(rèn)賬不適合采用仲裁或訴訟的追討方式。答：債權(quán)特征20.當(dāng)客戶要求大幅提高交易額度時(shí)，企業(yè)特別需要調(diào)查客戶的（）。答：生產(chǎn)經(jīng)營情況21.貸款銀行在對貸款企業(yè)進(jìn)行貸前調(diào)查中要對貸款企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，下列科目屬于重點(diǎn)分析調(diào)查的科目是（）。答：固定資產(chǎn)22.采用月結(jié)方式，其信用期限仍然可長可短，但最長一般不超過（）天。答：23.按照是否相互負(fù)有義務(wù)，分為（）、（）。答：雙務(wù)合同；單務(wù)合同24.（）是指消費(fèi)者可以先期獲得專業(yè)人士的服務(wù)在收到賬單后再行付款的信用形式。答：服務(wù)信用25.（）是指企業(yè)約定某一特定日期為基準(zhǔn)日自該日期起的若干天之內(nèi)到期結(jié)款。答：信用期限固定26.（）是應(yīng)收賬款日常管理工作中的首要環(huán)節(jié)。答：客戶收貨和收取發(fā)票確認(rèn)27.（）是銀行客戶經(jīng)理對貸款可行性的初審、是整個(gè)貸款審批工作的基礎(chǔ)。答：貸前調(diào)查28.（）是企業(yè)識別、防范和計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要手段。答：信用管理實(shí)務(wù)29.（）獲得客戶信用狀況和信用等級信息的方法是比較直接和最具客觀性的。答：向行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)調(diào)查問答題1.怎樣確定應(yīng)收賬款的規(guī)模。答：提高競爭能力、擴(kuò)大銷售的同時(shí)，盡可能降低投資的機(jī)會成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應(yīng)收賬款投資的收益。從企業(yè)賒銷成本、賒銷收益、舉債能力、市場戰(zhàn)略四個(gè)萬面對應(yīng)收賬款的規(guī)模進(jìn)行定性和定量分析。通過建立應(yīng)收賬款成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模分析模型，確定應(yīng)收賬款的規(guī)模。2.怎樣評估企業(yè)信用管理工作。答：評估企業(yè)信用管理工作的指標(biāo)有壞賬率、企業(yè)的銷售變現(xiàn)天數(shù)、逾期賬款率、信用批準(zhǔn)率。3.在客戶得知客戶拒絕提交信用申請表時(shí)，作為企業(yè)的信用管理人員你應(yīng)該如何應(yīng)對？答：當(dāng)客戶拒絕提交信用申請表時(shí)，信用管理人員應(yīng)按照以下工作步驟操作：（1）立刻與負(fù)責(zé)該客戶的銷售人員取得聯(lián)系，詳細(xì)詢問以下內(nèi)容：1）在要求客戶提交信用申請表時(shí)客戶的態(tài)度；2）拒絕提交信用申請表的決定是由客戶的什么人做出。3）拒絕提交的理由是什么。4）銷售人員是如何向客戶闡述企業(yè)信用政策的。5）銷售人員對客戶的看法、評價(jià)和意見，以及做出判斷的依據(jù)。在完成這一步驟后，信用管理人員應(yīng)將情況記錄在冊，并對問題所在做出初步判斷。（2）信用管理人員應(yīng)與客戶直接取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解、核實(shí)客戶拒絕提交信用申請表的理由，向客戶核實(shí)的內(nèi)容包括：1）是否全面了解了企業(yè)的信用政策。2）是否準(zhǔn)確理解了信用申請表的內(nèi)容。3）信用申請表中哪些信息被認(rèn)為涉及客戶的商業(yè)機(jī)密。4）提交信用申請表損害了客戶的哪些利益。在這一步工作后，信用管理人員應(yīng)將情況記錄在冊，并對客戶做出進(jìn)一步判斷。（3）在與客戶取得聯(lián)系后，信用管理人員應(yīng)立刻著手采集客戶的必要信息。通過采集、查閱客戶的必要信息，信用管理人員能夠確認(rèn)客戶的真實(shí)身份，驗(yàn)證對客戶的判斷。（4）信用管理人員整理所有資料后上報(bào)信用經(jīng)理，在取得信用經(jīng)理的處理意見后，將處理意見通報(bào)銷售人員。如果處理意見認(rèn)為客戶屬于對企業(yè)的信用調(diào)查存在誤解、擔(dān)心信用申請表的有關(guān)內(nèi)容泄露了企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、客戶內(nèi)容管理混亂的，信用管理人員應(yīng)立刻與客戶約定時(shí)間，解釋、說服和指導(dǎo)客戶填寫信用申請表如果處理意見認(rèn)為客戶屬于交易雙方買強(qiáng)賣弱、不重視與企業(yè)的合作關(guān)系的，則進(jìn)入全面采集客戶信息階段，在采集客戶更詳細(xì)的信息后上報(bào)信用經(jīng)理如果認(rèn)為客戶屬于自身信用狀況存在缺陷或有不良記錄、存心詐騙，應(yīng)向銷售部門提供有力證據(jù)，并建議放棄該客戶。4.逾期應(yīng)收賬款的外勤催收工作主要由信用經(jīng)理、企業(yè)法務(wù)部門人員或其他信用管理人員完成。如果你作為一個(gè)企業(yè)的信用經(jīng)理，你將如何進(jìn)行外勤催收？答：首先，確定外勤催收的客戶和賬款適合外勤催收的賬款必須同時(shí)具備以下條件：（1）逾期賬款超過了一定期限，如賬款逾期超過了30天。（2）拖欠金額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外勤催收費(fèi)用。（3）客戶能夠找到，如果客戶不能找到，只能將這筆賬款委托給其他機(jī)構(gòu)代為追討了。其次，全面了解客戶的狀況需要了解的情況包括：（1）客戶以往交易記錄和付款記錄；（2）客戶的信用調(diào)查記錄；（3）客戶出現(xiàn)拖欠的原因和內(nèi)勤催收人員的催收過程；（4）內(nèi)勤催收人員和信用經(jīng)理的建議。再次，準(zhǔn)備資料這些資料和文件包括：身份證明：契約類；憑證類；客戶信用申請表；客戶承諾付款的書面承諾書；客戶通話記錄簿復(fù)印件。最后，安排出行時(shí)間和催收計(jì)劃5.一旦產(chǎn)生了逾期應(yīng)收帳款，企業(yè)往往需要使用第三方專業(yè)商帳追收機(jī)構(gòu)的服務(wù)。社會上的討債公司魚目混珠，質(zhì)量好壞參差不齊，請回答，怎樣替企業(yè)選擇一個(gè)合格的商帳追收機(jī)構(gòu)？答：（1）確定商帳追收機(jī)構(gòu)的類型和服務(wù)范圍（2）核實(shí)商帳追收機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)/資格（3）評估商帳追收機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范和歷史業(yè)績（4）了解商帳追收機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成＆資源配置（5）合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和案件處理效率6.信用的要素包括哪些內(nèi)容？答：信用的要素包括授信人、受信人、付款期限、信用支付工具和風(fēng)險(xiǎn)。7.下表是某企業(yè)2009年應(yīng)收賬款的數(shù)量，以及所有客戶的賬款構(gòu)成情況，現(xiàn)就以-下應(yīng)收賬款的構(gòu)成情況，計(jì)算各期間的逾期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計(jì)算結(jié)果說明該企業(yè)的應(yīng)收款管理情況，并對A、B、D的信用政策提出意見。答：整體分析，企業(yè)的所有應(yīng)收帳帳款在逾期3個(gè)月收回，期內(nèi)的收帳率達(dá)到64.5%.所以應(yīng)收帳帳款的管理水平較高，比較合理，在進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以（2）核實(shí)商帳追收機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)、資格（3）評估商帳追收機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范和歷史業(yè)績（4）了解商帳追收機(jī)構(gòu)人員構(gòu)成和資源配置（5）合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和案件處理效率8.我國失信行為大量存在的原因？答：我國市場之所以存在普遍失信現(xiàn)象，主要原因在于：⑴內(nèi)部普遍缺乏基本的信用風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和信用管理機(jī)制。⑵缺乏信用信息的社會共享機(jī)制。⑶相關(guān)法律體系不完善。9.失信懲戒機(jī)制的操作包括哪些內(nèi)容？答：失信懲戒機(jī)制的操作包括：⑴主動(dòng)打擊失信行為；⑵社會全面滲透；⑶對守信者獎(jiǎng)勵(lì)；⑷民間市場運(yùn)作。10.社會信用體系的內(nèi)涵？答：社會信用體系是一種社會機(jī)制，是由信用立法與執(zhí)法、信用管理行業(yè)運(yùn)行慣例與約定、社會信用行為與道德規(guī)范、不良信用懲戒機(jī)制、誠信宣傳教育等多個(gè)子系統(tǒng)共同作用、交織行成的社會機(jī)制。11.社會信用體系包含哪些內(nèi)容？答：社會信用體系包括以下幾個(gè)方面：⑴信用管理行業(yè)；⑵信用監(jiān)管體系；⑶信用法律體系；⑷信用文化與教育。12.如何選擇資信調(diào)查的時(shí)機(jī)？答：資信調(diào)查的時(shí)機(jī)一般有：與客戶第一次往來交易時(shí)；定期調(diào)查；客戶要求擴(kuò)大交易額度或改變交易方式時(shí)；出現(xiàn)訂單異?，F(xiàn)象時(shí)；客戶狀態(tài)異常時(shí)。13.企業(yè)信用制度的基本精神與原則？答：⑴最大可能促進(jìn)產(chǎn)品銷售；⑵最合理控制信用風(fēng)險(xiǎn)。14.普通版的資信調(diào)查報(bào)告包括哪些內(nèi)容？答：包括企業(yè)基本信息、人力資源信息、物力資源信息、關(guān)聯(lián)企業(yè)、經(jīng)營管理狀況、銀行信用記錄、行業(yè)狀況。15.論述失信懲戒機(jī)制的內(nèi)涵和工作原理。答：失信懲戒機(jī)制的內(nèi)涵失信懲戒機(jī)制是由信用市場各授信主體共同參與的，以企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟(jì)主體信用行為的社會機(jī)制，是信用管理體系中的重要組成部分。失信懲戒機(jī)制的工作原理失信懲戒機(jī)制的工作原理是以征信數(shù)據(jù)庫為紐帶的市場聯(lián)防。失信懲戒機(jī)制是通過降低市場交易中的信息不對稱程度，對潛在失信者進(jìn)行防范；對于已經(jīng)發(fā)生的失信行為，失信懲戒機(jī)制以企業(yè)和個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)，動(dòng)員所有授信機(jī)構(gòu)、雇主、政府和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，共同建立起信用信息的社會聯(lián)防，使得失信者在信用交易中舉步維艱。失信懲戒機(jī)制的原理如下從左到右依次填：征信機(jī)構(gòu)、征信數(shù)據(jù)庫、授信單位、拒絕信用交易、受信單位16.建立客戶信用檔案應(yīng)遵