物業(yè)公司績效考核規(guī)定

物業(yè)公司績效考核規(guī)定員工績效考核規(guī)定第一章總則第一條員工績效考核的目的是使上級能夠及時對部下具有的擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進行分析，作出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工工作積極性、提高工作績效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。第二條本規(guī)定中使用的專用術(shù)語定義如下：（一）績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工成績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。（二）業(yè)績考核：對員工分擔(dān)的崗位職責(zé)情況、工作完成情況進行觀察分析和評價。（三）品德考核：對員工在工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和品性進行觀察、分析和評價。（四）能力考核：通過工作行為、觀察、分析和評價員工具有的能力。（五）學(xué)識考核：對員工完成本職工作所掌握的知識、技能及應(yīng)用情況進行分析和評價。（六）考核者：人事考核工作的執(zhí)行人員。（被考核者的直接上級和隔級上級）（七）被考核者：接受人事考核者。（八）考核執(zhí)行機構(gòu)：負責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機構(gòu)。（行政人事部、審計部、財務(wù)部）第三條為了使績效考核能公正合理地進行，考核者必須牢記以下幾點：（一）績效考核是大家的事，既為你自己，也為你的部下，更為整個公司。（二）被考核者期望自己的工作能力能得到承認，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。（三）3、協(xié)作性：很好5分；好4分；尚可3分；欠佳2分；太差1分。4、受員工尊重度：很受敬重5分；受敬重4分；尚可3分；欠佳2分；不受尊重1分。5、對公司態(tài)度：相當(dāng)忠誠5分；忠誠4分；尚可3分；欠佳2分；較差1分。（四）學(xué)識：對普通管理人員的學(xué)識考核包括管理常識、專業(yè)知識、一般知識、進取心和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€評價因素，每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、管理常識：指管理的基礎(chǔ)知識和一般技巧，若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分，２、專業(yè)知識：指管理的基礎(chǔ)知識和一般技巧，若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分。３、一般知識；指一些常識性的基本知識，包括自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)性的知識。若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分。第十四條十一條所講的普通管理人員是指公司各二級單位副經(jīng)理、公司各部室副部長、副主任及以下管理人員。第十五條普通員工的考核項目分工作能力、品德和常識三項，所占的百分比分別為５０％、３５％、１５％，每個項目所包括的考核因素如下：（一）工作能力：對普通員工工作能力的考核包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作方法、出勤情況、工作勤惰、執(zhí)行力、理解力、學(xué)習(xí)能力和判斷力，共１０個評價因素。每個因素的內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、工作質(zhì)量：是指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)季度質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。若超過５分；完成指標(biāo)４分；尚可３分；勉強２分；太差１分。２、工作數(shù)量：是指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。若超過５分；完成指標(biāo)４分；尚可３分；勉強２分；太差１分。３、工作效率：是指單位時間內(nèi)完成的工作量。若很高５分；較高４分；尚可３分；較低：２分；太低：１分。４、工作方法：是指為完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng)５分；得要領(lǐng)４分；尚可３分；欠佳２分；不得要領(lǐng)１分。（二）品德：對普通員工品德的考核包括學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、工作責(zé)任感、服務(wù)性、協(xié)作性、個人修養(yǎng)和集體榮譽感共７個評價因素。每個因素的內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、學(xué)習(xí)精神：是指學(xué)習(xí)政治、技術(shù)、專業(yè)知識、規(guī)章制度的興趣和自覺程度。若很高５分；高４分；尚可３分；欠佳２分；很低１分。２、工作態(tài)度：是指對完成目標(biāo)所持有的態(tài)度。若很好５分；好４分；尚可３分；欠佳，２分；很差１分。３、責(zé)任感：是指對完成目標(biāo)的責(zé)任感。若很強，５分；強，４分；尚可３分；欠佳２分；太差１分。（三）學(xué)識：對普通員工學(xué)識的考核包括專業(yè)知識、一般知識和學(xué)識應(yīng)用本職工作程度共３個評價因素。每個因素的內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、專業(yè)知識：是指從事本職工作應(yīng)掌握的專業(yè)基本知識，國家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富，５分；豐富，４分；普遍，３分；不足，２分；太差，１分。２、一般知識：是指一些常識性的基本知識，包括自然科學(xué)和社會科學(xué)的基礎(chǔ)知識。若很豐富，５分；豐富，４分；普遍，３分；不足，２分；太差，１分。３、學(xué)識應(yīng)用度：是指專業(yè)知識和一般知識在工作中應(yīng)用的深度、廣度。若很好，５分；好，４分；尚可，３分；欠佳，２分；不好，１分。第十六條員工極度績效考核的考核者為被考核者的直接上級和隔級上級，直接上級和隔級上級分給予與評分后，由勞動人事部負責(zé)算出員工季度績效考核的總得分。員工本季度績曉考核得分=直接上級評分70%+隔級上級評分*30%第十七條員工季度績效考核等級的劃分依據(jù)員工季度績效考核的總得分，將員工的季度績效考核分成A、B、C、D、E、F六等。具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級）：90（含）——100分，相當(dāng)出色，無可挑剔B（優(yōu)良級）：80（含）——90分，出色，不負眾望C（較好級）：70（含）——80分，滿意，可以塑造D（尚可級）：60（含）——70分，稱職，令人安心E（稍差級）：50（含）——60分，有問題，需要注意F（很差級）：50分以下，危險，不努力要被淘汰第十八條由勞動人事部負責(zé)按部門別統(tǒng)計填寫“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份送達各部門負責(zé)人，一份轉(zhuǎn)遞財務(wù)部執(zhí)行結(jié)果。一份留存，年終匯總后存檔。第十九條依據(jù)季度績效考核結(jié)果的不同等級，將員工的浮動工資增加或降低相應(yīng)比例，從而達到獎優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵員工更加努力工作的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）若季度績效考核結(jié)果為A，則浮動工資上浮20%；（二）若季度績效考核結(jié)果為B，則浮動工資上浮10%；（三）若季度績效考核結(jié)果為C，則浮動工資上浮5%；（四）若季度績效考核結(jié)果為D，則浮動工資不變；（五）若季度績效考核結(jié)果為E，則浮動工資下浮10%；（六）若季度績效考核結(jié)果為F，浮動工資下浮30%第二十條第十九條上浮或下浮的浮動工資只維持1個季度，下一季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級征訂評定浮動工資浮動比例。第四章年度績效考核的內(nèi)容和實施第二十一條年度績效考核是建立在季度績效考核基礎(chǔ)上的。年度績效考核的的評分包括四個季度的總得分和人力資源部獎懲記錄的評分兩部分，所占的分值分別為80分和20分。第二十二條勞動人事部將員工本年度內(nèi)的所有獎懲記錄匯總后給予評分，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）本年度內(nèi)若無任何獎懲記錄，則得10分。（二）獎勵：嘉次一次加3分；記功一次加5分；記大功一次加9分。（三）懲戒：警告一次減10分；記過一次減15分；記大過一次減20分。（四）功過相抵：嘉獎一次抵警告一次；記功一次抵記過一次；記大功一次抵記大過一次。即：勞動人事部評分（滿分20分）=10+獎勵分—懲戒分第二十三條年度績效考核的總得分計算分工如下：總得分=本年度內(nèi)四個季度績效考核得分之和×20%+勞動人事部獎懲評分第二十四條員工年度績效考核等級的劃分。依據(jù)員工年度績效考核的總得分，將員工的年度績效考核分成A、B、C、D、E、F六等。具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級）：90（含）—100分，相當(dāng)出色，無可挑剔B（優(yōu)良級）：80（含）—90分，出色，不負眾望C（較好級）：70（含）—80分，滿意，可以塑造D（尚可級）：60（含）—70分，稱職，令人安心E（稍差級）：50（含）—60分，有問題，需要注意F（很差級）：50分以下，不稱職，應(yīng)被淘汰第二十五條依據(jù)員工年度績效考核結(jié)果的不同等級，給予員工相應(yīng)的懲，具體內(nèi)容如下：A（超群級）：獎勵1000元；B（優(yōu)良級）：獎勵500元；C（較好級）：獎勵200元；E（稍差級）：罰款500元；F（很差級）：管理人員降職或撤職，員工給予辭退。第五章附則第二十六條本制度由勞動人事部制訂并負責(zé)解釋。第二十七條本制度報總經(jīng)理審閱、職代會通過后施行，修改時亦同。