門急診護(hù)理工作制度

門急診護(hù)理工作制度第一章總則第一條為規(guī)范門急診護(hù)理工作，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，本制度訂立之目的在于規(guī)定門急診護(hù)理工作的基本要求、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證患者的權(quán)益和醫(yī)療安全。第二條本制度適用于本醫(yī)院門急診部門的全部護(hù)理人員，包含護(hù)士長、護(hù)士、實習(xí)護(hù)士等相關(guān)人員。第三條護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療紀(jì)律和倫理規(guī)范，敬重患者的權(quán)益和隱私，確?；颊叩膫€人信息安全。第二章工作流程第四條門急診護(hù)理工作應(yīng)依照以下流程進(jìn)行：（一）患者接待與登記護(hù)士接待患者，并核對患者的基本信息；依據(jù)患者的病情推斷是否需要急診護(hù)理，并優(yōu)先布置；將患者信息錄入電子病歷系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確。（二）初診護(hù)理護(hù)士搭配醫(yī)生進(jìn)行初步體格檢查和護(hù)理評估；依據(jù)患者病情，供應(yīng)急救助理并穩(wěn)定患者病情；對需要進(jìn)一步檢查的患者進(jìn)行預(yù)約或布置送往相應(yīng)科室。（三）治療與監(jiān)護(hù)護(hù)士依照醫(yī)生囑托，供應(yīng)相應(yīng)藥物治療和技術(shù)操作；監(jiān)測患者生命體征，并及時記錄和報告異常情況；供應(yīng)必需的心理疏導(dǎo)和支持。（四）出院與跟蹤護(hù)士解釋醫(yī)囑，確?；颊呃斫獠⒋钆渲委?；布置并引導(dǎo)患者進(jìn)行病后護(hù)理和病愈訓(xùn)練；進(jìn)行出院評估，并供應(yīng)出院小結(jié)及相關(guān)醫(yī)囑。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條門急診護(hù)理人員應(yīng)遵守以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）專業(yè)素養(yǎng)持有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)護(hù)理執(zhí)業(yè)資格證書；掌握基本的護(hù)理知識和技能，不絕學(xué)習(xí)進(jìn)修，提高專業(yè)水平；依據(jù)患者情況，訂立與醫(yī)生搭配的護(hù)理方案。（二）溝通溝通敬重患者的自主權(quán)，耐性傾聽患者的需求和看法；與患者及其家屬建立良好的溝通和信任關(guān)系；不冷不熱、友好、誠信地回答患者的提問和解答疑慮。（三）安全措施遵守院內(nèi)感染掌控規(guī)范，做好手衛(wèi)生和個人防護(hù)；檢查使用的醫(yī)療器械和設(shè)備，確保安全有效；維護(hù)患者環(huán)境乾凈，防止交叉感染。（四）文化關(guān)懷關(guān)注患者的文化背景、宗教信仰和個人隱私等需求，敬重多樣性；通過人性化的護(hù)理行為和話語，予以患者心理勸慰；定期開展健康教育和宣傳，提升患者健康素養(yǎng)。第四章質(zhì)量保證第六條門急診護(hù)理部門應(yīng)建立完善的質(zhì)量保證機制，確保護(hù)理工作的質(zhì)量和安全。（一）質(zhì)量評估定期開展護(hù)理質(zhì)量評估，進(jìn)行護(hù)理水平的自我檢查和評價；依據(jù)評估結(jié)果，訂立改進(jìn)措施，并進(jìn)行及時落實和跟蹤。（二）病例討論定期組織病例討論會，加強護(hù)理人員之間的學(xué)習(xí)與溝通；分析病例中存在的問題及不足，形成經(jīng)驗總結(jié)，并訂立相關(guān)對策。（三）培訓(xùn)與發(fā)展組織定期的連續(xù)教育培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的專業(yè)技能和知識水平；每位護(hù)理人員應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和考核，確保專業(yè)知識的更新。第七條護(hù)理負(fù)責(zé)人應(yīng)對門急診護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，并及時處理工作中的問題和糾紛，保證護(hù)理工作的正常進(jìn)行。第五章法律責(zé)任第八條對于違反本制度規(guī)定的行為，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。對于涉及患者權(quán)益損害的行為，將依法予以相應(yīng)的紀(jì)律處分和賠償。第六章附則第九條本制度自訂立之日起生效，并作為門急診護(hù)理工作的依據(jù)。對于訂立前已經(jīng)存在的相關(guān)規(guī)