電信退款申請書

電信退款申請書申請書一：電信退款申請書

尊敬的中國電信customerservicedepartment:

我向您提出一份關(guān)于電信退款申請書，希望您能夠給予關(guān)注并盡快處理。

申請內(nèi)容：

我于2021年3月在中國電信辦理了一項(xiàng)寬帶業(yè)務(wù)，但是由于個(gè)人原因，我在使用該服務(wù)不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，決定取消該業(yè)務(wù)。根據(jù)中國電信的規(guī)定，我需要在辦理取消手續(xù)后等待30個(gè)工作日才能獲得退款。然而，在取消了服務(wù)之后，我發(fā)現(xiàn)我的賬戶并未如預(yù)期般退還相應(yīng)的費(fèi)用。經(jīng)過多次查詢和溝通，我被告知由于系統(tǒng)錯(cuò)誤，退款流程被延遲，但我至今仍未收到退款。

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我理解在辦理退款過程中可能會出現(xiàn)一些問題，但是我認(rèn)為中國電信在處理退款方面存在一些不足。首先，在取消服務(wù)時(shí)，我并未被告知退款需要等待30個(gè)工作日，這讓我在等待退款時(shí)感到困惑和不滿。其次，盡管我多次查詢和聯(lián)系客服，但關(guān)于退款進(jìn)度的信息并不透明，我無法得知具體的退款時(shí)間和流程。這給我?guī)砹撕艽蟮牟槐愫徒?jīng)濟(jì)壓力。

決心和要求：

我誠懇地希望能夠得到中國電信的理解和支持。我堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，并希望能夠盡快收到退款。我要求中國電信盡快核實(shí)情況，并采取措施解決問題。同時(shí)，我也希望中國電信能夠改進(jìn)退款流程，提高服務(wù)的透明度和效率，避免其他客戶遇到類似的問題。

結(jié)尾：

感謝您抽出時(shí)間閱讀我的電信退款申請書。我真誠地希望能夠得到您的理解和幫助。請您盡快處理我的退款申請，并給予答復(fù)。謝謝！

申請人姓名：張三

單位名稱：無

年、月、日期：2022年8月15日

申請書二：

一.申請人基本信息

申請人姓名：李四

性別：男

年齡：28歲

聯(lián)系方式：138xxxx5678

住址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

工作單位：XX科技有限公司

職務(wù)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理

二．申請事項(xiàng)

我于2021年6月在中國電信辦理了一項(xiàng)手機(jī)套餐業(yè)務(wù)，套餐費(fèi)用為120元/月，為期12個(gè)月。在辦理過程中，電信客服人員向我介紹了該套餐的優(yōu)惠政策和使用條款。然而，在使用了3個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)該套餐的實(shí)際使用情況與預(yù)期不符，通話和上網(wǎng)流量均未達(dá)到套餐承諾的標(biāo)準(zhǔn)。在多次與電信客服溝通無果后，我決定提前解除套餐合同，并申請退款。

三.事實(shí)與理由

1.套餐實(shí)際使用情況與預(yù)期不符。在辦理套餐時(shí)，電信客服人員承諾通話和上網(wǎng)流量可以達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，但實(shí)際上我每個(gè)月的通話時(shí)長和上網(wǎng)流量都遠(yuǎn)低于承諾值。這導(dǎo)致我在支付了3個(gè)月的套餐費(fèi)用后，并未享受到預(yù)期的通信服務(wù)。

2.多次與電信客服溝通無果。在發(fā)現(xiàn)套餐實(shí)際使用情況不符后，我曾多次撥打中國電信客服熱線，嘗試與客服人員溝通解決問題。然而，客服人員只是重復(fù)解釋套餐的條款，并未提供實(shí)質(zhì)性的解決方案，也未能給予合理的解釋。

3.提前解除套餐合同并申請退款。鑒于以上情況，我決定提前解除與電信簽訂的套餐合同，并申請退款。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息。同時(shí)，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。

四.落款

申請人簽名：李四

日期：2022年9月10日

申請書三：

尊敬的中國電信客服部門：

一.稱謂

尊敬的中國電信客服部門負(fù)責(zé)人：

二．申請事項(xiàng)與理由

我于2021年10月在中國電信辦理了一項(xiàng)家庭寬帶業(yè)務(wù)，合同期限為12個(gè)月。在辦理過程中，電信客服人員向我承諾寬帶速率可以達(dá)到100Mbps，并介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。然而，在使用了不到2個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)實(shí)際寬帶速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于承諾的100Mbps，平均速率只有約20Mbps，嚴(yán)重影響了我的正常工作和生活。

我理解在寬帶服務(wù)過程中可能會存在一些問題，但是我認(rèn)為中國電信在提供服務(wù)方面存在明顯的違約行為。首先，電信客服人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)承諾的寬帶速率與實(shí)際提供的服務(wù)嚴(yán)重不符，這讓我感到被欺騙。其次，盡管我多次向電信客服反映問題，并要求解決，但問題并未得到有效解決，我的合法權(quán)益受到了侵害。

基于以上原因，我決定提前解除與電信簽訂的家庭寬帶合同，并申請退款。根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營者退