微信公眾平臺(tái)怎么運(yùn)營(yíng)

微信微信的重要性：龐大的用戶量——潛在價(jià)值超大5000萬(wàn)1億2億3.5億人多的地方就有江湖微信從人與人到“公眾平臺(tái)”——

單純的聊天工具到營(yíng)銷工具1.5發(fā)展歷程人群應(yīng)用微信不僅僅是一個(gè)聊天工具好友間交流、結(jié)交好友定制公眾平臺(tái)獲取信息、新聞對(duì)于個(gè)人客戶關(guān)系管理工具對(duì)于企業(yè)A售后服務(wù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶，提高客戶體驗(yàn)B開(kāi)發(fā)新客戶，接近潛在客戶，親近關(guān)系，培養(yǎng)信任感

C長(zhǎng)期培養(yǎng)品牌認(rèn)知度，達(dá)到品牌推廣的目的微信具體能給企業(yè)帶來(lái)什么微信公眾平臺(tái)核心功能——信息群發(fā)推送1、定位2、注冊(cè)、認(rèn)證3、搭建關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)（機(jī)器人）4、靈活利用所有線上線下推廣渠道5、維護(hù)

微信運(yùn)營(yíng)步驟微信公眾平臺(tái)怎么操作怎樣增加粉絲數(shù)量論壇、微信關(guān)鍵詞搜索、微博、QQ群公告、朋友推薦多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人以ACCA為例：論壇怎樣增加粉絲數(shù)量多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人QQ群多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人用戶關(guān)鍵詞微信搜索多渠道找人，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留人其他方式微博人人用戶之間互相推薦……二維碼無(wú)處不在！怎樣把微信運(yùn)營(yíng)“好”1、定位（要知道你的受眾的類型）2、風(fēng)格（受眾類型決定了微信的風(fēng)格）推薦風(fēng)格：輕松娛樂(lè)（ACCA寓學(xué)于樂(lè)）3、人情味（勤回復(fù)注意用詞與態(tài)度）

客戶體驗(yàn)至上！經(jīng)驗(yàn)36條1、明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。經(jīng)驗(yàn)36條2、簡(jiǎn)單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號(hào)變成萬(wàn)能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)、機(jī)器人陪聊，這些功能只會(huì)淡化企業(yè)核心價(jià)值，請(qǐng)刪掉這些功能，簡(jiǎn)單就是力量。經(jīng)驗(yàn)36條3、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷可能更有效。請(qǐng)暫時(shí)忘記銷售經(jīng)驗(yàn)36條4、微信營(yíng)銷沒(méi)有任何營(yíng)銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)36條5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價(jià)值都來(lái)自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認(rèn)真細(xì)致的溝通一次。經(jīng)驗(yàn)36條6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機(jī)會(huì)，就要問(wèn)讀者更多的問(wèn)題。問(wèn)一問(wèn)讀者喜歡什么時(shí)間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見(jiàn)等。經(jīng)驗(yàn)36條7、不要被那些3個(gè)月100萬(wàn)粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，依然毫無(wú)用處。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。經(jīng)驗(yàn)36條8、發(fā)布文章不一定要長(zhǎng)篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。經(jīng)驗(yàn)36條9、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。經(jīng)驗(yàn)36條10、新手開(kāi)始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開(kāi)始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來(lái)，自已對(duì)比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營(yíng)。經(jīng)驗(yàn)36條11、認(rèn)真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺(tái)，其實(shí)很多中小企業(yè)和個(gè)體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請(qǐng)看我寫的淘寶賣家如何做好微信營(yíng)銷。經(jīng)驗(yàn)36條12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)！經(jīng)驗(yàn)36條13、我們尊重顧客，可是千萬(wàn)不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會(huì)取消關(guān)注，只要你一直提供價(jià)值，留下的總會(huì)留下來(lái)。經(jīng)驗(yàn)36條14、微信營(yíng)銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過(guò)3天就沒(méi)有粉絲關(guān)注。經(jīng)驗(yàn)36條15、做微信營(yíng)銷是做個(gè)人微信還是做微信公眾賬號(hào)，我想這兩個(gè)并不矛盾?？梢约骖欉\(yùn)營(yíng)，如果你本人運(yùn)作1到2個(gè)人的店面的話，建議用個(gè)人微信進(jìn)行運(yùn)作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號(hào)。經(jīng)驗(yàn)36條16、不要被微信營(yíng)銷案例沖昏頭腦，那些100萬(wàn)的粉絲案例不真實(shí)，那些很真實(shí)的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營(yíng)銷案例忽悠人的多，自已認(rèn)真去做好自已的微信運(yùn)營(yíng)。經(jīng)驗(yàn)36條17、做微信營(yíng)銷見(jiàn)效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤(rùn)，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。經(jīng)驗(yàn)36條18、要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請(qǐng)記?。撼晒棵襟w。當(dāng)然，要結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。經(jīng)驗(yàn)36條19、堅(jiān)持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會(huì)認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。經(jīng)驗(yàn)36條20、重視互動(dòng)。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，只有通過(guò)與顧客的溝通來(lái)取得顧客的信任。經(jīng)驗(yàn)36條21、在準(zhǔn)備營(yíng)銷產(chǎn)品之前，做好整個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因?yàn)閮?nèi)容會(huì)直接影響讀者的購(gòu)買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。經(jīng)驗(yàn)36條22、現(xiàn)在大家有一個(gè)誤區(qū)，希望一切都通過(guò)微信營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終要顧客購(gòu)買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購(gòu)電話，人與人交流最能解決購(gòu)買當(dāng)中的疑問(wèn)。經(jīng)驗(yàn)36條23、做微信營(yíng)銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營(yíng)銷效果更好，因?yàn)槲磥?lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將會(huì)是走向人脈關(guān)系鏈的營(yíng)銷。經(jīng)驗(yàn)36條24、做微信營(yíng)銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷。小而美的內(nèi)容策略。經(jīng)驗(yàn)36條25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營(yíng)銷發(fā)揮作用的是使用微信營(yíng)銷后面的那個(gè)人。經(jīng)驗(yàn)36條26、有人問(wèn)：微信是不是營(yíng)銷工具？我說(shuō)，你認(rèn)為是就是，你認(rèn)為不是就不是，一把刀你用它來(lái)殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭(zhēng)論，騰訊心知肚明。經(jīng)驗(yàn)36條27、很多草根想按微博大號(hào)再玩微信，想弄個(gè)微信大號(hào)，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時(shí)間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營(yíng)銷更適合企業(yè)。經(jīng)驗(yàn)36條28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過(guò)什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。經(jīng)驗(yàn)36條29、針對(duì)微信的認(rèn)證對(duì)提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點(diǎn)通過(guò)微信認(rèn)證，微信認(rèn)證的條件是：500的粉絲量和一個(gè)微博認(rèn)證。經(jīng)驗(yàn)36條30、千萬(wàn)不要一個(gè)人坐在家里學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，要經(jīng)常去一些微信營(yíng)銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。經(jīng)驗(yàn)36條31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個(gè)心理學(xué)習(xí)的微信賬號(hào)，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因?yàn)樾畔⒘啃?，不?huì)影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識(shí)，我很喜歡這樣的公眾賬號(hào)。經(jīng)驗(yàn)36條32、我見(jiàn)到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯(cuò)誤的做法。這么做可能會(huì)讓你失去這個(gè)朋友，如果你想利用微信做生意，請(qǐng)重新申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，用來(lái)銷售產(chǎn)品，千萬(wàn)不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會(huì)讓朋友感到你這個(gè)人太沒(méi)有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會(huì)離你而去。經(jīng)驗(yàn)36條33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營(yíng)銷要重視細(xì)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)36條34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。經(jīng)驗(yàn)36條35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個(gè)微信客戶，用戶多少不代表營(yíng)銷能力，僅僅是一個(gè)數(shù)量，用戶的互動(dòng)價(jià)值才是微信營(yíng)銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個(gè)公眾賬號(hào)活躍起來(lái)。經(jīng)驗(yàn)36條36、水不流動(dòng)就變成的死水，公眾賬號(hào)沒(méi)有活躍度就是一個(gè)死號(hào)，沒(méi)有任何價(jià)值。補(bǔ)充1、在頁(yè)底加上關(guān)注自己的方式補(bǔ)充2、注意內(nèi)容排版，尊重受眾閱讀習(xí)慣，復(fù)制的內(nèi)容最好清空格式化再編輯3、如果有圖片不要超過(guò)60K4、添加鏈接5、關(guān)鍵詞回復(fù)

非常重要！這個(gè)東西要是設(shè)置完善，能解決用戶很多常見(jiàn)的問(wèn)題，以后他們可能會(huì)把這個(gè)當(dāng)做小百科，直接上按關(guān)鍵詞回復(fù)查詢。補(bǔ)充6、微信的名字不要是企業(yè)的名字，除非你的企業(yè)非常有名（很少客戶會(huì)主動(dòng)搜索企業(yè)的名字）補(bǔ)充7、你不可能獲得每一個(gè)人的掌聲，不管你怎么運(yùn)營(yíng)，總會(huì)有人會(huì)對(duì)你的不滿意。8、不要犯錯(cuò)，后果很嚴(yán)重，如果已經(jīng)失誤了，做好危機(jī)公關(guān)

9、如果你不知道該給用戶推送什么內(nèi)容的時(shí)候，可以做一個(gè)調(diào)查。補(bǔ)充總結(jié)內(nèi)容：1、ACCA資訊，考試就業(yè)等方面的資訊，四大事務(wù)所