2025年度酒店客房服務滿意度提升方案合同

2025年度酒店客房服務滿意度提升方案合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方經(jīng)營需要，為提升酒店客房服務滿意度，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.乙方負責對甲方酒店客房服務進行全面評估，并提出滿意度提升方案。（1）客房設施設備維護與更新；（2）客房服務流程優(yōu)化；（3）客房服務人員培訓；（4）客房服務滿意度調(diào)查與反饋；（5）其他有助于提升客房服務滿意度的措施。二、服務期限1.本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。2.甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，提前終止本合同。三、服務費用1.本合同服務費用為人民幣______元整（大寫：______元整）。2.乙方應在合同簽訂后______個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的______%，即人民幣______元整（大寫：______元整）作為預付款。3.乙方在完成本合同約定的服務內(nèi)容后，甲方應在收到乙方提交的服務報告及發(fā)票之日起______個工作日內(nèi)，支付剩余服務費用。四、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。五、違約責任1.乙方未按約定時間、質(zhì)量完成服務內(nèi)容的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔相應的違約責任。2.甲方未按約定支付服務費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按中國人民銀行同期貸款利率計算。3.如一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。甲方（酒店方）簽字：____________________乙方（服務方）簽字：____________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本合同中，第三方指除甲方（酒店方）和乙方（服務方）之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于但不限于中介方、評估機構(gòu)、技術(shù)支持方、培訓方等。二、第三方介入條件1.在本合同履行過程中，如甲乙雙方認為需要第三方介入，應書面通知對方，并經(jīng)雙方同意。2.第三方介入需符合法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，并具備相應的資質(zhì)和能力。三、第三方責任與權(quán)利（1）根據(jù)甲乙雙方的要求，對酒店客房服務進行評估、分析、提供解決方案等；（2）在必要時，向甲乙雙方提出合理化建議；（3）根據(jù)合同約定，收取相應的服務費用。（1）按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責；（2）確保所提供的服務符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求；（3）對介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負有保密義務；（4）因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。四、第三方責任限額1.第三方的責任限額為本合同服務費用的______%，即人民幣______元整（大寫：______元整）。2.第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，賠償金額不超過責任限額。3.第三方責任限額在合同簽訂前由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方在介入本合同履行過程中，與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系，雙方權(quán)利義務由合同約定。2.第三方在履行職責過程中，與甲方、乙方之間產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按合同約定承擔。3.第三方在介入本合同履行過程中，如需與其他第三方合作，應經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。六、第三方介入流程1.甲乙雙方書面通知對方，提出第三方介入的需求。2.甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂合作協(xié)議。3.第三方根據(jù)甲乙雙方的要求，開展相關(guān)工作。4.第三方提交工作成果，甲乙雙方對成果進行驗收。5.驗收合格后，甲乙雙方根據(jù)合同約定支付相應費用。七、第三方變更與退出1.如需變更第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。2.如第三方因故退出本合同，甲乙雙方應協(xié)商解決后續(xù)事宜，并確保合同的履行不受影響。八、其他1.本部分為第三方介入后的附加條款，與本合同其他條款具有同等法律效力。2.如本部分內(nèi)容與本合同其他條款有沖突，以本部分內(nèi)容為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2025年度酒店客房服務滿意度提升方案合同》詳細要求：本合同為雙方簽訂的主要協(xié)議，應包含合同的基本要素，如服務內(nèi)容、服務期限、服務費用、保密條款、違約責任、爭議解決等。附件說明：作為合同主體，本文件規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務。2.《第三方合作協(xié)議》詳細要求：如第三方介入，需簽訂此協(xié)議，明確第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務關(guān)系。附件說明：本協(xié)議是第三方介入合同的補充，確保第三方在介入過程中的職責和權(quán)益。3.《酒店客房服務滿意度提升方案》詳細要求：乙方根據(jù)評估結(jié)果制定的詳細方案，包括具體措施和實施步驟。附件說明：本方案是乙方履行合同義務的具體行動計劃。4.《服務報告》詳細要求：乙方在服務完成后提交的報告，包括服務過程、成果和存在的問題。附件說明：本報告是乙方服務成果的體現(xiàn)，用于評估乙方的工作質(zhì)量。5.《滿意度調(diào)查問卷》詳細要求：用于收集客人對酒店客房服務的滿意度反饋。附件說明：本問卷是評估服務滿意度的工具，有助于乙方了解服務改進的方向。6.《培訓計劃》詳細要求：乙方為提升服務質(zhì)量而制定的培訓計劃。附件說明：本計劃旨在提升客房服務人員的專業(yè)技能和服務水平。7.《設備維護記錄》詳細要求：記錄客房設施設備的維護情況，確保設備正常運行。附件說明：本記錄是設備維護工作的記錄，有助于保障客房設施的安全和可靠性。8.《費用支付憑證》詳細要求：甲乙雙方支付和收取費用的憑證。附件說明：本憑證是雙方履行合同義務的證明，用于財務審計和稅務申報。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按約定時間完成服務內(nèi)容。甲方未按約定支付服務費用。第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。任何一方違反保密條款。2.責任認定標準：乙方未按時完成服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同約定比例計算。甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。第三方泄露商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。違反保密條款，責任方應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：乙方未按約定時間完成服務，導致甲方損失，乙方應支付人民幣______元整（大寫：______元整）的違約金。甲方未按約定支付服務費用，導致乙方損失，甲方應支付人民幣______元整（大寫