文明禮儀培訓(xùn)課件

文明禮儀文明禮儀培訓(xùn)--“文明人”自測：你是一個(gè)文明的人嗎？

（1）升國旗時(shí)，你能肅立，行注目禮嗎？A.能B.有時(shí)C.不能（2）你平時(shí)說臟話嗎?

A.不說B.很少說C.常說

（3）路上見到老師，你會(huì)主動(dòng)上前問好嗎？A.是B.有時(shí)C.不（4）你有過破壞公物、亂扔粉筆的行為嗎？

A.沒有B.有過C.經(jīng)常（5）你能和同學(xué)友好相處、并互相幫助嗎？

A.是的B.很少C.沒有文明禮儀培訓(xùn)--（6）你會(huì)亂扔垃圾嗎？

A.沒有B.偶爾C.經(jīng)常（7）看見校園有垃圾，你會(huì)撿起來并扔進(jìn)垃圾桶嗎？A.會(huì)B.有時(shí)C.不會(huì)（9）你能按時(shí)獨(dú)立完成作業(yè)，不抄襲別人作業(yè)嗎？

A.能B.有時(shí)C.不能（8）你能夠做到上課認(rèn)真聽講，不講話做小動(dòng)作嗎？A.會(huì)B.有時(shí)C.不會(huì)（10）參加各種集會(huì)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，安靜聽講嗎？

A.能B.有時(shí)C.不能文明禮儀培訓(xùn)--說明：選擇“A”得3分，選擇“B”得2分，選擇“C”得1分。

分?jǐn)?shù)為30－24

分：你是個(gè)講文明，懂禮貌的人。舉止言談文明，與老師、父母、同學(xué)相處融洽，人際關(guān)系好，是個(gè)受歡迎的人！

分?jǐn)?shù)為22－16分：一般情況下，你是個(gè)文明的人，但有時(shí)可能沒有認(rèn)真對待一些事情，特別是一些小事，人際關(guān)系一般，是個(gè)比較受歡迎的人！

分?jǐn)?shù)為14—10分：許多情況下，你是個(gè)不文明的人，人際關(guān)系一定很差，是個(gè)不受歡迎的人。要注意咯。文明禮儀培訓(xùn)--校園不文明行為文明，讓你舉止文雅;讓你受到尊重；為你贏得掌聲。但是，在我們的校園中仍然存在個(gè)別不文明的行為，你能為他們指出來嗎？文明禮儀培訓(xùn)--這樣的腳印并不好看這不是展示雕刻技藝的地方水在滴，資源正流走舉手之勞，校園可以更美好文明禮儀培訓(xùn)--“文化長廊”需要呵護(hù)墻壁涂鴉，這不是藝術(shù)角落的那個(gè)柜子……文明禮儀培訓(xùn)--一、禮儀的概念什么是“禮儀”

禮儀指的是人們在社會(huì)交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗影響、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。文明禮儀培訓(xùn)--一、禮儀的概念

對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高自身修養(yǎng)，塑造人格魅力，有助于促進(jìn)彼此交往，改善人際關(guān)系，有助于提高個(gè)人素質(zhì)，也是維護(hù)集體形象的根本保證。學(xué)習(xí)禮儀的重要性文明禮儀培訓(xùn)--一、禮儀的概念溝通的功能

1教育的功能2協(xié)調(diào)的功能3維護(hù)的功能4禮儀的四大功能文明禮儀培訓(xùn)--為什么學(xué)禮儀?對個(gè)體不學(xué)禮，無以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度對社會(huì)塑造組織形象，提高辦事效率是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映文明禮儀培訓(xùn)--（一）衣著容貌

冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切。——《弟子規(guī)》（二）行為舉止君子不重則不威，學(xué)則不固?！墩撜Z·學(xué)而》（三）言語辭令修辭立其誠，所以居業(yè)也——《易·乾文》）言必信，行必果——《論語·子路》二、我國傳統(tǒng)禮儀文明禮儀培訓(xùn)--三、常用禮儀常識(shí)儀容禮儀

女同學(xué)理運(yùn)動(dòng)短發(fā)或扎馬尾辮，前額流海不過眉，不留披肩發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)，不理碎發(fā)，不梳怪發(fā)型。不涂脂抹粉，不描眉畫唇。不留長指甲，不涂指甲油，不裝飾指甲，不當(dāng)眾修剪指甲。不佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指、手鐲、手鏈等飾物。不穿拖鞋進(jìn)入校園，不穿高跟鞋。女生儀容文明禮儀培訓(xùn)--

不留長發(fā)，不剃光頭，不染發(fā)、燙發(fā)，不理碎發(fā)，做到前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，不留怪發(fā)型,不蓄胡須.短指甲，保持清潔；養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常洗澡、洗頭，注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味；每天洗臉、洗腳，刷牙，飯后潔牙，杜絕口臭。男生儀容三、常用禮儀常識(shí)儀容禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

衣著是一種文化，它反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；又是一種“語言”，它能反映出一個(gè)人的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，道德，性格……也能表現(xiàn)出一個(gè)人對己、對人及生活態(tài)度。

三、常用禮儀知識(shí)著裝禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

穿戴整潔、樸素大方，衣著整潔、得體、協(xié)調(diào)，不得穿奇裝異服，不穿不符合中學(xué)生身份的時(shí)裝，不盲目追求名貴服飾。提倡穿校服，不在校服上亂涂亂畫。女生不得穿露背裝、露臍上裝、超短褲、超短裙，不穿過分暴露的衣服。衣著要展現(xiàn)青春活力，展示健康向上的生活態(tài)度和正確的審美觀。學(xué)生著裝規(guī)范三、常用禮儀知識(shí)著裝禮儀文明禮儀培訓(xùn)--酒店餐桌座次禮儀總體原則：“以右為尊”、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊”圓桌正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。座次安排正式宴會(huì)，一般都事先安排座次，以便參加宴會(huì)者入席時(shí)井然有序，同時(shí)也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會(huì)不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位時(shí)應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)15、三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--酒店餐桌座次禮儀一是：以主人的位置為中心。如有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列；二是：要把主賓安排在最主要的位置。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。離門最遠(yuǎn)的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，依次類推；三是：在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談；15、三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--正確的用餐姿態(tài)

就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄；坐姿應(yīng)保持穩(wěn)定，不能前后搖擺，腰板挺直，膝蓋放平。進(jìn)餐時(shí)，要細(xì)嚼慢咽，閉嘴咀嚼，不要咂嘴發(fā)出聲響，喝湯時(shí)不要發(fā)出聲響；咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)側(cè)身掩口，剔牙時(shí)應(yīng)用手或餐巾遮口，“牙食”應(yīng)用餐巾紙擦掉，不要用指甲剔牙縫。吃飯時(shí)不要提令人倒胃口的話題。

15、三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

文明就餐，講究公共禮儀。遵守秩序，講究衛(wèi)生，愛惜糧食，尊重禮讓，吃相文雅。一、遵守秩序。在規(guī)定的窗口，自覺排隊(duì)購飯，不插隊(duì)、代買，有急事的同學(xué)應(yīng)主動(dòng)照顧。二、講究衛(wèi)生。飯前要洗手和沖洗餐具。三、愛惜糧食。不挑食，不亂倒剩飯剩菜，愛惜糧食。四、尊重禮讓。尊重炊管人員的勞動(dòng)，發(fā)生矛盾后，要注意謙讓諒解，洗碗時(shí)相互禮讓，不搶先、擁擠。五、吃相文雅。不大聲喧嘩，不端著碗走來走去。養(yǎng)成良好的習(xí)慣。15、集體就餐基本規(guī)范三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--正確使用筷子(禁忌)迷筷不能拿著筷子猶豫不決夾哪些菜；架筷用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上；探筷不能用筷子在碗盤里翻找；滴筷不能在夾湯汁多的菜肴時(shí)用筷子拉抖掉湯汁；插筷不要把筷子豎插放在食物上面；三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--敲筷不能用筷子敲打碗的邊緣；塞筷不能夾著多種菜肴一次性塞進(jìn)口中；空筷不能夾起了食物，不吃又放回去；舔筷不能用舌頭去舔筷子；指筷不能一邊說話，一邊像指揮棒似的舞著筷子，或指著別人。正確使用筷子(禁忌)三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--正確使用勺子

用勺子取食物時(shí)，不要過滿；舀取食物后，可以在原處暫停片刻，湯汁不會(huì)再往下流時(shí)，再移回來享用；暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)放在自己的碟子上，不要直接放在餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴里，或者反復(fù)吮吸、舔食。三、常用禮儀知識(shí)用餐禮儀文明禮儀培訓(xùn)--三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀培根行為舉止是心靈的外衣。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，成敗取決素質(zhì)。文明禮儀培訓(xùn)--微笑的表情1恰當(dāng)?shù)难凵?規(guī)范的站姿3優(yōu)雅的坐姿4文明的舉止美觀的蹲姿

5正確的步姿5三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀文明禮儀培訓(xùn)--禮儀的規(guī)則：兩人并行，右者為大；兩人前后行，前者為尊；三人并行，中者為尊，右邊次之，左邊更次；三人前后行，前者為尊。校園行走規(guī)則：右行禮讓。在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時(shí)，靠右側(cè)行進(jìn)。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進(jìn)出房門時(shí)，主動(dòng)開門側(cè)立，讓他們先行。

三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀行走的禮儀文明禮儀培訓(xùn)--1、行走時(shí)與別人相距過近，與對方發(fā)生身體碰撞；三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀行走禮儀（禁忌）2、行走時(shí)尾隨于其他人身后，甚至對別人指指點(diǎn)點(diǎn)；文明禮儀培訓(xùn)--三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀行走禮儀（禁忌）3、忌一邊行走，一邊吃吃喝喝；4、忌勾肩搭背，摟摟抱抱。文明禮儀培訓(xùn)--乘坐電梯禮儀

1、伴隨客人或長輩時(shí)，應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，避免給客人和長輩造成不便。三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀文明禮儀培訓(xùn)--乘坐電梯禮儀

2、進(jìn)入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層按鈕，若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問幫助按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

3、到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一只手做出請出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠引導(dǎo)行進(jìn)的方向。乘坐電梯禮儀三、常用禮儀知識(shí)舉止禮儀文明禮儀培訓(xùn)--私人距離（親密距離）：小于0.5米常規(guī)距離（交際距離）：0.5—1.5米禮儀距離（尊重距離）：1.5—3.5米公共距離（面對大眾）：3.5米以上交談距離三、常用禮儀知識(shí)交談禮儀文明禮儀培訓(xùn)--言談的態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)。要學(xué)會(huì)使用敬語。交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不要隨意打斷別人的談話，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。三、常用禮儀知識(shí)交談禮儀文明禮儀培訓(xùn)--1．語言要謙遜無論在什么時(shí)候，同學(xué)們在說話時(shí)，都要互相謙讓一點(diǎn)，抱著謙虛的態(tài)度，切不可說大話、說空話，更不能胡編亂造，說話時(shí)要用情感打動(dòng)人，而不是用大話壓人。講話時(shí)要注重禮貌，話在人說，同樣一句話，有的人說起來很好聽，但有的人說起來很刺耳，主要原因是說話不注意禮貌，我們的同學(xué)們說話時(shí)一定要禮貌在先。三、常用禮儀知識(shí)交談禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

2．語速要適中同學(xué)們在說話時(shí)，有時(shí)不注意語速，說話太快，不是聽不清，就是聽不懂，還會(huì)產(chǎn)生誤解，因此，說話時(shí)要注意語速，不要讓別人認(rèn)為你不穩(wěn)當(dāng)。三、常用禮儀知識(shí)交談禮儀文明禮儀培訓(xùn)--3.語言要凈化同學(xué)們無論在什么場合，什么時(shí)間和空間，都不能說臟話，更不能罵人，罵人是最沒有休養(yǎng)的一種表現(xiàn)，作為中學(xué)生罵人也是嚴(yán)重違反學(xué)校紀(jì)律的，因此，同學(xué)們都要管好自己的嘴，堅(jiān)決做到不罵人，不講臟話，特別是已經(jīng)養(yǎng)成好罵人、愛講臟話習(xí)慣的同學(xué)尤其要注意。三、常用禮儀知識(shí)交談禮儀文明禮儀培訓(xùn)--1、尊稱（敬稱）：對長輩、友人或初識(shí)者稱“您”；對師長、社會(huì)工作人員要稱呼職務(wù)或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。2、對他人提出要求時(shí)說“請”：與人打招呼時(shí)說：“您好”：與人分手時(shí)說“再見”；給人添麻煩時(shí)說“對不起”；別人向自己致歉時(shí)回答說“沒關(guān)系”；受到別人幫助表示感謝時(shí)說“謝謝”。使用禮貌用語三、常用禮儀知識(shí)待人接物禮儀請您您好謝謝對不起沒關(guān)系再見文明禮儀培訓(xùn)--鞠躬的禮儀鞠躬：是下級(jí)對上級(jí)、晚輩對長輩、個(gè)人對群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時(shí)，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15--30度左右，低頭眼向下看。有時(shí)為深表謝意，上體前傾可再深些。三、常用禮儀知識(shí)待人接物禮儀文明禮儀培訓(xùn)--三、常用禮儀知識(shí)待人接物禮儀

客人到家來訪，要主動(dòng)讓座，并為客人沏茶。奉茶給客人的時(shí)候，一種情形是放在桌上，另一種情形是客人會(huì)順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀?；疽笫牵悍畈钑r(shí)做到“左下右上”，雙手呈上。即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底?？腿私硬璞瓡r(shí)，也要遵循“左下右上”原則。別人遞茶水時(shí)，應(yīng)略微欠身，以示謝意！待客有道文明禮儀培訓(xùn)--三、常用禮儀知識(shí)待人接物禮儀向師長、家長、客人或朋友遞送物品，要起立雙手呈上。接受獎(jiǎng)品、禮物或其他物品，起立用雙手接過，并鞠躬致謝。遞接物品文明禮儀培訓(xùn)--

(1)考慮時(shí)機(jī);(2)準(zhǔn)備提綱；(3)簡明扼要;(4)微笑;(5)標(biāo)準(zhǔn)用語:您好！我是XX，請問……（6)拿起電話前要認(rèn)真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后語或啰嗦；（7）語言親切、精煉、清晰、語速適當(dāng)，勿大聲喊叫.打電話三、常用禮儀知識(shí)待人接物禮儀文明禮儀培訓(xùn)--

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對方來電的意圖等(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。(3)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

接電話三、常用禮儀知識(shí)待人