2025年客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議樣本

2025年客戶權(quán)益保護(hù)協(xié)議樣本一、協(xié)議背景為了維護(hù)客戶權(quán)益，保障客戶在業(yè)務(wù)合作過程中的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就客戶權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。二、協(xié)議主體甲方：____（以下簡稱“甲方”）乙方：____（以下簡稱“乙方”）三、協(xié)議正文1.權(quán)益保護(hù)原則（1）甲方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)遵循誠實(shí)守信的原則，履行合同義務(wù)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。（3）甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)市場秩序，不得從事任何損害客戶權(quán)益的行為。2.信息披露（1）甲方應(yīng)充分披露與業(yè)務(wù)合作相關(guān)的信息，包括但不限于業(yè)務(wù)規(guī)則、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)提示等。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供與業(yè)務(wù)合作相關(guān)的詳細(xì)信息，甲方應(yīng)予以提供。（3）甲乙雙方應(yīng)確保所披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有誤導(dǎo)性陳述。3.風(fēng)險(xiǎn)提示（1）甲方應(yīng)在業(yè)務(wù)合作過程中，對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分提示，包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。（2）乙方應(yīng)認(rèn)真閱讀風(fēng)險(xiǎn)提示，充分了解業(yè)務(wù)合作過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（3）乙方在了解風(fēng)險(xiǎn)后，有權(quán)自主決定是否繼續(xù)業(yè)務(wù)合作。4.客戶權(quán)益保障（1）甲方應(yīng)建立完善的客戶權(quán)益保障制度，確?？蛻魴?quán)益得到有效保護(hù)。（2）甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機(jī)制，對客戶的投訴及時(shí)進(jìn)行處理。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)改進(jìn)。5.費(fèi)用及支付（1）甲方應(yīng)明確告知乙方業(yè)務(wù)合作過程中的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。（2）乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付相關(guān)費(fèi)用。（3）甲乙雙方應(yīng)確保費(fèi)用支付的真實(shí)性、合法性。6.業(yè)務(wù)變更與終止（1）甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過程中，如需變更業(yè)務(wù)內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議。（2）甲乙雙方在業(yè)務(wù)合作過程中，如需終止業(yè)務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。（3）業(yè)務(wù)終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理遺留問題，確?？蛻魴?quán)益不受損害。7.法律適用及爭議解決（1）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（3）如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.其他約定（1）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。（2）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（3）本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、附則1.本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議附件包括：（1）甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（2）業(yè)務(wù)合作合同（3）風(fēng)險(xiǎn)提示書五、甲方聲明1.甲方承諾，本協(xié)議所述業(yè)務(wù)合作事項(xiàng)已取得甲方內(nèi)部審批，甲方有權(quán)簽訂本協(xié)議。2.甲方承諾，本協(xié)議所述業(yè)務(wù)合作事項(xiàng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。3.甲方承諾，在業(yè)務(wù)合作過程中，將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，切實(shí)維護(hù)客戶權(quán)益。六、乙方聲明1.乙方承諾，本協(xié)議所述業(yè)務(wù)合作事項(xiàng)已取得乙方內(nèi)部審批，乙方有權(quán)簽訂本協(xié)議。2.乙方承諾，在業(yè)務(wù)合作過程中，將嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益