小公司規(guī)范化管理方案

小公司規(guī)范化管理方案

（制度.流程.崗位說明.考核等）

目錄

小企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案實(shí)施綱要節(jié)日福利

前言公司文化理念文體活動(dòng)

第一部分員工手冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

引言年終獎(jiǎng)金

總經(jīng)理致歡迎詞公司守則

公司簡(jiǎn)介聘用關(guān)系

聘用條件員工出勤

員工來源儀容儀表

試用期各人資料

調(diào)職及降職申請(qǐng)證明

工資工作評(píng)估

職級(jí)吸煙

工作時(shí)間私人電話

加班離職手續(xù)

曠工員工申述

終止合約親友事訪

裁員保障公司利益

員工福利防止收受利益

法定假期黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)

福利假過失類別

事假處分制度

病假目的

婚假罰款制度

產(chǎn)假辭退

慰問假員工上訴

護(hù)理假投訴程序

養(yǎng)老保險(xiǎn)政策

程序會(huì)議管理制度

員工資料資產(chǎn)管理制度

人事記錄安全管理制度

表現(xiàn)評(píng)估衛(wèi)生管理制度

事業(yè)培養(yǎng)其它規(guī)定

其它管理規(guī)定第四部分生產(chǎn)管理制度

第二部分財(cái)務(wù)管理制度1總則

出差制度管理規(guī)定2物流管理

財(cái)務(wù)管理規(guī)定3生產(chǎn)過程管理

銷售提成制度4品質(zhì)管理

考核提成分配制度5生產(chǎn)資源管理

第三部分辦公管理規(guī)定第五部分1生產(chǎn)車間管理制度

文件打印、復(fù)印、發(fā)放管理規(guī)定2企業(yè)倉庫管理制度

公司圖書管理規(guī)定第六部分質(zhì)量管理制度

公司辦公室資料管理規(guī)定1各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂

車輛管理規(guī)定2儀器管理

公車私用管理規(guī)定3原物料質(zhì)量管理

現(xiàn)場(chǎng)防火安全制度4制造前質(zhì)量條件復(fù)查

現(xiàn)場(chǎng)作息紀(jì)律5制程質(zhì)量管理

電話管理制度6成品質(zhì)量管理

計(jì)算機(jī)管理制度7質(zhì)量特殊反應(yīng)及處理

照明用電制度8成品出廠前的質(zhì)量管理

空調(diào)管理制度9產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)

鑰匙管理制度10質(zhì)量特殊分析改善

來賓管理制度第七部分日常工作程序

名片管理制度預(yù)決算審批程序

印鑒管理制度施工合同簽訂程序

客戶資料保管制度外委訂貨合同簽訂程序

合同管理制度外委包工合同簽訂程序

檔案管理制度材料物品申購程序

保密管理制度比價(jià)程序

發(fā)票申領(lǐng)、收款程序工程預(yù)算員崗位規(guī)范

出入庫程序工程技術(shù)員崗位規(guī)范

蓋章程序物資供應(yīng)員崗位規(guī)范

開支程序成本核算員崗位規(guī)范

借款程序財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)員崗位規(guī)范

報(bào)銷程序財(cái)務(wù)出納員崗位規(guī)范

廢料處理及其交款程序辦公室文員崗位規(guī)范

辦公用品及圖書資料申購程序工程現(xiàn)場(chǎng)員崗位規(guī)范

招聘錄用程序物資保管員崗位規(guī)范

福利活動(dòng)申請(qǐng)程序汽車駕駛員崗位規(guī)范

打印、傳真、復(fù)印程序前臺(tái)接待員崗位規(guī)范

圖書資料借閱程序夜間值班員崗位規(guī)范

請(qǐng)假程序衛(wèi)生員崗位規(guī)范

出差程序第九部分.管理考核

車輛修理及外借程序一、公司整體方案的說明

離職程序二、公司整體考核規(guī)定

油票申領(lǐng)程序三、公司整體考核辦法

獎(jiǎng)罰程序四、公司整體考核管理流程圖

報(bào)廢程序五、公司整體考核管理標(biāo)準(zhǔn)

第八部分崗位規(guī)范六.公司整體考核根據(jù)與細(xì)則

總經(jīng)理崗位規(guī)范第十部分有用操作版…小公司規(guī)范化管懂得

副總經(jīng)理（財(cái)務(wù)、行政）崗位規(guī)范決方案

副總經(jīng)理（工程）崗位規(guī)范因普及版內(nèi)容不夠全面，操作性欠佳，應(yīng)

副總經(jīng)理（經(jīng)營）崗位規(guī)范客戶要求，特對(duì)小企業(yè)規(guī)范化管懂得決方案進(jìn)

總工程師崗位規(guī)范行了升級(jí)一一有用操作版（35.5mb）,其內(nèi)容貼近

工程部項(xiàng)目經(jīng)理崗位規(guī)范企業(yè)日常管理實(shí)際，企業(yè)不管大小都可直接仿

財(cái)務(wù)部長崗位規(guī)范照本方案來制定或者完善您企業(yè)的日常規(guī)范化

行政管理部部長崗位規(guī)范管理，操作性極強(qiáng).

設(shè)備部部長崗位規(guī)范第十一部分利升管理咨詢工作室業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介

小企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案

實(shí)施綱要

第一條規(guī)范化管理概念

我們所稱的規(guī)范化管理，是指根據(jù)本公司的章程的業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，合理地制定公司

的組織規(guī)程與基本制度與各類管理事務(wù)的作業(yè)流程（包含各類報(bào)表、圖表、公司的CI

規(guī)范等等），以形成統(tǒng)一、規(guī)范與相對(duì)穩(wěn)固的管理體系，通過對(duì)該體系的實(shí)施與不斷完

善，達(dá)成公司管理動(dòng)作的井然有序、協(xié)調(diào)高效之目的。

笫二條規(guī)范化管理意義

（一）逐步將公司的管理工作納入“法制”管理的軌道，減少工作中的“盲目性“、”

隨意性”；

（二）明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作

效率；

（三）系統(tǒng)地開發(fā)與建立公司的“管理軟件”，使公司管理水平的提高與管理經(jīng)驗(yàn)

的積存有一個(gè)基本生長點(diǎn)；

（四）為全面實(shí)施電腦化管理奠定基礎(chǔ)。

第三條規(guī)范化管理內(nèi)容

（-）制定各類規(guī)范管理文件，包含：

1.基本制度;

2.作業(yè)程序；

3.圖表報(bào)表；

4.CI規(guī)范。

（二）對(duì)上述規(guī)范管理文件付諸實(shí)施并定期修改完善。

基本制度-是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)公司的基本組織規(guī)程與各業(yè)

務(wù)領(lǐng)域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機(jī)構(gòu)分工規(guī)定、責(zé)權(quán)劃分、人事管理

制度、行政管理制度財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息統(tǒng)計(jì)制度等等。

作業(yè)程序-是指在公司各類動(dòng)態(tài)管理事務(wù)的工作流程所作的基本描述與

規(guī)定，比如：公司投資立項(xiàng)程序、報(bào)關(guān)程序、新進(jìn)人員試用程序等等。

圖表報(bào)表-是指對(duì)公司各類圖表、有的格式、內(nèi)容、編號(hào)、流向、存檔、

審核等進(jìn)行規(guī)范化處理與運(yùn)作。

CI規(guī)范-是指對(duì)公司外在形象的統(tǒng)一設(shè)計(jì)與規(guī)定，如信封、便箋、包裝袋、

招牌、廣告等等。

第四條規(guī)范化管理組織

（-）由公司要緊高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成規(guī)范化管理委員會(huì)，其職責(zé)如下：

1.為公司的規(guī)范化管理提出指導(dǎo)性意見，確定基本原則，并確定規(guī)范化管

理工作小組的人員的構(gòu)成；

2.定期聽取規(guī)范化工作小組的工作進(jìn)展匯報(bào)，提出指導(dǎo)意見；

3.討論通過各類規(guī)范管理文件，并簽發(fā)實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)解釋與仲裁在執(zhí)行規(guī)范管理文件時(shí)出現(xiàn)的糾紛沖突；

5.每年組織一次對(duì)規(guī)范管理文件的修訂，通過對(duì)規(guī)范管理文件的不斷修改

補(bǔ)充，使本公司的各項(xiàng)管理工作日趨完善。

規(guī)范化管理委員會(huì)由下述人員構(gòu)成：

主任：由公司董事長（或者總經(jīng)理）兼任。

委員：由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、辦公室主任、各部門經(jīng)理兼任。

（二）規(guī)范化管理委員會(huì)下設(shè)工作小組，具體完成規(guī)范管理文件的擬定、修改與

監(jiān)督執(zhí)行，該小組以執(zhí)委會(huì)人員為主，汲取職能部門經(jīng)理與有關(guān)業(yè)務(wù)骨干

參加人員構(gòu)成如下：

組長由總經(jīng)理兼任。

組員各職能部門經(jīng)理與有關(guān)業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成。

笫五條規(guī)范化管理文件的實(shí)施循環(huán)

所有的規(guī)范管理文件討論通過并付諸實(shí)施后并非一成不變，它務(wù)必根據(jù)實(shí)施效果與

公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行PDCA的循

前言公司文化理念

公司精神：創(chuàng)新誠信務(wù)實(shí)高效

公司宗旨：讓客戶滿意對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)促企業(yè)進(jìn)展

經(jīng)營理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以經(jīng)營為中心以效益為目標(biāo)

管理理念：以人為本管理創(chuàng)新持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)人才觀：廣聚人才人盡其用造就一流員工隊(duì)伍

公司價(jià)值觀：企業(yè)以員工為本員工與企業(yè)共榮

第一部分員工手冊(cè)（務(wù)必做到人手一冊(cè)）

3）.勞動(dòng)節(jié)

4）.中秋節(jié)

5）、國慶節(jié)

6）、春節(jié)

2.福利假：

年前因無工作需要，可放帶薪假，年滿工作5年以上者，每年可休假二天，休假

需一次性提取，不能累積，逾期視為自動(dòng)放棄。

3.事假：

如無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。凡有特殊原因而請(qǐng)事假者，應(yīng)提早報(bào)批請(qǐng)假申

請(qǐng)表，經(jīng)部門經(jīng)理與行政副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假，否則按曠工論，事假

扣除當(dāng)日工資。

4.病假：

1）、員工患病申請(qǐng)病假，務(wù)必附有診斷病歷，經(jīng)部門主管、行政副總、總經(jīng)理

批準(zhǔn)方為有效，急診病例，不能趕來公司，應(yīng)于公司上班時(shí)間前通知部門主管，

逐級(jí)通知，并在第二天回公司補(bǔ)辦休假手續(xù)，病假期間在考勤時(shí)連續(xù)計(jì)算，包含

公休日與法定假日，病假按日工資50%扣除。

2）、公司員工可享用帶薪病假一天，超出部分按無薪假處理，此假期僅限于有

病時(shí)享用，不可預(yù)提，過月自動(dòng)作廢。

3）、員工確實(shí)由于患慢性病或者特別疾病不能上班，需要住院或者長期病休，

經(jīng)公司管理當(dāng)局批準(zhǔn)，可按在本公司的工作年限給予3—6個(gè)月的醫(yī)療期，醫(yī)療期

前三個(gè)月享有一定的比例工資，后三個(gè)月做無薪處理。

工作年限待遇享受工資待遇

1—5年（含5年）月工資的55%

5—10年（含10年）月工資的65%

10—15年（含15年）月工資的80%

15年以上月工資的100%

醫(yī)療期滿后仍不能上班工作的員工,公司可與其解除合同。

5.婚假：

凡在公司工作滿一年以上員工可持結(jié)婚證書申請(qǐng)有薪婚假三天，若符合晚婚年齡,

男25歲，女23歲，享有按國家規(guī)定的婚假（包含法定假與公休日）婚假須在結(jié)

婚證填發(fā)三個(gè)月內(nèi)使用，逾期無效?；榧傩杼嵩?0天申請(qǐng)，并向行政主管出示結(jié)

婚證明副本。

6.產(chǎn)假：

工作滿一年半的女正式員工可申請(qǐng)產(chǎn)假，產(chǎn)假期限為一個(gè)月，延期可按事假論。

產(chǎn)假需三十天前申請(qǐng)。

7.慰問假：

員工的直系親屬（包含父母、配偶、子女）去世，公司將給予三天慰問假，雇員

之祖父母或者兄弟姐妹去世可享用一天慰問假，員工需填寫假期申請(qǐng)表，并附上

有關(guān)證明。

8.護(hù)理假：

男員工在妻子分娩后十日內(nèi)享有三天有薪護(hù)理假日。申請(qǐng)?jiān)摷倨趹?yīng)附上有關(guān)出生

證明。

9.養(yǎng)老保險(xiǎn)：

公司正式員工，試用期三個(gè)月后，公司為其購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。員工退休后，可

按國家規(guī)定享受有關(guān)規(guī)定享有有關(guān)退休福利。

10.節(jié)日福利：

公司每年在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)向員工發(fā)放節(jié)日福利品。

11.文體活動(dòng):

公司將為員工組織各類文體活動(dòng)，以促進(jìn)員工的身體健康與活躍文化生活，增強(qiáng)

企業(yè)的凝聚力。

12.獎(jiǎng)勵(lì):

凡表現(xiàn)優(yōu)秀對(duì)公司作出奉獻(xiàn)的員工，公司將會(huì)視其具體情況給予物質(zhì)或者精神方

面的獎(jiǎng)勵(lì)。

13.年終獎(jiǎng)金：

根據(jù)公司當(dāng)前的經(jīng)營與盈利狀況，管理層將會(huì)考慮為員工發(fā)放年終獎(jiǎng)金，員工的

工作表現(xiàn)與出勤情況將作為獎(jiǎng)金計(jì)算的參考，員工于獎(jiǎng)金發(fā)放日，仍受聘于本公

司，方能獲發(fā)獎(jiǎng)金。

四.公司守則

1.聘用關(guān)系:

上下級(jí)之間，員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作，員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)指派的

任務(wù)，遇疑難與不滿，應(yīng)從速向上級(jí)請(qǐng)示，以示妥善處理。

2.員工出勤：

1）、員工應(yīng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)上班，在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，不得無故早退或

者擅離職守。

2）、職工在休假期間不能隨意返回公司。

3.儀表儀容：

男士：

1）、頭發(fā)：保證整齊、干凈。染發(fā)只能黑色。

2）、胡子：不可留胡子，保持面部干凈。

3）、指甲：及時(shí)清潔與修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長指甲。

女士：

1）、頭發(fā)：保持頭發(fā)整齊、清潔，不可染發(fā)（黑色除外）

2）、化妝：自然簡(jiǎn)單不可濃妝艷抹，過分鮮艷。

3）、指甲：及時(shí)清潔與修剪指甲，不可帶有污垢，不能留長指甲。

4.個(gè)人資料：

1）、員工應(yīng)如實(shí)將個(gè)人資料填寫入職位申請(qǐng)表內(nèi)，如住址遷移，婚姻狀況，家

庭成員等資料有變，應(yīng)及時(shí)告知行政部予以更正。如因資料不詳，有可能引至日

后應(yīng)有之權(quán)利缺失，責(zé)任由員工個(gè)人自負(fù)。

2）、員工個(gè)人資料屬于機(jī)密，除行政部專職人員外，其它人員不得隨意查閱或

者問訊。

5.申請(qǐng)證明：

凡需公司出具的人事證明，員工務(wù)必作出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后，送交行

政部。

6.工作評(píng)估：

工作評(píng)估用于考核員工表現(xiàn)，作為培訓(xùn)、晉升、薪金調(diào)整與選拔培養(yǎng)的根據(jù)，每

年舉行一次，均由主管級(jí)以上人員使用鑒定或者面談方式進(jìn)行。

7.吸煙：

除指定區(qū)域與經(jīng)批準(zhǔn)辦公室外，任何人均不得隨處吸煙。

8.私人電話：

工作時(shí)間內(nèi)除緊急事外，員工不得打或者接聽私人電話，否則會(huì)影響員工的個(gè)人

表現(xiàn)，嚴(yán)重者要受到紀(jì)律處分。

9.離職手續(xù)：

1）、凡離職員T務(wù)必在當(dāng)日內(nèi)到行政部辦理離職手續(xù),未能上交所欠物品者.

公司有權(quán)拒絕發(fā)薪及轉(zhuǎn)出人事檔案。

2）、員工離職七日內(nèi)，仍不來辦理離職手續(xù)者，則視為自動(dòng)領(lǐng)取工資論，對(duì)該

員工所占有的工作設(shè)施等，公司將作出處理，其造成的一切后果及個(gè)人的一切財(cái)

產(chǎn)缺失公司概不負(fù)責(zé)。

10.員工申訴：

員工對(duì)工作不滿之處，應(yīng)直接向直屬上司提出，如對(duì)答復(fù)不滿意，可親自或者以

書面形式向行政主管提出，倘以書面形式員工須注明姓名及部門，否則不予處理。

申訴須在事件發(fā)生二日內(nèi)提出，申訴員工要求保密者，則予以保密處理。

11.親友事訪：

出于安全及影響本人及他人工作，工作時(shí)間不能會(huì)見親友，如特別需要時(shí)，事先

須經(jīng)行政主管批準(zhǔn)，以免尷尬或者不愉快發(fā)生。

12.保障公司利益：

1）、員工在受聘期間，嚴(yán)禁私自攝取公司之任何財(cái)務(wù)自用或者圖利。

2）、員工在受聘期間，不可對(duì)外泄露公司內(nèi)部政策、行政架構(gòu)、工程資料或者

其它有關(guān)事務(wù)上之商業(yè)秘密。

3）、員工應(yīng)避免參與任何與公司利益有沖突的事務(wù)，投資或者活動(dòng)，如員工或

者直系親屬在與本公司有業(yè)務(wù)往來或者意向的任何行業(yè)或者機(jī)構(gòu)，擁有直接或者

間接的金錢利益或者股權(quán)，員工也務(wù)必向行政部申報(bào)。

4）、任何員工若有意或者因疏忽而導(dǎo)致公司有所缺失，公司可根據(jù)實(shí)際情況追

討有關(guān)缺失。

13.防止收受利益：

任何員工如未經(jīng)公司許可，不得利用職權(quán)向客戶、供應(yīng)商、同事或者其它與業(yè)務(wù)

有關(guān)的人士索取或者收受任何私人利益。利益乃指禮物、借貸、費(fèi)用、報(bào)酬、回

傭、職位、契約、職位等，如收受利益會(huì)影響員工客觀處事或者引致公司利益受

損，員工應(yīng)拒絕同意。

14.黨、團(tuán)、工會(huì)活動(dòng)：

黨、團(tuán)、工會(huì)組織是公開合法組織，其活動(dòng)以不影響本公司正常業(yè)務(wù)為原則，黨、

團(tuán)、工會(huì)會(huì)員如需在工作時(shí)間參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)事先通知行政主管，同意后可進(jìn)行。

15.過失類別：

過失將以其嚴(yán)重性分為三類，詳列如下：

輕微過失：

1）、儀態(tài)舉止未能達(dá)到公司要求。

2）、上班時(shí)衣冠不整。

3）、在辦公場(chǎng)地大聲喧嘩，

4）、下班后無故在公司范圍內(nèi)逗留。

5）、未能保持工作臺(tái)或者工作場(chǎng)所的整潔。

6）、工作時(shí)嚼口香糖或者吃零食。

7）、使用內(nèi)部電話辦理私人事務(wù)。

8）、工作時(shí)，收聽收音機(jī)、錄音機(jī)或者看與工作無關(guān)的書刊。

9）、隨地吐痰，亂扔垃圾或者亂寫亂畫，破壞衛(wèi)生整潔。

10）、不禮貌地高聲與客人、上司、同事對(duì)話。

11）、當(dāng)月無故遲到三次。

12）＞工作或者工作效率欠佳，工作粗心大意。

13）、違反部門常規(guī)。

14）、不熟悉有關(guān)的工作程序。

重大過失：

1）、擅自私調(diào)工作臺(tái)或者在柜內(nèi)存放任何公司物品（發(fā)放除外）。

2）、對(duì)同事違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)。

3）、對(duì)主管、同事、客人不禮貌。

4）、私自攜友或者其它人_L到公司內(nèi)。

5）、吵鬧粗言穢語或者擾亂公司安寧。

6）、私自使用車輛而未登記，辦理手續(xù)的。

7）、違反吸煙條例，在禁煙區(qū)吸煙。

8）、損耗損壞公司設(shè)施。

9）、挑撥打架事件。

10）、在公司內(nèi)售賣或者兜售私人物品。

11）、不服從上級(jí)的工作安排，有意消極怠工。

12）、發(fā)表虛假或者誹謗的言論，影響其它員工聲譽(yù)。

13）、在上班時(shí)間，擅自離開工作崗位或者到其它部門閑蕩。

14）、提供虛假資料或者不實(shí)報(bào)告。

15）、偽造病假證明。

16）、違反安全管理?xiàng)l例.

17）、懈怠疏忽而造成工作缺失。

18）、外因工作而私自在公司范圍內(nèi)會(huì)友。

嚴(yán)重過失：

1）、利用病事假期間在外從事兼職工作。

2）、危害公司內(nèi)任何人士。

3）、未經(jīng)行政主管批準(zhǔn)私自配鑰匙。

4）、毆打他人或者互相打斗。

5）、向客人或者同事索取金錢或者其他報(bào)酬。

6）、攜帶或者收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等。

7）、泄露公司機(jī)密情報(bào)，偽造文件意圖行騙。

8）、調(diào)戲或者侮辱他人。

9）、偷竊公司或者同事的錢財(cái)。

10）、偷竊公司的物品。

11）、同意任何形式的賄賂。

12）、賭博或者圍觀賭博。

13）、蓄意破壞公司設(shè)施。

14）、利用職權(quán)收取回扣，損害公司利益。

15）、觸犯國家任何刑事法律。

16）、利用職權(quán)提供方便于親友，損害公司利益。

17）、當(dāng)班聚眾鬧事，煽動(dòng)或者參與怠工或者罷工。

18）、連續(xù)曠工三日以上。

19）、遺失公司貴重物品造成經(jīng)濟(jì)缺失。

20）、值班時(shí)睡覺。

21）、外泄公司之內(nèi)部政策，行政架構(gòu)、工程資料或者其它有關(guān)業(yè)務(wù)商業(yè)秘密。

對(duì)以上未列出之犯規(guī)行為，公司管理層有權(quán)視情節(jié)而定其輕重及處理辦法。

五.處分制度

1.目的：

為保證公司各部門高效率工作與提供優(yōu)良環(huán)境，提高員工的自我約束能力，公司

特制定了行為標(biāo)準(zhǔn)及紀(jì)律處分規(guī)定，希望全體員工認(rèn)真遵從履行。

2.罰款制度：

員工觸犯輕微過失，每次罰款10元，觸犯重大過失，每次罰款50-100元。用于

員工觸犯嚴(yán)重過失阻礙公司工作進(jìn)展，由行政部門主管根據(jù)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)表，填報(bào)

犯規(guī)通知書，并詳述停職理由，管理當(dāng)局批準(zhǔn)后方可實(shí)行。員工停職通常不超過

十四天。

3.辭退：

員工觸犯嚴(yán)重過失或者嚴(yán)重違紀(jì)或者觸犯政府法規(guī)受到判刑處分者，公司可立即

給予辭退，對(duì)工作造成嚴(yán)重缺失的公司有權(quán)視其具體情況、情節(jié)追究責(zé)任并賠償

經(jīng)濟(jì)缺失。

4.員工上訴：

員工不服所受處分，可口頭或者書面在處理決定發(fā)出二口內(nèi)，向行政主管申訴。

行政主管將視情況而定召開有關(guān)人員會(huì)議研究。輕微過失、重大過失由行政主管

及有關(guān)部門而定，嚴(yán)重過失由總經(jīng)理、副總級(jí)及有關(guān)主管人員共同商定處理結(jié)果。

六.投訴程序

1.政策：

公司希望所有員工投訴都能及時(shí)反應(yīng)即時(shí)處理。

投訴程序是一個(gè)渠道，可比價(jià)格使員工對(duì)有關(guān)工作時(shí)間、工資制度、工作環(huán)境及

個(gè)人問題得到聆聽及改正，從而及時(shí)解決問題，避免問題擴(kuò)大化。

2.程序：

在所屬部門逐級(jí)反映，如仍未解決，可向行政副總直至總經(jīng)理反映，從而得到解

決。

七.員工資料

1.人事記錄：

員工本人資料，如家庭住址或者聯(lián)絡(luò)電話等若有變更，應(yīng)及時(shí)通知行政部，以免

在緊急情況下造成不便。

2.表現(xiàn)評(píng)估：

為了熟悉并改進(jìn)員工在工作方面的表現(xiàn)，每年進(jìn)行一次考評(píng)。填寫工作表現(xiàn)鑒定,

作為重要的人事記錄。

3.事業(yè)培養(yǎng)：

如有升職機(jī)會(huì),管理當(dāng)局將優(yōu)先考慮公司在職員T,員T如對(duì)公司某部門或者空

缺有興趣，應(yīng)先向所屬主管部門提出，上報(bào)行政副總，不同意直接向其它部門主

管談及工作調(diào)動(dòng)安排。

員工手冊(cè)所訂

公司管理當(dāng)局引根據(jù)政府有關(guān)政策的規(guī)定，、本公司的業(yè)務(wù)情況及實(shí)際環(huán)境需要，

對(duì)本手冊(cè)作出適當(dāng)?shù)男薷呐c補(bǔ)充。

本手冊(cè)條款與以往公司條款相抵觸時(shí)，以本手冊(cè)為準(zhǔn)，本手冊(cè)最終解釋權(quán)為行政

管理部。公司員工執(zhí)行《公司手冊(cè)》的同時(shí)，相并執(zhí)行《崗位規(guī)范》、《工作程序》、

《辦公管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)規(guī)定》。

第二部分財(cái)務(wù)管理制度

一.出差制度管理規(guī)定

第一條：為配合本公司業(yè)務(wù)需要，以達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)，公司需派遣員工出差。

第二條：?jiǎn)T工出差前應(yīng)填具“出差申請(qǐng)單”。出差期限由派遣主管視情況需要，事

先予以核定，并依核決權(quán)限呈核。

第三條：出差的核決權(quán)限如下：

1、國內(nèi)出差：一日以內(nèi)由主管經(jīng)理核準(zhǔn)，一日以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)，經(jīng)理以上人

員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、國外出差：一律需由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第四條：出差行程中視為工作時(shí)間內(nèi)的勤務(wù)，不得報(bào)支加班費(fèi)用。

第五條：出差中途除因病或者遭逢意外災(zāi)害或者因?qū)嶋H需要由主管指示延時(shí)外，不

得因私事或者借故延長差期，否則不予報(bào)支旅費(fèi)，并依情節(jié)輕重懲處。

第六條：出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食、雜費(fèi)及特別費(fèi)。（因公需要的郵電

費(fèi)、交際費(fèi)。）其付給標(biāo)準(zhǔn)如下：

費(fèi)用/職位總經(jīng)理副總經(jīng)理主任（項(xiàng)目）普通職員

交通費(fèi)（長途）實(shí)支實(shí)支實(shí)支實(shí)支

每日住宿費(fèi):30020010050

餐費(fèi)早/午/晚10、20、2010、20、20、10、15、15、5、10、15、

每R雜費(fèi)及補(bǔ)助40302015

市內(nèi)交通費(fèi)（超出自理。）50504020

特別費(fèi)實(shí)支實(shí)支實(shí)支實(shí)支

注：以上單位：元

說明:

1、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)發(fā)票報(bào)銷，超過標(biāo)準(zhǔn)的以原標(biāo)準(zhǔn)報(bào)。

第七條：低階人員隨同高階人員同行出差，其膳、宿費(fèi)可比照高階費(fèi)的出差旅費(fèi)給

付標(biāo)準(zhǔn)。但補(bǔ)助費(fèi)仍按規(guī)定給付。

第八條：因時(shí)間急迫或者合理成本考慮而搭乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，以火

車及客運(yùn)車為交通工具。省內(nèi)長途，以大巴或者火車硬臥為準(zhǔn)。省內(nèi)短途以大巴或

者火車硬座為準(zhǔn)。

第九條：雜費(fèi)及膳費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

1、出差雜費(fèi)按日數(shù)支付。但于上午發(fā)生情況下午出差者，當(dāng)日應(yīng)支2/3,晚間出

發(fā)者支付1/30

2、上午七時(shí)前出差者，能夠報(bào)支早餐，下午一時(shí)后出差者報(bào)午餐，于晚七時(shí)以

后者報(bào)晚餐。

3、出差一日者不受上項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)限制

二.財(cái)務(wù)管理規(guī)定

第十條:每月五日開支。

辦公文員須將考勤表、違紀(jì)扣款單等于每月3日前報(bào)財(cái)務(wù)，各部門工資表應(yīng)于每月

3日前辦完簽字手續(xù)報(bào)財(cái)務(wù)部。

現(xiàn)場(chǎng)管理班子中臨時(shí)成員開支列入施工人員工資表中。

外委包工合同借款不得超過進(jìn)度的70%。

外包工負(fù)責(zé)人按進(jìn)度借款，臨時(shí)施工人員不予借款。

車輛、器具、材料都應(yīng)完成詢價(jià)、比價(jià)程序。

單項(xiàng)工程領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)金借款總額不超過10000元，特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)

理審批。

借出支票,務(wù)必注明限額及封頂C

外委包工付款憑工資表，外委訂貨付款按訂貨合同分期付款，以正式發(fā)票結(jié)帳。

報(bào)銷憑據(jù)為稅務(wù)局正式發(fā)票，特殊情況憑蓋有收款單位印章的收據(jù)報(bào)銷。

第十一條、借款需在二十日內(nèi)報(bào)銷，財(cái)務(wù)部根據(jù)借款日期，督促借款者報(bào)

銷。逾期不報(bào)者財(cái)務(wù)部對(duì)借款者暫扣工資，直至以發(fā)票報(bào)銷。

第十二條、保管員、現(xiàn)場(chǎng)員無工程時(shí)，50%開支放假，以工作15天為一期限。

第十三條、較大型工程可設(shè)保安員。

第十四條、大型工程或者特殊情況下，如需開伙，由工程項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)開伙

申請(qǐng)工程副總財(cái)務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。公司給予

每個(gè)工程300元/月開伙補(bǔ)助，其它費(fèi)用自理。

第十五條、如工程現(xiàn)場(chǎng)涉及到臨時(shí)其它經(jīng)費(fèi)，如取暖等，由項(xiàng)目經(jīng)理提出書面申請(qǐng)

工程副總審批財(cái)務(wù)行政副總總經(jīng)理審批。

三.銷售提成制度

1.公司員工開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)可按《營銷方案》的規(guī)定取得銷售提成。

2.銷售提成以實(shí)際到達(dá)本公司帳戶的業(yè)務(wù)收入為計(jì)算根據(jù)。

3.任何人不得非法持有因公司業(yè)務(wù)取得的現(xiàn)金或者其它有價(jià)證券，更不能利用公司

資金中飽私囊或者從事個(gè)人經(jīng)營活動(dòng)。

4.銷售提成結(jié)算的截止口期與財(cái)務(wù)核算的截止日期保持一致。

5.每月銷售提成，于結(jié)算截上日后的15日內(nèi)一次性兌現(xiàn)；每年超額銷售提成，于

年度結(jié)算截止日后的30日內(nèi)一次性兌現(xiàn)。

6.每月末，各營銷組應(yīng)分業(yè)務(wù)認(rèn)真填寫《銷售提成審批表》，上報(bào)辦公室。

7.《銷售提成審批表》經(jīng)辦公室審核無誤后，由策劃部匯總，并報(bào)總經(jīng)理簽批。

8.經(jīng)總經(jīng)理簽批的《銷售提成審批表》，由辦公室報(bào)總公司財(cái)務(wù)部辦理兌現(xiàn)手續(xù)。

9.已兌現(xiàn)的《銷售提成審批表》，營銷人員應(yīng)履行簽字手續(xù)。

四、考核提成分配制度

1.考核提成運(yùn)作應(yīng)遵循“執(zhí)行公司營銷方案、組長分配主管審核、先分配后兌現(xiàn)”

的原則。

2.具體工作流程：

(1)策劃部根據(jù)營銷額計(jì)算各營銷組考核提成額，并將數(shù)據(jù)提供給各營銷組長。

(2)營銷組長嚴(yán)格按公司營銷方案確定的比例向組長與其他組員分配考核提成，填

寫《考核提成分配表》，簽字后報(bào)給營銷總監(jiān)。

(3)營銷總監(jiān)對(duì)各組《考核提成分配表》審核,簽字后送往策劃部.

(4)策劃部根據(jù)各組長經(jīng)審核后的《考核提成分配表》，將分配額匯總到《營銷提

成表》中，報(bào)總經(jīng)理審批，簽字后送給公司辦公室出納員。

(5)公司辦公室出納員核對(duì)無誤后，上報(bào)總公司財(cái)務(wù)給予兌現(xiàn)。

第三部分辦公管理規(guī)定

一.文件打印、復(fù)印、發(fā)放管理規(guī)定

1.凡要打印、復(fù)印文件需辦理登記審批手續(xù)。

2.打印的文件，由擬稿人或者擬稿部門負(fù)責(zé)校對(duì)。

3.凡外發(fā)傳真文件務(wù)必填制申請(qǐng)單，審批后外發(fā)。

二.公司圖書管理規(guī)定

1.圖書原則上為辦公部統(tǒng)一購買，專業(yè)用書，由各個(gè)部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理審批

后，自行購買。

2.凡新購進(jìn)的圖書，都應(yīng)進(jìn)行登記，寫明購入時(shí)間，價(jià)格。

3.所有圖書都務(wù)必在封面或者目錄加蓋公司卬章。

4.圖書原則上只借給本公司工作的人員，但行政管理部長同意的情況除外，借出圖書不

得轉(zhuǎn)借第三者。

5.借閱圖書資料工作由行政管理部長指定專人負(fù)責(zé)。

6.借閱圖書者需在“借出圖書登記簿”上登記。

7.借閱原則上為一個(gè)月，對(duì)超過期限者進(jìn)行催促，令其歸還。

8.假如超過借閱歸還期限一個(gè)月，并經(jīng)再三催促依然不還者，按圖書購入價(jià)格索賠；丟

失或者被盜者(借閱人)，同樣照價(jià)賠償。

9假如因人力不可抗原因造成圖書缺失，管理部長可視情況予以減免賠償金額。

三.公司辦公室資料管理規(guī)定

總貝IJ

第一條：目的

資料室的資料管理，按本規(guī)定執(zhí)行。

第二條：意義

本規(guī)定的目的在于通過有效管理公司的資料，提高研究效率，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步改善業(yè)務(wù)工

作，與增進(jìn)對(duì)業(yè)務(wù)的懂得。

第三條：借閱的責(zé)任

職工在利用公司辦公室資料時(shí)，務(wù)必遵守規(guī)定，在本規(guī)定范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第四條：資料的分類

一、工程資料。

二、定期刊物（報(bào)刊、雜志等）

三、文書資料（手冊(cè)、章程、報(bào)告等）

四、視聽聲像資料（照片、錄像帶、地圖、畫冊(cè)、膠片、軟件等）

第五條：資料的主管

公司的資料一律由辦公室統(tǒng)管，統(tǒng)一編號(hào)、歸檔。

第二章資料的借出

第六條：資料的借出

職工假如業(yè)務(wù)工作上需要，能夠申請(qǐng)借走資料，但務(wù)必填寫

資料借出登記，交給資料保管員。

資料保管員務(wù)必在“借出資料登記薄”上作好登記，同時(shí)經(jīng)常檢查借還狀況。

第七條：退還

職工借閱完畢，及時(shí)把借出資料還給資料室。

第八條：閱讀

資料原則上不外借，只同意在公司內(nèi)使用。

第九條：借出期限

一、通常資料借出期限為一周。期限一滿，立即歸還辦公室。

二、業(yè)務(wù)上常備資料，借出期限二個(gè)月以內(nèi)，假如務(wù)必，還能夠按第六條規(guī)定辦理手

續(xù)，予以續(xù)借。

第十條：禁止轉(zhuǎn)借。

四.車輛管理規(guī)定

使用人務(wù)必有駕照。

公務(wù)車不得借于非本公司人員使用,如特殊情況外借.需填“借車審批單”經(jīng)管理部主

管審批。

駕駛?cè)隧殗?yán)守交通規(guī)則。

駕駛?cè)藨?yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件，外觀良好，使用后并應(yīng)將車輛清洗干凈。

車輛維修應(yīng)先填制“車輛請(qǐng)修單”，送之核算員詢價(jià)。

車輛行駛途中，發(fā)生故障或者其他耗損急需修復(fù)或者更換零件時(shí)，應(yīng)與管理部主管聯(lián)系

請(qǐng)求批示。

下列情形之一，違反交通規(guī)則或者發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，并予以記過或者免職處分:

1、無照駕駛；

2、未經(jīng)許可將車借于他人使用。

車輛維修影響使用時(shí)，可通知管理部，由管理部主管與其他部門主管協(xié)調(diào)，臨時(shí)調(diào)配車

輛代用。

駕駛?cè)嗣恐芤贿M(jìn)行自檢、驗(yàn)車。填制“檢車日記”月末報(bào)管理部主管，管理部主管依此

檢車。

五.公車私用管理規(guī)定

隨車一份“豪盛公司車輛行駛登記表”。駕駛員按內(nèi)容全面填寫。每月底報(bào)辦公文

員，以便核對(duì)公里數(shù)及耗油量。

私人用車需事先到行政管理部辦公文員處填寫私人用車登記表或者第二天補(bǔ)記。私

人用車每公里0.5元。月底辦公文員統(tǒng)計(jì)使用金額數(shù)，報(bào)行政主管審批。送至財(cái)務(wù),

工資扣款。

未按此規(guī)定執(zhí)行，一經(jīng)查實(shí)，第一次工資下浮10%,第二次解聘

六.現(xiàn)場(chǎng)防火安全制度

防火方面

1、易燃品分類堆放，隔離保管。

2、伙房與庫房、施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍隔離設(shè)置。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)合理設(shè)置滅火設(shè)施，并對(duì)施工人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。

4、對(duì)下列現(xiàn)象給予壹佰元至伍佰元罰款：

(1)、違反《施工防火安全規(guī)范》操作者。

(2)、在施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍、庫房吸煙者.

(3)、擅自使用電爐子、電褥子等危險(xiǎn)電器者。

二、安全方面：

1、對(duì)施工人員進(jìn)行安全生產(chǎn)交底培訓(xùn)工作。

2、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備由專人負(fù)責(zé)。

3、夜間施工應(yīng)設(shè)置足夠的照明。

4、危險(xiǎn)地區(qū)設(shè)置警示牌。

5、臨時(shí)用電由專人負(fù)責(zé)。

6、對(duì)下列現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款。

(1)、違反安全生產(chǎn)規(guī)范操作者。

(2)、酒后作業(yè)者。

(3)、不戴安全帽者。

(4)、穿拖鞋、赤足上崗作業(yè)者。

(5)、私接亂接電源者。

七.現(xiàn)場(chǎng)作息紀(jì)律

工作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。

二、對(duì)下列現(xiàn)象給予有關(guān)人員壹佰元至伍佰元罰款：

1、遲到早退超過5分鐘者。

2、在工作生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)打鬧、爭(zhēng)吵者。

3、挪用公司材料、設(shè)備工具者。

4、在工作時(shí)間內(nèi)娛樂活動(dòng)者。

5、消極怠工者。

6、浪費(fèi)材料者。

7、未及時(shí)清理衛(wèi)生者。

8、隨地便溺者。

9、損壞公司設(shè)施、亂涂亂畫者。

10、未及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)者。

11、不穿工作服或者衣冠不整者。

12、帶家屬或者小孩施工者。

八.其它規(guī)定

1.檢查工作：

1)、檢查工作是公司各級(jí)員工的崗位職責(zé)之一。

2)、犯錯(cuò)誤是正常的，關(guān)鍵是通過檢查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正。

3)、管理是通過別人完成任務(wù)，檢查是管理工作的保障體系。

4)、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。

5)、上級(jí)逐級(jí)檢查各項(xiàng)工作時(shí)注意不要輕易表態(tài)，問題明確后與你的直接下屬交

換意見。

6)、有檢查而無處理，檢查將流于形式。

7)、臨時(shí)檢查人員只有檢查權(quán)，沒有處理權(quán)。

8)、檢查反饋結(jié)果為企業(yè)工作程序及有關(guān)規(guī)章制度的修改提供根據(jù)。

2.思想工作：

1)、三大原則：

(1)、保持與提高員工的自尊。

(2)、互相懂得。

(3)、在解決問題中求得員工的幫助。

2)、六大要點(diǎn)：

(1)、對(duì)事不對(duì)人。

(2)、不要力求使員工表面承認(rèn)錯(cuò)誤，關(guān)鍵是以后結(jié)果如何。

(3)、在談話時(shí)傾聽員工的辦法。

(4)、與員工談我們需要他的幫助。

(5)、雙方共同制定一個(gè)解決問題的方案，并做記錄。

(6)、確定下一次談話時(shí)間，對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

3.垂直指揮系統(tǒng)：

1)、一個(gè)上級(jí)的原則：

(1)、上對(duì)下能夠越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮。

(2)、下對(duì)上能夠越級(jí)申訴，不可越級(jí)報(bào)告(越級(jí)申訴慎用)。

（3）、每個(gè)崗位上的上級(jí)，特殊情況不在崗時(shí)，或者聯(lián)絡(luò)不上時(shí)務(wù)必委托另一人

暫時(shí)替崗，不可出現(xiàn)權(quán)利真空。

2）、責(zé)權(quán)一致的原則：

（1）、下級(jí)承擔(dān)直接責(zé)任，上級(jí)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接責(zé)任大于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（2）、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。

4.橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)：

1）、企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要緊是依靠部門與部門間的橫向聯(lián)絡(luò)完成的。

2）、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。

5.干部任命：

1）、逐級(jí)提名，隔級(jí)批準(zhǔn)。

2）、各部門負(fù)責(zé)人有提名權(quán)。

3）、人事部有審查權(quán)。

4）、隔級(jí)的上級(jí)有批準(zhǔn)權(quán)。

5）、如上級(jí)不批準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人重新提名。

6.培訓(xùn)工作：

1）、培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)行的最基本工作。

2）、企業(yè)是學(xué)校，長官是老師，上級(jí)是教練。

3）、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最好報(bào)酬。

7其它：

1）.與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應(yīng)立即交辦公部一份存檔。

2）、工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總有關(guān)資料，交辦公部存檔。

3）、重要文件一律打卬上報(bào)。

4）、公司設(shè)總經(jīng)理信箱，每個(gè)員工能夠每月5日?qǐng)?bào)建議單，總經(jīng)理關(guān)于研究后被

采納的建議頒發(fā)鼓勵(lì)獎(jiǎng)，年終對(duì)該項(xiàng)建議進(jìn)行成果統(tǒng)計(jì)核算，并按一定比例頒發(fā)成

果獎(jiǎng)。

5）、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們提倡員工對(duì)企業(yè)的忠誠，而非對(duì)“老板”的忠誠。工作

態(tài)度是為自己而努力工作，并非為“老板”工作而工作。

6）、公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度實(shí)施的目的，是有利于企業(yè)科學(xué)、合理、安全、

高效地進(jìn)展。

7）、違反公司工作程序及有關(guān)規(guī)章制度，首先追查主管部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，其次追

查執(zhí)行部門的直接責(zé)任，并給予當(dāng)事人罰款50——500元。

8）、公司所有人員一律自行配制通訊設(shè)備（如傳呼等）。

9）、公司人員應(yīng)持證上崗，其所從事的專業(yè)所需資格證應(yīng)具備。不具備者短期內(nèi)

自行解決.

10）、每月5日、20日8：30在公司召開主管級(jí)人員例會(huì),節(jié)假日順延至第一個(gè)

工作日。

11）、吸煙區(qū)指定地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理室、洽談室、會(huì)議室、活動(dòng)室、休息室，其他非

指定地點(diǎn)內(nèi)吸煙，按公司條例處罰。

12）、洗浴時(shí)間為每天11：30-13：00,女士星期二、四。男士星期一、三、五。

自備洗發(fā)用品。

13）、活動(dòng)室開放時(shí)間為每天11：30-13：00,同時(shí)開放象棋、軍棋、跳棋、圍

棋等。

九.電話管理制度

1.公司辦公室負(fù)責(zé)電話的配各與管理。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督導(dǎo)與操縱電話的使

用。

2.公司電話要緊用于與外界溝通、開展業(yè)務(wù)。員工不得在公司內(nèi)打私人電話、開展

私人業(yè)務(wù)。

3.員工打電話語言要規(guī)范禮貌，接聽外線電話標(biāo)準(zhǔn)首語為：“您好，XXX公司”，

接聽內(nèi)線電話標(biāo)準(zhǔn)首語為：“您好，XXX”。

4.員工打電話，用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間，節(jié)約電話費(fèi)用。

5.未經(jīng)中層以上領(lǐng)導(dǎo)同意，外來人員不得使用公司電話。

6.員工不得利用公司電話辦理個(gè)人充值業(yè)務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)除追償經(jīng)濟(jì)缺失外，還要視

情節(jié)加倍處罰，直至辭退的處理,

十、計(jì)算機(jī)管理制度

1.公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由技術(shù)部負(fù)責(zé)保護(hù)與管理。

2.操作人員對(duì)所使用的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施負(fù)有保管責(zé)任。

3.筆計(jì)本電腦及附屬設(shè)備要妥善保管好，如有遺失，由使用者本人負(fù)責(zé)。

4.不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)部門同意，任何人無權(quán)調(diào)換計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備。

5.電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，注意防塵、防潮、防火。

6.關(guān)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配各必要的斷電繼電保護(hù)電源。

7.所有計(jì)算機(jī)務(wù)必安裝殺毒軟件，并定期升級(jí)。

8.計(jì)算機(jī)需安裝軟件時(shí)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后由技術(shù)部人員負(fù)責(zé)安裝。

9.嚴(yán)格操縱使用外來軟盤、光盤，不同意私自安裝游戲軟件。

16任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拷入軟件或者文檔.

11.與外界交換數(shù)據(jù)時(shí)，務(wù)必在使用前通過殺毒軟件檢查后方可使用。

12.操作人員應(yīng)正確使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，否則，造成不良后果的，由操作者承擔(dān)相應(yīng)

責(zé)任。

13.電腦或者網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后不得私自打開機(jī)箱進(jìn)行拆卸，應(yīng)及時(shí)向技術(shù)部門報(bào)告。

14.公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為工作需要而配置，不得用于私人聊天、游戲、影視、音樂等

非工作用途。

15.操作人員應(yīng)定期對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)當(dāng)即清除，清除無效，要及時(shí)

上報(bào)。

16.工作人員對(duì)保密文件資料不得提供共享，不得把軟件或者光盤隨意外借，不得

為外單位人員拷貝軟件。

17.未經(jīng)總經(jīng)理同意，外來人員不得隨意使用本單位的電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

18.未經(jīng)本機(jī)操作人員同意，公司工作人員不得使用他人的計(jì)算機(jī)。

19.下班時(shí)，按程序退出系統(tǒng)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。

20.定期做好文件備份，對(duì)動(dòng)態(tài)計(jì)算機(jī)信息做到及時(shí)備份。

21.信息載體務(wù)必安全存放、保管，防止丟失或者失效。任何人不經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不

得將信息載體帶出公司。

22.妥善保管計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，更換計(jì)算機(jī)時(shí)主動(dòng)移交所有程序光盤，拷貝信息資

料

十一、照明用電制度

1.照明用電僅限于辦公、會(huì)議及辦公后勤服務(wù)之目的。

2.室內(nèi)明亮度不能滿足辦公視覺需要時(shí)，應(yīng)首先拉啟窗簾，明亮度仍不夠時(shí)，可開

啟照明設(shè)備。

3.人員離開辦公室或者其它照明場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備。

4.照明設(shè)備損壞時(shí)，不得擅自修理，應(yīng)及時(shí)通知辦公室。

5.注意用電安全。

十二、空調(diào)使用制度

1.各辦公室的空調(diào)設(shè)備由本部門辦公人員操作使用。

2.公共場(chǎng)的空調(diào)設(shè)備由辦公室人員操作使用。

3.各部門主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使用的空調(diào)設(shè)備負(fù)管理責(zé)任。

4.空調(diào)設(shè)備用于辦公室或者公共場(chǎng)所保持正常室內(nèi)溫度。

5.當(dāng)室內(nèi)溫度高干28度時(shí).能夠開啟空調(diào)制冷°

6.當(dāng)室內(nèi)溫度低于15度時(shí)，能夠開啟空調(diào)制熱。

7.空調(diào)制冷時(shí)，溫度應(yīng)操縱在25度以上。

8.空調(diào)制熱時(shí)，溫度應(yīng)操縱在18度下列。

9.空調(diào)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉門窗。

10.辦公室或者公共場(chǎng)所無人時(shí)，應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。

11.使用者應(yīng)保管好空調(diào)搖控器。

十三、鑰匙管理制度

1.公司鑰匙的配制、發(fā)放統(tǒng)一由辦公室管理。

2.公司正式員工能夠持有所在辦公室的鑰匙。

3.公司正式錄用的管理人員：包含營銷組長）能夠持有辦公大廳的鑰匙，并隨身攜

帶、妥善保管。

4.辦公室能夠根據(jù)值班安排配備值班專用鑰匙，指定專人保管，值班后一個(gè)工作日

內(nèi)鑰匙交回辦公室。

5.不得將公司鑰匙轉(zhuǎn)借他人，不慎遺失應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。

6.員工未經(jīng)公司辦公室與部門主管同意，不得私自配制鑰匙。

7.員工辭職時(shí)，須將持有的鑰匙交回辦公室。

8.辦公室應(yīng)做好鑰匙發(fā)放、丟失、回收記錄。

十四、來賓管理制度

1.外來人員應(yīng)事先與公司取得聯(lián)系。外來辦事人員應(yīng)取得部口領(lǐng)導(dǎo)的同意，外來參

觀人員應(yīng)取得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，并通報(bào)辦公室做好登記。

2.未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀。擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)

密論處。

3.到部門辦事的外來人員由有關(guān)部門負(fù)責(zé)接待，到公司辦事或者參觀的外來人員由

總經(jīng)理助理或者辦公室負(fù)責(zé)接待。

4.接待人員須保持良好的儀表儀容，做到舉止有禮、談吐得體，與藹可親，服務(wù)周

到，通過接待工作樹立公司的良好形象。

5.接待人員對(duì)雙方商談的重要事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真做好記錄。

6.向外來人員介紹有關(guān)情況時(shí)，應(yīng)符合保密原則與公司有關(guān)規(guī)定。

7.接待過程中，對(duì)外來人員提出的特別要求，應(yīng)慎重對(duì)待，向上級(jí)請(qǐng)示后再作答復(fù)。

8.外來人員離開時(shí)應(yīng)通知辦公室，登記離開公司時(shí)間。

十五、名片管理制度

1.本公司正式員工能夠申請(qǐng)印制名片，報(bào)部門主管批準(zhǔn)。

2.申請(qǐng)印制名片，應(yīng)填寫《名片申請(qǐng)表》，注明名片基本信息。

3.名片基本信息經(jīng)本人與人事部門確認(rèn)無誤后，由辦公室在三個(gè)工作日內(nèi)安排印

制。

4.名片印好后，由辦公室負(fù)員通知本人領(lǐng)取名片，并履行簽字手續(xù)。

5.公司辦公室備有普通空白名片，其他員工若有臨時(shí)之需，可經(jīng)部門主管同意到辦

公室簽字領(lǐng)取。

6.任何人不得私自印制公司名片，不得隨意改變公司名片的設(shè)計(jì)樣式、排版等。

7.公司名片只能用于與業(yè)務(wù)有關(guān)的場(chǎng)合，嚴(yán)禁濫用。

8.交往中，掌握名片遞送禮儀與交換規(guī)則，保護(hù)公司形象。

9.員工辭職，應(yīng)將剩余的個(gè)人名片經(jīng)部門主管如數(shù)交辦公室處理。

十六、印鑒管理制度

L公司印鑒與總經(jīng)理印鑒由辦公室指定人員管理。

2.印鑒使用僅限于公司業(yè)務(wù)與事項(xiàng)。

3.印鑒使用需填寫申批表，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意。

4.所有蓋有印鑒的公文都應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)。

5.不同意開具空白介紹信等公文。

6.盡量不攜帶印鑒出門，如需攜帶印鑒，應(yīng)履行簽字手續(xù)，并有安全措施。

7.加蓋卬章要位置準(zhǔn)確、卬跡清晰、講究規(guī)范。

8.印鑒不使用時(shí)，應(yīng)保管在保險(xiǎn)柜里，并鎖好。

9.印信遺失時(shí)除立即向上級(jí)報(bào)告外，并應(yīng)依法公告作廢。

十七、客戶資料保管制度

1.客戶資料包含客戶名片、宣傳單、宣傳冊(cè)、報(bào)刊、雜志等。

2.因公司業(yè)務(wù)目的取得的所有客戶資料均為公司財(cái)產(chǎn)，不得據(jù)為私有。

3.客戶資料中有關(guān)客戶單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等基本情況應(yīng)錄入計(jì)算機(jī)，以

便使用與管理。

4.客戶資料管理執(zhí)行“誰收集、誰整理、誰使用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則。

5.使用者應(yīng)對(duì)客戶資料妥善保管，不得損毀、污染與丟失。

6.客戶資料能夠在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)借，不得向公司外轉(zhuǎn)借。

7.員工辭職時(shí)，應(yīng)向部門主管如數(shù)移交客戶資料。

8.不使用的客戶資料交由辦公室保管,沒有利用價(jià)值的客戶資料,由辦公室征得總

經(jīng)理同意后處理。

十八、合同管理制度

1.合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止事權(quán)利義務(wù)關(guān)

系的協(xié)議。

2.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由有關(guān)部門起草，經(jīng)與策劃部、財(cái)務(wù)部門共同探討確定后，報(bào)總經(jīng)

理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.標(biāo)準(zhǔn)合同文本由辦公室統(tǒng)一印刷、發(fā)放、審核、蓋章與存檔。

4.標(biāo)準(zhǔn)合同文本內(nèi)容包含固定文本與補(bǔ)充條款，固定文本不得擅自涂改，補(bǔ)充條款

由經(jīng)辦人依公司規(guī)定填寫。

5.客觀條件發(fā)生變化，原有標(biāo)準(zhǔn)合同文本不適用時(shí)，由業(yè)務(wù)部門提出，策劃部、財(cái)

務(wù)部共同探討確定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

6.標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同的簽訂由營銷總監(jiān)審批，辦公室核實(shí)蓋章。

7.非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同與其它合同的簽訂須經(jīng)總經(jīng)理審批，辦公室核實(shí)蓋章。

8.合同經(jīng)雙方蓋章后，到辦公室申請(qǐng)合同編號(hào)。辦公室將合同按種類編號(hào)后留存一

份，實(shí)行分類管理。

9.凡標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同可儲(chǔ)存?zhèn)髡婕?，其它合同?wù)必儲(chǔ)存原件。

10.合同簽訂后，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)跟蹤合同的履行情況。

11.由于有關(guān)人員失職，未采取預(yù)防措施等主觀原因造成合同丟失或者缺損的，公

司有權(quán)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

十九、檔案管理制度

1.歸檔范圍：公司計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營情況、

人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、方案、通告、通知等文件。

2.檔案管理：由辦公室指定人員兼職負(fù)責(zé)，明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)齊全完

整，密級(jí)檔案務(wù)必安全。

3.檔案整理：

(1)收集

文書檔案：當(dāng)年立前一年的卷，并預(yù)立當(dāng)年的卷。

企業(yè)科技檔案類：資料整理成冊(cè)。

(2)整理

根據(jù)分類與成立時(shí)間整理。

(3)分類

按有關(guān)檔案分類及編號(hào)要求操作。

(4)立卷

區(qū)分不一致價(jià)值確定保管期限：永久、長期、短期。

4.檔案借閱：檔案借閱要經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，由檔案管理人員辦理借閱手續(xù)。

5.檔案使用：檔案使用范圍應(yīng)與使用者的業(yè)務(wù)范圍相吻合。對(duì)使用的檔案要愛護(hù)，

保持整潔，嚴(yán)格保密。

6.檔案歸還：檔案借閱期限不得超過一個(gè)星期，必要延期時(shí)，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

7.有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1.毀損、丟失或者擅自銷毀企業(yè)檔案。

2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案。

3.涂改、偽造檔案。

4.未及時(shí)上報(bào)歸檔或者管理不善的檔案管理者。

5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或者越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)。

二十、保密制度

1.公司秘密是指關(guān)系公司權(quán)力與利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定

范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

2.公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。

3.公司秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)。

4.公司秘級(jí)的確定：

(1)公司經(jīng)營進(jìn)展中，直接影響公司權(quán)益與利益的重要決策文件、技術(shù)資料為絕密

級(jí)。

(2)公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級(jí)。

(3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或者尚未公開的

各類信息為秘密級(jí)。

通常性決定、決議、通告、通知等不屬于保密范圍。

5.屬于公司秘密的文件、資粘，應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度的規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限:

保密期限屆滿，自行解密。

6.屬于公司秘密的文件、資料與其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、

儲(chǔ)存與銷毀，由辦公室執(zhí)行；使用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由各有關(guān)部門

負(fù)責(zé)保密c

7.關(guān)于密級(jí)文件、資料與物品，務(wù)必采取下列保密措施：

(1)非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制與摘抄。

(2)收發(fā)、傳遞與外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。

(3)在保險(xiǎn)裝置中儲(chǔ)存。

8.在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9.召開有秘密事項(xiàng)會(huì)議時(shí)，應(yīng)選具備保安條件的會(huì)議場(chǎng)所；限定參加會(huì)議人員。

10.不準(zhǔn)在私人交往與通信中泄密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛堋?/p>

11.公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措

施并及時(shí)報(bào)告辦公室；辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。

12.出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10—1000元：

(1)泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或者經(jīng)濟(jì)缺失的。

(2)已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。

12.出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)缺失：

(1)有意或者過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或者重大經(jīng)濟(jì)缺失的；

(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或者違章提供公司秘密的；

(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

二十一、會(huì)議管理制度

1.公司會(huì)議要緊包含公司大會(huì)、公司中層以上管理人員會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司

專題性會(huì)議、部門會(huì)設(shè)、部門聯(lián)席會(huì)議、班組會(huì)議、其他會(huì)議。

2.公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理或者總經(jīng)理委托他人召開，部門會(huì)議由部門主管負(fù)責(zé)召開，

部門聯(lián)席會(huì)議由兩個(gè)以上部門主管聯(lián)合召開，班組會(huì)議由班組長負(fù)責(zé)召開。

3.上級(jí)或者外單位在我公司召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或者業(yè)務(wù)會(huì)

(如業(yè)務(wù)洽談會(huì)，用戶座談會(huì)等)一律由公司辦公室受理安排，有關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)助做好會(huì)

務(wù)工作。

4.公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)通知全體參加會(huì)議人員，告知召集人、會(huì)議議題、

時(shí)間、地點(diǎn)；會(huì)議變更時(shí)要及時(shí)通知全體擬參加會(huì)議人員。

5.會(huì)議時(shí)間發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“下級(jí)服從上級(jí)、小會(huì)服從大會(huì)”的原則。

6.會(huì)議力求務(wù)實(shí)，解決實(shí)際問題，減少會(huì)議次數(shù)，壓縮會(huì)議時(shí)間，精簡(jiǎn)會(huì)議人員。

7.會(huì)議召集人、主持人與與會(huì)人員都應(yīng)分別作好有關(guān)準(zhǔn)備工作（包含擬好會(huì)議議程、

發(fā)言要點(diǎn)、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、備好坐位、通知與會(huì)人等）。

8.出席會(huì)議的人員務(wù)必按時(shí)到會(huì).不得無故缺席、遲到或者早退.部門負(fù)責(zé)人因故

不能參加會(huì)議時(shí)應(yīng)指定其他負(fù)責(zé)人代替，并于會(huì)前向會(huì)議承辦單位或者主持人請(qǐng)假。

9.會(huì)議期間，應(yīng)安排專人做好會(huì)議記錄。公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理助理做會(huì)議記錄。

10.會(huì)議期間與會(huì)人員務(wù)必關(guān)閉手機(jī)，保持會(huì)場(chǎng)安靜，舉止禮貌，言語文明，做好

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