二級營銷師復(fù)習(xí)試題及答案

第頁二級營銷師復(fù)習(xí)試題及答案1.（）指企業(yè)運(yùn)用各種手段鼓勵(lì)消費(fèi)者購買和激勵(lì)中間商經(jīng)銷、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開展的營銷活動。A、營業(yè)推廣B、銷售促進(jìn)C、人員推銷D、直接銷售【正確答案】：B2.（）促銷策略是由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開展促銷，零售商再向消費(fèi)者開展促銷活動。A、漸進(jìn)式B、反向吸引式C、正向吸引式D、推進(jìn)式【正確答案】：A3.（）指將產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。A、產(chǎn)品化原則B、商業(yè)化原則C、重點(diǎn)產(chǎn)品原則D、品種齊全原則【正確答案】：A4.不屬于市場定位主要策略的是（）。A、避強(qiáng)單位B、迎頭定位C、重新定位D、用途定位【正確答案】：D5.發(fā)展客戶關(guān)系管理的最終目的是()A、與客戶建立良好的關(guān)系B、雙贏C、使自己企業(yè)利潤最大D、滿足顧客的需求【正確答案】：B6.(）是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。A、企業(yè)利潤B、產(chǎn)品質(zhì)量C、顧客D、營銷人員【正確答案】：C7.相對于電子商務(wù)的世紀(jì)發(fā)展，電子商務(wù)案例分析的總結(jié)往往是（）A、超前的B、滯后的C、同步的D、相關(guān)的【正確答案】：B8.下列哪項(xiàng)不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、消費(fèi)者的網(wǎng)購行為B、電子零售管理C、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展D、政府相關(guān)規(guī)定【正確答案】：D9.（）指商業(yè)企業(yè)通過其產(chǎn)品及其品牌，基于顧客需求，將其獨(dú)特的個(gè)性、文化和良好形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。A、品牌塑造B、形象塑造C、市場細(xì)分D、定位【正確答案】：D10.中間商績效評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括(）。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制性標(biāo)準(zhǔn)C、計(jì)量性標(biāo)準(zhǔn)D、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C11.下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的職業(yè)價(jià)值觀？A、自由獨(dú)立B、自我實(shí)現(xiàn)C、自暴自棄D、身心健康【正確答案】：C12.下列關(guān)于物流的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、物流可使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)B、物流的任務(wù)是在取得一定利潤的前提下，滿足顧宮的需求C、物流作為市場營銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等D、物流作為市場營銷的一部分，包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等【正確答案】：C13.商場設(shè)計(jì)被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計(jì)包括商場外觀設(shè)計(jì)和商場（）兩大部分。A、外部設(shè)計(jì)B、經(jīng)營設(shè)計(jì)C、內(nèi)部布局設(shè)計(jì)D、營業(yè)設(shè)計(jì)【正確答案】：C14.下列不屬于針對代理商和經(jīng)銷商定價(jià)策略的是（）。A、交易折扣B、數(shù)量折扣C、推廣津貼D、高價(jià)策略【正確答案】：D15.培訓(xùn)的管理流程的第一步是（）A、分析培訓(xùn)需求B、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃C、組織實(shí)施培訓(xùn)D、評估培訓(xùn)效果【正確答案】：A16.對員工的激勵(lì)手段不包括（）A、行政手段B、樹立榜樣C、關(guān)系型激勵(lì)D、自我激勵(lì)【正確答案】：C17.職業(yè)生涯的長期規(guī)劃時(shí)間一般為（）A、20年B、30年C、5-10年D、40年【正確答案】：C18.單店?duì)I業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)在促銷活動（）內(nèi)，將其明示的促銷內(nèi)容進(jìn)行備案。A、十五天B、一個(gè)月C、三個(gè)月D、半年【正確答案】：A19.零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、目標(biāo)不相容B、感知偏差C、角色失稱D、決策主導(dǎo)權(quán)分歧【正確答案】：B20.光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多利潤，而通常情況下這兩者是相互矛盾的，就容易導(dǎo)致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是(）。A、資源缺乏B、感知偏差C、目標(biāo)不相容D、溝通困難【正確答案】：C21.顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)制度不佳B、服務(wù)方式欠妥C、服務(wù)態(tài)度欠佳D、服務(wù)能力不足【正確答案】：A22.解決客戶危機(jī)的第一要素是（）A、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B、優(yōu)良的客戶關(guān)系和感情C、不錯(cuò)的口碑D、良好的態(tài)度【正確答案】：B23.()是從事一定的職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)道德B、職業(yè)義務(wù)C、職業(yè)理想D、職業(yè)態(tài)度【正確答案】：A24.銷售人員與目標(biāo)客戶進(jìn)行接觸的最終目的是（）。A、出售商品并維持與客戶的關(guān)系B、為個(gè)人帶來銷售業(yè)務(wù)及銷售利潤C(jī)、不斷拓展市場D、積累人脈【正確答案】：A25.有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、有利于產(chǎn)品組合的縮減B、運(yùn)用市場區(qū)隔策略C、保障法律上的權(quán)益D、降低企業(yè)的營銷成本【正確答案】：A26.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、交易折扣B、履約折扣C、現(xiàn)金折扣D、明碼定價(jià)【正確答案】：C27.在投訴處理后，客服人員的工作內(nèi)容不包括（）A、自我控制B、自我對話C、自我檢討D、自我安慰【正確答案】：D28.電子商務(wù)安全技術(shù)包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)和（）A、數(shù)字證書B、數(shù)字認(rèn)證C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時(shí)間戳【正確答案】：A29.以下不是商店商圈三個(gè)層次的是（）。A、中心商圈B、中級商圈C、次級商圈D、邊緣商圈【正確答案】：B30.市場營銷計(jì)劃實(shí)施的主要工作內(nèi)容不包括（）。A、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)B、組織實(shí)施C、制訂行動方案D、溝通協(xié)調(diào)關(guān)系【正確答案】：B31.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項(xiàng)？A、郵購商B、分銷商C、制造商直銷D、互聯(lián)網(wǎng)集市【正確答案】：B32.關(guān)于授權(quán)的理解不正確的一項(xiàng)是（）A、授權(quán)不等于授責(zé)B、授權(quán)是將權(quán)力放棄或讓渡C、授權(quán)是將相應(yīng)的權(quán)力授予個(gè)人D、授權(quán)的含義略大于分權(quán)【正確答案】：B33.職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）A、職業(yè)探索階段B、立業(yè)發(fā)展階段C、職業(yè)中期階段D、職業(yè)后期階段【正確答案】：A34.人們常說的“徐家匯商圈”指的是（）。A、商店商圈B、區(qū)域商圈C、邊緣商圈D、次級商圈【正確答案】：B35.延長產(chǎn)品生命周期的方法不包括（）。A、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品生產(chǎn)場地B、開拓新市場C、改進(jìn)原有產(chǎn)品D、加大促銷力度【正確答案】：D36.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌化B、品牌戰(zhàn)略C、品牌再定位決D、品牌延伸【正確答案】：B37.溝通的過程是（）A、雙向的過程B、單向的過程C、多向的過程D、以上都不是【正確答案】：A38.制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置面不要寬B、競賽的目標(biāo)不宜過高C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂D、專人負(fù)責(zé)宣傳推動【正確答案】：A39.上下級之間的溝通要建立何種關(guān)系？A、強(qiáng)迫型B、回避型C、合作型D、折衷型【正確答案】：C40.市場營銷損益預(yù)測的內(nèi)容不包括（）。A、廣告費(fèi)用B、分成細(xì)目的生產(chǎn)成本C、市場營銷費(fèi)用D、單位銷售數(shù)量【正確答案】：A41.在建設(shè)營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化中，一要掌握“常理”；二要注意“細(xì)節(jié)”；三要加強(qiáng)“（）”。A、管理B、配合C、監(jiān)督D、落實(shí)【正確答案】：B42.部分消費(fèi)者對某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況，稱為（）。A、不規(guī)則需求B、負(fù)需求C、無需求D、潛伏需求【正確答案】：D43.下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）A、加強(qiáng)展示產(chǎn)品的生動性B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示C、通過第三方網(wǎng)站展示信息D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示【正確答案】：D44.直線式通道設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)是（）。A、不能充分利用場地面積B、浪費(fèi)場地面積，不便管理C、不便分散客流D、易丟失商品，失竊率較高?！菊_答案】：D45.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是（）。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念【正確答案】：D46.式樣、品牌、質(zhì)量等屬于應(yīng)品整體概念中的（）.A、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品層B、附加產(chǎn)品層C、潛在產(chǎn)品層D、形式產(chǎn)品【正確答案】：C47.傳統(tǒng)零售業(yè)較電子零售業(yè)相比不具有以下哪個(gè)優(yōu)勢？A、信息優(yōu)勢B、品牌優(yōu)勢C、貨源優(yōu)勢D、物流優(yōu)勢【正確答案】：A48.一般撰寫商圈調(diào)研報(bào)告的第二步為（）。A、收集資料B、現(xiàn)場調(diào)查C、撰寫商圈調(diào)查報(bào)告D、整理和評估資料【正確答案】：D49.對代理商和經(jīng)銷商的定價(jià)策略不包括（）。A、數(shù)量折扣B、推廣津貼C、適時(shí)折扣D、明碼定價(jià)【正確答案】：C50.企業(yè)內(nèi)部招聘員工的基本方法不包括（）A、競聘招募B、晉升提拔C、熟人推薦D、調(diào)換崗位【正確答案】：C51.便于顧客自由測覽，增加顧客逗留時(shí)間和購物機(jī)會的貨架布局是（）A、格子式布局B、島嶼式布局C、開放式布局D、自由流動式布局【正確答案】：D52.服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成不包括（）A、以下都是B、技術(shù)質(zhì)量C、職能質(zhì)量D、形象質(zhì)量【正確答案】：A53.人們有能力購買并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望被稱為（）。A、需要B、動機(jī)C、需求D、購買力【正確答案】：C54.目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（）A、技術(shù)問題B、安全問題C、成本問題D、觀念問題【正確答案】：C55.提升顧客安全感的基本策略不包括（）A、提供優(yōu)質(zhì)物流B、提供貨到付款服務(wù)C、提供退換貨服務(wù)D、提升品牌效應(yīng)【正確答案】：A56.顧客關(guān)系管理的基本要素不包括（）A、顧客基本信息B、顧客需求C、顧客排序D、顧客追蹤【正確答案】：B57.工商行政管理部門查處傳銷行為，對涉嫌犯罪的，應(yīng)當(dāng)（）。A、移送公安立案偵查B、移交工商行政管理部門查處C、實(shí)施查封、扣押D、調(diào)查核實(shí)傳銷行為【正確答案】：A58.下列關(guān)于品牌和商標(biāo)說法不正確的是（）。A、商標(biāo)是品牌的法律形式B、品牌并不完全等同于商標(biāo)C、品牌是市場的概念D、品牌受到法律保護(hù)【正確答案】：D59.賣主可通過各種銷售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）A、競爭功能B、協(xié)調(diào)功能C、溝通功能D、激勵(lì)功能【正確答案】：D60.下列關(guān)于授權(quán)的說法不正確的是（）A、授權(quán)是一個(gè)過程B、授權(quán)有一套規(guī)章制度去規(guī)范C、授權(quán)會影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D、授權(quán)可以增進(jìn)組織整體效能【正確答案】：C61.處理顧客投訴的方法不包括（）A、懈怠顧客提出的問題B、真心表示歉意C、耐心傾聽D、改變舊觀念【正確答案】：A62.在完全競爭情況下，企業(yè)只能采?。ǎ┒▋r(jià)法。A、成本加成B、拍賣C、隨行就市D、邊際成本【正確答案】：C63.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費(fèi)者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務(wù)。A、銷售促進(jìn)B、上門推銷C、直銷D、人員推銷【正確答案】：D64.商業(yè)企業(yè)的營銷能力可分為以下三種：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和（）。A、售后服務(wù)能力B、營銷規(guī)劃能力C、產(chǎn)品促銷能力D、市場決策能力【正確答案】：D65.市場挑戰(zhàn)者采取進(jìn)攻策略的條件不包括（）。A、擁有較強(qiáng)的財(cái)力資源B、主要競爭對手犯了某種營銷錯(cuò)誤C、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退D、主要競爭對手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標(biāo)【正確答案】：C66.同級批發(fā)商之間或者同級零售商之間出現(xiàn)的跨區(qū)域銷售、壓價(jià)銷售等現(xiàn)象屬于()渠道沖突。A、水平B、垂直C、多渠道D、傳統(tǒng)【正確答案】：A67.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務(wù)模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、減小經(jīng)營規(guī)模B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)C、提升商品管理技術(shù)D、與服務(wù)商合作【正確答案】：A68.在包裝設(shè)計(jì)上要力求新穎大方，不落俗套，是為了滿足消費(fèi)者（）心理。A、求美心理B、求新心理C、通俗心理D、求知心理【正確答案】：B69.京東商城在數(shù)碼產(chǎn)品這一專業(yè)化領(lǐng)域的營銷特色是（）A、價(jià)格低廉B、產(chǎn)品空缺C、價(jià)格昂貴D、提高會員服務(wù)【正確答案】：A70.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（）。A、前向一體化B、水平一體化C、水平多角化D、后向一體化【正確答案】：D71.以下屬于必須進(jìn)行特定授權(quán)的是（）A、分析會計(jì)報(bào)表B、費(fèi)用報(bào)銷C、收入記帳D、編制會計(jì)憑證【正確答案】：B72.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。A、愿望競爭者B、品牌競爭者C、屬類競爭者D、應(yīng)品形式競爭者【正確答案】：A73.在產(chǎn)品生命周期的()，企業(yè)應(yīng)積極主動地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。A、投入期B、成熟期C、衰退期D、成長期【正確答案】：D74.集中性競爭戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）。A、集中市場與整體市場的差距日益縮小B、新進(jìn)入者和追隨者的學(xué)習(xí)成本低，使企業(yè)容易被學(xué)習(xí)甚至超越C、導(dǎo)致企業(yè)成本提高D、競爭對手在本企業(yè)目標(biāo)市場中進(jìn)行再次細(xì)分，導(dǎo)致本企業(yè)差異化不夠聚集【正確答案】：B75.（）把新產(chǎn)品的價(jià)格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧橝、撇油定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、合適定價(jià)策略D、中價(jià)策略【正確答案】：D76.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵包括（）A、組織的凝聚力B、強(qiáng)烈合作意識C、高昂的工作士氣D、以上都是【正確答案】：D77.（）是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動。A、智能戰(zhàn)略B、公司戰(zhàn)略C、公司戰(zhàn)術(shù)D、企業(yè)規(guī)劃【正確答案】：B78.有效反饋包括哪一項(xiàng)（）A、側(cè)面反饋B、非建設(shè)性反饋C、正面反饋D、單項(xiàng)反饋【正確答案】：C79.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、無差異市場營銷B、整合市場營銷C、差異性市場營銷D、集中市場營銷【正確答案】：D80.下列氣質(zhì)類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、多血質(zhì)律師B、粘液質(zhì)-教師C、膽汁質(zhì)畫家D、抑郁質(zhì)作家【正確答案】：C81.關(guān)系營銷的核心內(nèi)容是（）A、與顧客建立長期合作關(guān)系B、使企業(yè)獲得利潤C(jī)、能提升產(chǎn)品銷量D、增加企業(yè)影響力【正確答案】：A82.庫存控制主要的衡量指標(biāo)是（）。A、庫存周期B、缺貨周期C、庫存周轉(zhuǎn)率D、庫存消化周期【正確答案】：C83.儀容，通常是指人的外貌，是一個(gè)人的（）和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn)。A、顏值B、精神面貌C、外在氣質(zhì)D、自我形象【正確答案】：B84.顧客的（）必須成為企業(yè)的管理目標(biāo)，只有當(dāng)企業(yè)所有部門和職工相互合作、共同設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)有競爭力的顧客價(jià)值傳遞系統(tǒng)。A、評價(jià)B、滿意C、呼聲D、關(guān)系【正確答案】：C85.盈利目標(biāo)規(guī)劃主要考慮三個(gè)方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、通道費(fèi)用B、商品銷量C、促銷費(fèi)用D、銷售成本【正確答案】：A86.顧客的購買心理包括（）A、求新心理B、獵奇心理C、從眾心理D、以上都是【正確答案】：D87.（）是根據(jù)消費(fèi)者所處的社會階層、生活方式及個(gè)性特征對市場加以細(xì)分。A、人文細(xì)分B、心理細(xì)分C、行為細(xì)分D、社會階層細(xì)分【正確答案】：B88.按產(chǎn)品（）劃分，可以將產(chǎn)品分為暢銷產(chǎn)品、平銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品;A、自然種類B、銷售程度C、質(zhì)量和價(jià)格D、構(gòu)成【正確答案】：B89.下列哪項(xiàng)授權(quán)方式不屬于充分授權(quán)？A、柔性授權(quán)B、動態(tài)授權(quán)C、惰性授權(quán)D、模糊授權(quán)【正確答案】：B90.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是（）A、滿足消費(fèi)者需求和欲望B、獲取利潤C(jī)、求得生存和發(fā)展D、推銷商品給消費(fèi)者【正確答案】：A91.提高單品品效可以采用()方式。A、采用促銷、改變陳列位置B、提高商品動銷率C、添加顧客所需要的品類D、加大商品的寬度來實(shí)現(xiàn)【正確答案】：A92.()指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。A、核心產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、未來產(chǎn)品【正確答案】：C93.企業(yè)的營銷控制不包括（）。A、月度計(jì)劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制【正確答案】：A94.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，（）零售是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢A、單一渠道B、集中渠道C、多渠道D、全渠道【正確答案】：D95.投訴的顧客類型包括（）A、以下都是B、求助型顧客C、咨詢型顧客D、建議型顧客【正確答案】：A96.核心產(chǎn)品指的是（）。A、消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件B、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益C、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等D、附加的利益與服務(wù)【正確答案】：B97.()指企業(yè)決定有選擇地同時(shí)進(jìn)入若干個(gè)具有吸引力并且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個(gè)細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間的聯(lián)系較小。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、市場專業(yè)化C、市場集中化D、選擇專業(yè)化策略【正確答案】：D98.在傳播服務(wù)理念的方式中，領(lǐng)導(dǎo)人的言行最為重要的原因不包括（）A、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的倡導(dǎo)者B、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的虛擬化C、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的人格化D、領(lǐng)導(dǎo)人是服務(wù)理念的榜樣化【正確答案】：B99.（）通常是指雇主為已經(jīng)完成的工作而向雇員支付的貨幣薪酬A、績效薪酬B、福利薪酬C、獎(jiǎng)金薪酬D、基本薪酬【正確答案】：D100.產(chǎn)品組合的（）指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品項(xiàng)目有多少個(gè)品種A、高度B、深度C、長度D、寬度【正確答案】：B1.出口設(shè)計(jì)要注意（）。A、出入口選擇應(yīng)依據(jù)行人流動路線，以人流量、路線選取規(guī)律、日光輻射取向調(diào)查為基礎(chǔ)。B、樓上或地下室的商店要有醒目而有特色的標(biāo)志。C、出入口要能清楚地看見商店的內(nèi)部，陳列要有強(qiáng)烈的吸引力。D、門要與街面持平。E、出入口大小設(shè)置要考慮當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r以及陽光和灰塵等問題。【正確答案】：ABCDE2.店面設(shè)計(jì)應(yīng)注意()。A、突出行業(yè)特點(diǎn)B、形成獨(dú)特風(fēng)格C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)D、有較高的能見度E、盡可能方便顧客【正確答案】：ABCDE3.下列關(guān)于廣告要求的說法正確的是()。A、廣告標(biāo)題要吸引人們的注意力B、廣告正文主要是通過各種方式使顧客產(chǎn)生購買欲望C、廣告口號可以使消費(fèi)者對該商品、服務(wù)產(chǎn)生固定的最佳印象D、廣告結(jié)尾要深刻有力【正確答案】：ABC4.科學(xué)有效的銷售管理要體現(xiàn)“四化”其中管理合理化的要點(diǎn)是（）。A、要抓住關(guān)鍵，重點(diǎn)管理B、要了解員工，因材施教C、要關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精D、要自我回饋，不斷完善E、要全面觀察，適時(shí)調(diào)整【正確答案】：ACD5.以下哪些不屬于營銷崗位的是？（）A、銷售總監(jiān)B、大區(qū)經(jīng)理C、審計(jì)員D、大堂經(jīng)理【正確答案】：CD6.市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響主要體現(xiàn)在(）。A、決定企業(yè)競爭者的決策和行動B、決定企業(yè)開展?fàn)I銷活動的內(nèi)容C、影響顧客的生活方式D、影響購買者對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)【正確答案】：BCD7.服裝陳列的方式（）。A、分組陳列法B、整體陳列法C、特寫陳列法D、主題陳列法E、甩賣陳列法【正確答案】：ABCDE8.市場定位的方法主要有（）。A、根據(jù)具體的商品特點(diǎn)定位B、根據(jù)特定的使用場合定位C、根據(jù)特定的用途定位D、根據(jù)顧客得到的利益定位E、根據(jù)消費(fèi)者類型定位【正確答案】：ABCDE9.直接或間接影響企業(yè)的團(tuán)體或個(gè)人主要有（）。A、政府機(jī)構(gòu)B、金融機(jī)構(gòu)C、保護(hù)消\n費(fèi)者權(quán)益的組織D、環(huán)保組織【正確答案】：ABCD10.購物中心在中庭設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、給顧客以敞亮的空間感B、給顧客一個(gè)公共活動及休息的場所C、引導(dǎo)顧客到達(dá)各個(gè)樓層D、方便顧客流動和觀景【正確答案】：ABCD11.營銷活動的市場研究應(yīng)該著重研究（）。A、市場營銷環(huán)境B、顧客的消費(fèi)心理C、競爭對手營銷策略及營銷方案D、顧客的消費(fèi)行為E、競爭對手營銷方案【正確答案】：ABCDE12.商場出入口一般有（）類型。A、封閉型B、半封閉型C、全開型D、出入口分開型【正確答案】：ABCD13.營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、會議型活動B、商業(yè)性活動C、公益性活動D、專業(yè)性活動E、社會性活動【正確答案】：BCDE14.商場外觀的設(shè)計(jì)主要包括（）。A、店面設(shè)計(jì)B、出入口設(shè)計(jì)C、櫥窗設(shè)計(jì)D、招牌設(shè)計(jì)【正確答案】：ABCD15.企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時(shí)，需要考慮的因素包括()。A、購買行為B、市場C、產(chǎn)品D、分銷商【正確答案】：ABC16.銷售效益管理包括(）。A、銷售空間管理B、銷售時(shí)間管理C、銷售指標(biāo)管理D、業(yè)績評價(jià)E、市場信息研究【正確答案】：DE17.影響目標(biāo)市場策略選擇的因素主要有（）。A、企業(yè)資源或?qū)嵙、商品同質(zhì)性C、市場同質(zhì)性D、商品所處的生命周期階段E、競爭者的數(shù)目【正確答案】：ABCDE18.企業(yè)應(yīng)像對待最終顧客一樣對待中間商。制造商可以采用下列哪些手段來獲取中間商的合作？（）A、道德手段B、強(qiáng)制手段C、經(jīng)濟(jì)手段D、科學(xué)手段【正確答案】：BC19.營銷師職業(yè)守則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、講求信譽(yù)，公平競爭B、艱苦奮斗，自強(qiáng)不息C、熱情服務(wù)，勤于思考D、實(shí)事求是，注重調(diào)研【正確答案】：ACD20.業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素包括（）。A、業(yè)種的聚客能力B、所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C、輔助功能區(qū)需求D、客流動線【正確答案】：ACD21.購物中心動線設(shè)計(jì)規(guī)劃主要包括（）部分。A、聯(lián)系外部動線系統(tǒng)規(guī)劃B、入口及大堂動線規(guī)劃C、中庭動線規(guī)劃D、樓層水平動線規(guī)劃E、樓層垂直動線規(guī)劃【正確答案】：ABCDE22.“綠色管理”就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理和生產(chǎn)活動之中。這一思想可概括為“5R”原則，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、減消C、再開發(fā)D、循環(huán)E、保護(hù)【正確答案】：ABCDE23.產(chǎn)品在生產(chǎn)上和消費(fèi)上所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)是（）。A、產(chǎn)銷穩(wěn)定性B、產(chǎn)銷的時(shí)間性C、產(chǎn)銷的地區(qū)性D、產(chǎn)品的市場生命周期【正確答案】：BCD24.下列屬于自由流動式布局優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、能創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅而有效率的氣氛B、可以充分利用營業(yè)面積C、貨位布局靈活D、商場氣氛較為融，可促成顧客的沖動性購買【正確答案】：CD25.開展危機(jī)公關(guān)時(shí)，企業(yè)的下列做法中正確的是(）。A、企業(yè)應(yīng)不折不扣地執(zhí)行政府法令B、讓消費(fèi)者感覺到消費(fèi)者的利益得到企業(yè)的重視C、生產(chǎn)企業(yè)只有以誠相待，才能贏得經(jīng)銷商的合作D、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩【正確答案】：ABCD26.個(gè)性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、穿著要和年齡相協(xié)調(diào)B、穿著要和體形相協(xié)調(diào)C、穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)D、穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)【正確答案】：ABCD27.宏觀市場環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的社會因素，其包含（）等。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、競爭環(huán)境C、地理環(huán)境D、社會文化環(huán)境E、人口環(huán)境【正確答案】：ACDE28.企業(yè)經(jīng)營過程中，相關(guān)的市場營銷渠道企業(yè)包括（)。A、資源供應(yīng)商B、輔助供應(yīng)商C、營銷中介機(jī)構(gòu)D、營銷輔助商【正確答案】：ACD29.大類商品區(qū)域布局一般應(yīng)（）。A、部門相對集中B、百貨靠近入口C、生鮮在里面D、食品靠近出口E、設(shè)置促銷區(qū)【正確答案】：ABCDE30.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、尊重需要C、社交需要D、安全需要E、生理需要【正確答案】：ABCDE31.購物中心在應(yīng)景小品設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、與主題相契合B、與環(huán)境相協(xié)調(diào)C、體現(xiàn)藝術(shù)性D、增添悅感【正確答案】：ABCD32.在安排營業(yè)面積時(shí)要（）。A、降低營業(yè)面積的使用率B、保證商品陳列銷售的需要C、提高營業(yè)面積的利用率D、為顧客瀏覽購物提供便利【正確答案】：BCD33.營銷禮儀的原則包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、文明用語B、學(xué)會尊重C、遵時(shí)守信D、寬容待人【正確答案】：BCD34.在規(guī)劃商品貨位分布時(shí)，()商品適宜設(shè)置在多層建筑的高層或單層建筑的深處。A、貴重商品B、技術(shù)構(gòu)造復(fù)雜的商品C、交易次數(shù)頻繁D、挑選性不強(qiáng)【正確答案】：AB35.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周期分為(）等階段。A、未婚期B、滿巢期二C、已婚期D、孤獨(dú)期【正確答案】：ABD36.在（）情況下，可以適當(dāng)放松企業(yè)信用管理政策。A、新產(chǎn)品上市，需要在市場上大力推廣B、企業(yè)依賴對一些大客戶銷售，小客戶相對不重要C、產(chǎn)品改型，急于將庫存的舊型號產(chǎn)品處理掉D、生產(chǎn)規(guī)模大，而且盈虧平衡點(diǎn)比較高【正確答案】：ACD37.企業(yè)在選擇廣告代理時(shí)一般應(yīng)考慮(）。A、代理的媒介關(guān)系B、代理的調(diào)查分析能力C、代理的人員素質(zhì)D、代理所擁有的客戶【正確答案】：ABCD38.在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，企業(yè)網(wǎng)站有非常重要的作用。它是一種（）。A、廉價(jià)高效的宣傳手段B、新興的銷售渠道C、反應(yīng)迅速的公關(guān)媒介D、高效率的網(wǎng)站工作系統(tǒng)【正確答案】：ABCD39.企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動都以生產(chǎn)為中心，“以產(chǎn)定銷”，其經(jīng)營管理主要包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理B、提高勞動生產(chǎn)率C、增加產(chǎn)品數(shù)量D、降低成本【正確答案】：ABCD40.百貨商店店內(nèi)各部分面積劃分的比例應(yīng)視（）等因素而定。A、商店的經(jīng)營規(guī)模B、顧客流量C、經(jīng)營商品品種D、經(jīng)營范圍【正確答案】：ABCD41.營銷公共策略主要有（）。A、刺激性營銷策略B、扭轉(zhuǎn)性營銷策略C、求穩(wěn)性營銷策略D、開發(fā)性營銷策略E、提升性營銷策略【正確答案】：ABDE42.合理的照明設(shè)計(jì)對于()十分重要。A、吸引顧客B、幫助顧客辨認(rèn)商品C、促進(jìn)商品銷售D、保證安全【正確答案】：ABCD43.常用的市場分析方法有（）。A、系統(tǒng)分析法B、符合因素分析法C、比較分析法D、結(jié)構(gòu)分析法E、案例分析法【正確答案】：ABCDE44.下列關(guān)于市場營銷計(jì)劃的描述中正確的是（）。A、營銷計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心B、營銷計(jì)劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)C、營銷計(jì)劃日趨復(fù)雜和重要D、營銷計(jì)劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分【正確答案】：ABC45.大賣場的布局設(shè)計(jì)中合理的動線布局應(yīng)包括（）。A、主通道B、次通道C、貨架通道D、死角利用【正確答案】：ABCD46.各層貨位的分布，一般遵循（）規(guī)則。A、地下層多配置顧客購買次數(shù)較少的商品B、一層適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品C、二、三層宜擺放選擇性強(qiáng)、價(jià)格較高并且銷售量較大的商品D、四、五層可設(shè)置各種專業(yè)性柜臺【正確答案】：ABCD47.要策劃成功而精彩的營銷活動,需具備的能力有（）。A、構(gòu)思能力B、信息收集能力C、創(chuàng)造能力D、預(yù)測能力E、管理能力【正確答案】：ABCDE48.以下不屬于斜線式通道優(yōu)點(diǎn)的是()。A、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)。B、易使顧客看到更多商品，增加購買機(jī)會。C、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架，便于快速結(jié)算。D、氣氛活躍，可增加即興購買機(jī)會?！菊_答案】：ACD49.營銷渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點(diǎn)？（）A、制造商與中間商、批發(fā)商與零售商之間認(rèn)識上的差異B、制造商與中間商目標(biāo)的不一致C、渠道成員職責(zé)和權(quán)利劃分不明確D、中間商對制造商一定程度的依賴【正確答案】：ABCD50.市場營銷部門的演變包括以下哪些階段？（）A、單純的銷售部門B、獨(dú)立的市場營銷部門C、現(xiàn)代市場營銷部門D、附屬職能的營銷部門【正確答案】：ABC51.激勵(lì)明星銷售人員的方法主要有(）。A、完善產(chǎn)品B、給予尊重C、健全制度D、提出新挑戰(zhàn)【正確答案】：ABCD52.談判是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，一談判包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)（）。A、進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評估B、制定正確的談判計(jì)劃C、建立談判雙方的信任關(guān)系D、達(dá)成使雙方都接受的協(xié)議【正確答案】：ABCD53.服務(wù)業(yè)市場的中介機(jī)構(gòu)形式有（)。A、代理B、經(jīng)紀(jì)C、零售商D、直銷【正確答案】：ABC54.超市的布局設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循以下原則（）。A、自助性B、便利性C、客觀性D、人性化【正確答案】：ABD55.對于渠道寬度類型的說法正確的有(）。A、制造商通過幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品，這是密集分銷B、消費(fèi)者越是要求購買的大量性、高頻性和方便性，就越有必要選擇密集分銷C、選擇分銷可以比密集分銷更易控制和節(jié)省成本D、獨(dú)家分銷的缺點(diǎn)之一是難以形成經(jīng)銷商們的競爭【正確答案】：BCD56.某企業(yè)的有關(guān)人員要擬定一個(gè)將新產(chǎn)品投放市場的初步的市場營銷策略報(bào)告書，報(bào)告書的內(nèi)容應(yīng)包括（)。A、描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、行為B、計(jì)劃短期銷售數(shù)量及促銷策略C、闡述計(jì)劃長期銷售額和目標(biāo)利潤及不同時(shí)間的市場營銷組合D、簡述新產(chǎn)品的計(jì)劃價(jià)格、分銷策略以及第一年的市場營銷預(yù)算【正確答案】：ACD57.商店裝飾用色要注意（）。A、營業(yè)場所的空間情況B、商品與色彩組合C、按季節(jié)調(diào)配商場的色彩D、商品的品牌【正確答案】：ABC58.產(chǎn)品的延伸策略包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、向上延伸策略B、逆向延伸策略C、向下延伸策略D、雙向延伸策略【正確答案】：ACD59.設(shè)計(jì)豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購商品，控制商品數(shù)量和單品進(jìn)貨量B、設(shè)定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價(jià)商品作地?cái)偸蕉逊臙、商店空間實(shí)在不足，可考慮選擇自助售貨方式。【正確答案】：ACDE60.商場內(nèi)部的布局設(shè)計(jì)主要包括（）等內(nèi)容。A、動線安排B、貨架布局C、色彩運(yùn)用D、照明分布【正確答案】：ABCD61.營銷學(xué)界曾用哪三個(gè)層次來表述產(chǎn)品的整體概念？（）A、屬性產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品【正確答案】：BCD62.大賣場的主通道的設(shè)置應(yīng)做到（）。A、可讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)通過最大的賣場面積B、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客選購C、以關(guān)聯(lián)性引導(dǎo)顧客在各區(qū)域選擇D、讓顧客購買后能方便地離開【正確答案】：ABCD63.企業(yè)必須制定一套高效、系統(tǒng)及盡可能完善的制度和流程，使銷售業(yè)務(wù)人員及銷售管理者在管理過程中（），以確保“法”的嚴(yán)肅性和有效性。A、有“法”可依B、有“法”必依C、執(zhí)“法”必嚴(yán)D、違“法”必究E、違“法”必查【正確答案】：ABCD64.銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施有（）。A、要經(jīng)常運(yùn)用獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)杯、內(nèi)部刊物發(fā)表消息及其它物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)B、對已經(jīng)努力但不成功的銷售人員應(yīng)開除C、對表現(xiàn)好的成功銷售人員用肯定積極的方式予以保護(hù)D、在企業(yè)的長期計(jì)劃與目標(biāo)上多與銷售人員溝通【正確答案】：ACD65.手機(jī)廣告作為手機(jī)營銷應(yīng)用最為廣泛的方式，它有自己固有的商業(yè)模式，其中包括（）。A、WAPPUSH模式B、連線模式C、有獎(jiǎng)廣告模式D、無線模式【正確答案】：ABC66.當(dāng)企業(yè)技術(shù)，經(jīng)營，財(cái)務(wù)等方面實(shí)力很強(qiáng)時(shí)，可以考慮采用（）營銷策略。A、差異性B、集中性C、無差異D、雙重性【正確答案】：AC67.營銷談判的基本職能是（）。A、獲取營銷信息B、獲得經(jīng)濟(jì)利益C、強(qiáng)化雙方或多方聯(lián)系D、實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)【正確答案】：ABCD68.企業(yè)渠道控制力度是指對渠道()等方面的控制能力。A、走向B、成本C、效益D、結(jié)構(gòu)【正確答案】：ACD69.市場調(diào)研對企業(yè)的市場營銷工作來說具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（)。A、通過市場調(diào)研確定顧客的需求B、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會和需求C、通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點(diǎn)D、通過市場調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競爭者的動態(tài)【正確答案】：ABCD70.市場機(jī)會矩陣分析的維度是（）。A、成功可能性B、出現(xiàn)可能性C、潛在嚴(yán)重性D、潛在吸引力【正確答案】：AD71.按照顧客的購買動機(jī)，可將國內(nèi)顧客市場分為（），哪幾種類型。A、品牌市場B、消費(fèi)者市場C、生產(chǎn)者市場D、產(chǎn)品市場【正確答案】：BC72.引導(dǎo)浪費(fèi)時(shí)間型成員的辦法主要有（）。A、曉之以理，告之時(shí)間就是金錢，效率就是生命B、分析拜訪客戶的次數(shù)及對客戶解說的最低時(shí)間C、動之以情，幫助他制定拜訪客戶的時(shí)間表及路線D、嚴(yán)格要求，要求制定工作時(shí)間表及時(shí)間分配計(jì)劃書【正確答案】：ABCD73.微觀營銷環(huán)境因素是組織難以影響和控制的，它包括（)。A、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B、顧客C、競爭者D、社會公眾【正確答案】：ABCD74.集中性營銷策略的局限性體現(xiàn)在（)。A、市場區(qū)域小，發(fā)展受限B、批量小、品種多C、潛伏著較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)D、增加營銷成本【正確答案】：AC75.質(zhì)押合同應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容？（）A、質(zhì)物移交的時(shí)間B、質(zhì)押擔(dān)保的范圍C、質(zhì)物的名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況D、債務(wù)人履行債務(wù)的期限E、被擔(dān)保的主債權(quán)種類、數(shù)額【正確答案】：ABCDE76.企業(yè)在對自己的人口環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)應(yīng)考慮的方面有(）。A、人口規(guī)模B、年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布D、收入支出【正確答案】：ABC77.招牌的類型有（）。A、文字型B、文圖型C、形象型D、照明型【正確答案】：ABCD78.社會文化包括（）。A、價(jià)值觀念B、生活方式C、教育水平D、語言文字【正確答案】：ABCD79.市場營銷學(xué)認(rèn)為，產(chǎn)品包裝包括()。A、概念包裝B、次要包裝C、外部包裝D、裝運(yùn)包裝【正確答案】：BD80.制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則包括（）。A、競賽完畢馬上組織評選并公布成績結(jié)果B、競賽的目標(biāo)不宜過高C、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了D、專人負(fù)責(zé)宣傳推動【正確答案】：ABCD81.企業(yè)的營銷控制主要包括（）。A、年度計(jì)劃控制B、盈利能力控制C、效率控制D、戰(zhàn)略控制E、成本控制【正確答案】：ABCD82.設(shè)計(jì)市場營銷渠道的步驟般包括()A、市場營銷渠道分析B、設(shè)立并調(diào)整分銷目標(biāo)C、設(shè)立各類可行的渠道結(jié)構(gòu)D、評估影響渠道結(jié)構(gòu)的因素【正確答案】：BCD83.百貨商店的營業(yè)面積包括（）。A、陳列B、銷售商品面積C、顧客占用面積D、辦公室【正確答案】：ABC84.動線設(shè)計(jì)的一般原則是（）。A、開放暢通，使顧客輕松進(jìn)入。B、“曲徑通幽”，使顧客停留更久。C、明亮清潔，使顧客心曠神怡。D、賣場和后場銜接不能緊密相連。E、主副通道相適宜?！菊_答案】：ABCE85.在確定目標(biāo)市場選擇策略前，必須先考慮目標(biāo)市場模式的選擇，可供選擇的目標(biāo)市場模式有（）。A、密集單一市場B、商品專門化C、市場全覆蓋D、市場占有率E、有選擇的專門化【正確答案】：ABCE86.市場預(yù)測的步驟是（）。A、明確預(yù)測目標(biāo)B、收集分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料C、選擇預(yù)測方法D、確定預(yù)測結(jié)果【正確答案】：ABCD87.銷售管理的基礎(chǔ)是（）。A、合理化B、規(guī)范化C、制度化D、精確化E、全面化【正確答案】：BC88.市場環(huán)境的特點(diǎn)主要有（）。A、客觀性B、全面性C、敏銳性D、多樣性E、雙重性【正確答案】：ADE89.招牌命名的形式有（）。A、以外語譯音命名B、以新奇幽默命名C、以經(jīng)營地點(diǎn)命名D、以美好愿望命名【正確答案】：ABCD90.關(guān)于企業(yè)實(shí)行無差異營銷的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)B、有利于提高顧客的重復(fù)購買率C、不可能實(shí)現(xiàn)廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎D、有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用【正確答案】：ACD91.以下哪一點(diǎn)不屬于市場營銷的核心概念是？（）A、需求B、客戶C、欲望D、轉(zhuǎn)換【正確答案】：BD92.副通道旁的商品擺放應(yīng)該是（）。A、主力商品B、連帶商品和輔助商品C、特價(jià)商品D、暢銷品【正確答案】：BCD93.商場是銷售商品的場所，為了獲得效益，既要研究經(jīng)營方法之外，還要研究怎樣充分利用商場的條件來增加效益。為此商場必須注意（），使之與顧客的消費(fèi)愿望一致。A、外觀B、內(nèi)部環(huán)境C、宏觀環(huán)境D、微觀環(huán)境【正確答案】：AB94.下面哪幾點(diǎn)屬于營銷禮儀的特征的是？（）A、圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)B、注重情理與禮儀和諧C、旨在維護(hù)企業(yè)形象D、注重禮儀的民族特性E、注重遵守禮儀的一般原則【正確答案】：ABCDE95.招牌命名的形式有（）。A、以商品屬性命名B、以服務(wù)精神命名C、以經(jīng)營地點(diǎn)命名D、以美好愿望命名【正確答案】：ABCD96.在設(shè)計(jì)大賣場布局時(shí)應(yīng)()。A、給顧客足夠?qū)挼耐ǖ繠、給顧客清晰、寬廣的視野C、給顧客明顯的標(biāo)志D、讓顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)找到目標(biāo)商品E、讓顧客在店內(nèi)流動的過程中能接觸到最多的品類【正確答案】：ABCDE97.直線式通道形式的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、布局規(guī)范，顧客易于尋找貨位地點(diǎn)B、能夠充分利用場地面積C、能夠營造一種富有效率的氣氛D、易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架E、便于快速結(jié)算【正確答案】：ABCDE98.自由流動式的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、便于顧客自由選購B、顧客可以隨意穿行各個(gè)貨架或柜臺C、易使顧客看到更多商品，增加購買機(jī)會D、氣氛活躍，可增加即興購買機(jī)會【正確答案】：ABD99.按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系劃分，可分為以下哪幾種？（）A、交集產(chǎn)品B、獨(dú)立產(chǎn)品C、互補(bǔ)產(chǎn)品D、替代產(chǎn)品【正確答案】：BCD100.根據(jù)影響在線價(jià)格的不同因素，在線價(jià)格策略主要有（）。A、競爭定價(jià)策略B、個(gè)性化定價(jià)策略C、實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)策略D、特殊價(jià)格策略【正確答案】：ABCD1.導(dǎo)致?lián)p耗的最主要原因是運(yùn)輸A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B2.在進(jìn)行預(yù)測時(shí)，應(yīng)根據(jù)預(yù)測目標(biāo)和占有的信息資料，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法和模型進(jìn)行預(yù)測。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.現(xiàn)代績效管理以評估結(jié)果作為確定員工薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升或降級的標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.降低采購成本，首先要掌握采購渠道、采購交易環(huán)境及供貨商資源等信息。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.樓層水平動線設(shè)計(jì)的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示，使消費(fèi)者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.商店招牌是一種有效的廣告形式。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A7.銷售指企業(yè)以獲利為目的，將產(chǎn)品或經(jīng)營的商品和服務(wù)售賣出去的活動。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.營運(yùn)督導(dǎo)是指對營運(yùn)過程實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)與輔導(dǎo)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A9.商圈分析可以預(yù)測新開商場的經(jīng)濟(jì)效益。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調(diào)適為合理的管理過程，并以此來確保企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢，持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.財(cái)務(wù)、營運(yùn)和營銷是企業(yè)的三項(xiàng)基本職能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.商品陳列的根本目的是吸引顧客的目光，引起顧客的興趣和購買的欲望。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.按照自己的行走規(guī)律擺放貨位。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.計(jì)劃是可以授權(quán)的工作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B15.禮節(jié)是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規(guī)范之總和。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.雷利法則的優(yōu)點(diǎn)是適用于選擇性強(qiáng)的高檔消費(fèi)品商品。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.菲利普·科特勒認(rèn)為，銷售管理就是對銷售隊(duì)伍的目標(biāo)、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、規(guī)模和報(bào)酬等進(jìn)行設(shè)計(jì)和控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.通道顧客購物與商場服務(wù)員補(bǔ)貨的必要道路。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.績效考核不止注重成績的大小；更注重培養(yǎng)能力和提升未來績效A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.“反向吸引式”促銷策略。由企業(yè)首先向批發(fā)商開展促銷，批發(fā)商再向零售商開展促銷，零售商再向消費(fèi)者開展促銷活動。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.談判不僅涉及本次要解決的問題，而且致力于使本次交易的成功成為今后交易的基礎(chǔ)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.產(chǎn)品形式競爭者，指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的競爭。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.市場風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價(jià)格控制。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁中應(yīng)該運(yùn)用強(qiáng)烈的色彩對比，引起瀏覽者的注意，即使與產(chǎn)品不符A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.職能戰(zhàn)略在更具體的層面上運(yùn)行，它側(cè)重于企業(yè)外部特定職能部門的運(yùn)營效率。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B26.目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.大眾型購物中心需要在高毛利業(yè)態(tài)和低毛利業(yè)態(tài)方面進(jìn)行平衡，一般通過低毛利業(yè)態(tài)拉動客流，用高毛利業(yè)態(tài)獲取租金。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.無論采用哪種方法劃定商圈，都要考慮商圈調(diào)研時(shí)客流量統(tǒng)計(jì)的時(shí)間因素。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.自建物流模式普通郵遞速度慢，雖是“特快”，也難以在購物的當(dāng)天把貨品送達(dá)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B30.顧客在較長的一段時(shí)間內(nèi)，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)保持的選擇偏好與重復(fù)性購買，說明顧客對企業(yè)的忠誠度較高。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.有效授權(quán)有利于提高下屬的責(zé)任意識，使團(tuán)隊(duì)的工作氣氛和諧融洽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.運(yùn)輸成本、價(jià)格競爭、發(fā)展策略,是運(yùn)作電子零售必然會遇到的三大核心問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.廣義的人力資源規(guī)劃指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變換中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的獲取、利用、保持和開發(fā)人力資源的策略A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B34.確定企業(yè)的銷售人員，是銷售計(jì)劃管理的核心內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B35.主通道是顧客進(jìn)入各個(gè)角落的通道。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.人口的基本構(gòu)成狀況是影響企業(yè)經(jīng)營的最基本因素。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A37.選擇型滲透策略：是以低價(jià)格配合高度集中的促銷活動，一擁而入有重點(diǎn)地占領(lǐng)某一目標(biāo)市場。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.配合顧客的講述，最好不要說俏皮話，這樣會讓顧客感覺不到尊重。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.業(yè)態(tài)的相關(guān)性是確?？土鲃泳€流暢、提升總體銷售收益的重要途徑。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.營銷計(jì)劃強(qiáng)調(diào)針對性和適應(yīng)性，不同層次可以可隨意進(jìn)行調(diào)整。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.通道顧客購物與商場服務(wù)員補(bǔ)貨的必要道路。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.企業(yè)的經(jīng)營活動常常受到各種競爭者的包圍和制約，因此企業(yè)必須根據(jù)不同的競爭者采取相應(yīng)的競爭對策。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.員工培訓(xùn)(1)有利于員工提高自身的職業(yè)能力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.宏觀環(huán)境只包括三類因素，即政府、經(jīng)濟(jì)、社會文化。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.服務(wù)理念應(yīng)具備公開性、傳播性、一貫性、獨(dú)特性和顧客導(dǎo)向性五項(xiàng)基本特征A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.顧客通道設(shè)計(jì)的科學(xué)與否與顧客的合理流動沒有關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.管理者可運(yùn)用銷售分析、市場占有率分析、營銷回報(bào)與銷售額的比率分析、財(cái)務(wù)分析及顧客滿意度追蹤的方法來衡量計(jì)劃的執(zhí)行績效。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.商店商圈是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的聚集區(qū)域，也就是商鋪扎堆的地方。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B49.狹義的銷售管理對所有銷售活動的綜合管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.破壞性營銷是弱勢品牌成功的關(guān)鍵。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對談判中的各種情況。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.以采購為中心的營采分離模式?？偛考胁少徤唐?，采購對大部分經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)，門店根據(jù)具體情況作小幅度調(diào)整A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度，首先要建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.市場是具有特定的需要和欲望、并愿意和能夠以交換來滿足需要和欲望的所有現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的集合（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.市場預(yù)測的目的在于最大限度地減少不確定性對預(yù)測對象的影響，為科學(xué)決策提供依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.一個(gè)公司在運(yùn)用替業(yè)推廣時(shí)，不一定要找確定日標(biāo)選擇工具、制訂方案，實(shí)施和控制為案，才能最后評價(jià)結(jié)果。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B57.樓層垂直動線規(guī)劃可以提升購物中心的整體價(jià)值。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.衰退期的特點(diǎn)是新產(chǎn)品進(jìn)人市場，競爭突出表現(xiàn)為價(jià)格競爭，且價(jià)格抬到極高的水平。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.傳統(tǒng)零售企業(yè)具有電子零售企業(yè)短期內(nèi)很難獲得的優(yōu)勢資源A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.一般來說，微觀環(huán)境間接影響與制約企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B61.商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)核心領(lǐng)域：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。（