軟件技術(shù)服務(wù)支持與培訓(xùn)合作協(xié)議

軟件技術(shù)服務(wù)支持與培訓(xùn)合作協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方公司，即提供軟件技術(shù)服務(wù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方公司，即接受軟件技術(shù)服務(wù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的公司。1.3軟件技術(shù)：指雙方合作開發(fā)、使用的計算機軟件技術(shù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術(shù)支持等。1.4培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于理論培訓(xùn)、實操培訓(xùn)等。第二章合作目標與范圍2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款，為乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)支持，保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運行。2.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款，為乙方提供軟件技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提高乙方員工的技術(shù)水平。2.3本協(xié)議的合作范圍包括以下內(nèi)容：2.3.1軟件技術(shù)服務(wù)支持：2.3.1.1甲方負責(zé)乙方軟件系統(tǒng)的部署、調(diào)試及運維；2.3.1.2甲方負責(zé)乙方軟件系統(tǒng)的故障排查、修復(fù)及優(yōu)化；2.3.1.3甲方負責(zé)乙方軟件系統(tǒng)的升級及更新。2.3.2培訓(xùn)服務(wù)：2.3.2.1甲方負責(zé)為乙方員工提供軟件技術(shù)培訓(xùn)；2.3.2.2甲方負責(zé)為乙方員工提供培訓(xùn)資料及培訓(xùn)環(huán)境；2.3.2.3甲方負責(zé)對乙方員工的培訓(xùn)效果進行評估。第三章義務(wù)與責(zé)任3.1甲方義務(wù)與責(zé)任：3.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)支持滿足乙方需求，保證乙方軟件系統(tǒng)的正常運行。3.1.2甲方應(yīng)保證提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容豐富、實用，提高乙方員工的技術(shù)水平。3.1.3甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時解決乙方在軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.2乙方義務(wù)與責(zé)任：3.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的資料、設(shè)備和人員支持，保證甲方的技術(shù)服務(wù)支持順利進行。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，參加培訓(xùn)活動，并保證培訓(xùn)效果。3.2.3乙方應(yīng)遵守甲方的培訓(xùn)紀律，不得在培訓(xùn)過程中從事與培訓(xùn)無關(guān)的活動。第四章費用與支付4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標準，向甲方支付軟件技術(shù)服務(wù)支持與培訓(xùn)服務(wù)的費用。4.2乙方支付費用后，甲方應(yīng)向乙方開具正規(guī)發(fā)票。4.3費用支付方式：4.3.1乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期費用。4.3.2乙方應(yīng)在每個培訓(xùn)周期開始前支付當(dāng)期培訓(xùn)費用。4.3.3乙方應(yīng)在軟件技術(shù)服務(wù)支持周期結(jié)束后支付當(dāng)期服務(wù)費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2甲方應(yīng)保證提供的軟件技術(shù)不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。5.3乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用、復(fù)制、傳播甲方的軟件技術(shù)。5.4雙方在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但涉及對方知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)取得對方同意。5.5雙方應(yīng)采取必要措施，保證合作過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)支持符合行業(yè)標準，且不得低于雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標準。6.2甲方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以滿足本協(xié)議項下的服務(wù)要求。6.3甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決率、客戶滿意度等指標。6.4若乙方對甲方提供的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進，直至達到滿意的服務(wù)質(zhì)量。6.5甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)質(zhì)量投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)提出改進方案。第七章培訓(xùn)管理7.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，并提前通知乙方。7.2甲方應(yīng)提供專業(yè)的培訓(xùn)師資，保證培訓(xùn)內(nèi)容的準確性和實用性。7.3乙方應(yīng)指定培訓(xùn)負責(zé)人，負責(zé)協(xié)調(diào)乙方員工的培訓(xùn)事宜。7.4甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后向乙方提供培訓(xùn)評估報告，包括培訓(xùn)效果、學(xué)員反饋等信息。7.5乙方有權(quán)對培訓(xùn)效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果提出改進建議。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)服務(wù)支持或培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。8.2違約金的計算方式為：違約金=未履行部分服務(wù)費用×20%。8.3若因乙方原因?qū)е聟f(xié)議無法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.4雙方因違約而產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。9.4本協(xié)議的簽訂地及履行地為中華人民共和國__________省/市。第十章協(xié)議的終止與解除10.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。10.2雙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議且無法補救，對方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.3在協(xié)議終止或解除后，雙方仍需遵守本協(xié)議中的保密條款。10.4任何一方希望終止或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。10.5終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)辦理相應(yīng)的清算手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、資料交接等。第十一章合作變更11.1在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意對合作內(nèi)容、服務(wù)范圍、費用支付等進行變更，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。11.2任何一方提出的變更請求，應(yīng)得到另一方的書面同意。11.3變更協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力，并作為本協(xié)議的組成部分。11.4變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的條款執(zhí)行。第十二章合作延期12.1如雙方同意延長本協(xié)議的有效期，應(yīng)書面簽署延期協(xié)議。12.2延期協(xié)議應(yīng)明確新的合作期限，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3延期協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并作為本協(xié)議的組成部分。12.4在延期協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照新的合作期限繼續(xù)履行本協(xié)議。第十三章合作續(xù)約13.1本協(xié)議到期前____個工作日，任何一方均可向?qū)Ψ教岢隼m(xù)約請求。13.2雙方同意續(xù)約的，應(yīng)書面簽署續(xù)約協(xié)議。13.3續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確新的合作期限、服務(wù)內(nèi)容、費用等條款。13.4續(xù)約協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，并作為本協(xié)議的組成部分。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改、補充均需雙方書面同意，并作為本協(xié)議的組成部分。14.2本協(xié)議的條款如有沖突，應(yīng)以最新簽署的協(xié)議為準。14.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補充協(xié)議。14.4本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五章簽字蓋章15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（服務(wù)提供方