天然氣汽車加氣站管理手冊

總則

1、指導(dǎo)思想...................................................7

2、企業(yè)宗旨...................................................7

3、核心價值觀...............................................7

4、戰(zhàn)略目標(biāo)...................................................7

5、管理理念...................................................7

6、經(jīng)營理念...................................................7

7、服務(wù)理念...................................................7

8、服務(wù)承諾...................................................7

9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)...................................................7

10、服務(wù)公約.................................................7

目錄

1、授權(quán)書.....................................................9

2、《質(zhì)量管理手冊》批準(zhǔn)書.....................................10

3、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)頒布令................................11

4、質(zhì)量管理體系編制依據(jù).......................................12

5、XXX有限公司加氣站應(yīng)遵循的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn).....13

6、XXX有限公司加氣站的管理方針與安全方針.............14

7、任命書.....................................................15

一、基礎(chǔ)資料

1、加氣站概況.................................................18

2、加氣站組織機構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖...................................19

3、加氣站質(zhì)量管理體系圖.......................................20

4、充裝單位主要人員基本情況表.................................20

5、加氣站工藝設(shè)備及電氣設(shè)備一覽表.............................21

6、安全檢測議器及消防器材一覽表...............................22

二、加氣站員工管理

第一節(jié)各崗位職責(zé)

1、加氣站站長崗位責(zé)任制...................................23

2、加氣站技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)...................................23

3、加氣站安全員崗位職責(zé).......................................24

4、加氣站帶班班長崗位職責(zé).....................................24

5、加氣站設(shè)備儀器管理員崗位職責(zé)...............................24

6、加氣員崗位職責(zé).............................................25

7、氣充裝前、后檢查人員崗位職責(zé)...............................25

8、計量員崗位職責(zé).........................................25

9、加氣站崗位安全職責(zé).........................................26

10、保安安全員職責(zé)...........................................26

11、加氣站核算員崗位職責(zé).....................................27

12、加氣站業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé).................................27

13、加氣站收款員崗位職責(zé).....................................27

14、加氣站庫管崗位職責(zé).....................................28

15、加氣站改裝工崗位職責(zé)......................................28

第二節(jié)日常培訓(xùn)

日常培訓(xùn)內(nèi)容.................................................28

第三節(jié)員工考核

1、試用期考核....................................................28

2、日?？己?.....................................................29

3、年度績效評估.................................................29

4、績效細則......................................................30

第四節(jié)考勤

1、倒班制度......................................................35

2、考勤管理......................................................35

3、請假手續(xù)......................................................35

三、加氣站管理制度

1、加氣站交接班管理制度.......................................36

2、加氣站交接班管理制度.........................................36

3、加氣站巡回檢查制度...........................................36

4、壓縮機房巡回檢查制度.........................................36

5、加氣站設(shè)備、儀器儀表管理制度.................................37

6、用戶信息反饋管理制度.........................................37

7、壓力容器、壓力管道使用、檢驗管理制度........................37

8、計量器具與儀器儀表校驗管理制度...............................37

9、氣瓶檢查、登記管理制度.......................................37

10、資料保管制度..............................................38

11、各類人員培訓(xùn)考核管理制度...................................38

12、用戶宣傳教育管理制度.......................................38

13、事故處理及上報管理制度.....................................38

14、消防安全管理制度...........................................39

15、動用明火及審批管理制度.....................................40

16、加氣站安全用電管理制度.....................................41

四、生產(chǎn)設(shè)備安全操作及維護保養(yǎng)規(guī)程

1、壓縮機安全操作及維護保養(yǎng)規(guī)程..............................42

2、天然氣加氣機安全操作規(guī)程...................................42

3、氣瓶充裝前后檢查操作規(guī)程...................................43

4、氣瓶充裝操作規(guī)程...........................................43

5、CNG槽車卸氣操作規(guī)程........................................44

五、客戶服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)服務(wù)要素

1、員工形象....................................................45

2、服務(wù)態(tài)度....................................................45

3、服務(wù)語言....................................................45

4、服務(wù)效率....................................................46

5、銷售數(shù)量....................................................46

6、燃料質(zhì)量....................................................46

7、銷售價格....................................................46

8、安全保障....................................................46

第二節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、加氣操作....................................................46

2、加氣操作注意事項...........................................48

3、收款操作....................................................48

4、汽車改裝及維修操作.........................................49

5、服務(wù)和溝通的技巧...........................................49

第三節(jié)客戶投訴處理

1、投訴途徑....................................................49

2、處理原則....................................................49

六、加氣站銷售管理

1、加氣站發(fā)出銷售流程.........................................50

2、營業(yè)日報表.................................................50

3、銷售結(jié)算方式...............................................50

4、IC卡結(jié)算....................................................50

5、保險柜管理.................................................51

6、發(fā)票使用....................................................51

7、月末報表....................................................52

七、加氣站搶險應(yīng)急預(yù)案

1、加氣站事故救援應(yīng)急小組及職賁...............................53

2、救援應(yīng)急工具、器材及設(shè)施的管理.............................53

3、救援應(yīng)急原則及要求.........................................54

4、加氣站泄露應(yīng)急預(yù)案.........................................54

5、加氣站火災(zāi)搶險預(yù)案.......................................56

6、應(yīng)急預(yù)案演練制度...........................................58

附錄表格

1、XXX有限公司加氣站交接班記錄...........................59

2、XXX有限公司加氣站日生產(chǎn)報表........................60

3、XXX有限公司加氣站檔案資料登記表....................61

4、XXX有限公司加氣站事故處理報告書....................62

5、XXX有限公司加氣站應(yīng)急救援預(yù)案演練記錄................63

6、XXX有限公司加氣站安全監(jiān)察工作記錄表..................64

7、XXX有限公司加氣站消防安全設(shè)備管理記錄................65

8、XXX有限公司加氣站強制檢定計量機具與儀器儀表登記表……65

9、XXX有限公司加氣站充裝記錄表......................66

10、XXX有限公司加氣站文明用語和忌語....................67

11、XXX有限公司加氣站汽車改裝業(yè)務(wù)流程表................71

總則

1、指導(dǎo)思想

對加氣站實施專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理，打造管理精品、

服務(wù)精品、形象精品和效益精品，管理者、員工與客戶、社區(qū)利益的最佳

結(jié)合。

2、企業(yè)宗旨發(fā)展燃氣事業(yè)，造福XXX人民。

3、核心價值觀友善、誠信、務(wù)實、進取。

4、戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)建和打造“友善型”企業(yè)。

5、管理理念以人為本，和諧共贏。

6、經(jīng)營理念內(nèi)抓管理，外拓市場，規(guī)范經(jīng)營，績效為先。

7、服務(wù)理念安全供氣，以客為尊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、服務(wù)承諾質(zhì)量達標(biāo)、計量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、方便快捷。

9、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)。

10、服務(wù)公約

優(yōu)質(zhì)服務(wù)：牢固樹立“客戶至上”的經(jīng)營理念，熱情接待每一個客戶。

努力滿足客戶的要求，主動征求意見，答復(fù)客戶咨詢，排除

客戶疑慮，維護客戶正當(dāng)權(quán)益。

保證質(zhì)量：牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，建立健全汽車改裝質(zhì)量保證

體系，認真操作規(guī)范作業(yè)。

誠信經(jīng)營：堅持“誠信為本”的經(jīng)營原則，公正簽訂并忠實履行汽車改

裝協(xié)議，不擅自更改或減少維修項目和作業(yè)范圍，不欺騙和

坑害客戶。

收費合理：合理收取改裝及維修費用，開具發(fā)票。

規(guī)范經(jīng)營：端正經(jīng)營行為，按規(guī)定公示維修服務(wù)公約，收費標(biāo)準(zhǔn)。

文明生產(chǎn)：搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷改進

和完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到場地整潔，環(huán)境優(yōu)美，布

局合理。

信守“自愿、平等、公平、實用”的市場交易原則，提供真實準(zhǔn)確

的符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項目，準(zhǔn)確維護客的權(quán)益。為改善城市環(huán)境，推動公

用事業(yè)的發(fā)展，提高出租車的運營效益，解決出租車司機燃油費用問題，

奠定了良好的基礎(chǔ)，是真正為政府?dāng)_優(yōu)解難，利國利民的有利舉措。

授權(quán)書

《質(zhì)量管理手冊》是闡述我公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文

件，本公司全體員工均應(yīng)本《質(zhì)量管理手冊》的規(guī)定和要求，并作為質(zhì)量

和安全形成全過程的行動準(zhǔn)則。

本《質(zhì)量管理手冊》是按照國家質(zhì)檢總局頒布的《氣瓶充裝許可規(guī)則》、

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)則》、《氣瓶安全監(jiān)

督規(guī)程》、《永久氣體氣瓶充裝規(guī)定》及相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求來作為本公

司質(zhì)量管理體系編制的依據(jù)，用于保證按規(guī)范要求對天然氣加氣站氣瓶充

裝的全部階段都得到有效控制。

質(zhì)量管理制度是《質(zhì)量管理手冊》的支持性文件，具有和《質(zhì)量管理

手冊》同等的效力。

為了保證質(zhì)量體系的實施和保持，我授權(quán)XXX同志為質(zhì)量管理體系技

術(shù)負責(zé)人主持日常質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的具體工作。

質(zhì)量管理體系技術(shù)負責(zé)人對違反《質(zhì)量管理手冊》規(guī)定要求的作業(yè)活

動，有權(quán)發(fā)布停止生產(chǎn)的命令，不受成本和進度的約束，有權(quán)對質(zhì)量和安

全問題進行調(diào)查，召開事故分析會，行使質(zhì)量和安全否定權(quán)。

所有參與質(zhì)量管理有關(guān)活動的人員，必須熟悉本手冊有關(guān)的專門規(guī)定,

做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，嚴肅法規(guī)，強化管理，落實責(zé)任，

消滅違章，為提高安全生產(chǎn)工作水平而努力。

XXX有限公司加氣站

分公司總經(jīng)理：

二OXX年X月X日

《質(zhì)量管理手冊》批準(zhǔn)書

CNG加氣站各部門：

《質(zhì)量管理手冊》是由質(zhì)量管理部門負責(zé)組織編寫，經(jīng)審定符合《氣

瓶充裝許可規(guī)則》的要求，符合國家質(zhì)量法律、法規(guī)和永久氣體氣瓶充裝

站的有關(guān)規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的實際情況，適用于天然氣加氣站充裝

氣體的質(zhì)量和安全管理，以保證加氣站的安全可靠性。

《質(zhì)量管理手冊》說明了本公司天然氣加氣站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),

是開展各項質(zhì)量活動的行為準(zhǔn)則，是本公司一切質(zhì)量管理活動必須遵循的

綱領(lǐng)性文件?，F(xiàn)予以頒布，自20XX年7月2日起實施，各部門、全體員

工必須認真學(xué)習(xí)，嚴格遵照執(zhí)行，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的全面落實。

XXX有限公司加氣站

分公司經(jīng)理：____________

二OXX年X月X日

質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)頒布令

CNG加氣站各部門：

為促進本公司天然氣加氣站質(zhì)量管理工作科學(xué)化、制度化、目標(biāo)化

和規(guī)范化，保障質(zhì)量體系和持續(xù)有效運行和改進，在編寫和頒布《質(zhì)量管

理手冊》基礎(chǔ)上，為更一進強化《質(zhì)量管理手冊》中質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，

公司經(jīng)審訂和批準(zhǔn)，特頒布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，作為天然氣加氣站各員

工行為準(zhǔn)則和行為目標(biāo)，以確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)全面落實。

質(zhì)量方針：建立質(zhì)量責(zé)任制，人人樹立“質(zhì)量第一”的觀念，認真執(zhí)

行國家的產(chǎn)品質(zhì)量法，確保產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)，向用戶提供合格的產(chǎn)

品O

質(zhì)量目標(biāo)：HRWIOmg/m'

SWIOmg/m'

露點溫度W-54C

服務(wù)質(zhì)量：全年無重大客戶投訴。

設(shè)備安全運行質(zhì)量：全年設(shè)備運行無重大安全故障。

服務(wù)承諾：質(zhì)量達標(biāo)，計量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔、安全、快捷。

XXX有限公司加氣站

分公司經(jīng)理：____________

二OXX年X月X日

質(zhì)量管理體系編制依據(jù)

根據(jù)國質(zhì)監(jiān)鍋[2000]250號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》國質(zhì)檢總局第46號

令《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》、國務(wù)院令第373號《特種設(shè)備氣瓶安全監(jiān)察條例》、

國務(wù)院令第344號《危險化學(xué)品安全管理條例》、GB17264《永久氣體氣瓶

充裝站安全技術(shù)》、GB14194-93《永久氣體氣瓶充裝規(guī)定》、國質(zhì)檢總局第2

號令《鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備事故處理規(guī)定》，結(jié)合本單位的實際

情況編制本質(zhì)量管理體系。

本質(zhì)量管理體系明確了公司各崗位的職責(zé)及任務(wù)，是公司搞好安全生

產(chǎn)的關(guān)鍵，也是公司人員上崗前學(xué)習(xí)的重點，為使公司質(zhì)量管理體系工作

順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)制訂了XXX有限公司加氣站的質(zhì)量、安全管理體系框

圖、組織機構(gòu)圖，使公司質(zhì)量保障管理體系能有效的實施和運行。

XXX有限公司加氣站應(yīng)遵循的

有關(guān)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)

1、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例(國務(wù)院第373號令)

2、危險化學(xué)品安全管理條例(國務(wù)院第344號令)

3、氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定(國質(zhì)檢總局第46號令)

4、氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程(國質(zhì)監(jiān)鍋2000/250號)

5、永久性氣瓶充裝站安全技術(shù)條件(GB17264-1998)

6、鋼質(zhì)無縫氣瓶(GB5099)

7、鋼質(zhì)無縫氣瓶定期檢驗與評定(GB13004)

8、永久氣體氣瓶充裝規(guī)定(GB14194-93)

9、氣瓶顏色標(biāo)志(GB7144)

10、氣瓶警示標(biāo)簽(GB1680)

11、汽車用壓縮天然氣鋼瓶(GB17258)

12、車用壓縮天然氣瓶閥(GB17926)

13、鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備事故處理規(guī)定(國質(zhì)檢總局第2

號令)

14、鍋爐壓力容器壓力管道特種設(shè)備安全監(jiān)察行政處罰規(guī)定(國質(zhì)檢

總局第14號令)

15、壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程(國質(zhì)監(jiān)鍋1999/154號)

16、汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范(GB50156-2006)

17、油氣田地面管線和設(shè)備涂色標(biāo)準(zhǔn)(SY0043-96)

18、高壓地下儲氣井(SY/T6535-2002)

19、汽車用壓縮天然氣加氣機(GB/19237-2003)

20、車用壓縮天然氣(GB180447-2000)

21、產(chǎn)品質(zhì)量法

22、安全生產(chǎn)法

23、消防法

24、計量法

XXX有限公司加氣站的

管理方針與安全方針

管理方針：我們將嚴格執(zhí)行氣瓶充裝的有關(guān)規(guī)定，確保不錯裝、不超

裝、不混裝。負責(zé)對充裝人員和全站各級人員實行定期和不定期學(xué)習(xí)、培

訓(xùn)和檢查，達到國家和行業(yè)對加氣站的安全技術(shù)條件的要求，真正做安全

生產(chǎn)、科學(xué)管理。

安全方針：嚴格按照國家《安全生產(chǎn)法》，認真執(zhí)行公司《安全生產(chǎn)管

理條例》，實行持證上崗，全員進行安全教育和培訓(xùn)，按照行業(yè)的耍求、規(guī)

律和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，實行安全生產(chǎn)逐級負責(zé)制度，全面做好安全生產(chǎn)。

安全目標(biāo)：無事故、無污染、無職業(yè)危害。

任命書

為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004-2007《特種設(shè)備質(zhì)量保證體系要求》，加強

對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，以及汽車加氣的整個運行。特任命X理同志為

分公司經(jīng)理，全面負責(zé)汽車加氣一切事宜。

特此任命!

總經(jīng)理:____________

二OXX年X月X日

任命書

為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004—2007《特種設(shè)備質(zhì)量保證體系要求》，加強

對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)，確保汽車加氣質(zhì)量保證體系的運行。特任命

為XXX同志為質(zhì)保工程師，全面負責(zé)汽車加氣的質(zhì)量保證體系的一切事宜。

特此任命！

總經(jīng)理______________

二0XX年X月X日

任命書

為了貫徹執(zhí)行TSGZ0004-2007《特種設(shè)備質(zhì)量保證體系要求》，嚴

格的按照質(zhì)量體系控制運行當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)，做到各環(huán)節(jié)都有責(zé)任人，現(xiàn)

特任命：

任命XXX同志兼任汽車加氣的安全員,負責(zé)公司與安全有關(guān)的事

宜；

任命XXX同志為汽車加氣的文件和記錄控制責(zé)任人,負責(zé)質(zhì)量記

錄的控制與管理工作；

任命同志為底生加氣的檢驗與試驗控制責(zé)任人（專職檢查員）,

負責(zé)車輛改裝各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查工作。

任命XXX同志兼任汽車加氣的材料零部件控制責(zé)任人,負責(zé)對所

進貨物進行清點、保管、出庫工作。

任命XXX同志為汽車加氣的作業(yè)（工藝）控制責(zé)任人，負責(zé)整個

車輛的加裝過程，對人員進行調(diào)配。

任命XXX同志為汽車加氣設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制責(zé)任人,負

責(zé)設(shè)備和檢驗與試驗裝置的維護、保養(yǎng)、管理。

任命XXX同志為汽車加氣焊接控制責(zé)任人,負責(zé)整個車輛加裝過

程的焊接工作。

特此任命。

分公司經(jīng)理：

二OXX年X月X日

一、基本資料

1、加氣站的概況

XXX有限公司加氣站位于XXX市XXX路XXX號，占地面積XXX

萬平方米，地震設(shè)防烈度為VII度。地基承載力為120kpa。凍土深度為0.8

米。加氣站設(shè)計口供氣量13000m、站內(nèi)主要設(shè)備有1臺壓縮機、2臺加氣

機、1臺卸氣柱，并按標(biāo)準(zhǔn)配備了消防設(shè)備，安裝可燃氣體探測報警儀，緊

急切斷裝置。防雷擊、防靜電接地等安全設(shè)施。該設(shè)計采用成熟可靠的新

工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，做到技術(shù)先進、經(jīng)濟合理。堅持安全第一，平面

布置合理，車輛作業(yè)順暢。施工單位為合肥科安。有效解決XXX汽車用天

然氣，達到更加環(huán)保、經(jīng)濟和方便的目的。

目前，加氣站在職員工13人，其中：大中專以上文化程度3人，技術(shù)

員1人，特種作業(yè)持證人員6人，日供氣量4000立方米左右。

加氣站自成立以來，十分重視安全教育，從人員素質(zhì)教育和加氣站三

級安全教育、定期培訓(xùn)考核到分批外派學(xué)習(xí)，達到了持證上崗，逐步健全

組織機構(gòu)，執(zhí)行公司先進性標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，建立起全面有效的安全休系，

公司在今后將嚴格執(zhí)行國家的安全法規(guī)、始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一、

保障供應(yīng)”的安全服務(wù)理念，進行科學(xué)管理,提高企業(yè)效益

2、加氣站組織機構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖

3、加氣站質(zhì)量管理體系圖

公司經(jīng)理

質(zhì)量保證工程師

安質(zhì)倉充電起

庫焊

全檢保裝重

管

員

員員工工工工

4、充裝單位主要人員基本情況表

姓名作業(yè)項目學(xué)歷持證作業(yè)名稱

XXX站長兼檢查員大專大專證

XXX副站長兼檢查員大專充裝站長證

XXX焊1:高中焊工證

特種身設(shè)備作業(yè)人

XXX起重工中專

員證

XXX充裝工充裝站長證

XXX充裝工充裝站長證

XXX檢查員充裝檢查員

XXX安全員

XXX鉗工初中

XXX質(zhì)保工程師大專

XXX電工職高電工證

5、加氣站工藝設(shè)備一覽表

充裝設(shè)備儀器規(guī)格型號制造單位名稱數(shù)量

名稱

VFD-0.2/(20-200)-250蚌埠市鴻申特種氣體壓

子標(biāo)站壓縮機1

縮機廠

中油通用魯西天然氣裝

儲氣罐7RU-30

備有限公司

成都華氣厚普機電設(shè)備

加氣機HQHP-JQJ-II1組

有限公司

成都華氣厚普機電設(shè)備

加氣柱HQHP-JQJ-80-I

有限公司

電氣設(shè)備一覽表

序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量

1電氣變壓器325千瓦1

2壓縮機控制柜VFD-O.2/(30-200)-2501

6、安全檢測儀器一覽表

序號設(shè)備名稱數(shù)量規(guī)格型號

1可燃氣體探頭6

2可燃報警控制器2AECZ303A

消防器材一覽表

序號設(shè)備名稱規(guī)格型號數(shù)量

1干粉滅火器35kg1

2干粉滅火器8kg2

3干粉滅火器5kg

4二氧化碳滅火器5kg2

5消防沙箱2M3

二、加氣站員工管理

第一節(jié)各崗位職責(zé)

1、加氣站站長崗位職責(zé)

1）負責(zé)本站的經(jīng)營管理與組織工作，對本站的業(yè)績指標(biāo)及安全生產(chǎn)負責(zé)。

2）嚴格執(zhí)行政策法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，并對各崗位執(zhí)行情況進行監(jiān)

督、檢查和考核，對違章違紀行為及時進行糾正或處理。

3）組織落實安全生產(chǎn)的各項管理制度，監(jiān)督檢查各項操作堆積的執(zhí)行，開

展崗位練兵活動，提高員工業(yè)務(wù)技能水平。

4）負責(zé)各項報表、臺帳、記錄的審核，填制生產(chǎn)月報表。

5）熟悉加氣站工藝流程，掌握各類設(shè)備技術(shù)性能，及時處理各類設(shè)備故障，

保證日常正常進行。

6）嚴格考勤制度，對違反勞動紀律的員工有權(quán)提出處理意見。

7）負責(zé)站內(nèi)安全管理，對違反安全管理制度的員工有權(quán)按規(guī)定處罰。

8）完成公司及直接上級交辦的其它任務(wù)。

2、加氣站技術(shù)負責(zé)人崗位職責(zé)

1）負責(zé)本站全面技術(shù)管理工作，協(xié)助站長搞好站內(nèi)工藝管線，壓力容器,

安全裝置及充裝設(shè)施的相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程規(guī)范的編擬。

2）認真貫徹相關(guān)技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行。

3）負貢本站全面質(zhì)量管理、技術(shù)革新、合理化建議、員工的文化業(yè)務(wù)技術(shù)

學(xué)習(xí)培訓(xùn)等的日常組織管理和協(xié)調(diào)工作。

4）組織實施本站各項工藝技術(shù)方案編擬，措施的制定及組織實施等工作,

擬定處置突發(fā)事故的預(yù)案。

3、加氣站安全員崗位職責(zé)

1）結(jié)合公司安全管理制度制定適合本站安全管理制度。

2）認真貫徹執(zhí)行上級的有關(guān)安全、消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，本人不

能解決的要迅速報告領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

3）定期和不定期的組織員工進行安全，消防檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，本

人不能解決的耍迅速報告領(lǐng)導(dǎo)研究解決。

4）制定安全教育，培訓(xùn)計劃，負責(zé)在員工中組織開展安全知識，技能的宣

傳教育培訓(xùn)。

4、加氣站帶班長崗位職責(zé)

1）全面負責(zé)本站工作，完成各項工作指標(biāo)。

2）全面負責(zé)當(dāng)班其間的安全消防工作，組織開好班前班后會，認真執(zhí)行各

項規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時消除事故隱患，確保當(dāng)班安全生產(chǎn)。

3）組織本班員工認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展崗前練兵，不斷提高員工業(yè)務(wù)技

能水平。

5、加氣站設(shè)備儀器管理員崗位職責(zé)

1）搞好設(shè)備儀器表的管理工作，負責(zé)設(shè)備、儀器儀表管理制度的落實。

2）負責(zé)加氣站設(shè)備儀器儀表的日常管理和維護保養(yǎng)工作，以及設(shè)備維修保

養(yǎng)計劃的編制。要做到“四懂三會”（即懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂原理、懂

用途、會使用、會維護保養(yǎng)、會排除故障），落實“十字作業(yè)”（即潤滑、

調(diào)整、堅固、防腐、清潔）。

3）負責(zé)設(shè)備、儀器儀表技術(shù)檔案的建立和管理。

6、加氣員崗位職責(zé)

1）負責(zé)加氣站日常充裝工作，完成當(dāng)班加氣任務(wù)。

2）負責(zé)加氣車輛加氣前氣瓶的安全檢查，杜絕不合格氣瓶充裝，確保加氣

安全。

3）負責(zé)氣瓶充裝過程中的安全檢查，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，及時妥善處理。

4）嚴格執(zhí)行氣瓶充裝有關(guān)規(guī)定，不錯裝、不超裝，規(guī)范作'業(yè)，文明服務(wù)。

7、氣體充裝前、后檢查人員崗位職責(zé)

1）嚴格貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)，履行有關(guān)汽車用壓縮天然氣鋼瓶相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)，建立氣瓶充裝前后技術(shù)資料。

2）協(xié)助技術(shù)負責(zé)人編擬氣瓶充裝前后檢查操作規(guī)程，并負責(zé)貫徹實施。

3）認真檢查氣瓶的相關(guān)資料，并填寫好《CNG站氣瓶充裝前、后檢查記錄》。

8、設(shè)備計量員崗位職責(zé)

1）負責(zé)加氣站設(shè)備、計量的口常管理工作及設(shè)備、計量管理制度的落實。

2）監(jiān)督檢查設(shè)備操作人員嚴格落實《設(shè)備管理制度》、《設(shè)備操作規(guī)程》、《加

氣操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)章制度。

3）監(jiān)督檢查設(shè)備操作嚴格落實《設(shè)備運行檢查表》的檢查內(nèi)容，并根據(jù)《設(shè)

備運行檢查表》記錄和設(shè)備實際運轉(zhuǎn)情況及時調(diào)整設(shè)備運轉(zhuǎn)參數(shù)，確保

設(shè)備的平穩(wěn)、、經(jīng)濟運行。

4）每天對所有運行設(shè)備的《設(shè)備運行記錄》進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時

整改。

5）負責(zé)每班加氣機、天然氣流量計的交接監(jiān)督。

6）負責(zé)CNG進庫的計量、驗收和登記《CNG卸氣記錄》。

7）負責(zé)每月天然氣的計量監(jiān)督和CNG計劃的上報。

8）負責(zé)加氣站設(shè)備的日常管理、維護保養(yǎng)工作和設(shè)備維修保養(yǎng)計劃及計量

器具標(biāo)定計劃的編制。

9）負責(zé)監(jiān)督落實設(shè)備的“十字作業(yè)”、日常維護和例保。組織有關(guān)人員及

時整改設(shè)備存在的各類問題，確保設(shè)備處于完好狀態(tài)。

10）根據(jù)設(shè)備累積運轉(zhuǎn)時間和計量器具的管理規(guī)定，編制設(shè)備保養(yǎng)計劃和

計量器具標(biāo)定計劃，并負責(zé)組織實施。

11）負責(zé)設(shè)備、計量器具檔案的建立和管理工作。

12）負責(zé)建立設(shè)備單機檔案，根據(jù)《設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄》、設(shè)備維修保養(yǎng)情況,

在每月25日填寫單機檔案和編制《月度設(shè)備報表》，并上報總公司。

9、加氣站崗位安全職責(zé)（以下均為兼職）

1）安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

2）宣傳貫徹國家和政府有關(guān)安全的政策生產(chǎn)的政策法規(guī)和《消防法》及公

司關(guān)于安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3）全面負責(zé)加氣站安全消防工作的管理，是加氣站安全生產(chǎn)的責(zé)任人。

4）負責(zé)加氣站各項安全消防制度的制定、宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查及考核。

10、保安安全員職責(zé)

1）全面負責(zé)加氣站的保安工作，負責(zé)對外來人員進入站區(qū)的檢查登記工作

及日常的保衛(wèi)巡查。

2）負責(zé)加氣站加氣高峰期間，進站加氣車輛的管理及加氣秩序的維持。

3）協(xié)助安全員對加氣車輛進行安全檢查，非司乘人員一律不準(zhǔn)進入加氣站。

4）負責(zé)加氣站周圍的日常巡檢，制止加氣站周圍5（）米以內(nèi)的各類煙火。

11、核算員崗位職責(zé)

1）負責(zé)對加氣員收取的加氣款進行收繳匯總，核對無誤后，與交款人雙方

簽字確認。

2）負責(zé)每日15：00前將當(dāng)日收繳匯總的加氣款及相關(guān)收入上繳公司財務(wù)

部。

3）負責(zé)在節(jié)假日期間，將每日收取的加氣款暫存入公司指定存折，待假期

后第一個工作日及時上繳全部氣款到公司財務(wù)部。

4）負責(zé)核對收取的加氣款與票據(jù)，做到票款相符。

5）嚴禁公款私存、拖繳、遲繳、不繳、嚴禁私自挪用。

6）對經(jīng)手現(xiàn)金負責(zé)，出現(xiàn)假幣、丟失等均由本人承擔(dān)損失。

12、業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)

1）負責(zé)加汽站業(yè)務(wù)接待，向用戶介紹車輛改裝套件、改裝價格、分析各項

優(yōu)勢等。

2）負責(zé)加汽站改車用戶的資料收集、補充、整理和裝訂等工作。

3）負責(zé)與用戶合同的簽訂及改裝后的建檔工作。

4）負責(zé)每天改裝車輛預(yù)約工作。

5）負責(zé)改裝車輛售后業(yè)務(wù)接待工作。

13、收款員崗位職責(zé)

1）嚴格遵守公司和加氣站規(guī)章制度，做好收銀、開票工作。

2）熟悉財務(wù)制度、財經(jīng)紀律和加氣站現(xiàn)金、支票、銀行卡、IC卡、發(fā)票等

管理制度，規(guī)范操作，按章辦事。

3）為顧客提供快速、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4）妥善保管發(fā)票、現(xiàn)金、支票等，嚴防丟失。

5）協(xié)助核算員做好交接班和相關(guān)賬表的填制工作。

14、加氣站庫管崗位職責(zé)

1）熟悉各種配件的名稱、價格及用途。

2）負責(zé)配件的進庫、出庫記載及每日銷售配件的數(shù)量、金額匯總。

3）月末做好當(dāng)月改裝、配件銷售情況的匯總。

15、加氣站改裝工崗位職責(zé)

1）負責(zé)加氣站汽車改裝及調(diào)試工作。

2）改裝人員必須具備改裝雙燃料汽車的專業(yè)知識。

3）做好本崗位工作場地的設(shè)備、工具的日常維護，做好場地環(huán)境的衛(wèi)生保

潔。

4）參加業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，住好崗位記事，并收集整理保管好有關(guān)資料。

第二節(jié)日常培訓(xùn)內(nèi)容

1）加氣站管理規(guī)范、各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

2）加氣操作技術(shù)、安全及消防（包括應(yīng)急預(yù)案演練）、主要設(shè)備原理及常

見故障的排除、汽車燃料基木知識等。

3）公司企業(yè)文化。

1）加氣站口常培訓(xùn)由加氣站經(jīng)理負責(zé)。

2）加氣站日常培訓(xùn)形式：在崗培訓(xùn)、現(xiàn)場實操、業(yè)余自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)遠程。

3）加氣站日常培訓(xùn)課一般結(jié)合站務(wù)會、班前班后會等進行。

第三節(jié)員工考核

1、試用期考核

1）一線員工的試用期考核由加氣站經(jīng)理負責(zé)，財務(wù)人員的試用期考

核由上級財務(wù)部門和加氣站經(jīng)理共同負責(zé)，計量員的試用期考核由上一級

數(shù)質(zhì)量管理部門和加氣站經(jīng)埋共同負責(zé)。

2）試用期滿后，考核合格者簽訂用工合同，考核不合格者不予聘用。

2、日?？己?/p>

1）考核遵循公開、公平、公正的原則。

2）核算員、計量員的考核由上級主管部門和加氣站經(jīng)理共同負責(zé)。

3）一線員工的考核由上級主管負責(zé)。

4）加氣站以每日的員工考核評分為基礎(chǔ)，進行“月度優(yōu)秀班組”、“月

度優(yōu)秀員工”的評比，并以此作為年度先進評比的依據(jù)。

3、年度績效評估

1）年度績效評估以員工年初設(shè)定的工作目標(biāo)和平時考核為依據(jù)。

2）年度績效評估結(jié)果作為年終獎金發(fā)放和年度評比的依據(jù)。

3）年度績效評估結(jié)果作為加薪、晉升或處罰的依據(jù)。

4、績效細則

考核細則

表?：

考核項H考核標(biāo)準(zhǔn)考核條件增.減分標(biāo)準(zhǔn)

1、佩帶胸卡（胸卡須佩帶在左陽制）.不M帶倒卡或雙帶不正確-1分

膚卡丟失的-5分

2、著裝?（1）按規(guī)定著工裝未按規(guī)定著工裝

（2）整潔、干凈?著裝不T?凈每項-2分

（3）必須帶工作帽.未帶帽了或用于不正

3、加二員不允許赤腳穿出或穿無鞋帶的涼鞋，穿涼鞋、赤腳、穿無鞋帶原鞋或拖出每項-2分

4、儀表頭發(fā)：男員工不留特殊發(fā)型；留特殊發(fā)型-2分

行女員工新工裝小許稅披行發(fā)；青工裝椅投同發(fā)-2分

為

規(guī)不炯特殊顏色頭發(fā)?綱特殊顏色頭發(fā)-2分

范

指甲：應(yīng)注意惟剪,不徐帶顏色的指甲油：指甲過長或涂帶翎色的指甲油-2分

化妝：女員工化淡妝；濃裝泡拔，香水過濃-2分

胡須；男員工不準(zhǔn)留胡然，留視須T分

5、佩帶飾物：加氣員工發(fā)工裝不允佩帶項8￡、手鉆、推錠、耳環(huán)（耳燈除外）等飾物；雙帶飾物不符合規(guī)定每項-2分

非運酉及輔助類用位員工佩帶飾物應(yīng)小巧、簡妁、精細，

6、坐姿：身體正直、自然、放松，保持適當(dāng)工作貨公，雙胭平行放好身體歪斜、坐姿不端正胭向前或向后伸-2分

7、站立：＜1）自然站立、不倚不撲：站立不在,雙手支撐站立或斜綁建筑物-2分

（2＞耍頭正、身宜、雙手自然下垂或體前相借.雙手叉松、抱在前胸或插進U袋-4分

8、語亂（1）語言文明、態(tài)度和調(diào)：語言不文明、態(tài)度生硬

（2）熱情禮貌、百問不厭：缺乏耐心、欠缺牝貌或大聲咀華、吹II哨每項T0分

<3>規(guī)范用語、彬彬有理.用語不規(guī)范.回答不認真

9、待客：（D熱情周到、以禮相待：對客人冷漠-5分

（2）主動問候、微笑大方。接待不妥、造成頃額因觀70分

10,接打電話（1）態(tài)度溫和、熱情；接聽電話未能稱呼“您好”-2分

（3）筒明扼要。電話聊天-2分

11、禁止在工作崗位上.化妝.化妝或椅頭的-2分

12,禁止工作時間吃零食.吃零食的-2分

13、禁止面向顧客服務(wù)的在崗人力拔打、查看手機.拔打、查看手機的-2分

14、按顯時間就備，不按規(guī)定時間就餐的-2分

15,文字資料：各種記錄、學(xué)習(xí)第記填寫應(yīng)完整，內(nèi)容即1篤不全、字邊不清的-2分

16,未到下班時間不得娓的提前換穿泵裝。提前換片服裝-2分

17.能夠熟知本同位工作職責(zé)、工作程序.司位職或表達不熟絳或不準(zhǔn)確-2分

18、按要求參加公司組織的各項活動.未經(jīng)批準(zhǔn)不參加集體活動-5分

19、按要求舂加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)■5分

20,按蜃求參加公司用織的培訓(xùn)考誠.考試不合格-20分

21,工恬時間不準(zhǔn)擅自離付.未經(jīng)批準(zhǔn)外出，發(fā)現(xiàn)一次-20分

22、工柞時間不準(zhǔn)打做.發(fā)現(xiàn)一次70分

23、1：作時間禁止吸煙.發(fā)現(xiàn)一次-50分

2,1、按期完成狗導(dǎo)交辦的工作.無正當(dāng)理由未能按期完成工作-2—50分

25,各級人員及時解決職費他困內(nèi)向鹿，解決不了的應(yīng)邇緞上報，工作失職、延誤工作，按造成后果輕重-20--100分

26,工作認真負責(zé)，嚴譚細政.對本SS門工作造成影響T0分

對企業(yè)工作造成影響-50—100分

27、按要求保質(zhì)保量完成工作.