銷售與實(shí)施合同管理制度

銷售與實(shí)施合同管理制度1.前言本銷售與實(shí)施合同管理制度旨在規(guī)范和管理公司銷售部門與實(shí)施部門在銷售與實(shí)施合同過程中的行為，確保合同的正確執(zhí)行，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。制度適用于公司全部銷售與實(shí)施人員，并要求遵守。2.合同管理流程2.1銷售階段2.1.1銷售部門負(fù)責(zé)人要確保銷售人員了解并遵守公司的銷售政策和流程。2.1.2銷售人員在與客戶進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確了解客戶需求，并依據(jù)公司的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)相應(yīng)的解決方案。2.1.3銷售人員應(yīng)妥當(dāng)處理客戶的問題和疑慮，并與實(shí)施部門溝通協(xié)調(diào)，確保達(dá)成共識(shí)和全都看法。2.1.4銷售人員在與客戶討論合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)使用公司規(guī)定的合同模板，并依據(jù)客戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。2.1.5銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的合同定價(jià)政策，確保合同價(jià)格的合理性和可行性。2.1.6銷售人員在與客戶簽訂合同前，應(yīng)確保合同條款清楚明確，并盡量避開模棱兩可或有歧義的表述。2.1.7銷售人員在簽訂合同前，應(yīng)將合同內(nèi)容與客戶進(jìn)行認(rèn)真確認(rèn)，并確?？蛻舫浞掷斫夂贤瑑?nèi)容和條款。2.2實(shí)施階段2.2.1實(shí)施部門負(fù)責(zé)人要確保實(shí)施人員了解并遵守公司的實(shí)施政策和流程。2.2.2實(shí)施人員應(yīng)準(zhǔn)確理解和把握客戶需求，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)施計(jì)劃的訂立和布置。2.2.3實(shí)施人員應(yīng)與銷售人員充分溝通和協(xié)調(diào)，確保實(shí)施過程中的問題和更改得到及時(shí)解決和調(diào)整。2.2.4實(shí)施人員應(yīng)依照合同要求，定時(shí)按質(zhì)完成實(shí)施任務(wù)，并確?？蛻魸M意。2.2.5實(shí)施人員應(yīng)及時(shí)向銷售部門供應(yīng)實(shí)施進(jìn)展情況，并幫助銷售部門進(jìn)行跟進(jìn)和客戶維護(hù)工作。3.合同條款管理3.1合同備案3.1.1銷售部門應(yīng)將簽訂的合同及相關(guān)附件及時(shí)歸檔，并按要求在公司內(nèi)部指定的資料管理系統(tǒng)中備案。3.1.2歸檔的合同文件應(yīng)保存完整、準(zhǔn)確的副本，并負(fù)責(zé)合同的保管、保管和借閱工作。3.2合同更改3.2.1銷售部門在接到客戶提出的合同更改懇求后，應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，明確更改的內(nèi)容、時(shí)間和本錢等方面的影響。3.2.2銷售部門應(yīng)將客戶的合同更改懇求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給實(shí)施部門，實(shí)施部門應(yīng)按要求進(jìn)行評(píng)估和決策，并向銷售部門供應(yīng)相關(guān)看法和建議。3.2.3銷售部門應(yīng)與客戶共同商討，并通過合同更改協(xié)議書等形式，明確更改的內(nèi)容、時(shí)間、本錢等方面的商定。3.3合同解除和停止3.3.1合同解除或停止的原因應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和合同商定的規(guī)定。3.3.2銷售部門應(yīng)與客戶充分溝通，了解和評(píng)估解除或停止合同的后果，并依照合同商定進(jìn)行解除或停止的手續(xù)和程序。4.風(fēng)險(xiǎn)管理4.1合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.1.1銷售部門應(yīng)對(duì)每個(gè)合同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施。4.1.2銷售部門應(yīng)與實(shí)施部門共同參加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。4.2增補(bǔ)合同和風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)4.2.1銷售部門在合同簽訂前應(yīng)認(rèn)真審查合同內(nèi)容，確認(rèn)是否需要簽訂增補(bǔ)合同。4.2.2增補(bǔ)合同的簽訂應(yīng)符合公司的相關(guān)規(guī)定和程序，并由合同管理人員監(jiān)督和跟蹤執(zhí)行。4.2.3合同的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)應(yīng)由銷售部門和實(shí)施部門共同商討和確定，并在合同中明確商定。5.違約責(zé)任5.1違約責(zé)任界定5.1.1銷售部門和實(shí)施部門在合同簽訂前應(yīng)共同商討和確定違約責(zé)任的界定和承當(dāng)方式。5.1.2違約責(zé)任的界定和承當(dāng)方式應(yīng)在合同中明確商定，并由相關(guān)部門監(jiān)督和執(zhí)行。5.2違約處理程序5.2.1一旦發(fā)生違約行為，相關(guān)部門應(yīng)立刻啟動(dòng)違約處理程序，并盡快采取相應(yīng)的挽救措施。5.2.2違約行為的處理應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和合同商定的規(guī)定，并通過協(xié)商和仲裁等途徑解決。6.監(jiān)督和評(píng)估6.1組織部門應(yīng)定期對(duì)銷售與實(shí)施合同管理制度進(jìn)行評(píng)估和檢查，并針對(duì)問題提出改進(jìn)看法和建議。6.2銷售部門和實(shí)施部門應(yīng)搭配組織部門進(jìn)行評(píng)估和檢查工作，并樂觀整改問題。6.3相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)向管理負(fù)責(zé)人報(bào)告實(shí)施情況，并供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)和資料。7.附則7.1本制度的解釋權(quán)歸公司管理負(fù)責(zé)人全部，凡本制度未能解決的事宜，由公司管理負(fù)責(zé)人最終決議。7.2本制度自發(fā)布之日起生效，并廢止以前的全部有關(guān)銷售與實(shí)施合同管理的制度和規(guī)定。結(jié)束語本銷